隨著社會的進步，以患者為中心的醫療護理模式開始運作，醫院的功能轉向於滿足人們對健康的需要。因此，將禮儀規範地引入到醫院的護理活動中，有助於提高護理質量、融洽護患關係，護理活動中應注意的禮儀。並進一步促進醫院的精神文明建設。
1.1 門診患者的接待 門診是醫院對外的視窗，門診護士特別是導醫護士更是醫院的形象使者，肩負著溝通醫患關係、展現醫院形象的重任，因此，除有得體的外在形象外，還要具有良好的交際禮儀修養。如當患者進入門診大廳時，導醫護士應主動熱情，面帶微笑地迎接患者，接待中使用敬語誠懇地自我介紹或詢問患者，在使用文明用語的同時，還應注意形體語言。例如，在問候患者時，除面帶微笑外，雙眼還應關切地注視患者，另外，在給患者指示方向的時候，應將手心向上，四指併攏，指向患者詢問的方向，如果線路複雜，應儘可能引領患者到達目的地。
1.2 急診患者的接待 當急、危、重症患者進入門診或急診室時，護士不僅要沉著、冷靜、迅速、果斷地進行處理，表現出護士應有的應急能力，還要協助醫生對患者進行搶救。在向家屬詢問有關患者的情況時，還應做好家屬的安慰解釋工作並安排家屬在候診室休息。
1.3 迎送入院患者 在患者需要入院時，導醫護士應及時通知病區做好迎接新患者的準備，根據患者的病情是否需要輪椅或平車，熱情地引導患者進入相應的病區並幫助辦理入院的相關手續後方可離去。患者進入病區時，病區護士應立即起立迎接，並自我介紹，熱情地引導患者到病床旁，並將責任護士及主管醫生介紹給患者，如果主管醫生未到，應請患者稍等，並及時通知主管醫生儘早為患者檢查。
1.4 迎送出院患者 無論門診或住院患者，在看完病或痊癒出院時，都應予以真誠的祝福或祝賀，如“希望您早日康復”、“祝賀您康復出院了”。並應熱情地送出一段距離。如到大門口、電梯口，在跟患者道別的'時候，應注意語言禁忌，不應說“再見”、“下次再來”等禁忌語，應說“請慢走”、“請走好”、“請保重”等。
2 護理不同年齡患者的禮儀
2.1 護理患兒的禮儀 患兒由於病痛，一般對醫院都會產生恐懼感，無論在門診還是在住院期間，護士的任何言談舉止都會對患兒產生很大的影響。因此，護士特別是兒科護士要為患兒樹立良好的自我形象，如服裝得體、言談親切、和藹、精神飽滿、語言柔和，在檢查及治療時，多使用表揚性的語言，如“小朋友真乖”、“真勇敢”等，少使用命令式的語句，如“不許”、“不行”、“不要”等。這樣可以增加輕鬆的氣氛，減少患兒對醫院的恐懼。
2.2 護理老年患者的禮儀 對老年患者要表現出特別的尊重。首先，要使用尊稱如老師傅、大伯、大娘、阿姨或可根據患者的身份分別給予適當的稱呼。其次，多用敬語和謙語，並以商量的口吻交談，由於老年人的記憶力、聽力及反應能力的下降，在交談時應注意聲調和語速，並不厭其煩地交待，多詢問，在生活方面給予細緻周到的照顧。再次，要充分發揮身體語言的作用，因為老人非常在意別人對他的態度，特別是對於那些聽力下降、行動不便的患者，交往中的身體語言極為重要，護士在為老年患者護理與交談時，應以聆聽為主，在適當時表明自己的意見，並輔以熱情、耐心的表情以及輕柔的動作，如握手。
2.3 護理年輕異性患者時的禮儀 從事在一線護理工作的人員中，多為女性，她們與年輕的異性患者容易溝通，並願意與他們多交往，但如果在護理活動中不注意掌握交往分寸時，就會招致意想不到的麻煩，因此，在給年輕異性患者護理時，應做到不卑不亢，避免過度熱情，同時應以禮相待，做好該做的事情，並且要始終把握好2者之間的關係，即患者與護士。
3 護理操作時的禮儀
每1項護理操作的完成，都需要護患雙方的共同努力，因此，在進行護理技術操作時，特別是可能給患者帶來痛苦的操作，在操作時應向患者解釋操作的目的、過程，以及可能造成的痛苦，在解釋時應儘量避免使用醫學術語，應通俗易懂，而且聲調不宜太高，語速不能過快，以示禮貌，做完每1項操作都應感謝患者的合作。在操作中護士不僅要技術熟練、動作輕柔、穩當，而且站、立、行、蹲等姿勢均要符合護士的行為舉止規範，顯得有禮有節、規範自如。
禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，這種道德力量潛移默化地影響著全體醫務人員和患者。醫院良好的精神文明，需要每一位醫務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講文明、有禮貌、懂禮儀，無疑能對整個醫院的精神文明建設起到促進的作用。
