外貿員的工作職責1
1、日常訂單處理;
2、負責所屬賬號的管理和維護,例如上傳新產品,店鋪維護和刊登優化;
3、善於參考分析競爭對手listing,關注和檢視自己listing在平臺上的銷售與排名情況,及時做出相應的調整;
4、積極參與制定平臺賬戶的`營銷策略;制定相應的銷售策略,完成銷售額目標;
5、回覆客戶郵件,解決售前、售中、售後問題,處理case,保持店鋪的好評率,確保賬號安全,保持店鋪的好評率和良好的信用度;
6、定期統計銷售資料,及時調整銷售策略,並根據各類分析及時調整和提出建議;
7、主動學習並深入瞭解各平臺相關政策,合理規避風險,有效維護公司利益;
外貿員的工作職責2
1、負責日本樂天電子商務平臺銷售工作;
2、負責樂天網店的`運營推廣及管理工作,對日常經營狀況進行有效的分析,不斷提升整體店鋪業務銷售目標;
3、負責產品相關資訊的翻譯、描述、上架、發貨及物流;
4、處理客戶郵件。
外貿員的工作職責3
1、負責潛在客戶的開發和售前準備工作;
2、MadeIn China、阿里巴巴等電商平臺的`日常產品釋出與維護及使用;
3、利用公司提供的渠道或自己開發的渠道尋找海外客戶,負責客戶開發、跟進與業務洽談;
4、負責產品生產交接、質量監督及貨物運輸工作;
5、維護好老客戶關係,藉助行業平臺開發新客戶,負責產品的國外市場銷售;
6、收集目標產品的國際市場資訊,掌握國際動態,及時向領導彙報行情。
外貿員的工作職責4
1.通過阿里巴巴平臺完成產品上傳及定期更新;
2.及時回覆、處理當日詢盤和郵件,製作相關出口單據;
3.通過1688等渠道尋找國內供應商供貨,並負責後續跟單流程;
4.通過Google及各種SNS國外社交軟體開發客戶;
5.獨立接待客戶及參與國內外展會;
6.有效整理客戶資料並存檔。
外貿員的工作職責5
工作職責
1.根據採購單下單、收貨裝車。
2.跟進物品交貨期,供應商缺貨、下架情況,開發替換產品並反饋情況。
3.採購訂單對賬付款。
4.維護供應商,整理供應商資料。
5.降價缺貨率、降低成本。
6.進行相關市場調查,新供應商開發。
7.完成上級交代任務。
任職資格
1、高中及以上學歷;
2、有工作經歷者優先考慮;
3、熟悉採購流程,熟悉ERP系統優先;
4、熟練使用Word, excel等辦公軟體,電腦操作熟練;
5、工作細緻認真,責任心強,思維敏捷,不怕辛苦,具有較強的團隊合作精神。
外貿員的工作職責6
1、開展外貿業務,拓展海外市場,開發與維護國外客戶;
2、負責詢價整理,專案溝通,合同的簽訂以及專案跟進等相關工作;
3、熟悉阿里巴巴及其他B2B平臺的操作;
4、網路推廣以及優化,海外市場同類資訊的蒐集以及完成交待的'其他工作。
外貿員的工作職責7
1.瞭解熟悉產品;
2.負責國際市場對外聯絡業務,向國外客商推廣公司,開發市場,及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務;
3.負責國際來賓的接待;
4.配合市場部對公司各網站平臺的日常維護和資訊更新;
5.主管交辦的'其他事項;
外貿員的工作職責8
1、負責公司產品的推廣和銷售。
2、根據公司產品、價格及市場,獨立處理詢盤、報價、合同條款的'協商和合同的簽訂事宜。
3、熟悉操作ALIBABA國際站平臺,MADEIN CHINA平臺。
4、接待國外客戶,熟悉進行相關產品的介紹。
5、客戶的拓展與維護;
外貿員的工作職責9
一、
崗位名稱:外貿銷售業務員
直接上級:外貿主管
定員標準:3人
二、崗位職責
概述:
主要負責聯絡國外客戶,簽訂合同。
(二)工作職責
1、配合公司的所需,及時作好翻譯工作
2、熟悉產品,對產品有所掌握,並能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價
3、熟悉產品在市場上的定位,找出不同產品報價時的區別
4、能獨立開發客戶,對外貿流程瞭解,對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答覆
5、能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,並努力下單
6、生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證
7、能夠獨立製作整套單據和相關的檢驗證明等,並獨立聯絡貨代,將貨物安全送入倉庫
8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況
9、妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10、退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理
11、提交季度業務彙總和年度總結
12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力
13、在國外的重要節假日裡,需傳送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產品資訊和產品目錄
14、處理好與各部門的關係,並及時地向他們請教有關產品的最新資訊和動態
15、協助外貿主管,參與對外談判
16、根據外貿市場的變化,適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。
三、工作內容
1、及時安排好打樣。
要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字後,方能遞交工廠安排打樣,如涉及新開模具,應請示主管;打樣需新購原料或輔料,應書面通知採購部購買。樣品完成後,應仔細稽核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定。總的原則是:樣品收費,運費到付。
2、嚴格把握“報價單”,精確地報出美金銷售價格。
報價單(成本核算單)原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單(成本核算單)時,應拿到Excel的電子格式,而不是紙張列印件。拿到工廠提供的報價單(成本核算單)後,業務員應逐字逐行進行稽核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等,應立即通知工廠,要求工廠立即改正錯誤。
