7月18日
今天是我實習的第一天，早上起的很早，懷著興奮的心情來到了我實習的公司。中國聯通營業廳，我今後三週的實習都要在這裡展開。來到服務檯，這裡的工作人員很熱情的接待了我。由於是第一天來到這裡實習，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國聯合網路通訊集團有限公司，於20xx年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合併成立。聯通公司辦理的業務也是多種多樣，不光有行動通訊業務，還包括長途和本地電話業務，同時北京本地的adsl 上網業務也屬於聯通的業務之一。通過工作人員的介紹，是我對聯通公司有了更深入的瞭解，第一天的實習就這樣結束了。
7月19日
昨天我對聯通公司的基本情況有所瞭解，從今天我需要接受簡單的培訓才能更好的完成我需要完成的工作。穿過大廳的接待區，我直接來到了公司的客服部。一位姓張的領班熱情的接待了我，今後我就要跟著她來學習如何在這裡工作。首先她帶我參觀了整個聯通營業廳，從等候區、接待區、服務區到最後的客服部，張領班都介紹的非常清楚。同時還教會了我辦理業務的流程。看似麻煩的辦理過程，在接待人員的引到和疏通下顯得有條不紊。今天的實習就在學習中過去了。
7月20日
今天的任務主要是對聯通公司辦理的主要業務的瞭解。聯通的“沃”品牌承載著中國聯通全新服務理念和品牌精神，整個品牌標識圖形設計取自中國聯通標識 “中國結”的一部分，寄寓了傳承與突破的雙重含義：明亮、跳躍的橘紅色，時尚、動感又兼具親和力;突破傳統的對稱設計風格，進一步體現出敢於創新、不懈努力、始終向前的精神理念。親情1+是固定電話、寬頻和移動業務(g網)以及其增值服務的通訊組合產品。聯通新勢力是中國聯通公司針對15-26歲的青少年群體推出的客戶品牌，主要做的是移動業務。拿著這些業務的介紹完成了今天的實習。
7月21日
今天的任務還是繼續學習聯通的主要業務。由於我不會去前臺辦理這些業務，所以不需要了解辦理業務的具體流程，但這些業務的面向群體、有何優勢、主要業務內容等還是需要知道的。今天一天的實習在緊張的學習中過去了。不過我在學習之餘還注意到每天營業廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業務的，客戶雖然多，但給人帶來的確實井然有序的感覺，可見營業廳的管理還是很到位的。
7月22日
今天是對我這兩天業務學習的一個考核。通過這兩天的學習，主要業務的具體內容已經非常瞭解，但當領班提問到一些非常細節的問題，有些我還是不能做到完整的解答，這時候領班就會告訴我遇到這些問題需要如何解答。在完成業務的考核後，今天的另一項任務是教我如何接待客戶。我要做的不是在前臺辦理業務，而是在大廳中幫忙疏導客戶，解答客戶的一些疑問。面對客戶相應的一些禮儀是必不可少的，比如見面的問好，問題解決後的再見，面帶微笑也是必不可少的。經過這一天的禮儀的學習，我充分認識到顧客至上的真正含義。只有給顧客留下一個好印象，才有助於公司的長遠發展。
7月25日
經常週末兩天的複習，對上週學習的業務與待客方面的知識掌握的更加牢固，今天領班讓我跟隨一名工作人員，在實踐中學習如何是如何接待客戶。實際情況跟我想象還是有些差距的，人少的時候我們只是站在門口，解答一些客戶提出的問題。但到了人多的時段，情況就不一樣了，這個時候才是大堂待客人員真正忙碌的時候。只在門口待客已是遠遠不夠的，我們已經來到了等候區，為那些第一次來辦理業務的客戶或一些年紀比較大的客戶指導他們，首先是問他們需要辦理的是什麼業務，之後帶他們去領號並告知喊到他們號碼的時候到相應視窗辦理業務。通過今天的學習，我知道了自己工作的具體內容，雖然工作的內容不是很難，但是數量還是很大的，我要做好充分的心理準備。
7月26日
