在不斷進步的社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編整理的美容院規章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
美容院規章制度 篇1
1、嚴格保密客戶資訊。未經公司(經理)同意，不得私自借用店內資料，不得向外界洩露公司內技術管理資料和具體經營資料。
2、不得請求霸王休假，節假日按店內輪休制執行。臨時休假應在工作時間前要求店長或經理批准休假，並反映實際情況。請假一天以上，必須書面申請總經理批准，超過批准期限的，視為缺勤。
3、職員們互相尊重關心、關懷、禮貌用語，嚴禁在營業場所罵人、爭吵、生氣、掉東西等言行。
4、店長對下屬有絕對的領導和管理權，下級必須服從安排。
5、每天早晚都要倒班檢查商品及營業金。
6、工作時間不能關掉手機或轉到振動器，護理客戶時不能接個人電話，電話資料不能由他人代為傳達或改變時間入侵，受理時間不能超過分鐘，客戶不能預約電話，要求他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽取意見和提議，根據情況及時反饋店長或經理，無論如何不要與客戶爭吵。
8、不能向客人要求小費，不能利用工作，不能利用公務救濟個人，謀取私利。
9、服從工作日製，做事進取，主動聯絡，預約客戶，做事不疏忽，挑三揀四，自覺服從工作安排。未經店長或總經理同意，不得隨意調班或擅自安排工作或休息。
10、自覺保持公司(店)形象的名聲，進取的供應為公司(店)發展提供了有利的方式。不能在店裡討論別人的是非，也不能和客戶討論公司內部的是非。
11、杜絕節儉水、電、浪費行為。護理時不能缺貨或鋪張浪費。
12、工作時間不能打個人電話，不要吃零食，不要抽菸，不要口渴，不要大聲喧譁，追趕嬉戲的客人和家人。
13、不能在店裡從事與工作無關的工作。
14、嚴格執行衛生清潔制度。
15、工作時間要按規定填寫各種報告。
16、要努力培養和提高專業接待質量，按照規定禮儀禮儀用語微笑親切接待客人，主動接待客人，在接待廳會見顧客起立，主動為顧客開門。為客人換鞋鋪床，歡迎三鬆，不能讓客人走三步以上。上班時間不能把個人的負面情緒帶入店裡，影響同事和顧客。
17、正式合理使用美容儀器，愛惜美容院裝置，根據需要放入冰箱低溫儲存。
18、護理客戶時，要小聲與客戶溝通，員工不能互相開玩笑，要吵吵嚷嚷地討論事情。上下班時間不能躺在美容院或趴在工作臺上休息(特殊景象需要得到店長的同意)。
19、工作時間戴髮帶，穿工作服，整潔，戴工作卡，塗口紅，劉海不能超過眉毛，不能留長指甲，護理時戴口罩，工作時間不能戴手上的首飾
20、不能利用工作時間從事個人護理，不能從事個人護理，不能按照相關規定現金結算。美容師個人購買產品只能由本人使用，嚴禁利用職務損害公司(商店)利益。
美容院規章制度 篇2
一、美容師儀容儀表
1、每天著裝整潔，微笑服務。
2、不準披髮，不準配戴手飾（手鐲、手鍊、戒指），不準留長指甲、塗指甲油。
二、員工日常行為規範
1、員工須嚴格遵守本店的各項制度，按時上、下班，不遲到、不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經批准不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院大聲喧譁、吵架、睡覺。
4、上班時間，不準帶手機進操作室，服務沒結束，不準玩手機、接電話、發簡訊。
5、嚴禁在顧客面前發生爭吵，議論美容院及其他顧客問題。
6、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，瞭解客人發牢騷的原因。
7、愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
8、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理範圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。
9、不得在客人面前談論工資待遇和店內的問題。
10、認真配合工作，服從安排和調遣，違者視開除處理。
11、員工之間應團結互助，不勾心鬥角，不排擠他人，不損人利己，共同發展。
12、不準帶情緒上班，不準與店長爭吵，應創造良好的工作氛圍。
三、衛生制度
1、實行衛生崗位責任制，分區劃片，保持店內環境衛生，做到全天整潔乾淨。如衛生片區不乾淨，三次以上者罰50元。
2、每個星期一打掃除。
四、考勤制度
1、按時上下班，不得遲到、早退和曠工，遲到、早退5次以上扣50元。
2、每個月4天公休，有事提前請假，不打招呼者按自動離職，節假日照常上班。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌。
2、認真對待每位客人，認真完成每一道程式，不可偷工減料應付客人，一經發現重罰。
3、如客人投訴，員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次警告，兩次以上扣除當月提成。
六、解聘和辭職
1、解聘
①在職期間表現差，心態不端正，不服從分配和調動，與同事之間矛盾惡化，不進取，欺矇上司，損壞店內形象，立即開除。
②解聘後，不準在美容院和宿舍逗留，由同事陪同收拾好自己的行李，所有事情交接完以後，立即離開。
2、辭職需提前3個月遞交辭職報告，辭職期間工作不得懶散，不準帶情緒影響其他員工，堅持到最後一天。違者扣除押金和工資。
美容院規章制度 篇3
一、個人形象要求
1、言談舉止大方得體、待客熱情友好、聲音溫和親切，做到“顧客至上”。
2、不論男女員工，必須具備“形象好、氣質佳”這個最基本要求，並有必須的化妝基礎，每日上班期間著行業淡妝，男士頭髮“前不遮眉、後不壓領”，女士不能染顏色奇異的髮型，可留披髮，護理人員不能留長指甲。
3、做到不詢問顧客任何關於個人資訊的相關資料，如年齡、體重、職業、收入及家庭等。
4、與顧客交流，必須做到面帶微笑、眼睛時刻註釋客戶，不能眼神遊離、口齒不清，並不對客戶的身體缺陷、裝飾穿著及言談舉止做任何評價，平等對待每一位客戶。
5、上班期間不論是外出拓客還是當值做產品推廣、護理等，都必須著工裝，並佩戴統一下發的髮飾和工牌等，時刻堅持儀容儀表得體，衣物不能留有食物、水漬等。
6、上班期間不能佩戴首飾，如戒指、手鐲等，女士可根據工裝特點及個人妝容搭配項鍊或耳釘作為佩飾，但不能過於豔麗、誇張。
7、員工在店內上班時不能心不在焉、對著顧客打哈欠、掏耳朵，並時刻堅持口氣清新。
8、不允許在工作崗位吃零食、扎堆聊天，干與工作無關的事情。
二、員工工作要求
1、愛崗敬業、樂於奉獻。按時上下班，不遲到、不早退，不無故曠工，請假應當考勤要求提前3天提出並辦理請假手續，緊急事件請假應在第一時間內報備至直屬領導處。
2、工作場所不允許會見除顧客之外的閒雜人員，更不準將除顧客之外的親朋好友帶入工作場所。會客期間應做好店內物品管理，以免遺失造成經濟損失。
3、服從上級及領導工作安排，不能帶情緒接待客戶，對客人的需求儘量做到百分之百滿足，若無法滿足或給出答覆的應及時請示上級。
4、做到每日事、每日畢，使用完的美容工具每一天應當清洗消毒，並妥善保管，以免遺失。公用工具使用完後做到清潔，並及時放回原位，避免影響他人使用。
美容院規章制度 篇4
1、所有員工務必以完成店裡的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;務必遵守美容院的各項規章制度和有關規定。
2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以到達顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻持續積極向上的工作態度，發揚團隊精神，用心參加店裡組織的一切活動。
4、在工作時間內務必做好顧客檔案記錄工作，儲存好所有的顧客資料，務必做好顧客服務及售後服務工作。
5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自我的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客務必禮貌和親切微笑，並多說“多謝，歡迎光臨”等詞語，並上茶水，當顧客離開後應送之門外，並收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派，不得散佈有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。
9、美容院為員工帶給的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯務必集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸菸、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(保密、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指職責何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客務必到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院後須將自己形象整潔後方可簽到上崗，簽到後不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閒時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。
