為確保事情或工作順利開展，通常會被要求事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編幫大家整理的策劃方案7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
一、活動前言
一個新的旅程開始了！在這個廣闊的天地裡，我們相聚在這個大的家庭裡，一切都是那麼的美好！歡聲笑語與我們相伴著，幸福快樂始終跟隨著我們。為了建立美好的家園，組織各種活動，是讓我們的家園更加美好，讓我們的生活更加充實。宣傳部秉著一絲不苟的工作精神，將所有的工作做到完美。
二、活動背景
地球是人類的家園，為了我們美麗的家園，目前整個社會都會提倡“低碳生活”。保護環境是我們義不容辭的責任。為減少生活垃圾，宣傳部組織了一場主題為“變廢為寶”的創意大賽。
此次活動，可增加同學們對環保的瞭解，提高同學們的動手能力，並且使同學們有廢物利用的意識。
三、活動目的
舉辦這次“變廢為寶”創意大賽的主要目的在於豐富同學們的課餘生活，提高同學的環保意識，鼓勵同學們鍛鍊動手的能力，同時也可以是同學的思維想象能力得到很好的發揮。
四、活動地點
商學院大一所有班級
五、活動時間
10月24日~30日
六、活動物件
商學院大一所有新生
七、活動內容
第一.前期宣傳
10月24日晚，由宣傳部全體幹事到每個大一新生班級進行宣傳此次“變廢為寶”主題創意大賽。
（1）、主題“變廢為寶”
（2）、每個班級至少交2~3個作品
（3）、截止10月30日晚上，由宣傳部幹事到各班級收作品
（4）、獲勝的班級有獎勵，希望大家積極參加
第二.後期維護
參賽的同學們可以將生活中廢棄的物品拿出來，比如：易拉罐、塑料瓶、或是廢棄的學習文具、你的玩具、甚至是電子產品，等一些用不著的東西都可以，通過同學們的一雙巧手，再加上同學們豐富的想象，大膽的創新，製作出可利用的或是具有觀賞性的物品。
八、預期經費
獎品與獎狀
九、注意事項
1、做到公開、公平、公正三個原則
2、期間與各班級班長密切配合，作品及時完成
3、所以作品必須嚴格遵守要求，做到“變廢為寶”
十、活動預期效果
活動期間各班級積極配合，同學們踴躍參加此次活動。參賽作品新穎，有很好的利用與觀賞價值。所以大一新生都有了廢物利用的觀念，不再浪費東西，知道如何利用廢棄的物品做出有用的東西了。
十一、未來展望
在未來工作的日子裡，我們宣傳部全體成員會積極做好每一項工作，想出更多的活動，並大力舉辦。讓同學們在學習之餘還可以做一些別的有意義的事情，新的軀體、新的血液、全體新的成員爭取在新的一年裡做出最好的成績。
策劃：宣傳部
20xx年10月20日
策劃方案 篇2一、活動背景：
為更好地宣傳體育強身精神，吸引更多的師生參與體育運動，增強健康素質，在院領導的支援下，我係將舉辦戶外低碳健身活動首屆健步走活動。
二、活動可行性分析：
健步走是國家體育總局從20xx年以來一直推廣的、不受場地限制、簡便易行、老少皆宜的一種健身方法，旨在通過倡導行走運動，推廣體育健身理念，養成積極健康、文明環保的生活方式。北歐越野行走推廣中心祕書長肖剛表示：健步走是一項“綠色運動”，在任何時間、任何地點，只要自己願意就可以進行。健步走是介於散步與競走之間的一種簡單運動，它不需要任何複雜的裝備，只需一雙舒適的運動鞋，就可以達到鍛鍊身體的目的。活動報名不限年齡、不限性別、不限職業，因此參與人群廣，數量多。活動形式簡單，因此該活動勢必會在市民中形成社會話題，也是企業宣傳的絕好的機會。
