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大四學生頂崗實習總結

實習 閱讀(2.58W)

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考,讓我們好好寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼,以下是小編精心整理的大四學生頂崗實習總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

大四學生頂崗實習總結

大四學生頂崗實習總結1

我在這次頂崗的實習工作之中,也是收穫了很多的一個工作經驗,瞭解了我們專業所在行業的一些情況,知道是如何的去做工作,也是更加的明確了自己今後的一個職業規劃,對於這次的實習,我也是有一些工作上面的經驗要來總結下。

剛進入公司的時候,同事開始帶著我們熟悉公司的一些情況,然後培訓我們,告訴我們該如何的去做工作,對於行業也是讓我們更快的去了解了一些情況,同時也是通過這次的培訓,讓我也是明白,工作並不是那麼容易的做好,而且和學校之前進行的實訓還是有蠻大的區別的,畢竟時代也是在進步,很多的方面和書本是不一樣的,不過我也是認真的去聽同事講解,並且也是在做事情的時候,和同事都溝通,去問,到底該如何的做,做完之後,我也是找同事來幫忙檢查,指出我的錯誤,開始的一段時間,我效率是比較低的,而且也是會出一些小的錯誤,還好同事檢查的時候指出來,才沒有出什麼大的問題。

工作裡面,對於結果,公司是非常的重視,一段時間的工作下來,我也是明白,如果你做不好,那麼也是證明這能力是不夠的,是很容易被辭退的,無論怎麼樣的努力,最後還是要看結果到底怎麼樣的。我們實習,雖然要求是低一些,但是其實也是有要求的,我也是努力的去做,並且向同事的要求去做,畢竟我不能一直是實習,今後也是要正式的工作,那麼到時候再增加工作的難度,倒是不如在實習的時候就要做得更好。那樣也是能更好的去適應崗位,能更加的從容來面對工作。通過了實習,我也是有了一些工作經驗的積累,對於如何的去做好這份工作,我也是有了更多的信心,雖然自己的效率的確還沒有一些老員工那麼的高,但是我也是不斷的縮小差距。

實習而今也結束了,自己除了收穫,也是有很多的不足在工作之中體現了出來,之前自己也是沒有發現的,不過這些不足,我也是會在以後的工作裡頭去改進,不斷的去進步,去學習,讓自己能更好的適應這個崗位,能更好的立足。實習,讓我也是明白,自己也是要像在學校學習那樣的刻苦,認真,才能把工作給做好了,讓自己不但是經驗有增長,自己也是能在行業裡頭有出頭的一個機會。要在今後把工作給做的更好才行。

大四學生頂崗實習總結2

我進入石大的第一個寒假,為了給自己醫學知識充電,而實踐的過程是所有課本不能給予的,短暫的寒假便來到新城紅十字醫院(原八毛職工醫院)實習。

對於我這個只有半年學醫經歷的學生來說,應該從醫院中最基礎的護理工作開始。來到醫院,我對一切都感到新鮮和畏懼,即使自己曾以病人的身份到過此地。

鏡中的我,穿著乾淨的白大褂,戴著潔白的帽子和口罩,想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪,心底的那份堅定與自信猶然而生!

看起來很簡單的護理工作,讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護士學習,緊緊地跟著護士,寸步不離,年輕的護士耐心地給我講解著關於護理的知識。慢慢地,我穿梭在各個病房,瞭解了她們的護理術語和一些日常工作。

我協助護士接診病員,做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重),熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法,接觸配液環節,在嚴格堅持“三查七對”(三查:操作前查、操作中查、操作後查;七對:對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間)的原則下,併為病員配液。

終於有了我實踐的機會,想著護士叮囑我的操作要領,端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿,來到病房。面帶著微笑:“阿姨,該打針了!”我給病人綁上止血帶,用碘付進行消毒,然後拿起針頭,小心翼翼地扎入病人的血管中。看見管中有回血,一種如釋重負的感覺蔓延全身。想不到,生平第一次扎針竟然會如此的順利!

