總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編為大家整理的實習個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實習個人工作總結 篇1
在加多芬科技工作的這幾個月，感覺整個人過的很充實。第一次參加工作，我開始學會了主動加班。窗外枯枝寒風摧，又是一度年終時，翻開過去一年的工作錄，步履艱辛忐忑而又讓人意味深長。過去的一年，在公司領導和同事的悉心指導和大力支援下，我對工作穩步熟悉，取得了一定的成果，但也存在著諸多不足，現將本年度工作總結及下階段工作計劃彙報如下：
一、求真務實，腳踏實地，在技術工作開展的前提上不斷創新剛到加多芬科技公司一段時間工作的'過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為初來乍到，很多東西都不適應，我有太多的茫然。當時我整天預想到某個專案現場大展身手，但我發現現實離我預期有很大的差距，而莫名而來的一些煩瑣的標書協助製作更是讓我抓狂。我甚至懷疑我是否合適這份工作，但我一直不斷的提醒自己要堅持，調整心態。經過了一段時間的磨合，我才慢慢適應並逐漸進入工作狀態。作為公司技術部的一名員工，主要負責加多芬公司技術類工作，本年度，在部門經理的安排指導及部門同事的配合下。
二、積極上進、溝通交流，在思想態度端正的基礎上創一流服務在思想上我們加多芬技術部部門與公司總體制度方針保持高度一致，遵守加多芬公司出臺的各項規章，響應公司號召，積極參加公司的各種活動。不無遲不曠工，遇事及時彙報，積極與上級領導溝通交流。在工作中，部門內團結互助，齊心協力，相互分享工作經驗，工作效率也因此大大提升；在工作外，部門經理經常帶領我們開展各種各樣的活動，關心幫助大家，同事關係融洽。在與客戶溝通交流的過程中，我主動熱忱，按時守信，從客戶角度出發，積極為客戶解決實際問題。
三、互相學習、不斷進步，在專業技術提高的情況下讓工作更效率在工作中學習，在工作中不斷進步，使得我一直再成長，為了提高整體工作能力，我經常自學工作中需要而自己又未接觸過的一些技術知識。同時虛心向有經驗的加多芬同事學習請教，在一次次專案中積累了寶貴的工作經驗。空閒時間，我會諮詢同事並考慮實際應用，選擇報考一兩個適合自己的證書，不斷提升自己。
四、展望未來，高瞻遠矚，在加多芬科技穩步提高的發展環境下做奠基過去一年，雖然我取得了一些工作成果，但仍然存在諸多的不足，進一步優化工作環節，進一步提升解決問題的能力，進一步擴大技術知識面，進一步提高工作效率，是我來年的工作方向。在過去的一年裡，很感謝加多芬公司領導大力支援與幫助和同事對我工作的配合，這使得我在工作上有了很大的進步，當然這一年已經過去，在以後的工作中我仍會一如既往的與同事加倍努力，一步一個腳印，踏踏實實，爭取做的更好。我堅信加多芬公司的明天會更好，公司的效益會更上一個臺階，讓我們翹首以盼，來年更輝煌！
實習個人工作總結 篇2
近三個月的實習生活，讓我成熟了許多，個人能力也有了很大進步。我接觸到了真正的賬本、憑證，親手進行了實際業務的處理，不僅培養了實際動手能力，增加了實際操作經驗，還讓我對出納實務的認識從純理性上升到實踐。既開闊了視野，又增長了見識，真可謂上了非常珍貴的一課，讓我對今後的學習有了更進一步的認識：學習更重要的是如何將學到的知識應用於實踐，不應該侷限於表面，深層的精髓不下苦功是難於取得的。
一、實習目的
會計是實踐性很強的學科,作為未來社會的會計專業人員，應該培養較強的會計工作的實際操作能力。在經過兩年半的專業學習掌握大量理論知識的前提下,將理論聯絡於實踐，加深對工作流程和工作內容的瞭解，提高運用會計基本技能的水平，達到學以致用的目的，爭取做到既鍛鍊了自己的實際操作水平，又培養了分析解決實際問題的能力，認識自身的優勢和不足。同時瞭解社會，接觸實際，學會為人處事和溝通，為成功走上工作崗位做好準備。因此，作為一名會計專業的學生，我懷著一種美好的憧憬，於20xx年2月開始了相關的專業實習。
二、實習單位及崗位簡介
我的實習單位是xxx有限公司，成立於XX年11月，是一家鄉鎮綜合性私營企業，旗下有清華家電城、歡樂買超市、紫羅蘭家紡等分支。
公司財務部設有一個會計(薛姨)，一個會計助理(梅姐)和一個出納。我的實習崗位是出納，負責歡樂買超市，日常實務操作主要涉及日常現金的收付管理、前臺收銀櫃的零錢兌換、工資的支付、往來業務的核算，包括以經濟業務的發生為基礎填制憑證,登記賬簿，填寫銀行電匯單,記錄銀行對賬單，編制出納報告等。實習單位以半手工、半電算化方式進行會計核算的，採用的是科脈*啟謀商業管理軟體和速達財務軟體。
三、實習內容及過程
第一次真正意義上的實習，心情既興奮又緊張：興奮的是我終於走出校園真正接觸並處理真實的經濟業務;緊張的則是初入崗位，自己會做不好。
上班的第一天，在會計的監督下，前任出納和我做了交接工作。我將移交事項(主要就是庫存現金、銀行存款、出納憑證、日記賬、收款收據、印章)逐筆登記在移交清冊上，然後逐項點清，最後三方簽字蓋章。隨後，前任出納又將保險櫃的鑰匙及工作臺、室的鑰匙交給我，並教我使用保險櫃。在基本掌握之後，我立即更改保險櫃密碼。之後，梅姐教我使用單位的財務軟體。首先修改了口令，然後才正式開始學習。雖然不是我在校期間學習的用友、金蝶軟體，但處理起來大同小異，當初基本功學的很紮實，所以沒多長時間就上手了。
接下來的幾天，薛姨安排我瀏覽公司以前的憑證，並觀察梅姐工作，瞭解工作的大致內容和過程。因為在校做過大量的.練習，基礎打得很好，所以根本就不願意細看。也許正是因為這種自負的心態，才會在以後工作中出現問題：超市為購買褲子的顧客提供免費免褲腳的服務，開憑證時我不是不會，只是不知該記哪個會計科目。只好硬著頭皮去問，薛姨雖然沒說什麼，但自己總要有覺悟。於是我又把以前的憑證拿出來，仔仔細細的看了一遍，熟悉企業賬戶的設定及使用，對於特殊的明細還專門做了記錄，如進場費、攤位費等的歸屬; 營業外支出 賬戶在不同時期明細的使用等。
經過近一星期的觀察，我終於 修成正果 ，開始自己著手處理工作。一天工作的開始就是發放備用金，根據總額按不同面值和幣值的比例發放到收銀員手裡，並由收銀員在領用單上簽字。而一天工作的結束就是晚上營業結束後收錢。超市有一個進銷存的軟體，和收銀機的系統連在一起。先打印出當天的收銀彙總表，收銀員來交錢，首先清點數目，檢查有無假幣，然後開 xxx歡樂買收據 ，出納和收銀員簽字。交款完畢，和收銀員收銀彙總表進行核對，檢查金額是否相符，短款由收銀員負責賠償。根據收據和彙總表做日銷售損益表，填制記賬憑證，登記賬簿。一天的工作就此結束。
一早一晚的時間就是坐在辦公室，隨時為收銀臺兌換零錢和處理相關業務。每天都有經濟業務發生，都要填制記賬憑證，都要登帳。日記賬看似簡單，但真正操作起來很容易出錯。為了避免出錯，我登帳時都是加倍的小心再小心，帳登下來一點錯誤也沒有。月末結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，計算下來，還是按計算器按到手痠。我會先用鉛筆寫結果，然後再計算一遍，如果兩遍結果一致，且賬實相符，再往帳薄上填寫。帳結完之後，我通常會把本月的帳從頭到尾再算一遍。最後再用每一賬頁的合計數通過 上期期末數+本期借方發生額 本期貸方發生額=本期期末數 驗算一遍，以確保計算正確。
月末還要集中錄入憑證，先進入速達會計軟體的錄入記賬憑證的介面，錄入摘要，然後選會計科目，並在相應的會計科目的借貸錄入金額，最後再檢查各個要素準確無誤後儲存。錄入期間，我發現了自己的不足，就是會計科目編號的識記。在錄入科目時，如果你記得編號，直接輸入即可自動顯示。而我並不熟悉編號，只好按部就班，通過會計科目按鈕一步一步找，很浪費時間。不過還好，公司業務不復雜，錄入一些憑證後，我就記住了常用科目的編號，錄入速度有了很大的提高。