要做好大堂的工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。主要有四個方面的內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當產品的營銷。
其中解答客戶問題就要求大堂的工作人員必須瞭解營業廳的業務及其操作流程，我在上週的學習和週末的複習就派上了用場，雖說不是百分之一百的瞭解所有業務，但絕大部分的問題我還是可以解答。同時在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。牢記著這些要領，完成了今天的工作，儘管還有些不如，我相信在今後的工作中我會不斷完善自己。
7月27日
今天繼續我的大堂工作，上午還好人不是很多，相對比較輕鬆，真正忙碌起來是從中午開始的，這個時候我們不得不“動起來”。人多，自然大家都忙，這個時候我也有點懵了，客戶問的問題又比較多，比方說：手機號碼的積分如何查詢，手機號碼掛失如何辦理，辦理固定電話時開通上網業務有沒有優惠等等。這其中遇到我不懂的問題我也沒辦法，只能指引客戶到服務檯諮詢一下。幫忙解答問題的同時，還要維護大堂的秩序，當有客戶問道什麼時候輪到他的時候，我也只能客氣的讓客戶稍等。就這樣一天忙碌的工作結束了，可能是因為昨天工作的時間少，今天我才充分體會到了什麼叫累，因為一直在不停的說話，最難受的就是嗓子了，但是通過今天的實習，我還是受益匪淺。
7月28日
雖然已經在大堂工作了兩天了，但是面對客戶最大的障礙還是“緊張”，陌生人盯著自己，就難免有點不自信。遇到那些脾氣不好的客戶，我也會敬而遠之，即使遇到我也會盡量推給服務檯。大堂經理知道後，特意來告訴我，不能把客戶隨意推給服務檯，服務檯本身就要接聽客戶打來的電話並做記錄，要做的事情很多，不能增加他們的負擔。這之後我就嘗試著接待更多的客戶，這之中也有不能另客戶滿意的時候，但是通過更多的實踐，我對自己越來越有自信了。另外，如果閒的時候，只需要在大門口呆著，會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。這些困難我相信在以後的實習實踐中都能得到很好的解決。
聯通公司實習日記 [篇2]
2015年6月24日
今天是我實習的第一天，我來到了實習的公司中國聯通鎮江總公司，我今後三週的實習都要在這裡展開。由於是第一天來這裡實習，首先要掌握的就是公司的一些基本情況。中國聯合網路通訊集團有限公司，於2015年10月15日由原中國聯通紅籌公司、中國網通紅籌公司合併成立。聯通公司辦理的業務也是多種多樣，不光有行動通訊業務，還包括長途和本地電話業務，同時北京本地的ADSL上網業務也屬於聯通的業務之一。通過工作人員的介紹，是我對聯通公司有了更深入的瞭解，第一天的實習就這樣結束了。
2015年6月25日
昨天我昨對聯通公司的基本情況有所瞭解，從今天我需要接受簡單的培訓才能更好的完成我需要完成的工作。一位姓周的經理熱情的接待了我，今後我就要跟著她來學習如何工作。首先她帶我參觀了整個她負責的整個三茅宮小區，對於需要我注意的地方，張經理都介紹的非常清楚。同時還教會了我宣傳業務的流程。看似麻煩的小區宣傳，在經理的引到和疏通下顯得有條不紊，我頓時信心倍增，暗暗下定決心一定要做好這項工作，今天的實習就在學習中過去了。
2015年6月26日 今天主要了解鎮江聯通寬頻資費套餐
1.單寬頻按年辦理：4M（限ad接入）一年預存480元月費40元，兩年預存960元月費40元，10M一年預存600元，月費50元，20M一年預存960元，月費80元。
2.沃家庭A計劃：4M使用者預存720元月費60元，4M不限時，包含2G手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出後按0.15元/分鐘收費。10M使用者預存960元月費80元，10M不限時，包含2G手機/固話國內長市合一共享時長300分鐘（月使用費內），超出後按0.15元/分鐘收費。