護士在休息的時候,給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡,而使病人死亡的真實事例後,我大為震驚,不免開始崇敬這些平凡的護士們。

在醫院領導的同意下,我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結紮及剝脫術!手術前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫生,頓時讓我感到醫生的偉大責任。手術的時間大約兩個小時,主刀醫生精湛的醫技,讓我瞭解到醫學基礎知識的重要性,他的細心,彷彿把病人當成自己的家人一樣精心地照料,就好像生理老師曾經說過:雖然你們是用動物做實驗,但以後你們卻是要給人看病!因此,使我是深深體會到,我們要提高自己的職業素質。

短短的15天醫院實習結束,終於可以喘一口氣了。想想這麼多天的忙碌,再想想每日辛苦戰鬥的護士們,才知道護理工作的不易。

大四學生頂崗實習總結3

一、實習情況概述

會計是一門注重實踐的.工作。因此,學校在我們最後一個學期安排我們進入實習崗位,瞭解會計的基礎工作。我於20xx年xx月至20xx年xx月在xx實業貿易有限公司進行了近四個月的頂崗實習。在此過程中,我學到了許多學校學不到的知識,對會計專業我有了更深刻的認識,對我以後的發展奠定了堅實的基礎。現在對這幾個月的實習情況進行總結。

二﹑實習單位簡介

xx實業貿易有限公司於20xx年xx月xx日成立,座落在xx縣xx鎮xx園,本司以經營焊管、鋼帶為主導,以自產方管為特色,還從北方廠家:唐山華岐、天津市方聚鋼材經銷中心、岐豐集團、山東山口鋼管集團有限公司採購不同的焊管,及武鋼集團鄂州鋼廠、洛陽鈺龍的帶鋼,形成湖南市場專營帶鋼、焊管的企業。

三、實習過程

在實習中,我的職位是會計助理,從稽核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會計報表都有親自動手,尤其是應付賬款的對賬,有時也會跑跑銀行,辦一些簡單的業務。在實習期間,我運用所學的知識去做事,在不知道的地方問會計主管,有不對的地方會計主管會指給我看,給我糾正,並告訴我下次做的方法。在實習的這段時間,我不僅學到了關於專業方面的知道,而且對社交方面也有了一定的體會。具體包括以下幾點:

(一)認識各種原始憑證

在校學習期間老師曾經給我們看過一些原始憑證的模擬版,到了單位以後我才知道,我才知道我們在學校裡見的那些原始憑證只是鳳毛麟角,還有太多太多的原始憑證我們不曾見過,不知道他們的用途。在這幾個月的實習期間我首先要做的事就是認識原始憑證,這是所有會計工作的基礎,沒有這樣的經驗我們根本無法開展以後的工作,更別說是在公司裡的發展了。所以我認真聽取前輩對我的教導,瞭解公司使用各種原始憑證的填制方法和其經濟含義,以後再見的時候就知道該如何處理了。這是我開始以後工作的基礎,必須得打好,而且不能操之過急,慢慢學習,虛心請教,學習前輩的精華,以後為公司更好的服務。

(二)根據經濟業務填制和稽核原始憑證和記賬憑證

1、原始憑證:是指直接記錄經濟業務、明確經濟責任具有法律效力並作為記賬原始依據的證明檔案,其主要作用是證明經濟業務的發生和完成的情況。填寫原始憑證的內容為:原始憑證的名稱、填制憑證的日期、編號、經濟業務的基本內容(對經濟業務的基本內容應從定性和定量兩個方面給予說明,如購買商品的名稱、數量、單價和金額等),填制單位。但是在公司,我沒有接觸到購入產品這一塊,只對相關人員的報銷單進行稽核,不過中間也有偶爾用現金購買的材料入庫單,基本是就是把原始憑證上面的金額重新再計算一遍,確認無誤後簽字。

