為認真貫徹落實各級黨委政府的會議精神，切實加強醫德醫風建設，糾正行業不正之風，更好地為廣大患者提供放心、滿意的全方位服務。我院圍繞轉變服務觀念，提高服務質量，控制醫藥費用，減輕群眾負擔等問題，現向社會做出如下鄭重承諾：
一、醫務人員拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品。對患者饋贈的錢物當時難以拒絕的，於24小時內上交醫院。
二、醫院所有的工作人員拒絕接受醫療裝置、醫療器械、一次性衛生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。發現企業或推銷人員有上述行為的予以制止並立即上報醫院相關部門。
三、醫務人員確因病情需要介紹病人到其他單位檢查、治療和購買醫療裝置、醫療器械等，拒絕收取提成或回扣。
四、醫務人員開具藥品處方、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學檢查等，拒絕收取開單提成。
五、醫務人員將根據患者病情，尊重患者意願規範檢查，規範治療,規範用藥,不開大處方，不做不必要的檢查。
六、所有醫護人員做到禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。
七、醫院實行醫務公開、價格公開、收費公開，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
八、醫院嚴格執行國家物價政策和標準，實行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立專案收費。
九、醫院所有工作人員認真履行“醫務人員守則”，努力改善服務態度，優化服務流程，提高服務質量，為患者提供一個溫馨、舒適、便捷的就醫環境。
十、醫院歡迎社會各界人士監督和舉報院內收受“紅包”“物品”“回扣”等不正當行為，對實名舉報的，經核查屬實，給予獎勵，並對舉報人給予保密和保護。對群眾舉報，醫院做到有訴必查，有錯必糾，一經查實，將追究事人和主要責任人的相關責任。
監督電話：。。。
醫院工作承諾書
省兒童醫院黨委在深入推進創先爭優活動中，突出醫療衛生工作“為人民服務”的重點，以群眾滿意作為工作的出發點和落腳點，認真抓好承諾踐諾，著力在為民服務中創先爭優。
創先爭優活動開展以來，院黨委圍繞中心，結合實際，提出了服務群眾健康的五項承諾，逐項抓好落實。全體黨員積極參與醫院改革、建設和發展，聯絡本職工作和崗位需求作出鄭重承諾。一年多來，工作取得初步成效，現將主要工作彙報如下：
一、承諾加快醫院基本建設，在提高醫療服務能力上創先爭優
眾所周知，兒童醫院是全省最忙的醫院之一。今年以來，醫療工作量屢創歷史新高，醫院單日門診量最高達3525人次；最高住院數達到了1549人/日，床位使用率一直200%以上。快速增長的病人數，使醫院的就診環境擁擠，醫療用房和醫用裝置明顯不夠。本篇文章來自資料管理下載。為改善這種狀況，院黨委一班人鄭重承諾：加快醫院基本建設，提高醫療服務能力，努力滿足群眾不斷增長的就醫需求。
一是充分利用現有條件，增加醫療用房面積。醫院在原有住院部綜合大樓、新門診大樓啟用的基礎上，把一棟4層樓的老病房進行了裝修，設立了住院二部，增加了3個護理單元105張病床，一定程度上緩解了住院床位緊張的壓力。今年，使用面積為1萬平方米的老門診大樓裝修改造後投入使用，兒童保健門診、功能檢查科、放射科搬入，進一步提高了門診的'接診能力，優化了就診環境，門診病人擁擠的現象得到有效緩解。
