在充滿活力，日益開放的今天，承諾書與我們的生活息息相關，承諾書是把口頭承諾書面化規範化的一種產物。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的服務承諾書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務承諾書 篇1
浙江新天地傢俬秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高階技師，對出現的任何問題都能在最快的時光內趕到現場，進行維修和更換。
2、產品交付一週內，我公司售後服務部的工作人員會根據客戶的聯絡方式，進行電話跟蹤諮詢，直到客戶滿意為止。
3、所有有關於產品質量投訴，在1小時內經予答覆，24小時內趕到現場，並根據投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質期內有關於產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6、保質期內由於貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、除錯及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝除錯完畢後，由客戶檢視、驗收後方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。
2、使用者在正常使用的狀況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯絡，以方便使用者得到及時的維修和更換。
3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
a、產品曾被非正常使用。
b、非正常狀況下儲存、潮溼。
c、未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
d、食物和液體濺落導致的損壞。
e、產品的正常的磨損。
f、超出保質期。
個性注意：由於照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地傢俬有限公司所有。
服務承諾書 篇2
一、 售後服務承諾書
1.售後服務流程
我們服務體系工作流程圖
貴州巨集志數碼科技工程有限公司作為業界知名的高科技企業，所有產品及工作流程嚴格按照ISO9001國際質量體系認證的標準進行設計、施工、除錯、安裝，把所有隱患徹底消除在使用者使用之前，從而保證了系統的可靠性、穩定性、成熟性和極低的故障率。
為了使使用者100%滿意，公司制訂了一套完整的服務保障體系，向用戶提供更優質及時的服務。為體現我公司的誠意、信譽和實力，我公司鄭重承諾：
2.服務人員要求
·熱情、真誠、迅速、周到、禮貌地為客戶服務。
·保持儀容、儀表端莊、整潔；話語清晰、親切。
·保持工作環境的清潔、舒適。
·明確服務人員身份以便客戶辨認與監督、接受各方的批評與意見。 ·有效記錄客戶意見及建議，做到記錄詳細準確。
3.專業素質
·在為客戶進行服務時，要儘量使用專業術語，使使用者能夠及時理解。 ·技術人員技術過硬，能判斷故障原因及作出解決方案。
·熟悉公司所經營的各項業務，及當前的收費標準。
4.服務內容
·裝置、產品的維修根據廠家統一的標準提供維護；也可以根據使用者的需求籤訂維修服務合同。
·保修期內，因產品質量而非人為因素及不可抗拒的自然損害出現故障的部件免費予以維修或更換。
·現場故障處理服務及技術諮詢。
·對於重大故障及複雜問題，由我公司派專業技術人員進行支援服務。 ·在原廠商同意情況下的軟硬體免費更新升級。
·安裝除錯完畢後，對相關係統維護人員進行現場展示和指導，在工程驗收之後再對其進行系統的講解並簽收培訓內容單。
·根據使用者的需要，可以提供多種定製培訓，從計算機的簡單使用到應用軟體的操作使用以及計算機的硬體維護、網路維護等。
·在保修期內，每一個星期進行一次電話回訪；兩星期內進行一次上門服務；半年上門做一次免費保養。
