演講稿的格式由稱謂、開場白、主幹、結尾等幾部分組成。在現在社會，用到演講稿的地方越來越多，演講稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的電信服務演講稿（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電信服務演講稿1
尊敬的領導、朋友們：
大家好！
我演講的題目是《鑄就無悔青春》。
今天站在這裡我很高興也很自豪，高興的是能夠站在這裡表達我滿腔的熱情，自豪的是我是一名電信人！
大家都知道，一滴水，只有融入大海，才會化作美麗的浪花；一粒種子，只有紮根土壤，才會茁壯成長。而我原本就是那平凡無奇的一滴水，是公司給了我廣闊的舞臺，伴隨著公司的發展壯大，我也逐漸蛻變成美麗的浪花。生命屬於我們只有一次，青年時代屬於我們也只有一次，在這最朝氣蓬勃的青年時代我選擇了與電信共成長。
作為電信公司的一名員工，我親身感受著公司的發展、成長。時至今日，烏魯木齊電信經歷了十年的風雨歷程，在公司發展過程中，我們在每一個階段，每一個環節都做到了敢為人先、唯旗是奪、追求卓越。從基礎話音業務到寬頻接入再到現在的三網融合等增值業務，電信一直在進行著一系列的技術轉型，它的發展經歷了從傳統基礎網路運營商向現代綜合資訊服務提供商轉型、固網運營商向綜合資訊服務提供商轉型的過程。
在我的身邊同樣有著一群和公司一樣勇於拼搏的人，他們帶著對電信事業的熱愛，恪守著作為電信人的職責。近幾年，我們電信公司各種業務發展迅速，使用著多種辦公和業務平臺，裝置多，需要安裝的程式多，要處理的障礙多，面對日益增加的維護量和繁重的工作任務，他們從不計較個人得失，放棄了雙休日和節假日，不管是颳風下雨還是節假日，夜以繼日、不分早晚地奔波在各個接入網點、交接箱處，在最短的時間內趕到現場處理，這一切只因他們對這份事業的愛。
我被他們的赤膽忠誠鼓舞著，也更加堅定了自己為電信事業奮鬥不息的決心！電信的崗位給了我施展才能的舞臺，現在回想20XX年我剛進入無線通訊部時的無助和無所適從還都歷歷在目，當時我的工作主要是負責無線網路優化、無線資源管理系統更新維護，確實經歷了很多的不適應，對新工作的懵懂讓我感到無比的失落和彷徨，但這些逐漸在工作的忙碌中得到了釋放。20XX年我被調到分公司VIP保障中心擔任ICT售前專案經理一職，工作中我克盡職守，勤懇工作，以身作則、嚴於律己，從理論上武裝自己學習知識技能並虛心向同事求教，通過大半年時間的努力，我可以做到配合銷售經理與客戶進行ICT專案售前技術交流，根據客戶需求設計編寫技術方案，進行裝置軟體的配置和製作報價；另外，面對公司投標專案的技術部分標書、裝置軟體的配置和報價表，我已經能夠輕鬆地按照專案需要進行講標和應答；除此之外，學習熟悉公司產品、跟蹤最新整合技術和各個廠商的產品並將其融入公司的解決方案中對我來說也不再是頭疼的事情。
生活在忙碌和忙亂中悄悄的開始，時間也在不知不覺中悄悄的流逝，回首這一路的坎坷和風雨，展望未來，任重道遠，但我深信：一份耕耘必有一份收穫！認認真真、腳踏實地的開展工作，身體力行地履行自己的職責，中國電信造就了現在的我，是電信讓我的生活更加精彩，也讓我看到自己的價值所在。
我自豪我是一名電信員工，我一定樹立正確的人生觀和價值觀，不斷用勤勞的汗水，奉獻自己的聰明才智在這個自己熱愛的工作崗位上。
我的演講完畢，謝謝！
電信服務演講稿2
尊敬的各位領導：
大家好！
我是今年六月份正式到營業崗位工作的，在穿上這身藍色標誌服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的.重大：因為，我雖是一名普通的營業員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。營業是公司對外服務的視窗，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的營業員。
說起來，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。雖然我有做營業的基礎，但畢竟原來的工作量孝所辦的業務種類單一，跟營業崗位繁重的工作量比起來，真是相差太多了。我知道，熟練的業務知識、業務技能是衡量一個營業員是否合格的基矗為了儘快的熟悉業務，我虛心的向老營業員請教，也從不放過任何可以利用的休息時間去學習。功夫不負有心人，在很短的時間內，我熟知了業務，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了。