18、上崗後不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意並簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出務必與主管請假，請假半天以上務必向美容院申請，美容院批准後方可離去，否則按曠工處理，並扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、面板病務必自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發生衝突和爭吵，違者開除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營專案及產品，如發生此類問題引起的後果由當事人負責。
23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將理解10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。
24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。
美容院規章制度 篇5
為了保證美容院的各種工作順利進行，美容院應該根據自己的具體情況對服務專案、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定，以文字形式張榜公佈。這是對員工行為規範及準則作出規定，也是檢查工作的依據。
美容院規章制度衛生守則
1、經常保持牆壁、天花板、地板、窗戶乾淨、常洗常換；
2、保持廳內空氣清新；禁止吸菸；
3、每天用潔淨的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容櫃等；
4、每天工作前用紫外線消毒所需的器具、存放於櫃內備用。毛巾不能重複使用不同的客人；
5、地板、地面每天清理、並保持全天干淨，有汙物垃圾要及時清理；
6、室內不能有害蟲、不應有煮食、不得有寵物等。
美容院規章制度日常管理制度與崗位責任制
一、美容院的規章制度（供參考）
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行美容院的各項規章制度，服從管理人員的分配調動；
2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況；
3、愛護美容院各種裝置；
4、員工要團結協作；互相幫忙，互相關心，互相愛護；互相監督；
5、顧客至上，服務第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度；
7、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸菸、喝酒、大聲喧譁；
8、服飾要整齊；
9、不準向顧客收小費，假公濟私；
10、節約用電用水；節約美容化妝品材料；不得浪費；
二、美容院日常管理制度（供參考）
1、定期培訓制度;
2、化妝品與儀器裝置使用制度;
3、定期開會制度;
4、崗位責任制度;
三、美容師工作程式（供參考）
1、上崗前做好美容師的個人衛生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊，並整齊地放在工作推車上；
4、調整好美容床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務專案；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進行消毒；
8、詢問客人需要做什麼專案，並做好建卡工作；
9、完成領導交待的其它任務；
10、歡送客人。
美容院的衛生要求：
一、衛生的基本知識
1、細菌是一種微生物，幾乎存在於任何地方。如果有一定的溫度、溼度和營養的條件就會大量地繁殖,細菌進入人體的主要通過面板傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等；
2、保持清潔衛生；
3、消毒：消毒有煮沸消毒、蒸汽消毒、幹烘消毒、紫外線消毒、化學消毒等;
二、美容院的衛生消毒
1、煮沸消毒：將洗淨的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。
2、烘烤消毒：主要用於消毒毛巾，將洗淨晾乾的毛巾放入紅外線烤櫃內消毒，用時取出，具體操作看烤櫃說明書。
3、紫外線消毒：主要用於消毒美容器具及淨化室內空氣。器具也可經肥皂水洗淨後再經清水洗淨後擦乾後在紫外線下消毒，包好備用。
4、酒精消毒：用75%酒精溶液主要用於消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用於面板及小傷口等消毒。
5、過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用於清洗面板及傷口。
6、新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用於浸泡各種器械也可消毒面板。
美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
1、要有定編定崗定製度：不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規章制度（如服務記錄制度、收款制度、產品銷售提成制度等）；
2、經營的幾條原則：一美容院要有人情與產品銷售理念原則；二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則；三是要有小美容廳大作為的原則；
3、基本的經營三要素：成本、銷售、利潤
（1）成本：包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經營費用包括固定開支（房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等）與非固定開支（包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等）
（2）美容院的銷售原則：
A、廣告宣傳銷
售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。
B、美容廳內外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解面板護理知識、免費測試面板、向客人推薦美容護膚品（有的可免費使用贈送品或材料）、當場示範演示、併發放服務優惠卡（包月、包半年、年等）。
C、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本（護膚用品、水、電等）因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
D、美容產品的成本控制原則：產品成本控制包括控制產品存貨量（儘量採用代銷）、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。
E、成本核算原則：美容院的成本核算分兩部分，一是直接用於顧客美容服務中的美容用品的核算，二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務專案中，一般要計算一下美容用品成本百分率M%（M%=當月或日美容用品成本/當月或日營業額x100%）；後者售價則用公式：售價=進貨價格/1-加成率
（加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業價格因素來定出美容院自己的加成率）。
美容院規章制度 篇6
一、更衣室規範
1、員工只允許在上下班更衣時進入更衣室，平時不能隨意進出更衣室。
2、進更衣室後，應迅速在自己的更衣櫃前更衣及裝扮儀容。
3、理衣完畢後應仔細鎖好自己的更衣櫃並管好鑰匙，如鑰匙遺失應及時到綜合管理部(前臺)登記，辦理借用備用的手續，半日內配好後將備用鑰匙退還前臺，鑰匙費用自理。
4、更衣和裝扮儀容後應迅速離開更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、員工休息室及倉庫、製作臺場吃零食。
6、不得在員工更衣室內閒聊、看書、報、雜誌、不得佩帶隨身聽。
7、未經登記不得私自佔用更衣櫃，不得擅自配用更衣櫃鑰匙。
8、不得擅自調換更衣櫃，遇特殊情況需調換衣櫃時，須到綜合管理部(總檯)辦理登記後方可調換。
9、特殊情況如需進更衣室須經主管批准。
二、就餐規範
1、按規定的時間就餐，不得提前或超時就餐。
2、就餐時間內，組內人員分批就餐，確保崗位有人，不得因就餐而影響正常工作。
3、就餐時講究公共衛生，就餐完畢將雜物放進雜物桶內。
三、會議規範
各項會議有：員工會議、主管會議，每天的早會及工作需要臨時召開的有關會議，會議組織者要做好有關準備工作和時間安排，並提前通知會議參加者，會議結束後，做好會議內容的整理和資料彙總(員工會月底最後一天;主管會每週六;早會於每天上班打卡後15分鐘)。
參加會議應做到以下各項：
1、按通知時間，準時到達會議地點，按指定位置就坐，不得遲到。
2、統計會議人員時，點名響亮應答。
3、會議期間要認真聽取會議內容並做好會議記錄。
4、不準講話、做小動作，不準在會議期間離開會場。
5、因特殊原因不能參加會議者，應事先請假，並徵得批准。
6、按主管安排參加小組的班前、班後和崗位報到。
7、早會內容彙報自己的業績，客人預約資料，專業考核的問題。
四、日常工作行為規範
員工按規定時間出勤，並按以下規範約束自己的言行，以保證正常的營業秩序和良好的工作狀態：
1、員工早上見面後，應互道“早安”，遇到上司，應主動向上司問候“早安”。
2、打卡後立即到更衣室按規定更換好工作服，佩戴工作牌並化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。
3、到崗位後應立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到營業現場。
