1、手機客戶端和閱讀器是可以下載的。而用電腦不可以下載，只能在線環境下，需要閱讀時訪問您在噹噹網的“我的數字書架”，就是雲服務含義，原因是版權保護加密很難做到，這個在國內外都是如此。當然今後電腦客戶端，但目前是5兆，彩色書2本就滿了，我們正在研發50兆的電腦客戶端。
2、電子商務在中國整個零售總額比例還是非常低，無論參照歐美、日本、中國臺灣、亞洲等其他國家，從這一點看，網上零售的份額還會有快速增長。經常被大家接受的，如果網上零售總額佔全社會零售總額2%，大家認為佔到7%是有可能的。因為亞洲是7，歐美是4，按大陸人的購物習慣，便宜、方便還是很有誘惑力。佔到7的話，到底看是用3年時間還是用5年時間，還是用8年時間，大家在這上面爭論很多。我個人認為，需要5年時間。
3、我贊成柳傳志先生的漸進式改革，而不是激烈的革命。決定潮流的是當下80後，不是當今企業和知識精英。大家都要順應潮流。
4、創業家每犯錯1次，就像針扎一樣疼。
5、怎麼講企業願景？真說不出口啊。我學習內部講話，草擬了一份給我們護膚美妝團隊的，大家看能用嘛：“中國人面板不好，我們有責任；我們使命是讓這一代人都使用護膚品，好面板基因遺傳了，下一代人不用護膚品面板也好才是我們噹噹人最大願望，全社會打假的成本也節省了。”
6、網際網路業在過去10多年發展中，深得全社會支援與寬容，造就一批自然壟斷企業；但今後3年，壟斷巨頭的發展環境有大變化。百度，騰訊，淘寶及噹噹網等既得利益企業要清醒：第一，壟斷使誰也做不大，第二，壟斷抑制創新，錯失商機；第三，沒有創新無法在國際大市場中競爭。
7、噹噹網天天智慧比價達到低價戰略，讓顧客花錢不後悔！當然2011年前3個季度出版物毛利率從25、5%下降到19、5%（採購成本優勢體現啊）。而其他賣圖書的電商在同樣銷售價格下，毛利率也就3-7%；連運費都沒掙出來。還不敢與噹噹百貨，家電數碼比低價！噹噹網歡喜資本漫天雪，凍死蒼蠅未足奇。
8、我更像儒商吧，我們這些60後企業領導人：中產階級生活方式，知識分子的追求，士大夫的精神世界，做個總經理，操著總理的心。
9、企業上市，該讓大家賺錢。在噹噹上市前，我給CFO考核指標是上市後發行價漲跌30%是合理的。而噹噹網上市16美元發行價，最高漲到30多，上市後幾個月還保持在24左右，這能說我們給投資人留的.是骨頭和渣滓嗎？我不該批評投行嗎？
10、我堅持：不鼓勵加班，反對沒有計劃臨時讓員工加班。幾年來彈性作息。只要8小時即可。早來早走。晚來晚走我要推廣：每個員工每週有1天在家工作。雖然有領導反對，我是CEO，按我要求辦。那麼在激烈競爭中怎麼打敗對手呢？靠計劃和l流程優化和8小時的全力投入，包括用心工作。
11、忙了一天的年度預算和考核，幸虧各種工作社交有老婆出馬。還有時間泡酒吧。本來俺公司按我要求PEGGY（老婆）是公司新聞人，可最近採訪工作多，我只好替補。但其實沒興趣，每次媒體採訪，我說的記者編導都不敢報道。還是圍脖好，我想唱就唱。
12、我覺得一個是美譽度，一個是顧客數，這是我們一個寶貴的金礦。所以大家說別人怎麼都鉅虧，你還能持平盈利，我覺得那就是因為我們這些顧客不斷地改進服務，擴大品類，不需要再去市場燒錢了。
13、紐約大學的網站上有老婆一張照片，今年是她MBA畢業20年，當年靠助教和獎學金上完的學。上面有句話：象總裁一樣思考，象祕書一樣工作。我告訴噹噹同事，要有細節執行力，但不是做祕書工作，否則祕書沒飯碗了。
14、重慶大發展，尤其市政建設跨越式發展拉動GDP是事實。這是自升格為直轄市就開始的。地方財政多了，從中央財政要的錢也多了，這是目前財政分配體制決定。當然與幾任書記尤其薄書記把財政用於民生和市政改善為主分不開。當然與薄書記反腐分不開。但重慶模式的提法尚為時過早。
