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關於畢業實習心得體會模板八篇

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我們從一些事情上得到感悟後,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編精心整理的畢業實習心得體會8篇,希望對大家有所幫助。

關於畢業實習心得體會模板八篇

畢業實習心得體會 篇1

時間過的真快,轉眼間,在海規生物科技有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說,什麼都不懂,沒有任何社會經驗。不過,在老師和師姐的幫助下,我很快融入了這個新的環境,這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中瞭解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。

這次在海規生物技術(上海)有限公司為期7個月的實習生活,對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對生物技術這個領域有了全新的認識,而且在實踐能力上也得到了提高,真正地做到了學以致用。剛接觸論文課題時,我對自己能否完成它曾表示懷疑,也為自己長期存在的懼怕動物的心理所左右。可是,現實的腳步聲卻是那麼地清晰、有力。在一次次理論與實踐相結合的過程中,在老師們悉心指導下,我不但對elisa有了系統的理解,從無數次的失敗中吸取了寶貴的經驗教訓,而且隨著時間的推移,自己的意志也得到了磨練,恐懼心理也逐漸地消失了。我時刻提醒自己,唯有不斷努力,才能與時俱進。總之,這次實習的意義,對我來說已不再是完成學分、完成畢業實習的任務,而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。我一定會好好地珍惜這個機會,併為自己所喜愛的生物科技努力貢獻自己的聰明才智。

我在海規生物科技(上海)有限公司做生產實習和畢業設計總共半年的時間。在這半年的時間裡,我受益非淺。我在那裡不僅學到了許多關於專業的知識,最重要的是進一步體會到了做人的原則。海規公司的宗旨是:規規矩矩做人、規規矩矩做事。在去公司的第一天,老師們就教導我們做人一定要正直、要實事求是,誠以待人,人品對一個人來說非常重要的。我充分的體驗到了你如何待人,他人也會如是回報。總之,在海規公司的半年時間裡,我們脫離了學校的庇護,開始接觸社會、瞭解我們今後工作的性質。不但增長了專業知識,還學習到了不少為人處是的方法。

十幾年的學生生活,即將劃上一個句號。在海規公司實習的這段時間,我懂了不少東西。大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多讓公司老闆頭痛的“特點”,現在我終於親身體會到了。以前作為一名學生,主要的工作是學習;現在即將踏上社會,顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這6個月,好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族,是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處,應該還算是及時吧,因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裡,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間裡對我的指導和教誨,我從中受益非淺。

畢業實習心得體會 篇2

我所在的公司是做房產中介工作的,主要是幫業主出租或者出售房子,我實習的主要工作是幫業主出租房子。而我所在的門店管理著周圍x個小區的出租工作,剛進入公司,領導就給我們做相關的培訓,而作為銷售,大小培訓和會議是必不可少的,早上去到的早會會加油打氣,晚上下班後的晚會則是彙報工作和總結得失。一天的工作下來,我感覺我收穫到了很多。

之前在學校只是學習營銷的理論知識,懵懵懂懂,如今做了銷售,對這些知識也是更清晰熟悉了很多。因為我是實習的,所以並沒有太多的銷售任務給到我,而是慢慢熟悉,慢慢了解為主。主要做一些配合的工作,但在這一個多月的實習中,學到了很多。我是跟著一個做了兩年的老員工的,從一開始的熟悉我們有多少出租的房子,再到實地的去看房子,瞭解房子裡面有哪些傢俱電器,在哪裡,安全怎麼樣,是樓梯房還是電梯房。周圍的環境怎麼樣,有沒有超市,商場,吃飯的地方,洗衣的,水果店,便利店等等。可以說,雖然只是一個出租的房子,但是需要了解的東西卻是很多的。帶我的師傅告訴我,你對這個片區瞭解越多,對房子的情況瞭解越多,你的成交率就更高。

因為租客也是帶著目的來看房子的,當他找來的時候,如果確定了租在這個片區,銷售的推薦就很重要了,對房子越瞭解,可以給租客一種專業的態度。讓他可以儘快的熟悉租的地方的環境和房子的基本情況。師傅也告訴我在銷售的過程中,流失也是很正常的現象,因為一些租客一開始的目的就不是租房,而是瞭解情況,還有價格的問題,的確有時候無法談攏。但在猶豫的租客前面,銷售技巧的靈活運用卻是可以把客戶留住,並作出成交的。

