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賣車實結報告

實習 閱讀(1.49W)

最近我要參加社會實踐了,由於面臨畢業的我需要更多的實踐能力來強化自己,也許自己要做的事情還有很多,但是自己一直以來想要的就是這些。我很開心自己能夠做到很好,我也知道自己的能力需要實踐才會進步,我會一直努力的,也許自己要做的事情好友很多,但是參加社會實踐才是當前第一要務。

賣車實結報告

一、實習目的:

(1)更快的適應社會,進步自己的綜合素質和與人溝通的能力;

(2)瞭解所在實習公司的汽車各種品牌,價格,效能,把握各款車的主要賣點。

(3)通過“六點繞車先容”實踐進一步加深對汽車結構的熟悉,把握各組成部分的工作原理,進一步瞭解汽車新技術的工作原理和應用。

(4)進一步加深對理論知識的理解,,深進實踐把握“汽車九步銷售流程”;

(5) 在傾銷的過程中逐漸把握汽車銷售技巧,學會與顧客接觸,交流,培養和進步處理顧客異議的能力;

(6)通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的熟悉,

一祥產品釋出會-2011-1-15%A(2011-01-15 19:31:49)

鞏固專業思想,激發熱情

二、實習時間:20xx年2月至4月

三、實習地點:浙江省臨海市江玲汽車銷售服務有限公司

四、實習主要內容

1、實習所在4s店或銷售公司先容

江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立於1997年的民營股份制企業,位於臨海市靖江南路85號(104國道旁),是江鈴汽車團體唯一授權在臺州區域的一級代理商,集整車銷售,配件供給,特約維修,資訊反饋四位一體的專營公司,現設有銷售部,市場部,治理部,維修中心,配件部,財務部共六大部分。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳,現代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉庫及一批練習有素的高素質人才。公司實施以顧客滿足為導向的經營理念,為廣大客戶提供購車,保險,上牌,信貸消費,維修,配件供給,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風雙門越野車,陸風四門suv等幾大車型,同時承擔江鈴所有車型的售後服務工作。為了方便客戶購車,完善銷售網路,現有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天台新世紀,仙居萬達,三門分公司,台州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001:XX質量治理體系認證,5s現場治理及福特serverXX認證,年年被台州市公路運輸治理處評為汽車維修"優質文昭示範企業"稱號。

2、按照“九步銷售法”具體敘述傾銷過程

今年2月份我進進了江玲汽車銷售有限公司,在公司的前兩個月,由於缺少銷售方面的經驗,再加上銷售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以學習為主,當銷售顧問在接待客戶時,我就站在一旁學習怎麼接待,同時,也不斷地鞏固自己的業務知識,固然這段時間有點長,自四月底開始正式接待客戶開始,下面就以其中一個為例進行說明。

1.接待

這是銷售的開始,接待客戶之前要檢查好自己的儀表,工作資料夾,做好銷售的預備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的,首先,我得走到門前往迎接,然後致歡迎詞,接到展廳內,相互熟悉了,遞交了我的名片,然後帶到休息區,讓客戶先喝杯水,休息一下。

2.諮詢

在接待的同時,可以向客戶諮詢購車的用途,對欲購車型的需求(配置、效能、動力、用途等方面),通過交談進一步理解客戶的需求,然後進行需求分析,確定客戶的型別。

3.車輛先容

這是銷售過程最認真的一個環節,這個環節的好壞直接影響著客戶的心理需要。

1)車前45°兩米

歷來歐洲車系注重傳統與現代的.結合,在前臉造型方面也有所表現,特別是同其他標緻車型相比,其內在的氣質更加令人產生品牌的榮譽感,而且307前風擋玻璃面積為1.46m2,保證前方良好的視野。