5、工作時間不得大聲喧譁，做與工作無關的事情。
6、工作時間不得打私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。
7、工作時間不得串崗，聚集聊天。
8、工作時間不得躺在美容床，美髮椅上，應隨時保持端莊的儀表。
9、在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，並向主管請假，不得擅自行施，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。
10、操作時不得與顧客以外的人員閒聊。
11、嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。
12、因公事外出，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出(如遇特殊情況，酌情處理。)
13、退勤及就餐時，請按指定員工通道出入。
14、在非當班時間到營業現場時不得與當班員工在營業現場閒聊。
15、請在指定飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規範完成有關工作。
五、出勤規範
為嚴格出勤制度以及便於考勤，計薪工作，實行打卡制度：
1、除總經理外，其餘員工上下班均須嚴格執行打卡制度(或在簽到本上籤到)。
2、將考勤卡插入打卡機中，一次打卡即可，不得反覆打卡，打重卡。
3、若打卡顯示不清晰或卡機出現故障，不能按時打卡，應找有關負責人簽字不得擅自修改、填寫。
4、不得隨意塗改、損壞、私藏考勤卡，否則一經發現，扣罰100元。
5、打卡時，員工不得相互代打卡，否則一經發現，兩者皆扣罰50元。
6、上班打卡後應立即到更衣室更換工作服裝，準備上崗，打下班卡後不得在營業現場逗留。
7、下班忘記打卡者，須主管簽字證明，當月累計不得超過三次，超過三次者，每次扣罰10元。
美容院規章制度 篇7
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班務必身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的髮夾。工裝務必持續乾淨、整齊。
3、員工上班前務必化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當班期間持續面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾（如手鍊、手鐲、戒指等）。不準留長指甲，不準塗指甲油。給顧客服務時，務必佩戴潔淨口罩。
5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃檯，不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧譁等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物（如大蒜等）；不準吃零食、幹私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準在工作區域內（不含員工食堂）吃早、晚點。
二、言談舉止
1、員工上班一律要使用標準普通話。
2、提倡禮貌用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。
3、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路；與顧客同行時，應讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。
4、員工上班接待顧客或接聽電話，務必按照會所規定的流程及話述開展工作。不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應及時請示彙報。
三、工作守則
1、員工上班一律不準身上攜帶手機進入會所服務區域，不準用會所電話接打私人電話。
2、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內拾到顧客錢物，務必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當家作主，勤儉節約的新風尚。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關”，不無故浪費水、電和燃氣。
5、員工不得在會所服務區域內會見親友。
6、嚴禁竊取任何屬於會所或他人私有的財物，一旦發現，予以嚴懲。
7、嚴禁洩漏會所商業資訊、財務機密及經營狀況。
8、員工不得在會所經營區域內，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧譁。
9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準理解顧客禮品或收取小費。
10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規章制度。
11、員工應服從會所工作安排，無正當理由，不得拒絕工作排程。
12、員工上下班應從員工專用通道出入。
13、上下班員工交接班時，務必把職責範圍內的裝置、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務狀況交接清楚。
14、顧客要求參觀會所，務必事先經會所總經理批准，不準隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施裝置等處參觀。
15、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及職責。如因工作失職造成經濟損失的，由失職者承擔賠償職責。
16、員工應遵守會所設施裝置、儀器、工具的安全操作規程。未經許可，嚴禁私自在員工宿舍安裝各種電器裝置和私拉電線。
17、員工務必熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應服從統一排程並用心參與排除工作。發現可疑人員，應及時向會所總經理或行政部彙報，並跟蹤防範。
18、會所發出的`檔案、通知和規定等，員工務必在三天之內閱讀並簽字確認。每一天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其後果自負。
19、員工除上班時間外，有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。
20、員工上班務必堅守工作崗位，滿負荷、高效率地工作。並模範帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。
21、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所洗衣物（包括工作服）；用會所的抽紙、捲紙、吹風等。
美容院規章制度 篇8
1、會所顧問、美容師分為A組和B組二個小組，劃歸顧問組組長領導。美容師屬本小組顧問直接領導、管理和業務排程。
2、各組美容師、顧問要服從收銀員每日的安排，並按規定程式輪牌，美容師在地營業廳大門旁站崗候客，顧問可坐崗候客。
3、各小組的顧客優先由各小組美容師服務。指定顧客由指定美容師服務，但是牌；做客時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。
4、頭牌美容師上早班應在一樓營業廳候客，如一小時內仍沒有等到顧客的，在告知收銀員後方可坐崗（直到等到顧客為止），同時收銀員應及時用內機通知下一牌美容師到地營業廳站崗候客，每30分鐘由收銀員叫人換崗一次。
5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務必事先告知收銀員，並填寫好起止時間，方可離崗，否則視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務必站滿一個半小時（含一個半小時），沒站滿的第二天補站；美容師凡連續三天因忙於服務顧客，無時間站崗，須經本小組顧問、收銀員證明，行政部經理批准的，能夠不補站崗；美容師凡有時間補站崗而不肯補站的，應停牌補站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內務必到崗，否則每人每次罰款5元，嚴重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行政部經理檢查清理一次。凡發現有違規的參照《獎懲制度》有關條款處罰。
6、早班美容師每日在下班前15分鐘不輪牌，由收銀員安排當晚班的美容師繼續輪牌，在地營業廳站崗候客；凡當天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務必無條件加班，拒單者每次罰款50元，並視其情節，嚴重者可停牌一天至一週（七天），罰款務必當天交行政部，如逾期不交者，在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無預約狀況下來的，如該美容師有時間，顧問務必安排該美容師為其服務，如顧問在安排上出差錯，由顧問賠單給美容師（含輪牌安排）。
8、收銀員務必在上午10點半鐘提前通知二牌美容師在11點20分鐘之前就中餐完畢，11點半鐘準時到地營業廳換崗候客；下午5點鐘前通知接崗的美容師5點鐘準時換崗。
9、當天凡頭牌美容師在服務顧客，應由沒做事的二牌美容師到地營業廳站崗候客，如頭牌美容師服務顧客已完畢，仍由頭牌美容師優先在地營業廳候客；其它狀況按照第3、4條執行。
