在充滿活力，日益開放的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責的明確對於企業規範用工、避免風險是非常重要的。那麼你真正懂得怎麼制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的銷售員崗位職責，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售員崗位職責1
1.負責面向客戶的銷售工作
2.認真聽取、記錄使用者有關資訊
3.為客戶提供力所能及的服務專案，做好跟蹤服務及建立客戶檔案
4.定期向 銷售經理彙報工作情況
5.積極主動宣傳汽車產品及產品特點，主動向客戶發放銷售宣傳資料
銷售員崗位職責2
1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行並完成公司產品年度銷售計劃，管理制度《銷售員工作職責描述》。
2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場佔有率;
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務
4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調並監督公司各職能部門操作。
5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作週報。
6、維護和開拓新的'銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游使用者，尤其是終端使用者。
7、收集一線營銷資訊和使用者意見，對公司營銷策略、售後服務、等提出參考意見。
8、以你司的特點定發揮銷售員的積極性，以你司的定位來定。
銷售員崗位職責3
1、負責公司商城及網店顧客的線上諮詢、電話諮詢的解答；
2、負責公司商城及網店顧客的`郵件諮詢、留言諮詢的回覆；
3、負責商城及網店訂單的處理、收款確認、發貨等一系列跟蹤服務；
4、及時蒐集、整理行業資訊、市場動態，進行各平臺的新品編輯釋出、商品價格調整；
5、定期對單品促銷、套裝促銷、主題專場促銷等提出方案，並完成執行方案的撰寫及活動報表編制；
6、捕捉跟蹤行業事件，或其他熱點事件，制定分管品牌的主題推廣；
7、策劃並執行各種線上線下推廣方式、介質，分析效果，及時彙報調整；
8、各類活動的組織、執行、與具體落實。與部門內其它成員溝通落實、執行活動各項工作。
銷售員崗位職責4
1、接待客戶挑貨，配合完成銷售任務；
2、完成貨品的來貨驗收，貨品陳列、補退貨、防損等日常清點工作；
3、負責好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
4、提升個人業務能力，維護客戶資源，正確宣傳公司品牌；
5、完成領導交代的其他事務。
任職要求：
1、35週歲以下，中專及以上學歷，形象氣質佳，具有良好的親和力；
2、為人正直、勤勉、有進取心，善於學習，服從公司的`安排；
3、具有良好的語言表達能力及服務意識，熟悉服務禮儀及銷售流程；
4、具有珠寶銷售/奢侈品/服裝/化妝品護膚銷售經驗者可優先考慮；
5、熱愛珠寶事業，無珠寶銷售經驗者可參加公司組辦的專業知識培訓。
銷售員崗位職責5
1）參與銷售計劃的制訂，完成銷售目標；
2）負責蒐集新客戶的相關資料，開發新客戶；
3）維護老客戶的.業務，定期與老客戶進行溝通，建立良好的客戶關係；
4）反饋市場資訊及客戶需求；
5）客戶資料管理，需要及時上傳客戶資料，每週呈報銷售計劃及上週反饋；
6）領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責6
1、負責公司日常行政事務及勞資管理；
2、負責公司接待及外聯工作；
3、負責公司資金出納業務工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，房地產相關專業畢業。
2、具有三年以上銷售工作經驗，年齡在32—40歲；
3、工作認真負責，具有良好的職業道德；
4、勤快好學，積極向上。
銷售員崗位職責7
1、負責房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務;
2、按公司規定的業務流程進行銷售接待;
3、對照工程圖紙，對商品房的結構、戶型、面積、室內各種設施瞭解清楚、背熟記牢;
4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;
5、負責本人客戶的簽約和回款;
6、輔助客戶的'購房貸款和預售登記手續，或輔按揭專員幫助客戶購房貸款和預售登記手續;
7、收集客戶和市場資訊,並能歸納整理為自己和公司所用。
8、嚴格執行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向專案經理或營銷經理請示，經同意並做批示後方可變動;
9、對售房中發生的重要問題，要及時通過部門經理向公司彙報，不得擅自處理;
10、積極地同房屋交易機構及購房者進行聯絡，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成;
11、對客戶提出的問題，要及時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客戶滿意為止;
12、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清楚;
13、遵守公司的規章制度及行為規範，維護、發揚公司形象;
14、參加業務學習和討論,並能通過學習和討論使自己不斷提高業務素質;
15、認真及時進行工作統計和總結;
16、按公司要求完成市場調研或其他工作。
銷售員崗位職責8
1、年齡25歲以上，給排水、暖通、機電類專業專科以上學歷；
2、3年以上暖通工作經驗，持有國家相關部門頒發的職業資格證書（上崗證）；
3、熟悉暖通工程施工工藝、施工流程及相關驗收規範，瞭解暖通工程施工材料市場行情和工程設計的`行業規範；
4、具有紮實的工程現場管理經驗和良好的質量意識、成本意識與進度控制能力；
5、具有良好的溝通、協調能力，豐富的現場協調能力、良好的團隊精神與敬業精神；
6、身體健康，吃苦耐勞，能夠接受外派。
銷售員崗位職責9
崗位職責:
1、負責農藥營銷工作。主要客戶群體是國內大中型貿易公司及加工廠;
2、完成所轄區域的產品銷售任務,提升產品在區域內的'佔比;
3、負責所轄區域內市場的開拓、客戶的開發及維護;
4、本科以上學歷。
任職資格:
1、農學或營銷專業畢業優先。應往屆畢業生均可;
2、具有較強的市場推廣能力、人際溝通協調能力、團隊合作精神;
3、具有高度的工作激情和責任感,品德優良;
4、有優秀的營銷技巧和市場運作能力,商業意識及談判能力強;
5、能出差,有較強的吃苦精神。
銷售員崗位職責10
一、崗位責任
(一)售樓經理職責
1. 負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員；
2. 協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；
4. 負責開發商、建築單位的溝通，及時反饋資訊，掌握工程進展情況；
5. 協助和參與專案銷售策劃；
6. 負責完成公司下達的銷售計劃指標；
7. 監督稽核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；
8. 做好售後服務工作，及時反饋樓盤質量資訊，對客戶負責。
(二)銷售代表職責
1. 推行實施銷售計劃；
2. 負責完成銷售任務及跟進工作；
3. 負責推介專案，促進成交，簽署預售合同及交房工作；