實習期間，收款業務只涉及收銀和出售會員卡，因此最常接觸的應屬付款問題。因為款項一旦付出，發生差錯是很難追回的，難以追回的由我負責賠償，所以在辦理付款業務時特別的謹慎。支出每一筆資金的時候，我一定要知道準確的收付金額，明確收款人和付款的用途，對於不合理不合法的付款我是堅決不予以支付。付款時最重要的就是稽核單據手續是否齊全，而重中之重就是檢視簽字是否齊全：首先要由店長清點核實貨物，並簽字，表明貨物核實入庫;然後，由經理簽字表示同意付款;最後由會計簽字確認。三個簽字少一不可。公司的付款一般都是以現金結算，所以我都要求收款人當面清點確人。
每個月我都要定期將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對，並作出銀行存款餘額調節表。這份工作是通過科脈*啟謀軟體完成的，將銀行記錄和銀行發來的對賬單輸入到銀行對賬單庫中，確定對賬的科目和方式，按對賬條件進行篩選，並將篩選的記錄送入銀行日記賬未達賬庫中。最後在銀行對賬單庫與日記賬庫之間進行記錄的自動核對和核銷，自動生成銀行存款餘額調節表。
315消費者保護日後，經理下達命令：超市進行全面盤點。單位採取見貨盤點方式，各賣區長負責統計填寫商品盤存表，我和梅姐輪流監察。盤點後，將盤存表輸入財務軟體生成盤存單，然後和後臺庫存表進行核對，電腦系統自動生成盤點損益表。結果少了價值好幾十萬的貨物。經理大發雷霆，三天兩頭開會，最後決定責任到人，以後輪崗查小票，一個月盤點一次。
除了以上工作，我還要做很多 小事 ，比如：交話費、寄快件、計算核對銀行借款利息、送存現金、編寫出納報告等等。雖然這些只是小的不能再小的 小事 ，但親歷親為的感覺很棒，通過付出自己的勞動完成每一件事都是很有成就感的。
一段時間下來，出納工作基本已經熟練掌握，工作也得心應手，相對地空餘時間就很多了。薛姨就會教我炒股等個人理財方面的東西，這才意識自己缺乏很多知識，要好好充電才行。真得很慶幸遇到這麼好的老師。
在這短短的十週時間裡，我每時每刻都告誡自己，我在公司裡的表現不僅代表的是我個人的形象，還關乎著學校的聲譽，所以我在各方面嚴格要求自己，我虛心請教的態度和紮實的實力、出色的表現贏得了公司的認可。
實習生活讓我懂得，在社會這個大家庭裡，人際關係至關重要，良好的人際能給工作帶來順利，帶來機遇，帶來成功。一株臘梅在牆角瘦瘦地綻放，仍能一庭暗香;一條小溪在山澗緩緩地流淌，仍是一河生命。萬物都有所能，都有所歸。在工作中把每個人都當作良師益友，把握住自己，那麼就能收穫真正的成功。
今後的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我帶來新的體驗和體會。因此，我堅信：只要對自己充滿信心，善於發現，勇於挖掘，有恆心、細心和毅力，一定會有更大的收穫，到達成功的彼岸。我深信這段實習的經歷為我踏入社會工作做了一次全面而充分的準備，會讓我以更好的姿態融入社會，為真正施展我的才能、走上工作崗位打下堅實的基礎。實習就如同連線校園和職場的一座橋樑，用心的建好每一步，才能更穩妥的步入工作崗位，能在職場中走的更踏實。
實習個人工作總結 篇3
經過在手術室這段時間的實習，我異常感激各位教師前輩的悉心指教，我會牢記她們以身作則的優良作風，謹慎嚴謹的工作態度。並將不斷鞭策自我，不斷提醒自我，努力改善自我的不足之處，堅持自我的優點，爭取在今後的工作中，取得更大的提高。2:眼看下週就要到醫院手術室實習了，對於要往這個陌生的地方，既感到迷茫，又感到興奮。迷茫的是之前在臨床科室實習得雖說不錯，可是手術室不一樣於病房，有其特殊性;興奮的是能夠體驗到另外一種勞動的樂趣，於是趁著今日夜班的機會，向帶教教師請教了一些相關資料，提前預習一下下一步的學習資料：
1.首先要了解手術室的護理常規，分清護理工作不一樣崗位的職責，熟悉刷手、巡迴xx和器械xx的工作資料
2.無菌術是手術室的基本操縱，應結合書本知識，進一步熟悉並活用無菌技術於實際操縱中
3.瞭解手術室刷手步驟
4.爭取能夠在帶教教師的指導下，親身參與手術，並做到熟悉一下資料：熟悉手術器械，尤其是骨科手術中的專門器械，穿脫手術衣及各式手套，開無菌包，展無菌單的方法，無菌用物之供給，如何排列及傳遞器械，正確熟悉器械及使用的`方法，穿針引線，裝卸刀片及傳遞法，熟悉常見之引流管及其原理，如何正確使用原裝縫線。
5.學會手術中常見併發症的處理，能夠在緊急時刻配合醫生及帶教教師搶救病人
6.在教師的指導下，學會手術記錄單的填寫，器械的盤點順序、方法和儲存病理組織方式方法
7.熟記各種手術中患者體位
8.爭取能夠獨立進行手術室器械的清洗、分類、包裝、消毒
9.最終熟悉如何與病房xxx及留意事項
在實習中，我必須要虛心向帶教教師學習，認真履行xx職責，認真工作，努力完成教師交給的各項任務，圓滿完成實習任務。
實習個人工作總結 篇4
自20xx年開始建設服務專業的茶藝實訓室起，我校茶藝專業室發揮了他應有的作用。這個總價值十萬元的實訓室，既能提供教學服務，還能提供校企合作，更具有產、學、研多功能價值。
一、實訓室裝置概述
茶藝實訓室共擁有一個根雕茶藝桌、一個大茶桌，一個高檔茶海，六個學生用茶藝桌及8個訓練茶海，觀賞茶具10套，學生訓練用茶具10套，並有多種名貴茶葉等。總價值十萬多元，強大的實訓室裝置基礎為我服務專業的產、學、研提供強大的'物質保證。
二、實訓室管理
1、健全機構，制定具體管理措施2、健全制度，規範檔案3、實施例會制度，每週檢查工作
4、制定專業隊使用記錄登記表及專業隊訓練記錄，認真做好使用記錄，及時測驗學生，發現問題，及時糾正
5、認真做好裝置維護及維修工作
實訓室裝置種類繁多、而且部分裝置易損壞，尤其是茶藝裝置，保護難度很大。但我們都非常清楚，做好實訓室的現有裝置的維護及維修是保證教學的關鍵。為此落實學生責任制，保證了教學實訓工作的順利完成。
6、加強固定資產管理
按照學校管理部門的相關制度，實訓室制定了資產管理的具體實施辦法，並嚴格執行相關規定，確保資產帳物的準確、清晰，裝置調整規範管理。
三、圓滿完成訓練目標
1.完成專訓內容：
按照學期初的專訓內容：學習各種功夫茶的解說詞，並背誦記憶;熟練掌握沖泡綠茶中的龍井、碧螺春茶，烏龍茶中的鐵觀音以及一些花茶和多樣紅茶的技巧，並能夠靈活運用;能夠自己編寫功夫茶解說詞，完成了專訓內容。
2.認真執行專訓要求：
(1)所有專訓學生必須按時參加專業訓練，如有特殊情況要提前請假。專訓教師每節課要認真點名，做好記錄。
(2)專業課訓練，學生要聽從老師安排。上課期間，禁止學生隨便說話，隨便出入教室，隨便接聽手機，不許亂吃零食。
(3)專業教室的物品要注意保管，注意學生的損壞情況，如有損壞，學生要雙倍賠償。
3.圓滿完成考核工作
一學期的專業訓練結束之後，按照茶藝專業隊考核方案，認真嚴格的完成了專業訓練考核，考核結果非常圓滿。
總之，在這幾年的實訓室的建設和管理中，我們雖然付出了辛苦但也得到了巨大的知識和精神上的財富。我相信我們多媒體實訓室會將會在學院的人才培養工作中發揮出更大的作用。
實習個人工作總結 篇5
轉眼間兩週的保育實習生活很快就結束了。在這兩週裡，我第一次親密接觸了幼兒園的方方面面，也總結出一些經驗。
先談談如何創設幼兒感到溫暖、寬鬆、愉快的環境。大部分的幼兒對環境的適應性差，情緒易緊張，不穩定。幼兒教育學提出：環境在一定的條件下對幼兒的心理髮展起決定作用，如何使幼兒情緒穩定，在幼兒園裡如在家裡一樣，從不願意去幼兒園到喜歡去幼兒園，我們從以下幾個方面著手：
1、建立充滿愛和親密的關係幼兒在家裡是“小皇帝”，剛到幼兒園，一種強烈的失寵感會使他們無所適從，易哭，老師應善於觀察幼兒的心理，用愛撫、關切去對待每個孩子，使幼兒感到溫暖，來園站在門口，主動招呼幼兒，接待幼兒，說聲：“***你早!”“***你好!”並輕聲問：“你喜歡什麼?”按幼兒的意願讓他們自己選擇，對喜歡獨坐的`幼兒，先與其一起玩，然後慢慢引導用語言啟發，逐漸使他和其他孩子們一起遊戲，對個別喜歡獨攬玩具的幼兒，老師注意正面引導，讓他明白“玩具應該大家一起玩”的道理。
