在學習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有語言陳述性的特點。那麼一般報告是怎麼寫的呢？以下是小編為大家收集的優秀實習報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
流水似箭，轉眼間離開學校已有六個月了。經過這半年來的實習，讓我真真正正的體會到了“井底之蛙”的涵意。
在學校的時候，我們只是學習課本上的一些理論知識。那時感覺理論這麼簡單想比操作起來也並不難。但事實卻並非如此。
當我們剛來到雲南建工鋼結構有限公司時，廠裡按排了我們一個星期的廠規廠紀及安全問題的學習。於是，我們帶著這些初步的培訓之後，終於邁進了我期待已久的實戰中。當我們踏入了廠線後，帶班首先給我們講的就是安全問題。聽我們師傅說就是在我們廠因為工作不認真謹慎，亂動裝置而造成的殘疾，手指夾斷，腿腳壓傷壓殘等等都有出現過。這些聽起來就讓人心驚膽戰的。的確，在現場如果忽視了安全問題就很容易發生公傷事故。當然受傷的也是自己。因此，我們每天上班集合時都會一起碩大聲喊：“安全第一”的口號，為的就是要告誡我們自己不論做什麼事都要三思而後行。更不要完全依靠自己的感覺和經驗做事。
然後，才安排我們上線生產，剛開始上線是我什麼都不會，做什麼都是很慢，對那些工具的使用都是很生熟，甚至有些都是我們在學校所沒見過的。所以在實習期間總是感覺到在學習學習的那些東西真是太侷限了。學習到的理論與實際很難結合在一起。但是經過，組長及其領導的培訓，對鋼結構的工藝及焊接工藝都瞭解了。但是，對於我要學習的東西還是很多的。因此，我懷著對那些未知知識的好奇和興趣，一定要抓住每一分每一秒學習的機會和機遇，為自己在建工鋼構的發展開拓無限的空間。
一。實習目的：
生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。在生產實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發揮作用。
通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了鋼結構工藝知識、鋼結構的製造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。
通過生產實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
二。實習任務：
1。較全面、綜合地瞭解企業的生產過程和生產技術；較深入、詳細地瞭解企業生產的裝置、工藝、產品等相關知識；瞭解企業的組織管理、企業文化、產品開發與銷售等方面的知識和運作過程。
2。在專業比較對口的實習崗位上，努力將所學的理論知識與實際工作密切結合，並能靈活應用，使自己的專業知識、專業技能及工程實踐能力均得到一次全面的提升。
3。積累一定的工作經驗和社會經驗，在職業道德、職業素質、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學生到員工的角色轉換，為畢業後的就業打下良好的基礎，提高就業競爭力。
三。實習基本要求：
1。學生在實習企業必須遵守企業的各種規章制度和相應的勞動紀律，不能無故請假和擅離崗位。有特殊情況需要請假或改變實習企業的必須徵得實習企業和指導教師的同意。
2。學生在實習期間必須嚴格遵守崗位操作規程和安全管理制度，嚴防工作責任事故和人身安全事故的發生。
3。必須遵紀守法，模範遵守公民的社會公德，不得從事法律法規、廠紀廠規、校紀校規所不允許的各項活動。
4。努力工作，積極完成實習單位指定的工作任務，虛心學習，主動、誠懇地向工人師傅、工程技術人員及企業管理人員求教，刻苦鑽研。
5。應多與指導教師聯絡交流，及時得到教師指導。
四。實習內容：
（一）安全教育
一。安全教育學習的目的：
二。事故的發生及其預防：
1。事故發生的因素
人為因素——不安全行為
物的因素——不安全因素
2。發生事故的認為因素
1）。管理層因素；
2）、違章：
a。錯誤操作
b。違章操作
c、蠻幹
3）。安全責任（素質）差。
三。入廠主要安全注意事項
1。防火防爆
2、防塵防毒
3、防止灼燙傷
4。防止觸電
5。防止機械傷害
6。防止高處墜落
7。防止車輛傷害
8。防止起重機械傷害
9。防止物體打擊
10、班前班中不得飲酒。
（二）流水線生產特點的簡要介紹：
顧名思義，流水線就是團體的工作，每個員工必須認真的做好自己的工作，因為整個流水線的每個工序都是緊密聯絡的，可能會因為某個工序的錯誤而造成整個流水線生產出來的產品為廢品。
（三）學習和了解鋼結構的結構型式、結構種類和作用。
（四）學習和了解工廠車間的生產組織管理情況，生產工藝等等。
（五）實習期間進行了社會主義、愛國主義教育、進行愛勞動、守紀律教育，進行安全教育。
四。實習過程：
1、安全教育
在實習開始時，學校組織我們到公司由專業人士對我們進行安全教育，講解了安全問題的重要性和在實習中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。
2、車間實習
我們在車間實習是生產實習的主要方式。我們按照實習計劃在指定的車間進行實習，通過觀察、分析計算以及向車間工人和技術人員請教，圓滿完成了規定的實習內容。
3、理論與實際的結合
為了能夠更加深入的進行車間實習，在實習過程中，我們結合了所學的書本知識與實習的要求，將理論與實際進行了完美的結合，也更加的促使我們不斷地進行學習與研究。
