物業片區負責人職責

物業片區負責人職責1

●負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客戶；

●輸入業主各類資訊，並解答業主提出的有關問題；

●對疑難問題或突發事件要儘快協調處理，並向上級或相關部門彙報；

●及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，並跟蹤落實，再反饋至業主；

●為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題；

●為業主辦理各類服務專案（訂閱報刊雜誌、電腦網路開通等）的轉接工作；

●每日對前臺各類問題進行梳理、彙總；

●負責對前臺辦公環境的維護；

●負責本崗位環境體系的實施。

●做好本崗位的環境因素識別、登記，並參與重要環境因素評價；

●完成上級臨時交辦的其它事務。

物業片區負責人職責2

1、領導物業服務中心（處）貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效執行，對管理和服務的質量負責；

2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批准本物業服務中心（處）的管理手冊、服務標準、工作標準；

3、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議；

4、接受公司領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心（處）與公司、客戶及相關協作單位之間的關係；

5、組織制定物業服務中心（處）工作計劃，審批各部門的`年度工作計劃；

6、與業主的溝通和協調，在管理許可權範圍內處理業主投訴和其他要求；

7、負責小區物業的驗收與接管相關工作，監管管轄區內的水、電、消防等裝置執行狀況正常；

8、控制專案管理成本，監控各類款項收支；負責與當地市政部門、相關單位保持融洽關係；

9、負責處理本物業服務中心（處）的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，並組織實施糾正、預防和改進活動。

物業片區負責人職責3

1、熟悉和掌握業戶的全面情況，定期徵詢業戶意見。

2、按照國家有關法規，協助管理處主管依程式成立業主委員會，配合展開工作。

3、負責業主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理，建立業主檔案。

4、接聽電話並做留言記錄，及時向領導反饋資訊。

5、主持客服部的工作，定期報送各項報表。

6、協助管理處主管處理解決消防、通訊、供電、供水及發展商、各分包商及有關主管部門的工作，協調好關係。

7、配合協助工程部、安管部做好維修、安全工作。

8、積極配合財務部做好業主/租戶的各項費用的繳交工作。

9、會同有關部門負責物業的接管驗收工作，對驗收中存在的問題及時與承建商聯絡並解決。

10、完成管理處主管交辦的其他工作。

物業片區負責人職責4

1、負責客服部的全面工作，協調、督導下屬員工工作；

2、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴；

3、隨時掌握小區物業費等收繳情況，及時做好物業費的催繳工作；

4、定期組織業主走訪、增強與業主的溝通聯絡，瞭解業主動態，並採取有效措施解決；

5、做好與各部門的橫向配合工作。

物業片區負責人職責5

1、對本區域內的業主報事進行資訊收集、跟進、及協調處理。

2、負責本區域內的物業服務費用的收繳、清欠工作。

3、負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關係維護工作。

4、協助開展業懇談會、後臺開放日及社群活動的客戶邀請及後期意見調查和評估。

5、協助處理本區域內的突發事件的客戶安撫工作。

6、負責對本區域內樓道、總坪進行巡查、發現異常通知對應的工作人員進行處理等。

物業片區負責人職責6

1、負責物業服務中心的全面工作管理，對各埠工作直接負責。

2、負責小區物業費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率，瞭解部門年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策；負責本專案年度及月度財務收支預算和控制；

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協調，根據公司績效考核制度，按時完成對本小區人員的績效考核；

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關係，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關係，定期對小區業主和住戶發放意見徵詢表，統計、分析、處理和回訪；

5、對外與政府部門建立良好的公共關係等，維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係。