2、制定合理的作息制度對原活動時間安排緊湊的形式進行了調整，安排為幾個大環節，如生活活動、集體活動、遊戲活動等，由於老師在組織時留有一定的餘地，以教師本身的寬鬆情緒去感染幼兒，讓他們在寬鬆的環節中進行了各項活動。
3、根據季節和幼兒年齡特點佈置室內環境整潔、美觀、富有情趣性的氛圍是幼兒生活所必需的，老師用各種色彩，在牆面上畫上神態逼真、色彩鮮豔的“小貓釣魚”、“龜兔賽跑”等。牆的四周放置大型絨娃娃、絨動物，讓幼兒抱抱、親親。用碎布料拼做成的各式“奇妙的口袋”掛在牆上，裡面放著：“小卡片”、“小圖書”、“小玩具”等，便於幼兒自取自放，讓幼兒看看、識識、講講，既利於語言發展，又美化環境，幼兒不僅能看到，而且能摸到，我們還創設了自然角，如：種植花生、黃豆、綠豆等，讓孩子觀察植物發芽、生長。在魚缸了養小蝌蚪、熱帶魚。在戶外飼養小白兔、小雞等，讓幼兒戶外散步時去觀察、欣賞，培養幼兒喜歡小動物的情感。
4、提供豐富的教玩具擺弄玩具是幼兒最喜歡的活動之一，通過玩具的擺弄，可培養孩子的動手動腦。我們根據幼兒的年齡特點，做了各種幼兒喜歡的玩具，如“遊戲盒”、“小鴨游水”等，並採用各種可利用的廢舊物，例如：易拉罐、喜樂瓶、各種碎布料、自制玩具，供幼兒選擇。在遊戲中，幼兒想玩什麼就去玩什麼。不加任何限制，老師只參與遊戲，進行指導。
再談談如何培養幼兒生活自理和口語表達能力。早鍛鍊中，準備小毛巾，便於幼兒活動出汗時隨時洗擦。提供自由飲水條件，幼兒可隨時拿到自己喝。午睡時，為小便的孩子準備拖鞋，冬天為盜汗多汗的幼兒睡前胸背上先墊上一塊小毛巾，醒來拿掉，減少感冒患病率。教師做的晴綸棉衣褲、棉背心、彩色小棉墊，便於幼兒冬天戶外活動用。
幼兒的自理能力差，因為年齡小，對成人的依戀感強，我們以遊戲的形式對幼兒進行培養，如培養先小便後洗手時，教師邊念兒歌邊師範：“先小便，後洗手，擦擦肥皂搓搓手，手心手背搓一搓，搓好小手洗洗手，一二三，四五六，小手洗乾淨，洗好小手擦乾手，手心手背擦擦乾。”讓孩子邊模仿邊念，在模仿中理解，學會正確洗手方法，經過培養訓練，幼兒的自我服務能力大大加強。如：會自己搬椅子就坐，會獨立吃完自己的飯菜放好碗，會用小毛巾擦臉，洗手不弄溼衣服等。
這個年齡的幼兒說話不連貫，只會講簡單的語和短句，所以遇到困難，易哭，易撒嬌，不能用完整的句子表達意思。教師利用一切機會對幼兒進行語言培養，採用個別與集體的方法。特別利用星期一或星期五，星期一讓幼兒講出經歷過的事，星期五啟發幼兒想象，讓他們表達出所做所想玩的事。老師饒有興趣地聽，同時及時提醒，糾正他們的語句。
以上就是我在幼兒園這兩週以來的心得體會。我相信在以後的實習、工作中一定會有所提高的。
實習個人工作總結 篇6
XX年x月x日，我正式走進XX汽車維修服務有限公司4S店開始了實習工作。我雖然還不是正式畢業生，但以前學的就是汽車檢測與維修技術專業，出於維修覺得太累，就想申請到銷售部。儘管在學校學到了很多理論的汽車知識，對汽車有一定的瞭解，但對於梅賽德斯--賓士的各款車型還不是很瞭解的。為了能讓客戶更相信自己的產品，從而去選擇我們的產品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產品有更深一步，更全面的瞭解。
要想清楚地瞭解產品就必須和它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡單，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習過程中，有許多的事情對於新手是很大的挑戰，並不是事情有什麼高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進步的。這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當然不就是擦車而已，在對自己產品有了初步瞭解的時候，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓。“六方位介紹”，車頭，側面，車位，前排座，後排座，發動機室。資料上都有各個方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也是產品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產品的特點和與優勢，讓客戶能相信自己的產品。在語言方面的培訓是比較輕鬆的，因為這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形引數和技術引數，賓士XX商務版的.長XX寬XX高XX軸距XX以及這款車的發動機最大功率XX和最大扭矩XX等，雖然沒有了以前在學校上課的那種複雜程度，也不需要計算太多的資料，但是要真的做好也不是那麼很容易的事情。
在對產品有了一定的瞭解後我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，影印資料，打臨時牌照等，表面上是在幫助別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我瞭解了交車的基本流程：
一、接待
接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
二、諮詢
諮詢的目的是為了收集客戶需求的資訊。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有資訊，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。
這一階段應讓客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
三、車輛介紹
在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
四、試乘試駕
在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
五、報價協商
通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的資訊已充分了解。
六、簽約成交
在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關檔案時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。
七、交車
要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。
八、售後跟蹤
一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。當然我也知道了如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什麼是交給客戶的，什麼是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的，這些都是我以後工作中都會用到的。
現在的顧客也特別難纏，有時就為了那麼一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那裡與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什麼時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼裡，可我早已把他們所說的話記在心裡了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質及受挫折的心態，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以後參加就業所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間裡，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業知識有了一個全新的認識。