2、記帳憑證:記帳憑證是登記帳薄的直接依據,在實行計算機處理帳務後,電子帳薄的準確和完整性完全依賴於記帳憑證,操作中根據無誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內容:憑證類別、憑證編號、制單日期、科目內容等。在公司,我只填制庫存現金和銀行存款的記賬憑證,一般就是收款的可以幾個公司填制在一起,付款的單獨填制,如果看到直接用現金購買的材料,要看看財務軟體裡面是否輸入,否則會對應付賬款有影響。

(三)在財務軟體裡輸入憑證

公司用的是速達財務軟體,我個人覺得財務軟體大體是都差沒多久,只在小細節上面不同,我負責的這塊是直接跟據送貨單在採購裡面輸入,有點像倉庫採購材料,不同的是不需要檢查入庫情況。也不需要輸入單價和數量,只需輸入金額就可以。由於輸入的金額在月末的時候要與應付賬款期末餘額一致,所以到分都不能有差錯。

四、實習感言

經過這次實習,雖然時間很短,可我學到的卻是我三年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處,相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也儘量虛心求教,不恥下問。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門,還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,那樣工作起來的效率才會更高,人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經,而且可以學到不少工作以外的事情,儘管許多情況我們不一定能遇到,可有所瞭解做到心中有數,也算是此次實習的目的了。

會計本來就是煩瑣的工作。在實習期間,我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦,以致於登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩,愈煩愈錯,這隻會導致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。梁啟超說過:凡職業都具有趣味的,只要你肯幹下去,趣味自然會發生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恆心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!

實習雖然結束了,我們真的就要走上工作崗位了,想想自己大學三年的生活,有許多讓我回味的思緒。經過這次實習,讓我學到了許多許多,無論是專業知識上,還是為人處世上,受益匪淺,感謝母校和xx實業貿易有限公司提供了這次實習機會。

大四學生頂崗實習總結4

現在已經實習了一段時日了,我馬上就要從咱們的xx學院畢業了,這也意味著我的實習生涯就要結束了,畢竟我在公司裡面也已經待了好幾個月了,只等畢業證一發就能轉正為公司裡面的正式員工了。這一段時間的實習,讓我學習了許多和自己專業知識有關的知識,當然了,除開這些基本的工作業務上的事情,我也掌握了不少和生活有關聯的經驗,這可都是在學校裡面未曾接觸的,所以我十分重視也十分感謝這一次xx公司給我的實習機會。

說起來,找一份合適自己的實習工作是真的不容易啊,首先是找一份專業對口的工作就比較難,而且大多數公司給實習生的待遇都不是很好,甚至都有點壓榨的滋味,所以我在找工作的時候是猶豫了不少次的,最後總算是找到了目前這份工作。還記得在面試的時候,我是又緊張又興奮的,認真的回答者面試官的每一個問題,然後回到宿舍之後還一直在回想著自己的表現,當收到入職通知時我都興奮的睡不著覺,只想著該如何在公司裡面好好地表現一下自己。

等到我來到了公司之後,我先是被公司裡面的人事領著在公司裡面逛了一圈,瞭解了各個部門的職責和所在區域,然後我就被分配到了自己的崗位所在。在這裡,我先是跟著自己的組長學習一些基本的知識,然後等到我熟悉了基本的業務知識之後便讓我獨立地開始去工作了,這個時候我也知曉了自己和前輩們的差距,我在觀看別人操作時覺得那不是挺簡單的嘛,但是一輪到自己動手時就發現咋問題這麼多呢,老是這裡差一點那裡差一點,後來我也發現了是自己的知識掌握太少了,而且平日裡在學校也沒有去實操一下,所以在工作的時候才會出現各種問題,不過我也不必要太過於氣餒,畢竟我一個實習生的任務就是補缺自己的不足,多向前輩們請教問題,這樣才能對得起自己這幾年的學習。雖然在開始的時候我會因為各種小錯誤導致工作出現一些問題,但是我會及時調整、改正過來,所以還算是比較順利的度過了這幾個月的實習生活。