當遇到工廠未能及時提供報價單(成本核算單),客戶又要馬上提供報價時,業務員應立即動手,收集相應的報價單(和以前的類似報價比較)資料,自己製作出準確的報價單。
業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來,供日後參考。
美金賣價確定後,原則上必須經經理稽核後,方能對外報價。個別客戶提出佣金要求的,業務員必須把事情的來龍去脈向主管彙報清楚,由經理決定如何操作。
3、積極主動與客戶保持聯絡,促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之後,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到後,應立即發信給客戶,非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。
客戶下訂單後,業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯絡清單或者廠內合同,並立即下發到有關部門。客戶下訂單後,業務員應立即放下手頭其它並非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素,與打樣時的最後確認樣核對(必要時要再次與車間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發電子郵件與客戶
書面確認。客戶確認後,立即填寫廠內合同並下發。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發,
整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息,則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清,業務員發電子郵件後,客戶在上班時間的4個小時內沒有回覆的,此時業務員應立即做兩件事:第一,儘快聯絡客戶,催促客戶儘快書面回覆;第二,口頭彙報主管,講明情況,如主管提出新的建議的',立即按主管要求去做。
廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求,以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。
在廠內合同的右下角,業務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業務員已對訂單的內容已經徹底稽核,已經沒有任何絲毫的差錯,也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。
當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發訂單,讓技術部先計算用料,但要書面通知採購部:“所有物料採購等通知”。
5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門,以保證包裝物品的及時到位。
6、與技術部、採購部和生產部負責人全程保持溝通,瞭解訂單的算料、物料採購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況,業務員必須能對答如流,絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。
7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員,作好詳細的書面驗貨記錄。
技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況,作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題,應立即彙報外貿主管,並立即通知生產部負責人,以便在第一時間採取措施。反映質量問題時,應隨機抽樣,列出資料,顯示質量問題的百分比,養成用資料說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做,更不能視而不見、無所作為。
8、業務員在驗貨時,同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照,並存入電腦檔案。
9、提早與生產部負責人溝通,預先安排好大貨的出貨計劃。
負責人溝通出貨計劃確認後,先與客戶確認,客戶確認後,立即準備好所有出貨資料,並在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認後,應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放範圍應明確書寫清楚。
10、做好貨款的回收。
如果是信用證付款,要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全,並確保無誤,以避免銀行稽核過程中發現任何不符點,而造成貨款回收的延誤,如因業務員繕制單據出現任何
紕漏而導致貨款無法回收,業務員將承擔相關責任。
11、按照財務會計的要求,月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單影印件、報關單影印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。
12、完成主管交辦的其他事項。
四、崗位許可權
1、產品定價權(範圍內)
2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權
3、申訴權
五、應負責任
1、對公司銷售任務的完成負責
2、對銷售貨款回籠負責
3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責
六、勞動條件和環境工作場所
辦公室
環境狀況:基本舒適。
