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酒店保安主管崗位職責

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在充滿活力,日益開放的今天,崗位職責對人們來說越來越重要,制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎?下面是小編為大家整理的酒店保安主管崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

酒店保安主管崗位職責

位置:酒店區域。時間:24小時

崗姿:巡視、站立

配置:GP88S對講機一部、耳機一付

鑰匙(磁卡(1號)、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等)

要求:

1.按程式工作,文明值崗必須使用服務敬語,熟知酒店賓客服務指南內容,為客人提供優質服務,做到有問必答。

2.嚴格遵守執行保安部所規定的各項紀律要求,認真履行崗位職責。

3.工作時間內,無條件服從領導的工作安排及各種指令。

4.嚴格遵守保密原則,禁止向任何無關人員洩露涉及酒店安全防範的內容。

5.按照崗位職責內容檢查安全情況,發現各種隱患、主動、準確、果斷的處理問題並記錄向上級報告。

6.根據酒店活動情況靈活處理髮生的緊急突發事件,並按酒店各種緊急突發事件執行。

崗位職責:

1、查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優質安全服務的能力,處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。

2.瞭解樓層巡視的情況,施工人員,動火部位。

3.組織押款時選拔可靠人選,不得發生失誤。

4.檢查警衛崗位安全服務質量,減少或杜絕因個人原因出現的安全服務投訴。

5.負責管理日常工作和警力的臨時調整。(調整範圍包括:開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗)

6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。

7.瞭解未完成的工作,查閱主管值班記錄,重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名,傳達酒店各種活動,車輛安排,分配崗位,檢查裝置。

8.瞭解出租率、VIP房間數,政府官員、明星、集團領導房間號,到離店時間。提前30分鐘檢查政府官員所到區域途徑路線。

9.掌握VIP專梯情況,安排警衛到FCC領專梯鑰匙,同工程部值班工程師、電梯維保專業人員共同檢查專梯後三方簽字確認,並安排警衛專人看護。

10.瞭解預留車輛停放情況,負責協助大堂外警衛疏導車輛,掌握大堂茶園東、西公共區域,前臺外幣兌換處客人情況,監督檢查警衛大堂崗按巡視路線檢查。

11.瞭解酒店宴會廳布展情況,宴會會議進行30分鐘前檢查宴會廳各區域,鑰匙、應急設施(擴音器、話筒、手電)對現場進行安全檢查,發現不安全問題立即處置並按《事件處理程式執行》執行。

12.發現火情、火警按《酒店消防緊急程式執行》。

13.檢查對講機,解碼器,員通出入口鑰匙存放數量情況,電梯寇罩,酥園牌等是否完好無損。檢查前臺PSB輸入、傳送情況。存在問題及時處置。

14.酒店各對外出入口門主管根據工作需要批准開啟,並對現場進行檢查。

15.當發生丟失物品時間時,警衛主管需協助大堂值班經理進行調查,並按保安部案件上報程式執行。

16.當需要開酒店主庫時,主管需會同值班經理一同到場,並對開酒店主庫領取鑰匙及物品進行監督。

17.預有施工緊急情況發生時(17:30 ~ 8:30),主管調查瞭解情況後有權簽署工程部工作單。

18.主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。

19.檢查警衛出勤情況,將出勤人員記錄在主管本上,事假、病假按人事部規定到祕書處填表。

20.認真完成公安機關的查控工作,發現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況,應立即採取措施監控(通知FCC)並向上級報告。

21.保持區域內衛生清潔併為賓客提供優質的服務。

該崗警衛應做到“七知”“一能”“一會”

七知:

1.知道酒店各種應急及突發事件處理程式、及本崗位的具體工作內容。

2.知道酒店舉辦的各種活動,重要賓客的接待程式。

3.知道酒店所屬區域內配置的消防器材、效能型號、數量及設施所在位置。

4.知道酒店所屬區域內所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。

5.知道酒店賓客服務指南內容。

6.知道酒店會客登記手續及各種證件的使用範圍。

7.知道酒店各部門負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。

一能:能夠正確使用各種型號的滅火器。

一會:會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。