三、活動目的：
為了更好的宣傳低碳環保理念，營造濃郁的全民健身氛圍，引導廣大師生積極參加體育健身活動，不斷提高健身意識和健康水平。
四、活動主題：
低碳、綠色、健康
六、活動時間：
X月X日
七、活動地點：
天津xx學院中心田徑場
八、參賽方式：
①現場報名：設定報名點，同時企事業單位可以集體報名
②網上報名：微信關注xxx學生會，發微信（姓名、聯絡方式）
九、活動人數：
1000左右
十、參與物件：
全校師生、包括離退休幹部
①由xxxx學生會為參賽選手準備T恤衫並佈置現場，包括噴繪、條幅、號碼牌及活動現場流程等。
②xx新聞社要組建專門的宣傳報道隊伍，對活動的全過程進行宣傳報道，積極營造良好的`輿論氛圍。
③評比表彰。組委會從參加系部單位中評選出優秀組織獎若干個，各系從參與單位中推薦先進單位（按參與人數的1%分配名額）報組委會評定。
十一、活動流程：
第一名：1名第一名證書及小禮品一份
第二名：2名第二名證書及小禮品一份 第三名：3名第二名證書及小禮品一份 凡是有參與的人都有紀念品。
xxxx系xxxx班研究一組
20xx年4月6日
策劃方案 篇3一．賽事背景：
在武漢城市運動會即將舉辦之際，在08奧運來臨之際，在這秋高氣爽的金秋十月，舉辦此此運動會，具有特殊的意義。該屆運動會由武漢科技學院主辦,校學生會體育部承辦的全校性綜合性運動會，是全校範圍內規模最大影響最廣的大型賽事。此次比賽共設x餘個參賽專案，共產生x個名次。比賽從 11月 x日到11月x日，地點為陽光校區操場。舉辦賽事的目的是為了促進我校競技體育綜合實力和水平的提高，為《奧運爭光計劃綱要》的全面落實作貢獻。通過賽事的舉辦，可以深化體育體制改革，選好苗子，打好基礎，發現、輸送合格的優秀體育後備人才，提倡重在參與，堅持比賽公平、公開、公正的原則，注重競賽效益，賽出風格，賽出水平，樹立誠信體育形象，為繁榮和發展我市體育事業，建立體育強市而努力。
二、指導思想
通過以大一新生為主體的競技體育比賽，檢驗我校體教結合的訓練成效，鍛鍊後備隊伍，培養優秀體育後備人才；為我校參加全市體育大會選拔人才，增強全民的體育意識和健康素質，提升體育在同學們生活中的地位，深化我校藝術教育特色，展現全校師生良好的精神風貌和充滿鬥志的活力。增強全體師生的競爭意識和集體凝聚力，融洽師生感情，提高我校學生的田徑運動技術水平，使學生得到全面發展。
三、舉辦單位
主辦單位：武漢科技學院
承辦單位：校學生會以及各院系體育部
四、舉辦時間
200*年11月x 日——11月x日
五、舉辦地點
我校陽光校區
開、閉幕式及所有參賽專案都在校操場舉辦。
六、活動主要內容：
（一）開幕式進場儀式（以班為單位單獨評獎）
1、評比內容及標準：
（1）、佇列隊形（佔60%）：各班進場人數20人，男、女不限，隊伍整齊，步伐整齊、步調一致。
（2）、精神文明（佔20%）：精神面貌好，有朝氣、有活力。
（3）、.服飾（佔20%）：服裝整齊美觀，富於特色。
2、隊伍不得在主席臺前停超過20秒，否則扣分。
3、進場時兩個班並列行進（各班成兩路縱隊行進，每路縱隊走一條跑道）。
4、評委：學校行政、各級長。
（二）體育專案競賽
本屆校運會設男、女單項各x項，集體娛樂專案x項，分田徑場、籃球場、升旗區3個場區進行。