·終生跟蹤服務。
5.保修條款
·我公司將對所提供的裝置進行免費保修和有償維修兩部分。
·有償維修指免費保修期過後根據客戶的要求而制定的條款，以及因為誤操作等非正常因素造成的裝置故障的維修。
·系統中裝置、產品的維修根據廠家統一的標準提供維護；也可以根據使用者的需求籤訂維修服務合同。
·保修期內所更換的有損零件須按要求退回給我公司，費用由我公司承擔。我公司的保證責任不包括由於客戶使用不當、不慎、事故、濫用造成的損壞。沒有事先徵得我公司同意，由客戶方對裝置進行的修改及由第三方裝置的原因造成的我公司所提供裝置的損壞，我公司將不承擔保修責任。由此引起的硬體裝置更換費用由客戶承擔。
6.故障處理業務標準及流程
·我公司維護人員將定期（1-3個月）與使用者進行聯絡，包括現場檢查走訪或電話訪問了解實際使用情況，虛心聽取意見與建議，提高服務質量。 ·在有限保修期內免收人工費和差旅費。
·故障出現後，我公司專業技術人員憑經驗及對故障表現的分析，初步判斷故障所在，並進行處理。做到及時發現故障，積極查詢故障原因，認真排除故障原因，並向部門經理彙報處理及結果。
·接到客戶的維修電話請求後，必須在市區（2小時）、貴陽市效區（3小時）、地州（48小時）委派維修工作人員到客戶指定地點進行維修服務工作，並且在6小時內處理問題。
·在維修過程中（更換零件）或工作完成後，本中心人員應向客戶提供維修服務中心的維修單《客戶聯》，給客戶簽字確認故障已被修復，作保修依據。 ·保留完整退換貨產品的內包裝、說明書、保修卡等隨產品的附屬品。
·在上述情況處理完後，如部門經理也不能解決，馬上打電話到廠商售後服務中心申報故障，並聯系客戶配合廠商售後服務中心人員查詢故障原因。
·每個月要進行彙總上報，總結出現故障原因，避免再次出現類似故障。
7.技術支援保證
·提供專業的7×24小時諮詢和技術支援熱線，電話為：
0851-5824918/34/44/45。
·故障響應時間在2小時以內，在2小時內予以回覆。如果使用者有特殊要求，可以定製服務標準。
·現場服務承諾：在電話無法解決問題時，市區（2小時）、貴陽市效區（3小時）、地州（8小時）、縣（30小時）派維修工作人員到客戶指定地點進行維修服務工作，並且在6小時內處理問題。
現場服務如不能解決所有的問題,我公司的工程師將以最快的時間趕到現場進行服務;
當遇到資源限制或特殊情況時，我公司將組織公司專家或原廠商及時處理。 在系統的建設階段將設有專人做現場支援。
我公司保證系統中所提供的裝置能滿足使用者要求，其技術性能達到規定的標準，且能與原有裝置配合工作。
8. 服務投訴
歡迎對我公司服務進行監督
投訴電話：0851-5865988 13885307188 我們將會給您一個滿意的答覆。
二、 培訓計劃
此次工程建設是一個系統工程，專案建設實施結束後，要把系統的使用與運營移交給學校技術部門。為使系統順利移交和穩定執行，我公司將完善兩方面的工作：其一系統售後技術支援和服務；其二就是本章所要講述的系統培訓。
培訓在科技高速發展的當今時代具有巨大的意義，能夠改善我們的知識結構，增加我們的技能。系統、細緻、全面的培訓會把資訊化管理帶入一個歷史性的時代。根據我們巨集志數碼的專案實施經驗和此次工程的總體方案，系統培訓分為兩個主要階段：其一是專案實施過程中的現場培訓，參與者是客戶方參加專案實施的人員及各環節系統的最終使用人員；其二是課堂培訓，參與者是學校選派的老師。
從系統培訓的過程和方法上將，針對此次工程的培訓又有其特色，可以定製培訓及應用培訓。
a) 1、培訓原則和目標
此次工程中的培訓要遵循一定的指導原則，總的指導原則是培訓的實效性、課程的實用性、培訓結果的達標性。培訓的實效性是指我們安排的各類培訓要根據學校教育建設專案建設及運營的時間要求，提前做出學員的知識準備考察，擬定培訓大綱和編制培訓教材，同時相應的職能部門（如商務部、行政部）安排好培訓的場地、培訓環境和培訓日程；培訓課程的實用性是指在安排課程時以滿足本網路專案執行各種裝置基本操作為主要內容，在不同的培訓課程和不同的培訓學員群體中安排專案技術層面的理論知識介紹，做到學員能夠知其然並知其所以然；培訓結構的達標性是指培訓的過程不是目的，而通過培訓使各層次的學員能夠在專案的運營中勝任本職工作是我們的目標，所以在培訓中要講求方式方法，儘可能使學員接受和領會講師所傳授的知識，並通過不同的課堂考察、課堂試驗及正規考試等方式促進學員掌握所學技能。基於如上總體原則，在培訓過程中“科學、系統、實效、實用、使用與嚴謹”是我們的培訓方針。