臺式電腦:1臺
固定電話:1臺
七、資歷
1、工作經驗:從事相關外貿工作1年以上。
2、學歷要求:營銷類,國際貿易類或相關專業大專以上學歷,具有較好的英語水平和口語能力,有一定的社會閱歷和工作經驗,掌握一定的銷售理論。
八、身體條件及心理品質
身體條件及心理品質身體健康,為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信,有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神,較強的觀察力和應變能力。
九、崗位要求:
能力要求:
1、能利用網際網路、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客戶相關資訊,做好資訊收集、整理和分析工作;
2、能利用網際網路、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客戶資源;
3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展,做好參展過程的各種協調工作;
4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商;
5、能起草完整正確的外貿合同,並能落實合同的簽訂事宜;
6、能與供貨商或生產部門及時溝通,跟進外貿合同的進度,落實合同履行的各個環節。
(二)知識要求:
1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程;
2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準;
3、熟練掌握交易商品的相關知識;
4、熟練掌握外貿英語函電基本知識;
5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識;
6、熟練掌握參加展會基本知識;
7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識;
8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。
(三)素養要求:
1、具有熟練的英語聽、說、寫能力;
2、具有較強的商務溝通與談判能力;
3、具有較強的公關協調能力,能正確處理企業內外事務;
4、具有較強的團隊合作能力,能妥善處理人際交往關係;
十、關鍵業績指標
1、銷售目標完成率
2、利潤目標完成率
3、新客戶開拓指標達成率
4、客戶資訊及市場資訊收集情況
5、訂單執行準確性
6、客戶投訴率
7、培訓考核率
8、有效的時間管理
外貿員的工作職責10
1、執行公司的國際貿易業務,實施貿易規程,積極開拓英語國家的汽配市場;
2、負責產品圖片上傳,圖片優化,增加曝光量;
3、業務相關資料的整理和歸檔;
4、相關業務工作的總結匯報;
5,同相關部門的'工作銜接及協作。
外貿員的工作職責11
工作職責:
1.負責產品採購工作,按照公司要求以及貨比多家原則進行詢價、比價、議價,核算成本給業務員報價;
2.填寫有關採購表格,提交採購分析和總結報告,定期進行市場調研,進行供應商評估和評級以及給公司提供合理化採購意見;
3.有良好的採購成本控制意識和控制能力,監控採購市場變化,採取必要的採購技巧降低採購成本,執行並完善成本降低及控制方案; 不斷優化和提升現有產品品質,並持續降低採購成本;
4.定期開發滿足客戶資質要求的供應商。
5.制定採購合同,執行採購訂單和採購合同,落實具體採購流程;
6.負責採購訂單製作、確認、驗貨、安排發貨及跟蹤到貨日期;
7.負責供應商不良品的處理與跟進
8.完成採購主管安排的其它工作。
任職資格:
1.有外貿公司採購工作經驗者優先;
2.本科以上學歷,國際貿易、商務英語、藥學、化工類專業者優先;
3.有紮實的外語基礎,聽說讀寫熟練,能進行商務英語函電溝通;
4.熟悉電腦操作及日常辦公軟體的操作,熟悉網際網路操作;
5.熟悉貿易操作流程及相關法律法規,具備貿易領域專業知識,熟悉採購流程;
6. 具有較強的'事業心、團隊合作精神和獨立處事能力,勇於開拓和創新;
7. 自學能力強、有強烈的上進心和求知慾,工作態度積極,認真,細心,有責任心;
8.踏實肯幹,熱愛外貿工作,有耐心,執行能力強;要有強烈的客戶服務意識;
9.能承受工作壓力,能穩定長期工作,有意願與公司共同成長髮展。
外貿員的工作職責12
1、全面主持貿易部的日常工作,負責客戶洽談和溝通,外貿平臺運營,開發新客戶資源,維護客戶並做好售後服務;平臺有:(阿里巴巴國際站、中國製造網、國內、外展會);
2、處理平臺詢盤促使訂單成交,維護跟進老客戶,客戶資料的建立與歸檔;
3、負責店鋪的佈局及日常維護,瞭解和蒐集網路及同行競爭產品的動態資訊,提高店鋪點選率、瀏覽量和轉化率;
4、熟悉業務流程、外貿進出口法律條規、貿易管理專業知識相關技能;
5、負責簽訂合同及監督合同執行,處理相關商務事宜;
6.完成上級領導交代的'其他事宜。
外貿員的工作職責13
1、負責阿里巴巴平臺產品資訊優化編輯,客戶詢盤迴復及跟進成交。
2、負責聯絡客戶、開發客戶、編制報價、接待客戶,參與商務談判,簽訂合同;
3、負責貨款結算,貨物驗收、現場監裝、售後服務等工作;
4、負責按要求對客戶資訊進行管理;
5、負責客戶售後投訴反饋,問題收集,按公司服務手冊進行服務;
外貿員的工作職責14
1、根據部門分配的銷售任務,制定並定期更新本市場內具體的銷售計劃,並認真加以實施,確保銷售目標的'完成。
2、進行市場調研,瞭解市場、客戶、競爭對手等資訊、給出分析報告,及時提出合理化建議,為公司營銷策略、產品開發、領導決策等提供參考意見。
3、積極維護老客戶和發展新客戶,按計劃及要求拜訪客戶,獨立安排接待客戶拜訪,與客戶保持良好關係和持久聯絡,不斷開拓業務渠道。
4、負責與客戶洽談業務相關合同或協議,督促合同或協議正常如期履行。
外貿員的工作職責15
1、操作阿里巴巴國際站平臺,通過阿里巴巴和公司資源蒐集客戶資訊、開發新客戶;
2、維護管理阿里巴巴後臺,回覆客戶詢盤,將詢盤轉化為訂單。
3、流利的跟國外客戶線上溝通,電話溝通以及面對面溝通;
4、熟練運用辦公軟體,做好相關業務的記錄和分析。