10、美容師不得無故在顧問安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、服務顧客。如美容師有特殊狀況的（如生理原因只不安排做BB16，其它專案照常安排），務必提前二個小時向行政部經理申請批准後，由行政部經理告訴收銀員劃好預約表，方可不排客；凡因顧客多、業務繁忙，顧問安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經理安排已請假或休假的美容師無條件回會所接單，如不服從行政部經理安排的，按本制度第6條處罰。
11、頭牌美容師既不在服務顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報告其去向，造成地營業廳空崗超過15分鐘仍找不到人的，按《人事考勤制度》有關條款處罰。
美容院規章制度 篇9
1、嚴格保密客戶資訊。未經公司(經理)同意，不得私自借用店內資料，不得向外界洩露公司內技術管理資料和具體經營資料。
2、不得請求霸王休假，公休按店內輪休制執行。臨時休假應在上班時間前要求店長或經理批准休假，並必須反映實際情況。請假一天以上，必須書面申請總經理批准，超過批准期限的，視為缺勤。
3、職員們互相尊重關心、關懷、禮貌用語，嚴禁在營業場所罵人，爭吵、生氣、掉東西等言行。
4、店長對下屬有絕對的領導和管理權，下級必須服從安排。
5、每天早晚都要換班，檢查商品及營業金。
6、工作時間不能關掉手機或轉到振動器，對顧客進行護理時不能接個人電話，電話資料不能由他人代為傳達或改變時間入侵，受理時間不能超過分鐘，顧客預約電話，要求他人代為登記。
7、尊重顧客。虛心聽取意見和提議，根據情況及時反饋店長或經理，無論如何不要和客戶爭吵。
8、不能向客人要求小費，不能利用工作，不能利用公共事務救濟私人，謀取私利。
9、服從工作日製，做事進取，主動聯絡，預約客戶，做事不疏忽，挑三揀四，自覺服從工作安排。未經店長或總經理同意，不得隨意調班或擅自安排工作或休息。
10、自覺保持公司(店)形象聲譽，進取供給為公司(店)發展提供有利的方式方法。店裡不能討論別人的是非，也不能和客戶討論公司(店)內部的是非。
11、杜絕節儉水、電、浪費行為。護理時，不能缺貨或鋪張浪費。
12、工作時間不能打私人電話，不要吃零食，不要抽菸，不要口渴大聲喧譁，追趕嬉戲的客人和家人。
13、不能在店裡從事與工作無關的工作。
14、嚴格執行衛生清潔制度。
15、工作時間要按規定填寫各種報告。
16、努力培養和提高專業接待質量，按照規定禮儀禮儀禮儀用語微笑親切接待顧客，主動接待客人，在接待廳見到顧客要起立，主動為顧客開門。為客人換鞋鋪床，歡迎三鬆，送客不能少於三步。上班時間不能把個人的負面情緒帶入店裡，影響同事和顧客。
17、正式合理使用美容儀器，愛惜美容院裝置，根據需要放入冰箱低溫儲存。
18、對顧客進行護理時，溝通顧客要小聲，職員不能互相開玩笑，要吵鬧討論事情。上下班時間不能躺在美容床上或趴在工作臺上休息(特殊景象需要徵得店長的同意)。
19、工作時間戴髮帶，穿工作服，乾淨整潔，戴工作卡，塗口紅，劉海不能超過眉毛，不能留長指甲，護理時戴口罩，工作時間不能戴手上的首飾
20、不能利用工作時間從事個人護理，不能從事個人護理，根據相關規定用現金結算。美容師個人購買產品只能由本人使用，嚴禁利用職務損害公司(店)利益。
美容院規章制度 篇10
1、嚴格執行上、下班制度，並嚴格簽署上下班具體時間，早8:00--8:20晚7:30--8:00嚴禁遲到、早退、曠工等。
2、工作時間須束髮。穿著工作服，整齊清潔，佩帶工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛、盤發，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不得在手上佩戴首飾、飾品等。
3、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極帶入店內，影響顧客和同事。
4、尊重顧客，虛心聽取意見和見意，並按情況及時反饋，給店長和理經，無論如何不準與顧客發生爭吵。
5、美容師之間互相尊重，關心和照顧，禮貌用語、嚴禁在營業場所內說髒話，爭吵、打鬧、發脾氣、摔物品等言行。
6、服從工作安排，工作積極主動，主動聯絡及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服從工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調班，和撣自安排或休息。
7、不能在店內從事工作業務無關的事情。
8、給顧客做護理時，溝通顧客應輕聲細語。美容師之間不允許相互開玩取樂，喧譁議論事情。無論上下班時間，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡覺。
9、自覺維護本店形象、聲譽，積極擔供有利於本店發展的方式方法，不準在店內議論他人事非或與顧客議論本店內部事非。
10、節約用水用電杜絕浪費行為，嚴格執行衛生清潔度。
11、上班時間手機調到震動狀態，不允許帶手機進入操作間，給顧客做護理、銷售產品時不準接私人電話。
12、嚴格保密顧客資料，未經店經理同意，不準私自借用店內資料物品，不對外洩露本店內的技術。管理資料及其經營資料
13、業務經理（店長）對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
14、工作時間不得打私人電話，不得吃零食，吸菸、喝酒、大聲暄譁、追逐、私會顧客和家人。
15、下班時要清點貨品及營業款。
16、同事間要相互配合，既要有分工也要有合作，必須設有團隊協作精神。
17、若發生顧客東西遺失以及顧客投訴現象，由當事人負全責。
18、以上條例請認真執行，如有違規者罰款50—100元，請自覺遵守。
美容院規章制度 篇11
一、服務區禮儀
1、美容師立姿端正，左手搭在右手上向前輕輕相握，置於小腹正中部抬頭成T字型，精神飽滿面帶微笑。前臺接待不準空崗，問候顧客“您好，歡迎光臨。”
2、在服務區內若碰到客人，美容師一定要立刻側身站到一旁，讓出通道主動打招呼。
3、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行 。
4、服務區內不得發出任何不正常的異聲(如美容師走路要輕)，美容師在營業區中不交頭接耳，開玩笑。
5、上班時間不會客，不打私人電話，手機需調成靜音放置前臺或包中，不準外漏。
6、送客應站在客人的右側，陪客人走到門口，美容師快步上前拉開門送客到門外，美容師要說“再見，您慢走”。
7、護理顧客前，應囑咐顧客保管好貴重物品，護理後應提醒顧客清點好財務方可離開，若發現顧客在護理期間丟失財物，由負責該顧客護理的美容師賠償。
二、儀容儀表
頭髮：
1、 短髮梳理整齊，前額發簾不能遮住眼睛和臉、髮鬢別於耳後，長髮束起。
面部：
1、面部乾淨，面色健康，耳部、頸部清潔。
2、化淡妝，妝容不允許過於誇張、豔麗。
3、不允許佩戴誇張或懸垂的耳飾(可以戴耳釘，不允許超過耳垂)。
口腔：
1、保持口腔衛生，清潔無異味。
2、護理過程中必須佩戴口罩，並遮住口鼻。
手部：
1、手部面板柔潤，無明顯傷痕。
2、指甲的長度不可超過指腹並修剪圓滑。
3、禁止塗抹指甲油(包括透明指甲油)。
4、工作期間不允許戴戒指，手鍊，手鐲，手錶等有礙於工作的飾物，以免劃傷顧客的面板。
著裝：
1、工作期間必須穿統一的服裝，統一的工鞋(乾淨、無破損)。
三、衛生與消毒
1、各區衛生各自負責，隨時保持(床、椅子、樣品、盆、儀器、地面、鏡面、門)的整齊乾淨，閉店前消毒，將垃圾徹底清空，抹布擦一遍。5分
四、店規店紀
1、店長在工作中，要以身作則，樹立自身形象，公正、真誠對待每一位員工，以顧客滿意為宗旨。
2、在工作中公平競爭，不可採用不正當競爭手段，抬高自己底毀別人，保障集體利益為前提。
3、工作中必須盡職盡責，微笑服務，接待好每一位顧客，不預挑顧客，服從領導安排，嚴禁在當眾情況下拒絕，如有實際困難應先接受安排再與領導溝通，如發生頂撞，視情節輕重，罰款30元起。
4、不與顧客議論其他客人的不良行為，自己的私事，別人的隱私，同事的較差手藝、宗教。
5、嚴格遵守操作時間，杜絕顧客投訴事件，一旦發生視情節輕重，罰款30元起。
6、員工進入店內做到三不說：不利於公司的不說，不利於領導的不說，不利於團結的不說。
7、午飯時間半小時。
8、上崗前做好一切準備工作。上班時間不看不相關的書籍，不做無關的私事。
9、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費
10、愛護公共財產，損壞照價賠償。
11、 不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害本店的利益。
12、 業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排、
13、 不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。自覺維護本店的形象、聲譽，積極提供有利於本店發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。
考勤制度
工休按店內輪休制執行，臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准;請假須真實反映情況;請假一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。
1、工作一年以上員工婚喪假期10天，按規定如期到崗者，帶薪休假。
2、員工正常月份業績達標四天休息(不達標兩天)六月不允許休息，四天之外分為病假、事假、曠工。業績達標未休且無違紀者每天補50元。
3、上班時間嚴禁遲到早退，半小時以內算遲到，一小時以上算早退。遲到第一次扣10元/次，第二次20元/ 次，一個月內遲到三次50元/次，早退2小時以上算休息。
4、員工因病不能上班須在提前1天內向院長請假，出示醫院證明，扣除病假期間基本工資。