根據這個培訓的總原則和系統運營參與人員的技能需要，我們制定了相關的總體培訓目標。
總體培訓目標：
通過對學校各層面領導的概念性培訓，使領導瞭解本網路專案的建設總體方案、建設過程、工作模式，同時使領導理解系統新的管理模式等，有助於專案建設中協調資源和配合。
通過客戶一方參加建設的技術人員和管理人員的培訓和研討，使之充分理解總的技術方案、實施步驟、實施細節，同時溝通我們在專案實施和系統執行中的關鍵點，以保證工程建設的順利開展。
通過對本系統運營管理人員的.培訓，一方面引入優秀的管理方法，並建立科學的系統運營制度和各區縣專案實施單位的管理隊伍、技術隊伍，從而保證系統的可靠運營。
服務承諾書 篇3
您好！我是您的專案管家某某某，電話：***********。
工作宗旨是：讓您省時、省錢、更省心！
我們實行的是一站式管家服務，公司會專門為您配備一名專業的管家負責您的專案，您只需等待拿審圖結果（合格書、報告書）即可。以下是管家為您服務的流程，請過目：
1.取圖、送圖上門服務→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專業發給各個審圖專家→ 4.蒐集各個專業的意見，發給設計院→ 5.準備合格書、報告書→ 6.將設計院回覆交給專家複審→ 7.複審通過後，出具正式合格書、報告書。
一經接圖，我們將第一時間與設計院取得聯絡，儘快完成您的專案任務！
此外，提供的附加服務：
1.工程前期的方案諮詢，施工階段的技術諮詢。
2.配合您辦理建設局備案手續、人防備案手續、節能備案手續、消防備案手續和工程驗收手續等。（主要是提供資料與蓋章）
3.如果在審圖過程中出現有爭議的技術問題，我方會在半天內成立問題解決小組，與設計院、甲方共同制定出最佳解決方案。
如果您對我的工作不滿意的話，您可以打電話投訴我們部門經理某某某，
電話：***********。您的認可決定我的晉升與加薪，望您客觀評價！謝謝！
請您對我本次的服務評價： 滿意 （ ） 基本滿意（ ）
不滿意（ ） 很不滿意（ ）
客戶留言：______________________________________________________
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服務承諾書 篇4
為了推動法律服務業健康有序發展，維護本所律師的良好聲譽和形象，本所律師在執業過程中，鄭重承諾如下：
1、嚴格遵守《憲法》和《律師法》等法律法規，恪守律師職業道德和執業紀律，以事實為依據，以法律為準繩，爭取客戶合法權益最大化。
2、奉行誠信為本、客戶至上的執業操守，滿足客戶的法律服務需要。
3、堅持“追求成功、追求卓越”事務所核心理念，竭誠為客戶提供優質、高效、細緻、全面的法律服務，工作勤勉盡責。
4、法律諮詢隨叫隨到，高效快捷，確保客戶法律諮詢得到及時解答，普通事務24小時完成，重大複雜的事務根據客戶要求及時完成。
5、嚴禁有損客戶形象、名譽的行為發生。
6、建立客戶關係管理制度，不斷增強客戶滿意度。
7、及時向客戶單位領導彙報律師工作情況。
8、嚴守客戶的商業祕密，恪守律師職業規範。
9、保證服務質量，律師有過錯按有關規定進行賠償。
地址：
郵編：xxx
聯絡電話：xxx
傳真：xxx
承諾人：
年月日
服務承諾書 篇5
1、自覺遵守國家有關法律、法規，嚴格按照國家行業標準開展業務；
2、堅持誠信為本，講求職業道德，不出虛假報告；
3、堅持公平競爭的規範化市場原則；堅持技術創新，改善技術裝備；堅持質量第一，加強內部管理；教育和約束職工，不斷提高技術服務水平；
4、自覺按照江蘇省安全評價收費指導價進行評價收費，實行公開、公正、公平、合理、有序的競爭，不搞低價競爭；不主動挖其他評價公司的評價人員，不攻擊其他評價公司，不汙告；