4、實習日記
在實習中，我們將每天的工作、觀察研究的結果、收集的資料和圖表、所聽報告內容等均記入到了實習日記中。隨時接受老師們的檢查與批改。
五。其它活動
在完成好我們所實習業務內容的同時，常常利用現場學習的機會，開展向社會、向工人和工程技術人員實習的活動。在空餘時間裡還組織球賽、踢毽子、乒乓球等活動，並加強進行思想政治教育活動等等。
六。實習感悟
生產實習是我們學院為培養高素質工程技術人才安排的一個重要實踐性教學環節，是將學校教學與生產實際相結合，理論與實踐相聯絡的重要途徑。其目的是使我們通過實習在專業知識和人才素質兩方面得到鍛鍊和培養，從而為畢業後走向工作崗位儘快成為業務骨幹打下良好基礎。
通過生產實習，使我們瞭解和掌握了車間管理、生產技術和工藝過程；使用的主要工裝裝置；產品生產用技術資料；生產組織管理等內容，加深對鋼結構的工作原理、設計、試驗等基本理論的理解。使我們瞭解和掌握了工廠車間的工作和管理等方面的知識。為進一步學好專業課，從事這方面的研製、設計等打下良好的基礎。
在這次生產實習過程中，不但對所學習的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
優秀實習報告 篇23個月的實習生涯，令我感觸頗多，這期間有歡笑也有眼淚,有得到也有失去。不管怎 麼說，它豐富了我人生的閱歷，開闊了我的視野，增長了我的見識，成為了我成長過程中切 實存在的一部分。我很感謝這次的實習經歷，它讓我有機會嘗試了不同的工作，令我逐步完 成了職業化角色的轉換，發現了自己真實的潛力和興趣，為我奠定了良好的事業基礎，讓我 有了奮鬥的目標和方向。
作為一名即將完全與學校脫離的畢業生，通過這次實習，我的觀念也發生了潛移默化的 變化，我想學習的目的並不僅僅在於通過考試，更重要的是通過學習來獲取知識，獲取工作 技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，以保證在將來的工作中能夠順利 完成，為社會貢獻出自己的一份力量。然而步出象牙塔進而步入社會是有很大的不同和落差 的，能夠通過實習的名義來作為進入社會的緩衝，對我們而言也是一件幸事，通過實習工作 進一步瞭解到社會工作的實際需要，從而使得學習的目的性更明確，獲得的效果也相應更明 顯。
我所在的實習單位是一家典型的本土小建築公司，成立於1998年，經過了十二年的發 展迄今也算初具規模，現在已經是具有房屋建築工程施工總承包二級資質的企業。公司設有 經理辦公室、總工室、工程科、安全科、財務科、經營科等職能科室。我很有幸的在公司的 經營科實習，所以這些科室中我對於經營科的業務範圍最為了解。在我的認知裡，經營科是 公司所有科室中管轄事務最為瑣碎的一個部門，小至給各專案部的資料蓋章，大至工程的合 同談判，這些事情全都要由經營科來做。不過我深知任何大事都是由一點一滴的小事堆砌 起來的，要有大的成就，就必須要經歷磨練。古語有云：寶劍鋒從磨礪出 ，梅花香自苦寒來。而且對於工作上的事情我還只是一知半解，這些小事正好可以給我一個熟悉和鍛鍊的機會，讓我可以在不知不覺中慢慢提升自己。
在經營科我的主要工作是做招投標，具體點說就是做各種工程的投標標書，而且這部分不包括招投標中的工程預算部分，這點是讓我最失望的，因為我一直想能在實踐中鍛鍊一下自己做預決算的能力，從而更深層次的瞭解工程造價工作。不過現在的這份工作對我來說也沒什麼壞處，它讓我可以從不同的方面去了解一個專案的運作程式，進而更好的定位自己的事業方向。在為期五個月的實習生涯中，我對招投標工作也有了一個較為深入的瞭解，下面 我將談談自己的認識。
招投標，是在市場經濟條件下進行大宗貨物的買賣、工程建設專案的發包與承包以及服務專案的採購與提供時，所採取的一種交易方式。招標和投標是一種商品交易行為，是交易過程的兩個方面。它有公開招投標和邀請招投標兩種形式：公開招投標，又稱無限競爭性招標，是指招標人以招標公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標。公開招標的投標人不少於3家，否則就失去了競爭意義；邀請招投標，又稱有限競爭性招標，是指招標人以投標邀請書的方式邀請特定的法人或者其他組織投標。邀請招標的投標人不少於3家。我國在建築領域實踐中還有一種較為廣泛的招標方式，被稱為“議標”，是發包人和承包商之間通過一對一談判而最終達到目的的一種方式。
投標檔案通常可分為以下兩類：商務檔案。這類檔案是用以證明投標人履行了合法手續 及招標人瞭解投標人商業資信、合法性的檔案。一般包括投標保函、投標人的法人資格證明 材料及授權委託書、承諾書、聯合體投標人提供的聯合協議、投標人所代表的公司的資信證 明、工程量計價清單等，如有分包商，還應出具其資信檔案供招標人審查；技術檔案。如果 是建設專案，則包括全部施工組織設計內容以及投標人人力和機械投入情況，譬如建造師、 施工員、質檢員、安全員等工程主要建設人員配備情況，用以價投標人的技術實力和建設 經驗，技術複雜的專案對技術檔案的編寫內容及格式均有詳細要求，投標人應當認真按照規 定填寫。
在製作了這麼多不同型別的標書之後，我認識到投標檔案製作不當，不僅會成為無效標，而且容易產生廢標。因為《政府採購法》規定，當符合專業條件的供應商或者對招標檔案作實質性響應的供應商不足三家的，就應當予以廢標。如果不幸成為了廢標，就意味著還要重新招標，這無疑會對社會和企業資源造成嚴重的浪費。更重要的是，投標標書還是標的主 要依據，是事關投標者能否中標的關鍵要素。綜合我自己在製作標書過程中的失敗教訓以及公司前輩的經驗之談並且翻閱了很多資料之後，我總結出標書製作者所需要注意的以下幾個方面。
