隨著個人的文明素養不斷提升，越來越多的事務都會使用到報告，其在寫作上具有一定的竅門。其實寫報告並沒有想象中那麼難，以下是小編精心整理的大學生實習報告7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、 實習目的
1、瞭解各種木門的製造工藝流程;
2、瞭解木門所需的各種材料;
3、增加我們對木門加工製造的認識和相關的細節，木門行業的前景等;並結合自己所學的理論知識對所瞭解的現象進行分析，從而提出改進意見;
4、通過實習，增加實踐經驗，可以在以後的工作中得心應手。
二、 實習時間
20××年4月11日
三、 實習單位
××木門工廠
四、 實習內容
1、實習過程：
實習的總共分為兩個階段：成品參觀和加工現場參觀
(1)成品參觀：
成品的參觀主要由油漆、木種、類別、造型等方面進行學習：
類別與造型：成品區的展品基本按照所屬的類別(即歐式優、中式雅、田園慢、現代簡、創意酷五個類別)安放在不同的房間中，方便於我們對於產品的認識。歐式的木門延續了皇室貴族傢俱的特點，講究手工精細的裁切雕刻，輪廓和轉折部分由對稱而富有節奏感的曲線或曲面構成，並裝飾鍍金銅飾(如鑲嵌玻璃中的金箔玻璃)，結構簡練，線條流暢，色彩富麗，藝術感強，給人的整體感覺是華貴優雅，十分莊重，是高貴生活的象徵。
中式的木門整體感覺構造不是很複雜，屬於新中式的結構，它符合現代人審美觀點和精神追求，將傳統中式的意境和精神象徵保留，而摒棄其繁雜的製作工藝和各種精細的紋路圖案，從而達到雅的效果。田園的木門用料崇尚自然，其造型的感覺正好與鄉村風格不飾雕琢的追求相契合，創造出自然、簡樸、高雅的氛圍。現代的木門崇尚簡單的造型風格，線條大方簡潔、以生活中常見的直線曲線組合而成，講究新潮的特點。創意的木門是根據比較有創意的圖片，或設計比較時尚的造型，在通過銑型雕刻成型，整體感覺比較符合年輕人的居家裝飾愛好。
油漆：
通過比較區分封閉漆和開放漆，簡單來說就是封閉漆的木門表面光滑，開放漆的有木材紋理的手感。在油漆顏色方面，油漆的顏色大多是根據木種的顏色命名，然後由不同的色差分為不同號別。
木種：
認識木門的木種是根據紋理判斷木種的類別，不過對於實木複合的木門，只是在門上貼了木皮，區分不出木種。現在常用的木種主要是：花梨。紅橡、紅胡桃、鐵刀等。
2、加工現場參觀
××工廠的加工木門按照工程的訂單進行安排施工，現在進行的是天津海爾地產專案加工。加工的工藝流程：選材→下料→組框→熱壓→齊邊精裁→銑門芯板→銑門套線→貼皮→打鎖孔合頁孔(合頁孔根據客戶要求打或不打)→試裝→底漆→打磨→面漆→質檢→包裝→安裝。
開料：門扇上橫梃和下橫梃需要打兩個孔，方便塗漆以後搬放。
組框：錶板為中密度板，中間填充杉木;如果是玻璃門需要確定玻璃的大小及位置;骨架做防變形處理後，上壓機壓平。
熱壓：每次防需熱壓的工件錢，必須將熱壓板和工件清理乾淨，確認沒有任何雜質，定好熱壓溫度及壓力，將工件慢慢放入;放入的工件要排列有序，使各部位手裡均勻;每次熱壓儘可能放慢所有位置， 而且要保證每層板材的厚度和每層覆面材料相同，覆面材料不能重疊，若不能放滿應用工件等厚的備用電板填充;為防止膠幹，每次上料應在兩分鐘內完成，確定無誤和安全的情況下，再開動機器;加壓後的工件表面要憑證、光潔、手摸沒凹凸、顆粒感;拼花要對齊;覆面後，木門不得脫膠、透膠、層疊離芯、劃傷、壓痕、碰塊、錯位、油汙，顏色基本一致。
貼皮：用熨斗燙平;不得有離縫、脫膠、鼓泡(鼓泡的原因很多，木材含水率、膠合的程度、施工的環境等所以需要道道工序都嚴格檢查)、木皮炸裂等現象。
打鎖孔、合頁孔：注意門的開啟方向;門的上下端，不得掉頭;不得崩、劃傷，並用專用模具，夾子夾緊後方可鑽孔
試裝：門套線接角嚴密，不得離縫(半圓形拱門中豎直直門套線和半圓形門套線的接角很難做到嚴密，故安裝一個門套線小塊以遮住離縫的區域);門扇與門套緊密貼合、平整，不得離縫;門扇不得有間隙晃動。
油漆：打磨錢。需對白胚進行檢查，對於脫膠、鼓泡、劃傷、碰缺產品部加工;白胚需打磨光滑、釘眼、縫隙需填實;底漆需噴均勻，並檢查有無脫膠。鼓泡，帶乾燥後打磨;噴面漆時不得有顆粒(工廠採用了封閉塗漆來控制)、流掛、起皮、光澤複合客戶要求。
五、 實習總結
1、參觀了成品門，上圖紙的原本基礎上加強了認識(如：封閉漆和開放漆的區別、木種的識別方式、油漆的種類區分等)，加深了對木門知識的理解，方便以後與客戶和銷售助理的溝通。
2、在工廠實際瞭解了木門製造的整個工藝流程，包括加工的一些細節，同時在木板的分類也有了進一步的瞭解，例如，如何區分密度板和實木板，在加工上選用何種板材較為合適等，此外，對於鑲嵌玻璃的木門也可以識別出水紋、金箔、布紋玻璃，這樣在以後的設計中可以避免一些錯誤的出現。
大學生實習報告 篇2一、實習概況
(一)實習時間：20xx年2月18日——20xx年4月11日
(二)實習地點：xxx連鎖機構xx分店
(三)實習目的：主要是培養實習生的禮儀、溝通能力(面對面的溝通能力和電話溝通能力)、處理突發事件的能力，還有一心多用的能力。通過前臺文員這一職位的實習，提高了我的語言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力，office辦公軟體操作能力。
(四)實習單位概況：奈瑞兒塑身美顏連鎖機構創建於上世紀90年代，是中國現代美容業最早的企業之一。多年來，奈瑞兒始終致力於女性健康產業，與美國、瑞士、法國、加拿大等全球多個國家和地區，長期保持著技術交流與戰略合作，如今已成全國極具實力的塑身美顏連鎖機構之一。
二、實習內容本文首發
2.1接待實習
2.1.1第一印象服務的實習
前臺最能表現公司的形象，由於客戶對公司第一印象非常重要，怎樣給客戶美好的第一印象呢?
