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【精品】學生專業實習報告4篇

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隨著社會一步步向前發展,報告的使用頻率呈上升趨勢,不同的報告內容同樣也是不同的。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,以下是小編為大家收集的學生專業實習報告4篇,希望能夠幫助到大家。

【精品】學生專業實習報告4篇

學生專業實習報告 篇1

老師常說,考古是一門“遺憾的藝術”, 看來這不僅體現在它的不可逆性,還體現在,渺小的我們有限的力量,終究難以琢磨透徹千百年前古人的心思。12 月中旬之後,田野工作基本結束,大家都紛紛轉入了室內。但忙碌的老師們依舊穿梭于田野和室內之間,帶著技工師傅們一起堅持不懈地對遺蹟性質進行著判斷。有時回田野中再度確認遺蹟現象時,看到老師們坐在地裡,看著眼前連成片的探方,商討著它們的性質時,我突然間感到了考古人的孤勇。那是一種雖千萬人吾往矣的決心,只為了探尋清楚歷史的真相。這是多麼充滿熱忱的赤子之心。

周原是我考古實習的第一個工地,在此之前作為文物與博物館學專業的我,接觸的文物大多在富麗堂皇的博物館中,靜靜的立在聚光燈下,依靠花樣繁多的輔助展品,試圖向世人訴說自己背後的故事。而這次工地的實習,讓我在它們被使用過,生活過的地方,在時間和泥土下,感受了他們最初的面貌。印象最深的是在 F2 的灶中清理出那件鬲的時候,周圍的泥土彷彿在清理出它的那一刻有了生命,兩三千年前有一戶人家,在灶臺邊忙忙碌碌,它躺在那裡,彷彿沉睡了千年,等待我們將它喚醒。

在周原發掘數月,也不免開始有了“思古之幽情”,看到破碎的瓦片、擾動的夯土不僅也感嘆古人何曾想過他們的萬千宮室都作了土,或許他們還在幻想著王權富貴子子孫孫永所用,可是經歷了千年的變遷,繁華的都城變成了寂靜的村莊,一切都是塵歸塵、土歸土。某些西周貴族尚且經不住歲月洗禮,消失在歷史長河裡,我們普通人恐怕更是如此。若干年後我們也一樣消失於這個世上,不過但願我們每個人都能在有限地生命中給世界留下一點亮色,也不辜負我們來著世界一遭。 看著這一千八百多頁的報告,本來暗暗發誓一定要寫出來“千言萬語”的後記,一定要記錄實習的點點滴滴,一定要吐槽工地的酸甜苦辣,一定要抱怨修改報告工程浩大,但卻一直刪刪改改,數次清零,不知道從何說起。所有周原實習的辛苦似乎一掃而光,只留下美好 靜靜回憶。說實話,在此時我內心沒有波瀾壯闊,因為我覺得周原的生活非常使人靜心,值得花更多地時間去思考和回味。

在周原,我們用自己的青春、用自己的耕耘來翻閱這本無字地書,同時也將自己譜寫進70多年周原考古的書冊之中。穿梭其間的不是一個虛擬的自我代入的幻影,而是真實的站立著的實體。我們在周原的裡散發出的主人翁意識和周原給我們的強烈歸屬感,都源於這一份可感可知、與我有關、與有榮焉的“真實”。

周原,在千年之前,於中國人而言是孕育、創造了中國人的理想——理想的治國方式、理想的倫理道德皆脫胎於這片膴膴土地;在今日,於我而言,周原是一次非常理想、幾近完美的實習;在未來,於考古人而言,周原是薪火相傳要為之奮鬥的理想。理想程度頗高的周原、周原所蘊含的理想,將因世代相承而永恆。

我們應該向這些保護文物、保護歷史古蹟的老鄉們致敬。從朝夕相處的民工們身上,我感受到了他們的淳樸、善良和對考古文博事業的支援。很多老鄉都為周原的歷史文化而自豪。在我自己家鄉那裡,親戚們對考古所知甚少,甚至存在嚴重的誤解。但是在周原的經歷讓我意識到,如果考古學自己不給大眾近距離接觸的機會,又何來理解與支援。考古需要主動走向大眾,展現最新成果,而不是原地等待。

