在學習、工作生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同的報告內容同樣也是不同的。其實寫報告並沒有想象中那麼難，下面是小編收集整理的上海實習報告8篇，歡迎大家分享。
一、銀行的簡介
興業銀行是中國首批成立的股份制商業銀行之一，1988年8月26日開業，註冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。
開業以來，興業銀行始終堅持以支援國家經濟建設、服務客戶發展為己任，以建設一流現代商業銀行為目標，改革創新，奮力開拓，各項事業持續、快速、健康發展，經營管理現代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業的一支有益力量。
(一)各項業務持續、快速、健康發展
截止XX年末，興業銀行資產總額2600億元，比年初增長46%;本外幣各項存款餘額20xx億元，比年初增長43%;本外幣各項貸款餘額1569億元，比年初增長58%;按照五級分類法，不良貸款比率2.49%，資產質量在國內同業中保持先進水平;實現稅前利潤16.33億元，同比增長77%。根據XX年7月英國《銀行家》雜誌公全球銀行1000強最新排名，按照總資產興業銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
(二)服務網路日益健全
目前，興業銀行已在全國主要經濟中心城市設立了260多個分支機構，推出了面向全國的網上銀行“線上興業”，開通了全國統一的客戶服務熱線“95561”，並與全球550多家銀行建立了代理行關係，基本形成了虛實結合、輻射全國、銜接境內外的服務網路。
(三)業務創新積極推進
興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。
興業銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統服務與新興業務並重，在依法合規的前提下積極推進金融創新，基本形成同業、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產品序列。
(四)科技建設成效顯著
興業銀行始終重視加強金融科技建設，在國內銀行中率先實現了全行資料大集中，並不斷在生產系統、安全系統、管理資訊系統以及硬體建設上取得重大突破，是目前國內銀行中唯一一傢俱備全年365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠端災難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精幹高效
經過十多年的改革發展，興業銀行初步集聚並培養起一支精幹高效、專業優良、團結敬業的金融精英團隊。截止XX年末，全行員工總數6250人，其中擁有大專以上學歷的佔84%。
總之我相信未來，興業銀行將堅持立足一流現代銀行目標，繼續實施從嚴治行、專家辦行、科技興行戰略，推進有形網路擴張與無形服務延伸、有形產品創新與無形體制改革兩個結合，轉變發展模式，提升經營質量，塑造核心競爭力，在可持續發展中努力打造一家百年興業。
二、實習的過程內容
在興業銀行我的工作是儲蓄。因為是服務視窗，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
在正式學習銀行業務前,我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業務相當的簡單,因為以前這種技能都學過，卻沒發現我原來離銀行的要求還差遠著呢!
上海實習報告 篇2第一章公司簡介
寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司（原上海第三鋼鐵廠），始建於19xx年。現年產鋼和鋼材各達250萬噸和200萬噸，為全國500家最大工業企業和全國冶金行業的特大型重點骨幹企業之一。
公司能冶煉755個鋼種，軋製1300多品種規格。主要產品有各類普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不鏽鋼薄板、中板、寬厚板、各類低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件（型鋼20xx年4月停產）。
鍊鋼系統裝置有轉爐、直交流電爐，其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一臺300*20xx毫米板坯連鑄機；軋鋼系統裝置有985／l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、1020／20xx／3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等，整個裝備處於國內領先水平。本公司產品被廣泛用於機械、造船、化工、煤礦、電力、建築、汽車、航天等工業行業以及軍工和出口，在國內外享有盛譽。