一、要仔細研讀“投標須知”。“投標須知”通常為一個表格，簡明扼要的列出有關工程的各種資料。它是招標人提醒投標者在投標書中務必全面、正確回答的各具體注意事項的書面說明，可以說是投標書的核心。因此，投標人在製作標書時，必須對“招標須知”進行反覆學習、理解、直至弄懂弄透，否則一個不小心，就會將“招標須知”理解錯，導致投標書成為無效標。例如，在一次編制過程中，工程的“招標須知”要求投標人在投標書中提供近兩年獲獎工程的證書影印件，我沒有注意下面的小字說明部分所列舉的獲獎工程僅包括使用者滿意工程和精品工程，而附錄上了獲其他獎項的工程證書，幸好在封標前我和同事又認真核對了一下發現了這個問題才不致釀成大錯。
二、不要遺漏了“實質要求”。《政府採購法》、《招標投標法》以及《政府採購貨物和服務招標投標管理辦法》等法律法規都規定：投標檔案應當對招標檔案提出的實質性要求和條件做出響應。這意味著投標者只要對招標檔案中的某一條實質性要求遺漏，未作出響應，都將成為無效標。例如某招標檔案規定，擬派建造師近三年內需有承擔不低於類似本次招標工程業績，這就要求投標人提供該建造師的類似業績合同或備案資料並且將日期嚴格限定在投標之日起向前追溯三年，如果對其中的任何一項要求沒有進行響應，此次的標書將淪為廢標，投標單位將被淘汰。
三、不要輕視“聯合體投標”。聯合體投標，是指兩個以上法人或者其他組織組成一個聯合體，以一個投標人的身份共同投標的行為。聯合體共同投標一般適用於大型建設專案和結構複雜的建設專案，鑑於我實習的時間不是很久，而且所在的公司承接業務又偏向於校安工程和居住小區，所以在實際操作中我還沒有碰到過類似的案例。聯合體是一個臨時性的組織，組成聯合體的目的是增強投標競爭能力，減少聯合體各方因支付鉅額履約保證而產生的資金負擔，分散聯合體各方的投標風險，彌補有關各方技術力量的相對不足，提高共同承擔的專案完成的可靠性。這樣，投標書就需要幾家投標者一起合作，那麼參加聯合制作的任何一方都不能輕視，如果大家都持不重視態度，就會發生我以你、你依他的推諉情況，大家都不認真，都不負責，以致於形成無效標的'情形。我在翻閱的資料裡看到一個這樣的案例：在一次大型工程招標中，有9個投標者組成聯合體投標。由於大家都不重視投標書製作，製作前也沒有哪一方詢問其他方是否符合《管理辦法》第三十四條所規定的“聯合體各方均應當 符合政府採購法第二十二條第一款規定的條件”，即“具有獨立承擔民事責任的能力”。結果，投標書發出後，被人舉報查實，其中有一方不具有獨立承擔民事責任的能力，其法人資格證書是租的，以致於使這份聯合制成的投標書成為無效標。所以，聯合體各方千萬不可輕視投標書的聯合制作，務必做到製作時首先要驗證各方是否具備投標資格，並且當採購人根據採購專案的特殊要求規定投標人特定條件的，聯合體各方中至少有一方符合採購人規定的特定條件；其次，聯合體各方應當簽訂共同投標協議，明確約定聯合體各方承擔的工作和相應的責任，尤其不能缺少出了問題，責任人應當承擔多大經濟責任的內容；再者，投標書製成後除牽頭方認真彙總校對外，還要確保一至兩方進行復核，且不能忘記將共同投標協議作為投標書附件一併提交招標採購單位。
四、“重要部分”不可忽視。“投標函”、“投標承諾責任書”、“施工組織設計”、“技術措施”以及招標檔案中附錄的合同等都是投標書的重要部分，也是體現投標者是否具有竟爭實
力的具體表現。倘若，投標者對這些重要部分不重視，不進行認真、詳盡、完美的表述，就會使投標者在商務標、技術標等方面失分，以至於最後落榜。例如，投標者不重視寫好投標函，則就會在投標函中無法全面反映本公司的“身價”，不能充分表述本公司的業績。甚至如果將公司獲得的重要獎項，承建的大型重要專案等在投標函中沒有詳細說明，則不能完全表達本公司對此招標專案的重視程度和誠意。再如，一些投標者對技術措施不重視，忽視對擬派出的專案負責人與主要技術人員簡歷、業績和擬用於本專案精良裝置名稱的詳細介紹，以致於在這些方面得分不高而出局。還有，一些投標者不注重對施工組織設計的改進，每次投標都是使用同樣的設計文字，長此以往，如何能形成有效的競爭能力？
五、“細小專案”莫大意。在製作投標書的時候，有一些專案很細小，也很容易做，但稍一粗心大意，就會影響全域性，導致全盤皆輸。這些細小專案主要是：①投標書未按照招標檔案的有關要求封記的；②未全部加蓋法人或委託授權人印籤的，如未在投標書的每一頁上簽字蓋章，或未在所有重要彙總標價旁簽字蓋章，或未將委託授權書放在投標書中；③投標者單位名稱或法人姓名與登記執照不符的；④未在投標書上填寫法定註冊地址的；⑤投標保證金未在規定的時間內繳納的；⑥投標書的附件資料不全，如設計圖紙漏頁，有關表格填寫漏項等；⑦投標書字跡不端正，無法辨認的；⑧投標書裝訂不整齊，或投標書上沒有目錄，沒有頁碼，或檔案資料裝訂前後顛倒的等。其實這些專案只要在封標之前秉著認真負責的態度仔細核查，是完全可以杜絕的。
如果標書製作者嚴格遵循了以上幾條建議，相信廢標的機率會大大減少，其實在我看來 做標書最重要的就是細心謹慎，因為每個工程的招標檔案其實從根本上來說都是大同小異的，只要你端正工作態度，對自己的工作認真負責我相信無論是誰都是可以勝任的。