3.沃家庭自由版（寬頻+3G單卡）：沃家庭66使用者預存600元月費66元,4M
不限時 不限時，66套餐，A、B、C計劃任選其一）。沃家庭88使用者預存800元月費88元，10M不限時，66套餐，A、B、C計劃任選其一）。注：3G單卡新辦
4.暑期寬頻體驗套餐：10M使用者預存150元月費50元，工料費100元，手續費8元，合計258元，為期3個月。
2015年6月27日 今天的任務還是繼續學習聯通的主要業務。由於我不會去前臺辦理這些業務，所以不需要了解辦理業務的具體流程，但這些業務的面向群體、有何優勢、主要業務內容等還是需要知道的。今天一天的實習在緊張的學習中過去了。不過我在學習之餘還注意到每天營業廳需要接待的客戶非常的多，幾乎沒有一刻是沒有客戶在辦理業務的，客戶雖然多，但給人帶來的確實井然有序的感覺，可見營業廳的管理還是很到位的。
2015年6月28日 來聯通實習也有幾天了，沒事的時候也會和這裡的老員工閒聊幾句。貼小廣告的大多是剛剛畢業不久的學生，一個是因為年輕，體力好，還有就是因為這裡的工作簡單易掌握。看似是服務人員，但是這個“服務”的範圍可不小。同時找人，送東西之類的活偶爾也會被分配到。他們還開玩笑說，遇到搶劫的，第一個就義的準是貼小廣告的。儘管貼小廣告的服務工作比較累，但同時也鍛鍊了我與人接觸交流的機會，我相信這些對我今後的生活和工作都將有很大的幫助。 2015年7月1日 今天我們出發去帖小廣告，我們3人被分配在3個不同的小區，我在3區，在我步行10分鐘後我終於看到了小區的大門，我心裡那個擦啊，但沒辦法，既然到了， 那就去帖小廣告吧，經理交代過，小廣告不需要每層都貼， 那樣做事浪費，只要帖到第2層就夠了，另外，貼小廣告的時候一定要細心，絕對不能敷衍了事，遇見住戶要有禮，不能起衝突。按照經理的要求，我仔仔細細的開始了我的貼小廣告大作戰，漫長的一天結束後，我看著我的戰果，滿意的笑了，木有白費啊。
2015年7月2日 經理所過要做好貼小廣告的工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。解答客戶問題就要求貼小廣告的工作人員必須瞭解業務及其操作流
程，我在上週的學習和週末的複習就派上了用場，雖說不是百分之一百的瞭解所有業務，但絕大部分的問題我還是可以解答。同時貼小廣告工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則,成天與客戶照面的我們，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。牢記著這些要領，完成了今天的工作，儘管還有些不如，我相信在今後的工作中我會不斷完善自己。
2015年7月3日 今天我們打算照常去貼小廣告，但尼瑪的天氣實在太熱了，我們便和經理說我們晚點在過去，不然都要被烤成人幹了，經理呵呵的笑了便同意了我們的請求，但工作時間不變，要延長2個小時，我們心中那叫一個悔啊，沒辦法，話都說出口了，男子漢大丈夫，說一不二，苦就苦點吧。到時間後，我們義無反顧的坐上了公家車，踏上了貼小廣告之旅，在經過長達40分鐘的顛簸後，我們終於到達了三茅宮，一下車就被太陽打回了原形，我勒個去，真想爆粗口了。
2015年7月4日 今天註定又要去貼小廣告，頂著這麼大的太陽，冒著被晒成非洲人的風險我們一層一層的貼，一幢一幢的跑，在經過幾個小時毫不間斷的工作後，我們都累的不成人樣了，正想破口大罵的時候，一輛電動車停在了我們眼前，我們立馬站起來，異口同聲的說道周姐好，周姐點頭致意，並隨手拿出了個袋子，一邊問我們有沒有偷懶一邊把水給我們，這時候的我們找到機會，立馬訴苦，周姐，我們夜以繼日的貼小廣告，從來沒有偷懶過，這一絲不苟的精神天地為證、日月可鑑啊，周姐聽後滿意的笑了，我們也笑了....