xx年全公司質量體系通過ISO9002標準認證，公司產品的質量認證覆蓋面達到100％。
第二章公司內部管理的改革
一個成功的企業離不開本組織內部的改革和創新，三鋼公司長期以來堅持以內部改革來拉動經濟的增長，並取得了很好的效果。
一、公司內部管理考核指標的改革
完善了內部分公司的各項指標考核制度，公司成立了以製作部牽頭的考核小組，分月份分別對四個分公司進行內部管理指標考核，主要分三大塊進行考核
1、績效責任制的考核（生產、質量、技術）
2、經濟責任制的考核（計劃、控制、考核）
3、客戶誠信度的考核（按時、按量、按質的履行）
二、工資考核的改革
創新薪酬分配製度，激勵員工生產積極性，公司破除以前的鐵工資制度，先後對工資的制定和考核進行了調整，從加法工資制調整到減法工資制，具體操作方式為：
1、加法工資制：
改變以前的鐵工資制度，先確定一個最底的工資標準，再從底到高層層加碼，讓員工有取得高工資的動力和希望，進而促進了勞動生產率，增加了員工的收入和企業的經濟效益。
2、減法工資制：
先確定最高的工資額和相應的考核標準，通過指標進行減法式考核。
目的：讓員工保持最佳的勞動生產率，進而提高企業經濟效益。
具體運作：在執行加法工資制後，員工並沒有時時維持在一個高的工資標準，也就是說沒有達到最佳的勞動生產率，因此公司在進行多方面調查後，首先確定一個最高的工資額和相應的考核標準，通過每月製作部和其他相應科室的考核，對未完成的指標一一扣除。
三、公司科技質量工作目標的改革
良好的公司建制。必須要有科學(教學案例，試卷，課件，教案)全面的目標，為此，三鋼公司加大了對內部管理目標的考核，以技術、客戶、質量、研發為主線。具體目標構成為：
1、技術經濟目標；2、服務使用者目標；3、質量管理目標；4、技術質量攻關目標；5、新產品開發目標。
四、公司財務
實行財務委派制，由公司總財務部門一級管理（直線制管理），在一定程度上杜絕了長期以來國有企業存在的小金庫問題，同時也加大了公司財務的透明程度，縮減了公司成本，提高了財務管理效率。
五、製作部管理體系
以服務生產，指導生產，組織生產為目的，公司在對製作部具體工作落實上狠下了工夫，使其發揮更大的作用：
製作部具體負責：
1、全廠的生產組織和計劃；2、技術質量（大生產的技術質量）；3、全廠的產品標準的制定；4、合同的評審、跟蹤和落實等。
六、用合同來指導生產
三鋼公司以銷定產，以合同指導生產的經營方式，縮減了成本，節約了開支，減少了庫存，最大程度的發揮了資金的使用效率。
合同形成到成品出售的工作總流程
注：每月26-27日全公司的生產排產會議，每週星期四周排產會議
1、產能的預排2、生產的預排
第三章公司外部管理的改革
一、產品分類和訂貨方式的改革
由於三鋼公司生產規模限制，產品品種有時還不能滿足客戶規模採購的需求，因此為了最大程度的滿足客戶，樹立企業形象，增加利潤，三鋼公司採取了以下措施對產品分類和訂貨方式進行了改革。
1、公司根據自己的生產現狀先確定了公司的產品大綱。
2、一般來說只有在大綱範圍內才簽訂供貨合同，
3、對於聯合訂貨的客戶，公司一般只採用少量外購半成品再進行後加工的模式。
4、同時要求客戶在定貨的時候儘量向公司大綱靠攏。
二、在改革中客戶的變遷以及應對政策
在計劃經濟與市場經濟並軌時期，公司在全國各個地區建立了一級代理商的銷售網點，當時公司的大部分產品由一級代理商銷售。
xx年到xx年，這一個時期鋼材市場銷售疲軟，公司的一級銷售商又充當一級供貨商角色，公司的利潤變成了（利潤=產品銷售額-原材料消耗額）
xx年後公司併入寶鋼集團，並且鋼材市場走俏，為了減少成本，公司拋離一級代理商，變為公司+客戶的直銷模式，減少了中間環節，進而降低了產品銷售價格，增強了市場的競爭力。
三、迎合市場需求，破舊立新，大膽進行調整內部生產系統。
1、剝離了大成本和淘汰工藝車間，減少投入，主要是淘汰了型鋼、圓鋼、螺紋鋼、異型材生產。以及關閉了平爐和大成本高投入的大電爐。
2、強強聯合，積極吸引外部資金充血，利用寶鋼的先進的管理思想，收縮投入，進行改革。
3、增加了生產一線的技改投資，讓老生產工藝發揮新光彩，經過技改公司現在擁有的兩個鍊鋼廠和兩個軋鋼廠的產能提高了一倍。
4、拓寬產品範圍，提高產品質量，迎合市場需求，增加了產品的深度和廣度。
5、增加了新工藝，新投資建成了一個鋼板開卷車間。提高了公司對反映市場的主動性。
6、採用直線式銷售模式，積極與各大設計單位的合作，直接供貨給工程單位使用。 <
7、鞏固公司主流產品的優勢，公司在其主流產品-------寬厚鋼板生產，加大了投入，使其產能提高了一倍，質量處於全國的領先地位。
8、管理層面的扁平化處理，減少了中層管理環節，節約了開資。
四、浦鋼企業文化
1、浦鋼的企業文化主要源於百年老廠的文化沉澱。
2、從宣傳入手，廣泛傳播浦鋼的企業文化。
3、借鑑寶鋼的凝聚力工程，繼續深化改革，從薪水、吸引人才、技術創新上發展企業。
4、加強知識型人才的管理，進行合理的評價和獎勵，促進其科學(教學案例，試卷，課件，教案)穩定的發展，同時不停的補充新鮮血液，讓企業活力持續永恆。