5、事假必須提前向院長請假得到批准方能休息，兩天以內向院長申請批准，兩天以上須向經理提出申請，事假一天按基本工資3倍扣除。
6、未經批准擅自缺勤的按曠工計(正常工資的3倍)
7、年假按情況另行通知。
8、員工進入上班期間不得私自離職違反者扣除所有未發工資。
9、店長需提前60天書面遞交申請， 經理批准後方可離職，員工需提前30天遞交(以本部門負責人收到日為準)
10、所有購買產品或懲罰金額須當時上交，不予在工資扣除。
員工薪金制度：
1、 優秀新員工入職試用期為1個月，試用期期間底
薪為800，一個月後以美容師自身能力手法技能、 銷售能力、顧客認可度按不同程度800—1200元不等分配工資。{店長嚴格考核後而定}，員工住宿由店內解決，飲食自行解決。
2、 優秀員工業績要求：
a：每月業績不足5000元，底薪減100元，提成為百分之3提
b：業績8000—15000者，底薪加200元，提成為百分之5提
c：業績 15000----25000，底薪加400元，提成為百分之8提
d：業績25000以上者，底薪加600元，提成為百分之10提，另獎勵現金500元。
3、 院內手工提成：iba面護—3 {開背、面護、手護、面提}
水立方系列面護---3 三溫暖、紅石榴----8 眼部特護—1
手部、頸部特護---各1
腎寶、卵保、肩頸、腿療、全身—各5 刮痧、背部壓油---各5
精油推脂----半小時/2
派元素、溫元寶、香色元----各8 拔罐、泡腳----1
4、 新員工章程：【學員】
1、新員工培訓期間無工資，培訓期為1—3個月，待店長考核後方可上崗，合格後試用期為一個月，試用期期間工資500，無提成。一個月後店長按顧客反饋程度定製目標及工資為800---1200不等，提成業績按員工薪金制度執行。
2、 學員學習期間無休息日，特殊情況向店長請示，新學員包住，飲食自行解決。
新學員培訓計劃：
《一》 微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。
一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經過半個月後，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：“我們不能控制自己的長相，但我們能控制自己的笑容”。
《二》、態度
員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那麼在為顧客服務時，一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上，那樣態度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費，來享受的，一旦態度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務原則體現在什麼地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入髮廊、美容院;不要把您的不愉快心情，強加於顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。
《三》技能
美容院是以技能為主的服務，技能的好與壞會直接影響您的創收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，資訊傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經營者應把新資訊、新技術及時傳遞到員工心中，把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大，因為對員工本人的現在、將來都很有用。大家都會主動參加，還應及時選派優秀員工到先進地區學習(不定期)。在這行業中稱之為“充電”。
《四》 技能
態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。無論是美容還是美髮中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關係和聯絡;要讓員工知道，企業是多麼需要他。一般培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格後上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練，再次是讓員工瞭解，掌握更多的有關資訊。把優秀員工送到更先進的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上，為您產生效益，同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧
六、溝通技巧
七、自信。
八、真誠關心顧客
當顧客進入店內後，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應是特別注意的一些小節，在店前備一些公用傘，傘借他後，他會很快奉還，備一點針、線，解決顧客因裂線、掉扣產生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
九、培訓員工顧客至上“十不要”
1、不要認為有比你顧客還重要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創業。
5、不要永遠聽信顧客。
6、不要認為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執。
10、不要忘了顧客永遠是對的。
十、培訓員工“十點”工作原則
做事多一點 微笑多一點 腦筋活一點 嘴巴甜一點 效率高一點 說話輕一點 肚量大一點 儀表美一點 行動快一點 服務好一點
十一、八條服務標準
客人進門問聲好 安排落座端飲料 輕聲細語問需要 主動傾聽溝通好 翻查資料供參考 產品特點詳知道 引導服務最重要 下次服務還找我
十二、接待客人九大用語
(1)歡迎光臨
(2)對不起
(3)請稍等
(4)讓您久等了
(5)請這邊來
(6)是、明白了
(7)實在不知說什麼
(8)請原諒
(9)謝謝
十三、員工七大服務要求
(1)永遠保持微笑。
(2)明白、聲音乾脆、清楚、親切。
(3)動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件。
(4)永遠站在顧客立場著想。
(5)永遠不要在客人背後議論客人。
(6)記住客人的名字。
(7)和同事之間也要用普通話。
美容院規章制度 篇12
一、美容師儀容儀表
1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑服務。
2、頭髮應經常清洗，不得有異味、燙誇張的顏色做誇張的髮型，不留披肩發。
3、不配戴任何飾物，一天堅持好妝容，不濃妝豔抹，不塗指甲油。
4、勤洗澡，勤換衣，堅持身體無異味。
5、工服和工鞋應堅持乾淨整潔，不留汙點，堅持清新亮麗。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。
二、員工日常行為規範
1、員工須嚴格遵守本店的各項規章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。
2、堅守崗位，未經批准不得擅自離崗，違者按遲到處理。
3、上班時間不得在美容院大聲喧譁，吵架，睡覺。
4、上班時間不準吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。
5、上班時間無緊要事情，不得多次接聽私人電話，每次接聽時間不得超過5分鐘。
6、上班時間，不準將手機帶進操作室，玩手機，發信息和接聽手提電話。
7、愛護公共物品，儀器裝置，不操作時處於關掉狀態，拔掉電源，以免造成機器損傷。
8、嚴禁在顧客面前發生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養，堅持良好形象。
9、員工之間應團結互助，不得惡意傷人，不準扎堆聊天，背後議論其它人和事。
10、不得與顧客發生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，瞭解客人發牢騷的原因，以便更好地處理問題，樹立企業和自身的形象。
11、遵守店內規章制度，輪流值班，頭牌值班如發現沒值班，扣除當天的工資及分成。
12、實行崗位職責制，堅持各自崗位的清潔衛生，做好崗位工具的保養工作。
13、樹立強烈的職責心，愛護公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放整齊。
14、樹立良好的職業道德，未經同意，不準私自給客人用超出護理範圍的物品，一經發現按超出部分的5倍賠償。
15、不得在客人面前談論工資待遇，和店內的問題，給工作帶來不必要的麻煩。
16、維護好自身形象，語氣柔和甜美，微笑服務，物品輕拿輕放。關門開門注意不要發出聲音，以免驚醒客人。
17、認真配合工作，服從領導安排和調遣，違者視開除處理。
18、自覺遵守各項規章制度，做到領導沒在和在一個樣，很好維護企業形象。
19、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。
20、樹立團隊精神，不勾心鬥角，不排擠他人，不損人利己，共同發展，共同提高。
21、維護美容院利益，不得帶情緒上班，應創造良好的工作氛圍和環境。
22、尊敬上司及領導，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，堅持良好的企業形象。
23、樹立良好思想品德，公共物品丟失，客人物品在本院丟失，如果顧客直接交與美容師負責，負責人承擔一切職責，如沒有直接職責人，則美容院全體承擔。
三、衛生制度
1、實行衛生崗位職責制，分區劃片，堅持店內環境衛生，做到全天整潔乾淨。