實習個人工作總結 篇7
經過XX年多的學習積累，終於在XX年，開始了人生的一個新的歷程——實習。作為文祕專業的學生，我選擇了與專業較為接近的XX酒店前臺接待作為我的實習崗位。
剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什麼都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。
前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裡開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。
前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，XX外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什麼的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去XX的機票，並且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，並退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。
酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一週一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯絡工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的複雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過後來我就慢慢放開了。在大學裡，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，瞭解人際關係的複雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。
顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店裡的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由於接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅遊的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來XX的多是國內遊客，所以異國氣息甚少。
也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程式複雜繁多，在這說長不長說短不短的XX個月裡，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦幹，加班加點也願意堅持的動力所在。
作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的`上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。
實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
以後的XX年，我還將繼續在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日後的學習奠定了一定的基礎。最後，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這XX個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好！
實習個人工作總結 篇8
實習，讓我認識了17位可愛的隊友，遇到了海中親切的指導老師，同時也遇到了我人生中的第一班真正意義上的學生—高一(6)那群可愛的孩子。人生總有許多的第一次，第一次站上講臺，第一次有人甜甜地叫“老師”，第一次給學生做思想教育工作，這些對於我，都是極具挑戰與誘惑的事。20xx年xx月xx日，我懷著興奮的心情和隊友來到佛山南海中學，開始了為期八週的教育實習，實習期間的點點滴滴、酸甜苦辣，讓我體驗到太陽底下最光榮事業的崇高和艱辛，同時也讓我一生難忘。在實習學校有關領導和指導老師的悉心指導下，我時刻牢記“艱苦奮鬥，嚴謹治學，求實創新，為人師表”的校訓，充分發揮主觀能動性，把在大學課堂上所學的理論知識和實際教學相結合，在實踐中學，在學中實踐，認真開展教學工作、班主任實習工作和教育教學調研工作，認認真真、踏踏實實、勤勤懇懇、任勞任怨，我付出了很多，但也收穫了很多。
在整個實習階段，我從一個只會“紙上談教”的大學生到一個能在課堂上“講課自如”的準老師;從一個沒有經驗的大學生到一個對普通班有一定處理能力的班主任，這一切無不見證著我所付出的每一分耕耘所得到的收穫。下面我從幾個方面對我的實習進行總結。
一、進駐學校，打下基礎，做好前期工作我們懷著期待的心情於20xx年xx月xx日到達實習學校——佛山南海中學，到達學校的時間剛好是學生放學的時間，在那裡，我們受到陳級長的熱烈歡迎，海中學生也熱情地幫我們搬行李，看著那群可愛的學生，我的心情無比激動，心裡暗暗為自己加了把勁，在海中一定要將自己最好的一面展現出來。
進到我們的宿舍之後，雖然宿舍環境條件一般，但是我們並沒有抱怨太多，很快，通過我們實習隊的齊心協力，很快一個溫馨的小屋就出現了，在這裡，我們將要共同渡過8個星期的時光。中午我們隊為自己準備了一頓豐富的大餐，給自己下午的工作提供一個強大的動力。簡單的洗涮完畢後，我們都換上了正裝，下午學校有關領導將會和我們實習隊開一個會議。會議是由陳級長主持的，陳級長簡單介紹了佛山南海中學的情況，說明高一這一屆的生源一般(我們華師主要是負責高一的實習工作)，並對我們隊的實習做了詳細安排，同時說明了學校對我們實習隊的寄望，希望我們這次實習能順利完成，每個實習老師都能學到本領，要求我們嚴格要求自己，為人師表，言必行，行必果，身正為範。最後，是我們實習隊的每個隊員做自我介紹。
聽了陳級長的介紹後，我們感到佛山南海中學對我們華師的實習工作還是大力支援的，這無疑對我們實習隊日後工作的順利開展提供的一個強大的後盾。會議過後部分隊員就和自己所負責的班級學生見了面，而我則要等到第二天，當時心情是既緊張又期待。晚上我們實習隊進行了一次簡單的會議，落實了隊規隊紀，各項實習工作的安排和實習期間該注意的事項。有了這一切的統籌安排，我的實習才能進行的這麼順利。
二、認真負責，為人師表，積極開展班主任工作我和管理一個班級——高一(6)班，這是一個紀律比較不錯的班。xx號下午，我就和我的指導班主任夏揚老師見了面，第一印象我就感到陳老師的平易近人，陳老師有著多年的班主任工作經驗，特別是對體育班的班主任工作，這為我吃下了一顆定心丸，在今後的班主任工作交流中，我一定能學習都很多東西。