（三）閉幕式：1、集合。2、頒獎。
七：具體方案：
包括 :
1、組織專案及時間安排
2、前期報名及時間安排
3、比賽期間工作安排
4、比賽後工作注意事項
5、系部獎勵
（一）、系部領隊、教練及工作人員
領隊:
教練: (老師)
指導老師:
主要負責人:
主要負責部門:學生會體育部
參加工作部門:團總支學生會全體部門
（二）、組織專案及時間安排
第一項：開幕式活動程式安排（11月x日上午）
1.07:30～07:45：全體工作人員到崗，各工作組檢查準備工作（各組長負責）。 2.07:30～07:45：各班進行活動前教育（各班主任負責）。
3.07:45：各班學生到指定位置就座。各儀仗隊和各班代表隊在教學樓前空地排隊準備進場（由各隊指揮老師負責）。
4.08:00：領導、嘉賓上臺就座。
5.08:00：開幕式正式開始。
宣佈各隊伍入場
進場順序：國旗 校旗 鼓號隊 彩旗隊
6.08:30～09:00
(1)全體肅立、奏國歌、升國旗。
(2)宣佈運動會開幕、致開幕辭（ ）。
(3)裁判員代表宣誓（ ）
(4)運動員宣誓（ ）。
（5宣佈大會紀律（ ）。
7.09:00各隊退場，競賽開始。
8.工作人員安排（注：各工作組姓名下劃橫線的老師為組長）
(1)大會主持：
(2)儀仗隊：①國旗、校旗：
②彩旗隊（每班1個男生）：
③鼓號隊：
④領班牌（每班1個女生）：
(3)各班代表隊：各班主任。
(4)主席臺會場佈置和校園宣傳氣氛營造組：
(5)宣傳報道組：
①播音報道：校播音小組成員、學生會宣傳部學生、各班通迅員。 ②攝影攝像：
(6)校園環境衛生組：
(7)大會紀律檢查組：
第二項：比賽專案：
1． 組織專案
學生男子組: 100M 200M 400M 800M 1500M
3000M 4X100M接力 4X400M接力
鉛球 跳高 跳遠 三級跳
學生女子組: 100M 200M 400M 800M 1500M
3000M 4X100M接力 4X400M接力
鉛球 跳高 跳遠 三級跳
學生男女混合組: 10X200M接力
2． 運動會時間安排
（1）、11月x日(星期x)
上午 8:00—8:30 開幕式
8:30—12:00 田徑比賽
下午 2:30—5:30 田徑比賽
（2）、11月x日(星期x)
上午 8:10—12:00 田徑比賽
下午 2:30—5:00 田徑比賽
5:00—5:00 閉幕式
注:1、參加人員:全部運動員及工作人員
2、各專案比賽時間見比賽賽程表
（三）、前期宣傳報名及時間安排
1． 活動宣傳:
硬體宣傳:海報、橫幅(負責部門:學生會宣傳部、負責人: ) 軟體宣傳:廣播、新聞(負責部門:團支宣傳部、負責人:) 其他:各班班主任老師、體育部全體成員向各班學生宣傳
2．報名
個人專案:每項男、女限報六人,每人限報二項,並可兼接力專案 接力接力專案:由體育部在運動員中篩選,並組建接力隊 報名方式:1、各班級體育委員做好報名工作
2、可以直接到體育部處報名
注:如報名人數超過限報人數,由體育部負責從優選拔
3．時間安排
報名時間為:10月x日----10月x日
各班級報名表時間:10月x日晚班長列會
選拔時間:由體育部另行通知安排
4．運動員訓練
選拔結束後由體育部統一安排田徑訓練
策劃方案 篇4一、活動目的：
讓自律會委員在豐富課餘生活的同時鍛鍊他們的口才，同時鍛鍊他們的團隊合作能力、臨時反應能力。也給他們一個更好地互相瞭解的機會。