要求前臺工作人員必須面帶微笑，讓客戶一看到你就感覺親切和熱情，有種賓至如歸的感覺!其實我認為這個並不是很困難，因為笑，想想開心的事情就能笑了，但是要一整天都保持這樣的微笑就不是一件易事了。記得我剛入職實習的時候笑容非常的不自然，用我同事的話講就是把嘴角的肉拼命地往兩邊扯，是扯皮而不是笑。為此我向店裡的微笑天使請教了。她告訴我笑得自然、燦爛是需要技巧的。首先要自信，只有自信你的笑容才能透出陽光的味道，才能自然。其次，想像。可以想想自己開心的事情。
第二天，早上來了兩位沒有預約的客人。我是這樣子接待的
我：您好!歡迎光臨!兩位小姐請問有沒有預約呢?(熱情地微笑)
客戶：沒有，我是有那個民生銀行的XX券的。我們想做護理。我：(微笑地看著兩位客戶)不好意思，兩位小姐。我們做護理是需要預約的。(說完後，把護理券上"提前兩天預約"的標示指給客戶看)
客戶：這樣子的，我還真沒有看到呢!
我：好的，兩位先這邊稍坐一下，我幫兩位看一下有沒有護理房可以安排給兩位，好嗎?(招呼後，檢視護理房間的使用情況)
(真誠，微笑地看著兩位客戶)不好意思，兩位，我們現在的護理房已經安排滿了，今天暫時不能幫兩位安排護理。您看，先幫兩位約下次的護理時間好嗎?
客戶：好吧，那就先幫我約在星期天12點吧
我：星期天是4月18號，12點鐘剛好有兩個護理房。我就幫兩位約在那裡啦，好吧?這個是您的護理券，您先收好，到時候帶上護理券準時過來就可以了。
客戶：好的，好的。是4月18號是吧?
我：是的，是的。
這個是我們公司的的名片，上面有我們店的聯絡電話(把電號碼指給客戶看)(抬頭，微笑地看著客戶)您到時候如果有什麼問題或者時間上有什麼變動都可以打這個號碼找到我們的。我幫您把護理時間寫上去，這樣子你就記住了，好安排你的行程。
客戶：(笑著看著我，從她們的眼中我看到了滿意和讚許)好的。謝謝你!
在整個接待過程中，我認為自己是專業的。把之前同事教我的都用上了還真的管用。我這個人比較看重友情，所以我就把客戶當成是我最好的朋友。其實也可以把客戶想像成你最在乎或者最能讓你愉悅的人事物。另外，細節上做得也不錯。客人說預約星期天，然後我把日期也告訴了她，把護理的日期寫在名片上以免客戶忘記。這些細節都是做得不錯的。能讓客戶感覺到貼心與真誠。
2.1.2接待流程的實習
公司要求我們客戶進店時要按規定的流程接待。
(1)客戶到店時問好:您好，歡迎光臨!
(2)自報家門:奈瑞兒東峻店。
(3)自我介紹:我是前臺某某很高興為您服務。
(4)劃分顧客型別(新、老客戶之分)
①老客戶：2分鐘內找到顧客檔案，直接通知其美容師,安排好護理房。
②新客戶：引導客戶完整填寫顧客檔案並錄入電腦,預約編號並做好新客戶統計，帶客戶到休息廳休息，安排客戶經理為顧客選擇護理,根據客戶選擇安排合適的美容師與護理房。
(5)客戶離店時：您好，做完護理啦，下次什麼時候過來呢?
(6)詢問客戶下次護理時間，做好預約登記。
(7)送客：下次護理見!
在整個接待過程中，最重要的是控制好客戶等待的時間。在投訴案例中，大部分是等待時間過長造成的。客戶需要等待絕大部分又是因為護理房緊張。所以我們要做的首先就是統籌一天的預約情況，合理預約每個時間段的客戶。同時堅持一個原則：只為客戶保持10——15分鐘的護理房，時間過後不予接待。這樣雖然會讓一部分客戶不開心，但是卻能保證店裡的正常的運作。總體上是為每一位客戶的時間負責。如果特殊情況實在沒有護理房或美容師可以安排，那麼一定要跟客戶解釋清楚因什麼而要等，要等多長時間，儘量避免投訴事件的發生。
2.2電話溝通實習
店裡的電話主要是來自客戶和公司內部客服中心(幫每個店拓展客源)
2.2.1電話與內部客服中心交流
對於客服中心，接電話時應變度要求不高，幾乎每次都是那幾個固定的的問題：
(1)某個時間段能不能安排客戶做護理
(2)某位客戶有沒有在約定的時間做了護理。
因此，可以直接根據預約情況與客戶到店情況回答。客服中心的跟進工作是做得很到點的。常常在忙得不可開交的情況下，這邊來個電話問：某位客戶到店沒有呢?那邊又發個om(om功能與qq一致，是一種在區域網內使用的即時工具)問：現在能不能安排一位新客做護理?那時候真是煩死人了。20xx最新前臺文員實習報告20xx最新前臺文員實習報告。有一天前臺當值的只有我一人，有個時間段的客人來得很多。當我在忙著安排客戶護理的時候，兩個電話又同時響了。而其中有一個電話就是我們客服中心打過來詢問，約好10點的眭小姐到店沒有。那時候真的特別煩燥，都忙得喘不過氣來了，她竟然問這麼一個"小玩意"，那時候我的不耐煩就表現出來了，語氣也顯得愛理不理的。事後，客服中心給我一個評價：服務態度不熱情!通過這件事情，讓我瞭解到：不管是公司員工還是客戶，任何時候接電話都要注意自己的語氣，不能帶有情緒工作。
客服中心能幫我們拓展新的客源，她們的服務直接影響店裡新客戶的數量。前臺工作人員對客服中心的服務態度要好，而且要與客服中心保持緊密交流讓她們有激情，有動力去為我們挖掘更多的客戶。
2.2.2電話與客戶交流
電話與客戶交流型別：(1)主動——去電預約提醒(2)被動——客戶來電諮詢、改約、預約。
(1)去電提醒預約客戶的時候，我們要注意語氣與時間的控制，因為很多客戶不喜歡接到提醒電話，說太多客戶易產生厭煩的情緒。一般一個提醒電話只用20秒——40秒的時間。
(2)客戶主動預約、諮詢、改約，對於解決這一類電話首先就是要了解自身的情況(店裡預約情況及其美容師的預約情況，公司專業知識)，在接聽到一般諮詢客的電話時我們要有一定的專業知識去為其解答，但是如果是非常專業的或是我們並不瞭解的問題時，要懂得把問題交給專業的人士去解決，以給客戶更完美的、更滿意的回覆。
在電話溝通中，除了注意語言的使用，語氣的婉轉外還要求熟悉服務流程，要有一條清晰的思路。
記得剛實習的時候我接、打電話的時候說話是斷斷續續的。有天早上，同事為了鍛鍊我就把我自己一個人放到電話旁邊。那時候我是主動給預約的客人打提醒電話的，情況如下
1、確認客戶是否是本人
我：您好!請問是馮小姐嗎?