5、建立起“使用者滿意工程”，積極樹立服務於社會、服務於使用者的理念。
6、學習國內外先進的企業文化思想，打造三鋼特色的企業文化。
7、創新來源於熟練與實踐，鼓勵員工自主創新和開發，併成立了專家、能手獎等多項獎項。
上海實習報告 篇3隨著中國經濟的快速發展，城市化的腳步也在不斷加快，城市文化也在向更高的層次發展，城市話的背景下也出現了許多問題，比如城市發展老城區的改造，城市傳統文化與新文化的衝突，外來文化與本地文化的碰撞等等。而上海這座城市把傳統文化與新文化配合的恰到好處。
實習時間地點：
20xx、6、9—20xx、6、13
本次上海之行我們重點考察了K11、田子坊、新天地、老碼頭、世博中國館、宜家家居、外灘等。
實習目的：
通過認識實習，提高專業水平及思想境界，進一步明確專業學習目的。調研市場瞭解社會需求，豐富自己的專業資訊。通過對社會各方面的考查，瞭解當代經濟、文化的發展與建設。
題記：
此次來到上海，真的是獲益頗多，不僅領略到國際大都市的繁華而且還感受到了上海人的細緻，上海的建築、文化等等都值得我們學習。
K11購物廣場
6月10號早晨我們來到以藝術、人文、自然為核心價值的K11。來到K11映入眼簾的就是九層高飛瀑，飛瀑將整個戶外廣場打造出自然地空靈，吸引眾多消費者駐足拍照，不由自主的走向商場內。它不僅是藝術博物館、環保體驗中心、主
題旅遊景點和展示人文歷史的的絕佳場所；又面向公眾提供包括免費藝術中心、新食藝、屋頂花園、大型垂直綠化以及多元化品牌名店的“創藝”生活。
K11在一定程度上顛覆了傳統意義上的商業觀念，傳統的商業觀念的核心是博弈、是談判、是價值交換，而K11所定義的商業核心居然是藝術修養，傳遞的是人文關懷，是一種開放的、海納百川式的氣勢，這就使原本擁擠喧囂的購物中心充滿了一種平和安寧的氛圍，在這種氛圍下，大牌門店的存在，也不像其他地方那樣貴氣逼人、特立獨行，而是與周遭的其他業態融為一體，“大象無形，大音希聲”，這才是真正的高階，就這一點來說，K11做到了超越。
對上海K11的考察結束後，值得學習和思考的地方非常多，K11不僅從理念上，而且從具體實施上，在很多方面都對商業地產進行了重新定義，代表了未來購物中心發展的方向，是一種真正意義上的藝術購物中心和城市旅遊商業中心。但上海畢竟是首善之區，商業高度發展，中產階級數量龐大，K11內地首家店開在淮海路不是偶然，離開了當地商業氛圍、人文環境、經濟水平這個大前提，K11的許多方法可能就要失效。
田子坊：
黃浦區作為上海的一箇中心城區。從藝術人文的角度，更是一座古色古香讓人回味無窮的老城區，具有深厚的文化底蘊，要使其凸現海派文化特色並形成品牌，文化與經濟的結合，藝術和創意的服務是必不可少的。 園區具有五大文化特色。一是建築文化，集中了上海從鄉村到租界和現代城市發展的各個時期、各種型別的歷史建築，不僅有典型的江南民居、花園洋房、老式石庫門和新式石庫門建築，還有20世紀70年代前後的工業廠房建築，記錄了上海開埠以來社會經濟發展的歷程，是海派文化相容幷蓄特質的空間意向表達。二是文化藝術，這裡既是藝術家的生態社群，也具有海派文化特質的藝術消費區，入駐了眾多有較強參與性、體驗性、觀賞性的文化專案。三是裡坊風貌，至今仍儲存著率真的里弄生活，是展現上海海派文化、傳承歷史文脈的“文化溼地”，上海歷史風貌和石庫門裡弄生活的“活化石”。四是時尚文化，擁有眾多個性化商鋪，出售的多是設計師的最新原創作品，基本形成了以旗袍、圍巾、高階成衣等為代表的特色產品。五是休閒文化，在這裡雲集了十多個國家和地區的風味美食。
8號橋：
上海8號橋的設計理想是給消費者在辦公室和家之外第三個可以去的地方，是一個將工作和生活融合在一起的時尚生活中心。創意人士喜歡集聚在一些空間比較多元化的地方，在一起交流會激發出很多創意的靈感出來。這裡有室內空間，有戶外空間，這個環境不一定非常的豪華，但是它絕對是有個性的。
8號橋的空間設計在並不十分富裕的面積上保持了寬敞與自由的特色。 首先是很多公共區域的保留：“後院”是其核心地帶，一個大的戶外空間。這裡可以小坐聊天，拍照，上網，辦公。為了交流的方便，在1號樓設定了會所、展示廳，5號樓還有一個活動大廳，後來逐漸成為外面很多的品牌舉辦各類品牌活動的場所。第二個特點就是所有辦公室對著走廊的牆面全是玻璃的，敞開式的辦公環境讓人可以隨時推門進入，看看他們在做什麼。 “交流”是開發者在為設計公司提供硬體條件時必須考慮的一個因素。這樣的工作環境確實對設計師的入駐產生了很大的吸引力，很多設計公司放棄原來的寫字樓而選擇8號橋，就是因為這裡能夠“提供交流的平臺” ，“有一個創意產業的整體氛圍，這裡的公司之間就會有很多的合作”。
新天地：
白天，你可以看到很多中外遊客來新天地觀光、拍照留念。
臨近傍晚時分，這裡更是瀰漫著浪漫的歐式風情。露天的酒吧、咖啡吧最受年輕一族和老外們的歡迎。而一家家各具特色的餐飲店或是燈火輝煌，或是以微弱的燈光營造出一份浪漫的情調。此外，新天地裡還有時裝店等等。
上海實習報告 篇4
經過一個半月的實習，我從客觀上對自己在學校裡所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。
