為加強我院行業作風建設，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，優化醫療服務流程，構建和諧醫患關係，爭創人民滿意醫院，我院特向社會公開承諾：努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。通過“三好一滿意”活動，達到“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的目標。
1、服務態度熱情周到，服務行為文明規範，服務流程科學合理，服務措施便民利民，服務環境舒適安全，服務資訊公開透明。醫療機構要真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫療服務，完善患者糾紛投訴處理機制，構建和諧醫患關係。
2、嚴格依法執業，認真履行職責，落實醫療質量、醫療安全各項核心制度，規範診療行為，加強藥品、醫療技術和大型裝置臨床應用管理，實施優質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫療質量和醫療安全。
3、愛崗敬業，遵紀守法，廉潔行醫，堅決抵制商業賄賂等行業不正之風；尊重患者權利，關愛患者，因病施治，嚴謹求實。加強醫德醫風和紀律法制教育，大力弘揚高尚醫德，完善和落實醫德醫風制度規範，認真開展醫德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴肅行業紀律。
4、醫院形象持續提升，群眾感受不斷改善，社會滿意度有較大幅度提高。
三好一滿意承諾書
為了深入開展三好一滿意活動，進一步推進行業作風建設，促進工作方法、轉變工作作風、提高工作效率，優化服務質量，切實取得讓群眾看得見摸得著的實際成效，以扎扎實的工作取信於民。特向社會承諾：
一、優化服務流程，文明誠信服務。樹立以病人為中心的服務理念，開展優質服務，服務熱情，把優質服務滲透到每一位患者及家屬，杜絕醫療服務過程中出現生、冷、硬現象，為患者提供優質高效服務。
二、推行便民措施，認真落實各項惠民政策。切實把上級檔案精神參悟透徹，做好各項公共衛生服務，保證基本藥物政策落實到位。價格合理公道，符合農村人民的消費水平。
三、堅持依法執業。認真執行衛生法律法規，做到依法執業，高標準、嚴要求履行職責，嚴格執行醫療質量的核心制度，診療規範、操作規程及各項工作制度，確保醫療安全，臨床用藥安全。
四、以創先爭優活動為契機，提高醫療服務能力。
五、強化醫德醫風建設。醫務人員恪守醫德，做到廉潔自律，遵紀守法、不吃請、不收禮、不收受“紅包”，不以醫謀私，真正做到醫德高尚、廉潔行醫、勤政為民。
我真誠地接受領導和同志們及廣大群眾的監督！
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鎮衛生院三好一滿意公開承諾書
為深入開展“三好一滿意”活動，進一步推進行業作風建設，改進工作方法，轉變工作作風，提高工作效率，優化服務質量，以紮紮實實的工作服務於民。特向社會公開承諾：
一、謹遵“全心全意為人民服務”的宗旨、堅持“以病人為中心”的服務理念，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫療服務，完善醫患糾紛投訴處理機制，構建和諧醫患關係。
二、文明執業，禮貌待人，佩證上崗，規範著裝，嚴格執行“首問、首診負責制”，不推諉、訓斥、刁難服務物件。
三、尊重患者的人格和權利，尊重患者的選擇權、知情權，保護患者的'隱私，自覺接受患者和社會的監督。
四、嚴格依法執業，認真履行職責，落實醫療質量、醫療安全各項核心制度，規範診療行為，合理診治、合理檢查、合理用藥。
五、堅守職業道德，不開具虛假醫學證明，不隱匿、偽造或違反規定塗改、銷燬醫學文書及有關資料，不參與虛假醫療廣告宣傳和藥品器械促銷，堅決抵制商業賄賂等行業不正之風。
六、嚴格執行黨風廉政建設和行風建設各項規定，拒絕接受醫療裝置、衛生耗材、藥品、試劑等生產和銷售或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。
2015醫務人員依法行醫承諾書三好一滿意承諾書
為深入開展“三好一滿意”活動，加強行風建設，提高服務質量，優化服務流程，虛心接受群眾監督，本人作出以下承諾：
一、堅持為社群居民提供優質服務，把“三好一滿意”作為服務標準。
二、堅持廉潔行醫，不收受病人和病人家屬的紅包、禮品，不接受藥品回扣。
三、堅持服務人員著裝整潔、舉止文明、態度和藹、語言規範、禮貌待人、熱情服務。
四、嚴格遵守本崗位服務流程、操作規範，做到合理檢查、合理用藥、合理處置、規範護理、合理收費。
五、 嚴格遵守首問負責制，做到及時處理、認真服務、耐心解答，主動提供便民服務，嚴禁拒絕、推諉。
六、尊重病人的選擇權、隱私權、知情權和監督權。
七、 認真落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或建議，及時給予答覆。
八、嚴格遵守《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》等法律法規，依法執業，除醫院指令進行院外急診、急救等醫療活動外，不私自在院外行醫，否則一切後杲責任自負。
承諾人：
日 期： 年 月 日