客戶：對，我是。
2、確認預約時間地點
我：您好，馮小姐。我們這邊是奈瑞兒東峻店的前臺，你跟我們約的是今天下午的3點鐘到這邊做護理的。想提醒一下您，請問您到時候能準時過來嗎?
客戶：可以是可以，但是我在白雲區這邊的平和路這邊呀，我不知道坐什麼車過去。
3、由於剛剛實習,對於路線不熟悉。我開始緊張了，不知道怎麼辦才好。愣在那裡足足30秒
客戶：喂，有在聽嗎?
我：你不知道怎麼到我們店是吧?
客戶：是呀，我很少去越秀區那邊的。
我：這樣子是吧?你稍等。
4、向同事需求幫助(在向同事需求幫助的時候沒有把電話筒按住，對方能聽到我這邊的談話)
我：我們這邊是東峻廣場四座201。有東峻廣場這樣一個公交站的，你看一下你那邊有沒有公交車到這邊的好嗎?
客戶：你幫我查一下咯，因為我很少出門。
我：不好意思，我們這邊是不可以上網際網路的。或者你坐地鐵到楊箕站從d出口出來也是可以到我們店的。
客戶：我這邊附近沒有地鐵站呀
我：這樣子呀?那我再幫你問一下啦。(在這時候也沒有把話筒按住)
5、詢問同事
在詢問過程中
客戶：你是不是新來的呀?
我：呵呵，是的。
客戶：我自己再找找看吧。再見!
在整個的通話中，首先第一，第二部是沒有問題的。我們是需要確定通話人是否我們要找的客戶。而且，如果不是客戶本人，我們是不能向其他人透露客戶的護理資訊的。但是，其他的對話是非常地不專業的，存在以下的問題：
①沒有清晰的思路，對於路線不熟悉。②讓客戶等待時間過長。如在第三步的時候，我不熟悉路線，而讓客戶等待時間過長。其實，可以這樣子跟客戶說：您好!不好意思，因為我對於白雲區那邊不熟悉，我馬上幫你找一位熟悉路線的同事來幫您，您看可以嗎?先把這件事情交給同事處理，事後再向同事請教處理方法。這樣不僅可以很好地解決問題，而又不會出現下面的尷尬，影響公司的形象。③沒有把話筒的傳音處按住，這樣我們的談話客戶都能聽得一清二楚了。也許我把客筒按住了，客戶就不會在後面問我是否新來的了。這是一個很低階的錯誤。
2.3突發事情處理實習
在美容院，突發事情一般指客戶發怒、投訴。
有一天早上，一位客戶沒有預約就到店想做護理。我是按以下步驟去接待的：
1、詢問了客戶的基本資訊，並要求客戶填寫了她的姓名和電話號碼。
2、請客戶到休息廳休息，並端上茶水。
3、在客服系統上查詢此客戶的資料。
4、發現沒有此客戶資料，馬上去告知客戶：實在不好意思，小姐，我們在電腦上查不到您的資料，您確定您是在我們店做過護理了是嗎?她很生氣地說：你們怎麼搞的?我明明在你們這裡開的卡。你卻告訴我沒有資料?
5、馬上利用卡號查詢，但是電話號碼與名字顯示的與客戶剛剛填寫的不一致。(此時客戶一直跟著到倉庫來查資料)
6、告知客戶此卡是另一位客戶的資訊：不好意思，劉小姐，此卡顯示的是另一位名為何太的客戶的資料。
客戶：我就是何太呀!
我：但是剛剛您填寫的不是何太這個名字，而且您剛剛填寫的電話號碼也不是這個的。
客戶：我用假名，有兩個電話號碼不行嗎?
我：不是說你不能有兩個電話，只是我們公司規定客戶資訊不一樣不能給予護理。
為此她就開始發怒了，劈里啪啦地臭罵一通。當時我真的被嚇壞了。她是東北人，聲音非常巨集亮，把我整個人都震住了。我不知怎麼辦才好，愣在那裡。等她罵完了才清醒過來，為她添茶後跑去找客服經理來解決這個事情。
在這個案例中，第一到第三步是沒有問題的，尤其是先請客人休息端茶再查閱客人資料是做得很好的，給客戶一種重視的感覺。在第四步的時候，發現客戶情緒不對時沒有嘗試先安撫。或者可以這樣跟客戶說：您在我們店裡辦了卡是吧?好的，您先在這邊稍坐一會。我現在馬上去為您查詢，好嗎?(這樣做不僅可以安撫了客人的情緒也避免了第五步時客戶參與到工作程序裡，這樣可以讓我們有更多的時間與空間去思考和解決問題，而客戶的情緒也不會那麼激動)。第五步，發現客戶已經參加到我們工作的程序裡去了，在此時也可以這樣跟客人說：劉小姐，先帶您到休息廳稍坐一會，我馬上去為您解決這個問題好嗎?第六步，此時客人已經很生氣了。不應該馬上表態不給她做護理。而且，當客戶說用假名的時候，忽略了一點：如果她是卡主，那麼她已經在店裡做過護理了，可以請她的美容師過來確認是否同一個人。這樣可以更直接、更快地解決到問題。
從這個案例中我明白到，對待投訴客戶，首先要鎮定不要自亂陣腳，一害怕思路就不清晰了，對解決問題沒有任何幫助。其次，要馬上向客戶表示歉意，安撫客戶情緒，有些客戶會因為你的服務態度好就漸漸冷靜，這樣有利於解決問題。如果還是解決不了的事情一定要儘快找上級領導尋求幫助。
後來在店裡面見多了發怒的客戶，就瞭解客戶只是需要發洩。發洩完了之後就會冷靜了。她越是大聲，越是激動，我們就越要有素質，要鎮定!有的客戶就是想要藉助現場發怒或者投訴來得到賠償等。要運用專業知識和良好態度讓客戶認識到無理取鬧是不能解決好問題的，而且要懂得維護自己的正當利益。
三、實習體會
在短短的2個月中我學到了很多。
3.1如何完成優質服務
在21世紀，只有深具服務精神的企業才能生存;只有深具服務精神的個人才能成功。如何完成優質的服務，鑄造個人的成功呢?
