督導是對製造產品/或提供服務的員工進行管理的人。為員工創造一種使他們感到自己被接納、被認同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠佈公的工作氛圍。
一、開店
1.每位人員應就所屬負責的區域規劃一份商圈規劃表，將其已開店及欲開店地點清楚的標示出來後與主管討論，經主管同意批示後則按規劃表上預定的開店商圈確實的去尋找適合的店面，以供拓展新店。
2.在尋得適合店面後將詳細之商圈位置及其相關資料如(附近商圈圖、店面平面圖、租金價位、個人評估報告)等資料做好呈與主管討論。
3.在主管確認同意後，方可與房東簽訂租賃合約。
4.在合約簽定後，督導人員應先進行店頭招牌登記後再至工商局和稅務局辦理營業執照和稅務登記。
5.在店面施工期間內督導人員應立即展開新開店營業員的招募、訓練及店長的指派安排。
6.在裝修完成前應先了解商圈消費結構建議鋪貨比例並與配貨中心聯絡發貨。
7.在試營業前需填寫好開店領用物品清單(見新開店文具、日用品、報表申領明細表)以領用店鋪所需之雜項物品另詢問美工人員瞭解廣告品及營業人員制服等相關物品是否已準備妥當。並將其所有領用物品除卻消耗品外其餘全部於登入專賣店財產登記表內，並於開業後一週內由店長簽名以示務必善盡保管之責後交回公司(見財務登記表)。
8.裝修完成後由即需由督導人員帶領所有人員在店內做清潔工作，應事先領用清潔用品(抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑、掃帚、水桶等)
9.店內到貨時先按出貨單數量清點總數核對無誤後，根據倉庫實際情況規劃好貨品擺放的區域，依形體序號由小至大擺放入庫。
10.全部入庫後清點尺碼，同出貨單核對無誤後，由收銀員做尺碼錶及店長建帳。
11.入貨同時收銀員應對樣品貼上價籤及製作價目牌。
12.再將要出樣的商品按公司所規定的擺放方式歸類及作績效陳列，並檢查廣告品及箱包數量是否足夠，一切準備妥當後營業人員換上工裝，開始試賣。
二、招聘、培訓、輔導
1.招聘人員時先將招聘廣告貼出。
2.將應聘人員集中面試，確定錄取人員。
3.錄取人員填寫新進員工資料表(見員工資料表)
4.先知新進員工專賣店人事規章制度，及要求其熟記營業員守則(見專賣店人事規章制度、營業員守則)
5.派新進員工到指定樣板店鋪實習熟悉公司商品價格，要求其瞭解專賣店操作流程、賣場環境實習時間最少為一週。
6.如為外埠第一家新開店，督導人員對新選派店長應要求其熟悉店長職責，並督導人員在新開店鋪駐守二週以上進行輔導。
7.對確定留用人員應為其申報工裝，以確保開業時工裝、工號牌都已到店。
8.督導人員要詳細瞭解店長職責、收銀員職責、營業員手則之內容，並需熟悉POS機的操作。
三、人事管理
1.督導人員負責檢核專賣店人員是否切實按排班表執行，店長需將下個月之排班表及休假表於本月的25日前做好交與所管轄之督導人員(見排班表)
2.對專賣店之店長培訓、配置、考績、加薪、升級、賞罰、退職等管理 內容提供建議。
3. 對所管的店鋪，每週至少一次到店鋪組織開早、晚會。
四、監督店務
督導人員在平時需負起監督專賣店之事項如下：
店鋪形象方面
1.店鋪清潔 是否有確實做好且時時保持店堂的整潔
2.人員儀表 是否穿著乾淨整潔的.制服化淡妝頭髮整齊戴工號牌站姿規範
3.迎客口語 顧客入店、在店出店是否都有說適當的口語
4.服務流程 唱票規範
5.早晚訓 是否有確實舉行早晚訓有早晚訓記錄
6.倉庫 是否清潔、服裝是否擺放整齊、恢復服裝包裝
商品陳列方面
1.櫥窗 是否能吸引顧客眼光表現服裝特色且經常更換
2.展臺 是否放置好賣款表現產品特色且經常更換
3.貨架 是否都有按類別歸類並做造型擺放
4.廣告宣傳品 有無使用宣傳品、放置位置是否正確
5.收銀臺 檯面乾淨整齊，物品定量定位。
6.檢核出樣商品 看店內庫存形體、檢核店內樣品是否出全、
店鋪維修方面
1.電器方面 追蹤其修復情形及再次檢查修復成果
2.裝修方面 檢查修復結果
商品價格方面
1.促銷商品 每次到店都需檢視各類商品的標價是否正確
2.新款商品
3.寄賣商品
4.殘次品的折價處理 按規定執行殘次品的折價幅度
清潔用品方面
1.產品清潔保養用品 是否齊全並有妥善的保管
2.店內清潔用品 玻璃水、抹布、拖把、掃帚、碧麗珠、水桶、地刷、牙膏是否齊全並放於指定位置
其它方面
1.檔案檔 價格檔、督導廣告檔、其它事項、早晚訓暨交接記錄、督導人員巡店記錄本、簽到本、銷售登記本
2.帳務盤查 檢查店內帳務(庫存帳、小票、銷售記錄本、折價證明)
3.與商場協調 做好與商場之間的溝通
4.店內指標落實分配情況 檢視業績達成表是否在規定時間內完成並且落實到人到日。
每次到店需檢視店長是否有將公司最新折指令確實執行
到店需填寫到店時間、離開時間及根據上述內容所檢查之實際情況寫在店內之督導人員店巡店記錄本上，每週一根據上週之工作情況填寫一週工作報告。
五、銷售分析;
1、對所管轄店鋪銷售情況分析：
A.首先根據周銷售分析所售商品價格主要集中在什麼區間段，如200以下，201-499等等區間段佔當週銷售百分比是多少。
B.根據周銷售情況分析銷售形體、款式、如時裝類、休閒類等等佔周銷售百分比是多少。
C.分析影響本週銷售情況的相關因素。
D.根據上述情況及店鋪所提供的本週相關資料進行綜合分析建議主管調整所管轄店的商品調配。
2、對所管轄區域競爭品牌進行分析;
A.瞭解競爭品牌情況、比較業績的差異同時對影響因素進行分析。
B.對競爭品牌貨品上櫃情況進行分析。
C.對競爭品牌促銷情況、價位區別進行分析。
D.對競爭品店鋪所處的商圈及消費群體進行了解，做為公司新開店的參考。
