一、選擇題
(一)單項選擇題
1、低壓供電的電壓是(C)。
(A) 220V; (B)380V;
(C)220、380 V;(D)220、380V、1KV;
2、基建工地施工(包括施工照明)用電，其電費計價種類屬於(B)。
(A) 住宅電價;(B)非工業電價;
(C)臨時電價;(D)商業電價;
3、紅星劇院原裝有一塊照明表，一塊動力表，由於現在只有照明用電，該戶想將兩個表的容量合在一起，應辦理(A)手續。
(A) 並戶;(B)增容;(C)改類;(D)遷戶;
4、如果客戶(A)不用電又不辦理變更用電手續時，供電部門即作自動銷戶處理。
(A) 連續6個月; (B)連續3個月
(C)連續1年及以上;(D)累計6個月;
5、2.0級的電能表誤差範圍是(B)。
±1%;(B)±2%;(0.2%;(D)±3%
6、竊電時間無法查明時，竊電日數至少按(C)天計算。
(A) 30天;(B)90天;(C)180天;(D)210天;
7、辦理暫停用電，累計最長時間不得超過(B)。
(A) 3個月;(B)6個月;(C)9個月;(D)全年;
8、同一工程臨時用電期限，不得超過(B)，超過者應事先辦理延期使用手續。
(A) 3個月;(B)6個月;(C)9個月;(D)全年;
9、《中華人民共和國電力法》自(C)起實施。
(A) 95年4月1日;(B)96年7月1日;(C)96年4月1日;(D)97年7月1日;
10、一個供電營業區域內只設立(C)供電營業機構。
(A) 3個;(B)2個;(C)1個;(D)不設;
11、國電公司在全國範圍內開展“電力市場整頓和優質服務年活動”宣傳日是(C)。
(A)2000年1月24日;(B)2001年1月24日;(C)2001年2月24日;(D)2002年2月24日;
12、對於拆表的大工業電力使用者，在計算基本電費時均(C)。
(A) 不足10天不計;(B)不足15天均按月計;(C)按日計算;(D)不需計算;
14、省公司下發的“供電公司客戶服務管理標準”中規定客戶服務人員在電話鈴響(A)內必須應答。
(A)3聲;(B)4聲;(C)5聲;(D)6聲;
15、省公司下發的“供電公司客戶服務管理標準”中規定客戶投訴、舉報、用電申請業務處理後在(D)內進行電話回訪。
(A)10日;(B)15日;(C)20日;(D)30日;
16、基礎行為規範中對供電營業職工品質的要求是( B )，對技能的要求是( A )，對紀律的要求是( C )。
(A)勤奮學習、精通業務 ( B)熱愛電業、忠於職守
(C)遵章守紀、廉潔自律
17、外在形象規範中對供電營業職工著裝的要求是( C )，對儀容的要求是( B )，對舉止的要求是( A )。
(A)文雅、禮貌、精神 (B)自然、大方、端莊
(C)統一、整潔、得體
18、一般行為規範中對供電營業職工接待的要求是( A)，對會話的要求是(D )，對服務的要求是( C )，對溝通的要求是( B )。
(A)微笑、熱情、真誠 ( B)冷靜、理智、策略
(C)快捷、周到、滿意 ( D)親切、誠懇、謙虛
19、具體行為規範中對供電營業職工櫃檯服務的要求是( C )，對電話(網路)服務的要求是( A )，對現場服務的要求是( B )。
(A)暢通、方便、高效 (B)安全、守信、滿意 (C)優質、高效、周全
20、可以辦理臨時用電的是(B)
(A)商業網點用電 (B)基建工地
(C)地下停車場照明
21、原有臨時用電,如需改為正式用電應辦理何種手續(C)
(A)類別變更 (B)過戶 ( C)新裝用電
22、使用者遷移後的新址不在原供電點供電的,新址用電按什麼辦理(A)
(A)新裝用電 (B)過戶 ( C)類別變更
24、供電裝置計劃檢修時，對35KV及以上電壓供電的使用者停電次數，每年不應超過幾次(A)，對10KV供電的使用者，每年不應超過幾次(C)
(A)一次 (B)二次 (C)三次
27、用電檢查人員實施現場檢查時，用電檢查員的人數(B)。
(A) 至少一人;(B)不得少於兩人;(C)不得少於三人;
28、居民生活用電實抄率要 (A) 95%;(B )98%;(C)100%
29、服務承諾中規定，供電設施計劃檢修停電，提前(C)向社會公告。
(A) 3天;(B)5天;(C)7天;(D)10天
30、電力銷售收入是指(A)。
(A) 應收電費;(B)實收電費;(C)實收電費和稅金;
32、電流互感器二次側(B)。
(A) 裝設熔絲; (B)不裝設熔絲;(C)允許短時間開路;(D)允許開路
33、對於暫停用電不足15天的大工業電力使用者，在計算其基本電費時，原則是(C)。
(A) 全部減免;(B)按10天計算;
(C)不扣減; (D)按15天計收
34、電氣裝置的外殼接地，屬於(A)。
(A) 保護接地型別;(B)防雷接地型別;
(C)工作接地型別;(D)安全型別
36、每月應收但未收到的電費應該(B)。
(A) 從應收電費報表中扣除;
(B)在營業收支彙總表的欠費專案中反映;
(C)不在營業收支彙總表中反映;
(D)另作報表上報;
37、某學校教學用電，安裝自備變壓器315千伏安一臺，該學校電費應按(C)計收。
(A)大工業電價; (B)非居民照明電價;
(C)非工業電價;(D)商業用電電價
39、國家電網公司2005年供電服務承諾，所有供電營業場所公開電價標準和(C)。
(A) 營業時間;(B)工作流程;
(C)服務程式;(D)工作標準
40、國家電網公司2005年供電服務承諾中規定城市地區供電可靠率不低於(B)，城市地區居民客戶端電壓合格率不低於(D)。
(A) 99.85%;(B)99.90%;(C)97%;(D) 96%;
41、國家電網公司2005年供電服務承諾，供電視窗在受理居民客戶申請，用電受電裝置驗收合格並辦理相關手續後，(A)工作日內送電，其他客戶(B)工作日內送電。