有人說，營業員的工作是枯燥的，但我說，營業員的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通訊世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而營業視窗服務是聯絡客戶的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業溝通從心開始的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。
隨著通訊業突飛猛進的發展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶著眼於眼前的利益，頻繁地銷號、換卡。我看在眼裡，急在心裡，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了儘可能的保住使用者，我耐心的講解我們xx的品牌優勢、網路優勢、信譽優勢，積極的推銷新業務。有一些客戶在我耐心、細緻的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裡打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們公司的利益不受損害，使用者發洩一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：追求客戶滿意服務，我用真心、真誠與客戶築起了心與心之間的橋樑。
在中國向資訊化社會邁進的今天，行動電話已經成為人們越來越重要的通訊工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閒、商務、學習等更多層次的需求。這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋資訊，根據客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經常看有關xx方面的資訊，瞭解新形勢，掌握新動向，在業務不忙的時候，也和客戶溝通，徵求他們的意見和建議，及時反饋給公司。
我知道，我到營業工作的時間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我競聘成功了，在今後的工作中，我會更加努力，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業，是我一生無悔的追求；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優秀的營業員還有差距。即使我離開公司，我依然會關心xx事業的發展，因為這片藍色的天空帶給我無限的夢想。
我的演講結束了，希望領導們能給我一個機會。
謝謝大家！
電信服務演講稿3
各位評委、各位同志、朋友們：
大家好！
今天我演講的題目是“滿意”是我們電信人不懈的追求！
“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”是我們XX電信人始終不渝、堅持不懈的追求！
就在今年火紅的五月，那是5月31日的下午，XX市公安局領導一行三人來到我們XX電信分公司，分別向我們公司和市場營銷部、政企部、維護安裝部、傳輸中心等部門送來了五面鮮豔火紅的錦旗，盛讚XX電信高質量、嚴要求、快速度地完成了該局通訊裝置和電路的搬遷任務。五面錦旗儘管內容各不相同，然而主題只有一個，就是表達了客戶對我們電信服務的“滿意”！“滿意”溢滿錦旗，“滿意”溢滿情懷，“滿意”溢滿言表，我們公司領導與客戶領導的手緊緊地握在了一起。公安局領導激動地說：“XX電信克服了時間緊、要求高、規模大等難題，快速優質地為我們做好了通訊搬遷工程，我們深表滿意，衷心感謝你們的鼎力相助和技術支援……”我們公司領導也誠懇地說：“客戶是我們的上帝，你們的需求就是我們的工作，你們的期望就是我們的目標，你們的滿意就是我們不懈而永遠的追求！”