4. 收集客戶簽約所存在的問題，並隨時提交銷售經理；
5. 積極學習銷售溝通技巧，並有效地運用到實際工作當中；
6. 維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、資訊、制度及業務類資訊；
7. 保持專業服務工作狀態，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個員工最起碼應有的表情；
2. 面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好；
3. 對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；
4. 和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；
5. 不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6. 不得在售樓處大聲說話、閒聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出
不必要的聲響。咳嗽、打噴嚏時應轉身向後，並說對不起；
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；
8. 與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫衝直撞、粗俗無禮；
9. 不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽菸、吃零食，不得看與專業無關的書籍；
12. 不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。
言 談：
1. 聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；
2. 與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；
3. 說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；
4. 客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；
5. 無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；
6. 不得以任何藉口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；
2. 銷售人員有針對的介紹1-2個房號，並計算出相關費用，有針對的推介，並最終確定房號；
3. 與專案經理核准房號，確認尚未售出；
4. 銷售代表開具《認購定金單》，並帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；
5. 客戶交納足定，並簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，並調整現場“銷售控制表” ；
6. 客戶在1周內交清首期房款並簽署《房地產買賣合同》。
四、接待客戶程式分解
(一) 諮詢電話接待程式
1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽並講“您好， ”，並自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；
2. 與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置於脣下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸菸，不允許喝水；
3. 銷售人員應儘可能以自問的方式，獲取客戶的資訊資料，並作下記錄，對於客戶的提問，可以簡單答之，並製造懸念，吸引客戶到現場參觀；
4. 接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；
5. 接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。
6. 通話完畢，須待對方結束通話電話後，方可結束通話。
(二)上門客戶接待程式
1. 當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，並與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶資訊及需求；
2. 請客戶到洽談區，請客戶坐下，併為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；
3. 如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來後要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發；
4. 客戶有購買意向的房號，銷售人員應先檢視銷控表並和銷售經理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》後帶領客戶到財務部辦理認購手續；
5. 認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨後收拾接待臺。
五、銷售原則
(一) 成交規則
銷售人員應本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務。
(二) 接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程式；先電話後來訪的`，以客戶到現場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。
(三) 客戶登記
銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯絡電話為準；
(四) 客戶跟進
1. 銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現場後三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；
2. 客戶的跟蹤期最長為一週（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不
算），如本銷售代表在一週內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待併成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；
3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待併成交，
本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天後發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；
4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶登記本不得塗改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，並由銷售經理處罰。
(五) 現場客戶界定
1. 銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；