公司國際貿易部主要是做外貿業務方面的，實習期間我首先跟隨業務經理進行系統的流程學習。首先大致瞭解整個外貿業務的流程，外貿業務的基本流程包括：談判前期的調研工作，包括產品資訊的收集整理彙總等等，根據歷年的國際市場國內市場的價格資訊，來總結和整理出有效的資料，然後利用把資料輸入excel製作成表格和圖表的形式，這樣可以直觀的反映市場價格資訊和價格趨勢等，在與外商談判的時候可以用資料和圖表來證明市場價格和我方產品價格定位的合理性，提高我方的議價能力和依據，從而可以達到預訂的談判效果，在談判的過程當中處於主動的優勢地位，在談判前期的調研工作當中，需要收集大量的原始資訊然後對這些資訊進行整理分析，分析價格起伏的原因，以及對價格預測的依據等等，從定量分析到定分析，巨集觀把握產品市場的價格趨勢走向，這個過程對於談判成功起著很重要的作用。
比如我現在實習的專案：首先的工作就是收集歷年的華東市場pvc價格資訊，此種價格包含兩種方法：即使電石法和乙烯法，首先需要了解和收集最近幾年國際和國內市場兩種生產pvc方式的價格以及原料價格等基本資訊，然後在這些資訊當中找到幾個基本點，比如：以月為單位進行原始資訊收集整理，找出五個重要的基本點，即是：月初價格、最低價格、最高價格、月末價格以及平均的價格，在收集完這些資訊以後把整理出來的資料輸入電子表格，然後分別根據收集的所有月初價格、月末價格、最低價格、最高價格、平均價格並且作圖，圖形可以是圓柱法或者線型法，具體使用什麼方法要根據具體的情況而訂；從這些圖形和曲線當中可以直觀看出價格波動的明顯趨勢，根據市場資訊和國際市場的各種因素進行分析，找出價格波動的週期以及價格波動的主要原因有那些，分析這些原因是必然的原因還是偶然的原因，然後根據這些原因推斷近期和遠期的價格走向，這個資訊收集整理很分析的過程當中，你首先要熟悉word ，excel 和powerpoint等軟體的熟悉操作，以及在網路上快速收集資訊的能力，收集原始資訊然後進行整理，從定量分析到定性分析，推斷近期和遠期的價格走向，利用好社會資源和資訊以及軟體工具可以提高工作的效率；在與外商談判的過程中可以找到有力的證據，在價格方面佔主動地位有利於達到企業預訂的談判效果。
現代國際商務談判一般的運用的是投影機展示，所以在製作幻燈片也是一個其中的重要環節，在製作的過程當中需要認真的考慮怎麼處理效果會更好，比如在尺寸、字型、單位、刻度、圖示、顏色和美觀、亮度、底色及內容顏色等方面多加註意，在製作過程中要考慮到配色方案等因素，達到比較好的效果，前期的準備工作應該是多花費些時間的，在配色方案的過程中可以參考一些著名的雜誌報紙或者網站，以及需要考慮談判過程中的人數和展示場地的距離等因素，儘可能的考慮全面的因素降低客觀因素影響談判的效果，從而達到最佳效果。好的前期調研準備工作，在與外商談判的過程中，加上談判的技巧和經驗以及對對方的瞭解，才可以做到胸有成竹，調研前期準備工作結束以後，下一步就是在與外商談的過程，然後讓對方開立信用證，我方根據信用證製作一系列的單據，交於銀行，定船艙位等工作，調研在整個外貿過程中是關鍵的環節，餘下的主要是流程問題；這些只是我在實習方面的一些感受。
以下面是我在實習過程的一點總結：
第一：在對原始的資料進行分析以後，運用excel對整理的資料進行整體的分析，列出最近幾年的產品價格，從以上總結的價格趨勢圖中，根據中國氯鹼網中對上月度簡報資訊，對價格趨勢進行詳細的分析說明，從評論當中篩選出看漲價格的原因、看跌價格的原因，以及當月價格和其他影響價格方面的備註，比如國家政策方面中進出口退稅方面等；
第二：報價比較方面：根據本企業報價和其他企業報價，同時列舉主要競爭對手的報價，以及比較之間的差別，看出本企業報價的優勢與劣勢；在競爭力方面：同類產品的國內市場價格以及分析同樣價格下的交易方式和條件，比較和分析競爭力優勢與劣勢；
第三：國家巨集觀政策方面：及時瞭解和掌握國家相關的政策資訊以及與企業產品相關資訊，及時瞭解最新的政策和資訊有利於企業做出正確的決策；比如出口退稅方面的政策，並且瞭解與之相關的資訊，比如國家統計局統計相關產品的進出口和中國人民銀行的外匯比率等；都有利於企業做出正確的判斷。
上海實習報告 篇520xx年2月15日——8月15日我們按學校的安排到上海星級酒店進行實習，我所實習的單位是上海廣場長城假日酒店，下面我來簡單的介紹一下該家酒店。
上海廣場長城假日酒店的業主方是上海錦江國際集團，20xx年6月9日由新亞集團和錦江集團合併而成。錦江國際集團揭牌成立重組後註冊資本為20億，總資產達到170億。該集團以酒店、餐飲服務、旅遊客運業為核心產業，目前錦江國際集團投資管理175家酒店，3.7萬餘間客房，在全球酒店管理集團300強中名列29位，列亞洲第一位，日本的王子集團為亞洲第二。
本酒店的管理方是洲際酒店管理集團，1999年開始掛牌營業，酒店的英文名字為HOLIDAY INN DOWNTOWN SHANG HAI，屬於該酒店管理集團旗下的HOLIDAY INN 品牌。洲際酒店管理集團是世界最大的酒店管理集團，在全球擁有3520家酒店，它的旗下有7個酒店品牌：
1、INTERCONTINENTAL