一個多月跟著師傅和租客談租房,看房子,瞭解周圍的`情況,幫忙拿鑰匙,聯絡房東,事情很瑣碎,也很多,一天下來,看起來沒做什麼事情,很累,但是真的總結起來,卻是收穫了很多,對營銷的更加了解,對這個片區的瞭解,對房地產這個行業的瞭解,對租客和房東心理的一些瞭解,這些知識雖然之後我可能不再從事房地產行業,會用到,但是隻要我還是做銷售的,那麼這些總結起來的經驗確是可以很好的幫助到我,作為一個大學生,學好理論的同時,實踐過,印象也會更深,更容易記住。實習的工作雖然結束了,但我收穫的,卻很多。

畢業實習心得體會 篇3

終於等到了實習的時候了,很早以前就從師兄那裡打聽到了大三的上半學期有實習,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,儘管從師兄們那裡瞭解到實習並非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃,去我決定選擇酒店實習,並且經過抽籤選到了一家五星級的酒店,那是我所希望瞭解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店——明園新都大酒店()名字對於南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了,巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告,才瞭解到原來明園新都大酒店建於年,是一家“九星級”的飯店——由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力,這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的慾望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什麼問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什麼嗎?

那麼這座酒店到底怎麼樣呢?有什麼值得我們借鑑的呢?還有什麼需要改進的呢?給我的感受是怎麼樣的呢?那麼且聽我慢慢道來。

第一部分:中餐部

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、思想彙報專題樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們人被分成了個組,分別在不同的部門,並且每天換一次部門,這樣能讓我們比較全面的瞭解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的,這也正和我們的心意。

我們組的個人首先被分到了中餐廳——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作,就聽到旁邊有人在私下這麼向我們告誡著。看來,我得真的要做好思想準備才是啊!

中餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦!”酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述,儘管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環,在員工的印象中,自己的工作就是每天聽從領班的下達任務,隨時準備著聽從領導的指揮,沒有固定的活幹,或者說只要有需要,服務員什麼都能幹!擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工,什麼扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是小時工作制,而且每天還得加班個小時左右(沒有加班費),我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》,可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個最低的底線,因為人畢竟不是一臺機器,可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊,每天除了幹活還是幹活,最受委屈得要算是腳了,每天小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議,下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人嚮往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以,由於酒店沒有空餘的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿,所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫,連馬甲和領結也省了,這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別,以至於有一次我正準備為一個會議提供服務時,卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候!

員工代表著整個酒店的形象,這是酒店設計中的一個很重要的方面,好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化,沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂,那隻不過是一具行屍走肉罷了,缺少了士氣的企業又何來效益呢?

畢業實習心得體會 篇4

作為大學生,這次學院安排的頂崗實習不僅是一個檢驗自己平時學習成績的標準,更是一個鍛鍊我們工作能力、將理論知識運用到實際操作的好機會,於是就算知道這次頂崗實習會特別苦、特別累時,我都是非常高興的,也對自己的實習做好安排計劃。我們這次頂崗實習我選擇的是旅行社頂崗實習,在這幾個月的頂崗實習中,我學習和守收穫了不少關於旅行社工作的相關知識,也對自己已經學習過的學習內容有了很多新的理解。總而言之,這次的旅行社頂崗實習,是一段非常有意義的實習經歷。

在這次旅行社的頂崗實習工作中,我是實習工作是在旅行社的計調部,我也認為這是一個非常考驗自己相關工作能力的部門,同時也會是我運用自己專業知識的好地方。在計調部的前段時間還是有點不適應,但是通過自己在部門前幾天不斷摸索和學習,自己也能正式的上手工作。這個時候也熟悉了旅行社組團計調的過程,也能將旅行社的要求完成工作了。所以在很多工作或者事情最開始的前一段時間都是很困難的,這也是理想之中的,我們不能因為開頭的一點點小挫敗就放棄這個事情或者工作,在那之後我們就會發現在困難之後的景色。

在旅行社工作有一段時間後,我就開始地接計調的工作,因為有之前組團計調的工作基礎,所以在這個工作內容上我很快就能出色的完成了。在這份工作中,我學到最多的就是細心,因為在這份工作中我每天要接受很多合同以及檔案,這個上面的工作不能有一絲的馬虎和偷懶。很感謝這份工作讓我徹底的改掉了在學習上馬馬虎虎的毛病,讓我對待以後的學習變的更加認真負責,我相信這點一定會大大促進我的學習上面的進步。