二，活動時間：待定
三，活動地點：勵志303（待定）
四，參與物件：數學與資訊科學系自律會全體委員
五，活動簡介：
初賽：各部門派出4個選手組成一個辯論隊伍，所有正副部組成一個隊伍。6個隊伍抽籤分成3組進行比賽，獲勝的三個隊伍直接晉級，輸的三個隊伍分數最高的一隊也晉級。
複賽：晉級的4個隊伍通過抽籤的方式分成2組進行淘汰賽，獲勝的兩個隊伍直接晉級。
決賽：晉級的兩個隊伍進行冠軍賽，評出冠亞軍
六、比賽規則：
1，陳詞共18分鐘
（1）正、反方一辯陳詞3分鐘 （2）正、反方二辯發言3分鐘
（3）正、反方三辯發言3分鐘
2，自由辯共10分鐘
雙方各用時5分鐘
3，總結陳詞8分鐘
雙方各用時4分鐘
4，觀眾提問
七、獎項設定：
冠軍隊，亞軍隊，最佳辯手5名。
八、經費預算：
頒發獎品和獎狀預計費用50元。
策劃方案 篇5一、活動時間：20xx年4月16日
二、活動地址：美容美體沙龍店內
三、活動規模：30-40人
四、活動主辦方：美容美體沙龍
五、活動協辦方：
六、會議目的：
1、提高員工對企業的向心力以及凝聚力；
2、提升客戶對企業的忠誠度；
3、鞏固、加強本店對當地的影響力和美譽度；
4、提高美容院內當前和潛在的效應。
5、提高產品銷售量。
七、會議主題：老顧客年終答謝會，向關愛女性健康的所有人士致敬。
八、此次會議所需準備：
1、美業：
①、主講老師一位
②、主持人一名
③、美導及操作人員
④、會議所需貨量及相關配送物品
⑤、負責對美容師會前專業技術的培訓.(會議準備前一星期開始,時間三天強化培訓,三天考核)
⑥、負責對美容師會前邀約的組織和培訓.(會議一天前,三天內)
⑦、負責指派會議的售後協助指導人員一名
2、女子美容美體沙龍：
①、負責沙龍會所需人員的配備及提供足夠的培訓時間.
②、店內宣傳及佈置所需物品.
③、現場所需水果、點心的購置.
④、客人的邀約.
九、會議流程：
11：00—12：30 會場佈置及電話確定到會人數
12：30—13：30 工作人員接待來店顧客
13：30—13：35 主持人宣佈沙龍會開始
13：35—14：30 主講人講解課程.
14：30—15：00 美體設計師講解專業知識
15：00—17：00 專家坐診及試用
17：00 會議結束
十、活動人員安排：
1、會前接待與顧客溝通人員
2、主講老師
3、主持人
4、儀器操作人員
5、試用銷售及配合人員
6、貨管及收銀人員
7、負責安排顧客排隊人員
公司20xx年4月16日的會場準備物品明細單
一，宣傳畫類：
1.背景圖一張。
掛畫一張
推廣宣傳畫3張，合計10張(根據現場情況)
4.橫幅1條。
5.易拉寶2個，X展架4個，波的易拉寶2個。
6.會場用牌子3個。
7.氣球500個。
8.五折頁100張
二，會議所用的服飾品：
1.香薰舞舞蹈服飾6套。(顯示公司文化,產品優勢)
2.旗袍4條。
3.產品示範所用東西。
4.備用布料和頭飾品。
5.燈模4個.
三.會議所用的促銷物品：
1.手拍70個.
2.哨子30個。
3.別針30個。
4.水果（消耗品）
5.膠帶1大卷。
6.簽到本1本。
7.其它應準備東西
四.會議所用產品,試用裝，陳列臺所需要產品,由專人負責。
五.會議所用音樂由專人負責。
六.會場上所用的物品，獎品由指定安排人員，如以上物品那方面缺，請市場部以書面形式轉達.