2、CROWNE PLAZA
3、INDIGO
4、HOLIDAY INN EXPRESS
5、STAYBRIDGE
6、CANDLEWOOD
7、HOLIDAY INN
第一家假日酒店是在952年由凱蒙斯·威爾遜(n)在孟菲斯的田那西洲建立的。這家酒店的與眾不同之處在於：整潔乾淨、價格合理、兒童免費。
上海廣場長城假日酒店坐落於上海火車站附近，與地鐵一號線親密相連，交通十分便利。酒店於1996年開張營業，發展至今已經有10年的歷史了，所以一些硬體設施會顯得有些陳舊。酒店分為2幢樓，一幢是長城樓，高20層，另一幢是廣場樓，高14層。共有可售客房510間，是全亞洲規模最大的假日品牌酒店。
我在酒店的前廳部實習。前三個月在禮賓部做門童，後來一個突如其來的意外讓我成了前臺的接待員，我感謝製造這次意外的人們。
剛到酒店的時候感覺什麼事情都很新鮮，畢竟離開學校步入社會工作是第一次，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的'理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之後，發現很多事情並不是我們想象的那樣簡單，漸漸的我們的激情熄滅了，棉隊這個現實的社會我們邊的沒是沒想法了。實習讓我們對社會有了新的概念，當我走在上海的街頭，穿梭於這芸芸眾生之中，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了，這個社會是如此的複雜，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實習後來的一段時間裡我變得 沉默寡言了，因為我發現面對這樣的大千世界，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩衝器，讓我這個被現實社會擊打的身心俱疲的士兵，調養生息，重新整裝出發。
在禮賓部做門童的時候，是我心理落差最大的一個時期：堂堂的大學本科生到一個四星級的酒店門口站崗，還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實習生是一見很痛快的事嗎?我沒有和家裡人說自己實習是具體做什麼，我怕他們知道後會傷心。
做的時間長了我的思想也放開了。我只把實習當作是體味社會和人生了，從社會的最底層做起，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理，積累社會經驗和處世之道，瞭解人際關係的複雜，也許這才是實習生活中最重要的。實習的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，古語有云：聞過則喜。這也是一個人進步的前提。
剛剛上崗的時候感覺自己傻傻的，除了給客人做服務就是站在門口一動不動，像軍人站軍姿，又挺又直。因為我覺得門同是客人來到一家酒店後看到的第一個服務員，根據首因效應原理，我給客人留下的印象就是整個酒店給客人留下的第一印象，這樣看來門童的位置還是很重要的。
到了後來，我發現那些老員工上崗的時候很隨意地走動，服務也不是那麼標準，使我不禁有些失望。難道客人注意不到這些小的細節嗎，這些小的細節不會影響客人對酒店的評價嗎?答案是肯定的，由於我們實習生與老員工所做的服務形成了鮮明的對比，所以我們經常得到客人的好評，當然小費拿的也相對較多。
客人的眼睛是雪亮的，所有的事情都逃不過客人的眼睛，他們能分辨出來誰是在真誠的做服務，誰是在功利心態下做服務。很多時候，一位長住客人臨走時都會將小費悄悄的塞到我手裡以示對我做的服務表示感謝，而幫他們裝行李的行李員卻沒有得到。
提到行李員，我們門童(尤其是實習生)與行李員之間有一種心理隔閡。我們是站在門外做服務，他們是在門裡做服務，僅僅一道門卻阻擋了我們的交流與溝通，唯一的交流方式就是傳接客人的行李，但是這唯一的交流方式卻沾染上了利益分歧——小費，讓我們望而止
上海實習報告 篇6一、上海吉臣酒店簡介
上海吉臣酒店座落於靜安區、長寧區和普陀區三區交匯的中心點——曹家渡商圈，與中山公園商業圈、靜安寺商業圈毗鄰。距南京西路商務區、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閒設施完善，是高品質商旅人士的理想選擇。
酒店擁有設計時尚、高雅的各式客房，並特別設有高階樓層、商務樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網介面，國際衛星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國際國內長途直播電話，客房內保險箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務為您的商旅平添一份溫馨、舒適。