在慢慢接觸招投標的這段時間裡，我也發現了很多不盡如人意的地方。招標投標活動是我國在計劃經濟向市場經濟過渡的情況下，為保證公平、公開、公正原則，淨化建築市場環境，遏制建設領域而採取的一項重要措施，但是在執行的過程中卻出現了很多引人深思的問題，制約了建築市場的可持續發展，人們普遍感到招投標市場缺少公平、公開、公正的陽光，那麼到底是誰遮擋了陽光的普照，又是什麼制約了招投標的天平，造成了如今這種競爭無序的局面呢？
首先就是地方政府，當前招投標活動中，省、市、縣的專案，按行政隸屬分別由各省、市、縣的行業行政主管部門組織、管理、監督，而各地、各行業性質主管部門彼此沒有聯絡，仍沿襲著計劃經濟時代的方式，即按照行業屬性，按照各系統的性質主管部門分頭監管，各行其是。而如此多的部門對同一性質的行為進行管理是十分罕見的，不僅被監管人無所適從，
同時各行政部門之間的程式和政策都有所不同，經常造成反覆管理，互相推諉等情況，降低行政效率。
不少招投標活動中地方保護主義嚴重，主辦單位設下道道難關，卡死外來企業，如若非親非故則難以公平競標，一些地區或部門抬高進入門檻，採取歧視性資質審查、限制資訊釋出地點和範圍、制定不公平的標標準和方法等措施，排斥外地或外系統的投標人。例如:縮短投標時間，讓外省投標者來不及編制投標檔案；劃分小標段，使外省投標者感覺不值得從而自動放棄；在招標檔案中規定保護性或獎勵性條款給本地企業以優惠；標中加入多項省內外不同的分標準；通過各個環節的審批加以限制；或者不惜在招投標之外與外地投標人私下籤訂強制性條款，要求投標人在中標之後要把其中多少標額分包給本地企業，甚至要求外地投標人與本地低資質或無資質的企業組成聯合體進行聯合投標，如果外地投標人不同意，就想辦法讓其不能中標等等。這些看似無賴而令人不齒的行為，的的確確就發生在我們的建築市場中。
其次就是專案業主，由於建築市場供求不平衡，業主處於優勢地位，給業主幹預和影響標餓公正性提供了溫床，使得業主權力過大，行為不規範。尤其是國有資金工程專案業主，掌握著資金的使用權，業主處於自身利益的考慮，容易導致人情關係，以實行專案法人負責製為藉口，從受理投標人報名、制定資格預審檔案和分標準、簽訂合同等各個環節掌握主動權，以不正當手段浸入，讓一些投標人對該類專案的標結果的公正性、公平性、競爭性 提出質疑，影響中標結果。
在工程專案實行招投標，規範建築市場，必然會影響某些人的利益，因而就會受到他們的抵制，因此，某些工程專案的業主和主管部門或者施工企業為了自身利益，採取多種方式逃避工程專案公開招標，常見的方式有：一是肢解工程，化整為零，將依法必須招標的工程專案分階段實施，使之達不到法定的招標工程規模標準；二是部分招標，只對專案的部分工程，如主體工程進行招標，附屬工程則直接發包；三是一些業主單位為了私利，不肯把自己應當招投標的專案進行公開招標，而是交給自己所屬的單位內部瓜分，既不顧質量，也不講效率、效益；四是排斥潛在投標人，將依法必須公開招投標的工程，想方設法找藉口邀請招標，縮小招標範圍以達到既排斥潛在投標人，又達到內定隊伍中標的目的，以邀請招標代替公開招標；五是在資訊釋出上做文章，要麼限制資訊釋出範圍，要麼不公開發布資訊，規避公開招標；六是利用外資，一些業主利用外資企業、私營企業工程專案沒有要求必須進入交易中心進行招投標的規定，以假合同、假合作、假合股的形式由外資、私營企業出面辦理手續，從而規避公開招標。
優秀實習報告 篇3實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點捨不得，捨不得的大學生活，捨不得的太多，去過了實習就應該有個交代。
初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終於可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰勝這新環境;難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心裡矛盾，腦子裡翻天覆地。
我現在在新鄉市體育中心恆升數碼廣場的一家手機賣場打工，在這裡度過我短暫的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收穫了很多，學到了很多在學校裡面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談談我的感觸吧!
1) 學會了與人溝通和處理事情的應變能力：
說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那裡買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴裡冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什麼：我的兒子都比你們大，怎麼這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎麼稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然後她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重複昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的迴音，轉過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這麼年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，並不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家裡面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。