2. 同行採盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行採盤身份者除外，當眾識破採盤並承認亦除外)；
3. 家庭直屬關係，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；
4. 銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最後輪序者，進行義務接待，必須認真負責；
5. 老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以後發現與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6. 銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閒時不得接待兩個新客戶；
7. 老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最後輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬於新客戶；
8. 銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售經理處理，情節惡劣的，銷售經理可判歸公司所有，以示懲罰；
9. 銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。
藥品銷售員崗位職責
一、店員的職業道德和職業技能規則：
1、工作立場和心態：
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，願意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，髮型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。諮詢回答專業、耐心、細緻、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。 6：識別藥品真偽：
要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 ：
把握藥品的本質屬性，採取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，並及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃，檢查價格籤和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
二、工作流程
1、營業前做好櫃檯、貨架、商品及地面等環境衛生，達到乾淨、整齊、玻璃光亮。
2、預備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品，將櫃檯上不足的商品補齊，並檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上櫃。
4、營業中應隨時保持櫃檯及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查櫃檯及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”並通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。
6、櫃檯到貨須仔細清點驗收，及時上櫃，同時配合配貨員將上櫃後餘下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、檢視銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、
規格及特性都瞭如指掌。
9、隨時保持商品及環境的衛生。
10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重複。
11、維護店內裝置、設施，愛護公物，節約水電、紙張及藥袋。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委託。
傢俱導購員工作職責
職責：
1、做好展廳的日常衛生、產品復位、裝置安全檢查、維護工作。
2、服從上級領導的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，並跟蹤售後服務
4、目標顧客的跟蹤。
5、積極進取，不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高自身素質。
導購員現場行為規範
一、 紀律工作：
1、團結協助，服從上級主管的工作安排。
2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續。
3、上班前完成個人內務，如換工作服、化妝等。
4、上班時間不要談論與工作無關的事，不要看報紙、雜誌；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場內絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應檢查好所有安全裝置。
7、無論多麼忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
二、 儀表、儀態：
（一） 儀態
1、工作時間要按公司規定統一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關的徽章。
3、女營業員不得長髮披肩，要用髮夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
4、男營業員不留長髮、怪發，不留鬍鬚。
5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、髮膠。
（二） 儀表
1、等待顧客的標準姿勢：
a) 以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標準姿勢：
a) 向顧客點頭致意，然後才走近。
b) 點頭角度是15度。
2、目送顧客的標準姿勢：
a) 鞠躬時應低頭至身體成30度。
b) 低頭彎腰的標準是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c) 面帶微笑，目送顧客離去。
三、 銷售行為：
1、 售前準備：
（1） 日常工作中注意學習和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功
能、質量、用材、保養、展示位置、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。
（2） 例會。每天或每週都必需參加例會，總結前一天或前一星期的工作情況，做好當
天或未來一週的工作安排，掌握產品動態和其它資訊；檢查儀表、儀態。
（3） 做好展場清潔衛生。
a) 檯面、櫃面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手印；展品的腳部、背部 不能留有汙漬、灰塵；沙發不能有汙漬；布藝品不能有灰塵、汙漬和線頭鬆散外露；金屬製品不能有鏽漬或氧化的痕跡；抽屜、櫃內、層板上應無灰塵。
b) 地面、牆壁、天花板極其附件應無灰塵、無蜘蛛網；賣場門口附近區域 應保持清潔。 c) 飾品要同產品一樣維持衛生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產品。
2、售中服務：