位於酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化並廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點、主題式自助餐，維多利亞及法式零點美食，並適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團隊聚餐等各式活動。舒適的環境、美味的餐點將帶給顧客難忘的體驗。
由香港頂級餐飲品牌——皇上皇餐飲集團奉上正宗港式粵菜及東北經典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精緻美味的日式料理可讓客戶領略到東瀛風情。
二、實習崗位與內容
（一）酒店前臺接待
1、早班工作流程化妝，簽到—瞭解住宿情況及重要事項——交接班（瞭解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯絡，掌握房態變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金餘額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協助前臺收銀催房費，並跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯絡，掌握房態變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點帳目，瞭解白天住宿情況，掌握押金餘額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯絡，掌握房態變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、註明餘額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印製做報表——對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房並及時與樓層溝通——檢查、更新房態，確保房態正確，並做好交接班準備。共2頁，當前第1頁12
（二）酒店餐飲服務
1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒後，要在預訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：當客人進入房間後，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已摺好的香巾放入香巾託，服務於客人的左手邊。並說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務茶水：將口布折成正方形放於一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣於壺把上，其它四指接於骨碟盤底，站在客人右手邊一隻手為客人倒茶，並說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞選單並點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，並將選單交於主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對於集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會選單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點選單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水專案分別開在點選單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧檯（菜品交廚房，酒水交吧檯），一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。
7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先後順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、後主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有餘底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上後，要向主人詢問是否需要分湯；對於分餐的客人，每次要將菜品上桌後報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，並請客人慢用。