二是著力規劃新院，為全省兒童提供現代化就醫環境。今年上半年，我院已啟動紅谷灘新醫院建設專案，制定紅谷灘醫院建設規劃，初步完成新醫院國有土地使用權劃撥。新醫院總建築面積約100萬平米，計劃編制床位數1600張，日門診量5000人次。其規劃設計的思路注重兒童醫療特色、現代醫療合理佈局，著眼於生物醫學、醫學心理學、醫學社會學等先進的設計理念。屆時，一所全國一流的現代化兒童醫院將矗立在紅谷灘為全省兒童竭誠服務。
三是加大裝置購置，提高診療水平。近年來，醫院陸續添置了部分大型醫療裝置，徹底改變了原來省級醫院規模、鄉鎮醫院裝置的狀況，今年又投入873萬元購買了64排128層ct機，啟動了核磁共振購置程式，將醫院臨床診斷能力提高到一個新的水平。
二、承諾加強學科和人才隊伍建設，在提高醫療技術水平上創先爭優
作為全省唯一一所兒童專科醫院，大家看中的正是兒童專科特色，為滿足廣大患者的醫療需求，提高診療技術水平，讓我省兒童在本省享受到全國一流的醫療技術服務。院黨委一班人鄭重承諾：加強臨床專科建設和高層次人才隊伍建設，努力達到全國一流兒童醫院技術水平。
一是鼓勵醫學領先專業建設。今年，我院急診中心被衛生部批准為首批國家臨床重點專科建設專案；新生兒科、內分泌等3個科室正在申報2011年國家臨床重點專科建設專案。小兒普外科、呼吸內科、檢驗科（遺傳）等6個專業先後跨入江西省醫學領先學科行列，小兒心臟病治療中心跨入了省醫學領先專業建設專案行列。2項科研成果獲得省科技進步三等獎。醫院正逐步形成以部、省醫學領先專業為龍頭，優勢學科齊頭並進，促進醫院學科全面發展的新格局。
二是扶持發展特色專科。小兒心臟病治療中心、小兒康復治療中心、兒童保健門診是醫院近年發展較快的特色專科。醫院通過加強專業人才培養，引進新的治療手段，擴大診療服務空間，不斷提升這些科室的診療服務能力。小兒心臟病治療中心先心病年手術量突破500臺，居全省首位；小兒康復治療中心年平均病床使用率達360%，高超的技術、專業的服務深受兒童專科患者的歡迎。
三是積極開展國際國內合作交流。今年，醫院分別與美國肯塔基州路易斯維爾大學和香港大學瑪麗醫院進行了合作交流。聘請了香港大學瑪麗醫院黃格元教授為客座教授，簽訂了醫學合作協議。與路易斯維爾大學達成了學術交流、新技術講學、臨床培訓和科研合作等方面的初步意向。醫院引進了1名在海外工作的博士後和3名醫學博士，通過高層次人才的引領作用，帶動提高全院醫療技術整體水平。
三、承諾改進服務流程，在提供高效便捷服務中創先爭優
多年來，在兒童醫院看病排長隊，候診難、檢查難、取藥難、打針難，令家長提起到兒童醫院來就望而卻步。醫院黨委一班人經過認真調研，學習國內外醫院的先進經驗，作出鄭重承諾：改進服務流程、優化診療環境，努力為群眾提供高效便捷服務。
一是優化診療環境，緩解排長隊現象。去年，醫院投資300萬元建設了國內最先進的門診智慧導醫系統，門診候診、取藥、注射、檢查等均實行智慧叫號。患兒家長只需一張磁卡在手，智慧導醫系統自動安排就診、檢查、取藥、治療的順序，家長只須等候呼喚即可。醫院在全省率先實行電子處方，醫生開具的處方通過資訊系統傳送到藥房，家長確認後，藥房即開始備藥，提高了工作效率，縮短了患者取藥等候的時間。醫院還為群眾提供便捷的預約掛號服務，實行了門急診病歷一本通。現在門診大廳看到的景象是兒童在滑滑梯上玩耍，家長在候診椅上等候休息，排長隊現象得到有效緩解。
二是簡化工作流程、提高診斷效率。醫院投資600餘萬元建設了先進的臨床資訊系統工程，開通了電子病歷、醫生工作站、護士工作站，實現了醫療資訊共享，醫院管理從傳統模式轉化為資訊化、數字化管理模式。患兒在門診或者住院部的各種診斷、檢查等醫療資訊，醫生在微機上隨時可以查詢，簡化了流程，提高了診斷和治療的效率。