xx號上午早讀，我即將要和我的學生見面了，激動，緊張。站在教室門口，我看到每個學生都微笑地看著我們，頓時緊張的感覺一掃而光，不過發言還是講得不是很好，但是我要和我們6班共同進步。過後，陳老師向我們簡單介紹了班級的基本情況：學生的文科基礎都比較好，理科較差，很聽班主任的話，但紀律性不是很好，沒有目標等。我知道自己的任務艱鉅，但是我在心裡暗暗為自己加油，我一定能做得很好的，起碼做到問心無愧。想要當好一個班主任首先你要喜歡你的.學生，他們雖然理科差，但是我並沒有排斥他們，我知道他們也有自己的可愛之處。雖然知道當這個班的實習班主任會很難，但是隻要我用心去教好他們，盡全力去對待他們，他們一定能感受到的，一定會為自己好好思考的。在8個星期的實習班主任工作中，我一直本著“這是我的學生，沒有教不好的學生，只有不會教的老師，我的學生都很可愛，他們並不是別人所說的那樣”這些理念去做好我的班主任工作。
第二天，我在原班主任的指導下開了第一次班幹部會議，首先從班幹部身上了解這個班的特點。結束會議之後，我感到任務又沉重起來，這個班存在的問題是挺多的。學生理科素質低是第一大難，晚修也略有不認真，這些問題在幾天內全都暴露出來。要在根本上改變他們，首先要改變他們的心態，這一步很難走，因為他們這些思想形成都已經很久了，一時要改變是很難的，這也意味著我要比別人花更多的時間和精力在他們上面，輔導原班主任將這個班變好，這無疑是一個巨大的挑戰，但我相信我能做好，付出就會有回報，相信我一定能收到別人所沒有經歷的經驗。事實證明，付出總是有回報的。學生都能感受到我對他們的感情與心血，很快我就融入了6班這個班集體。在班主任工作上，我得到了充分鍛鍊，基本能獨立管好一個班級，而且還是一個體育班。每天的班主任工作主要就是看好早讀，午讀，晚修，看有誰請假缺席;處理一些班級日常事務;做好德育考核工作;做個別學生的思想教育工作;與其他班級班主任交流工作經驗等。
有時遇到突發事件還得緊急處理。當自己能力有限的時候，就會尋求原班主任的幫助。除此之外，我還帶著我們班積極參加學校活動，比如在體育課訓練，通過我們班的齊心協力，為校運會的參加開了個好頭。在實習期間，成功開展了兩次主題班會：《我的大學我的夢》、《我的班級之我見》，並收到不錯的效果。雖然班主任的工作很瑣碎，但是我在這些瑣碎的工作中找到了我的樂趣。經過不懈的努力，班級整體情況有了改善，比如早讀吃早餐的現象，曠課現象基本沒有發生。我與學生也建立了良好的師生關係，得到他們的信任，成為他們訴說心事的物件，我也誠懇地傾聽他們的傾訴並開導他們。在班主任實習工作中,我學會了制定班級的班規紀律，學會了如何調動班幹部，學會了維持班級紀律，學會對學生進行個別教育，學會寫班主任工作計劃，學會怎樣開好主題班會，學會……..,這一切都是我班主任工作實習進步的真實寫照。但是有一點做得不好的就是我太愛他們了，有時對某些事情做得不夠嚴格，這個在今後的工作中要努力改進。
三、名師指導，虛心學習，全面提高教學水平教學實習的開展，我們分為兩個階段：
實習的第一週為見習階段。在這個星期裡，我全面熟悉高一物理教材，認真聽指導老師的每一堂課，通過指導老師先熟悉實習班級的物理上課情況，認識班上的每個學生以及瞭解他們對於生物知識的掌握情況，做好聽課紀錄，課後與老師探討，虛心求教，深入瞭解課堂教學的要求和過程。
學習如何備課、備學生，如何更好地將素質教育的理論與落實考綱考點的要求相結合。現在的聽課的感覺和以前完全不一樣：以前聽課是為了學習知識;現在聽課是學習教學方法。目的不一樣，上課的注意點就不一樣，現在注意的是指導老師及其他同學的上課方式，上課的思想思路。接著，根據在大學所學的知識和在中學實習聽課所學到的，自己在已有的基礎上備課、試講，做足了上講臺的準備。除此之外，我還去聽了高一和高三的物理公開課，也聽了其他科任老師和隊友的課，從他們身上也學到了不少東西，這對於我的教學水平的提高都有很大作用。
第二個階段就是講課階段了，也就是整個實習的重心。我的指導老師李恆德是一個經驗豐富的老教師，並且帶的是理科四個班，一個星期總共有12節物理課。陳老師對我很好，在聽了三個多星期的課後，我正式站上了講臺，負責高一(5)(6)兩個班的物理課。每次上課前我都認真做好教學教案、教學課件，然後交給指導老師審批，在指導老師的批改和建議下再做修改，並且在上課前進行試講。我的每一節課指導老師堅持聽課，在課後細心幫我評課，針對我課堂上出現的缺點提出寶貴意見，並且肯定了我的一些可取之處，讓我倍受鼓舞，在課後努力改正，提高教學水平，以確保在下一次的教學中不出現同樣的錯誤，在這樣的努力下，我在教態、語言、板書、提問技巧、與學生互動各方面都有了顯著的提高。
因為我所教的班級既有好班又有差班，因此，在教學方法上應該有所區別，針對不同的學生備不同的課，這對於我的能力是一個很大的挑戰。一方面，我深感知識學問浩如煙海，使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會到，要想成為一名優秀的教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態以及動作神態等也都是要有講究的。教學生知識如果我們僅僅只懂得書本上的知識的話，那是遠遠不夠的。俗話說的好“要給學生一碗水,自己就要有一桶水”。上好一堂課不僅要求我們能夠旁徵博引，而且平時學生也會提一些書上沒有涉及到的知識，這時候你不僅要自己對這些知識點有所瞭解，而且更為重要的是你要能夠以學生容易理解的平實的語言將它表達出來。而且，對於學習紀律也是上課的一個很大的問題。當他們說話開玩笑的時候，我就停下來，看著他們，其他同學就會提醒那些說話的同學靜下來，這樣我才繼續講課，當然，紀律並不總是不好，大多數情況下還是不錯的。除此之外，還要應對課堂上的突發情況，學生的一些問題，有時候他們真的是不懂，你就把那個知識點再講多一次，而面對有些學生的搗蛋問題，你也可以以一句玩笑話帶過，這樣，既可以維持紀律，又可以帶動課堂沉悶的氣氛。每上完一節課後我最大的感受就是：當好一名老師真不容易啊!當一名學生喜歡的老師更加不容易!老師的讚賞和學生成績的提高是對我的教學水平充分的肯定。
除了上課之外，我在課外還要輔導學生，這樣在給他們複習的時候，給在給我自己複習。還幫助指導老師批改作業、試卷。此外，因為得到老師的信任，月考我參與了改卷的工作，這是老師對我能力的肯定。四、教育調研，齊心協力，為實習生活添彩剛來南海中學的第一天，陳級長就提出了學校的希望，希望我們實習隊能為海中留下一點有用的東西。因此，我們調研小組根據塘中的實際情況，經過討論和學校有關領導的允許，將調研物件訂在高一級，確定調研課題為《關於父母話語對學生影響》。
經過我們調研小組的努力，我們的成果終於出來了。不過，調研的過程是辛苦的，首先要找大量的資料，根據資料設計調查問卷，將問卷先經有關領導過目修改，然後讓部分學生試做，最後確定沒問題再發放給全級學生做，最後回收問卷並進行資料統計，完成調查報告。在這個過程中，爭吵是難以避免的，但是通過我們小組努力，組內相互協調，最終我們還是順利完成了整個調研過程，並受到塘中領導的肯定。五、相互關心，相互學習，做好實習隊的工作在實習期間，除了教學實習、班主任工作和教育調研之外，我在實習隊裡也盡力盡責，與隊友團結合作完成該完成的任務，在實習期間，我還參加了海中物理奧賽選拔的組織，並取得了實習學校良好的評價;與隊友相互幫忙，相互聽課，互相借鑑經驗，虛心聽取別人的意見和批評。
這一方面鞏固了我們之間的友誼，另一方面給我的實習工作起了很大的幫助，我從不同的隊友身上學到了很多，如不同的教學風格，班主任工作技巧等等。八週的實習已經接近尾聲了。其中的酸甜苦辣我會在今後的工作中不斷咀嚼、去回味、去探索。但是我對教育工作的追求將一如既往，對學生的關愛也永不磨滅。作為準教師的我將在今後不斷努力，不斷成長，併成為一名優秀的人民教師。
實習個人工作總結 篇9
這段時間的實習已經結束了，雖然有些方面自己還是存在著一些問題，但是我一直都在保持好的態度，這對我來講一直都是很有必要的，大學期間我對自己專業知識的掌握還是有些不足，我認為自己所缺乏的正是實踐能力和經驗，這也是未來我應該要去做好的，這對我工作而言也是一個非常大的提高，這段時間以來我也一直都在思考自身各方面應該還要做好哪些，對於近期的工作我也需要總結一下。