顧客購物有8個心理階段：注意----產生興趣味----聯想----產生購買慾望----比較----信任----決定----購買行動。相應地，營業員銷信也有以下8個階段：
（1） 等待顧客
以大方莊重的姿態，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。
（2） 走近顧客
時機：a) 顧客長時間地看著一種商品時，表示其對商品產生興趣；
b) 顧客用手摸商品進行考慮時；
c) 顧客看來看去在尋找什麼東西時，需瞭解顧客購買意向；
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時；
e) 與顧客視線相對時。
注意選擇適當時機，微笑迎接顧客並點頭致意，先說“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要儘可能記住姓名，並冠以適當的稱呼。
（3）招呼顧客
接待服務每一位顧客應以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務態度應該做到以下三個一樣：
“買與不買”一個樣
“買多買少”一個樣
“穿好穿壞”一個樣
a) 顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時，營業員應說“請你隨便看看”及保持在顧客視野範圍內，觀察顧客挑選產品的反應，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時召喚。
b) 注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應稱呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故離開面對的顧客時，要說“請稍候”，不得突然離開；回來後要說“對不起，讓你久等”，不得無歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人並行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應靠左邊走，不得從顧客中間穿過；請人讓路應講“對不起”。
（4） 向顧客推介產品
a) 分清顧客類別，針對性地推銷產品；將產品使用時的狀態展示給顧客看， 以便使顧客產生聯想。
b) 面對顧客應表現出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相 互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴禁講“喂”、“不知道”；同時，瞭解顧客所需的傢俱風格、設計、材料等因素，並推測顧客預算的金額，在預期的消費金額範圍內，先以中檔價格定位產品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應特別注意顧客的反應，以掌握顧客所願意接受的價格。
c) 與同行業產品比較時，用簡單易懂的方法明確說出傢俱產品所具有的優點。
d) 顧客對商品或服務有所抱怨時，要先說“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見，嚴禁與顧客頂撞、爭吵；如個人無法解決，應立即請示店長或上級處理。
（5） 確定顧客決定購買
a) 與顧客確認商品價格、數量，並準確迅速地開單。
b) 確認是否需包裝或是否需要送貨，並辦理有關手續。
3、售後服務
（1）、及進送貨：
落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。
（2）、品質保證：
送貨前檢查產品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質量問題不得送出。
（3）、受理售後投訴處理：
a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽顧客意見。
凡符合退貨原則的，應說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應說“對不起，按規定，這個商品不能改購”並說明理由。
a) 投訴質量問題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然後按規定售後服 務流程式操作。
b) 如遇到自己許可權範圍內或正常處理程式不能滿足的售後服務事項，須及時請示店長或上級經理時速處理。
銷售員崗位職責11
1、負責所轄區域內的.銷售工作
2、負責區域使用者走訪和市場調研工作，及時跟蹤反饋客戶需求及市場資訊
3、負責所轄區域的使用者投訴處理和反饋
4、負責享受貸款催款及回款工作
5、負責新品調研和新使用者開拓，協助完成縱橫向立項任務
6、收集一線營銷資訊和使用者意見，對公司策略，產品改進，售後服務等提出參考意見
7、完成領導委派的其他工作
銷售員崗位職責12
1、負責區域矽酮膠及有機矽膠產品銷售；
2、根據公司總體策略編制自己管理區域市場銷售計劃；
3、銷售人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的.任務；
4、管理客戶關係，完成銷售任務；
5、瞭解和發掘客戶需求及購買願望，介紹自己產品的優點和特色；
6、對客戶提供專業的諮詢；
7、收集潛在客戶資料；
8、收取應收帳款。
銷售員崗位職責13
1、認真貫徹執行公司採購管理規定和實施細則，努力提高自身採購業務水平。
2、按時按量按質完成採購供應計劃指標，積極開闢貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的`物資材料，完成降低採購成本的‘責任’指標。
3、負責與客戶簽訂採購合同，催促合同正常如期的履行，並催討所欠退貨或索賠款項。
4、嚴把採購質量關，選擇樣品供領導稽核定樣，對購進物料均須附有質保書或當場（委託）檢驗。協助有關部門妥善解決使用過程中呈現的問題。
5、負責辦理物料驗收運輸入庫清點交接等手續。
6、收集一線商品供貨資訊，對公司採購策略產品原料結構調整改進，對新產品開發提出參考意見。
7、填寫有關採購表格，提交採購分析和總結報告。
8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。
9、完成採購部部長臨時交辦的其他任務。
銷售員崗位職責14
1。利用網路條件，推廣銷售公車輛或配件，實現盈利。
2。根據公司條件和需要，制定新穎的網路營銷戰略實施方案。
3。對公司制定的.銷售任務能保證完成。
4。為公司高質量提供網路營銷相關諮詢和建議。
5。對自己制定的營銷方案和計劃的實施有較好效果，並且可以監督。
銷售員崗位職責15
1、熟練掌握並嚴格執行產品工藝標準、樣品標準、操作規程、安全規程等技術標準，確保產品質量。
2、嚴格按生產計劃單要求領取生產所需的工藝卡片、模具及原輔材料。
3、負責按生產計劃單及上級主管的要求和公司有關規定保質、保量、按時完成好各項生產任務。
4、樹立牢固的品質意識和成本意識，減少品質不良現象的產生，將廢品嚴格控制中公司規定的指標範圍內，不斷提高單位時間內的產能。
5、認真做好自檢、互檢和巡迴檢驗工作，努力完成各項質量考核指標，對自己生產的產品質量負責到底。
6、負責按要求搞好生產現場3C、ISO9000 等的貫徹執行工作。 7、嚴格按照裝置管理制度的`要求做好裝置的日常維護保養工作。 8、認真按要求填寫各種原始記錄，並對自己所記錄的各種原始記錄報表上交的及時性和其資料的真實性和正確性負責。
9、努力學習技術知識，苦練基本功，不斷提高業務水平和操作技能。 10、負責本職範圍內的產品、人員、裝置和消防等方面的安全。 11、有權拒絕不合格的原輔材料、外購件或半成品等投入生產。 12、對本職範圍內所出現的品質問題、廢品問題，按照公司規定承擔相應責任。