三是認真落實便民惠民措施。醫院在認真落實《江西省醫療服務便民惠民十項措施》的基礎上，根據醫院實際，擴大開展了25項便民惠民措施。通過設立一站式門診便民服務檯、免費提供飲用水、免費向住院患者提供一次性用具、免費郵寄化驗單、免費開展宣教和保健指導、免費點名高階職稱的專家主刀手術等服務，兌現服務社會、惠及百姓的鄭重承諾。
四、承諾積極完成兒童“兩病”救助，在落實衛生民生工程上創先爭優
2015年8月，江西省兒童“兩病救助”工作正式啟動，我院被定為全省首批兩病治療定點醫院，為了圓滿完成黨和政府交給的光榮任務，讓貧困群眾充分享受黨的惠民政策。院黨委一班人鄭重承諾：積極行動，全力以赴，努力擔當起全省兒童“兩病救助”的主力軍。
一是廣泛宣傳，徵集病源。醫院在網站上設立了“兩病救助”專欄，向群眾廣泛宣傳黨和政府的政策，向社會發布“兩病救助”的工作流程。在大家的積極工作下，我院的“兩病救助”工作在全省率先啟動，活動啟動當天就有17名白血病患兒辦理了免費入院治療手續，2名先心病患兒接受了手術治療，取得了良好的社會效益。
二是充分準備，有序推進。醫院從軟、硬體建設上充分做好“兩病”救治的各項準備工作，加強了人員培訓，添置了800多萬元的醫療裝置，探索制定了兩病標準化診療方案。院領導和血液科、心臟病治療中心負責人多次對就醫流程，專案管理，優質服務等進行研究，大家齊心協力把好事辦好，實事辦實。
三是領導帶頭，全力以赴。小兒心臟病中心學科帶頭人、副院長明騰身先士卒，親自主刀救助了大批先心病患者。陳強副院長是小兒呼吸科專家，在兩病救助工作中，她親自參與制定工作方案，確定了白血病救助六項工作目標。羅佑吾院長為增加白血病患者的飲食營養，指示為患者提供免費加工營養飲食服務，並親自考察現場，看望白血病患者，徵求改進意見。
在全院的共同努力下，自去年8月以來，醫院免費救助白血病患兒191例，佔全省救助總量的70%。救助先天性心臟病患兒791例，其中實施手術744例，佔全省救助總量的40%。
五、承諾發揮共產黨員先鋒模範作用，在應對醫療高峰、保障全省兒童生命健康上創先爭優
每年的七、八、九月是醫院的大忙季節，醫療工作量曲線圖隨著氣溫的升高節節攀升，在這場持續150多天的奮戰醫療高峰的戰役中，院黨委帶領全院黨員鄭重承諾：吃苦耐勞，發揮模範帶頭作用，全力保障全省兒童生命健康。
為了最大限度地滿足患者就醫需求，臨床一線的共產黨員不分上班下班，沒有白天黑夜，哪裡有病情就出現在哪裡，哪裡有需要就奮戰在哪裡。內科第一-黨支部書記，呼吸科劉建梅主任一個上午接受十多個會診，累得連吃飯的力氣都沒有，中午還繼續坐在午間專家門診裡接診；70多歲的老黨員，資深外科專家徐本源教授中午12：30還在拖班為患兒診察病情，門外還等候著幾個外地趕來的患者；共產黨員朱慶雄主任剛從病房接診完一例手足口病危重症患兒，還餓著肚子就趕來夜間專家門診接診的；本篇文章來自資料管理下載。晚上19：30，共產黨員、新生兒外科主任黃金獅帶領他的技術團隊還在手術室裡為一例先天性食道閉鎖的患兒進行腹腔鏡手術；夜晚，共產黨員、普外科主任鄧慶強又破了一個通霄做12例急診手術的歷史記錄，當手術結束時已是東方發白，他就在辦公室打了會兒盹，又掛著黑眼圈走進病房查房。
在醫療高峰季節裡，共產黨員身先士卒、樂於奉獻事例還有很多，正是他們傳承了兒院人勤勞樸實、吃苦耐勞的優良傳統，帶領全院幹部職工圓滿完成了繁重的醫療工作任務、護佑了全省兒童的生命健康。
在深入開展創先爭優的程序中，省兒童醫院黨委和全院共產黨員認識到：立足本職、服務患者，切實解決群眾看病就醫問題，就是創先爭優；多為群眾做好事、做實事、解難事，就是創先爭優！面對全省兒童病患者不斷增長的醫療需求，我們需要做的事情還很多。院黨委和全院共產黨員鄭重承諾：真誠傾聽群眾呼聲，真情關注群眾需求，真心幫扶群眾疾苦，在為民服務中創先爭優！
201x年x月x日
