社會實踐是每個大學生經歷的一種歷練。雖說大學不像社會，但總稱得上是一個小社會，我們有了在學校裡對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點，有了更多的知識去應付各種工作上的問題，親身投入社會實踐活動中去，能更好的體驗生活，體驗社會，為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，並能夠在生活和工作中更好地處理各方面的問題，在20xx年我在蘇寧當起空調促銷員。
以下，我將根據我的工作經歷，結合介紹，總結我得到的一些啟發：
第一：機會要靠自己爭取，更要靠自己把握;
白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是大學聯考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。自己就像是個工作狂，剛剛回到家裡，我就撥通了楊姐（格力全職促銷員）的電話，楊姐很高興，立刻安排我隔天就去上班。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個月的臨時促銷員（高三剛畢業那年，我就到蘇寧做格力的臨促），但是，畢竟也有一年的時間沒有接觸空調了，甚至空調的匹數適用面積等等我都忘了。但是回想起自己的經歷真是欣慰，因為這上班的機會是我自己找的，在幾天的辛苦學習後，最終得到認可。之後，也是因為自己的努力，把握住了機會，才有這次的重回蘇寧電器。
第二：與人友善、待人真誠是社會工作中的“常勝”準則;
一進大門，看見的大多是熟悉的面孔，我微笑著跟每一個人打招呼，那樣的親切。空調櫃在二樓靠右邊，我帶著既熟悉有陌生的感覺走向空調櫃。
“大家可好啊”，我問候道。
“小弟，你來了……”海爾空調蘇姐第一個見了我。
在空調櫃我給他們的印象是總是以一張笑臉相迎，讓她們覺得很親切。所以大家也對我很是友好。我到後，大傢伙圍上來，我們在一起聊天，他們關心的問我的學習，問我在大學的生活。並告訴我，有什麼不記得的直接問他們就是。雖然離開了一年，雖然在這一年中我們沒有再聯絡，但是他們對我依舊是那樣好。之後，我就開始自己複習空調的相關引數和例行查庫存的任務等準備工作。
在蘇寧的這段時間裡，最讓我高興的是有時我會遇到很好說話的顧客。有的在交流後，得知我是在暑期實踐，他們都會鼓勵我繼續向前，有的還會交流彼此大學經驗;有的是對我服務態度的認可，鄰居要買空調時會介紹來我這裡，或是有需要自己再買一臺。工作的順利進行，服務被顧客所認可，這之中的快樂是我繼續努力向前的不竭動力。
第三：良好的工作心態，貼心的服務是銷售行業的必須，但當遇到麻煩時，也別忘給自己找退路;
“一枚硬幣是兩面的”，說的就是事物的兩重性。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。20xx年暑假蘇寧電器促銷社會實踐報告範文。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過於自信，或是聽信經驗不夠的好友建議，硬是自選匹數，這類情況中的大多數人都是客訴的隱患。因為大多會出現：空調製冷量太小，而房間面積過大，以至於製冷效果不好。非但如此，由於定速空調（變頻類似）的工作原理是壓縮機先高速運轉，待室內溫度達到屋主設定溫度之後，壓縮機停止運轉，直至室內溫度高出一定程度後，壓縮機才會重新啟動。所以，家裡有空調的人一般能夠感受到，空調一般是執行十分鐘，停十分鐘。因此，一旦空調匹數與房間面積不吻合（匹數過小），就會使壓縮機持續高速運轉，從而直接導致耗電高和空調壓縮機壽命縮短等一系列問題或故障發生。一般針對這類顧客我們都會要求顧客在發票後面寫上：“顧客自選匹數，非質量問題製冷效果不好，一律自負。”並簽名為證。針對這類情況我們也只能建議其另購風扇輔助製冷或是其他可行辦法，因為非質量問題，商場是不會受理其退、換貨服務的。因此，提醒顧客，在商場裡買東西，若是有些資料自己不瞭解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個選擇。