5月中旬，XX市公安局決定將辦公樓搬遷到5裡之外的新區，該局自確定辦公新址到搬遷結束只限在10天內完成，而該局現有固定電話40多部、200門小交換機一臺、中繼電路10多條，另還有2m電路40多條、10m ftt－lan電路1條，通訊裝置及電路的搬遷量可想有多大；加之公安系統還是維護一方治安的要害部門，時間緊，通訊質量要求高。XX電信面對這一繁重的通訊搬遷工程，絲毫沒有被困難嚇倒，絲毫沒有被難題難住，絲毫沒有被麻煩氣餒！他們以建立“優質服務、優良作風、優良環境”為標準，以堅持“使用者至上、用心服務”為理念，以贏得“客戶滿意、組織滿意、基層滿意”為不懈的追求，確立了優先服務客戶緊迫需求的思路。他們投入了精幹力量，指定專人、成立了此專案的虛擬服務團隊，並通過現場查勘，同期介入，制定了整體及具體的通訊搬遷方案。一時間，XX電信特事特辦，政企部、市場營銷部、裝置安裝部和傳輸中心等部門緊密配合，用最短的時間，夜以繼日，日以繼夜地突擊完成了大批量的管道埋設、電纜布放和裝置安裝等工程。為保持市公安局通訊的延續性，保證該客戶搬到新址後就能立即辦公，他們還專門排出了“公安局搬遷計劃時間表”，表中列出了市公安局原址和搬遷新址、業務專案和搬遷工作的具體時間，落實了緊密跟蹤的客戶經理，以確保電信杆路、裝置的搬遷施工和相應服務與該局其他搬遷工作同步，積極配合客戶圓滿完成了電信裝置和電路的搬遷任務，確保了通訊的無縫銜接和暢通無阻。同時，還為滿足客戶業務發展需求，於搬遷當日8小時內突出增裝固定電話16部。XX電信優質高效的個性化服務終於贏得了市公安局的高度評價，五面錦旗表達了他們對電信搬遷工程十分滿意的心情。
正如我們公司領導所說：“客戶滿意”是我們的不懈而永遠的追求。我們的電信服務決心以此為起點，在未來的工作中還要不斷努力，持續拼搏，勇攀新的、高的、更新的、更高的高峰！
我的演講完了。
謝謝大家！
電信服務演講稿4
尊敬的XX：
工作，是人生最重要且不可缺少的一部分。人的一生中，生活、夢想、家庭、學習等等，都是要靠工作才能去實現。而我認為，只有用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢想更快實現。
從我踏出社會進入中國電信這個大家庭的那一刻開始，我便深深的感受到做好工作，才能進步。用心工作，才能成功。許許多多的優秀員工他們的成功告訴了我們一個道理：用心工作，才能更好，用心工作，才能收穫。我堅信，無論做什麼事，只有我們付出心思，才能把事情做好、做優。
用心也帶來了思考，如何用心也成為我們今天的主要話題，通過參加工作以來的總結與思考，今天我也談談自己的一些淺見。
一、用心工作、才能發現。
堅信前進是對現狀的強化，未來是對今天的否定。面對著兩種完成工作的情況，一是工作完成了，同時也是結束。二是工作完成了，但我們在工作過程中能用“心”，能在此項工作中發現一些問題、發現一些可優化的、發現一些可創新的，發現了其實我們可以做得更好。避免了下一次工作的繁瑣或極限，這樣才能超越，才能讓企業、讓個人做得更好，走得更遠。
二、用心工作、才能提高。
進步、是企業，是個人最終願景，無論企業目前有多強，總有一天被模仿，最終被超越。無論你目前有多優秀，總有一天你會發現，你一落伍，即將被淘汰。所以，無論企業也好、個人也好，在發展的同時更為重要的是提高，每一次進步，總會有收穫，每一次收穫都將是你前進的資本。所以，只有用心的去工作，用心地去總結，重複得去思考，才能做的更出色、才能保持站在前端不被淘汰。
三、用心工作、思考與行動才能一致。
電視劇《士兵突擊》高連長說過一句話，每個人都必須定下一個目標，然後毫不猶豫地把自己扔過去，才算成功。許三多留給戰友、電視機前的我們一個深刻印象就是一個名字“三呆子”，但他也是最優秀的一個，每天做著最為平凡的事情，但每一件事他都認真的去做，就像抓住了救命的稻草一樣，認真的去思考、認真地去總結，最終成為了兵王。他的故事也告訴了我們一個最為樸實的道理：只有用心，思考與行動才能一致。
每天我們都在重複的做著同樣的事情，目的也是一樣：出色地去完成工作。我們每個人內心都非常清楚，用心地去工作，最大的收益人也是自己，所以我堅信用心地去工作，才能讓生活更加豐富、夢想更快實現。
謝謝大家！
電信服務演講稿5
尊敬的各位評委、親愛的同事們：
你們好！
我曾多次站在演講臺上輕鬆的抒灑情懷，而今天再一次站上這熟悉的演講臺，我的心顫抖了，因為自從1997年我有幸成為了一名xx電信的員工，就伴隨著中國電信經歷了郵政分家、尋呼剝離、移動分營、南北劃分、成功上市，這每次變革都使中國電信取得了長足的進步，我看到了中國電信如鳳凰涅磐烈火重生，如春竹拔節步步登高，所以我聽到了自己心靈深處的一次次震顫。
