招聘專員實習報告
前言：
招聘專員主要負責通過各種渠道（比如媒體、網路）釋出和管理招聘資訊，並進行正式招聘前測試、簡歷甄別、組織招聘、員工人事手續辦理、員工檔案管理及更新等與招聘相關的工作。
我所在的科銳爾人力資源服務（蘇州）有限公司-科銳國際人力資源有限公司分公司，是一家領先於亞洲的獵頭公司，主要服務是有：
1.長期僱員招聘：中高階管理及專業技術人才招聘
2.招聘流程外包：招聘流程中部分或全程外包
3.靈活招聘、崗位外包：短期職位招聘和人事管理，長期編制外人員的崗位外包
4.營銷外包：產品終端營銷活動策劃、執行，長短期促銷人員招聘、培訓、管理及市場資訊統計
5.校園招聘：以結果為導向的校園獵頭、校園招聘營銷與執行
6.管理學院：招聘專家認證、招聘管理策略及技能的系列培訓
7.招聘諮詢：基於人才招聘的技能、最佳實踐及創意思想，提供招聘全流程諮詢
這些服務為各行各業的公司和人才找到了自己所需要的人才和崗位。我所在的崗位是康肯招聘組的招聘專員實習生。
一、實習目的
通過實習，要了解招聘的基本流程。掌握基本的簡歷篩選的辦法。還要了解招聘的具體的渠道。通過面試掌握怎樣找到與所需崗位匹配的人員。還要根據客戶的要求按時按量按質的完成任務，掌控候選人的情緒，控制面試出席率以及面試成功率，提高錄用率，將自己所學的招聘理論與實踐結合起來，形成自己的一套招聘理念。
二、實習時間：
2015年3月15日至2015年4月28日
三、實習地點：
科銳爾人力資源服務（蘇州）有限公司，地址是蘇州市工業園區星湖街創意產業園10-7F
四、實習內容：
我所在職位招聘專員實習生的主要工作內容是分析用人部門的招聘職位，瞭解具體的需求，明確尋訪方向和目標公司，通過各種渠道尋訪和掌握候選人資訊，與候選人溝通職位資訊，進行電話面試，篩選候選人並進行推薦。
在這實習的一個半月裡，我基本上了解了一下科銳的組織結構，它分為市場部、渠道部、業務部、財務部、人事部、IT支援中心，市場部主要是和客戶簽約，尋找需要招聘服務的公司。渠道部主要是為業務部工作的開展拓展招聘渠道，如和58同城、前程無憂、智聯招聘、趕集網等招聘網站成為合作伙伴，開通賬戶升級為會員。業務部的工作是在市場部簽約後分小組為顧客公司進行大規模招聘，目的是給客戶公司招到合適的員工，每當我們推薦過去一個候選人，面試成功並且錄用，在客戶公司工作滿20天，這個候選人就成為業務部的一個業績。財務部是分管財務的，財務的進進出出都得有記錄。人事部主要是招聘公司內部員工，員工關係管理等六大模組的事務，IT部主要負責維修電腦和電話，以及office、outlook等辦公軟體如何使用的培訓。
我所在的部門是業務部的康肯招聘組，在這一個半月的時間裡，我總共負責了4個招聘專案。分別是漢堡王專案的營業員店員的招聘，英孚英語的市場推廣專員的招聘，依戀旗下品牌MIXXO的店員營業員的招聘以及聯想專案聯合督導的招聘。
在負責漢堡王、英孚英語和依戀MIXXO專案時，我最主要負責的是上海、合肥和深圳這幾個城市的全職和兼職招聘，負責聯想專案時，主要是負責河南、湖南、黑龍江、吉林、內蒙古、江西、雲南、貴州等省市的督導招聘，每天的工作任務量是撥打30個電話並做成電話name list，對每個電話做詳細記錄，推薦8個候選人並安排面試，做8個候選人報告和跟蹤候選人，掌握當天面試的出席率以及通過率和錄用率，對未出席情況備註原因。
在做一個專案之前，都得先將這個專案的資料背熟，明確訪尋的方向和渠道。首先要了解顧客公司的公司背景，然後瞭解空缺職位任職人員的一些任職資格條件，選擇招聘渠道，在渠道上進行簡歷搜尋和釋出職位資訊就可以進行招聘了，如果招聘渠道因緊急情況不能使用時需要自己開發新的渠道。
五、實結
經過一個半月的實習，鍛鍊的不僅是理論和實踐相結合的能力，還有我的忍耐力。同時還有一些心得體會：
1、簡歷篩選能力。
在篩選候選人的簡歷時，要了解候選人的每一段工作經歷和離職原因，看他是否具有穩定性和壓力的承受能力。不能出現簡歷上的時間空白。
2、電話面試篩選。
在和候選人進行電話溝通時，要能聽懂候選人對這份工作的熱情是否很強烈，判斷他只是在敷衍還是真的在找工作。對這份工作是否有足夠的能力勝任。同時還要觀察他的語言表達是否在核心問題上。是否有足夠的親切感和領導者應具有的威懾力，然後在決定是否進行推薦和安排他去顧客公司進行面試。
3、職位資訊問題解答。
在和候選人進行職位資訊溝通時，通常會遇到各種各樣的刁鑽性的問題，要事先做好培訓和準備。如，這個工作不包食宿還這麼低的工資？能不能不上晚班？離家太遠了想找一個離家近的工作怎麼辦？各種各樣的問題都得自己事先想和應對的對策，否則臨時只能手忙腳亂，到時候沒有辦法說服候選人又得浪費掉一個資源。
4、規範性工作。
這份工作讓我知道了做任何一份工作都應該認認真真，不應該抱有一種敷衍的態度，如果連我們都是一種敷衍的態度，候選人也是一種敷衍的態度，這樣不利於面試出席率的面試成功率和錄用率的提高。同時，不能為了拉攏候選人而誇大薪資福利，這樣損毀的不只是自己公司的名譽，也會對顧客工資造成不利的影響。在工作之前，要進行統一的`培訓，有一套固定的話數，就和麥當勞一樣，全世界的店面都是一樣的裝潢，我們是全國各地說的話數都是相同的，體現了一個公司的規範性。同時，所用的表格、文件和郵件，裡面的字型、字號、顏色都是相同，規範性體現在細節。
5、忍耐力磨練。
出去工作以後，就不在是學生了，也不能隨意的耍小孩脾氣，對於不禮貌的候選人也不能大發脾氣而是應該好言相勸。每天說著同樣的話數卻能從中找到樂趣，提高自己所出的offer數，讓自己出色的完成工作。
總之，經過這段時間的實習，讓我將招聘的理論和實踐有了一個很好的結合，還學到了很多書本上沒有的知識，對自己的未來有了一個很好的規劃，也對獵頭這個行業產生了濃厚的興趣，以後將會更深入的瞭解這方面的相關知識。
教師評語：
分數：
公共管理學院 向採鳳 專業 公共事業管理 2015-05-08
