在充滿活力，日益開放的今天，我們常常要運用到道歉信，道歉信是當無法答應對方的所請所託或因個人失誤引起對方不快時，表示陪禮道歉的一種信函。來參考自己需要的道歉信吧！以下是小編為大家收集的顧客道歉信，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
顧客道歉信1
尊敬的先生xx，
我很抱歉，我的.經理不能履行你週五的會議協議。請原諒我們，他有急事要去北京。我的經理對此也感到內疚，並建議如果你能給我們一個機會，我們希望把會議推遲到下週一。我必須真誠地為我再次未能遵守諾言向你道歉。
xxx
xx月xx日
顧客道歉信2
關心和熱愛上海派主題餐廳的朋友們:
首先感謝大家對上海本土品牌的關注和熱愛，這是我們不斷進取的動力。有你們的關心和支援，我們才能取得今天來之不易的成就。
最近我們上海派延安西路店和大眾點評網聯合團購。雖然銷售結果不盡如人意，但在實際接待過程中暴露出很多問題。對此我們深表歉意。為了不讓大家失望，我們採取了具體措施進行調整和改進:
一、空調問題:我們已經委託美國開利空調的售後服務人員進行全面檢查。由於延安西路店所在酒店物業長期沒有維修中央空調電磁閥，28個電磁閥中有25個損壞。我們正在委託專業技術人員來替換他們。由於每個電磁閥的更換程式複雜，所有電磁閥的更換至少需要一週的時間。但在此期間，被替代的商業空間的製冷效果已經可以滿足商業需求。請放心
二|出品菜品:由於我們提前準備不足，部分菜品專用器皿數量不足，導致團購出品菜品時器皿使用不當。現在這部分器皿已經補充到位，足以滿足業務需要。至於菜餚的質量，我們有專人嚴格控制生產，嚴格控制菜餚的.色、香、味、形、量。不符合海派製作要求的菜品不允許製作。
三、服務質量:由於最近服務量突然增加，很多工作人員在精力和體力上無法立即適應，造成身體和情緒上的不適，給大家造成了不好的服務體驗。在目前勞動力高度密集的餐飲業中，服務人員大多是來自農村的兒童。他們第一次離開了家人的照顧，獨自來到上海，為生活在上海的每一個人提供服務。在很多方面，他們還是有一些不足的。如果他們再次遇到不開心的客人，他們會哭很長時間。所以希望大家能理解他們的辛苦和付出。經過這一階段的適應，他們有了反思和總結，認識到了工作中的不足，現在已經能夠很好的調整自己和工作，擦乾眼淚。他們仍然強烈地表示，“他們一定會很好地為客人服務，即使他們又苦又累，他們也必須讓客人感到滿意。”暴風雨過後我們才能看到彩虹。我們正在經歷這場風暴。我們希望通過我們的不斷努力，能和每一個一直關心上海學校的人一起享受雨後美麗的彩虹。我們相信這條彩虹是我們所有人創造的世界上最美麗的彩虹！
最後，上海上海派餐飲管理有限公司與上海派延安西路店全體員工一起，再次表示最誠摯的歉意！我們將更加努力地為客戶提供優質的餐飲和服務，以及愉快、舒適、快樂的用餐體驗。希望大家繼續支援我們！
xx有限公司
20xx年x月x日
顧客道歉信3
古先生：
你好!
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。
本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裡十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生：
1、對無能力或不願合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。
本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。
該套產品模具是我方開發的，所有權歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責任，存在問題太嚴重，經與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。
對以後的注塑和加工方法給你通報如下：
對吸盤原材料採用原裝進口材料生產，生產出的吸盤產品外觀給人一種全新的感受，質量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質、注塑不良等現象，數量超過或達到3%，我方願承擔所有責任。
請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方籤板確認，出貨時以提供的.籤板為準;
2、裝配方面，嚴格控制生產製程，保證產品質量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產品質量萬無一失。
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。
謝謝!
