一個人來到這個世界上，都要面臨兩件大事：一是吃飯，讓自己茁壯成長；二是說話，與別人交流溝通。
以前，我從沒感覺到話有什麼說頭兒。在我看來，所謂說話，無非是將自己的想法清晰明瞭地表達給別人而已。但隨著年齡的增長，我越來越覺得，說話，的的確確是一門學問，很多時候，一個人的水平高低、能力大小，都是通過其語言體現出來的。
孩子所在的學校又換保安了。要說這工作確實不好乾，一些低年級孩子的家長總要把孩子送到教室裡才放心，而學校又規定任何家長不準進入學校。前幾任保安和家長鬧得不可開交，致使學校門口秩序一度混亂。學校無計可施，保安也是換了一個又一個。
現在的保安姓仲，三十五六歲的樣子。那天，我送孩子去上學，一位家長牽著孩子的小手正要往裡進。我知道，麻煩來了，前幾任保安正是和這位家長鬧得不可開交才離開工作崗位的。這時，仲保安緊走幾步，來到那對父子跟前。孩子的父親顯然有備而來，瞪大眼睛準備和保安理論。仲保安看了他一眼，微微一笑，然後蹲下身子，摸著孩子的頭問：“寶貝兒，告訴我，你幾歲啦？”孩子忽閃著大眼睛回答：“6歲半！”“喲！”仲保安伸出大拇指，“才6歲多就長這麼高了啊！真是一個小男子漢！小男子漢，那你能自己進教室嗎？”或許是受到了鼓舞，孩子重重地點點頭：“當然能啦！”說罷，孩子掙脫那隻大手，仰起頭：“爸爸，你回去吧，我走了！”然後從他爸爸手裡奪過書包，徑自向教學樓走去。
我有些吃驚，以前讓學校和幾位保安如此頭疼的事情，如今竟然輕而易舉地解決了。一次，與仲保安閒聊，我說你的辦法真多。他有些不好意思：“哪裡，只不過多說了幾句話而已。”只是多說了幾句話嗎？我暗忖，之前的幾位保安因為這事兒可沒少費口舌。而他們最大的區別就在於，仲保安會說話。
我還想起另外一件事情。數年前，我和好友去一家餐館吃飯，一盤土豆絲沒有炒熟。我正想招呼老闆，朋友看出了我的意思，趕緊用眼神制止了我。見我不解，朋友也不解釋，拿起筷子朝其他的菜夾去。過了一會兒，朋友衝前臺招了招手，對趕來的老闆說：“不好意思啊，老闆，這盤菜有點涼了，麻煩廚師給我們再熱一下。”老闆是何等精明之人，一看土豆絲的顏色便明白了其中的深意，他看了看周圍的`食客，連連表示一會兒就好。結賬的時候，老闆非要給我們打八折，而且一個勁兒地表示感謝。出了門，朋友對我說：“剛才如果直接說菜沒炒好，廚師肯定會在老闆那裡下不來臺，弄不好還會鬧個不愉快，換個說話的方式，就會收到不同的效果。”我拍了拍朋友的肩膀說：“我欣賞你說話的方式，更佩服你為人處世的態度。”
原來，會說話，不僅僅是語言方面的機智從容、對答如流，更是從心裡對別人的肯定信任、接納包容。要知道，那張能說會道的嘴巴後面，連著的是一顆善良睿智、博大寬容的心啊！