也曾認真的思考,田野考古實習給予了我的是什麼呢?是貫穿始終的嚴謹學術思想,是烈日下揮汗如雨而從不抱怨的堅毅品格,是室內整理互相幫助的協作精神,是在趕製出報告那一刻大家臉上開心的笑容。也許這就是我們的初衷,也許以後,我們再也不會有這樣一群人,這樣單純的共同為了一個目標共同的努力著,田野實習,給予我的最重要的或許是一場返璞歸真的洗禮,讓我在這場洗禮中歷練和成長。在這場歷練之中,讓筆者真真實實的感受到了考古工作的方方面面,見識了考古工作者身上許許多多可貴的品質,在這遠離繁華的小村莊裡,遠離喧囂,讓筆者懂得了要始終以一種謙遜的、平靜的心去尊重學習,尊重生活。

美好的終究不會逝去,我會將其永遠的留在記憶裡!

這是一門嚴肅的科學——每一位田野工作者對待每一個判斷都必須負責任,對待每一個遺蹟的發掘都必須秉持著嚴謹科學的理念,對待每一個遺址都必須懷抱著對歷史的敬畏之心。與此同時,這也是一件浪漫的事情——Life is just like a box of chocolate here.有許多東西,許多前人留下的印記都在靜靜等待與我們跨越千年的會面,而我們在挖到生土之前永遠不會知道下一剷下去會遇見什麼,總是在緊張而充滿希望地期盼著,那常常是出乎我們意料之外的會面。

岐懷渭抱,周原是每一名考古人心嚮往之的聖地,禮樂教化,周原是天下中華兒女根與魂的故鄉,這段實習經歷註定在我心中留下終生的記憶。

的確,田野考古實習對人的耐力、抗壓能力及體力都是很大的挑戰,在室內整理階段感覺尤其明顯。第一次嘗試連續十幾天的高強度工作,第一次型別學分析失敗,整理自己材料時發現前期田野工作的巨大漏洞,最後一天硬碟被自己摔壞的心理崩潰等等,時刻都在考驗,時刻都需要我們極速成長。這種生活帶來的碰撞與衝擊反而讓人真切強烈地感受到存在的意義,是大學生活的舒適圈所不能給予的。

現在想來,一波三折的發掘經歷真是令人回味無窮,而實習過程中經歷的失望和驚喜又何嘗不是縮小版的人生常態。老師們常說,“考古是一種生活態度”, 我想,這種充滿未知、永葆熱情的工作和生活,才真正有著永續的魅力。

在象牙塔內獨坐書齋終歸是紙上談兵,場景從繁華喧囂的北京城變換到只有麥田犬吠相伴的召陳村,從教室圖書館轉移到田間地頭和整理間,從埋首書本間到俯身灰坑墓葬上,我們對於考古的認識才算完整。

在我看來,考古是最充滿人情味的學科,我們不僅要熟知過去,更要了解身邊的每一個人,大家在一起為了一個目標而奮鬥,嚐盡其中酸甜苦辣,感受其中冷暖交替,只憑借某一個人的力量是遠遠不夠的,考古是最需要團結協作的學科,所有人一起砥礪奮進,共同前進。這在我看來是考古鮮活的血肉所在,大家一起為這門學科添磚加瓦,貢獻著自己的力量。

當然,若要評價在周原實習的生活,我定要說是三分艱苦+七分溫暖。在一個近乎封閉的大集體中,雖然會有焦慮不安,也會有枯燥乏味,但是這樣的集體卻更容易放大每一份小確幸和小溫暖,讓我們時刻感受到我們是被關愛著的。

在發掘期間內,我的每一天都是幸福的日子。我作為一名韓國留學生,在中國大陸上親手發掘中國古代遺址與遺物,感覺我的每一瞬間都是無價的了。

考古學已經是一個多學科交叉的學科,許多新的科技方法運用到田野考古的工作中去,無論是現場測繪技術、分析檢測技術、現場文物保護技術等方面的運用,都使得考古現場記錄、提取資訊變得簡便。在這次的實習,我不僅學到了田野考古的技術與方法,也學習了新技術在田野考古工作中的運用。考古樣品怎麼去取,用什麼方法可以更好的闡釋樣品背後的價值。我想這是我在周原半年期間思考最多的問題,也是日後進一步研究、思考的方向。