實習雖然就快要結束了,但是我也知道這意味著我即將迎來更加複雜的工作任務,所以我要加強自己的學習,爭取能儘快滿足工作上的要求。

大四學生頂崗實習總結5

時間已經來到了大四的下學期了,在這個學期裡面我有著許多的事情要做,不但要把畢業的論文資料給準備好,還得把實習任務給完成,這麼多的事情一下子積壓在了一塊還真是比較麻煩,不過我還是先把實習任務給放在了首位,這也算是我的當務之急了,為了更好的完成這個任務,我其實在大四上學期裡面就已經在做準備了,雖然目前遇到了一些曲折,但是整體來言還是取得了一些效果,我覺得,只有實習過的學生才能算得上一名合格的大學學生。

這次實習任務啊,我是自己去找的,雖然學校為我們推薦了一些實習單位,也為我們準備了一些招聘會,但是我始終都沒能找到適合自己的,所以最後啊我還是自己去找工作了,也只有當自己去找了實習工作之後才能明白工作是多麼不容易的一件事情,尤其是對於我這種沒有太多工作經驗的人,我花費了不少的時間才得到了一份較為滿意的實習工作。這次實習啊,我可真的操了不少的心,我幾乎把距離學校比較近的實習崗位都看了一遍,不過簡歷雖然是投過去了,但是效果卻不怎麼好,所以最終我也是猶豫了許久,直接放棄了尋找對口工作的想法。

就這樣,我最後來到了一家公司,這家公司的規模還是挺大的,公司裡面也有幾十號員工,另外公司還會專門安排人來帶領我們這些剛加入公司的實習生,這瞬間就讓我怦然心動了,此時此刻的我的確急需培訓啊,不然僅憑學校裡面學習的一些東西,根本就不足以應付工作,所以我加入公司後一直跟著公司裡面的領導和老員工學習,看看自己在哪些方面還有問題,通過一次次的學習和積累教訓後,我覺得自己對於工作的適應程度也是漸漸地在提高了,對於這種朝九晚六的生活已經習慣了,想當初我剛進入公司的時候,一些小小的工作任務就能夠把我忙到晚上下班,現在就好很多了,我不但能按照要求完成自己的任務還能提前完成,現在留給我的時間是越來越多了,不過我也沒有因此而自得,因為我知道自己的能力還不足以應對更多的難題,所以我還是得在空閒的時候主動地去學習一些以後的工作能運用的上的知識和技能。

大四學生頂崗實習總結6

一、實習概況

作為會計學專業的學生,我經過系統的學習,已經掌握了基礎會計、財務會計、成本會計、稅務會計、財務管理、審計、會計電算化等專業理論,並通過校內會計實驗掌握了一定的會計實務操作技能。為進一步培養專業應用能力,學校特安排崗位實習教育環節。通過會計專業崗位實習,培養綜合利用會計理論分析和解決實際問題的能力。

為了強化專業知識,提高實務操作能力,我於20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在xx會計師事務所進行實習。實習方式為頂崗實習。

二、實習單位基本情況

xx會計師事務所於20xx年xx月xx日經xx省財政廳豫財辦批准,取得會計事務所執業證書。20xx年7月1日取得開封市工商行政管理局營業執照開始執業。主要資質為審計、驗資、諮詢、會計服務等。註冊資本金:170萬元。事務所型別:特殊普通合夥企業。員工人數26人,其中:註冊會計師9人,高階會計師1人。事務所機構設定為五個職能部門,分別是:審計部、驗資部、稅務部、辦公室和財務部。

三、實習內容

主要包括代理記賬的頂崗實習,根據原始憑證編制記賬憑證並登記明細賬等;會計助理的頂崗實習,學習錄工作底稿,裝訂報告,整理並歸檔,同時負責對來電、來信、來函記錄登記整理並及時傳遞。