會議流程具體設定及人員安排
一、人員的崗位分配及職責：
會務總監；
會務總監工作；計劃目標，明確會議目的，確定會議風格，評估核算會議收支，安排整個會議流程，合理安排協調會議中人員的調動，及物品的配給，對可能發生的及不可預見的突發事件給予解決，對各個部門給予幫助並予以指導，確保會議圓滿成功。
舞美設計：
針對會議，會場主題，設計舞美風格，組織主持及人員演練，音樂的選配，舞蹈的編排，對節目和課程進行合理排序，對舞蹈和音樂進行彩排，對所需要的道具，物料進行統計，合併舞美組織策劃案一同上報，（如服裝，個人配飾，音樂等）
組織策劃:
針對培訓會，會場，主題，設計會場風格，組織確定佈置會場人員，對會議會場所有所需物料進行統計，合併設計策劃案一同上報。（引領，簽到，禮儀，講師配合）穿插進行。
市場部：
確定會議時間，主題，目的，和邀約人數，會議規格和軟硬體要求後，要及早上報，對會議中出現的跟單，談單，交定金，加盟等事宜做好充分準備，確保到會人數，確保所需各種手續，單據，政策，資料，合同的到位，如有變動儘快上報，請內務協助完善；會議前五天出人數詳單前兩天出確定人數。
主講老師：
明確會議主題，針對會議目的組織課程，及早上報課時內容和所需配合（人員，物料，高技術專人負責用品要提早上報，如投影儀）
內務保障： （負責）下屬三個部門：《財務》《物流》《文祕》自行安排儘早上報
根據市場部提供的與會人數，及會議規格，和軟硬體要求，對所需會場進行接洽，對會場所提供的軟硬體裝置進行明確以及除錯，確定所提供的支援力度和範圍，對上報需要採買，製作的物品進行核算和統計，做出會務預決算，解決會議中的臨時用人，並安排會議期間本部門的工作流程和崗位職責，儘早上報，做好所有物料的交接手續。並配送到位，對會場出現的現金，貨品，收支有統籌計劃。
注：會議當天的會場佈置，安排由總監負責各部門積極配合
二、會議談判及對應配合人員：
主 談 判：
注；談判期間，相互配合，學會介力，瞭解客戶的真正需求及我們所能給予的幫助，客戶出現意向合作時，應及時填寫入單申請表及收取定金，如實在不能溝通到位，需要求主談判幫助，則大力推廣談判老師，尋求幫助。
策劃方案 篇6【活動方案目的】：培養班級同學的團隊精神和協作的能力，提高班集體凝聚力，增進班級間的友誼，豐富大家的課餘生活
【活動方案名稱】：大家一起來,我要我精彩.
【活動方案主題】：我的青春，我做主—班級聯誼活動
【活動方案時間】：待定
【活動方案地點】：戶外燒烤場所/多媒體教室/草地
【活動方案形式】：將兩個班的同學分為若干小組，每個小組保證各有一半成員來自不同的班級，從而達到聯誼的目的
【活動方案內容】
一、燒烤活動方案
建議班委開會決定是否舉辦，需要同學交一定的燒烤費用，但費用不會很高，如果決定可以，可以自帶食物燒烤，也可以到燒烤場購買。
2.如果決定不去燒烤，只想簡單的一個聯誼晚會，那麼可以省去此環節，聯誼活動可以在一個多媒體教室或者在一個比較開闊的草地上舉辦。
二、主持人致活動方案開幕詞,活動開始.