在發掘墓葬時,雖然盡力全面記錄資訊、儘可能多地採集樣品,但還是有太多的資訊敵不過幾千年時光的流逝,化作歲月的一縷輕煙、一聲嘆息,在我們再次開啟墓室前就已消散,連殘存的疑似織物也在極短的時間就氧化暗淡,可能只有作為發掘者的我們才知曉它曾經的模樣。鮮活的生命也僅剩擾亂的骨骼與腐朽的骨渣,不知其生前是何人,幼年如何長大成人,成年後家庭與生計如何,老年後又是出於何種原因採用這種葬俗葬式……曾經與自己並無區別的生命、幾十年人生歷程、喜怒哀樂,如今僅僅濃縮成幾立方米的實物,還原不足萬分之一的情況,讓人無力,也讓人遐想。

我們學生儘管在周原時幸不得擠出每一分秒去學習和吸收周原的知識, 但始終如盲人摸象一般。正正在認識周原過去的發掘歷史,我更深深明白了考古工作不可能由一個或數個人來完成, 是要一代又一代人投放數以千繼的人力物力,在考古工地中一塊陶片、一顆小珠地採集, 才可以構建成現在我們從課本上學習的歷史, 瞭解中華文化的根源。

如果說在整個考古實習階段,我印象最深刻的一種飲料是什麼?那我會毫不猶豫地告訴你,是櫻桃味的可樂,如同黑暗料理一般的可樂,也是我第一次品嚐到櫻桃味的可樂,當然,這就不得不提我們墓葬組的故事。墓葬組是在整理的後半階段,老師們成立的專門負責本次田野發掘的四十多座墓葬的一個小組,由十一個人組成,以本科生為主,我非常有幸作為墓組的一個成員,來和你們分享屬於我們墓組的故事。作為一個獨立於三界之外的小組,我們每天都在12點之後才會回去,我們有很多完整的陶器,有許多蚌器、玉器、石器,當然也有許多陶片,我們負責墓葬陶器的分期排隊,我們負責所有墓葬材料的彙總,當然我們日常的工作還有很多,但這都不是最有趣的事,最有趣的故事莫過於我們墓組的成員,每天打打鬧鬧,說說笑笑,會遇到下雪天跑出去打雪仗,會因為劉老師和徐老師要提前離開而默默流淚,會買各種各樣吃的東西堆地上,會在中午的時候一起吃泡麵……但也要感謝我們墓組的每一位成員,給整個實習帶來了不一樣的驚喜,最感謝的莫過於我們墓組的然哥----北京考古研究所的魏然大哥,櫻桃味可樂的源頭,還有我歌哥——何曉歌師姐,歷史系的研究生,以及每一位墓組的成員,想念我們墓組的所有人。

回到北京後種種的不適應暗示著我,我早已習慣了周原的生活。每當想起四個月的實習經歷,不知不覺間便已熱淚盈眶。想念在周原小村莊裡享受的純粹與美好:想念那些迎著朝霞上工又身披夕陽歸來的上工時光,想念加班至凌晨三點半收穫的靜謐星空,想念墓葬組整理間內大家為了共同目標而並肩奮鬥的身影,想念與老師同學們共度的中秋、新年,歡聚一堂把酒言歡……我們雖已離開,卻仍心繫周原,部分遺蹟現象還沒完全弄清、仍有新的遺蹟待我們繼續發掘,相信在我有生之年必會親眼見證周原夢的實現,而這段珍貴的實習經歷也將永遠在回憶中閃閃發光。

在周原的這段日子裡,筆者始終被一群可愛的人感染著,這些可愛的人就如同一道美妙的風景,若是不走上這條路便不會看到。這些可愛的人,有師長,有同學,有業界前輩,亦有普通農民,他們都是無論多久以後回想仍會使人會心一笑的溫暖存在。

