1、客戶是自己，今日是今生。
2、頭回客變成回頭客的唯一祕訣：超值服務。“包您滿意”的承諾將改變企業的一切。
3、客戶關懷戰略是企業戰略之首，以客戶為中心是企業工作的核心。
4、客戶並不依附我們而存在，而我們卻要依附於客戶而存在。
5、我們為客戶提供服務，並非是一種恩惠，相反，是客戶施恩與我們，讓我們有機會服務、學習、成長。
6、客戶不是用來與之辯論或比賽智力的，沒有人能夠在與客戶的辯論中取勝。
7、不要滿足於預測客戶潛在的需求，而要去創造需求。
8、最高標準的企業經營管理只有四個字：客戶滿意。
9、客戶是企業的發展顧問，一次只考慮一個客戶，儘可能地為他提供最好的服務。
10、客戶的需求需要去創造。在電燈發明以前，沒有人有這種需求。
11、真正付給員工工資的並不是老闆，而是客戶。
12、一個公司的規模、品牌及市場地位不是取決於董事會，而是取決於客戶。
13、永遠不要為了追求發展而忘掉對客戶人性化的.關懷。
14、客戶的需求不可能一成不變。一成不變的客戶需求根本不存在。
15、企業經營必須以客戶為本。客戶就是市場，沒有客戶就沒有市場。
16、向客戶道歉，效果是非常顯著的，千萬不要低估他。對於沒有達到期望值的客戶，無論怎樣強調道歉的重要性，都不過分。
17、如果你承認客戶服務是一座橋樑，就必須要準備好受客戶指責的準備。
18、善於換位思考，得到客戶的指責，你不妨對他說：“你批評的很對，換了我，我也會這麼想。”這種話具有神奇的安撫力量。
19、我們要花大力氣研究客戶的需求和動向，然後把他轉化成我們應該做的事情。
20、客戶就是我們的衣食父母，沒有客戶就沒有企業的一切。
21、寧可自己麻煩十分，不讓客戶為難一時。
22、與客戶辯論勝利之時，就是丟掉客戶之日，整合協調就是服務。
23、能與客戶建立長久的合作關係，才是真正的英雄。
24、服務的開始就是學習的開始，服務的開始就是成長的開始。
25、從最不滿意的客戶身上可以學到最多。
26、客戶是我們存在的全部理由。