阿姨走後，老闆和其他同事使勁的誇我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這裡我心裡面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現並把錢還給了另一位顧客，這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店裡除了出售手機之外，還附帶銷售一些4等。那天石河子大學的四個女大學生來到我們店裡面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很瞭解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，我們無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了，她還反覆勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一週，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。並要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。
我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當的方式，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學生。很快店裡面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店裡面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老闆，不巧老闆剛剛出去了。於是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，於是我走向了她們。
面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉過頭把我的同事以老闆的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然後我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當時，我打定的決心是縱使老闆很生氣，甚至解僱我，我得按我良心辦事，沒有商量的餘地。結果是大大出乎我的意料的，老闆不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
做事情要有毅力有恆心
其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。
優秀實習報告 篇4身為一名大三的學生，這個暑假對於我們來說是學生時代的最後一個暑假，如何利用好這個暑假也成為了至關重要的問題，是休假，是旅遊，是實習，很多同學也遭遇了兩難的境地，不過我還是為了能夠提前適應一下工作的氛圍和每天忙忙碌碌的生活，選擇了去會計師事務所實習，這樣也能夠幫我更好的理解在學校裡學習的專業知識，做到理論實踐相結合，而且還能夠為了之後的就業做前期的鋪墊。更是為了能夠豐富自己的社會經驗，讓這個暑假能夠充實一點。
我所實習的事務所是北京興華會計師事務所，在去之前我還是瞭解了一下此會計師事務所的背景，下面來介紹下我的實習事務所的情況：在1992 年的春天，為了落實小平同志南巡講話精神，北京市財政局一批有志青年走出機關，成立了北京興華會計師事務所，十幾年來北京興華在社會各界大力支援下，經過艱苦努力， xx 年完成業務收入 7027 萬元， xx 年完成業務收入 6245 萬元，全國行業排名 24 位，北京市行業排名 14 位。 xx 年 12 月 31 日 我興華會計師事務所與華夏天海會計師事務所合併，合併後本所的註冊資本為 218 萬元， xx 年度的業務收入為 10597 萬元，我所現有十位合夥人，註冊會計師 194 名，員工 338 名。可以說是一個規模比較大的一個事務所，而我實習的地方是在北京市月壇北街26號，恆華國際商務中心，在這裡有興華會計師事務所的審計五部和六部，主要是負責審計，資產評估等業務。在這裡每個假期都有不少的大學畢業生或是在校生來實習，增長專業方面的知識，我為我能來到這個正規的事務所實習而感到榮幸，也真心的能希望自己能夠在實習的兩個月裡能夠學習到點在學校沒有接觸過的東西。在審計六部，主要的工作則是審計，而暑期的7月和8月不是各個企業進行年審的時期，在這段時間，事務所的主要工作則是整理去年年審的底稿，整理歸檔，然後封存，等待審計部的抽查，而作為實習生的我，眼前的工作就是整理審計底稿。