5、自覺接受安監部門的監督管理以及行業自律方面的管理規定，嚴格遵守工作告知制度和業績上報制度；落實安全評價責任。
如果違背承諾，自願接受通報批評；二次以上（含二次）違背承諾或發生重大事故企業的評價工作存在有重大失誤的，將不再在ｘｘ市開展安全評價工作。
服務承諾書 篇6
我代表昭通市煤炭工業局，就做好四項制度工作，著力打造“今日昭通效率”，鄭重作出以下服務承諾：
一、 堅持依法行政，提高工作效率
依法施政辦事，規範行政行為，杜絕法律貫徹落實不到位，行政不作為或亂作為。切實做到依法行政、依法管理、依法辦事，嚴格按照法定許可權和程式行使職權，履行職責；機關工作人員努力熟悉工作業務，加強內外部溝通協調，簡化工作程式，創新工作方法，不斷提高公共服務水平和效率，使行政行為更加規範，部門作風明顯好轉，工作效能明顯提高。
二、減少辦事環節，推行優質服務
始終遵循熱情主動、文明辦事、服務規範、及時高效的原則，堅持以人為本，執政為民，始終把人民的根本利益擺在政務工作之首，設身處地地為民著想，為民解難，切實減少辦事環節，及時服務、主動服務、優質服務，進一步轉變機關工作作風。
三、規範行政審批行為，公開審批專案
嚴格按照行政審批程式、行政審批時限開展行政審批工作。按照行政審批事項的有關規定公開行政審批專案的資格要求、必備手續、辦理程式、辦理流程、辦理時限和服務標準；同時公開其他的服務專案、服務程式和時限。
四、堅持政務公開，接受社會監督
遵循公開、公平、公正、便民原則，以保障公民的知情權為前提，採用多種行之有效的形式，在職責範圍內，按照規定程式，主動公開我局行業管理職能等應當讓社會公眾廣泛知曉或參與的事項，把各項行政管理和服務工作置於社會和公眾的監督之下，自覺接受社會各界的監督。
五、加強廉政建設，保證廉潔從政
切實抓好機關廉政建設，進一步建立完善科學、民主的議事、決策制度，重大事項堅持集體討論決定，並主動接受組織和群眾監督。顧全大局、令行禁止，確保政令暢通;紮實工作，艱苦奮鬥、勤儉節約，保持良好的精神狀態;秉公用權、廉潔從政，將為民、務實、清廉的要求落到實處。
六、健全管理制度，保障措施落實
研究創新本部門管理制度，完善責任體系，加強效能監督，推進機關管理創新。明確思路，理順體制，不斷增強執行力，保障各項措施得到有效落實，切實加強機關自身建設，努力開創機關工作新局面。
以上承諾，保證做到，並請廣大幹部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領導責任，甘願接受組織的問責處理。
承諾人：李紹軍
XX年4月22日
服務承諾書 篇7
我單位，鄭重承諾：
1、向三門峽市公共資源交易中心提供的有關證件及資料詳實，不弄虛作假；
2、在中介服務過程中，秉承誠實、信用、公平、公正的原則開展工作，向招投標監管部門出具的各類書面檔案均真實、有效；
3、我單位發出的招標公告或投標邀請書及招標檔案等內容均遵循現行國家、省、市有關法律、法規和各類規範性檔案的要求，對符合條件的潛在投標人（供應商）都是公平、公正的，不存在有傾向性的條件或歧視性條款；
4、將嚴格按照現行有關法律、法規和各類規範性檔案的要求進行操作，遵守三門峽市公共資源交易中心的有關規定，並接受管理和考核；
5、如我單位違反以上承諾條款，經查實後，願意接受相關處罰，並承擔因自身不良行為所產生的一切後果。
承諾人：xxx
服務承諾書 篇8
質量是生鮮凍品的生命，鮮度是生鮮產品的生命線。為了保證產品質量，公司在產品生產過程中嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《產品標識標註規定》、《食品新增劑使用衛生標準》等相關法律、法規，建立了嚴格的生產管理制度、質監製度、鮮品入庫驗收貨制度、庫存制度和鮮度管理制度，以保證生鮮凍品的質量。
1、貨源保證
公司保證產品所用的原材料符合國家有關規定和標準，品質新鮮，外觀滋潤，外形完整，脫水量正常，無異味、無激素、抗生素、農藥殘留以及其他對身體健康有害物質。
2、加工流程規範保證