如果要說從這些可愛的人身上得到了什麼,筆者可以言之不盡。知識與經驗自不必說,每日與我們同吃同住的老師們,已是學富五車、胸懷瀚墨的業內泰斗,更何況這數月之中來往學者專家無數,經過此段時間日日的知識浸潤,白丁如學生就算沒有一把刷子也能學到半把了。而那數不完的生活中的點滴,聚積起來亦成了懷念的海洋,包括生病在醫院時老師們的關懷,包括在整理間待到凌晨兩點半時徐天進老師突然走進來的問候,包括與高小龍師傅隨口說過一句腰疼第二天就送到手上的膏藥,包括大爺大媽每天帶來的蘋果和梨,甚至包括洗碗時不好意思讓老師遞洗潔精卻聽到他說“要什麼你就直說嘛”,就這麼小小的一句話。如此豐厚的收穫和回憶,如何能囿於數張白紙?可若要擇其要,筆者想說:從這些人身上,筆者學會了如何為“人”。

學生專業實習報告 篇2

一、實習概況

1、實習單位介紹

我實習的單位是廣東綠色世紀健康產業管理有限公司瀋陽分公司,位於遼寧省瀋陽市大東區41號廣東綠色世紀健康產業管理有限公司瀋陽分公司市一家大型的連鎖企業全國有八百多家,國外也有四家分公司。

2、實習崗位介紹

雖然園林綠化不是我們的主要目標,但是如何為廣大林農提供最快捷、最實用、最有效、最滿意的管理與服務,是事關林農持久保持營林造林積極性,維護林業生態安全,鞏固集體林權改革成果的長久大計,所以進行必要的植物栽植和養護是非常必要的。

二、實習內容介紹

20xx年3月至今2個多月期間,我在綠色世紀瀋陽分公司實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。

從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老闆,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應新的環境。做不出成績時,會有來自各方面的壓力。在學校,有同學老師的關心和支援,每日只是上上課,很輕鬆。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。六個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關於做人,做事,做學問。

“在大學裡學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少很少。我的專業是園林技術而我也工作在一家關於園藝專業的,自己所學的專業知識對自己有很大的幫助。而在其他公司實習的同學就大不一樣了。在這個資訊爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

因為是機關單位,每週一到五得去上班,有時候業務繁忙,晚上或得加班,那留給個人支配的時間更少。我們必須剋制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學校可以睡睡懶覺,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。

每日重複單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字,或者跟著同事們外出去栽植養護樹木,統計樹木數量以及觀察其生長狀況等。顯得枯燥乏味。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力,我們剛出來工作,工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由於存在著利益關係,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地裡卻勾心鬥角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。且在離畢業走人僅剩的幾個月,更加珍惜與同學之間的相處。

我是學園林技術的,在書本上學過很多專業知識,但從未付諸實踐過,但是現在我真正搞園林的時候才體會到難度有多大;不過那才是我的最愛。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己走的路做準備。

通過此次時間比較短暫的`實習,我在林業站學到了很多東西,同時也發現林業站的建設和管理存在著一些問題,我認為不管是林業站還是林業局都應該採取一些措施改進單位,以下便是我這些日子以來經過不斷思考和總結的一些建議。

一、調整管理職能。鄉鎮林業站的職能和任務是隨著林業改革建設的發展形勢而不斷變化和完善的。長期以來,林業站圍繞“政策宣傳、資源管護、林政執法、生產組織、科技推廣和社會化服務”等方面,做了大量工作。但這些職能都是圍繞村委會和村民組來實施的。林改後,集體林權形成多元化、個體化,林業經營走向多樣化、市場化,林業站管理的物件更直接、更廣泛,工作的內容更細緻、更復雜,林農的要求更具體、更嚴格。因此,鄉鎮林業站的工作將由過去的單純組織、管理為主,走向管理與服務並重,以指導、服務為主之路。鄉鎮林業站必須要轉變觀念,面向廣大林農,延伸、前移職能,細化、量化責任,使林業站的管理與服務,緊緊圍繞集體林家庭承包經營這個核心,圍繞林改“四權一責”這個主線,遵從市場規律,依照法律政策,體現以人為本。要重點對村委會和林農簽訂的《集體林家庭承包經營合同同》實施有效監管,對廣大林農科學營林進行有力指導,對千家萬戶林農與市場經濟對接,開展有效服務。建立新的管林、護林、營林和發展林業產業新機制。