審計是我們會計學專業大二的課程，當時我們也是用了一個學期的時間去學習這門課程，但是由於只是學習理論上的知識，導致在實踐上的缺失，我從沒接觸過審計底稿，這項工作對我來說是從零開始，在剛開始的一段時間，我只能幫助事務所的老師幹些零碎的工作，比如說把企業傳過來的資料整理好，編索引，寫一些漏掉的資訊，包括日期，底稿編制人姓名和複核人的姓名等等，然後將老師整理好的東西打孔裝訂，這樣，一個企業的一本年審的底稿就整理完成了。而這也是我第一次接觸到一本完整的審計底稿，審計底稿分為10個部分，從a類開始，a類工作底稿主要是審計完成階段的工作底稿，包括基本資訊，業務報告簽發單，正式簽發的審計報告，正式簽發的專項報告，專案複核表，專案成員獨立性宣告書，審計總結，調整報表及分錄，以及審計單位的管理層宣告書，管理層關聯交易宣告書，專案工時表等等。b類工作底稿是計劃審計工作階段的審計底稿，分為小型企業和詳細版，由於我接觸到的都是小型企業的審計報告，所以只介紹前者，包括客戶初步業務活動程式表，審計業務約定書，風險評估底稿等等。而從d類到h類底稿則是實質性的測試，分別是資產類審計底稿，負債類審計底稿，所有者權益類審計底稿，損益類審計底稿，現金流量表審計底稿等。而o類是其他專案工作底稿，包括一些對舞弊的考慮，對被審計單位違反法規行為的考慮，或有事項，期後事項等等，m類工作底稿則是備查類審計底稿，一般都是由企業提供的資料組成，包括企業大型的借款合同，投資協議，長期借款合同，產權證明覆印件，在這裡一般還要補充企業的營業執照和稅務登記證等等。
每一類實質性的審計資料都有固定的模板，資產類審計底稿中則有屬於資產類的會計科目的審計程式，包括貨幣資金，應收賬款，預付賬款，其他應收款，應收票據，固定資產，存貨，在建工程，長期股權投資等等會計科目，每個會計科目中，都有本會計科目的審計程式，審定表，明細表，檢查增加表等組成，整理底稿的過程就是要把這些資料的順序理清，並且把企業提供的資料放到相對應的會計科目下，而我的工作就是這樣的，企業一般會提供的資料有現金監盤表，銀行存款餘額調節表，銀行詢證函，固定資產和存貨的盤點表，大額的借款合同，銷售以及供貨合同，應付職工薪酬的明細，以及一些備查的企業基本資料等等。而我自己親手整理的第一本就是北京京儀集團有限公司的審計底稿，企業所提供的資料很多，也很雜，要一點一點的放到正確的會計科目中，確實不是件容易完成的事情，不過經過我的努力，終於把每一張資料放到了正確的會計科目下，並且裝訂完成，送交質量檢查部檢查。這樣一家企業的審計底稿就算是完成，只要簽字蓋章後就可以送交封存。從開始的無從下手，到最後的嫻熟操作，從不會到會的過程就是需要工作量的積累。一旦把其中的要點掌握，工作就變得簡單而快速了。而在我實習快要結束的時候，老師分配給我了一個課題的審計底稿，讓我自己親手去做一份審計底稿，也算是作為我實習結束前的考核，檢驗了我是不是真正的明白了其中每一個環節的操作。在接近實習的尾聲，我還被分配到了質量檢查部，進行稽核檢查審計底稿，就是檢查別的同事所完成的底稿中還欠缺的資料或是出現的錯誤，然後做出標識，這項工作可謂是對整理底稿的檢查。這樣讓我瞭解到要上交的審計底稿中不可缺少的東西。比如說事務所的公章，負責人的簽字，以及經過企業確認的會計報表等等。通過看別人所做的審計底稿，也能發現自己以前所犯的錯誤，加深印象，一舉多得。
優秀實習報告 篇5炎炎夏日，烈日當頭，酷暑難耐。為了讓自己過一個有意義的暑假，積累一些社會經驗，剛放下行李，我就向大家宣佈了我的實習計劃。雖然他們都有些驚訝，可還是對我表示充分支援。在家休息了兩天以後，我就被介紹進了當地的工商行政管理局，開始了為期一個月的社會實踐。該局在幾年前依據城市規劃的要求對不同的行政區域下設工商管理所，以便於對不同區域進行集中管轄和治理。所以近年來工作成績顯著，多次受到上級的表彰。報到以後，我就被安排在工商局的服務中心，負責指導我的是辦公室主任崔春曉。我問他在這裡上班對員工有沒有什麼具體的基本要求，他笑了笑說，做這個工作的，有一基本原則就是服務周到熱情，辦事嚴肅認真。我點了點頭，牢牢記住了他的話。
由於是做服務工作的，剛開始工作並不是很忙。不過沒多久，就有了第一批任務--參加唐河縣工商局所固定資產清查。7月6日開始了清查任務。
我們對清查工作做了如下安排:
一、本次資產清查的基準日按照省教育廳的統一要求為20xx年07月6日。
二、資產清查時間為:07月6日至07月13日。
三、資產清查工作的內容是對固定資產的清查，主要工作和要求如下：
本次資產清查工作分為各工商所自查、縣工商局核准、填報報表、上報四個環節。各工商所要對本單位所管理、使用的資產進行全面盤點、清查資產存量，逐一核對相關賬目，凡權屬明確的資產必須以保管人人名入賬；對權屬暫時難以確定，要以第一責任人人名入帳；真正做到以人對物、以物查人、見物就點、不留死角，做到賬賬相符、賬物相符，存量資產要做到使用人、存放地點、資產名稱準確無誤；因故造成各類資產資訊狀況發生變化的情況，各工商所要依照工商系統資產管理的有關辦法進行登記和變更，需要上級審批的，各工商所要向上級相關職能部門申報，經批准後各工商所資產管理員要及時將變更資訊在“本所固定資產管理帳簿”上登記反映。
在固定資產清查期間，我得到了一次參與市場執法的機會。這次市場執法讓我學習到了工商行政管理局執法範圍，其主要包括了：
一、工商行政管理機關負責確認從事商品生產、經營活動的各類企業、事業單位、社會團體、公民個人（簡稱經營者，下同）的法人資格或合法經營地位，依法履行登記管理職責。
二、工商行政管理機關是經營者市場交易活動的監督管理機關，負責查處一些違法行為。
