根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為使用者安裝的顯示屏可靠執行，切實履行“使用者至上，質量第一”的宗旨，我公司特想使用者做出如下質量承諾保證宣告，自宣告之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：
1、確保按合同要求保質保量及時交貨。
2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和 行業標準及合同規定的技術條件，確保產品執行的可靠性。
3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。
4、質保期內對使用者定期質量巡檢、維護、徵求使用者意見，提高改進。
5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯絡和快捷響應服務。
6、可提供全面、完整的設計、安裝、除錯方面的圖紙、文件、說明書等技 術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。
投標人：
法定代表人或授權代表簽字：
日期：
質量售後服務承諾書
一、辦公用品、耗材售後服務
1. 我公司對所有辦公用品、耗材及配件產品除廠家提供的三包服務外並可享受我公司的終身免費維護服務。我公司保證所供產品均保證嚴格履行、兌現產品三包（包修、包換、包退），使用者對公司產品提出質量異議，公司保證接到使用者提議10分鐘內做出迴應，對於問題嚴重的，我方專業技術人員及時有效處理，確保不耽誤使用單位的正常工作。
2．針對使用單位的各類裝置所需辦公用品、耗材以及配件，我公司均有現貨儲備，以保證及時供應。凡我公司提供的所有辦公用品、耗材配件一律免費由我公司送貨上門，並且安裝除錯。
3．我公司在為使用單位更換耗材、維修裝置配件時，努力滿足使用者需求，從經濟、耐用、實用等各方面來選購產品，並保證裝置最大限度的正常執行。
4．每月上門詢問更換耗材及配件後設備的執行狀況，以便提前發現機器故障隱患，及時保養機器和排除機器故障。
二、售後維修服務的具體實施措施
1. 我公司在接到使用單位的報修電話後，應立即詢問裝置故障，分析判斷裝置故障的原因然後提供所需耗材或保修配件，並儘可能做到1小時內到達現場。
2. 到達現場後，針對裝置系統出現故障當場解決問題。
3. 需要返回廠家的硬體故障修復，根據產品維修站修復最短時間為準。
4. 在更換耗材及修理裝置時，需要向使用裝置的工作人員說明裝置故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關注意事項。
5. 在維修裝置的過程中，經過全面檢測後，發現裝置需要大修（對於1個工作日內不能修好的機器，本公司將會運回公司進行大修）。在大修期間，我公司在與相關負責人聯絡，得到負責人的同意後，將裝置運回公司進行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和相關負責人聯絡，以最快的速度，最短的時間，保證大修後的裝置正常執行，儘可能不影響正常工作。
6. 針對大修後的裝置，在一週之內，由我公司安排回訪，隨時發現問題並解決。保證大修後的裝置在短時間內不重複出現相同的故障。
三、售後維修服務的其它事項
在售後維修服務過程中，使用單位的工作人員一定要積極配合我公司技術工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術人員及正在維修的裝置。如遇到售後工作中不能與貴單位工作人員協調的其它問題，我公司對技術方面有最終解釋權。
凡我公司提供的產品使用者享受終生免費上門服務！
我公司服務宗旨：高效、負責、解惑！
我公司服務目標：只為客戶服務！
天達科技服務部
2015年1月9日
質量保修及售後服務承諾書
為了更好的服務於業主，充分體現總包單位對業主負責的精神，我們制定了詳細的質量回訪及保修制度，並編制了《服務程式》，使質量資訊的反饋、分析程式化、制度化，明確執行質量回訪單位及其職責，並配備足夠的資源。 在施工進行過程中及整個工程的保修養護期間，我們將跟蹤服務，進行定期的、不定期的質量回訪活動，執行《服務程式》，廣泛收集資訊，促進質量改進和強化質量保證，以提供更高質量和更富情感的建築精品。
一、回訪措施
1、針對工程應用情況和有關的反饋資訊，向建設單位、質檢單位、監理單位分別徵詢意見，對“新技術、新工藝、新材料和新裝置”應用的工期效益、質量效益有哪些影響。
2、根據工程的進度情況和氣候特點進行季節性回訪，主要解決以下問題：特殊氣候如風、雨對工程質量的影響及各單位的意見和建議，針對特殊氣候所制定的施工措施是否有效，需要採取哪些改進措施。業主及其它各單位的其它要求。
3、對本工程中確定的特殊過程和關鍵過程的施工情況，我們將進行專門的質量回訪，分析特殊過程的控制效果，總結經驗，汲取教訓，促進質量改進。
4、在工程的保修期間，我們每個季度進行一次質量回訪，在工程保修期結束後，我們仍將適時跟進回訪，聽取業主的意見和建議並提供幫助。