(1)要有甘做僕人的心態。人都習慣於以自我為中心，然而，當你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來，多一點僕人的意識，這是優質服務的前提。尤其是我們這些天之驕子，只有把自己的架子放下才能往上爬。當然這裡的"僕人"是要做一位自信的僕人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統僕人。
(2)熱情接待你的客戶，服務是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷，表現出對客戶態度的尊重，是一種最直接的感染力。
(3)個性化服務個性化服務最能打動客戶。
3.2一心多用的能力
我們前臺的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個非常專注的人，做一件事情的時候，就會完全投入到這一件事情上去，而對其他的事情是充耳不聞的。但是來到奈瑞兒，來到前臺這一職位。你就必須要學會一心多用。在接電話的時候寫護理單，在輸單的時候聽其他人講話等等。
3.3耐心、細心
每天早上要查店內所有員工的出勤情況(遲到、早退、礦工)，每天晚上要做一整天新客戶的統計(統計內容包括客戶編號、姓名、型別、護理專案、美容師、來源地、成交情況等)，每月做一份店內員工總考勤表等等，這些都是非常考驗人的耐心的。完全不能出錯，如果你出錯了就是跟自己的薪金過不去了。還會成為公司的"名人"，公司所以員工都會在聯網廣播上聽到你的大名。因此，要一絲不苟地去做。
3.4判斷能力
前臺就像是一個過濾器，過濾外界的雜質，留下精華交給我們的客服經理、店長、主管。對於公司的新公告、新制度和其他的一些情況，就要靠自己去分析去判斷去回覆去傳達了。這個判斷能力不是一朝一夕就能鍛煉出來了，而是靠自己積累，結合上級喜好去考慮和判斷。
3.5語言組織能力
以前不覺得我的語言組織能力是如此差的，處在前臺這一職位上才知道，每個人的思維方式都不一樣，接受能力也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達給所有同事讓大家都瞭解並不是一件容易的事。
逆時針傳達時(向上級傳達)要尊重、禮貌、婉轉。對於順時針傳達時語言要通俗、易懂!這些道理很多年前就明白了，可是到實踐中不是易事了。
3.6激情
在店裡面每天早上都會開早會，輪流主持，每個人都要發言。在早會上有一環節是集體唱歌跳舞來調動大家的情緒，每次參加早會之後每一個人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽量與激情得到了很大的提高。
3.7如何與同事相處
在店裡面前臺像一根天線，連線外界的資訊提供服務給店內的工作人員，為店內員工服務。同時我們前臺又是一個監督性的職位。如何才能把自己的工作做好的同時與同事相處融洽?
第一，堅持公司的操作流程與制度。對這個我非常地有感觸，有一天晚上輪到我給店內員工訂餐了，我們晚上訂餐時間是：16：30——17：00，過了時間就不能再訂了。那天晚上都已經18點了，突然跑出幾個美容師說剛才在護理房做護理忘記了時間了，讓我再給她訂餐。那時候我想她們那麼辛苦如果再餓肚子那真難受。於是就給她點了。結果此後的日子，大家都不按時訂餐了，每個人都是想到吃的時候才來我們前臺來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的困擾。
第二、多關心和鼓勵員工。前臺是一個基層的管理者，對於管理者，一定要給員工精神上的安慰，感情投資是最好的相處與管理方式。
3.8工作很辛苦
工作很辛苦，當我說這句話的時候可能很多人就覺得我太嬌氣了。可我一點都不嬌氣!雖然工作很有時候很辛苦，但是我從來沒有想到過放棄。有時候我們前臺就像是一個臺階、一個檔箭牌，因為上一級有時候需要拿我們來當臺階下，美容師們會拿我們當擋箭牌。有時候我們又像是萬能人，電話壞了找我們、網頁打不開找我們，廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是：把我們當出氣筒，什麼事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說明情況解釋清楚!
現在每天就是上班、下班、睡覺，這樣的日子讓我覺得非常不充實。出來工作了之後，一定要有理想，有目標，才不會被生活冗長。
每一條河流都有自己的夢想，那就是奔向大海。我們人也要有水的精神。尤其是我們剛踏入社會的畢業生，我們沒有經驗、能力不足。成功離我們似乎很遙遠，在這個時候我們就應該先提升自己的知識、能力，把自己自己生命的厚度給積累起來。當時機來臨時，我們就可以奔騰入海成就自己的夢想!