三、工商行政管理機關負責合同的監督檢查，依法履行監督檢查職責。
四、工商行政管理局負責商標的註冊和管理，依法履行註冊和管理職責。
五、工商行政管理機關對各類商品交易市場實施監督管理，依法履行對其實施監督管理職責。
六、工商行政管理機關依法監督管理個體工商戶、個人合夥和私營企業，規範其經營行為，指導其健康發展，並參與有關個體、私營經濟發展的方針、政策的制訂和規劃。
七、工商行政管理機關是廣告監督管理機關。
八、商行政管理機關負責對工商行政管理學會和消費者協會、廣告協會、商標協會、個體勞動者協會、私營企業協會等有關協會的工作進行指導。
在此次工作結束後，我深切的意識到法律法規的重要性。我們在日常生活中必須學會自律，學會依法辦事，依法行使我們的權利和享受我們的義務。自覺反對一切違反法律法規的行為，積極配合國家執法部門的執法工作，這是我們享受權利所必須盡到的義務。在任何體制下頒佈的法律法規，它給人們的權利和義務都是平等的，沒有絕對的權利，也沒有絕對的義務。
優秀實習報告 篇6一、實習目的：
通過在中國ｘｘ代理分公司擔任話服員，充分了解到企業內部的管理模式與機制，聯絡在校所學知識，做到理論與知識相結合，為日後真正走出社會作一個鋪墊。
二、實習時間：
20xx年7月—20xx年10月
三、實習地點：
ｘｘｘｘｘｘ
四、實習部門或崗位：
電話營銷部門的話務員
五、企業基本情況：
ｘｘｘｘｘｘ（略）
六、實習內容和過程：
（一）培訓
我在ｘｘ公司實習期間，有1個星期是在接受培訓。這是針對新進話務員做的一個基礎培訓，包括日常用語的培訓、話務員語音語調培訓、業務知識培訓幾大部分。其中業務知識是重點，也是個難點，對於我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯通的業務知識簡直就是經書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間裡，光是基礎知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓材料和新推出的一些業務，我幾乎每天都是在抱著這些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務員也不是什麼簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課餘時間都在交流背誦的方法和技巧。
當然，在公司的學習並不全是需要我們死記硬背的。資訊總是不斷更新，網路上包涵了更多更新的重要資料及資料，我們除了練習操作一些介面外，還要搜尋更為詳細的資訊。在這方面，作為新一代的大學生，我們還是很有優勢的，而上網更是我們的興趣所在。在接受培訓的那段時間裡，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天！
（二）有苦楚，也有歡樂
上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳裡，每個位置上擺放著電腦裝置，話務員小姐們都戴著耳麥，對著電腦螢幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓師所說的“微笑服務”在這裡更是有了完美體現。
我坐到自己的位置上，開啟電腦，啟動每個介面後，很莊重地把耳麥戴上了，彷彿正開始一項很神聖的工作，正了正話筒後，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當時很高興，因為這項業務的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之後，隨著這個使用者的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復這激動的心情，電話已經接二連三的打了進來。
作為一名合格的話務員，除了普通話要標準、業務熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現對使用者主動熱忱的服務態度。如果不是明顯的騷擾電話，，一般來說，話務員是不可以自己掛機的。
在工作中，我遇到的使用者大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業務交流總是在一種輕鬆愉快的氛圍中進行和結束的。但工作並不總是一帆風順，有時也會遇到一些比較難纏的使用者。有一次，我接到了一個電話客戶，這個使用者也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務用語說完，他已經迫不及待地破口大罵了，責罵我服務不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的使用者，並且讓人如此無理大罵，我心裡非常難受，甚至當時眼淚都在眼眶裡打轉了。不過工作還是要繼續的，所以我控制住情緒，保持好語音語調，耐心同他解釋清楚，最後也總算是順利掛機了。遇到這樣令人鬱悶的電話時，除了懂得應變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調節，以免影響後來的工作。