在旅行社計調實習中,我也學習到了如何為集體作貢獻,最大程度上為集體獲得利益。我們在旅行社實習中,我們會和酒店經常進行談判,拿到酒店相關產品的最優惠價格。以及在平時的工作中,我們也會在有關方面減少旅行的成本,如查詢資訊、租車、聯絡遊客等等,在這個上面我也體會到了計調這份工作的魅力所在。

短短的頂崗實習已經過去了,但是我相信我以後也會有更多這樣的機會,所以從現在開始我要讓自己變得更優秀。

畢業實習心得體會 篇5

初冬的嚴寒送走了深秋的最後一絲溫暖,呼嘯的北風捲走了樹梢的最後一片黃葉。寒風中,又是忙碌的一天悄然而去。

從晨曦到黃昏,從早自習到夜查寢,我分不清何時是休息,何時是工作,因為早已融為一體,從學生到隊友,從教師到校長,我永遠都以微笑面對,因為在我的心裡這一切都已不再陌生,走在校園的每一條人行道上,都不再有緊張,唯有常常聽到的是一聲聲稚氣的“老師好”,更不再有膽怯,抬頭望望晴朗的天空,才發現,自己已經悄悄的變化……

還記得第一次進教室,我緊隨著我的指導班主任,心裡像在敲著一面小鼓,“嘭!嘭!嘭!”我似乎覺得自己的呼吸很急,有一種窒息的感覺。老師讓我做自我介紹,我強做鎮定,原來的美妙的構思早已被緊張所掩,只好倉促地應付著,支支吾吾間便混了過去,許是可能我所實習的班級的學生只是在觀察我的外表,並沒有太挑我的語言是否優美,終於完成最後一句介紹,引來的是陣陣掌聲。我發覺臉有些燙,當然由於緊張不免在回味這一過程時發覺竟忘記了說自己的姓氏。

第一次站在講臺前上課,望著臺下七、八十雙明亮的眼睛,緊張不已,有一種逃跑的衝動,調整呼吸,慢慢平靜,直到聽到自己發出了生硬而艱難的聲音,在緊張、恐懼和羞澀中,只能祈禱上蒼讓這四十五分鐘過的更快……

第一次,撐著短短的粉筆,在黑板上寫字,一心想要寫的乾淨,漂亮,卻偏偏自己好不爭氣,手下一個個粉筆字像小丑一般,還東倒西歪,在黑板上齜牙咧嘴,彷彿在嘲笑我的笨拙,慌忙回頭,只見學生仍一個個拿著筆,抄的聚精會神,心裡好內疚好不安……

第一次,站在操場上,指揮同學們讓隊做操,走來走去,比劃來比劃去,隊伍還是稀稀拉拉,只見旁邊班級已是整整齊齊,心急如焚……

第一次,連上幾節課,講到聲音沙啞,咽喉腫痛,懷疑自己是不是再也不能說話……

第一次,吼的聲嘶力竭,大動肝火,直到發脾氣,才把班會活動紀律維持好……

第一次,握著紅色的筆,批改著面前座座“小山包”,看著自己用心下的每一句評語,每一次評分,感覺好神聖好光榮……

第一次,聽見同學們畢恭畢敬地叫道:“老師好”半天都不曾反應過來,原來這些孩子叫的自己,當回到寢室時,半天還在回味這種自豪……

第一次……第一次……第一次……好多好多的第一次,構成了我初為人師的點滴,短短的半年,我卻長大了許多,懂事了許多。看著鏡子裡的我,發覺自己已不再是那個怕苦怕累怕麻煩的驕傲的大學生,也不再是那個驕生慣養、頤指氣使的大小姐,半年的實習,使我懂得了責任和義務,明白了工作與奮鬥,磨練了耐心和毅力,戒除了驕氣和浮躁……

學校育人,社會更育人,只有當我們親身體驗,將學校中的理論運用到實際的工作和活中時,才能更促進我們的學習和成長,這半年的實習,將是我一生的財富!