“follow me home”伴我回莢逗封閉點火開關後,向上抬起燈光組合開關操縱桿,大燈近光自動亮起,並於大約1分鐘後自動熄滅,為夜間停車後提供車外延時照明。

2)車頭正前方

發動機蓋:307的發動機蓋採用鋁合金材料,大大減輕重量,同時較傳統鋼板材料強度更有所進步。發動機蓋採用了簡單可靠的撐杆予以支撐,主要考慮發動機蓋開啟角度小於90o,必須保證其可靠性,否則會影響在發動機艙內進行必要的保養等操縱。發動機蓋沒有日本車常用的隔音墊,這部分隔音墊的效果主要表現減小怠速狀態下發動機噪音傳到車外,對於我們應該關注的車內噪音水平完全沒有幫助,307的四缸發動機怠速非常寧靜。同時,這個隔音墊會影響到發動機艙內的散熱。

隔音:影響到車內噪音的主要部位是發動機後方,也叫做防火牆位置的隔音處理,能夠看到的部分有面積很大的隔音墊,幾乎覆蓋了整個防火牆表面,另外在內部的空腔還有注蠟和發泡填充材料,這些材料的使用,使得307的車內噪音水平在不同速度範圍都有極佳的表現。

3)右側+副駕駛座

307採用高強度複合材料製成的前翼子板,在進步強度的同時,有效地減輕重量,同時由於具備非常好的彈性,在一般強度的衝擊下,翼子板可以自行恢復變形,高強度衝擊時可以脫落以儘可能減少維修本錢,並且由於彈性好,對於第三方也起到保護作用。

制動:307採用前透風盤/後盤式制動,配備bosch8.1版本abs系統+電子制動力分配系統+eva緊急制動輔助。

307手套箱容積達到17.5升,內部設定用來存放或固定不同物品的專門位置,手套箱可通過內部內部旋鈕開關選擇接通或封閉空調透風,從而實現冷躲或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼,防止著落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。307的加油口蓋需要用鑰匙開啟,並且開啟後車鑰匙不能拔下,這樣就避免油箱蓋丟失,由於加滿油後油箱不蓋好是極度危險的。這樣設計表明標緻汽車在安全方面的重視程度。

4)後排座椅

車窗:307後窗面積非常大,處於安全考慮後窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時考慮到後座經常會有兒童,後窗玻璃在正常情況是不能單獨控制的,需要駕駛員同意後,按下駕駛員車門上的集控開關後才可以通過後門上的車窗控制開關自行控制。

兒童鎖:307後車門兒童鎖設計要求使用鑰匙操縱,避免發生象撥片式的經常出現誤操縱的情況。

座椅摺疊:307後排座椅可以按照4/6比例向前摺疊,從而進一步擴充套件車內儲物空間,同時由於後排頭枕的逗號式設計,使得摺疊座椅並不需要拆卸頭枕,操縱非常簡便。

頭枕及安全帶:307後排三個位置均配備安全頭枕和三點式安全帶,兩側的安全帶還有限力器,這體現了標緻汽車對車內所有乘客同樣的安全標準。

5)車輛後方

307行李箱容積620l(水容積法),在同級別車中最大,而這個級別車型的主要使用者群體對行李箱使用要求是最高的。行李箱內部很規整,便於各種尺寸的物品盛放,在地板、後座椅靠背和頂部,分佈8個掛鉤,用行李箱地板網可將行李分隔或固定。

行李箱蓋:307行李箱蓋開啟與中控鎖系統聯動。行李箱蓋採用氣壓撐杆和鉸鏈,開啟和封閉都非常輕鬆,同時這種設計完全不會佔用行李箱空間;由於開啟角度為113o,即負氣壓撐杆失效,仍然能夠保持開啟狀態,不會影響操縱。

尾燈:307採用火焰造型的整體尾燈,led式設計,功能包括:示寬燈、剎車燈、轉向指示燈、倒車燈(右側一個)、後霧燈(左側一個)。後風擋玻璃上部還有高位剎車燈。後行李箱開啟在尾燈背面的位置,有兩個塑料活門,用硬幣旋轉上面的螺絲,可以方便檢驗或更換尾燈燈泡。