首先我覺得這次的實習是對我的一個磨礪，我很在乎接下來自己需要維持一個好的狀態，在這方面我也需要端正好自己的心態，實習方面我也一直都在思考自身需要去做好的事情，我和周圍的同事一直都相處的很好，因為我剛剛出來工作，第一次步入工作崗位確實有很多需要學習的地方，我不會驕傲自滿，在學校的時候雖然說成績還算優秀，可是在工作方面我就是從零開始，這一點是毋庸置疑的，我希望自己能夠在這方面做出更多的調整，總結了自己在學校的時候的經驗，現在我就更加清楚這些了，希望在未來的工作當中，能夠去做出更好的成績來。
實習的時間雖然只有三個月，可是哦這三個月的時間，我還是能夠正確的'看待自身，身為一名學生，我確實應該要認清楚自己的方向，學習這個專業我一直都覺得是非常深刻的，我清楚的認識到了自身能力的提高，這讓我也是感觸良多，身為一名會計專業的學生，我也慶幸自己能夠在專業對口的崗位上面實習，確實三個月的時間下來，我進步了不少，對於過去在學校沒有了解到的一些知識也有了自己的看法，這方面我覺得還是非常的有動力的，近期在工作當中，我一直都在思考接下來應該要努力的方向，所以我還是要認清楚自身存在哪些問題，這對我今後的職業生涯也是很寶貴的經驗。
很感激這段時間以來的實習，我相信未來可以做的更好一點，一定不會辜負了學校的期望，並且在這次實習結束之後，讓自己可以有更多的進步，感激同事的認可，也感激周圍領導的關照，實習於我而言是一次歷練，也是一次工作上面的昇華，我願意去掌握更多的東西，也渴望在這樣的環境下面得到更多的進步，這次真的非常的有意義，我相信是我今後職業生涯至關重要的一段。
實習個人工作總結 篇10
初來兒科，護士長熱情地接待了我們，並給我們介紹了兒科的專科特色，帶領我們熟悉了環境。
由於是第一個實習科室，我們對周圍的一切都還很陌生，於是，護士長給了我們兩天的時間來熟悉環境，而正是這個時候，使我對兒科甚至哈院有了一個整體瞭解，它透露出的是一種訊息，包繞的是一種人文氛圍，體現出的是一種醫學精神，而這，將是我畢生應該領悟的。
作為“溫馨護理站之兒童樂園”，兒科當之無愧，無論是兒科門旁玻璃櫥窗裡的漂亮可愛的毛絨玩具，還是兒科護士們親切柔和的話語，無論是通道兩旁牆壁上關於母乳餵養的知識童教，還是護士們兜裡準備哄孩子的貼畫和小星星，都實實在在地印證著一點：大家是用愛心在工作，兒科是用愛心在經營。而這，亦應是我們應該體會和深刻領悟的。
xx周以後，我已經適應了醫囑的工作，帶教老師xxx，亦將許多相關的知識傳授給我，我學會了體溫單的.描繪，學會了醫囑單的轉抄，學會了出、入院的手續的辦理，亦學會了有效地與病人進行溝通。在這裡，我要深深的感謝x老師，以及所有曾給過我指教和幫助的老師，他們以謙虛和藹的態度和一絲不苟的精神，耐心地指導和糾正著我們的錯誤行為和想法，用誨人不倦的風範感染著我們，使我們不敢有一絲一毫的鬆懈與倦怠，認認真真地執行每一項護理操作，因為我們心裡知道：作為醫護工作者，應當對病人負責。
xx周以後，x老師囑咐我在多餘的時間裡練一練頭皮針，雖然曾在學校裡練習過靜脈輸液，但是要給那麼小的孩子穿刺，對我來說，無論在心理上還是經驗上，都是有些很大的缺陷和不足的。頭皮針是兒科的一大特色，由於孩子小，皮下脂肪多，手和腳都胖乎乎的，所以血管不易找到，小兒頭皮脂肪少，額上，顳下，耳後靜脈明顯較清晰，是靜脈穿刺的優選部位，於是，我下決心要練好頭皮針。
起先，我並沒有立即下到病房裡實際體會，而是通過模擬血管來練手，我把細小的塑料管當成小血管，來練習持針和刺入方法及穿透血管的感覺，練了三個下午，終於在第四個下午，我出征了，準備親自實踐一下，這是一個新入院的病人，孩子才一歲半。
來到病房，見到白皙可愛的孩子，我的心裡更加緊張了，通過交談，我得知這個孩子是肺炎入院，而且還有先心病史，一種同情之心油然而生，這麼小的孩子便病的這麼重，望著孩子父母那許是憐愛許是哀愁的眼神，我明白，我們應該做些什麼，應該做些什麼使他們的眼中重新充滿希望，我在心裡告訴自己：只許成功不許失敗。
在準備刺入的那一剎那，全身的冷汗已說不清到底是由於恐懼還是疑慮而生了。選中的血管已被我固定住，隱約可見，然而這畢竟是第一次，太多的不確定和精神緊張，想要將我的精神沖毀，這時，我又想到林護士長教給我的方法：先傾斜刺入，穿透血管後平行進針，一遍一遍，我在心裡反覆默唸，腦子裡一片空白，孩子在哭，我卻聽不清楚……做到了，我真的。做到了。向著血管的方向刺入，見回血後立即平放針柄，再入2~3mm，我回頭一看，滴液通暢……
人都說有學醫志向的人都有一顆菩薩心腸，而今，我卻可以毫不猶豫地將尖針刺入一個孩子的靜脈，我明白，我不是在犯罪，而是在救人，所以我坦然。
實習個人工作總結 篇11
在XX為期XX周的實習已接近尾聲了，銷售培訓實習期間單位的領導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關護著我，教導我如何做一名合格的XX人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄製XX申請表、影印資料、整理檔案等這些沒有創造性的工作，是學不到什麼實質性的東西的。我也覺得若是說具體學到什麼專業的知識是很少的，但是就此否定在XX實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由於單位領導的安排，我和其他幾個實習生共XX人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作。實習的第一週我們都帶著好奇和探究的心理去揣度XX，對XX的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放鬆的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字數字錯填漏填、協議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的'方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了。
從抄寫合同一事中我認識到XX的工作是嚴謹認真的，不管做什麼事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的鬆懈懶惰馬虎，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習工作中，我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細節。不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。
XX的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕鬆的氣氛。繁雜瑣屑的工作並不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業技能輕鬆的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹的工作態度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情。
由於工作上的安排，第XX周到第XX周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉賬機。電話轉賬機是XX針對個體商戶推出的新產品。它兼具普通電話營銷和普通XX機的基本功能，既可以打電話也可以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業務。非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多。