2、堅持整體環境衛生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢，將物品擦乾淨，放回原處，擺放整齊。
4、關掉儀器，拔掉電源，清洗乾淨，做到操作前和操作後兩次消毒。
5、推車放回原處，車面清理乾淨，抽屜乾淨整潔，不亂堆亂放。
6、噴霧機不使用時，關掉電源，拔掉插座，三天1換水，1清洗，（用白醋浸泡）
7、床罩、沙發套應勤洗勤換，堅持乾淨整潔。
8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數量不多，用手洗，甩幹。
9、產品展櫃應堅持乾淨，玻璃應擦乾淨
10、地面、桌面、檯面、電話、音響、vcd，儀器必須全面堅持乾淨整潔，愛護花草及時澆水。
11、衛生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機、消毒櫃、便池堅持乾淨，物品擺放整齊。
12、更衣室更衣櫃檯面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，堅持整天干淨。
13、spa室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要堅持全天干淨，不準在木桶和淋浴房倒水洗頭，洗衣服，違者每次50次罰款。
14、大廳窗臺、鏡子、地面、沙發、展櫃、桌子、堅持全天干淨、衣服應每一天掃塵整理。
15、飲水機應勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機器損傷。
16、一樓大廳、地面、牆面、玻璃、門、桌子、花瓶、電話、面板測試儀、vcd、功放，每一天必須擦乾淨，顧客檔案整理整齊，檯面不亂堆亂放。
17、拖鞋應做到每一天清洗，輪流值日，堅持鞋櫃乾淨無異味。
18、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下頭不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。
19、隨手關門，輕關輕開，不得發出聲音。
20、節儉水電、做到人走關燈、關水。
21、不準坐在床上聊天，吃飯，睡覺。
22、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾乾淨。
四、考勤制度
1、員工須遵守店內的規章制度，按規定的時間上下班，不得遲到、早退和曠工。
2、每月3天公休，提前1星期安排，節假日照常上班。
3、每月事假不得超過2天，一年不得超過7天，否則扣除當月底薪，不打招呼者按自動離職處理。
4、有事須提前請假，如遇特殊情景，需第一時間電話通知管理人員，否則視為曠工。
5、員工不得私自調班、換班，需提前和有關管理人員申請，批准。否則，按曠工處理。
6、請自覺遵守規章制度，不可謊報軍情，互相隱瞞，一經發現，雙方各扣50分。
五、顧客管理制度
1、對待客人要熱情，有禮貌，使用禮貌用語。如“歡迎光臨”、“請”、“多謝”、“對不起”、“多謝光臨”、“歡迎下次光臨”等。
2、定期打電話給客人，提醒客人護理時間和下次護理的時間。
3、對新客人和特殊情景的客人，護理的第二天必須電話跟蹤。
4、節假日打電話或資訊問候，加強客人對本院的印象，讓她覺得有一種重視感。
5、列出每月過生日的客人名單，進行電話或資訊問候，必要可申請生日禮物或共同慶祝
6、對於第一次來諮詢的顧客，應配合客人認真填寫顧客檔案，安排合理的流程。
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程式，不可偷工減料，
7、認真對待每一位客人，認真完成每一道程式，不可偷工減料，應付客人，一經發現重罰。
8、如接到客人投訴，是員工自身原因造成的應當面和客人賠禮道歉，第一次記警告，兩次以上，停薪培訓，合格後方可上崗。
9、做活輪牌，點牌不走牌，不準挑客人，一經發現，扣除當天的工資和提成，屢教不改者，視開除處理。
10、如果是員工操作程式不當而引發的任何事宜，而帶來的一切損失，職責人全權承擔。
11、熱情對待每一位客人，不準分高低貴賤，不得對客人無禮，不得和客人頂嘴，同等對待。
12、對客人認真負責，不準強買強賣，尊重客人的意見，合理地安排流程及家居使用產品。
六、財務制度
1、除收銀員以外，任何人不許私自收錢。
2、客人買單時，應帶客人到前臺交付貨款，須開收據，客人簽字，並註明卡號和排工號。
3、客人如欠款，應在檔案上註明，服務的美容師簽字，並在流水明細賬上註明。
4、美容師離職前所有工作需交接好，美容師全權承擔。
5、如發現收銀員玩單，罰5000元，開除，並交往公安部門處理。
6、如發現員工玩單、多收款，少開單或沒做開單，處罰XX元，視開除處理，情節嚴重者交往公安部門處理。
7、如發現收銀員私自玩單，扣除當月工資，開除處理，情節嚴重者，交往公安部門處理。
8、收銀員如賬目不對，按實際金額全權賠付。
七、庫房管理制度
1、庫房管理人員。應及時盤點，做好出庫、入庫賬。
2、每月的15日上交貨物盤點表，如發現短貨現象，按實際金額賠付。
3、應每一天做好銷售狀況表，每出一瓶產品，美容師應簽字確認，以便日後查賬。
4、堅持貨物充足，特殊情景，應和美容師提前打招呼，以免工作脫節。
5、每月一瓶產品。需經手人填出庫單，庫管和店長簽字方可生效。
6、發現倉庫管理人員私自賣貨或拿貨的視開除處理，扣除當月工資，情節嚴重者，交往公安部門處理。
八、獎勵制度
1、全勤、無請假、無遲到、無早退，獎20分。
2、愛崗敬業，視店如家，提出好的提議公司採納了，並給公司帶來效益，獎20分。
3、每月評出一名優秀美容師獎1朵紅花，連續累計3朵紅花，獎200元現金或產品。
4、銷售達XX元客裝產品（需現金），獎50元。
5、每月銷售達3000元客裝產品（需現金），獎100元。
6、連續2個月超額完成任務，獎金100元，（如第3個月沒超過，獎金沒有）。
九、懲罰制度
1、遲到、早退每分鐘1元，超過30分鐘，扣當天工資及提成及獎金。
2、每月遲到3次，按曠工論處，曠工1次扣3天工資，連續曠工3次，按自動離職處理。
3、上班時間擅自離崗，不堅守崗位，一次扣10分，超過3次，按曠工論處。
4、上班時間接聽手提電話，發私人資訊，玩手機和做跟工作無關的事情，1次扣50分。
5、不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），不準用美容院電話打私人電話，違者1次扣10分（市話），長話以實際金額的5倍罰款。
6、不服從上級領導分配，一意孤行1次扣10分，超過3次，按開除處理。
7、上級分配的作業沒按時完成的，扣除當天的工資和提成。
8、衛生包乾區不乾淨，1次扣5分，連續3次不合格，按曠工論處。
美容院規章制度 篇13
一、考勤制度
l、遲到早退：按時著裝工作服上班，遲到扣10元，超過10分鐘的計遲到一次，累計3次扣一天工資。
2、病假：員工申請病假，由經理和本店店長核准方可申請休假，如員工因突然患病，不能上班，須設法於當值時間之前電話通知店長。
3、事假：員工如有特殊情況，需要請事假，或換休假，必須提前1天申請，經批准後方可休假，未經批准無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處。事假不超過一個星期，事假當天無工資。
4、曠工：曠工1天扣3天工資。
5、休息日：每月全休2天，休息日的具體日期由店長安排輪休，儘量避開週六和週日，如需換休息事先申請。遇停水、停電或其它原因不能營業，須經通知後方才能離崗，否則按曠工處理。當班期間不經批准擅自離崗者，每半小時扣50元。
二、衛生大掃除的安排：
1、每天一次營業面積搞衛生、美容師定點包乾區。包括：
①美容美髮用品、用具、產品裝置的加水。
②地板、按摩床、茶几、玻璃、各種毛巾分開洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。
2、每星期一次大掃除。包括：
①空調風扇葉。
②吊頂、蜘蛛網。
③床罩、沙發套。
④床櫃、窗簾。
⑤床底、沙發底、牆壁。
⑥清點用品產品的增減情況。
三、行為規範
1、到崗位後按值日表立即打掃衛生，清理物品，準備好工作中所需的物品。
2、客人到店5分鐘內，前臺必須備齊產品及用具；
3、美容師服務客人時必須戴口罩並消毒雙手；
4、操作必須嚴格按照流程規定及儀器等的使用規則；
5、美容師服務客人過程中必須輕聲細語，密切關注客人的護理反應；
6、美容師服務過程中不可隨意離開工作現場，否則必須知會客人並儘快回到現場，要確保護理的連續性；在不影響工作的情況下，會客請到指定的地點，時間不得超過10分種，並向主管請假，不得擅自脫崗
7、服務過程中不可隨意更換美容師，要確保護理的完整性；
8、美容師服務完畢必須及時整理工作現場（床鋪，儀器，清潔並歸還用具）；
9、美容師服務完畢必須即時讓客人簽名並將資料放入完成資料中；
10、美容師手法操作必須準確熟練，並不斷詢問或引導客人感受；
13、身上手上的飾物要取掉；
14、店內所有的物品，儀器均有固定的位置，使用後必須放回原處，定期由當班值日做清潔和保養。
15、拾獲客人、同事的物品時，小心儲存並報店長，及時物歸原主。
16、工作時嚴禁行為不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解，喧譁、打鬧）。
17、嚴禁擅自使用或有意浪費物品、易耗品（美容護膚品、乾淨毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等）
美容院規章制度 篇14
一、員工必須注意人考勤，不得遲到早退.遲到、早退10分鐘內每次罰款5元，超過10分鐘罰款20元，超過30分鐘扣發當天工資
二、每月享有一次天帶薪病假，事後應提供病歷證明，否則按曠工處理。事假應提一天向店長申請，獲准後方能休假，否則按曠工處理.
三、事假一天扣一天半工資，全月事假超過5天,則扣除當月獎金,全年事假超過15天,則扣除年終獎金.