此外，夏季是空調的旺季，很多顧客總是在熱得不行的時候才會想起買空調，急切的心理希望能夠當天買當天安裝。可是，偌大的蘇寧要是沒有統一的配送服務時間表又該如何應付廣大消費者呢？按照規定，凡是廈門島內及島外地區（不超過集美北區），在上午12點前買空調，可以儘量滿足（量大時沒辦法安排）下午送，隔天全天安裝的服務。但若是超出範圍，例如後溪、杏林等地，就必須是隔天送，後天裝。因為現在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯了訂單，是會被罰款的，所以我們都很小心。也提醒顧客，買空調即使是在冬季，價格也相差不大，所以要是需要，不妨在大熱之前就備好空調，讓自己有個舒舒服服的夏季享受。
第四：掌握必備銷售知識，是從事銷售行業的其本;
“小一匹，2300w製冷量，適用於12平方以內，不頂樓，不西晒;
正一匹，2500w製冷量，適用於15平方以內，不頂樓，不西晒;
鑽孔30元，支架25元，不拆防盜網，不割玻璃;
售後熱線4008—365—365。格力免費清洗服務：每年三月份（19號前）打電話預約可享受免費清洗;
整機包修六年，甚至包括遙控器。”
我認真的複習著那些必備知識，很快就迎來了第一批客人。我耐心的講解著：
“先生，你好！請問您是多大面積要用的空調？”
“是不是在頂樓，會不會西晒呢？密封程度怎樣？”
第五：在銷售中，適當運用銷售技巧;例如價格對比等。在介紹自己的產品時，不妨從中端機子入手，之後可往上推高階或是往下介紹低端機;
“那您可以考慮用這款格力—睡夢寶二級節能臥室空調。首先，它的面板中有好看的圖紋，是著名設計師設計的，而且是鋼化玻璃面板，整機使用的材質都是相對較好的;其次，它帶有獨立換氣功能，在不使用空調的情況下，也能實現獨立換氣。這在有人吸菸，或是空氣質量不好的家庭中使用效果更好。而且他還有三種睡眠模式，讓您輕鬆入眠… …”
“大一匹，2600w製冷量，它的售價是3150元，由於國家提倡節能減排，所以二級以上空調都能享受國家節能補助，這是補助後的最低價格。而且這款睡眠空調噪音只有21分貝，特別安靜… …”
在介紹空調時，也不是盲目的介紹高階的機子，因為在集美區，普遍的消費水平是中下左右，所以，我一般是主推“價效比”較高的機子，例如格力綠系列的三級能效綠嘉園。小一匹售價1599元，大一匹1880元，1。5匹售價是2180元。這一型號的機子很好賣，一天裡單單蘇寧店就能賣出百來臺。耗能跟二級能效差不了多少，只是外觀面板是普通的vbs面板（塑料面板），沒有像獨立換氣這樣的特別功能罷了。但是製冷方面和噪音方面都是蠻不錯的機型，在我促銷的那段時間接到投訴僅有一臺，而且那是因為安裝師傅將室外機裝歪了的緣故。若是有購買意向的顧客，就採用第四的方法，先介紹睡夢寶。
第六：大忙時，不可太過拘泥於一個顧客，該撒手時就撒手，別讓外面的潛在客戶流失了;
在蘇寧還有一個詞，那就是“大忙”。例如空調櫃大忙之類的。像是門店重灌或是週年慶時，一般一個櫃檯都要有3個以上的促銷員。否則，顧不過來，人流量大，那時沒有更多的時間講解產品的功能，一般都是靠著品牌優勢和價格優勢來吸引顧客，自然少不了送些贈品，聊表心意。
第七：對手是讓自己前進的風帆，在工作中不免會有利益衝突，但是，利益之外更多的是友誼之情;
