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績效考核管理的smart原則內容

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績效考核是很多的人都會想要了解的內容,然而很多人都不知道績效考核的smart原則。下面為您精心推薦了績效考核管理的原則,希望對您有所幫助。

績效考核管理的smart原則內容
  績效考核管理的smart原則

S:(Specific) 目標要清晰、明確,讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標;

M:(Measurable) 目標要量化,考核時可以採用相同的標準準確衡量;

A:(Attainable) 目標要通過努力可以實現,也就是目標不能過低和偏高,偏低了無意義,偏高了實現不了;

R:(Relevant) 目標要和工作有相關性,不是被考核者的工作,別設定目標;

T:(Time bound) 目標要有時限性,要在規定的時間內完成,時間一到,就要看結果。

  績效面談的SMART原則

S——specific,直接具體原則。面談交流要直接而具體,不能作泛泛的、抽象的、一般性評價。對於主管來說無論是讚揚還是批評,都應有具體、客觀的結果或事實來支援,使員工明白哪些地方做得好,差距與缺點在哪裡。既有說服力又讓員工明白主管對自己的關注。如果員工對績效評估有不滿或質疑的地方,向主管進行申辯或解釋,也需要有具體客觀的事實作基礎。這樣只有資訊傳遞雙方交流的是具體準確的事實,每一方所做出的選擇對另一方才算是公平的,評估與反饋才是有效的。</P>

M——motivate,互動原則。面談是一種雙向的溝通,為了獲得對方的真實想法,主管應當鼓勵員工多說話,充分表達自己的觀點。因為思維習慣的定向性,主管似乎常常處於發話、下指令的角色,員工是在被動地接受;有時主管得到的資訊不一定就是真實情況,下屬迫不及待的表達,主管不應打斷與壓制;對員工好的建議應充分肯定,也要承認自己有待改進的地方,一同制定雙方發展、改進的目標。

A——action,基於工作原則。績效反饋面談中涉及到的是工作績效,是工作的一些事實表現,員工是怎麼做的,採取了哪些行動與措施,效果如何,而不應討論員工個人的性格。員工的優點與不足都是在工作完成中體現出來的。性格特點本身沒有優劣好壞之分,不應作為評估績效的依據,對於關鍵性的影響績效的性格特徵需要指出來,必須是出於真誠的關注員工與發展的考慮,且不應將它作為指責的焦點。

R——reason,分析原因原則。反饋面談需要指出員工不足之處,但不需要批評,而應立足於幫助員工改進不足之處,指出績效未達成的原因。出於人的自衛心理,在反饋中面對批評,員工馬上會做出抵抗反應,使得面談無法深入下去。但主管如果從瞭解員工工作中的實際情形和困難人手,分析績效未達成的種種原因,並試圖給以輔助、建議,員工是能接受主管的意見甚至批評的,反饋面談也不會出現攻守相抗的困境。

T——trust,相互信任原則。沒有信任,就沒有交流,缺乏信任的面談會使雙方都會感到緊張、煩躁,不敢放開說話,充滿冷漠、敵意。而反饋面談是主管與員工雙方的溝通過程,溝通要想順利地進行,要想達到理解和達成共識,就必須有一種彼此互相信任的氛圍。主管人員應多傾聽員工的想法與觀點,尊重對方;向員工溝通清楚原則和事實,多站在員工的角度,設身處地為員工著想,勇於當面向員工承認自己的錯誤與過失,努力贏取員工的理解與信任。

所以根據不同的情況和外部條件,此原則也是可以調整其含義的。

  績效考核的smart原則特點

1、重視人的因素。

目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度,也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度。在這一制度下,上級與下級的關係是平等、尊重、依賴、支援,下級在承諾目標和被授權之後是自覺、自主和自治的。

2、建立目標鎖鏈與目標體系。

目標管理通過專門設計的過程,組織的整體目標逐級分解,轉換為各單位、各員工的`分目標。從組織目標到經營單位目標,再到部門目標,最後到個人目標。在目標分解過程中,權、責、利三者已經明確,而且相互對稱。這些目標方向一致,環環相扣,相互配合,形成協調統一的目標體系。只有每個人員完成了自己的分目標,整個企業的總目標才有完成的希望。

3、重視成果

目標管理以制定目標為起點,以目標完成情況的考核為終結。工作成果是評定目標完成程度的標準,也是人事考核和獎評的依據,成為評價管理工作績效的唯一標誌。至於完成目標的具體過程、途徑和方法,上級並不過多幹預。所以,在目標管理制度下,監督的成分很少,而控制目標實現的能力卻很強。

“目標管理”的概念是管理專家彼得·德魯克(PeterDrucker)1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的,其後他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為,並不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業的使命和任務,必須轉化為目標”,如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理,當組織最高層管理者確定了組織目標後,必須對其進行有效分解,轉變成各個部門以及各個人的分目標,管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。