市場型人員，終日奔波在賣場終端，與渠道經銷商、顧客打交道。他們在工作強度、工作方式上都不同於企業內部的生產型人員。他們面對的作業範圍和物件更加靈活，更具有彈性。企業在管理過程中，以營銷激勵措施為主。
營銷是一個艱苦的過程。在營銷人員手冊中企業還需要加入有關市場運作和營銷指導的內容，引導員工明確市場，順利進入角色。在生產人員手冊中，企業需要向員工提供基本的操作程式和安全指導，以保證員工正常作業。
任何一本《員工手冊》都體現了企業對員工的期望。而這種期望就是企業自己的10%。那麼我們該如何在《員工手冊》中體現這10%呢?
1、給《員工手冊》一個主題，進入員工的精神精髓。如果我們把營銷人員比作“鷹”，那麼生產人員就是“雁”。以“鷹”和“雁”作為員工手冊的主題，顯然要比“員工手冊”有更強的衝激力。“鷹”——代表力量、勇氣、睿智，企業希望營銷人員，要具有探索精神，市場的敏銳力。“雁”——代表團結、合作、毅力，企業希望生產人員，要遵守規範，團結合作。員工手冊主題的確定取決於企業的獨特文化和理念，更需要企業用心的提煉。
2、用企業自己的語言。接收到的資訊不同，就會產生截然不同的結果。在社會日益個性化的今天，更加需要企業注重資訊傳播，儘可能的使用員工易接受的語言。營銷人員手冊，需要使用創新的、充滿活力的、有力量和激情的語言來編寫。生產人員手冊，則需要採用穩重的，內斂的，強調合作的語言來編寫。
3、介紹企業的成功經驗與案例。介紹企業的成功經驗與案例。我們踩著前人的肩膀在進步，這是人類進步的基本規律。一個企業之所以成功，必然是有它做對的地方。把這些成功的經歷化解成方法-論，向所有的人員介紹，不僅加深了營銷人員對於本企業營銷狀況的瞭解，更進一步加快了員工成熟和成功的步伐，有效地減少了新進員工的進入成本。
4、特別強調“職業化”。市場競爭如此激烈的年代，特別需要強調“職業化”的概念。眾所周知，營銷隊伍的有很大的不穩定性，不穩定性因素也給企業帶來的巨大的困惑與麻煩。如，新進員工的進入成本太高，大量時間耗費在工作的`安排與交接的過程中。
例：筆者在為企業制定營銷人員的《員工手冊》時提出：在職就要職業化，做到“招之即來，來之能戰，戰之能勝”的職業化標準。
根據《員工手冊》的使用人群差異，將《員工手冊》拆分成企業生產人員版和營銷人員版。經過實踐證明，效果非常好。
結語：
一本《員工手冊》的誕生，需要各個方面的人付出很多艱辛的勞動。它是一個企業制度不斷完善，管理水平不斷提高的表現。
在制定前，先找到本企業的“10%”，也就是需要體現的核心部分，然後再召開工作。
一本好的員工手冊，它必定符合幾項標準。第一，強調了管理這者對於企業的期許，同時也表達了對從業者的職業化要求;第二，員工手冊成為了輔助管理的工具、員工的工作指南，並不是鎖在員工抽屜中的一疊廢紙;第三，從業者可以在員工手冊中得到從業者所必須領會與掌握的方法與要求，同時它也是在職員工的一本工具書;第四，符合企業各類專業人員的需求。
最後，希望我們的企業人力資源部門和人力資源顧問們，在制定《員工手冊》時，少走彎路。