空調櫃裡的所有人是個整體，為了櫃檯的業績努力著，同時又是各自品牌的個體。剛開始時，我不理解楊姐讓我上晚班時都要向她彙報當日的銷售量，除了自己 （格力），還包括美的、海爾、松下、奧克斯等品牌。稚嫩的我以為這樣的做法是斤斤計較，而且很是小人所為。後來，慢慢的也就瞭解，這是好的企業必須做的一件事，不只是知己知彼，更是一種商業間的相互競爭。讀了微觀經濟的我明白，大多數行業只有存在競爭，那樣的市場才是健康的市場，對消費者、對社會才是一大好處。消費者花一樣錢得更好的享受，企業自覺提高生產力，不斷研發新技術，佔領新市場。例如變頻空調。暫且拋開國家的節能減排政策影響，僅從企業間競爭這方面看。高三畢業時，我就在蘇寧了，那時有變頻空調的僅有海信一家，即使其他品牌有，在價格這方面也沒有多大優勢。但是，今年，當我再次來到蘇寧，發現不僅海信有變頻，現在海爾、美的，甚至格力都有變頻空調了。而且，格力的變頻技術更是達到最低15hz，最高120hz的先進技術。美的則是推出180度正弦波變頻空調。
有句話說的好，商場如戰場。每個品牌都有各自櫃檯，若是促銷員都在，竄櫃拉客者就會被罰款。在銷售空調的這段時間裡，我也在感受著品牌之間的“戰爭”。特別是美的和格力兩大品牌間。格力是國產品牌當中的大姐大（因為現在董事長是董明珠），是國內的一線品牌，而且專業在做空調，往年的銷量都是位居榜首。美的今年跟以往相比，氣勢不同，也有更多的消費者信賴美的空調，我問了下老促銷員，才知道是美的今年在廣告上投入很多的金錢，所以品牌的知名度和銷量都是大大提升。
同時，我們大家又都是朝夕相伴的同事，我們在閒暇之餘都會出去小聚，因為是社會中的生活，所以一般的娛樂是上ktv唱歌，或是沙灘燒烤;有時，我們幾個愛游泳的人也會一起到旁邊的集美大學去游泳;今年，更是別具特色，我們一行人一同組織到長泰漂流，回來後大家都被晒得黑黑的，但是那快樂的漂流感覺卻讓我們笑的更加燦爛。
第八：給自己多留個心眼。在去購置空調前先把自家的面積和樓層情況瞭解清楚，之後才能方便選購到合適的空調;
空調的質量就現在的水平來講也都是合格的，當然號的品牌也有讓人信賴的地方，比如在噪音方面，製冷相差不會太大。我認為，購置空調最重要要考慮的是自己的面積用的空調是否合適，切忌空調適宜買大不宜買小。
在這個暑假裡我所收穫的遠遠大於我所付出的，這些是我人生的一筆財富。結束實踐以後，我自己更近一步瞭解這個社會，更近一步瞭解自己。社會實踐加深了我與社會的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。我從與消費者更是人民大眾的廣泛接觸、瞭解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數活生生的典型事例中受到深刻的啟發和教育，使思想得到昇華，社會責任感增強。一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，我會在今後的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能。在實踐中，我的人生觀、價值觀得到進一步的`強化，提高了認識能力、適應能力和創新能力。
這不僅是實踐，還是人生經歷，是一生寶貴的財富。在今後我還要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時也讓自己認識的更多，讓自己在畢業就業的時候可以有更多的選擇機會。社會實踐是每個大學生都應該經歷的一種歷練。
社會實踐 篇2序
人們多有這樣的經歷：一大盒禮品，拆開一看，大部分是用泡沫塑料填充的；去商店買一支牙膏或一盒玩具，售貨員會用一個小塑料袋包裝；去快餐店吃快餐，服務員會遞給你一份用塑料盒裝的飯菜；去農貿市場，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉類、米麵……無一不用塑料袋裝給你，甚至買一頭蒜，也會用一隻小塑料袋裝起來。