大學生實習報告 篇31 目的
鞏固港口業務管理專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的港口業務管理專業的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規律。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，開啟視野，增長見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
2實習單位及崗位介紹
中基船業有限公司是隸屬於金海灣旗下的全資子公司，註冊資本9.5億元人民幣，是一家以船舶製造為主的大型船舶工業企業。公司成立於20xx年10月 9日，坐落於風景秀麗的浙江岱山江南山，具有緊鄰國際航線和上海國際航運中心洋山港區、港域開闊、防浪避風條件好、深水岸線等理想條件和優勢。雄厚的資金實力，突出的人力資源，實實在在的一線實習，有利於我理論聯絡實踐，真正學以致用。
我在中基的崗位是行車操作。一方面由於我在學校有過這方面培訓;另外，我也強烈要求在一線實習。行車也叫天車，是在車間上部按固定軌道行走的起重機。行車操作的其實是一項簡單枯燥的工作，但由於其作用物件往往是重型鋼材，屬於高危行業。安全操作是行車操作的核心，需要行車工遵守操作規程、細心謹慎。
3實習內容及過程：
在中基，我實習了半年，可以說，收穫非常大。
(1)第一、二週：屬於適應的階段
基於公司對新員工的要求及行車操作的特殊性，在這兩週裡，公司對我們進行了簡單集中的培訓，加深了我們對中基的認識和操作規程的瞭解。“安全第一，預防為主”是培訓中提到的最多的一句話。我們從事的是一個高危職業，所以人生安全是最重要的。在培訓中我們瞭解到了很多關於安全方面的知識，比如相關的安全生產法，各種相關的國家標準，行業標準;從業人員的權利和義務，比如知情權和拒絕違章指揮權等;生產經營單位的主要負責人要履行的職責，比如建立、健全本單位安全生產責任制;各種工種要嚴格遵守的作業程式和操作規範，比如明火作業的審批程式;修船作業安全技術要求與標準，比如腳手架搭設的操作規程和各種技術指標;另外還了解了一些關於防颱的知識。
(2) 第三週：接觸、熟悉工作崗位以及行車操作培訓
對於操作行車，我並不生疏;但真要站好行車操作崗，還是需要不斷的強化。
行車工是一項責任心較強的工種，特別是作為我們加工工程部的行車工，生產節奏快，作業頻率高，裝置自動化程度低，與地面人員接觸頻繁，每天上班更應打起十二分的精神，對自己作業範圍內的每一個動作、每一分鐘都不能懈怠。
在班長的指導下，我逐步熟知了安全操作規程、維護保養常識等與操作行車有關的技能和維護知識以及相關注意事項。技能需要我自己逐步學習掌握、強化。
第四～六週：行車操作的逐漸熟悉與適應的階段
經過上一階段的強化，我開始了我的行車操作。摸索的過程是痛苦的。作為新人，人與人間的相處尚處生疏，行車的操作也不能說嫻熟。尤其在出了幾次小事故後，更是戰戰兢兢。看似簡單的工作，真當自己從事了，還是會遇到很多困難。紙上得來終覺淺，是非常有道理的。如何在新的崗位上儘快適應。我逐漸認識到，必須做好五勤：腦勤、眼勤、口勤、手勤和腳勤。多想、多看、多問、多練習是我們儘快適應新工作的捷徑。多用大腦去思考怎樣幹，多注意左右行車情況和周圍環境，勤於開口多問，不斷強化我們的手感以及腳的配合。
作業有規程，工作有秩序，這是保證中基高效執行的基石。
(4)第七～二十六週：工作中的獨當一面和情商的培養
從事行車操作近一月後，基本上我已經能安全操作並正確處理操作中出現的問題了。在做好我的本職工作之外，我更加註重對自己綜合素質培養：人跡溝通能力、團隊意識以及提高自己的工作責任心，儘量找出自己的一些缺陷和不足，想辦法改正以便提高自己的能力和良好的素質及修養是這一簡單的重點。
人際溝通技巧恐怕現代人取得個人成功最有用的基本技能，現在的社會最需要溝通，也最缺少溝通，所以掌握這個方法和技巧非常重要!不論任何人都需要與人溝通，實現合作和跟更多的人去打交道!良好的溝通有利於我與我們團隊內其他成員保持融洽的關係，拉進我們之間的距離，最終有利於我儘快掌握工作技能。所以我必須掌握正確的人際溝通方法!
在與老員工的相處過程中，我認為，最重要的是學會傾聽和學會讚美。溝通的最好方法就是傾聽。用心傾聽是對人最好的尊重和關心，對方的需要都是從傾聽中得來的。一場談話，用三分之一的時間說話，用三分之二的時間去傾聽，就是一場成功的談話。這就是上帝老先生為什麼給我們每個人一張嘴和兩隻耳朵的原因吧! 而讚美，我認為是人性的'需要。人首先是對自己感興趣，人們關心的是自己而不是別人。所以你一定要“按照人們的本質去認同他們”、“設身處地去認同人們”，而不要用自己的眼光去看別人，更不要把自己的意志強加給別人。讚美是增加人際親和的極好方法，讚美別人其實也是在讚美自己。
社會是一所最好的大學。良好的團隊精神如同一面旗幟，它召喚著所有認同該企業團隊精神的人，自願聚集到這面旗幟下，為實現企業和個人的目標而奮鬥。然而它的形成著實不容易，需要依靠我們長期的教育訓練和生活實踐的積累如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識。
我們每一個部門，每一個崗位都是相互關聯、相輔相承的。如果團隊中每個人都是極其富有責任心的， 那麼我們的工作必然能做到讓自己滿意、同事滿意、滿意、客戶滿意，團隊的執行力、工作水平、工作質量就會不斷地得到飛躍。
雖說工作是有點乏味的。
每天從事著類似的操作，面對著相同的人和物，讓大腦集中到兩平方米的駕駛室內，把所有的精力都集中到行車的操作上，確保萬無一失。硬說自己還有剛進中基那會兒的熱情，那是自欺欺人。然而剛出校門，如果不迫使自己儘量去適應社會，不斷充實自我，很有可能就會影響我自己的一生。更何況敬業愛崗是基本的職業道德，每個員工最重要的是做自己該做的，做好自己該做的。做一行就要愛一行，要深入下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不願做的工作，這就是起碼的職業道德。 在中基，雖然時常有加班，可是，這就是工作，是必須去做並且要做好的。我想這也是敬業愛崗的基本要求吧!