最先接觸的是代理記賬,具體包括根據原始憑證編制記賬憑證並登記明細賬。頂崗實習期間,我主要負責對萬通汽修廠進行賬務處理。

其次是審計助理,具體包括錄入資料,整理裝訂報告,填制工作底稿等。以貨幣資金為例,根據現金日記賬與相關原始憑證,檢查相關賬目的準確性,根據銀行日記賬及原始憑證以及銀行餘額調節表等資料審查餘額的準確性。不同的表格須嚴格按照填制規範填制,我的任務主要是根據知道老師提供的資料直接填寫相應的審計工作底稿。

另外,我還參與了事務所常見業務的處理,如客服為審計服務付款後確認收入的處理,公司職工薪酬的工時制核算等等。由於審計事務所的人員層次較簡單,業務量也不大,核算相對比較簡單。

四、收穫與體會

記得我在剛接觸會計相關的知識時,總是一頭霧水。我總是覺得困惑,似乎找不到什麼規律可循。但學習,又豈能是完全無規律可尋呢?而如今,四年過去了,專業帶來的壓力和不便也已經逐漸減弱,我也漸漸明白了財經類的課程,其實也是和那些文學類、理工類的課程一樣,是有一定的潛在規律的。那便是,找出它的本質,找出線索以及核心。

實習結束之後我認為在此期間學到的做人的道理也有許多。年輕人就應該付出更多,不能斤斤計較個人得失。俗話說“三人行,必有我師”,學習生活中,人人是老師,處處皆學問。我們應該懷有一顆好奇之心、求知之心,不斷地從身邊的事務中發覺對自己有用的元素,多去尋找生活中的正能量,正如面對比較枯燥的填制工作底稿的工作,我總是在心中暗示自己,自己面對的就是一本本真實的案例分析,試圖運用所學來解釋所有內容,有時又假想自己正在聆聽一位智者的教導,告訴我們種種陷阱,為我們今後的學習生活尋得一條捷徑。若是不能耐住寂寞,從基礎做起,只是一味的抱怨工作的無趣,那將是一無所獲,徒勞而歸。

人人為我,我為人人。只有公司切身處地的為客戶著想,客戶才會信任你,並與你保持更長久的合作關係。雖然我實習的會計師事務所稱不上是規模龐大,但是根據我對該事務所的瞭解,該所的業務覆蓋範圍卻是非常之廣,市場份額比例很大,其實不難分析其中的全因,公司上至所長,下至和我一樣的工作助理,大家都將公司當做自己的家,對待客戶如同親兄弟姐妹一般,不僅各項都有優惠政策,而且服務細心貼心,使顧客產生一種賓至如歸的感受,所以很自然的會選擇本所,並作本所的忠實客戶。

大四學生頂崗實習總結7

實習即將結束了,原本迷茫與無知,現如今滿載而歸。因而十分感謝東莞仁康醫院給我們提供了這樣好的實習環境和各種優越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導,讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養和鍛鍊,同時也是我們就業崗前的訓練。儘管這段時間很短,但對我們每個人都很重要。我們倍加珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛鍊和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。

剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對於護理的工作處於比較陌生的狀態,也對於自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結構,介紹各班工作,帶教老師們的豐富經驗,讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠儘快地適應醫院環境,為在醫院實習和工作打定了良好的基礎,這應該算的上是實習階段的第一個收穫:學會適應,學會在新的環境中成長和生存。

護士的工作是非常繁重與雜亂的,儘管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進入病房後,感觸又更深了。的確,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數人的不理解,我們發現,護士有著其獨特的魅力。醫院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫生離不開護士,病人離不開護士,整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,也正因如此,才能發揮其獨到的作用,產生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習,我們才更全面而深刻的瞭解護理工作,更具體而詳盡的瞭解這個行業。進入臨床的第二個收穫:正確認識護理,樹立了正確的職業道德觀,養成了良好的工作態度。