塑料製品給我們的生活帶來的許多方便，而且價錢也便宜。但是，你可曾想過，它在為人們提供方便的同時，也給人們帶來了一場“白色災難”。
我們進行了多方面的調查研究，查閱各種資料，並進行分析總結。
一、調查研究： 2、在勤儉南路的一家小快餐店裡打聽到：“他們一天中能賣掉快餐250份左右，每份快餐至少需要塑料快餐盒2個，也就是一天至少用掉塑料快餐盒500個。”
3、延續第二項調查，我們又走訪了海鹽縣武原鎮工商所。工商所的王叔叔熱情地接待了我們。我們瞭解到：海鹽武原鎮共有大大小小的快餐店200家左右。照這樣計算，僅武原鎮，一天所產生的廢棄塑料快餐盒就多達1萬個左右。
4、去了新華書店，學校的圖書室查閱資料，但關於“白色汙染”這方面的資料非常少，看來，我們得找另外的辦法。
5、去了海鹽縣武原鎮環衛所。環衛所的蔣叔叔告訴我們，在我們海鹽縣武原鎮，每天有300多名環衛工人為海鹽的環境衛生辛勤地工作著。在那裡，我們還了解到了“白色汙染”的真正組成，並初步瞭解了“白色汙染”危害。
6、為了擺脫困難，在老師的幫助下，我們利用網路進行研究。在網上我們尋找到了一片廣闊的空間，使我們對“白色汙染”有了更為深刻的認識。這對我們撰寫論文起到了很大的幫助。
二、什麼是“白色汙染”？
“白色汙染”已成為一個眾所周知的新型名詞。那麼，到底什麼是“白色汙染”呢？“白色汙染”主要指白色的發泡塑料飯盒，各種塑料袋，農用地膜等給環境造成的汙染。
“白色汙染”物的主要成分為：聚乙烯(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯樹脂(ps)。在這些汙染物中，還加入了增塑劑，發泡劑，熱穩定劑，抗氧化劑等。
三、造成“白色汙染”的主要原因：
1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實行分類收集，能回收回的不回收利用。
2、許多企業對於生產過程中產生的白色垃圾沒有科學地處理，放任自流。
3、我國現有的法律沒有對塑料包裝廢棄物的處理，制定出過硬的相關法規。
4、儘管在建立省級文明衛生城鎮的口號下，我們的縣城變得整潔得多，但是總的來講，人們的環保意識比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料製品現象相當普遍。
四、“白色汙染”的危害：
（一）視覺危害：
散落在環境中的塑料廢棄物對破壞了市容景觀。如散落在自然環境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給人們的視覺帶來不良刺激。
（二）潛在危害：
1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長期積累，造成土壤板結，影響農作物吸收養分和水分，導致農作物減產。
2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動物當作食物吞食後，會導致動物死亡。
3、進入生活垃圾中的塑料廢棄物質量輕、體積大，很難處理。如果將它們填埋，會佔用大量土地，而且，在很長一段時間內難以分解。
4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對人體的健康不利。
社會實踐 篇3今天是實習的第一天。剛到實習地點，我們便被要求去看一個實習安全方面的錄影，錄影裡詳盡的播放了許多工種的實習要求，像電焊氣焊，熱處理等。看著許多因不按要求操作機器而發生的事故，再加上老師告訴我們的以前發生的類似事件，我真的有點害怕，許多人也和我有同樣的感受。老師看出了這一點，就告訴我們，只要按照正確的方法，掌握要領，是不會發生事故的，於是我明白了，規範的操作，是安全的重要保證！聽完了老師的動員課，便去一樓聽老師講解有關工業安全方面的知識。看著發下來的資料，我才明白工業安全的重要性，工業安全知識是工業高層管理人員和開發人員的必備知識，對於草擬或一個企業的安全條例，減少工業汙染，防火防爆等方面來說是非常重要的知識，如果不掌握的話，不但會被人斥為無知，有時還會發生重大事故。