公司保證生鮮凍品的加工工藝流程科學、合理、安全、衛生，生產加工過程嚴格、規範，產品加工過程中，對於加工原料、半成品和成品進行及時冷藏，做好保質保鮮，杜絕濫用食品新增劑，不使用非食用性原輔材料加工凍品。
3、包裝生態、環保、安全
食品所使用的包裝材料綠色環保、無害化、可分解，產品貯存、運輸和裝卸食品的容器包裝、工具、裝置無毒無害，符合有關的衛生要求，環保、清潔，對食品無汙染。
4、計量手段科學準確
公司具有與所生產產品相適應的質量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法規，正確使用國家計量單位，計量器具、檢驗和檢測儀器定期進行計量檢定，以保證產品準秤足量，尊重客戶合法權益。
5、出庫質檢嚴格
公司嚴格按照ISO9000標準以及綠色食品有關標準執行，制定了嚴格的產品質量檢驗制度，產品出廠前必須經過嚴格檢驗，質量合格產品均附有合格證明或貼有動物檢疫合格標籤。每天對已檢驗產品抽取3%份進行二次檢驗，以確保及提高產品質量。
為了提高企業信譽，保障消費者的合法權益，本公司建立了嚴格的售後服務體系以及產品質量安全保證體系，對於產品不符合上述標準的，我公司作出以下承諾：
1、對不符合質量標準的產品一律召回，按照相關程式進行無害化處理、銷燬，並按照當時的交易價格向消費者支付十倍於交易額的賠償金。
2、對消費者購買的過期的有誤解的或者包裝不符合相關標準的產品進行無償更換並作出合理解釋。
3、產品的重量不符合規定要求的，公司將無償調換相同規格的產品，補足重量，並賠償客戶一定數額的運輸費用。
4、因產品質量問題對消費者身體健康造成危害的，根據具體情況，公司將承擔相應的賠償損失責任。
5、對於沒有如期交貨的情況，公司將根據與客戶簽訂的供貨生鮮售後服務承諾書的約定內容進行相應賠償。
公司名稱: XXXXX科技有限公司
授權代表簽字：
日期: 20xx-12-14
服務承諾書 篇9
為保證XX縣沿湖路道路綠化樹苗採購專案，在三年養護期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長及美觀，養護期內承擔本專案綠化養護服務承諾。
1、 養護範圍為合同範圍內。
2、 養護內容包括養護範圍內的除草，喬木的定枝、施肥、定杆，苗木病蟲害的防治，及時更換死亡苗木等。
3、 屬於養護範圍和內容的專案，接到整改通知之日後叄天內派人處理，不在約定期限內派人處理。
4、 委派專門人員對該段綠化進行養護，並建立巡視制度，發現問題應及時處理。
5、 苗木種植當季成活率在95%以上，未成活部分應及時補栽，自通過驗收一年後的成活率必須達到100%，養護期間，要確保苗木100%的成活率，按時除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。
承諾單位：XX公司
承諾人（簽字）：
20xx年X月X日
服務承諾書 篇10
為打造東辰膳食中心質量品牌，我們膳食中心全體員工將竭盡全力，勤奮工作，全面周到地為全校師生服務，現承諾如下：
一、保證食品安全。我們將嚴把食品入口關、保管關、擇洗關、加工關和出口關，讓師生每餐都能安全放心地吃上可口的飯菜，每天都能喝上安全新鮮的牛奶。
二、保證食品衛生。我們將全面落實清洗三級把關，食品存放四隔離（生與熟、成品與半成品、食物與雜物、食品與天然水），餐食具洗、刷、衝、消毒四過關，工作人員個人衛生“四勤”（勤理髮、勤剪指甲、勤換工作服、勤洗澡）、“四不”（不隨便吐痰、不用手抓熟食、不直接用勺嘗味、不對食物說話打噴嚏）制度，確保食品清潔衛生。
三、保證飲食質量。我們將追求食品的色香味的統一，並通過烹飪大賽制度，每週推新菜品制度，菜名及製作者掛牌及每週師生評選最受歡迎的菜品制度和嚴格的獎懲制度，全面提升飲食質量。
四、保證服務到位。我們將保證每個師生每餐吃好吃飽。學生吃不飽保證新增直到吃飽為止，對於生病同學我們將提供特殊個性服務，對於因事晚到就餐的我們將保證供應。
五、保證秩序管理到位。我們將加強就餐秩序管理，開展文明就餐評比，並及時接受和處理師生的投訴，我們還將每週進行滿意率調查，不斷改進我們的工作，不斷提高服務質量和水平。