到病房實習,接觸最多的是病人,瞭解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎護理操作。實習的及最終目的是培養良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛鍊機會,如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對於不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。遇到老師沒空解答時,我們會在工作之餘查詢書籍,或向老師及更多的人請教,以更好的加強理論知識與臨床的結合。我們所跟的多是主管護士,跟隨老師分管病人的同時,我們會加強病情觀察,增進對病人疾病的瞭解,同時對病人進行各項健康知識宣教,這樣能鍛鍊我們所學知識的應用能力。按照學校和醫院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學查房,講小課等,這些培養了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說,實習期間的第三個收穫,也是最龐大的收穫:護理操作技能提高了,疾病認識水平上升,各項護理工作逐漸熟練,在培養優秀的職業技能水平同時也培養了一種良好的學習習慣,通過思考,舉一反三。

在這段短暫的實習時間裡,我們的收穫很多很多,如果用簡單的詞彙來概括就顯得言語的蒼白無力,至少不能很準確和清晰的表達我們受益匪淺。收穫還有很多很多,只是沒有必要將它一一列出,因為我們知道實習期間的收穫將在今後工作中有更好的體現,所以我們用某些點線來代替面,用特殊代表個別。我們將以更積極主動的工作態度,更紮實牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,走上各自的工作崗位,提高臨床護理工作能力,對護理事業盡心盡責!

大四學生頂崗實習總結8

半年的實習稍縱即逝,在xx度假酒店的實習,我學會了也懂得了很多在學校裡無法獲得的人生哲理。在實習中經歷了生活中的挫折和失敗後,現在的我變得做事會深思熟慮,也使我明白了社會競爭的殘酷與現實,真正體會到了父母平日的辛苦,讓我一夜之間成熟了許多,也越挫越勇……

一、實習目的

在實習之前,學院給我們開了一個頂崗實習動員大會。從目前的社會就業形勢看,培養具有實際操作技能的人才,是我學院對我們旅遊專科班的教學方向。學院找到理論知識與實際操作的結合點,為我們聯絡了惠東xx度假酒店,根據學校的教學安排,酒店的需要,安排我們於20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日到xx度假酒店實地實習,從而使我們瞭解酒店的生產經營,組織管理的過程,酒店的服務及文化,加強我們的酒店管理理論與實踐相結合。讓我們學會酒店裡的服務精神,培養我們的服務意識。

二、實習內容

(一)實習單位概況

1、惠東xx度假酒店簡介

位於惠東巽寮濱海旅遊度假區,坐落在綿延十幾公里的銀色海灘的黃金地段上,擁有面積一萬多平方米的沙灘,以及兩萬平方米的天然海水浴場,酒店按四標準規劃興建,20xx年5月全新投入使用,建有豪華別墅海景房和園林房,特色親海小屋、套房共260間,同時擁有大型的海景餐廳,私人海濱浴場和五沐浴閣,以及巽寮標誌性建築——歐式燈塔,並擁有多個不同規格的豪華會議室(可容300人),是一家集休閒度假、會議培訓、餐飲住宿、康體娛樂於一體的綜合型度假酒店。

2、實習部門

惠東xx度假酒店所分部門有:人力資源部、銷售部、前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部。酒店人力資源部根據酒店的實際經營需要,結合我們班人員總數,分別把我們安排到前廳部、客房部、保安部、沙灘綜合娛樂部實習。為了能使我們全面的接觸酒店的各個部門的工作,在為期六個月的實習時間裡,酒店還安排了一些同學分期的輪崗制度和見習,給有意往酒店方面發展的同學更多的機會了解實踐酒店各部門的工作。

(二)實習工作過程

我實習所在的部門一開始就是客房部,由於我們此次是頂崗實習,也就是說我們的工作和正式員工的工作是一樣的。為了在第一個旺季“五一”黃金週裡我們都能正式上崗,白天,我們客房部實習成員分成兩個小組,跟著不同的領班到客房進行實際操作上的培訓和熟練;晚上,跟著我們部門的經理學習客房部的理論知識和作為一名客房部服務員應該知道的對客知識。

