如今我們的菸草事業正在日新月異的飛躍發展。當前，全國上下也正掀起一輪以“創先爭優”為主題的活動熱潮，而我們滁煙人深入開展創先爭優的熱浪也可謂高-潮迭起。通過個人的學習，使我深刻的認識到，創先爭優不是僅僅停留在“創”與“爭”這二字上，作為一名菸草的基層員工，我們需要的是以“四要”作風為基礎，立足自身的崗位，通過紮實的本職工作來展現出平凡的“先進”和“優秀”。“創先爭優”爭創的就是一種“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新”的精神狀態，爭創的就是一種“節奏快、標準高、工作實、狀態好”的優良作風，以此開創一個營銷服務的`新局面。
為了能更好的為客戶服務，首先我們要抓好自身建設，全面提高素質，我們要以作風優、政治強和業務精的複合型高素質來要求自己。加強政治理論和業務知識的學習，全面提高自己的政治理論和業務知識，做到愛崗敬業、履行職責、嚴以律己，努力成為作風優良、業務精通的送貨員。
我們對照創先爭優的要求，強化我們的工作意識，認真的查詢思想、工作、作風方面存在的突出問題，確實改正以前的不足，制定客觀的整改目標和切實可行的整改措施，投入到平時送貨工作中去，堅決做到“新老客戶一個樣、大小客戶一個樣、老弱婦孺一個樣、要貨與否一個樣、要活多少一個樣、風霜雨雪一個樣”，的六個一樣。自覺接受客戶的監督，取信於社會，不能因為客觀因素而影響我們的服務態度和服務質量。我們要圍繞“讓客戶百分百滿意才是我們永恆的追求”開展工作。要真正做到“服務為民，廉潔高效”。
菸草幹部職工明示承諾書
根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國菸草專賣法》和行業政策紀律規定要求，切實提高法紀意識和自律意識，自覺做到秉公執法和規範經營，依據《杭州市菸草專賣局浙江省菸草公司杭州市公司明示承諾管理監督責任追究實施細則》，本人作如下明示承諾。
有下列行為之一，並在其中負直接責任的，我接受單位作出與我解除勞動合同關係的處理：
1.違反煙草專賣法相關規定並負有法律責任的；
2.違法發放或不予發放許可證並負有法律責任的；
3.在專賣執法或經營活動中，利用職務上的便利收受管理（服務）物件財物1000元（含）以上的；
4.在專賣執法活動中，向有關違法人員或單位通風報信或袒護包庇的；
5.拆單分攤，與系統外人員勾結銷售捲菸1000元（含）以上的；
6.不入網銷售，向無證零售戶、虛擬零售戶供貨5000元（含）以上的；
7.賒銷捲菸，或坐支、挪用捲菸現金貨款5000元以上的。
菸草公司承諾書
為維護好國家利益和消費者利益，建立規範有序的捲菸零售市場秩序，營造良好的捲菸市場消費環境，菸草公司與捲菸零售戶協商做出如下承諾：
一、菸草公司承諾：
1、為捲菸零售商戶提供捲菸貨源資訊、經營指導服務，定期拜訪捲菸零售商戶，努力排解捲菸經營中的困難。
2、為捲菸零售商戶提供捲菸經營法律法規知識的宣傳、講解，菸草專賣許可證管理、年審，做到規範執法、文明執法。
3、為捲菸零商戶提供準時、準確的捲菸送貨上門服務。
4、為捲菸零售客戶提供電話訂貨、網上門貨等服務。
二、捲菸零售戶承諾：
1、做到守法經營。服從菸草專賣行政機關的服務管理、接受檢查監督、配合執法調查。在捲菸零售許可證標明的當地菸草批發企業進貨，不亂渠道購進捲菸，不為他人代買、寄售捲菸，不無證批發或變相批發捲菸，不非法運輸捲菸，不違反煙草專賣法律、法規、規章的其他規定。
2、做到誠信經營。自覺維護捲菸零售行業的信譽，不向其他捲菸經營者提供貨源或者為他人套購捲菸，維護公平競爭的捲菸市場秩序。嚴格執行菸草公司捲菸零售指導價格有關要求，對高價位捲菸無論明碼標價還是實際零售價格均不超過1000元/條，否則願意接受停止供貨。
3、做到持證經營。嚴格遵守捲菸零售許可證的有關規定，做到證照齊全、亮證經營，登記事項發生改變的，及時依法申請進行變更登記，不買賣、出租、出借或者以其他方式非法轉讓菸草專賣零售許可證。
4、做到文明經營。積極宣傳吸菸有害健康，勸阻青少年吸菸，不向未成年人出售捲菸。
承 諾 人： 承 諾 人：
所屬單位： 商戶名稱：
許可證號：
籤 名： 籤 名：
年 月 日
