轉眼間，我們迎來了大學的第一個暑假。這意味著新學期開始，我們就要成為學姐了，讓我覺得時間又飛逝了。是的，去年這個時候，我們還只是一個剛畢業的高中生，準備用整個暑假來釋放高三的抑鬱情緒，現在已經是大學生一年多了。“新生”外套什麼時候褪色我說不清，但此刻已經相當“過時”了。彷彿一切都在一夜之間老去，讓人措手不及。
暑假期間有幸來到天材教育進行了一個月的暑期社會實踐，學到了很多書外知識，受益匪淺。雖然我實習的範圍不是我的護理專業，但是我覺得只要用心去做，就能處處學到東西，通過磨練學會成長。
我們在那裡的工作主要是負責每天打電話，打電話的主要物件是武漢各地區的中國小生家長。一方面，詢問他們的學習情況，瞭解他們在學習過程中的弱點和訓練意圖。一開始我以為是一個很簡單的工作，就是每天打電話，跟家長聊天，說服他們參加這個免費的體驗活動！但事實遠沒有我想象的那麼簡單。剛到天才的第一天，老師就給我們培訓了一天。讓我們對電話營銷的話語和形式有一個大致的瞭解，也給我們解釋一下我們招生的性質和在家長溝通過程中會遇到的各種障礙。正式開始工作的時候，一天下來看無聊的文字就覺得無聊，沒有機會真正給父母打電話。下午下班的時候打了幾個電話，真的和父母溝通了，感覺很舒服。當老師最後和我們總結的時候，我很激動。我認為這是一份非常好的工作。我很喜歡和父母交流。我覺得自己像個老師。我把教育理念傳遞給父母，有成就感。
然而接下來的幾天，卻給了我強烈的挫敗感。當我遇到心情好的學生和家長時，他們會耐心地和我交談。遇到心情不好，態度不好的父母，乾脆掛了你的電話，不給我說完的機會。更殘酷的是，當我表明自己是培訓機構的老師，不想招生的時候，我只是邀請他們參加這個免費的體驗活動。他們用懷疑的語氣質問我們，甚至對我們大喊大叫。很快，我最初的熱情變得平淡，全無鬥志。一開始看起來越來越簡單的事情，會變得越來越難做。接下來的幾天，心態的調整是我主要的生活話題。我非常感謝和我一起工作的同事和我的姐妹們，她們給了我們不斷的鼓勵和精神支援。在他們身上，我學會了什麼叫越來越勇敢，什麼叫永不放棄，什麼叫學會永遠微笑，在戰鬥中為大眾服務……漸漸的，我習慣了。我的工作是傳遞這種免費的體驗。他們是否願意與我們合作是他們的選擇。我們不必事事都太勉強。當然，在和一些家長溝通的過程中，有很多感人的橋段，讓我多次忍住想哭的衝動。尤其是那些沒讀過多少書卻希望孩子能繼續上大學，但是孩子大學聯考考得不好，很焦慮的人。窮的繼承風！同時，我也明白了，只有努力學習，父母才能得到安慰。再一次被家人感動，被父母單純的愛感動。更重要的是，我學會了如何與人交流。雖然之前在學校社團和一次英語演講中認識了很多優秀的人，但是通過在這裡工作，我學會了與人交流的技巧。我學會了，對於那些說的不好的人，我要學會忽略和放下自己，不要一般的在意；對於那些陷入糾結和苦惱的泥潭，不知所措的家長和學生，要學會用自己的知識儲備，讓他們直接簡明地瞭解現狀。不得不承認，就是這麼一份看似簡單的電話接線員工作，讓我明白了這些。我很高興我來這裡工作，我不會再解僱這份工作。
我認為，綜上所述，電話營銷應該具備以下素質：
首先，我們必須有良好的專業素質
我們在和家長溝通的時候，需要了解孩子的弱點，然後以優勢為目的，把我們對培訓機構的瞭解傳遞給家長，吸引他們，讓他們覺得我們這邊是一個很好的機會。
第二，要有良好的語言能力和陌生人的溝通能力
我所在的電話營銷，是通過電話與父母進行的一種奇怪的交流，所以語言表達一定要合理得體，演講要有條理，讓人感受到你的親和力。需要吸引父母，讓他們通過自己明確的解釋瞭解我們，需要我們。遇到難題，不要迷茫，不要語無倫次。
第三，要有良好的心理素質和失意心態
電話營銷每天都會面對社會上各種各樣的人。由於每個人的道德修養和素質不同，在工作中會遇到很多問題。比如父母會以各種方式刁難你。這個時候一定要保持良好的心態，不要和父母有不愉快的事情。有時候一天的收穫並不大。這個時候，我們不應該氣餒。要學會自我調節，自我激勵，適時自我總結，自我提升。
第四，我們必須有艱苦奮鬥的精神和毅力
因為枯燥的'工作本身，我們需要每天堅持對不同的父母說同樣的話！
第五，無論你做什麼，態度決定一切
每天給自己一個微笑，是可以傳遞的。當你在電話裡微笑時，它會向父母傳達一種良好的態度，他們自然會更加禮貌。俗話說“伸手不做笑臉”。
在這裡工作，也認識很多朋友，都是和我差不多年紀的學生。雖然我們來自不同的學校，但我們的初衷是一樣的。我們都想在這個暑期的社會實踐中鍛鍊成長，靠自己的努力賺生活費，為家人減輕一些經濟負擔。為了便於管理，我們分為四組。剛開始沒怎麼注意分組的意思。慢慢的，我意識到這不僅僅是一種形式，一種標誌，更是一個團隊。因為團隊遠比個人重要。在和團隊成員一起工作的過程中，我感受到了集體榮譽感，一起努力的快樂，和其他團隊成員競爭的快樂。
作為同齡的孩子，我們有太多致命的相似之處。就這樣，我們大家聚在一起，一起工作，一起吃飯，一起開玩笑，一起玩耍，一起在磕磕絆絆中學會成長。七月的武漢烈日，像我們每個人火熱躁動的心，在燥熱中尋求激情與淚水的最佳平衡。突然，我懷念在天材工作的日子，懷念我們生氣、疲憊、討厭的日子，懷念我們一起歡笑、一起哭泣的日子，懷念我們明明存在卻再也沒有回來的日子......
這種做法給了我很多成長的經驗，感謝這段時間幫助過我的每一個人。謝謝你們！