看完資料，老師就向我們講解了有關防火的各種知識，展示了四種常用的滅火器，有二氧化碳滅火器，乾粉滅火器，1211滅火器和高效阻燃滅火器。其中1211滅火器裡面含有氯氟烴，會對臭氧層造成破壞，現在已經禁止使用，乾粉滅火器是使用較廣泛的，對於易燃液體、油漆、電器裝置的火災，都可以用它來撲滅，但由於滅火後有殘渣，故不適用於精密機械或儀器的滅火，而且其冷卻功能有限，不能迅速降低燃燒物的表面溫度，容易復燃。二氧化碳滅火器彌補了乾粉滅火器的缺點，大量適用於精密儀器的滅火，而且隨著液態二氧化碳的蒸發，燃燒物體的表面溫度也會迅速降低。高效阻燃滅火器是近年來開發的比較好的滅火器，它可以在表面形成一層阻燃膜，阻止燃燒，徹底隔絕火源，而且由於這層膜是蛋白質，對人體沒有任何傷害，故可用於發生火災時候的逃命——用滅火器把液體噴在面板上和頭髮上，就可在短時間內避免被火燒傷。看完了滅火器，我們又觀察了砂輪，瞭解了它的使用方法，並拆卸了較小的砂輪，量取它的直徑，再根據銘牌上的資料，計算了砂輪的線速度。這時已經快下班了，老師把我們集中了一下，總結了上午的內容，並讓我們寫了實習作業，上午就算結束了。
薄板加工算是金工實習裡比較危險的了，因為操作工具都是些很鋒利的東西，操作物件是一片金屬板，要在這片金屬板上劃線，然後用剪刀剪裁，時刻都有劃爛手的可能。但由於作品比較有趣，是一個鐵皮盒子，大家的熱情還是很高的。但做起來就不是那樣了。劃線難，剪裁更難，一不小心剪錯了，真是欲哭無淚。但是看到自己剪的完美的配件，又有一種成就感。當自己做的鐵盒裝配成時，真是百感交集。金工實習的目的可能也在此，讓我們體會到成功與付出的關係。最激動人心的那一刻，就是鐵盒合上時，你可不要小看這一關，這一關最困難了，前面所有的失誤都會對這一關產生影響，能不能合上，是對鐵盒的最重要的判定。
社會實踐 篇4在一個烈日炎炎的上午，我參加了鹽城晚報社組織的支援青海玉樹災區的義賣報紙活動，賣報得到的錢全部捐給災區的國小生們，給他們建學校、買課本。我本來沒有勇氣去的，但是我一想到那些與我同歲的小朋友，他們失去了父母、家園，四處流蕩的情景，再大的困難，我也願意知難而進、挺身而出。
賣報開始了，媽媽首先教我賣報紙的絕竅。第一、如果你看有人過來，你就要主動地迎上來。問“叔叔、阿姨，您需要買報嗎？”第二、要面帶微笑，如果苦著臉，這樣就沒有人來買報了。三、人家買了報，你要說“謝謝您”，如果人家不買的話，也要很客氣地對人家說“沒關係”。“好啦，你去吧。”媽媽推搡著我說。
真是，說曹操，曹操到呀。媽媽剛說完，就有一個文質彬彬的成年人走了過來。我本不想向那個人賣報，但一想到媽媽的聲聲催促，就硬著頭皮，向那個人走了過去。“叔叔，您想買報紙嗎？我們是義賣報紙……”還沒等我說完，那個叔叔就從口袋裡掏出錢包，微笑著說：“呵，小報童，每份多少元？”“1元。”我興致勃勃地說，然後我把報紙迫不及待地交給了叔叔，接過了一枚銀光閃閃的硬幣。“哈！一筆生意就這樣做成了。”我一蹦一跳地跑到媽媽的身邊，滔滔不絕地講起了我當時的表現。“我說賣報不難吧？你還不信，這回我看你還有什麼話好說。”“yes，你的話果然應驗了，你真是料事如神啊！”我興高采烈地說。“好了，你再去賣報吧！”媽媽說，“嗯！”我一口答應了。