15、我跟劉強東做事風格不一樣。劉強東不懂事，招國美、蘇寧幹嘛？自己不偷著樂，到外面喊，不然國美、蘇寧的電商程序會推遲兩三年。六年前我們賣過數碼相機，但是不行，怎麼賣怎麼賠。做家電，上游海爾太強大，你定不了規則；下游國美、蘇寧也太強大，也改不了規則。
16、想起我老婆11年前的話：“噹噹網做電商先驅，絕不做先烈！錢再多也永遠留著過冬的棉襖！”。謝謝支援我們的顧客！
17、春節期間，噹噹網給送貨公司運費加倍。各個與噹噹網合作的快遞和城際運輸公司：務必給春節加班的快遞員工們3倍工資，這是法律底線，也是我們評估合作商的重要指標。員工滿意會讓顧客也滿意。
18、別擠兌俺噹噹網啊。天貓地貓抓住老鼠就是好貓；淘寶還是TMALL解決了假冒就是好MALL。
19、有人說我拿股東錢慷慨。我們兩口子在投資人眼裡，1，很難搞，就是我們堅持自己認準的戰略和管理理念；2，我們兩口子，“操守很好，從不為自己洗錢。而有些管理者在運作中掙錢，投資人可是靠最後利潤掙錢”。
20、給創業家的忠告：優秀的創業家，面對10倍以內的資金優勢，也照樣保有市場份額。而超過10倍資金就別硬抗了，趁早繳槍，談合併。免得浪費投資的錢。當下有沒有融資30億美金的電子商務公司啊？不帶吹牛的，按到賬計算。
21、我看團購網4個價值：1，對廠家或商家閒置資源利用，特定時段的酒店房間和機票等，商品裡積壓尾貨；2，新開張或新品上市的流量和知名度；3，逆向定價，按需定價，這目前還沒出現；4，網際網路帶來預測商業時，按需供給，0庫存，降低對資金要求。做到上述需要上中游接受，否則變味變質，坑害消費者。
22、噹噹網也是民營，如果沒有新技術革命，噹噹網早就死了。2011年前三個季度，噹噹網買出圖書接近1億冊。屬於奇蹟中的奇蹟了！
23、多快好省是運作管理（含快遞）追求最高境界。可現實是多了想省（規模優勢）就不快，快了就不省。我今年調研20多家快遞公司，今年大多兩次給員工加薪，平均幅度在30%，而快遞費收入標準幾乎沒漲，就靠規模和路由優化在虧損運營啊。
24、現在網際網路有泡沫，就像十幾年前。原因之一是很多公司都在虧損上市，這是十年前曾經有過的景象；原因之二是即便虧損市盈率還很高，估值也很高，市盈率都不止100倍、200倍了。所以，最近一些公司跌破發行價，原因在於前期估值過高，其中也有投資人和企業在投機。
25、網上打假和打侵權，比實體容易。馬雲和彥巨集有決心或者政府有決心是可以一網打盡的。法律是存在的，別利用網際網路鑽法律空子。別當子又立牌坊。別以為院外活動到大領導人去調研了就有恃無恐。媒體不是你們家開的。草民意志不可欺。當年北京的秀水街和上海的襄陽市場及廊坊的假貨市場都可以打掉。
26、噹噹網去年第4季度百貨銷售增長210%（3倍多）。但代價是虧損率加大。有的投資人買增長，有的買盈利，公司不必要討好所有投資人的短期利益。而噹噹網毛利率10%多些，虧損為銷售額10%；屬於掙1個花兩個；而有的電商毛利率3%；虧損10%，是掙1個花4個啊；虧損上當然可以25步笑百步的！
27、天天低價是噹噹網經營宗旨。為此公司省吃儉用，最大限度減少廣告開支。那位猛打廣告的電商HOLD不住了吧？忠告：在中國家電數碼近萬億規模，200億談不上市場份額，還不到漲價的時候。
28、凡客的毛利率至少能支援市場之外的費用。一旦停止市場投入，只是增速大減，有盈利機會。說凡客泡沫？那比凡客泡沫大10倍的是誰？那個2011年虧損20億元的是誰？資本寒冬，先死的一定是吃錢量大的電商！