信寫完併發出後，心中也輕鬆了許多，真希望能得到客戶的諒解。
無論以後有沒有訂單，做產品的同時也是在做人，結識一個朋友也是值得的。
我把這件事和給客戶的信晒出來，也希望網友們能從中領悟到什麼，那也算是我的收穫吧。
此致
敬禮
xxx
20xx年xx月xx日
顧客道歉信4
親愛的朋友：
您好！
對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以後提供的產品絕不會再有類似的情況發生，並鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而採用全檢的方式特例收下這批貨，我心裡十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。
針對本次質量方面存在的'問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終採取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！
其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方願全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
顧客道歉信5
尊敬的xx：
您好！
近期由於樓內異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表團隊向您及家人表示深深的歉意！
xx專案從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支援。作為xx市乃至全國高階品質樓盤的代表，xx專案凝聚了我們團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高階品質生活的業主與客戶，為此我們深感驕傲與責任。
縱覽國內外的建築，回顧xx專案的建設與交付使用，再一次印證了“建築永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對於設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防範、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的'問題迅速解決。我們堅信，只有建造並不斷完善高品質的地產專案、提供細緻周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。
目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對於給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支援我們的工作，共同營造x地產、物業大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現x地產品牌價值、物業服務美譽度的不斷提升。
值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支援與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！
xxx
20xx年x月x日
顧客道歉信6
尊敬的張先生：
您好！
我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋貨匡。 關於此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯絡專業的搬運公司進行。
然而經過多方聯絡專業的搬運公司，最終才聯絡上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裡沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的`情況，後經過跟您電話溝通。現在這臺奧利菲斯S623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。 此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。
為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。
等到您到時有時間在家時候聯絡我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
此致
敬禮！
xxx
20xx年x月x日
顧客道歉信7
xxx：
您好，我是青年餐廳的網管，近日看到八通網上各位網友發的`帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務上的不周到之處還請大家多多原諒。
由於青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區，與各位顧客產生了許多誤會，還4 / 11
望大家海涵！至於我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在論壇上發的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。
請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存！
此致
敬禮
道歉人：
xx年xx月xx日
顧客道歉信8
xx：
本公司於20xx年xx月在本網站登載的《關於xx涉嫌職務侵佔和團伙盜竊犯罪被解除職務的通報》一文，該文內容多處與事實不符，公安部門處於偵查階段，對於龔是否涉嫌犯罪並無定論，而本公司即在網站上稱xx用職務之便進行盜竊，該文內容對讀者產生誤導，會使龔的社會評價降低，因此，本公司撰寫並登載該文的'行為已構成侵犯龔名譽權。
我公司特此向龔及讀者致歉，以消除影響，恢復名譽。
道歉人：xx
時間：20xx年xx月xx日
顧客道歉信9
尊敬的客戶：
您好，我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫XXX。
關於此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機櫃中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機櫃中央空調的派送難度，考慮聯絡專業的搬運公司進行。
然而經過多方聯絡專業的'搬運公司，最終才聯絡上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之後您要出差，家裡沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，後經過跟您電話溝通。現在這臺奧利菲斯S623型機櫃中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。
此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯絡我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
顧客道歉信10
親愛的xx：
您好!
如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包裝盒，卻發現寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此萌萌家表示深深的歉意。
這些都是我們不想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的`服務。萌萌家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您鬱悶的心情。偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。
萌萌家其實也是“萌男家”，我們最大的優點就是性格爽快，對客戶爽快，對優惠爽快。
鑑於我們對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態度，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業績不斷飆升，優質的服務更讓業績番了番。在未來的日子裡，我們將不斷努力，為親呈現更完美的寶貝與貼心的服務。
