尊敬的各位來賓，親愛的各位選手：
大家下午好！
首先，要向來參加本次競賽的所有選手和最終站到這個決賽舞臺上的12位選手表示最衷心的祝賀！你們是我們的客戶關係管理工作中當之無愧的.精英！同時對來指導和觀摩本次活動的嘉賓表示歡迎和感謝，謝謝大家對客戶關係管理工作的支援與付出！
一汽-大眾crm工作從“關愛”這一落腳點出發，通過努力挖掘和拓展，從客戶服務向客戶關係管理轉化，業務職能的豐富，崗位的提升，無不證明crm工作的重要。今天，作為客戶關係管理總監，每一位都站在了更高的位置，承擔起更多的責任。
我們的“客戶關係管理總監技能競賽”與往年的比賽有所不同，它是在我們完成了的一個升級和轉變的背景下進行的。這個改變的不僅僅是客服經理向客戶關係管理總監升級這樣一個名頭的變化，更多的是我們所處的位置、所要奮鬥的工作和所要承擔的責任；這個改變也說明我們一汽-大眾的客戶關係管理工作向著專業化、規範化、優質、高效的方向快速發展著。所以，無論是客戶關係管理工作還是在座的第一批客戶關係管理總監們，現在都站在了更高的位置，都將要承擔起更多的責任，我們都要努力使客戶關係管理工作在市場營銷中起到更重要的作用。
各位總監都是連線我們一汽-大眾和廣大客戶之間的橋樑，你們與客戶之間的互動，會直接影響公司在產品開發與服務、銷售營銷的策略制定、企業良好形象的樹立等諸多方面。希望在場的總監們和我們所有的客戶關係管理人員，通過競賽這樣一個平臺，可以不斷提升工作能力，深化學習專業技能，
客戶關係管理部努力交流先進經驗，讓我們一汽-大眾的客戶關係管理工作得以更廣泛、更深入、更有效的開展！
希望來者即有收穫，同時也預祝各位決賽選手能夠發揮出自己的水平，展示出自己的風采，取得優異的成績！
謝謝大家！