所有菜品全部出完後，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務（更換菸缸、骨碟、倒酒）：菸缸裡每兩個菸頭就更換一次；及時續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物後就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟；有vip客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正常客人結帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然後到包間門口送別客人，並感謝客人的光臨。然後以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12。餐後整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草製品，再收酒杯等玻璃製品，最後收瓷器製品，將垃圾各髒餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉髒檯布。
上海實習報告 篇7為了切實保證實習的效果和質量，一切行動聽指揮，認真聽從實習單位主管領導和指導教師的相關要求，同時，務必理解管理學院的統一監管，服從學院對實習的統一安排和管理。
調查瞭解實習單位的實際狀況，包括企業發展歷史、企業目前的組織機構、企業規模、業務流程、產品狀況、企業效益狀況、企業各個職能管理資訊系統狀況，個性是企業資訊化建設與管理狀況、企業開展電子商務及企業所處行業開展電子商務的狀況，從而提高對企業管理工作包括電子商務管理的全面認識。
運用已學的理論知識，分析實習單位的現狀及存在問題，重點分析企業在開展電子商務方面存在的不足，提出相應的對策與推薦，並尋求出解決問題的可行方案，做到理論和實踐相結合，增強分析問題和解決問題的潛力。
時光靜靜的流逝，短暫而有好處的實習結束了。主角的轉換，讓我學到了很多的東西。複雜的社會，複雜的人際關係，都是我們以後所面臨的問題。我從事的是物流工作，這是一門服務的行業，始終堅持顧客是上帝。但並非我說學的專業，剛開始我不怎樣感興趣，心想既來了就好好做著。
無論什麼樣的事情都能夠鍛鍊自己，能夠學到你想要的。我的職位是一名物流專員，但主要的工作是給司機師傅進行排單並且有時候跟著司機師傅接貨。在別人看來，這也許是一份很簡單的工作，但是要把它做好還要花點心思。因為你的操作關乎送貨的效率，所以你不能有絲毫的大意，一個很小的失誤都會帶來很多的問題。這些問題都關係到公司的信譽問題，所以要十分的細心。這些對我來說，還是沒什麼問題的。其實更讓我感到吃力的事是複雜的人際關係，我每一天要應對不同的客戶，他們的性格各異。這不免讓我感到有點措手不及，尤其對於剛出校門的我們來說。個性是對於內向性格的我，實在有點難以應付。但我並沒有灰心，我的毅力沒那麼弱，別人做好的，我也能做好。
相信困難只是暫時的，透過領導的耐心指點，同事的幫忙，以及自己的努力，這些問題都解決了，我進步了。我認為心態很重要，因為這是良心劑。同時我還要處理好跟同事之間的關係，爭吵，爭論，是家常便飯，但更重要的是相互之間的理解，溝通與支援。有了他們我不在孤單，溫暖的畫面一幕一幕，感到常在。相信困難只是暫時的，透過領導的耐心指點，同事的幫忙，以及自己的努力，這些問題都解決了，我進步了。我認為心態很重要，因為這是良心劑。同時我還要處理好跟同事之間的關係，爭吵，爭論，是家常便飯，但更重要的是相互之間的理解，溝通與支援。有了他們我不在孤單，溫暖的畫面一幕一幕，感到常在。
但是在工作中我還是發現了自己在很多方面還不足，還沒什麼經驗，畢竟剛出校門。所以我要不斷的學習，不斷的提高自己，更好的適應這個社會。在工作中要嚴格要求自己，要有一顆寬容的心，向身邊的人學習。一切要從全域性出發，重團結，講誠信。無論在什麼崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇，盡職盡責，踏踏實實的完成自己的本職工作。同時還應具有較強的應變和適應潛力。幾個月來，我十分注意對現實的瞭解和掌握。基於幾個月工作經驗的積累，我對物流的各項業務工作有比較全面的瞭解和掌握。我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上，有這樣的機會，這都是領導和同志們對我的信任和支援的結果。正因如此，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步。
我很慶幸自己能找到這份實習的工作，雖然時間不長，但是還是得到了鍛鍊。看清了自己的不知，在學校的東西都沒有用上，但是在工作中學到了不少的新知識，也鍛鍊了自己各方面的潛力。工作的收穫讓我對自己有了新的看法，自己在知識，技能，和溝通方面還有些不足，我們大學生要放好心態，我想以後我的工作，還是會記起當初第一次實習的。因為這次實習給了我巨大的啟發和原動力。我在這一次實習中體驗到了生活的不易和以後怎樣樣去工作的真諦，我很開心能夠在第一次實習得的時候找到那麼好的單位和同事。我大受感動，我在以後的人生路上有了這一筆財富，我會做的更好。
上海實習報告 篇8一、實習目的和要求