畢業實習心得體會 篇6

學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,所幹的只是一些無關重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校,有同學老師的默默關心和支援,每日只是上上課,很輕鬆。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書一個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關於做人,做事,做學問。

通過實習主要是為我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用,增強了我們今後的競爭力,為我們能在以後立足增添了一塊基石。這次實習豐富了我在預算這方面的知識,使我向更深的層次邁進,對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的,還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮鬥才能真正地走好。我堅信通過這一段時間的實習,所獲得的實踐經驗對我終身受益,在我畢業後的實際工作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識,在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來,充分展示自我的個人價值和人生價值。

現在自己對以後從事的行業和志向還是比較清晰的啦,自己在設計這方面還有很多的興趣和潛力的,現在已經習慣了實習的公司,公司方也讓我繼續留在公司工作。而我個人覺得如果單位還有自己的發展空間和有個和諧的工作環境那就不要到處跑啦,待遇方面不要太坎坷就可以了。

在實習間看到不少同學,不停的換崗位。相對比起來,本人的心態還算可以的啦,給自己定位好的東西,就不要亂改啦。現在工資高低並不能判斷一個人能力的高低,最重要的是能學到屬於自己的手藝。去到哪都不怕餓死!!腳踏實地,從實際出發去工作,去看問題。自己會覺得有安全感。

在實習中,讓我深刻的體會到團結協作對幹好一項工程是多麼的重要,可以說,它是順利幹好一項工程的關鍵所在,同時也是一個人在成長過程中成熟的“基點”。到公司實習的這段時間,不管是我的專業方面還是經驗方面,我都有很大的提升。我認為來到公司我學到的最重要的東西是好的心態+注意細節+尊敬他人+團隊精神。在公司實習的這段時間,不但讓我對建築裝飾技術有了更深刻的瞭解,同時還有了不少新的認識。因為考慮到以後畢業有可能從事這個行業的工作,因此我非常珍惜這次實習的機會,在有限的時間裡,加深對各種專業知識的瞭解,熟練對各種專業技能的掌握,找出自身的不足。這次實習讓我受益匪淺,讓我在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收穫,使我的綜合素質得到了培養,鍛鍊和提高。同時我學到了許多寶貴的經驗,這為我以後步入社會打下了堅實的基礎。

以上就是自己對這個月的實習生活所做的總結。除了上述方面的收穫外,我還體驗到了人生中的其它方方面面。這一次的實習是我人生當中最有紀念價值的階段之一。給我帶來這麼深的感悟:實習不僅教會了我藝術設計方面的知識,更重要的是它讓我學會了生活中的點滴感動。這個月中的所得,無論自己將來從事何種職業,都將使我終身受益。

畢業實習心得體會 篇7

20xx年最後一學期的畢業實習在不知不覺中結束了,我在正因社群外進行了為期為一週的實習,在短暫的時間裡,我認識和了解了真正的社群社會工作。

實習的開始我和同學與社群的負責人聯絡,開始通過短暫的接觸,與社群的負責人建立關係,建立關係的方式很多,包括聊天和談話。隨後社群的負責人給我們介紹社群狀況,帶我們參觀了社群的狀況,在參觀的同時,社群的負責人的還給我們介紹了目前社群狀況,比如社群外的溝渠疏通清理問題。

瞭解社群工作的方法很多,開始接觸的實地觀察就是一個方法。透過仔細的觀察,能夠洞察通過口述闡述的問題。

我們通過自己的觀察,知道正因社群住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當地居民的主要收入。但是在當地居民追求經濟收入的時候,一些細節被忽略了,給社群管理造成了一定的難度。如西南石油學校側門外的同心路,是以小吃、超市、文具店等為主的街道,外來零散的攤販,散佈在各個角落。走到同心路,攤位之間的空隙不大。這樣,各個攤位之間,衛生的界限不分明。儘管社群每天都有專人打掃、清理垃圾,可是,攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛生是社群環境清潔重要的任務。

在社群實習的過程中,我們也要徵詢社群工作人員良好的建議與意見。我們在社群人員的指導下,制訂了一份針對社群衛生、治安、社群工作人員工作等態度滿意情況的調查。而後,我們訪問了正因社群的居民,根據調查問卷的內容隨即調查了一些店鋪,我們通過分析得出了一個簡單的調查報告,把我們在本科中學的社群調查和社會統計相關的知識和內容用在了實習中。

而後,剛好碰到社群統一地繳納社會保險費用社群工作,我們也隨即參加瞭解社群的日常工作,社群的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境,這讓我們的社會保險開辦情況有所瞭解,也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。