之前我不曾有過任何形式的推銷經驗，所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天，XX的同事“師傅”親自帶我去商鋪現場教我怎麼向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。
在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術，我們追求的不僅僅是銷售電話機這麼簡單，我們銷售的更是一種服務和信譽。推銷的產品要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用。如果你今天推銷的產品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要儘量避免使用。
“師傅”的告誡對我之後的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和誇大電話機的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立XX的良好形象，建立自己的良好信譽。
實習個人工作總結 篇12
在大學的最後一個學期，我參加了頂崗實習，轉眼之間，實習生活即將結束，現將實習情況報告如下：
一、實習目的
選擇身邊的企業單位為物件，聯絡課上所學理論，採用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對__物流業發展現狀進行初步瞭解。培養實際調研能力，嘗試檢驗所學知識，並從實際中進一步學習瞭解物流的內涵與外延。
二、實習方式
採用實地調研的方式，具體採用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負責不同側面的內容，協同合作，調查後集體討論分析，並總結實習報告。
三、實習時間
_年_月_日—_月_日
四、實習地點
__物流有限公司
五、實習步驟
(1)前期準備工作
1、_月_日上午9：00到__物流公司報道。
2、_月_日上午10：00在__物流公司，聽取物流管理的意見，並擬定實習方式、調查物件。
3、_月_日下午通過登入網站、查閱報紙、雜誌等方式尋找調查物件，並爭取專業物流公司或單位的支援和協助。到系辦公室開介紹信。
4、準備數碼相機、筆記本等實習所需物品。
(2)開展實習活動
1、_月_日，走訪__縣物流行業。
2、_月_日，參觀、調查__物流公司。
3、_月_日，走訪__物流部門。
4、_月__—_月__日，開展具體物流管理工作。
(3)後期總結工作
_月_日—_日收集並整理資料，對物流情況分析並定稿。
六、實習內容
(一)實習準備工作
_月_日下午2：00我在明確了這次實習的目的、方法及注意事項後。從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了詳細的部署，確定了實習方式、調查物件，並擬定實習計劃。
(二)走訪調查物流部門
_月_日下午我開始尋找調查物件，通過登入網站、查閱報紙、雜誌等方式尋找專業物流公司，在__物流網上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支援和協助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很乾脆：沒時間接待;有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們;有的要申請總經理的同意，可是就沒了答覆;還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去。總之，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經過不斷地詢問，我們與__物流行業的管理員取得了聯絡，並順利爭取到走訪該物流的機會。
(三)實地調查情況
_月_日上午8：45分，我來到了__物流部門，這是我本次實習的第一站。當我講明瞭這次走訪的目的後，便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場經濟的迅速發展、社會化大生產特別是工業化初步實現。使得產品極大的豐富，產品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關注。__縣政府認識到作為新的經濟增長點的現代物流業必然成為__經濟發展的基礎產業。要充分發揮其區位優勢。潛在無限的商機，縣內外商賈雲集，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上。縣政府果斷提出自己的發展思路和戰略構想。並投入大量資金建設好縣內、外1小時經濟圈。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短几年時間__經濟發生了翻天覆地的變化。__物流業也正是在這樣的環境下應運而生。
政府對物流業發展的高度重視，對該協會成立給予了大力支援，同時五家從事物流行業的公司是該協會的發起單位。縣領導對__的物流現狀進行了分析，他指出__縣的物流業還處在一個低層次的發展階段，與其他地區相比相對滯後，目前物流業發展停留在倉儲和運輸兩大方面。但是其發展速度極快。隨著一些民營企業的興起，政府調控下的招商引資，市內從事物流業的公司企業大體可分為三大類：國有企業、中外合資企業。
_月_日上午，我有幸走訪了一家物流貨運部。大約在9：00中，我來到__小區116號，這是一家規模較大的貨運站，由於老闆出差，接待我的是兩位業務主管，王先生首先向我介紹了貨運部的基本狀況：該託運部是在構建社會“大物流”的市場背景下，配合__縣整合__物流資源，打造完整物流產鏈的要求下組建的，是目前為止規模較大一家企業。投資雄厚以及投資規模的超前巨集偉、在__縣物流業擁有戰略優勢資源;並在縣內同行業軟、硬體業務操作能力的絕對優勢，凸映出__縣內規模、實力、具有國際先進物流理念的現代化物流企業，這一切構成了交遠物流強大的後盾。
七、實習體會
6個月的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物流管理知識的理解，豐富了我的物流管理知識，使我對物流管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物流管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。
通過實習，我認識到要做好物流管理工作，既要注重物流管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物流管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物流管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的`服務性工作。
同時，通過這次實習，我才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的複雜與艱辛。在大學校園裡有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備紮實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今後就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。
八、致謝