四、曠工1天扣3天工資。曠工二天，當自動離職。
五、員工辭職需書面向直屬上司申請，美容師及助理須提前15天，管理人員須提前一個月，經公司同意方可按程式辦理手續，未經許可自行離職，不予辦理任何手續，並扣發當月工資、獎金、提成。
美容院規章制度 篇15
1.上班時間為早班9：00晚班12：00，如有遲到樂捐10元。早餐和午餐應在上班之前，如有違反同上，每週每月1號全天上班（沒有特殊情況不得休息和請假）。
2.上班時間必須工裝整潔、乾淨、化淡妝、美容師需把頭髮挽起，不留長指甲、不能在手上佩戴首飾。
3.店內衛生早班早上打掃，晚班晚上打掃，檢查不合格，需重新打掃，直到打掃乾淨為止。
4.接待顧客，面帶笑容，主動問候顧客，送顧客不能少於三步，上班時不帶個人情緒，在其職謀其事。
5.服務顧客期間，尊重顧客，虛心聽取顧客的意見和建議，及時反饋給店長或者經理，不能與顧客發生爭吵。
6.不在店內從事與工作無關的事情，給顧客做護理時不能接電話，不得吃零食，吸菸、喝酒、大聲喧譁、追逐打鬧。
7.不能躺在美容床上或伏在工作臺上休息、睡覺。美容師之間不允許互相開玩笑取樂，喧譁、議論事情，嚴禁在美容院講髒話。
8.公休按照店內的輪休制度執行，臨時有事必須請假，請假一天以上必須提前一天申請。
9.嚴禁利用工作之便給顧客做私活，一經發現，從嚴處理。
10.不能對外洩露本店技術，管理資料以及顧客資訊。
美容院規章制度 篇16
1、全體員工（含店長）每日上班必須提前十分鐘簽到，上班時間外出必須請假並簽出，下班必須簽出，如發現代簽或假籤時間，扣罰當日工作薪金，代簽者及被代簽者同時扣罰，罰計三次都辭退處分。
2、因美容院所從事行業為服務行業，因此每兩週休假一天，按安排輪休，旺季按美容院安排休假。
3、美容院全體員工均需嚴格遵守制度，不遲到，不早退。其中：上班時間內因公事外出，必須經部門主管同意，告知去向；上班時間內因私事外出，需向主管請假，並辦理請假手續；遲到早退1小時以上按當日曠工處理。
一、病假
因病請假，應向美容院提供醫院證明和病歷，填寫請假條向美容院提前申請，經美容院批准後方可休假。
二、事假
因事請假，應提前一天向美容院申請，填寫請假條，經美容院批准後方可。否則按曠工處理。
三、其它
1、如因個人原因需要要調整休息日或工作時間等，需提前向美容院申請，不可私自進行。
2、員工休假逾期不歸，影響正常工作者，一律按曠工處理。
四、遲到扣罰
1、每月第一次遲到（三十分鐘內）扣款1元/分鐘；
2、每月第二次遲到（三十分鐘內）扣款2元/分鐘；
3、每月第N次遲到（三十分鐘內）扣款N元/分鐘；
4、連續兩個月遲到達五次以上者，交由公司處理。
五、早退扣罰
1、下班需經前臺同意方可離崗，未經前臺同意私自下班，扣款50元/次。
2、如果工作中，個人有事情，必需經前臺同意方可離崗；時間按事假處理，四小時內為半天事假，四小時以上為一天事假。未經前臺同意離開店內，扣款50元/次。
六、事假扣罰
事假必須提前兩天向美容院遞請假條，經美容院批准方可休假。
1、未經美容院批准，按曠工處理。
2、週六、週日的事假扣款50元/天。
3、固定工資的員工事假每天按天扣工資。
七、病假扣罰
病假必須提前一天向美容院遞請假條，經美容院批准方可休假。急診可當日請假，事後必須交醫生的診治病歷本及病假條。
八、曠工扣罰
1、曠工扣款50元/天。
2、連續曠工三天以上解除勞動關係，並扣除曠工前三十天工資。
九、年假
每年從5月1日起開始起計，凡工作年限滿一年以上的員工享有10天的不帶薪年假。
1、休年假為自願，需本人提前1個月向美容院申請，由美容院根據具體情況統一安排。
2、每年病、事假合計超過10天的員工沒有休年假的資格。
夏季作息時間（從4月1日—10月31日）
美容院營業時間（7.30：00—22：00）
美容師
早班晚班
7：30—18：3013：00—22：00
冬季作息時間（11月1日—3月31日）
美容院營業時間（8.15：00—22：00）
美容師
早班晚班
8.15：30—13：3013：00—22：00
美容院規章制度 篇17
1、員工休假需書面申請，先填好休假申請表，註明休息天數、日期及申請日期髮型師交發型師班長（11號）審批，技師交技師班長（6號）審批，助理交助理班長（28號），行政、後勤人員、班長、收銀、交主管（阿萍）審批，主管交店長（阿忠）審批，先申請後批，一小時至三天。超休者報店長審批。批假時間為三天內。三天以上者交由章老師或慧姐處理。凡請假由班長、主管、店長審批簽名才有效，不準先斬後奏，否則當曠工處理。`
2、每人每月有三天例假。髮型師、技師、助理，若當月不休，當月的最後三天都算單吊，若休一天，當月的最後二天都算單吊，若休兩天，當月的的最後一天都算單吊；店長、主管、行政人員、收銀、後勤以各自日工資補（試行），加班所做專案也算單吊。每天批假原則：髮型師1-2個人，髮型助理1-2個人，其他職位1個人（具體可視情況而定），星期六、日或其他特別假期申請自動失效，特殊情況由堅哥審批方可生效。
3、月內需休病假者，先當例假休，休病假超出3天，出具藥單、病歷證明等資料，不用扣超休費。休完後，當月再無例假，若當月先休事假，以後需休病假者，出具藥單收據、病歷和醫生證明，可不用扣超休費。（注：病假為無薪假期）。
4、每月累積有申請外出請鍾假4.5小時為半天，9小時內為1天計，扣例假。請鍾每次最長2.5小時，超出2.5小時當半天計，超出4.5個小時以上當曠工處理。請鍾外出必須保持電話暢通，遇單吊即呼回，有利益損害自負其責。
5、助理、技師曠工一天扣100元，髮型師曠工一天扣300元。其他員工則按三天工資計算扣罰，曠工三天可當自行離職，若確有特殊情況，證實後，補交假單。員工外出不得超過20分鐘（2次/天）否則以遲到、早退處理。
6、超休者，髮型師扣200元，其他人80元（意外情況除外）
7、凡遲到、早退，髮型師每分鐘扣1元，助理、行政人員、收銀、後勤人員、管理人員、技師等扣0.5元/分鐘。
8、每個月有三天例假，必需在月內休完，不能蓄休。
9、入職半年後可休(無薪)年假每次最長15天，至少分2次休（也可依實際情況而定）
10、電話、簡訊請假無效（原則上電話請假，不論任何理由，先扣20元再按當時鐘點扣罰遲到，然後看實際情況是否批准有效）。
11、公眾假期，以先申請先批為原則，若休期有衝突，同事間可協商解決，否則按實際情況審批。
12、每月累積遲到、早退2小時當曠工半天計算，累積遲到、早退超過9小時雙倍扣罰，情節嚴重者當自動辭職辦（注：每月累積遲到、早退不超過10分鐘不以遲到、早退論）。
13、有病確不能親臨，請假可拿假單、病歷、藥單，在上班半小時內託人帶回店內審批請假，或事後補交相關證明，否則當曠工處理。
14、員工看病（可親臨店者），先按上班時間，回店打卡報到，申請批准後外出看病，請假才有效。
15、上班應自己打卡，凡代人打卡、明知遲到不打卡，塗卡，改變打卡鐘時間，託人打卡，先扣30元再當遲到處理。
16、上班：準時打卡簽到，如遇團隊、集體預約或單調的，由收銀或店面主管電話通知提前上班。提前45分鐘以上的，中午申請反牌午休1小時。但不可提前下班,否則按遲到、早退、或曠工辦（特殊情況除外）。
17、早班、晚班的下班時間已到，若有洗頭、等待的客人，早、晚班的髮型師、技師、助理應繼續完成到最後一個客人後走，才能打卡離場，如一定要下班，則報直接有權批假上司解釋原因，否則視為不合作。（具體如下：看等待的客人人數、技師、助理水牌，依實際情況確定應留人員和數量。特殊情況或離住處比較遠的髮型師、技師、助理，可與其他早、晚班髮型師、技師、助理商量，在明確有替代自己的人為逾時客人服務後可以下班離）。收銀也一樣。
18、收銀員原則上要結算最後一個客人的消費金額才能下班。若下班後，實在太晚，離場前問清消費價格才可走。（若店內有損失照價補償）。
19、如遇店鋪裝修，翻新及特殊原因需停業，一般情況下全體職員為無薪假，店鋪有特殊要求時，再視情況而定。
20、早晚班上班時間：
（主管班長技師行政人員髮型助理）
早班：10:00—22:00晚班：11:30—23:30
收銀：早班:10:00—22:00晚班:14:00—24:00
清潔工：9:00—12:3016:00—21：30
美容院規章制度 篇18
（一）美容師制度
1. 每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息30分鐘，晚上下班時間7：30。早上上班見面後，員工應互道?早安?。在休息時間內情保持電話暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2. 進店後立即到休息室按規定更換好工作服，佩戴工作牌並化好妝，不得利用工作時間在營業現場裝扮儀容。
3. 到崗位後應立即打掃各自負責的區域的衛生，清理物品，準備好工作中所需的用品。
4. 美容師之間要有團隊精神，應該互相學習、互幫互助，共同進步；美容師要服從經理或當值主管任務分配和管理。
5. 不得拿私人物品到營業現場；不準向顧客收小費，假公濟私；節約用電用水，不得浪費。
6. 面對客戶使用普通話，禮貌待客，主動微笑向來客介紹美容院服務專案。
7. 工作時間不得大聲喧譁，做與工作無關的事情。
8. 工作時間不得打接私人電話，如有特殊情況應請報主管批示。
9. 工作時間不得躺在美容床，美髮椅上，應隨時保持端莊的儀表。
10. 在不影響工作的情況下，會客請到指定地點，時間不得超過10分鐘，並向主管請假，不得擅自做主，嚴禁在工作管理現場或操作時間會客。
11. 操作時不得與顧客以外的人員閒聊。
12. 嚴禁營業時間私自外出或擅自享受任何服務。因私事情需外出的，必須換上自己的服裝，嚴禁穿工作服外出（如遇特殊情況，酌情處理。）
13. 就餐時請在指定區域進行（休息室），在店內嚴禁咀嚼口香糖和吸菸。
14. 完成工作後應斷掉電器電源，如房間無人，應將空調和照明燈關掉。
15. 請在指定地點（休息室或大廳）飲水，不得將飲水杯帶入營業現場。營業結束時，按營業結束規範完成有關工作。
16. 美容師在顧客離店的時候要歡送顧客。
（二）前臺管理人員制度