作為社會保險工作,這是關係居民切身福利的一項工作,其包含的內容和任務多樣,包括收繳失業保險、養老保險、生育保險等等。社群工作人員要開展收繳工作和服務內容的諮詢,每一天社群工作人員都會接待來諮詢的居民。社群工作人員往往會反覆地宣傳國家政策和方針。

此外,通過真正地接觸社群工作,我們瞭解了社群發動的一個動向:即是文明、和諧。正因社群儘管建立時間不長,但是,它也積極配合國家的巨集觀的社會發展方針,積極地進行各種工作的整治,將文明和諧社群的建設作為社群發展的方向,創文明、爭先進。

畢業實習結束了,回過頭來反思自己的實習所得,我發現專業課程中有一小部分內容可以運用在實踐中,理論和實踐結合起來,讓我們更加深刻地理解專業工作的內涵。而且,在參觀實際的工作中,我發現社群工作考驗的是工作人員的一種耐心引導的態度,某些簡單的社群事務可能不需要很多的技巧,但它需要更多良好的態度去引導居民認識自己的社群和自己肩負的權利和義務。在實際的工作中,社群工作人員不能以自己的專業背景和社群地位、職權自居,要積極地與居民融合,保持良好、融洽的社會關係才能把社會政策、方針、規章等落到實處。社群工作注重與社群居民關係的建立。

同時,現在的社群還是以傳統的社群行政模式為主,通過行政命令來傳達上級的指示,如何實現社群工作人員與上級工作人員以及社群居民關係的協調發展,如何從行政化的指令傳達工作模式轉向以人為本的服務型模式仍是也是一項我們值得深思的內容。

畢業實習心得體會 篇8

畢業實習是大學課業裡最後的一門課程,也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局,為期一個多月,我先後到郵政儲匯營業處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門,親身體驗了櫃檯營業員、事後監督員、實時監控員的工作實況。將本次實習分為前後兩個階段進行概述,進而針對儲蓄業務實行“實名制”方面的思考。

(一)實習前階段的情況

實習的前半階段,所在的部門是儲匯營業處。通過營業員指導和講授相關業務知識及業務操作技能,同時在營業員的教導下,進行實際業務的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統,基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業務。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1.瞭解熟悉郵政儲蓄系統

在進行營業前臺工作的操作之前,首先必須熟悉整個郵政儲匯的作業系統,目前使用的是統一版本。剛開始實習時,熟記主交易選單的交易碼,特別是日常的交易程式碼,如:活期存取款程式碼是010102、010103;卡存取款的程式碼是020101、020104;現金轉帳程式碼是010701;帳戶到帳戶轉帳程式碼是010702等等。

2.營業視窗的實際操作

在熟悉了作業系統之後,我就開始進行實際操作了。起初在營業員的隨身指導中,慢慢地進行操作。我所在營業處採用的是櫃員制交易操作,即每一筆交易都是由營業員單人單獨完成的,操作過程必須十分謹慎,注意操作流程的規範。當收到來自客戶的現金時,必須將鈔票“正反”兩面過機鑑別並計數,確認無誤後方可入櫃,在相應的憑單上加蓋“現金訖”,接著再進行資料的錄入、列印單據等。而支付客戶現金時,必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結合,缺一不可。手工點鈔的作用在於防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對於整捆的鈔票拆封過機清點後方可支付。另外,在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,再次核對金額。

3.點、捆鈔技能的鍛鍊

“點鈔”是銀行櫃員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛鍊才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按於中間使其凹出弧狀來,另一隻手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈後反扣住原來的帶也纏兩圈,最後將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業務

在營業實習期間,我還涉獵到了郵政儲蓄中間業務中的兩項,一項是代發財政工資、養老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的視窗服務差別不大。相關員工開立活期結算帳戶要根據所在企業、單位的工資清單,其帳戶餘額等於工資款。社會養老保險則根據其保障號開立帳戶,員工可憑存摺直接到視窗支取。後一項則要到電信的營業處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準備好的繳費單據,加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額,對方確認、加蓋印章,並撕下相應的收據聯交於電信方儲存。

(二)實習後階段的情況

實習的後半階段,所在的部門是儲匯局綜合部,實習的崗位有:事後監督和實時監控。事後監督是對營業處及個網點的交易進行嚴格把關,是一項繁瑣的“校對”工作,它意義重大——尤其體現在對潛在風險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統地監督。相比之下,實時監控則體現出了防範風險的“時效性”。充分運用日常交易預警系統,可以及時發現重大風險並儘快排除風險。