1、理論聯絡實踐，進一步深入理解園林工程的主要內容；進一步掌握工程建設程式、施工工期，瞭解工程中所用的主要材料。
2、 結合園林工程例項，瞭解園林工程的特色，掌握園林工程的主要內容及相互關係。
二、實習時間與地點
20xx年5月14日：辰山植物園、方塔園
20xx年5月15日：世博園
20xx年5月16日：蝴蝶灣公園、靜安雕塑公園、徐家彙公園
三、實習內容
1.綠化工程。
綠化工程內容主要是鋪設草皮和種植灌木，草皮在一些邊遠地區鋪設主要是小塊狀甚至碎片狀，這種鋪設方式對小片草皮可可能更加適合但是為了產業化、效率化和提高草皮的生長恢復力，應該更加提倡大塊草皮。在地質不好的地方可以在土上撒些許細沙，這樣可以增加透水性，土也更不容易板結。
栽植灌木多為帶土球的，注意不要栽植過深，或使土球脫落。而像梔子花等則為落根苗移栽，種植時需要摁實，如果根系較軟或較長，種植回土至一半時，適當上提苗木，這樣使苗木根系舒展和緊密接觸土壤，且符合對樹木栽植宜淺不宜深，這樣避免植物窩根或缺氧，以縮短植物恢復期或蹲苗的方法，這是適當科學的拔苗助長。待植而沒有來得及種植的苗要先假植，或用草蓋上。頂端優勢強的樹種，栽下後要剪尖，否則嫩枝吸水大，成活率低。
2.園林理水工程和園林駁岸工程。
理水成多種格局：一是崖瀑潭佈局中的石瀑和瀑布；二是湖景；三是潭，與崖瀑潭佈局不同的是沒有瀑布，水面較闊；四是流觴曲水；五是井泉；六是一般水池。自然風景形成石林、裸岩、懸崖、峭壁，因石峰而生泉落瀑。水庭造園也是理水的一種藝術手法。其理水方式以聚為主，池岸和水池形式較為規整。水系、水景在施工中工程的技術要求高，很多水系由於施工技術不好，容易出現滲水、漏水的現象。為了解決這一問題，首先在施工前先了解其地質結構，選擇適宜的基礎墊層，以避免基礎開裂、沉降，造成滲、漏水；其次應該進行嚴格的防水材料的處理，如SBS防水卷材、膨潤土防水毯等的應用，另外，掌握鋼筋砼使用標號和防滲引數，一般使用C25p6，另外還要嚴格抓好施工中砼的澆搗質量。
園林駁岸按斷面形狀可以分為整形式和自然式兩類。對於大型水體和風浪大、水位變化大的水體以及基本上是規則式佈局的園林中的水體常採用整形式直駁岸，用石料、磚或混凝土等砌築整形岸壁。對於小型水體和大水體的小布局，以及自然式佈局的園林中水體穩定的水體，常採用自然式山石駁岸，或有植被的緩坡駁岸。現代景觀中常採用的臺階式駁岸屬於人造式生態駁岸，如南山公園跌水的駁岸。
3．噴泉工程。
噴泉作為動態藝術水景在我國有著悠久的歷史，近年來，隨著改革開放方針的實施及城市建設的飛速發展，噴泉技術也獲得了巨大的進步。全國各地的大、中城市甚至連一些小城鎮都相繼建設了不少噴泉工程，尤其是賓館、旅遊景觀，噴泉水景藝術幾乎成了不可缺少的內容，它們不僅起到了美化環境，點綴景物、烘托氣氛的作用而且吸引顧客，調節小氣候和其它功能方面都起到很好的作用，因而受到人們普遍的喜愛，成為引人入勝，使人流連忘返的場所。園林中的噴泉，一般是為了造景的需要，人工建造的具有裝飾性的噴水裝臵。噴泉可以溼潤周圍空氣，減少塵埃，降低氣溫，有益於改善城市面貌和增進居民身心健康。由於噴頭的樣式不同，可以噴出各種形式的噴泉，比較有趣味的是霧噴和旱噴。
4．給排水工程。
在這次的各處給排水中可以看出，園林綠地的排水主要採用地表及明溝排水為宜， 採用暗管排水只是區域性的地方採用，僅作為輔助性的。
地表排水：古典園林的銅錢形狀 的排水口，把水視為財，那麼水排進去則寓意為聚財。 現在的排水口一般結合一些圖案花紋而制，讓人們更多的去關注的是花紋。另外一種排水的處理是透水磚。
5.園路工程。
園林中的道路工程，包括園路佈局、路面層結構和地面鋪裝等的設計。園路的線性設計應充分考慮造景的需要，以達到蜿蜒起伏、曲折有致；應儘可能利用原有地形，以保證路基穩定和減少土方工程量。園路的鋪裝材料主要有：石材、磚、木材、水洗石等。
路面鋪裝設計：
（1）方磚
用材：水泥方磚。地面鋪裝時可用水泥材料的方磚，也可用大理石材質的方磚。
圖案：方磚一般有海棠花形狀、幾何形、梅花形等等，圖案多種多樣，可供選擇的種類繁多。
特點：使用方磚鋪裝地面可使路面佈局整齊簡潔，清理方便，且造價一般低廉，在經濟上容易被接受。既有藝術美又有順應自然、相機靈活的佈局，規則型、直線型較多，堅固，廣闊平坦，很有氣勢，營造一種良好的氛圍。
（2）水泥路
用材：水泥路的用材一般是水泥、白灰。
圖案：水泥路通常無特殊圖案，路面直接用水泥、白灰等材料鋪制而成。
特點：水泥路面鋪裝可使地面顯的光滑整齊，，車輛行駛方便，而且清掃十分方便。水泥鋪裝路面施工操作簡便，造價低廉，減少資金投入，應用廣泛，鋪裝時連續性強。
（3）卵石路
用材：卵石路的用材多為鵝卵石，有些也用水泥製成。
圖案：可鋪裝成各種各樣的花朵形狀，有些鋪裝成漢字形或字母形等其他一些簡答圖案，還有一些卵石路面用鵝卵石等材料隨意鋪裝而成，沒有一定的圖案型別。
特點：多用於散步小路，有曲徑通幽的效果，能更好的與周圍環境相結合在一起，充滿野外自然的情趣。卵石路面防滑，拼接成的各種各樣的圖案本身也可作為園中景色，增加美感，幾番人們遊玩的興趣。而且在卵石路上散步，卵石路面有按摩的功效，有益身體健康。