可是，事情並不如我想像的那樣順利。有些人品德不好，他們不買報紙還罷，他們還破口大罵。我一下子就覺得害臊起來，躲在媽媽的背後，就不想賣報了。媽媽一見我想打退堂鼓，就趕緊安慰我說：“做任何事情都不要半途而廢，不要氣餒，況且這是一件多麼好的社會實踐活動呀，不論做什麼事情，都要持之以恆，堅持到底，你一定會把這些報賣完的。”我聽到媽媽的鼓勵，看到手中所剩不多的報紙，我的內心一下子增添了許多信心，於是我又賣起了報來。經過無數次的挫折後，我終於把報紙賣完了，當我把賣報得到的錢投進捐物箱時，我的心裡比吃了蜜還甜。
這是一個非常有意義的社會實踐活動，我們不但幫助災區的學生解決了上學的問題，還得到了經驗，增長了知識，真是一舉兩得呀！我現在終於明白了“送人玫瑰，手有餘香”的真正內涵了。
社會實踐 篇5XX年暑假，再一次來到縣委辦實習，再一次來到了自己熟悉而又陌生的祕書崗位。從當初對祕書工作懷有一絲神祕感，到大學社團加入祕書部，再到社會實踐中走進辦公室，一路走來，一直在用心體會著，該怎樣把握祕書這一角色，而每一次的實踐都帶給我新的收穫。從不同的工作環境裡，我得出最重要的一點，無論在哪裡，祕書工作講究的是認真、細緻。現就這一點，將祕書工作中的一些經驗和感想與大家分享。
人們都說“小電話大考場”，接電話，事雖小，可實踐中我真正體會到要把這小事做好卻不容易，小電話也是一個大考場。在縣委辦公室裡，接電話更是家常便飯，而要問清、聽清電話內容，並準確傳達電話資訊，就需要多一些細心和耐心。一次，接到一個電話，是打來問新書記的名字的，由於我不知道新書記的名字，就到隔壁去問。同事問我是誰打來的電話，我說是信訪的，同事立刻用一種很警惕的目光注視著我，接著問道，他是幹什麼的。我當時愣住了，可忽然覺得自己好像說錯了什麼，認真想了一會兒，我回答道“是信訪局的”。此時，同事也釋然了。事後我回想，這“信訪的”和“信訪局的”雖然只是一字之差，可表達的意思就大不相同，對這兩種電話的處理方式也相應不同了。因此，在傳達電話資訊時，一定要注意準確用詞，以免引起不必要的誤會，影響工作效率。
在實踐中，我學習到，當電話打進來時，首先，可以通過來電顯示察看這個電話的來源，有的電話有明顯的區號，這樣，在接電話之前，就會有一個心理準備；其次，接電話時，一定要弄清楚對方的身份、打電話的目的，因為不同的物件、事件，是有不同的處理方法的，這有助於自己有針對性地開展工作；再次，對於自己不清楚的情況，一定不能想當然地答覆，要多請教，弄清情況後再答覆。
其實，對祕書部門來說，大量的工作還是文稿的製作。這次實習中，我參與制作了一本縣各村委會情況統計的小冊子。當我接到任務時，立刻開始查閱資料，完善各村委會的資料。工作雖然不需要費太多腦力，但資料卻很多，比如，各村有多少戶人家、各村有多少人口、農民人均純收入是多少、各村的土地面積是多少……所有的資料要從《統計年鑑》中查詢，需要把書翻來覆去，一不小心，就會錄入錯誤。
文稿製作完成之後，還需要校對。校對是在送領導審閱之前的最關鍵環節，它關係著本次工作的質量。因此，要像第一遍做文稿那樣，用同樣的專注去對待它。校對活動以獵錯為目標，質疑是校對工作的起點，無疑就無從發現錯誤，要對文稿語言文字、標點符號、數字、格式等多個“零件”進行再審查。校對一定要認真、專注，不厭其煩，要多疑、善疑，反覆修改，不留任何漏洞。有問題要及時向同事、領導請教和反映，這樣文稿的質量才會不斷提高，文稿製作的水平才會不斷提升。就這次製作各村委會情況統計的小冊子來說，我們是三個人共同完成，而前後一共校對了四遍。共2頁，當前第1頁12
祕書部門是一個承上啟下，連線上下兩級的橋樑和紐帶，待人接物在這裡顯得尤為重要。接待客人應該熱情大方，有客人來了應主動讓座、倒水，如果有領導到來，應立即起身問候。這一塊是我的不足之處，面對領導會緊張，客人來了會有些不知所措，見機不夠，這方面還需加強練習！
一個月的實習生活很快就結束了，在這一個月裡，我增長了見識，積累了經驗，學到了在書本上所學不到的知識。我將立足小細節，通過不斷學習，不斷完善自我，實現超越。