三、娛樂遊戲環節
注：節目的選取和順序可以根據具體情況作出相應的調整
節目一：隊名大比拼(破冰節目)
目的：破冰，讓組員相互瞭解熟悉，並提高組員的爭強鬥勝之心及捍衛團隊榮譽使命感
時間：5分鐘
道具：大白紙，大水筆(寫隊名用)，獎品
規則各組想好一個具有代表性的隊名，並選好隊長，負責該組的帶頭指揮
2.由隊長告訴主持人本隊的隊名。
3.主持人主持，各組投票選出最好的隊名，並給該組發放獎品。
節目二：腦筋急轉彎有獎大搶答 (動腦合作節目)
目的：點燃氣氛，讓各組成員活躍起來，並考驗他們的團隊合作精神，增進組員的凝聚力
物件：各小組成員
道具：腦筋急轉彎問題，獎品
遊戲規則 平均每組有兩到三個問題。
2. 主持人提問，各組搶答，第一個搶到的組派代表回答。
3. 回答錯誤的謎題可以再度作答。
4. 每組答對問題，主持人發放獎品。
節目三：心心相印，我來比你來猜 (動腦動手合作型節目)
道具：紙和筆、準備一些能夠用手語表達的動物，人物，成語或者物品
人數:兩人一組,可多組參加
遊戲規則:遊戲開始表演的一組兩人先要面對面(一人為表演動策劃,一人為猜測者),然後由主持人會把要猜的成語或詞語寫在一張紙上,讓表演動作者做給猜測者看,當表演者表演完,猜測者能猜出表演者所做動作的成語或詞語時,就算過關.(注意：動作者可以用語言來解釋，但不能說出動作中的字)(左右為難、無孔不入、金雞獨立、狗急跳牆、東張西望、無中生有、眉開眼笑、胸有成竹、雞飛蛋打、低聲下氣)。需要裁判數名，現場自願報名
節目四：合力吹氣球(動手合作節目)
目的：溝通配合能力，藉著分工合作來完成任務
人數：每組限六人
道具：主持人準備每組各六張籤，上寫：嘴巴;手(二張);屁股;腳(二張) 汽球(每組一個)
遊戲規則 分兩組，但每組必須要有六人。
2. 主持人請每組每人抽籤。
3. 首先，抽到嘴巴的必須藉著抽到手的兩人幫助來把汽球給吹起(抽到嘴巴的人 不能用手自已吹起汽球);然後二個抽到腳的人抬起抽到屁股的人去把汽球給坐破.節目五：其他常規娛樂節目 (大學生獨有才藝表演節目)
事先找好一些有才藝表演經驗的同學，準備好娛樂節目，例如：吉他，口琴，街舞，獨唱等。
策劃方案 篇7一、 物業管理內容的設定
（一） 管理機構的設立與人員的配備
關山春曉專案是一個佔地14.32公頃，總建築面積18萬平米的住宅小區，住宅分部形式為組團式。針對這種情況編制管理結構圖如下：
（二）管理規章制度的制定 １．管理機構的職責範圍 （１）本小區的物業機構主要是管理小區規劃紅線以內，住戶進戶門以外的小區業主公共區域。
（２）對公共區域內的公共設施裝置，共用部位進行日常的維修、養護、管理。 （３）對小區內的公共安全，小區日常秩序以及物業環境加以管理。 （４）組織實施業主入住和裝修管理。
（５）服務業主，解決業主的投訴問題，積極引導業主與本公司的關係。 ２．各類人員的崗位實行目標管理責任制 目標管理責任制就是將管轄專案的管理目標、經營目標、競爭性目標以量化形式作為重要職責交託給管理處的領導集體，並賦予相應的權力。同時將目標的實現與領導集體的切身利益（工資、獎金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機制使管理處各級骨幹責、權、利明確，在管理處與員工之間形成事業和利益共同體，共同參與管理，共同承擔壓力，共同邁向成功。這要求每一個管理者及員工都要以身作則，踏實做好本職工作，實現內外的最佳經濟管理目標。 ３．物業各區域內的管理規定 （１）對於小區內公共區域物業管理處各級管理人員應按照前期物業管理合同的要求及本物業公司承諾的標準落實認真管理。
（２）對於業主專有部分由業主自行管理，必要時候物業管理處可視情配合管理。
（３）總之，對小區各部位的管理要達到相關要求，達到服務與業主，讓業主滿意的原則。 ４．小區住戶手冊