5、針對建築工程的特點，對於易發難治的質量通病，我們將事先編制專門的質量通病防治措施，在施工過程中跟進回訪，收集資訊，及時制定有針對性的措施應用於過程實踐中。
6、根據質量回訪中業主及其它有關單位反饋的意見和建議以及在日常管理中得到的資訊，我們將制定必要的糾正和預防措施，以保證在以後的質量活動中得到改進和提高。
二、質量保修
工程竣工後，我們將按照東莞市的有關規定和合同要求對工程進行保修和養護，執行《服務程式》。
在保修、養護期間，對於由於施工原因引起的質量問題，及時制定切實有效的措施，組建維修小組，安排專人負責，儘快予以解決。
對於非施工原因造成的質量問題，我們也將認真幫助業主出謀劃策，排憂解難，在技術上、物質上提供力所能及的幫助。
質量保證及售後服務承諾書(武漢公司)
1、本投標人保證提供原廠生產的、符合國家和行業質量檢測標準的產品，附有正規的質量保證書或合格證書，並向用戶交付相關資料。
2、本投標人在質保期內對產品質量負有全部責任。
3、本專案的質保期為一年，期內出現非人為原因的故障免費維修，超過質保期只收維修成本費。
4、貨物保證是原包裝且包裝完好，經使用者單位現場監督，當場拆封、安裝。
投標人（公章）：
法定代表人簽字：
2015年11月30日
產品質量、售後服務承諾書
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，使用者滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的`價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、 產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、 對產品效能的檢測，我們誠請使用者親臨對產品進行全過程、全效能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產品交貨期：儘量按使用者要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足使用者需求。
2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列檔案；
① 技術保養維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及製造廠家
④ 提供易損件、備件清單，並附送一定量的備件
四、售後服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得使用者滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如裝置出現故障，供方在接到通知後，維修人員在24小時內可達到現場並開始維修。
3、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的裝置損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少於三次回訪調查使用者使用情況。
正式產品質量及售後服務承諾書
溧水縣政府採購中心：
我公司現就 號報價中所供裝置，做出如下書面承諾：
(一)產品質量：
1、我公司保證所供裝置是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口裝置是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的效能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供裝置的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。
(二)售後服務：
1、售後服務期劃分：
a、免費保修期： 報價中所售產品：
免費質保期為 年; 免費質保期為 年; ………..
b、質量維護期：質保期外(能/否)提供終身維修服務。 超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
a、免費送貨至採購人指定地點，進行安裝除錯、效能介紹及對使用人員進行操作培訓;
b、如裝置出現故障：承諾縣城區域 小時內響應提供上門服務，縣城外 --小時響應提供上門服務;如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低於原裝置引數的備用機供採購人使用，直至故障排除為止;
c、定期回訪維護保養：售後 個月內電話回訪一次，及時瞭解採購人意見和建議，以促進我公司售後服務工作進一步完善。
3、建議：為保證裝置的正常使用，降低故障率，保證裝置正常的使用壽命;使用者在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。
4、售後服務聯絡方式：
服務電話： 聯絡人： 投訴電話： 聯絡人：
(三)如未能充分履行上述承諾，採購人可採取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。
供應商全稱(公章)：
法定(委託)代理人： 日 期：
