今年元旦期間，我參與了公司元旦比賽活動的組織工作。為了給大家增加節日的氣氛和歡樂，我們濟鋼國際乒乓球俱樂部設定了乒乓球大投籃和乒乓球接力賽跑兩個比賽專案，後來這兩個專案都獲得了出乎意料的效果和同事們的積極參與，比賽氛圍非常熱烈。
這是我加入濟鋼國際以來第一次組織團體活動，雖然是副組長，但因為不僅僅是一名活動的參與者，更是兼有組織協調的責任，所以感受很深。之前和組長討論，詳細討論了活動每個環節會出現的狀況及應對的措施，還有就是場地區域的考慮，活動氣氛的調節和時間上的安排等等。當活動開始後，從團體規則的制定，到活動參與，共享，自己最大的感受是：事前充分的準備是非常重要的。
在比賽前，我們就對場地進行了詳細的規劃和準備。提前一天對場地進行的佈置和重整，在這個過程中，我們反覆討論的場地區域的使用和安排，儘量做到保障安全、合理有效。比賽當天又對場地進行的全面清理，並進行了劃線。
在比賽過程中，能夠圓滿的同時完成組織工作和裁判的職責並不是一件很容易的事情。比賽是數個小組同時進行的，比賽過程中參與的人數也在不斷的增加。作為裁判，在比賽時，應盡力做到公平競爭，讓大家共同遵守比賽規則；同時為了帶動氣氛，還要注意每個環節，講話時注意用詞，顧及其他成員的感受。在組織時，也不斷的調整之前制定好的計劃，使整個活動有條不紊的進行下去。
在此次團體活動中，我們作為組織者，其職能不是領導，而是促進的作用，鼓勵和帶動活動參與者的積極性，提高團隊凝聚力，因此必需注意到“指導語”和溝通模式。過程中也出現夠不不暢的情況，但總體還是很順利圓滿的完成活動的。也通過此次活動，讓大家笑顏逐開，獲得了應有的快樂。
通過這次活動，我也感受阿倫森的一句話：人際關係的基礎是人與人之間的相互重視，相互支援。我想，也正是我們在活動中，與各個活動的參與者做到了相互重視，相互支援，才使活動最終獲得了不錯的反響，得以順利的完成。
公司組織活動後感想2作為一名初到公司的員工，能參加公司組織的拓展培訓，我感到十分的榮幸，同時也伴有一點壓力。為期四天的拓展訓練分成室內和室外兩部分，前兩天我們做的是呼叫中心基礎培訓，通過這次基礎培訓，我的大腦中形成了很深的客戶服務知識框架，增強了客戶服務意識，學習到了更多的客戶服務技巧，從而對自己的職業目標更加有了信心。培訓中有幾點印象特別深刻，讓我受益非淺，主要包括以下幾項內容：
一、做任何事情都要建立目標，客服工作也同樣如此，一定要定時期的為自己設定自己的'職業目標，這樣才能在工作當中戰勝困難，不斷進步，最終實現自己的目標。
二、產品和服務的關係：目前“客戶服務是產品的重要組成部分”這個觀點是越來越得到使用者的接受和認可，服務和產品本身都是企業競爭的重要來源，在市場競爭日趨激烈的今天，同行產品在價格和效能上的差距大大降低，要想突出產品的個性化，獲得客戶的親睞，新穎和完善的客戶服務是企業的致勝法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的。
三、超越客戶的期望，我們的服務不應處於被動角色，應主動出擊，在電話過程中控制住整個通話過程，讓使用者得到超越客戶期望值的更加滿意的答覆，只有這樣才能贏得更多的客戶。有句話講得好，“客戶是用’腳’來投票”，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開你，而選擇他。
四、注意調節自己的情緒，面對工作壓力時，要將每一次困難當作一種艱鉅的考驗，是再一次體現我自身價值的來臨，反而會更期待每一次被考驗的機會，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成向前的動力。
五、要有強烈的客戶服務意識，每當客服人員與客戶進行交流時都會存在兩個世界，即客服人員的世界和客戶的世界，因此客服人員所面臨的挑戰就是怎樣從自己的世界走出來，進入客戶的世界，所以“急使用者之所急，想使用者之所想”就十分重要了。
六、傾聽的重要性，使用者反饋給我們的資訊是寶貴的財富，有句話講“因為我在乎，所以我呼籲”所有來電向我們反映問題的使用者都是很在意我們的服務的，挽留住這樣的使用者，對我們相當的重要。總之，客戶服務是一門永遠學不完的藝術，客戶服務意識及技巧完全需要我們到工作中去總結，最終實現使用者滿意。
以上是我在前兩天的課程中逐步建立的意識框架，然而更精彩的總是在後面，兩天的室外拓展，大家團結協作，互相幫助，順利完成了一個個訓練專案。通過這次活動，不僅使我們加深了了解，增進了友誼，分享了快樂，更重要的是活動中的一些感受和體悟將幫助我們今後更好地工作。
首先，這次拓展訓練使我對團隊精神有了更深的認識。所有的拓展訓練專案，都時時刻刻體現著團隊協作的重要性。從討論解決方案時，大家集思廣益，三個臭皮匠頂一個諸葛亮，到實施解決方案時，大家同心協力，共同克服各種困難，都充分體現了團隊的力量。我為人人，人人為我，可以說是拓展訓練最好的寫照。其實，不僅是在拓展訓練中，在實際工作中也一樣，個人的力量終究是有限的，在很多時候，都需要“團結就是力量”。
第二個感受是通過拓展訓練，提高了自己思考問題、解決問題的能力。拓展訓練中有許多專案是在平時生活中很少體驗和經歷的，有點挑戰極限、超越極限的味道。在訓練中，每個隊員都在積極思考，獻言獻策，大家互相啟發，互相幫助，動手動腦能力都有所提高。比如說穿越電網，需要大家細緻的分工和良好的合作；過地雷陣，需要大家在前人的基礎上勇於探索、更進一步；孤島救人，則需要大家良好地溝通和發揮各自的長處許多開始覺得無法完成的任務，最後我們都成功完成了。李寧品牌有句廣告詞，叫“一切皆有可能”，我想再加上一句，“努力才有機會”。遇到人生中的困難和挑戰，我們要勤于思考，勇於探索，不斷提高自己各方面的能力。
第三個感受是拓展訓練教會了我們一種科學的工作方法。就象我們的教練所要求的，面對每一個專案，我們都要先討論行動計劃，然後努力去實施，並根據實際情況及時做出調整，在專案完成後每個人都要進行總結。計劃、行動、總結，這其實也是在教給我們一種很好的工作方法，我們也應該把它運用到我們今後的工作中去。
總之，這次拓展訓練，雖然比較辛苦，體力上比較累，但是心情很愉快，精神也很充實，拓展訓練的過程中，我得到的收穫超出了以往閱讀書籍獲取的間接經驗和總結。它改變了我這些年來的思維模式，超越了自我，認識了團隊的巨大力量，也領悟了創新的重要意義。也努力在以後的工作中，把團隊合作的精神發揮得更加淋漓盡致。
最後，非常感謝公司為我們安排了這麼好的活動，也非常感謝在活動中各位同事對我的幫助，謝謝大家！