住戶手冊的編制主要包括物業管理、管理費用、裝置及服務、裝修管理、入住前期的特別服務、業主及使用者的其他責任、安全清潔衛生細則、關於安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的資訊。
（三）、物業的驗收與接管
組織用經驗的工程技術人員成立接管驗收小組按照建設部及省市有關工程驗收的技術規範與質量標準對小區加以查驗，為以後進行物業管理工作打下基礎，減少風險。並如相關房地產開發企業簽訂保修實施合同，明確保修的專案、內容、進度、原則、責任與方式。
（四）進戶管理
進戶是指業主或使用人正式進駐使用物業，俗稱“入夥”。其程式分以下幾個步驟：
１．發入夥通知書。
２．帶業主或使用人實地驗收物業。
３．約定代為裝修、添置或更換自用設施裝置等事宜。 ４．簽訂《物業使用公約》。
５．要求業主或使用人如實填寫登記卡。 ６．想業主或使用人發放《使用者手冊》。 ７．預售物業管理費或租金。
８．想業主或使用人提供辦事引導。
９．業主或使用人簽約領匙，完成進戶程式。
（五）、裝修搬遷管理
為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點工作：
1. 大力宣傳裝修規定。規定主要包括以下幾個方面：裝修不得損壞房屋承重結構，破壞建
築物外牆面貌；不得擅自佔用共用部位、移動或損壞公用設施裝置;不得排放有毒、有害物質和噪聲超標；不得隨地亂扔建築垃圾；遵守用電用火規定，履行防火職責;因裝修而造成他人或共用部位、公用設施裝置損壞的，由責任人負責修復或賠償。
2. 加強裝修監督管理。稽核裝修設計圖紙，派人巡視施工現場，發現違約行為及時勸阻並
督促其改正。
3. 積極參與室內裝修。 4. 合理安排搬遷時間。
（六）、檔案資料的建立與管理
1.業主和使用人檔案:包括與客戶有關的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協議、收費記錄等。
2.物業服務檔案的建立：其通常包括物業承接驗收期的檔案、物業入住期檔案和物業日常管理期檔案等的收集整理。
3.物業服務檔案的儲存：主要包括檔案的儲存、安全管理等。
二、服務的重點問題
前期物業管理運作的重點主要包括三個方面：
1. 管理資源的完善與優化，具體包括以下幾個方面的內容： （1）管理用房的到位
開發商按照規定將管理用房移交給物業公司之後，物業公司應對管理用房進行合理的劃分和必要的裝修，成為物業公司固定的管理用房。 （2）物資配備到位
一個新的物業管理專案運作需要配備的物資較多，在專案開始運作的時候，一般只配備了其中的一部分，在前期物業管理過程中，應根據實際需要逐步配備到位。 （3）物業管理與服務人員到位
物業管理與服務人員到位的相關內容主要包括以下: 〈1〉 人員補充。
〈2〉 對各崗位人員進行強化培訓，提高物業管理、服務水平和操作技能。 〈3〉 對現有組織機構進行優化調整，形成完善的管理機構。 〈4〉 加強內部管理與溝通，形成一個良好的管理團隊。 2. 管理制度和服務規範的完善 在前期物業管理中，物業服務企業應根據實際管理情況對已制定的管理制度和服務規範進行調整、補充和完善。
3. 確定物業管理單項服務的分包對具體物業管理專案進行管理與服務時，物業服務企業可
以根據自身情況和需求來確定是否將部分單項服務分包給社會專業服務公司。對於分包的服務專案，物業服務企業應鼓勵專業服務企業進行市場調查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。
三、物業專案服務標準
物業專案服務標準主要從以下七個方面著手：
（一） 基本要求
1. 設定客戶服務場所，配置基本辦公裝置。公示企業資質證書，服務事項，服務標準，收
費專案，收費標準等相關資訊以及24小時服務電話。
2. 從業人員要取得相關從業資格證書，統一著裝，佩戴標誌。