我們所在的實習酒店是個濱海旅遊度假區,旅遊業本身就具有明顯的淡旺季之分。所以,我們為期兩週的培訓都是在四月份的淡季進行的。正是因為我們的崗前培訓是在淡季進行的,所以我們實際操作內容也就只是熟悉鋪床而已。真正由一間客人剛退的髒房,由裡到外的打掃成一間等待客人入住的乾淨客房,是在“五一”黃金週裡。在這第一個旺季的到來之前的幾天,我們由開始的分組培訓改為每棟樓由幾個同學負責(棟主),一棟樓的客房大約有18、20間。加上領班和老員工作為機動人員到每一棟去“支援”,在“五一”這短期的旺季裡,我們都能很快的完成客房清潔,而且保證質量,並且還面對面的與客人接觸,微笑耐心的對客服務。這些都是在學校學不到的東西。

“五一”時期過後,緊接著的小週末都是忙碌的,我們在那忙碌的日子裡,漸漸的熟悉了作房的程式。暑期旺季又即將來臨,為了達到人力資源的合理利用,我們部門開始分班次(早班、中班、晚班)上班,正式進入“員工”工作狀態。

後來的兩次輪崗,客房部先後調進來和調走部分實習的同學,由於時間緊加上都是旺季,所以調進來的同學沒有怎麼培訓就直接上崗了,但是直接上崗也不是亂分配的,我們部門的領班採取留在本部門的“老實習生”帶“新實習生”,雖然輪崗會給酒店帶來一些不便,但這種不便只是暫時的,我們新老實習生分工合作,工作還是有質量有速度效率的。

三、各部門見習

在六個月的實習裡,我從一個在校大學生到一個工作的社會人,這一角色的轉換,除了有較強的適應力和積極的樂觀心態之外,更重要的是得益於半年時間的磨鍊和技能的培養。在社會中,真的讓我認識到什麼是現實。複雜的人際關係教會了我做什麼事兒都要三思而後行。也讓我不斷的在社會中調整個人的心態去學著如何做人。當然,在半年的鍛鍊中,給我的還僅僅是初步的經驗積累,對於邁向社會還是不夠的。

四、對實習的意見、建議

(一)對學院的建議

1、實習動員大會要詳細

由於實習前,我們只是知道要去實習的大概,等到去了實習單位後,覺得與我們預期想象中的實習大相徑庭,同學們的心情不免有些失落,建議學院以後的實習動員大會能給同學提供詳細一點兒的資訊。

2、老師長期駐點陪同

在我們崗前培訓的時候,酒店的綜合樓工程沒有完成,酒店就將我們崗前培訓的時間抽出來被安排去搞綜合樓的衛生,這使同學們的情緒很消極,而且又沒有老師駐點陪同,導致一些同學的情緒無處可洩,作出一些不利於學校和實習單位的極端行為,建議學院以後派老師駐點陪同。因為老師的陪同,起碼可以給學生做正確的思想指導。

(二)對酒店的建議

1、酒店客房的工程問題

在客房部,客人的投訴最多的不是對客服務質量,而是酒店的工程問題,建議酒店能及時解決工程問題。

2、酒店的物品配備

由於物品配備的不齊,導致有時候我們的工作無法及時的完成,建議酒店在採購物品方面做到及時配備。

3、對員工的福利

在實習期間,許多老員工都在我們離開之前離職了,他們的意思都是因為與附近的酒店相比,工資太低,待遇較差,福利不夠好,建議提高員工福利,更加關心下屬。

在這次社會實踐當中,我接觸了社會,做了服務人員,瞭解到服務行業的種種規矩與其中的艱辛,我的專業是酒店管理,也是第三產業服務行業,這次暑期實踐讓我對服務行業有了更深刻的認識與瞭解,相信對我以後的工作會有很大的幫助。