201X年7月18日
今天是我實習的第一天，早上起的很早，懷著興奮的心情來到了我實習的公司。中國聯通營業廳，我今後三週的實習都要在這裡展開。來到服務檯，這裡的工作人員很熱情的接待了我。由於是第一天來到這裡實習，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國聯合網路通訊集團有限公司，於201X年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合併成立。聯通公司辦理的業務也是多種多樣，不光有行動通訊業務，還包括長途和本地電話業務，同時北京本地的ADSL上網業務也屬於聯通的業務之一。通過工作人員的介紹，是我對聯通公司有了更深入的瞭解，第一天的實習就這樣結束了。
201X年7月19日
昨天我對聯通公司的基本情況有所瞭解，從今天我需要接受簡單的培訓才能更好的完成我需要完成的工作。穿過大廳的接待區，我直接來到了公司的客服部。一位姓張的領班熱情的接待了我，今後我就要跟著她來學習如何在這裡工作。首先她帶我參觀了整個聯通營業廳，從等候區、接待區、服務區到最後的客服部，張領班都介紹的非常清楚。同時還教會了我辦理業務的流程。看似麻煩的辦理過程，在接待人員的引到和疏通下顯得有條不紊。今天的實習就在學習中過去了。
201X年7月20日
今天的任務主要是對聯通公司辦理的主要業務的瞭解。聯通的“沃”品牌承載著中國聯通全新服務理念和品牌精神，整個品牌標識圖形設計取自中國聯通標識“中國結”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義：明亮、跳躍的橘紅色，時尚、動感又兼具親和力；突破傳統的`對稱設計風格，進一步體現出敢於創新、不懈努力、始終向前的精神理念。親情1+是固定電話、寬頻和移動業務（G網）以及其增值服務的通訊組合產品。聯通新勢力是中國聯通公司針對15－26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動業務。拿著這些業務的介紹完成了今天的實習。
201X年7月21日
今天的任務還是繼續學習聯通的主要業務。由於我不會去前臺辦理這些業務，所以不需要了解辦理業務的具體流程，但這些業務的面向群體、有何優勢、主要業務內容等還是需要知道的。今天一天的實習在緊張的學習中過去了。不過我在學習之餘還注意到每天營業廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業務的，客戶雖然多，但給人帶來的確實井然有序的感覺，可見營業廳的管理還是很到位的。