4實習及心得
在中基這半年的實習結束了。感受、收穫頗豐。
走出學校，融入社會。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續學習，並將知識應用於實踐，學生時代可以自己選擇交往的物件，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異，不勝列舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心，並自覺的進行這種角色的轉換。
社會是一個大學堂。在工作中，要經常性地和社會打交道。與各種各樣的人交往，從某種程度上可以決定一個人工作的成功和失敗。因而，豐富的社會知識是工作順利開展的潤滑劑。只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各種各樣的社會知識，才能豐富自己作為一個社會人的內涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。業務能力是人生成功的一個方面，但更重要的是注重自己綜合素質的提高：交際溝通能力、團隊意識、工作責任心……在社會中，人不可能脫離他人單一存在，必須在與他人的聯絡當中才能體現自己的價值。較高的業務能力、良好的綜合素質是保證自己在工作中游刃有餘、事業成功的基石。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸於實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸於實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛鍊人的品質，彰現人的意志。實踐往往比理論學習複雜，也困難得多。學校能學到的是很有限的，只有很少一部分能在以後的工作中起到輔助作用。我覺得，學校更注重的是培養我們一種學習的能力吧。畢竟，活到老，學到老。對於每一個工作，都是從懵懂到熟知，沒有學習是不行的。
最後，做事先做人。我在工作中，始終注意對自己人格的塑造，勤奮工作，謙虛謹慎，對待當事人和顏悅色，以禮相待，不斷要求自己。
大學生實習報告 篇4再過幾個月就是畢業了，依照老師所給的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文祕理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常工作實踐的目的，我接收到了較好的效果。
在XX公司實習期間，才意識到祕書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開祕書人員的協助。因為祕書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們瞭解全面情況，掌握多方面資訊的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議開展調查研究，瞭解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
接待人事處每天到訪的人很多，我們還嘗試接待客人，熱情地為客人斟茶倒水等。 實習剛開始，但我把感覺我把大一一年來書本上理論的東西化為了實踐，同時還學到了許多書本以外的東西。如課本上曾強調過的祕書做事首先弄清楚領導的要求和意圖。在實習的第一天，老師要我製作一個表格，我一聽是表格，就直接用EXCEL做了，結果越做越與領導給的樣板不相符，後來再去詢問同事，才明白這個表格不用作資料處理，應該用WORD做才對的。這件事給我上了寶貴的一課，我重新深刻地認識到作為一個祕書，瞭解領導的意圖是開展一切工作的首要和做好工作的前提。
而接下來幾天的實習我則充分感受到作為一個祕書，所要完成的工作任務是瑣碎且繁雜的，需要我有極大的耐心和細心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次順序排好，做到忙而不亂，工作時認真仔細且不厭其煩，並要勤於動腦思考，才能真正地完成好任務。如我在整理檔案時，拿到檔案首先做的是輸入檔案的目錄，然後再按日期把檔案排好序有些檔案年份較久或零碎，整理起來十分困難，這時耐心是必備的。但是這時我再在檔案目錄輸入頁碼時，所有的檔案目錄次序又要重新排序，從而增加了工作負擔。 以上這些就是我實習最寶貴的收穫。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。
所以我樹立強烈的責任意識，堅持高標準、嚴要求，認真負責、一絲不苟，嚴謹慎微，從而出色完成本職工作。再有重要材料的傳送時，我必要親自送到本人，或通過有效途徑傳送，切不隨便轉交他人，以免誤事。雖然大量工作是服務性的，但政治性、政策性都很強，但稍有不慎就會出現重大失誤。因此充分認識到這份工作的特殊性和重要性，需要有強烈的事業心和責任感，以高度的責任性嚴格要求自己，不能出現半點草率、馬虎和大意。
雖然在短短的兩週裡看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次實習告訴我，在社會這個大學堂裡我還是一個國小生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小事，都要認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
面對以後的工作，我將會更加努力拼搏，為自己的未來打拼出一片精彩！只有不斷開拓進取，才能在不斷變化發展的社會洪流中長風破浪會有時，直掛雲帆擠滄海。
大學生實習報告 篇5前言
實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在教室上根本就學不到的知識，即開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
自從走進大學校園，開始接觸會計專業，我就對註冊會計師這個神祕的行業充滿了好奇，也瞭解到它是大多數會計人員夢想的目標。在學習中，通過進一步的認識，更是激起了我對於這個職業的極大興趣。
會計是一門實踐性很強的學科,經過兩年多的的專業學習後,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來。在一個偶然的機會中我得知湖北中德秦會計所正在招收實習生，為了滿足我對於會計所強烈的好奇心。我投了簡歷去應聘，最後順利進入該事務所。
社會與校園是不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈競爭的社會。但我們要學會逐步適應這個社會，我想我這幾個月的時間是我一個即將開始大學生活邁向社會的第一步。
1.概述
1.1 實習目的
會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。
會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越展會計工作就顯得越重要。在學校學的這四年，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這裡只能成為空談。於是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用於實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業的學生，就必須親自動手去做，去實踐。只有這樣才能真正瞭解會計究竟是做什麼的。