隨著時間的推移，我漸漸地發現，雖然這份工作只是坐在一個大廳裡接接電話而已，但是通過一支細細的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的視窗前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心裡的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。
還記得內訓時，班組長對我們說：“你們很努力也很優秀，但卻仍欠專業。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業務時，並不是使用者說什麼就要答什麼如此簡單的，還需要學會主動服務，主動引導使用者。還要針對不同的使用者，採取不同的技巧來進行溝通，並保持和顏悅色，讓使用者聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當成別人，把別人當作自己！”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。
七、實習體會和收穫：
經歷3個月的生產實習終於結束了，我和公司的職工還有領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業業，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間裡，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多在大學學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。
這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。
第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。像在平常我的工作中，不同的服務物件，我要用不同的語氣和情感與他們交流。經常站在服務物件的角度想問題。可以更好的提高業績和成功率。這也是後來我的業績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放鬆，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
第二：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較外向的的，擅長主動和別人交流打交道，但是在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內，因為我是女生比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢說什麼了。只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作，也因為不瞭解工作環境不能順利交流，不能快速學習到工作經驗。通過實習我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司裡一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，瞭解你，對你留下良好的印象。在後來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出於自己的積極主動。 大家提出的對待提高業務效率的辦法，也讓我受益匪淺。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今後的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習的，由於對業務的不瞭解以及專業知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配
任務的空暇裡，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣子不僅鍛鍊了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關係，在今後的工作中人家也更樂意與你交往了。
第三：工作時一定要一絲不苟，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不苟，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作程序受阻，還會影響他人，甚至受老闆批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始瞭解並熟練後，你會發現自己已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重複檢驗工作結果，但還是要對自己的工作認真對待，以免失誤。。
本次實習3個月不算長，而且和我所學的專業也不對口。但是還是有了這些職業和人生感悟，實習已經快結束，我也該開始新的生活在不多的大學生活裡，我還需求做更多事情繼續對專業上的學習和對專業上的關注，未來不管是做個職業人還是自主創業。這段實習經歷都是我人生的寶貴的財富。
八、對母校的感謝
首先衷心感謝老師辛勤教育與培養，以及在我的關心照顧。能夠給予我這次在這麼優秀的公司實習的機會，希望以後能讓母校今後能以為我榮。最後祝願母校明天更美好！
