實結
今年8月我從收費崗位調至監控崗位，面對全新的工作，我並沒有膽怯，在領導和同事的關心幫助下，我較快適應了工作。在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。至今，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。並繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的監控員。
現將我的工作情況總結如下：
一．能盡職盡責的監控收費區域發生的一切事件．對闖關，逃費，拒不交費的車輛進行全面記錄；出現在收費區域的外來車輛或人員及時詢問收費員，並提示他離開車道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給值班站管，請示後對堵車進行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進行。
二．對收費員的`文明收費進行監控；對過往車輛所持證件全面記錄；對收費員售票和錢款仔細檢視，避免找錯錢，對新上崗和實習人員尤其如此．提示收費員使用文明用語；三．把監控的情況及時彙報給站領導．當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給站長，站長採取措施予以解決；儘量杜絕放人情車在本班發生．
四．愛護監控設施，掌握一般操作過程．在交接-班時交代監控裝置的執行情況，確保錄象過程的連續完整．通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控裝置的使用.操作和簡易維護，保證裝置正常運轉，充分發揮現代化設施的作用．
六．保持監控室整潔衛生．在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明.地淨.牆潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗．
七．按時交接-班，不遲到不早退．嚴格執行站裡的規定，按作息時間上下崗，小病堅持.有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感。 在今後的工作中，我要進一步端正自己的思想和觀念，擺正一個視窗服務工作人員的位置，嚴格要求自己，同時在工作中還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力工作，不斷提高服務意識，為公司的建設與發展貢獻力量。