作為學習了這麼長時間會計的我們，可以說對會計基本上耳目能熟了。有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握了。但通過實踐瞭解到，這麼似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬到實際上應用，那我們也是無從下手，一竅不通。以前，我總以為自己的會計理論知識還算紮實，正如所有工作一樣，掌握了規律，照葫蘆畫瓢就行了。現在才發現，會計其實講究的是它的實際操作性和實踐性。離開了操作和實踐，其他一切都為零!會計就是在實際中學會做賬。
在實踐中我也發現，會計具有很強的連通性、思維性和規範性。其一，每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，編制記賬憑證、登入總賬等。其二，會計的每一筆賬務都是有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具思維性。其三，在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程式、步驟都的以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規範性。
1.2實習單位情況
1.2.1公司簡介
XX會計師事務有限公司，是由湖北省財政廳批准，具有會計所執業資格,由武漢市工商行政管理局依法登記成立，公司性質為有限責任公司。批准文號為鄂財注發[20xx]26號。會計師事務執業證書編號為42000XXX,營業執照號碼為4201002180XXX號,司法鑑定許可證號:420007XXX。公司現有員工35人，具有註冊會計師資格的有17人，其中：高階會計師2人，同時具備註冊會計師和註冊評估師雙資格的有2人。
公司全體職工精誠團結、主動勤奮，是支朝氣蓬勃、富有戰鬥力的隊伍。我們將秉承客戶至上的精神，堅持公正廉明、精確高效的執業操守，為客戶提供全面、專業化的服務。公司實行負責人負責制，下設市場策劃部、財務審計部、司法鑑定部、財務部、人力資源部。
公司的服務專案型別有：註冊資本驗證;各類企業、事業單位財務年度報表審計;非盈利機構報表審計。經濟責任審計;離任審計;企業改制、清算、清產核資、分立、合併等專項審計;;高新技術企業認定專項審計;績效評價專項審計;企業解散破產清算審計，抵押貸款審計;工程竣工決算審計;財務收支審計;經濟案件鑑定;內部控制制度設計等其他專項審計。
公司堅持以技術為基礎、人才為核心、服務為根本、創新為靈魂的經營宗旨;以市場為先導、使用者需求為中心，不斷提高客戶讚譽度，是公司的不懈追求，也是公司得以快速發展的最佳原動力。
公司還建立了一個包括中南財經政法大學、武漢科技大學、武漢理工大學、中南建築設計院等各行業的教授學者顧問網路，竭誠為社會提供權威性諮詢服務。
1.2.2公司業務介紹
財務審計業務：註冊資本驗證;各類企業、事業單位財務年度報表審計;經濟責任審計;企業清產核資;績效評價專項審計;企業解散破產清算審計，抵押貸款審計;工程竣工決算審計;財務收支審計;及其他各類專題專項審計等。
司法鑑定業務：接受公安、法院、檢查院、仲裁委員會等機構的委託，辦理各類涉案經濟事項的價值鑑定，如經濟案件鑑定、涉案資產價值的評估、工程經濟糾紛進行價值鑑定等。
管理諮詢：為企業提供財務、稅務、內部控制制度等管理諮詢，提供併購重組方案，包括管理層融資購買方案、企業兼併重組方案、股權重組方案、資產重組方案、債務重組方案、專案投資融資方案，為企業商務洽談、專案投資提供諮詢與可行性論證等。
1.2.3公司組織框架
剛進入事務所的時候經理還為我們這一批新來的對事務所的基本情況進行了介紹，這是我對會計所有了最初的認識，它是依法承擔註冊會計師業務的中介服務機構，它是社會經濟活動的監督者，是企業經營管理行為的評價者，是企業財務狀況和經濟成果的見證者，是投資人利益的維護者。同時，經理還對事務所的組織結構作了簡單的概述，主要有市場策劃部、財務審計部、司法鑑定部、財務部、人力資源部。
其中財務審計部作為事務所的核心部門，主要是辦理各項相關的審計業務按照相關工作要求，開展上級下達審計專案的具體實施工作。落實審計專案的整改追蹤，向相關管理部門移送審計發現問題或發出審計提示、提出審計建議。對任職幹部離任、資產業務人員離崗進行審計。參與審計相關業務制度和業務知識的學習和培訓，不斷提升審計業務水平。做好審計管理資訊系統的資料管理和安全執行維護工作。
大學生實習報告 篇6一年一度的暑期又開始了，由於這個暑假有點長，所以我決定在這個暑假裡去體驗社會，進行一次社會實踐。
由於現在一般的私人企業都很少招短期工，尤其是學生，所以幾經周折我才找到一家藥店，而我在藥店的工作是收錢。
這個藥店是一家比較大的藥店，收錢是要兩個工作人員互相交班的，營業員有十個左右，這就是大概工作人員，收錢並不是簡簡單單的收錢，我的任務是把電腦合計列印，有印表機輸出的賬單(每個買藥者在營業員那裡買藥的合計單)給撕得整整齊齊，並按總數收錢，可是這個看似簡單的工作，對於對錢不怎麼敏感的我來說並非像說的那樣簡單。
在那裡工作的時候，我每天去了要打掃衛生，並且還要保持我所管轄的範圍衛生清潔，還要把進貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢了。誒，這個收錢所用的工具可是哭了本人了，那個可愛可氣的印表機在不高興的時候就卡紙，時不時的色帶還會掉，誒，這就意味著，不僅要在前的真假多少上費功夫，還要會正確使用印表機和修印表機，因為印表機卡紙的後果可不怎麼樣，那將會出現一排人候在那把錢遞給你，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了。除了交現金，買藥者還有另外一種繳費方式就是刷卡，刷卡到是操作簡單，可是有的年紀打的老奶奶和老爺爺，卡里錢數不清楚，所以你要在刷卡前後和他們說清楚，因為到時他們會說你多刷的，當然不會說你少刷的，呵呵。所以在分貝加大的同時，還要帶著笑臉，以免被人認為不尊重老年人哦。
在我工作的那斷時間，多少也出現過錯誤的，呵呵，如果到了下班結賬時，錢對不上，可要自己掏腰包的，我還補了幾次呢，誒，心疼呢。記得有一次我少了七元多，而那天有有點累，回到家裡我就哭了起來，那時候真的有點衝動的想和他們說，不幹了，可是一想到自己之前的努力，而且這麼大了，不能在由著性子來了，所以還是堅持了下來。所以我告訴自己要認真仔細，也許以前不在乎那點錢，但是自己辛苦賺的就心疼了。
來藥店買藥的人也是形形色色的，有那些衣著華麗的，買了點不怎麼很健康的減肥藥就要花掉好多錢，而且還那麼的不當回事，可是當看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時，心裡就會覺得社會不公平，也影響了我以後生活中不能奢侈浪費。除了收錢，我還學會了一些關於藥的知識，一些基本常識我都有學會。
休息的時候，我也主動找領導和同事們請教和學習，他們為我指出了工作中的很多錯誤和缺點。領導還對我說，一個人做事要勤快踏實，應該多學習，不斷充實自己，提升自己，年輕人不吃苦，難道要到老了再吃苦嗎?領導和同事們給我的建議讓我從中借鑑，取長補短，給了我很大的幫助。
確實，很多時候在學校裡我們傑出的人很少，思想上也只是單純的只要學習，在這次社會實踐中，的確讓我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明瞭很好的一個努力方向。