二、提高隊伍素質。林業站職工隊伍的素質直接影響鄉鎮林業發展建設水平和林農耕山務林成效。首要的是要提高林業站長的政治理論素質,法規政策水平,業務管理和協調工作能力。還要通過培訓,提高林業站工作人員的政治理論、林業法規政策、專業知識、指導管理能力、新技術、新知識等政治業務素質,不斷改進工作作風和工作方法。林業主管部門要切實加強對林業站工作的指導,將林業站管理工作納入重要工作日程,儘快充實人員,建立和加強林業站的管理機構。指導協調各鄉鎮制定林業站工作人員(也包括護林員)的錄用、考核和辭退標準,嚴格執行競聘錄用考核的公正透明制度。儘量選擇錄用林業專業學校畢業的大中專畢業生(我們系的園林或者植保、生物專業就可以),優化林業站隊伍結構,強化隊伍素質。要定性定量建立實用可行的林業站工作人員工作規範和崗位責任制,建立農民群眾參與、社會化監督的林業站考評新機制。

學生專業實習報告 篇3

三月份,我們地本02的全部人去進化水文站實習,我從水文站實習回來後寫了這份實習報告:

1。金華水量概況

金華屬中亞熱帶季風氣候,熱量豐富,雨量較多,有幹、溼季節。春早秋短,夏季長而炎熱,冬季光溫互補。盆地小氣候多樣,有一定的垂直差異,災害性天氣較頻繁。

6月10日進入梅汛期。受冷空氣影響,6月10-11日降下入梅後的第一場雨。本次降雨時空分佈不均,武義江流域降雨大於東陽江流域。其中永康市前倉雨量站測為24小時降雨量達198。8毫米,9、10兩日降雨量218毫米,近年來少見的特大暴雨,暴雨引發的區域性洪水造成公路交通中斷,康市的前倉、石柱等地受災嚴重。

XX年,金華市梅汛一是時間短,只有18天;二是降雨連續時間較長,但降雨總量和強度不大。金華站梅汛期降雨量131毫米,比多年平均值偏少62%;4-10月降雨量692。4毫米,比多年平均值偏少32%;年降雨量1172。5毫米,比多年平均降雨偏少18。4%;金華站XX年蒸發量755。9毫米。

XX年,金華市降雨偏少,各主要江河水位站年最高水位都未達到警戒水位。金華站年最高水位35。11米(吳淞);武義蓮塘口站68。72米;義烏市佛堂站52。56米;蘭溪站29。39。

因未達預報標準,金華、佛堂、蓮塘口站XX年均未釋出洪水預報。蘭溪站於6月26日連續釋出預報三次,最後一次預報蘭江最高水位29。30米,實測29。39米,精度達到規範要求。XX年市水文站共收發水情資訊8940份。

金華市1月份雨量普遍偏多,所以金華站和佛堂站的年最高水位均出現在1月份。金華站最高水位35。11米,是解放以來年最高水位最低的一年。但浦江芳地水文站6月10日出現建站以來最高水位,達3。65米。

2。金衢丘陵盆地土地面積約8500平方公里,總人口約300萬,耕地約150萬畝。域內主要河流為衢江和金華江,均為錢塘江上游水系。該地區已建有烏溪江、安地、金蘭、銅山源、沙畈等大中型水庫以及烏溪江引水工程等。由於該地區地處丘陵盆地,蒸發量大,農業灌溉用水佔較大比重,而本地水資源有限,且開發條件較差,因此,該區域水資源配置的主要思路為:

(1)推行節水灌溉改變農業田間漫灌以及減少灌區滲漏是農業節水的重點。正在建設的烏溪江引水灌區續建配套工程等專案可節省一定的農灌用水量用於工業生活。

(2)向相鄰山區調水考慮向烏溪江上游烏溪江水庫以及金華江上游的安地、金蘭、沙畈、橫錦、南江等水庫引水。已建成的烏溪江引水工程以及正在研究的義烏向橫錦水庫引水和規劃的好溪水利樞紐等工程就是這種水資源配置方式。

3。金華未來之水不容樂觀在3月22日第十一屆世界水日和3月22~28日第十六屆中國水周即將來臨之際,金華市水利部門向市民提出警告:水危機正逐步逼近金華,如果不能有效地保護水資源,全市的經濟發展和民生將受到嚴重影響。