謝謝親一直以來對我們的支援，對於此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
顧客道歉信11
尊敬的上海的會員朋友：
您好！集團自入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的`厚愛。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長和發展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！
7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、
TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網路、報紙、電臺等渠道瞭解開園盛況。但非常抱歉的是，由於開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗第二大有機農場TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農藥化肥的的新鮮與健康，我們會在開園之後陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。
上海非常感謝您的支援！祝您和家人身體健康！
xx
20xx年xx月xx日
顧客道歉信12
親愛的朋友：
您好！非常感謝您選擇jadyrose！菲利普·羅斯公司全體員工真誠地祝您節日快樂，家庭幸福！
由於寶貝質量控制嚴格，發貨速度相對較慢，以及發貨不及時和物流速度造成的收貨時間延誤，我們向您深表歉意，真誠地說抱歉讓您久等了！最讓我們感動的是，你一點都沒有責怪我們，催促我們。我們很高興認識您，您是一位善解人意、心胸寬廣的買家。
當我坐在辦公桌前給我親愛的寫這封信的時候，我已經快兩年沒見到你了。讓你買到物美價廉的寶貝是我們最開心的事！您的滿意是我們最大的收穫！
寶貝滿意，請給我們滿滿5分20多字的贊，系統會自動送你20元店券。如果你再用我的身份證號碼在我們店裡買任何嬰兒，你將使用優惠券按總金額降價！（優惠券有效期為60天）
當我看到成千上萬的使用者選擇菲利普·羅斯，以及父母在我們的購物評價中留下的每一個肯定和支援時，我的內心充滿了感激和責任！在您的支援下，我們更深刻地認識到，做最好的鞋，做最好的服務，客戶的需求和信任是我們不斷的追求和前提，我們將秉承這一理念，為您帶來更舒適的服務！
菲利普·羅斯的新開發已經初步完成，夏季車型也在緊張準備中。我們將增加與您的溝通機會，讓一些老客戶提前看到我們的新車型，並根據您的意見進行改進。我們還想邀請一些老客戶免費試用我們新開發的型號，以便對腳感做出更準確的報告。我們也想邀請您在我們公司與我們面對面交流。我們所想的`一切都是因為你對我們的依賴！我們會一步一步做好鞋，提供好服務。希望能得到大家的持續關注。把你對我們的信任變成我們工作的動力，裝點你更美好的生活。
感謝您在百忙之中閱讀了這顆綠寶石玫瑰的心。憑藉您的信任和寬容，我們將更加努力地回報您對我們的愛，並希望您能繼續見證我們的成長！
謝謝大家的信任和支援！
此致
敬禮！
xxx
Xxxx年xx月xx日
顧客道歉信13
親愛的客戶：
您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支援和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動，鼓勵我們更要遠行。彎彎月希望您們能在我們這裡找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利於自己的東西，如果能做到這些並一直堅持下去，我們想這是對一直支援信任彎彎月客戶的最好答覆，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支援我們的，對此我們感到欣慰。
但是最近發生了一件事情，我們在這裡公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵我們更好地服務大家。
前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手裡，我們決定採用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。由於是預付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費由我們擔負，並且我們也免費送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，並且從來都是很信任我們預付款，我們也是儘量給予他優惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發貨也採用了EMS快遞公司。以前採用EMS公司時速度也是可以的，沒有出現過配送時間超長的'現象。
但這一次，送到北京客戶那裡用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這裡還是再次向他表示真誠的歉意!
送到廣東佛山老客戶那裡竟然用了九天時間!對於EMS我們很生氣，多次打電話讓他們儘快送到客戶手裡，但他們的回覆都是千篇一律"我們會盡快配送的"。這位老客戶對我們一直都是很支援的，幾次聯絡他也對此表示諒解沒說什麼，但這次由於EMS拖了這麼長時間，他也許也失望了吧。由於這位客戶一直以來的信任和支援，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費送他一款他喜歡的眼罩。因為以前他曾諮詢過。我們認為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支援幫助我們。
我們發貨時，一般採用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠點的一般3-4天能到，更偏遠的地區需要的時間更長些。
此次事件的發生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關心理解支援幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態，我們才能在大家的支援下走得更遠。我們也將更嚴格要求，在產品質量、型別、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。
新的一年馬上就要到了，彎彎月為您們送上早早的新年祝福：願大家閤家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
顧客道歉信14
尊敬的各位顧客：
您好!
由於郵報活動中我們的.失誤將(香冠滇味火腿月餅)誤打成(香冠*火腿月餅)現特向廣大顧客朋友做出糾正商品品名處理，給您購物帶來諸多不便，敬請諒解!
大興量販大理店 情況說明
對於本超市9月4日郵報中出現的*火腿月餅一事現做出情況說明
一、我超市本次郵報以2種方式進行宣傳，一個是微信公眾平臺，一個是海報宣傳。在其中因印刷錯誤，出現商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠*火腿月餅”發現後我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。
二、對於本批商品做出以下說明：
我超市從昆明雲興貿易有限公司進貨2件，香冠特色80克“火腿月餅”共計160個。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規合格商品。9月4日開始銷售，與9月6日 11：30分銷售完。
三、本次宣傳海報共計3000份，已全部宣傳完。
四、對於此次失誤我超市向廣大顧客群眾表以真誠的歉意，並會在以後的工作中進一步做改進，將把所有*食品歸類專櫃售賣，並由*同事進行銷售。
以上說明，我超市保證情況屬實
給廣大顧客的致歉信
顧客道歉信15
x先生：
你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉!羽絨背心目前無法交貨。我們最快的.交貨期要到7月初。當然，你方是急著要貨的。
可是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!此致
敬禮
道歉人：xx
x月x日