2015年7月5日 今天我貼小廣告的時候，正貼的起勁呢，忽然身後傳來幾聲狗叫，我開始沒在意，但狗一直叫，我心裡慌了，回頭一看，一隻相貌平平的中華田園犬對著我虎視眈眈，糟了，它該不會是一位我是小偷吧，要跑上來咬我我該腫麼辦，論身板我肯定比狗要強壯，但人家的一張狗嘴厲害啊，三兩下就讓你不知道怎麼死的，打不過，我跑還不行嗎，正當我要跑路的時候，忽然想到，在狗面前跑，尤其是有敵意的狗，那簡直是自尋死路。想到這，我暗自鎮定，假裝沒看到它，慢慢的向大路走過去，逃過一劫。
2015年7月6日 小廣告呀小廣告， 尼瑪的我今天又來貼您勒，今天本來無聊的一比，但遇到個老婆婆被她給逗樂了。我在一幢摟前正貼著小廣告，這時下來了個老婆婆，我對她抱以真摯的讓路，可她嘴裡一直在嚷嚷著貼毛小廣告啊，這也沒什麼，反正我也見怪不怪了，我們貼小廣告的要是連這點心理承受能力都沒有，那還貼個毛啊，高-潮部分來了，她走到另一棟樓對另一個老婆婆說貼小廣告的，這時那位婆婆對著我呵呵呵笑了三聲，啪的一下立馬把樓道里的門關了上去，感情她是成功了，可我心裡也是樂開了花，因為這樣這棟樓我就不用貼了，謝謝您老啦。
2015年7月9日 昨天接到經理的通知，說今天要去聯通總部開個會，算是中期檢查，看看大家都實習的`怎樣，以及互相交流一下鎮江的實習心得、經驗等等，時間是上午10點之前到，我和我的兩個同學晃晃悠悠的趕到聯通公司，正好提前了10分鐘到，會議開始後，先有我們的實習老師到頭講話，接著是各個經理上臺接著扯，總之，說了一大堆表揚我們如何如何好的話，然後老師抽取了幾個小組代表上臺發言，整個的會議在一片讚揚聲和鼓掌聲中結束，會議結束後，我們便繼續去貼小廣告嘍。
2015年7月10日 今天搞促銷，促銷的地點在三茅宮一區小區門口，剛到這裡的時候就有一種興奮的感覺，每個學期剛剛開學的時候聯通、移動之類的品牌，都會通過學習來進行宣傳，這裡的感覺跟學習的差不多，只不過人卻比學習時多了許多。我到這裡的第一項任務是發傳單，當時我覺得發傳單還是很簡單的，但實際操作起來，還是不大容易。剛開始我只是站在人多的地方默默的發傳單，一起的同事看到了告訴我要主動迎上一些青年人，主動推銷產品。有的人還好，即使沒時間聽我介紹，還是拿了傳單走了，有的人就乾脆不理我，當沒看見我。一個下午傳單發了也有幾百張，也漸漸找到了竅門，尋找目標很關鍵，只有對產品有需求的人才會聽你介紹。今天的工作就在發傳單中過去了。
2015年7月11日 今天還是照常，來到了宣傳點，還是重複昨天的工作，因為有了昨天的經驗，被人忽略的情況有所好轉。可能是因為接待客戶的工作人員臨時有事，我被叫去
記錄客戶資料。這個可比發傳單輕鬆多了，至少不用一直站著。但是在實踐中同樣出現了問題，由於平時大多用電腦打字的方式完成作業，導致我在記錄的時候有些字忘記怎麼寫，常常要在客戶的提醒下才能想起，讓我這個大學生有點不好意思。客戶接待結束後，最後一項工作是整理客戶資料。按辦理的業務不同，把資料整理好後，一天的工作也終於結束了。
2015年7月12日 今天是我實習的實習的最後一天，短短的三週實習時間就這樣過去了。儘管在實習期間很辛苦，但同時也使我學到了許多東西。通過貼小廣告、搞促銷，使我更懂得如何與陌生人交流，如何以最有效的方式幫助別人解決問題，最重要的是使我的自信心增長了不少，剛剛接到工作時那種不知所措的感覺減少了許多，使我知道通過自己的努力，我也能很好的完成工作。後來的營銷工作使我知道，幹工作要講究方法，只要找對方法，才能使工作變得簡單。有付出就有回報，我有幸獲得聯通公司頒發的榮譽證書對我的付出給予肯定。