去年6月公佈的《金華市水資源公報》表明,XX年金華市降水量為145。55億立方米,比多年平均年降水量偏少11。9%;年平均徑流644。4毫米,摺合水資源量70。4億立方米,比多年平均水資源量偏少18。1%,其中地下水資源量15。22億立方米,低於多年平均值12。5%;全市人均佔有水資源量1570立方米,比低於全國平均水平的全省人均佔有量還偏少22%。更令人擔憂的是,數量極有限的淡水,正越來越多地受到汙染。據統計,XX年全市廢汙水排放總量達4。96億立方米,其中達標排放的只佔35%。去年,金華市水利部門對轄區36個監測斷面進行取樣分析,發現452公里的河流中,符合I類水標準的河長只有30。8公里,佔總河長的6。8%。金華市水利局副局長江國富告訴記者,金華水資源緊缺、水汙染情況正隨著經濟快速發展而日益嚴重,這急需引起政府和市民的重視。金華必須高度重視水資源合理開發利用、節約和保護工作,為全市人民永遠喝上放心水而努力。水資源相對貧乏的義烏市在飽嘗水荒之後,今年決定投資12.15億元,在我省率先啟動分質供水工程,並將其列入今年該市重點工程專案。

4。金華水資源有效地開發和保護2001年,金華市建成了日供水15萬噸的金沙灣水廠,使市區及白沙河流域的70萬人口喝上了優質生活飲用水。開啟水龍頭,清澈的沙畈水嘩嘩長流。幾年來,金華市相繼建成了沙金蘭引水工程、義烏大陳供水工程等20多項供水工程,東陽橫錦至義烏引水工程正在加緊建設,建成後將改善近13萬人的用水問題。

另一方面,金華市積極治理水流域環境汙染。2000年前後,金華市在金華江流域實行了零點行動和一控雙達標整治活動,市縣多次聯動,對造紙、印染、醫藥化工、建築陶瓷、水泥等行業企業進行重點檢查,對一批違法排汙企業依法作了處理,金華江流域一控雙達標整治活動效果明顯。千里清水河道整治工程也初戰告捷,截至10月底,金華市已完成170公里整治任務中的150公里。

總體來說,金華的水資源不容樂觀,希望政府和市民引起高度重視,雖說水是可再生資源,但如果大幅度的汙染,浪費,再多的資源也將離我們而去。

學生專業實習報告 篇4

一、實習名稱

實習名稱:職業崗位工作實習

二、實習目的任務

實習目的是,通過本實習使我瞭解職業崗位工作的特點、性質,學習體驗職業崗位工作的實際情況,學習與積累工作經驗,為畢業上崗做好崗前準備。

實習任務主要是,體驗與適應崗位職業工作,體驗企業崗位工作角色,應用知識能力於企業,瞭解企業對人才與技術的需求,為就業決定目標。

三、實習內容

在上海網威技術有限公司做售前售後智慧手機的技術支援,線上客服,和電話客服。直接解決使用者關於手機操作和售後服務,處理投訴以及抱怨案件,做線上安撫,為其做升級處理,以至於解決使用者的問題,來保障HTC手機的售後服務質量。

四、實習過程和實習效果

1、實習單位

上海網威技術有限公司

2、實習內容及實習時間(儘量按時間劃分階段)

xxxx年1月17日——xxxx年5月8日(上海網威和南京網威分公司)。

HTC智慧手機售前售後技術支援。早上九點上班,晚六點下班,每週是正常休息兩天,線上為客戶解決問題,處理技術性以及應激性案件,達到售後服務質量的高標準。

3、按照實習內容分項報告實習內容與過程

前兩個月我實習的崗位是HTC智慧手機客服,接聽客戶電話,提供業務的諮詢、查詢和辦理投訴案件。

進入上海就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的,我們一共6位同事一起跟著公司的培訓老師學習業務,因為智慧手機的品種很多,我們要學習的東西很多,而且有很多要背的知識點,還需要熟練操作好幾個系統,基本上不能準點下班,甚至回到宿舍還要記憶和熟練,而且除了業務上的學習,另一項要學習的就是說話,學會保持良好的聲線,要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑,並且也要學習語言技巧,讓客戶信服,接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力,因為大家都相信,只有對業務的熟練掌握,才能解決和客戶的問題,才能做好自己的工作,體現實習的價值。