雖然實習已經結束了，但我任非常感謝__物流有限公司所有的領導和員工在實習期間對我的照顧和關心。在他們的熱心幫助下我快快樂樂的度過了這令人難忘的6個月，是他們的讓我感受到了實習的樂趣、是他們讓我從理論到實踐、是他們讓我學會了如何更好地融入這個社會。
實習個人工作總結 篇13
經過這段時間的實習，我們逐漸地揭開了銀行工作認識上的那層神祕的面紗，取而代之的是對各個部門工作的理性化認識，這樣的實習為我們職業發展的方向的選擇提供了有力依據，也為我們今後的工作打下了很好的人際基礎。這段時間的生活是充實的，每天我都在學習著銀行業務知識，做人做事方法;這段時間的生活是豐富多彩的，因為我學到了各種各樣的，不同條線的知識，結識了許多良師益友。實習的生活雖然短暫，學習到的業務雖然也很淺顯，但是我相信在各部門的耳濡目染，潛移默化中養成了我們許多職業素養，也許會讓我們受益終身。
我這次的實習先後經歷了營業部、公司業務部、個人金融部、風險管理部和國際結算部這幾個部門在工作性質、組織文化上有著很大的區別，我們也學到了老員工的許多優秀的品質。
營業部是我實習的第一個部門，也是省行最直接面對客戶的'部門。這裡工作的特點是業務量大，客戶質量參差不齊。所以這裡的老員工都是業務上的能手、點鈔、速錄、小鍵盤等各種技能著實讓我們這些信任豔羨了一把。在面對客戶刁難時，老員工的大度，耐心的工作態度也為我們樹立了良好的榜樣。營業部一個工作上的特點是每天早上的晨會，這個晨會不僅要佈置當天的工作任務、總結前天的工作還能起到振奮精神，提升工作效率的作用。雖然我們今後的工作可能接觸不到晨會。不過我想，我們每個人每天都對自己的工作有所安排有所總結，肯定大有裨益。
公司業務部重點學習的是貸款的流程和客戶經理的工作。在這裡的實習我懂得了貸款的發起、審批、貸後管理的整個流程，也看到了一個專案的評審報告，知道了做一個專案需要考慮的風險點等等。客戶經理如何工作一直是我們感興趣的話題，經過和客戶經理的接觸我也明白了營銷不單單是吃吃飯、喝喝酒那麼簡單的事情、客戶經理需要了解客戶、瞭解客戶的需求，同時也要了解公司的信貸產品，瞭解國際結算、銀行卡、電子銀行等各種產品、為客戶設計出綜合的金融解決方案。客戶經理在做好外部營銷的同時還要做好內部行銷，以利於工作的順利開展。
個人金融部也是一個重要的部門。記得曾有人說：拿身份證的辦的業務是個人金融業務拿營業執照辦的都是公司金融業務。這個說法很形象的概括了個人金融部的業務領域。我們實習的部門主要是三級財富管理體系中的私人銀行和理財中心。我行的三級財富管理體系是對客戶進行細分的典範，讓不同層次客戶體驗不同的服務。三級財富體系中理財中心提供標準化的服務，財富管理中心提供顧問式的服務、私人銀行提供專家式的服務。個人金融部的學習中我最大的收穫是一種理念，即要想自己盈利首先要學習會於客戶共贏，在為客戶提供各種增值服務的過程中實現銀行利益的最大化。
風險管理部負責全轄公司業務條線的貸款審批，風險管理部對於本部門的風險管控就進行了嚴格的設計，實行了三位一體的貸款審批機制。風險管理部對員工的專業性要求極強，專業審批人更是行業研究的專家、這裡的專業性、嚴謹的工作作風是我選擇該部門的主要原因。
國際結算部的學習是在會議室進行的。給我的感覺更像是一個開放式的課堂，大家一起討論如何審閱信用證，一起學習國際結算的各種產品，又想回到了大學的課堂。國際結算業務是中行的優勢業務，是我們最具有創新的團隊，在這裡我懂得了金融創新的重要性。
雖然半年的實習生活結束了，但是我的工作才剛剛開始，好的開始是成功的一半。在學習從如何成為一名好員工的過程中，我從前輩的經驗中學習到做一名好的員工要有四個方面的要素，分別是過硬的業務本領，良好的職業操守、和諧的人際關係、清醒的自我認識這四個方面的還可以細化到許多方面，我今後會腳踏實地、銘記老員工的交回、誠實做人，踏實做事、努力成為一名好員工。
實習個人工作總結 篇14
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。
不知不覺間，兩週的店面實習已經結束了。掐指細算，實際只在店裡待了十來天的時間。
收穫與遺憾並存，快樂與鬱悶交雜。
總結於店員
店面實習環節我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運，據說是九鼎兩個明星店之一。
總的來說，我們店的店員很年輕也很敬業還很專業，對人沒有過分的熱情但很樸實也很隨和。進店第一天我就發現現實與理論的差距——條框式的不能“坐、倚、靠”pk人性化管理。制度是死的，人是活的，是嚴格按制度辦事更嚴謹更正規還是“行道如水曲達”更高效，這是一個目前值得我思考的.問題，雖然現在還無法妄下結論，但我相信隨著自己人生閱歷的豐富，終究會給自己一個答案，在此暫且埋下伏筆了。
店面實習期間，我也經常抽空到其他聯想專賣店和其他品牌電腦專賣店轉轉，發現其實聯想的店員並不是最熱情的，我不知道是因為店員認為聯想銷量好沒必要還是由於怕過分熱情導致顧客反感。
在店員身上我能看出早就聽說的一個結論：社會很磨人，磨人最初的夢想，磨人的銳氣與鬥志，磨到最後便讓你甘於平庸。很多店員都習慣現在的狀況，有的已經安於現狀，或者他們比我更懂“知足者常樂”這個道理(因為我是一個會偶爾鬱悶的人)，但我還是固執地認為年輕人應該要有衝勁兒才行，他們真的都還很年輕(呵呵，說得貌似自己是一個老頭兒似的)。
最後，我認為公司應該進一步強化對店員的培訓。勵志培訓、禮儀培訓、產品知識培訓、銷售技巧培訓......因為目前公司雖然也有培訓，但我個人認為培訓的強度和培訓的範圍還遠遠不夠，還不夠系統。據我與店員溝通發現，現在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關培訓應該能夠增強店員的歸屬感，而這種歸屬感並非是對銷售代理公司的歸屬感而是對聯想的歸屬感，所以我認為培訓工作應該由聯想統一主持。另外，多一些科學系統的培訓也能增強店員對聯想產品的認同感，因為我個人認為只有當一個人真正認同一件事才能做好，店面銷售同樣如此，只有店員從心裡認同自己的產品，才能感染顧客，有更好的銷售業績。
總結於上帝
對於顧客，首先應該擺正心態——顧客就是上帝。實習之前就有前輩告訴我們上帝都喜歡貨比三家，不要期望銷售能一蹴而就。經過店面實習，我發現大部分顧客都有這個癖好。對於大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅動力，誰給我最優惠的價格我就在誰那兒提貨。我認為大致可以把上帝分為：闊氣直接購買型、謹慎對比購買型、瞭解暫不購買型。對於第一種上帝店員們自然非常歡迎，但對於後兩種型別的上帝店員們似乎沒有足夠的耐心和熱情。我認為第一種是直接消費者，後兩種是潛在消費者。如果站在長遠發展的高度，我們就應該一視同仁，將三種類型合而為一，僅僅稱之為“上帝”便可以了。
總結於己
首先自我評價同序。
遺憾：自我約束力不夠強，自己給自己找藉口。實習前的培訓還讓自己信心滿滿，立志一定要售出電腦，實習前兩天就拼命的記產品知識，努力的聽老店員對顧客講解的每一句話。到後來發現店長對我們的定位只是瞭解銷售過程，基本不讓我們接顧客後便慢慢懈怠了。其實仔細想想店長的這些考慮是可以理解的。畢竟我們只到店裡實習兩週，根本不會給店裡帶來多少利益，所以只要不添麻煩，不影響正常銷售就可以了。認識到這點後自己的激情就有所下降了，以至於現在對產品知識還只是泛泛瞭解，根部沒達到自己的預期目標。“立志要如山”，接下來的工作中爭取不再留下遺憾。
快樂：結識了一堆店員朋友，以後買電腦還可以拿成本價，呵呵。我們“新手十人團”彼此間的瞭解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。
鬱悶：自我控制情緒能力還有待提高。
收穫：經過這些天的店面實習，我認為自己最本質的目的達到了——瞭解一線銷售流程與銷售技巧，不過僅僅是瞭解。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規則。