聯通公司實習日記 [篇3]
說起聯通新勢力，我與它的結識是在讀大二的時候。那時聯通還剛剛推出“新勢力”這個品牌，我是作為聯通校園促銷員負責向大一新生推銷聯通卡。比起移動的“動感地帶”，聯通“新勢力”沒有像我們想象的那樣受大一新生的歡迎。儘管聯通新勢力的資費比較低，但畢竟移動先開啟大學生的市場，學校裡的大部分學生用的都是移動卡。所以我們的業績也並不怎麼好。
時個隔一年，我沒想到會再次與聯通新勢力遇見在校園裡。前段日子，我報名參加了聯通公司舉辦的“新勢力”大學生社會實踐活動。在這次實踐活動中，我參加了營業廳實習、最佳班級創意表現等活動，它們讓我更加熟識了“新勢力”這位朋友。
這次實踐活動非常的正規，我們參加活動時都要穿戴活動統一服裝、佩帶工作牌。讓我感覺到自己真的是聯通公司裡面的一分子。特別是營業廳內的實習，讓我親身體驗到員工為顧客服務的整個過程。在這過程中我有幾點感想：
第一，作為聯通新勢力的銷售代表自己一定要相信“新勢力”這個產品要比“動感地帶“產品更好。這樣在向顧客介紹產品的時候自然就會向顧客介紹該產品的優點。相反地，如果連銷售代表都不相信，那麼顧客就更無法相信了。
第二，銷售代表要給客戶以友善的，有禮貌的服務，這是使客戶回頭購買產品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基於一次性的購買，給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務，特別是現在市場競爭這麼厲害，我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點，我們對每一位來聯通營業廳的客戶都給予熱情周到的服務，不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買，那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。
第三，聯通的銷售代表的工作是與人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我們越是瞭解顧客的想法、興趣、觀點，就越能夠將工作做得更好，給顧客提供他們所希望的而且將購買的產品服務。
第四，要多做些廣告，多舉辦些活動來戰時“新勢力”這個產品的優點，讓顧客多瞭解該產品。只有顧客瞭解了該產品，才會願意購買它。一般來講，對一樣產品產生興趣往往是基於對該產品的瞭解。這一點上，我在實踐的過程中感受到了聯通公司的進步。無論在網上還是在娛樂雜誌上，我都看到了“聯通新勢力”的廣告。我認為這個廣告做得非常的好，很適合我們青少年群體。
另外，參加這次實踐活動使我認識了更多的新朋友，我感受到了團體合作的快樂。特別是我們舉辦的公益活動，更是體現了我們的合作精神。有幾位男生還忙到連飯都忘了吃，這種奉獻的精神實在令人感動。
總之，參加這次“新勢力”大學生實踐活動讓我學到了很多東西，雖然有時會比較忙，有點辛苦，但卻覺得很快樂，這也算是給自己為自己在大學的實踐活動劃上了一個圓滿的句號！