大學生實習報告 篇7通過這幾天的實習，對保險公司的日常工作有一個初步的瞭解，瞭解保險公司的險種，及其相關的運作模式。 為了將所學的知識應用於實踐之中，讓知識服務於工作。在保險課即將結課之際，任課老師組織了集體實習。實習分為兩組：第一組到校外自行聯絡保險公司進行實地考察，具體的瞭解保險公司的組織形式、經營狀況、險種的特點、特色以及各部門的工作；第二組則進行社會調查，具體瞭解三農保險的現狀，健康保險的狀況以及消費者的消費意識。
我組實習是在保險公司進行的。這次我實習的公司中國人壽股份有限公司城陽支公司，這次實習得到了中國人壽股份有限公司城陽支公司相關領導及員工的大力支援，使我真正的感覺到了保險業確實是一個人幫人的行業。我作為這次實習的組織者，參與了主要的組織領導工作和具體的細節工作。我們的實習是在個險部進行的，因而對日常工作有了零距離的接觸。通過實習，我受益匪淺，初步瞭解了保險公司內部的工作流程我認為這樣的實習應該是極為必要的，它極大的提高了我們的應用能力，進一步瞭解了公司內部的運作模式。我實習的內容可以總結為六大部分：一、保險宣傳畫的設計；二、認真的觀看了“同一首歌走進中國人壽”的電視錄象；三、自行察看資料和公司一般性的檔案，瞭解公司精神與文化；四、會場佈置；五、進行市場調查，瞭解人們對保險的具體需求，並交流心得；六、認真傾聽“成就與夢想”創業說明會。
一、保險宣傳畫的設計
在設計宣傳畫之前，保險公司王督導首先向我們介紹了設計宣傳畫的目的以及宣傳畫的具體構造。
宣傳畫的設計要求做到簡潔而又明瞭，使人一目瞭然，保險公司這次宣傳畫的設計目的是使新入司的人員提高做業務的積極性讓有興趣的人加入公司。利用醒目而又簡潔的標語，在短期的時間內爭取到更多的增員，宣傳畫的版面必須力求簡約，又要具有吸引人眼球的具體內容。
在具體工作中，我把實習的人員分成了四組每組四人（後期另有加入者），每組都有均等的機會進行設計。雖然設計比較簡單，但是由於缺乏相關的經驗，任務的完成用了一個上午的時間，最後每一組都按時完成了任務，並且受到了保險公司相關領導的好評。宣傳畫的實際是保險公司必須做的日常工作，通過這次實習，我們得以與保險業務零距離的接觸。
二、自行察看資料和公司一般性的檔案，瞭解公司精神與文化
（一）中國人壽的概況
中國人壽的前身是與新中國同期誕生的中國人民保險公司和1996年2月從中國人民保險公司分設出來的中保人壽保險有限公司。1999年1月，經國務院批准，正式組建為中國人壽保險公司，中國人壽保險公司對我國公民來說是“相}知多年，值得託付”。它於20xx年12月17日18日在紐約和香港成功上市，成為中國內地第一家在紐約、香港兩地同時上市的金融企業。
中國人壽作為中國最大的專業化商業人壽保險公司，成長為今天的的龐大規模，其內部有一套完整的管理理念。公司的訓導是：忠誠服務，篤行信譽；遵紀守法，開拓進取；敬業愛司，精通業務；比學趕幫，共同進步；奉獻國壽，爭創一流，並且有自己的國壽之歌。保險公司主張把愛心獻給每一個人，把真情獻給每一個人，共同的責任是呵護人生努力作到成己為人，成人達己，誠信為本，穩健經營。城陽支公司工作人員嚴格遵守早八晚五的考勤制度，並根據考勤對相關人員進行獎懲，對不合格者扣發部分工資，對優秀者進行業績提升和星級評定。
（二）中國人壽的基本業務和險種
中國人壽按範圍大小分為個人代理，中介代理和團體保險三大類。我實習的部門是個險部，因此主要接觸的是個險。具體的保險險種有康寧終身保險、康寧分紅保險和康寧定期保險等。被保險人蔘加其中一種保險不僅能夠得到保障，而且有可能獲得一定的分紅利益。合同的集體內容有業務員工號、收益人、期限、關於十大類疾病的規定、基本的條款和“保一賠三”的具體規定及相關的告知事項。
（三）中國人壽的發展前景
中國人壽銷售網路分佈廣泛，遍及全國，截至20xx年12月31日，擁有個人代理64萬人，直銷人員約1。2萬人建立中介代理關係的合作銀行和郵政儲蓄機構網點逾8。9萬家，在香港，澳門設有公司，在日本設有辦事處。中國人壽從20xx年至20xx年連續四年被評選入世界500強。並作為中國壽險第一品牌，被《歐洲貨幣》雜誌組織評選為“亞洲最好的保險公司”。
中國壽險市場潛力巨大，發展前景廣闊。近年來，中國人壽的各項業務一直保持快速增長。20xx年保費收入達到1606。81億元，獨佔全國壽險市場的44。07的分額，總資產為5592。19]億元。20xx年，國壽投資資產總額為4943。56億元，收益率為3。86，較20xx年提高了37個基點，繼續保持著交易所交易量保險公司第一的位置，同時也是中國債務市場，基金市場和貨幣幣市場上最大的金融機構投資者。截至20xx年末，青島地區已經完成保費收入1。83億元，城陽地區為790萬元，各項指標都提前超額完成。其償付能力額度為法定最低償付能力額度的2。73倍，它始終是中國壽險業的領袖。
三、進行市場調查，切實瞭解市場對保險的具體需求
要真正的起到鍛鍊自己能力的效果，最好的方法是給保險公司當長期的業務員，推銷員，對公司產品進行推銷，開拓和建立自己的客戶網。由於這次實習的時間只有一週，沒發系統的瞭解相關資訊，不可能具備一名合格業務員的資格，但是保險公司仍然給我們提供了一定的機會。為了讓我們得到實習的效果，瞭解一個真實的社會，我們進行了保險業務的市場調查，調查分為對已投保人員的調查和對未投保人員的調查兩個種類，通過調查主要了解人民對保險具體險種的需求、保費支付能力、瞭解人民對保險人員的認識和服務的滿意度，吸收人們建議中對保險公司的有益之處。在具體的調查中，我們的確遇到了一些挫折，有些人對保險業務存在著顧忌，認為保險人員在被保險人未入保險前，服務態度較好，但是在入險之後，尤其是在發生保險事故時，被保險人則被拒之於千里之外。因此很多人拒絕我們的調查，但是最後我們仍然完成了任務。
通過調查，我得到了一個結論：我承認世界上有些人運氣特別好，但是如果人人等待運氣的話，那麼最終會一事無成。我們必須勇敢的面對挑戰，創造並抓住機遇，從而實現自己的人生夢想。
四、認真傾聽“成就與夢想”創業說明會
20xx年12月9日，城陽支公司為了增員的需要舉辦了“成就與夢想”創業說明會。
通過參加創業說明會，我瞭解到中國保險市場的年增長率為25%，在中國目前的經濟狀況下業務員最高的個人收入為500萬元。參加保險公司，可以實現零資本創業，這樣可以加快成功的步伐，倍增人的奮鬥時間，壽險的銷售，極大的豐富了人生的體驗，而且其內部有健全的職業保障體系，每個新人入司都可以獲得2200元的新人基本工資，堅定了新人做業務的信心，並且建立了透明公平的晉升的渠道，在保險公司主管的名額是沒有限制的，每個人都可以通過個人奮鬥實現自己的人生夢想。 這次創業說明會是由孔尚陽講師主講的。他認為一個人的選擇比努力更重要。相同的可樂放在不同的地方，價格會出現3元、5元、25元的差別，從這個例子中，我們可以得到這麼一個結論：每個人站在不同的位置上，價值也是不一樣的。站在正確的位置上，價值會有一個質的提升。中國目前急需的是保險推銷人員，而我們必須認識到中國的保險市場潛力巨大。北京地區的調查顯示現在只有20%的北京人購買了保險，調查同時顯示在未來幾年內，70%的北京人願意並準備購買保險，這正說明了保險市場的潛力之大。中國人壽要抓住這次機遇必須苦練內功，秉承“創新、拼搏、務實、奉獻的信念”，積極的增員，這樣才能抓住機遇。
實習總結：
這次實習，雖然時間短暫，但是意義深遠。在實習中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。保險業作為中國的第三產業，面臨著巨大的機遇與挑戰。近期，我國“國十條”的釋出，為我國保險市場提供了規範的依據，在未來幾年內，中國的保險業一定會獲得突飛猛進的發展。
