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售後服務與質量保證書及承諾書範文

書信函 閱讀(1.4W)

產品在服務行業經過銷售出售後,售後服質量一定要做好,你都做了哪些保證呢?下面小編為大家整理推薦了售後服務與質量保證書,歡迎大家前來參閱。

售後服務與質量保證書及承諾書範文

  售後服務與質量保證書篇一

一、質量保證承諾

1.嚴格按合同要求提供符合設計規定、質量合格的產品。

2.嚴格控制和檢查進廠原材料、配件的質量。

3.保證提供的電池是工藝完善、檢測手段完備、決無缺陷的產品。

4.對電池的效能、包裝、運輸、技術支援、服務等方面負全責。

5.按合同提供相關的安裝圖紙和質量標準,為安裝使用提供便利。

6.檢查發現電池有質量缺陷,保證及時向客戶通報決不隱瞞。在安裝和執行中出現故障以保證使用者正常使用為前提,先解決現場問題,恢復系統執行,再研究分析責任歸屬。

7. 客戶收貨時發現外觀缺陷和配件缺失,我廠將負責儘快免費補齊缺失部件及更換缺陷電池。

8. 在保證電池品質的前提下,保證提供完善的售後服務、技術支援和客戶培訓。

二、售後服務承諾

將服務理念貫穿於供貨的全過程。從技術諮詢→訂貨→生產→品檢→運輸→安裝→除錯→執行維護檢查的全過程。

售前服務:讓客戶瞭解我廠電池的效能、適用範圍、適用條件。幫助客戶選型,支援客戶投標的檔案準備,接受使用者的考查、諮詢。

售中服務:與客戶建成良好的溝通,按合同條款生產品質優異的產品,按合同條款為客戶定製包裝、運輸方式。充分滿足客戶要求,及時安全的將產品送達使用者現場。合同簽訂第二天起計,現貨3-7天;期貨30天,最短15-20天,特殊情況10天內交貨。 ☆ 售後服務:我廠設有售後服務部專門負責售後服務工作,由資深工程師負責為客戶排憂解難。使用者對我廠產品質量的投訴,在半個工作日之內(4小時)提出處理意見。如情況需要,我廠在除不可抗力的情況外將於24小時之內抵達現場處理。

我廠對售出產品負責終身維護服務,對使用者提供永久技術支援。

  售後服務與質量保證書篇二

為保障使用者消費者權益,保證本公司產品質量信譽,及誠懇服務於使用者宗旨,本公司作如下承諾:

一、質量保證

1、 凡我廠售出的電池,在合同規定的保質期內,因電池本身質量缺陷而引起的故障,我方將負責維修或更換。

2、 使用者對我廠產品質量投訴,供方在1個工作日之內(8個小時)作出處理意見。

3、 本公司對售出產品負責提供永久的技術支援。

二、服務承諾

一、質量保證

1、 交貨

嚴格按照雙方協定之合同時間交貨。

2、 工程安裝

本公司可按需方要求派員協同或督導使用者進行電池的安裝工程(包括除錯)。

3、 技術支援及培訓

我廠可根據使用者需要提供技術講授,視具體情況,雙方可互派員講授或授培,及對電源維護管理人員進行技術培訓、講解蓄電池使用規則、一般故障處理及閥控電池的電化學理論、原理。

起動型蓄電池:

幹荷起動型、摩托車、電動車,保用半年。全免維護起動型保用一年。

(ups部分中 一 之 1、2、3, 二 之 1 同時適用於起動型蓄電池)

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質量保證及售後服務承諾書

為加強質量管理,使用者提供安全有效的醫療器械、檢驗試劑、耗材等用於,樹立良好的企業形象,依據《醫療器械監督管理條例》,《醫療器械經營企業許可證管理辦法》等法律法規和行業有關規定,我公司做出以下保證:

一、保證所有醫療器械、耗材等用具的質量標準應符合國家標準和行業標準。

二、醫療器械、耗材等用具的包裝,標識,標籤,說明書等應符合國家標準和行業標準。

三、首次購入醫療器械、耗材等用具,應提供完整的證照和授權手續,已供銷備案用。並對其提供資料真實性、合法性承擔法律責任。並及時提供檢驗報告書、產品註冊證、註冊登記表及其他有效證件。

四、因誇大產品的功能與療效、產品質量問題,造成使用者產生糾紛並造成經濟損失的,有供貨公司承擔。

五、對所經營產品負責,對不合格及不符合要求的產品包退包換,在經營中出現的任何質量問題均由供貨公司承擔。

六、對所供產品提供技術指導、市場維護推廣。

嘉善元比金醫療用品銷售有限公司(蓋章):

  售後服務與質量保證書篇三

______有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨,以“質量第一、使用者第一、服務第一”為公司的質量目標。因此,本公司向用戶做出一下承諾:

一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產,出廠合格率達100%,產品管用30年以上。

二、凡是本公司的客戶,均有權索取產品的相關資料,公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

三、凡本公司的使用者在本公司一律指導安裝,若需要技術指導,公司將在24小時內提供服務,最遲不超過36小時。

四、凡本公司使用者在安裝時發現產品有質量問題,本公司將在48小時內免費更換。

五、凡使用者訂貨,本公司保證按時交貨並指導安裝,如遇特殊情況本公司將會通知使用者。通知後如違約,則按總金額的2%賠償違約金。

(上述承諾,本公司嚴格履行,若使用者對本產品管材不滿意,可向公司投訴。投訴電話:____________)

______有限責任公司

日期:___年___月___日

  售後服務與質量保證書篇四

______有限公司現就______產品,做出如下書面承諾:

(一)產品質量:

1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品,保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的效能。交貨時提供產品檢驗報告。

2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行,並按不低於原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨(即按照現生產的技術標準,原材料也按照目前的供應,即線用漆包線,矽鋼片用35-w300的矽鋼片,並按照工藝流程進行生產《附件》),杜絕假冒偽劣產品。

(二)售後服務:

1、售後服務期劃分:

a、免費保修期:兩年內免費維修,如果是質量問題,我公司無償更換;

b、質量維護期:質保期外提供終身維修服務。

2、質保期內提供免費上門服務:

a、免費送貨至採購人指定地點;

b、如裝置出現故障:我公司將免費提供不低於原裝置引數的備用機供採購人使用,直至故障排除為止;

c、定期回訪維護保養:售後定期個月內電話回訪,及時瞭解採購人意見和建議,以促進我公司售後服務工作進一步完善。

3、建議:為保證裝置的正常使用,降低故障率,保證裝置正常的使用壽命;使用者在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

4、售後服務聯絡方式:

服務電話:____________

聯絡人:______

(三)如未能充分履行上述承諾,採購人可採取必要的補救措施,其費用和風險由我公司承擔。

供應商全稱:______有限公司

委託代理人:_________