3. 建立共用部位及公用設施裝置維修養護、消防安全防範、綠化養護、環境衛生。公共秩
序維護等管理制度，建立突發事件應急預案，建立物業服務工作記錄。 4. 建立物業管理檔案，配備管理檔案人員。
5. 設定安全警示、作業施工警示、溫馨提示等物業服務標誌。 6. 完善客戶服務，及時解決投訴問題。
7. 簽訂轉向委託服務合同，明確各自權利和義務。
（二） 共用部位及公用設施裝置執行、維修養護
1. 綜合管理。建立公用設施裝置的基礎檔案，相關維修記錄應歸檔，適時進行安全評估檢
查，指定維修養護計劃。
2. 共用部位。對房屋結構、建築部件、附屬構築物、空調系統、供水設施、排水系統、照
明和電氣裝置、安全防範系統、電梯及水景等進行定期的巡查維修管理，達到相應標準。
（三） 消防安全防範
1. 綜合管理。建立、落實消防安全責任制，成立義務消防隊，設定安全宣傳欄。發生火情，
立即動員力量滅火搶險。
2. 消防設施裝置維修養護。對火災自動報警系統、消防廣播系統、防排煙系統、防火分隔
設施、水滅火系統、應急照明、疏散指示標誌、消防電梯、滅火器等進行定期不定期的維護。
（四）綠化養護
1.基本要求。對各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達到90%以上、草坪的覆蓋率在高於80%以上。
2.綠化養護內容包括灌溉、施肥、病蟲害防治、整形修剪、除草及垃圾清理等。 3.工作檢查。編制實施每月綠化養護措施及工作計劃。
（五）環境衛生
1.生活垃圾的手機及清運。實行垃圾收集分類。
2.物業共用部分的清潔。對樓內、電梯轎廂、天台屋面、樓外道路及設施及水景等部位的清潔。
3.工作檢查及記錄。每日一次或每月全面檢查一次並做好相關記錄。
（六）公共秩序維護
1.出入口有專人24小時值守。
2.制定巡查路線，巡視檢查並作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序並做好記錄。 4.機動車輛登記出入。
5.對違法行為及時報警，並報相關部門。 6.記錄資料歸檔。
（七）裝飾裝修管理
1.建立裝飾裝修管理服務制度。 2.建立裝飾裝修檔案。
3.受理裝修申請人申請登記，簽訂裝修協議，並告知裝修過程中的禁止行為和注意事項。 4.裝修期間進行巡查，對違法行為進行勸阻；拒不改正的報告相關部門並在小區公示。 5.裝修完畢後應進行復查，對違反協議的應按規定處理。 6.裝修垃圾應在2 日內清運至指定地點。
四、質量方針及目標
(一).質量方針服務至誠,管理規範; 開拓創新,樹立品牌。
（二）質量目標
1、業主滿意率大於96%;
2、業主投訴到政府主管機構的有效投訴每年不超過 1 次; 3、重大安全事故發生率低於1‰ ; 4、公共設施、裝置完好率大於99%; 5、專業技術人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。
7.房屋零修及修及時率100%。 8、保潔率98%。
9、道路車場完好率98%。 10綠化完好率98%。
五、綜合管理服務
即小區規劃紅線範圍內，涉及共用財產和公共事務的管理。主要的工作內容及要求有：、 負責制定物業管理服務工作計劃，並組織實施；每年一次對房屋及設施裝置進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施；協助召開業主大會並配合其運作；與業主簽訂物業服務合同等手續；公開服務標準、收費依據及標準；全體員工統一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進行一次物業管理服務滿意率調查。建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入執行。