通過學習業務、學習系統操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓過程,我開始正式上線接聽電話了。

剛開始接客戶電話時特別緊張,口語很多,而且由於業務知識的不紮實,系統操作的不熟練,查詢速度比較慢,很多問題都要求助師兄師姐們,甚至有客戶在等待時不耐煩的結束通話電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶,對我發洩他們的不滿情緒,客戶的滿意度也比較低。

剛開始,我們都是比較害怕,不夠自信,怕答錯,很依賴師兄師姐們,總是在面對問題時就求助師兄師姐,他們在幫我們解決之後都會和我們說,遇到問題,我們要做的是自己先思考、過濾問題,得出解決方案,而不是一味地依賴他們,我們總有要自己面對問題的一天;對業務多看多瞭解多熟悉,在應答客戶時一定要準確、自信,讓客戶對你的作答可信度提高,確保你的權威性。

在接下來的幾個星期裡,我通過不斷的訓練來完善我的客服技能,而且我也在這樣的訓練中不斷成長,各項技能也日漸純熟,逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。

五、結合實習所見、所得,初步確定自己就業計劃。

在這個職業實習培訓中,我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西,收穫可謂頗豐厚。在這裡,我們學會了聆聽,和客戶保持良好的溝通力和並且進行換位思考,在通話中要保持和客戶的互動,以禮待人,站在客戶的角度急人之所急,在客戶出現不滿情緒時要及時安撫並且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話,學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人;我們學會了邊聽邊說,學會了在聽的過程中去解決問題,去幫助他人,也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝後的快樂心情。

在公司的這段時間,看到新員工和老員工之間的不同,在技術和話術方面都會有不同的方法和造詣,學到很多在學校裡接觸不到的東西,讓自己明白做事要認真,會思考,不懂就問是個好習慣,不過最好還是靠自己,因為學到手的東西才是自己的才是最好用的,要妥善處理身邊的每一件事,在對工作方面有了一些簡單的瞭解。我想初步給自己的目標計劃是先做客服一段時間,讓自己再語言方面有所提高,然後再選擇銷售行業,鍛鍊自己的為人處世,頑強自己的意志,之後會選擇做人事方面的工作,我認為有了客服和銷售前兩項工作的基礎,再從事人事工作會有很大的優勢。

六、實習總結

實習的這幾個月之中,在領導的關心、支援下,在同事的熱心幫助下,通過自身的不斷努力,我很快適應了環境,適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己,憑著對個人的目標和知識的強烈追求,牢固地掌握了一些專業知識,工作並學習著,工作實踐讓我的技巧不斷提高,慢慢能夠抓住不同客戶的心理,和客戶溝通得越來越好,辦理量、滿意度等各項資料也相當不錯,公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定。與此同時,我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴,以及企業形象受損,我要時刻對客戶負責,時刻對自己負責,時刻對公司形象負責。

七、思考題

1、這次實習對於將來就業和從事工作的重要性是什麼。我應該何如對待本次實習。答:這次實習是我以後工作的一個重要里程碑,讓我瞭解到工作和在學校是不一樣的,雖然這次實習的時間很短,但是我還是學到了很多東西。我覺得這次實習很重要,端正了我的工作態度,讓我明白有付出才有回報。

2、怎樣去找合適自己的實習單位。

答:首先要了解自己,知道自己適合做什麼,是否有興趣有信心將此工作做好。分析一下在此公司的發展前景,在待遇和發展兩者之間要有側重點的選擇,這樣會有動力讓你努力,你和公司需要兩者都有需求,互相滿足,這樣才算不錯的適合。

3、去了實習單位,將怎樣實習。

畢業實習是學生完成大學全部課程後的最重要的實踐環節。通過實習瞭解社會,接觸實際,鞏固專業理論和提高實際操作技能,培養良好的職業道德,熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律,並通過撰寫實習報告,學會綜合應用所學知識,為走向正式工作崗位做好準備。

4、在校所學知識能力不能勝任企業工作時,打算將來怎麼辦?若找不到與本專業十分對口工作,如何面對就業,以何心態面對將來的工作?