1. 每日早上9：00開始正式上班，中午午餐休息60分鐘，晚上下班時間7：30。在休息時間內情保持電話暢通或告知店內管理人員自己的去向。
2. 前臺人員負責對所有員工進行考勤，登記當天遲到、早退的員工名單。如故意隱瞞員工遲到及早退事實，一經發現，前臺人員將被處於遲到或早退罰款。
3. 應對當天宣傳員、美容師的工作情況以及美容師使用產品情況、顧客服務情況知曉並進行詳盡記載。
4. 前臺管理人員有責任和義務主動為美容師押單，當顧客出現退單情況時，須要求為顧客服務的美容師一道與顧客進行溝通，不能擅自做主為顧客退單。
5. 前臺有責任保管好放臵在前臺的所有店內資料，未經許可不得允許其他人員翻閱顧客資料及檔案。
6. 要微笑禮貌迎接顧客，真誠對待顧客。
7. 下班前要對當天營業收入以及員工業績做出詳細記錄並組織發放員工當日日獎。
8. 營業時間內應該播放輕柔的音樂，並將音樂音量調到適中。
9. 注意節約用水用電，當中午休息時要將燈光調至柔和狀態；為響應國家環保倡導，天氣室外溫度未達三十度的時候，不允許他人擅開空調，空調開啟後溫度不低於26度。
（三）宣傳員制度
1. 宣傳員考勤時間為每天上午9:00—12：00，下午13：30—18：00；早上及下午到崗後應迅速整理當天宣傳時需要的資料。
2. 宣傳員在向客戶宣傳時應做到微笑服務、禮貌待客，不得與顧客發生爭執，在工作中需使用普通話。
3. 宣傳員不得在工作時間中途擅離崗位，如因有事或臨時休息時需告知店內經理或當值主管自己去向，並保持通訊暢通。
4. 營業期間，不得在店內與美容師或同事打鬧嬉戲。
5. 不得在店內吸菸、嚼口香糖，不得在店內從事違反有關法律法規的行為。
（四）保潔員制度
1. 工作時間範疇：上午9：00-12：00，下午13：00-19：00，根據店內環境需要隨時打掃衛生。除中午午餐休息時間外，保潔員不得擅自離開，如有事需臨時離開需告知店內經理或其他管理人員。
2. 工作範圍：XXX國際美容美體XX店及XX尊享區內所有房間地面衛生、牆面衛生、水池/槽、衛生間、過道、門窗等店屬範圍內的清潔。
3. 工作要求：
（1）每日早上首先將XXX國際美容美體XX店（老店）及尊享區（新店）的地面衛生打掃乾淨，在用拖把拖地的時候要將拖把的水擰乾，避免木地板因水變形；
（2）老店及新店的玻璃門每日均要用乾淨毛巾擦拭；室內鏡面玻璃每日擦拭潔淨；
（3）保潔員要隨時巡查店內各處是否出現不潔的地方；老店及新店的大廳、無人美容間、過道、洗手盆、水池/水槽處要隨時保持乾淨，衛生間要隨時保持整潔；
（4）每週用擰乾後的毛巾擦拭店內的綠色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、牆上掛畫及裝飾品進行擦拭一次；
（5）老店門面臺階及新店門廊需要每日清掃，新店外走廊每週清潔一次；
（6）當美容間或大廳內有顧客的時候，保潔員要停止或在不影響顧客的情況下迅速完成清潔任務；
（7）當出現漏水、下水道堵塞等情況時，在告知店內經理或管理人員後應及時通知管道疏通公司進行解決；
（8）保潔員的作息時間與其他員工相同，營業時間中途不得擅自離開崗位、不得遲到、早退，違規後與其他員工相同處理原則。
美容院規章制度 篇19
1、給顧客作護理時，溝通顧客應輕聲細語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧譁、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)
2、自覺維護公司(店)的形象、聲譽，積極提供有利於公司(店)發展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論公司(店)內部是非。
3、節約用水用電，杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
4、嚴格執行衛生清潔制度。
5、上班時間手機關閉或調到震動檔，給顧客做護理時不準接私人電話，電話內容由他人代為轉告或改時間打入，接聽時間不準超過3分鐘，顧客預約電話請他人代為登記。
6、每天早、晚班必須交接班，清點貨品及營業款。
7、業務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權，美容師必須服從安排。
8、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸菸、渴酒、大聲喧譁、追逐、打鬧、私會客人和家人。
9、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。
10、每週三上午10∶00～11∶00各店例會(11∶00前不預約客人)，全體員工須準時參加。
11、嚴格執行上、下班簽名制度，著工裝簽名，並嚴格簽署上下班具體時間。
12、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批准;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批准，超過批准期限視為曠工。
13、工作時間須束髮，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。
14、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少於三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
15、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，並按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。
16、美容師之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講髒話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。
17、服務工作安排，工作積極主動，主動聯絡及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不能隨意調斑，和擅自安排工作或休息。
18、不能在店內從事工作業務無關的事情。
19、當班時間必須按規定填定各類報表。
20、不能利用上班時間從事個人護理，從事個人護理按有關規定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用，嚴禁利用職務之便損害公司(店)的利益。
21、正規合理的使用美容儀器，愛護美容院裝置，產品根據需要放入冰箱低溫儲存。
22、嚴格保密顧客資料。未經公司(經理)同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外洩漏公司(店)內技術、管理資料及具體經營資料。
美容院規章制度 篇20
1、持續穩定的情緒和愉快的情緒，以清新靚麗的形象，端莊大方的儀表應對客人。
2、員工要提前30分鐘內到崗，首先換好工作服，上崗前要花淡妝。要求塗淺色脣膏、髮型要求束髮，不可散發，不可散亂披開，在15分鐘內完成。
3、工作服要潔淨，下身要求肉色絲襪。前臺按公司要求統一著裝。每一天早晨檢查著裝，不淨者扣10元。
4、嚴禁私自動用公司任何產品據為己有，嚴重者視為盜竊行為，送交公安機關處理。
5、公司環境衛生，每週日大清掃一次，每組主管應帶領本組人員認真清掃，包括：地面、檯面、樓梯、玻璃、床位、裝置等。早班人員9：00以前搞好衛生（如：早班美容師有活，本組主管負責分配、協助做好，主管有活，主管有權指派本組人員完成）晚班人員下班前必須要將裝置、床位、產品用具收拾乾淨歸位，水、電必須要關掉，否則出現事故追究晚班人員，個性是主管職責。
6、不許坐在美容床上，白天工作時不許睡覺，嚴禁大聲說話、嬉笑，不許到處放雜物，無活時，美容師要在指定的休息室內休息，不得在美容室內閒坐、閒聊。
7、客人走後，要及時將床單、被整理好，裝置管好，電源歸位，美容車、地面不得有面膜、頭髮、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷乾淨、歸位。如果下班時間到，請送走客人後再更衣下班。
8、對待客人態度要親切、自然，見面要問：“您好”，熱情有禮貌，不準私自拒絕顧客，在預約的狀況下，以第一時間客人為準，客人超過預定時間30分鐘後不予等候。在上班時間沒有任何理由拒絕接活，但沒有顧客時，美容師能夠準時下班。拒絕接活的美容師，一次警告並罰款100元。並三天內不予“派活”。
9、做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、取物輕。除有必要專案或解答顧客需求外，美容室內要持續安靜，如有個別人長期不注意細節，公司將予除名。
10、要愛護公司物品，養成節約材料、水電的習慣，對有損財物、故意浪費、謀取私利的現象，除按原值賠償外，並給予警告或除名。
11、嚴禁工作期間吃帶異味的食物，如：韭菜、蒜、蔥及零食等。工作期間要帶口罩。
12、工作期間不準打出或接聽私人電話、辦私事，將BP機、手機存入在衣箱內。
13、客人在理解服務時，要求美容師從始至終留在客人附近，隨時聽候客人的召喚，與客人交談時，要低聲、熱情有禮貌，不要影響其他客人的休息。
14、同事間團結互助、互相尊重，構成一種和諧的工作風氣，遇事不爭吵，協商解決。
15、認真學習公司要求的業務資料，看一些有關美容知識方面的書籍，用心參加業務培訓。
16、有事要提前一天請假，不要讓別人代傳。除負責人外，其他人沒有權力准假，病假超過三天請出示醫院的證明，同時扣除當月的工資。事假一天可換班補假，事假兩天扣除當月基本工資，事假三天扣除當月基本工資的2倍，嚴禁私自換班和休息，不請假罰款100元，婚喪假按國家規定不扣工資和獎金。
17、美容師每月有兩次做美容待遇，除此之外，不得擅自動用公有物品潔面、護膚等。違者視情節輕重給予扣罰處理。
18、全體員工持身體健康證上崗。