一路艱辛，經歷風雨走到如今，通訊行業競爭如此激烈的社會，中國電信更是在競爭中求發展，在艱難中求生存，而我們賴以生存和發展的基礎就是使用者的信任和支援。在電信運營商5 1並存的今天，沒有優質的服務就不可能贏得使用者！沒有使用者怎能生存和發展？做為一名xx電信市場部的員工，我們的每項工作都與市場相聯絡，我更深刻的體會到服務工作與行風建設密切相關，行風建設是適應市場競爭的需要，是樹立企業形象、提升企業核心競爭力的重要手段。“市場競爭不等人，不爭不搶是庸人，錯過時機是罪人，拼不上去對不住任何人！”如果沉溺懈怠，我們將無顏以對披荊斬棘的前人，我們將無法為後人打下堅實的基礎！
長期以來，xx電信抓行風、搞建設、重服務、拼質量，就是為了在市場競爭中立於不敗之地。在1999年的“民主行風評議”活動的參評單位中名列前茅，受到了黨和政府的表彰。成績只能說明過去，所以xx電信沒有因此而鬆懈，不斷的改善服務工作，提高服務水平，每年都向社會公佈“電信服務承諾標準”，讓使用者來監督電信工作，實施“首問負責制”，讓使用者的問題及時得到答覆和解決，決不讓使用者遇到推三阻四的情況，“10000號客戶服務熱線”24小時為使用者受理諮詢、投訴、辦理各項業務，“180投訴熱線”“總經理服務熱線”“網上營業廳”等等，都是為了滿足使用者的需求，為使用者提供優質的服務。
xx電信把使用者的意見識為無價的財富，是啊！使用者給你提意見，那說明他是在乎你的，如果使用者對你不聞不問，那說明你已經失去或有可能要失掉他了，這是多麼令人痛心的情景，所以不怕使用者投訴，怕的是使用者不投訴，把使用者的投訴作為最寶貴的建議，根據這些建議去改進工作。原來我們xx查號臺由於座席少，話務量大，為了不讓其它使用者等待過久，就在系統裡設定了一個接通電話60秒就自動掛機的時間限制，可是這樣限制引起了不少使用者的投訴，使用者認為很多時候話沒說完，電話就斷了，又要再撥一次，甚至有時還引起誤會認為是我們的話務員結束通話了電話，根據使用者的投訴意見，xx電信立即採取了增加座席，取消時限的舉措，使使用者的投訴得到了圓滿的解決。在網路速度上使用者投訴也很多，為了改善網路質量，提高網速，讓使用者真正享受到非一般的感覺，xx電信對出口頻寬進行擴容，對網路進行改造升級，為了減小對使用者通訊的影響，這些工作都必須在凌晨0：00以後開始，並且每次中斷的片區不能過大，時間不能過長，所以一次改造工作可能要經過很多個晚上才能完成，在家家戶戶都沉浸在夢鄉中，當您在做著美夢的時候，我們的工作人員正披星戴月的辛苦工作，只是為得到使用者滿意的微笑。
近期，xx電信開展了“心繫使用者，服務創優”、“樹星級員工，創優質服務”、等形式多樣的活動，還對全州的社群經理和大客戶都進行了服務知識的培訓，提高他們的業務素質，形成良好的服務習慣，使四個渠道在行風建設的過程中起到加快了市場響應速度，提高服務效率的良好作用。
在工作中，我們也難免會遇到使用者不理解的情況，xx、10000號、180的話務員就經常接到使用者因為不理解而漫罵不絕的電話，但我們的話務員以溫柔的語氣去化解使用者心中的怨氣，用柔弱的身軀去撐起電信的品牌。在電信營業廳這個直接面對使用者的視窗，類似的事情就更多了，讓我們來看看這樣一幕：那是一天下午，炎熱的太陽讓人們都有些煩燥不安，我們的營業廳班長正在和一個使用者解釋業務，突然被身後竄出一個人“啪”的一巴掌就打在臉上，由於太快營業班長還沒反應是怎麼會事，只看到一位中臉婦女氣勢洶洶的站在面前，“你是負責人嗎？”“是啊”“啪！”又是一巴掌，“你算什麼負責人？”男兒有淚不輕彈，但這一刻眼淚就要奪框而出，無名火直衝頭頂，可是我們的營業班長硬是強忍著心中的怒火，將眼淚吞進肚裡，平和的向用戶瞭解情況，這才弄清楚原來是個小靈通使用者，已經欠費兩個月了，由於工作人員做了催繳工作，這個月她終於來繳費，可系統原因暫時不能繳費，於是她就怒火中燒，拿我們的營業班長來出氣了，情況明瞭後，我們的營業班長對這個使用者進行了詳細的解釋，良好的服務態度讓使用者也平靜了下來並表示歉疚之情，得到了使用者的理解和合作，終於平息了這場風波。這正是“使用者就是上帝”的真實寫照啊！試想如果沒有“使用者至上，用心服務”的服務理念，誰又能忍受這無比的屈辱？如果行風建設工作不到家，又怎會有這樣的效果？
此刻，我彷彿看到中國電信這隻涅磐再生的鳳凰正飛向世界之巔，正是行風建設這無比巨大的源動力支援著電信事業的蓬勃發展。在行風建設中我們要做的事還很多，“路漫漫，豈修遠兮，吾將上下而求索……”我堅信沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山！我們在xx電信的行風建設中用熱情和毅力創新服務！用真誠和真心感動使用者！用汗水和拼搏鑄造品牌！我的感動又一次決堤，當噴薄的感情又一次讓我熱淚盈眶，我知道，行風建設讓每一位電信員工的心靈得到了洗禮，使中國電信得以振翅高飛！
