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證券公司畢業實習週記

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實習第1周

證券公司畢業實習週記

通過幾天的工作,學習下來,開始對工作有所瞭解,也漸漸掌握。而這幾天,我來到了銀行駐點實習並學習,來到銀行,又是另外一種感覺了,跟在證券營業廳的工作性質不同,這裡的業務更多更復雜更煩瑣,需要更多的專業知識和耐心,並且要遇到人多的時候,還有可能站上一天,腳都痠痛了。可是,當自己能為客戶解決問題併為他們辦理妥當時,那種滿足感是實在的,覺得自己總算是個對社會有貢獻的人,那是又另一種的責任感與滿足感。其實在一開始,我對銀行的業務一竅不通,面對著各種業務單據,工作流程覺得喘氣不過來,有些簡單的不敢隨便請教別人,但又怕做錯事,幸好,同事們都挺好的,很樂意幫助我、教我。而我也把自己當成是銀行的一員,很快就慢慢融入這裡,適應這裡的環境,工作也漸漸上手了。

現在出來社會工作慢慢發現生活跟在學習生活還真不一樣,學校只有學業的壓力,其他的也不用太多考慮,跟同學也很容易的相處下來,但在工作中,會面對各式各樣,層出不窮的難題,而且競爭壓力大,要提醒自己要養成良好的心態,鍛鍊自己的抗壓能力,不能再依賴父母,爭取時間多增值自己,發現自己的優勢,讓自己變成一個全方位的新進工作者,補充各學科的知識面。在現代社會這是必需的,不走這條路的話只會慢慢被社會淘汰,與社會脫節。

在下班後多關心政治時事、民生民事、社會百態。今天學到了很多東西,明天繼續加油!

實習第2周

今天我繼續在銀行實習,工作內容初步熟悉掌握了,慢慢得心應手了,但在銀行裡會遇到各種各樣的客戶與問題,而有些客戶不是那麼容易應付和問題難度解決也不簡單,這就要靠專業知識與經驗的積累了。

今天,一位客戶過來辦理業務,但由於那天前來辦理業務的人較多,等待了一段時間後,他脾氣開始煩躁了,一直對大堂經理指責之類的,雖然我們很是無奈但同時也能體諒客戶的心情,他可能趕時間。而顧客是第一的,我們只好有禮貌的耐心地跟客戶解釋與道歉,最後問題還是得到解決了,但從這件事我瞭解到許多,無論在哪種工作崗位上,都會遇到不同種類的客戶,部分還是挺難搞的,但一個敬業樂業的'工作者,一定要認真知道自己的身份,不止是把工作任務做好就平安大吉了,更要做到讓客戶滿意,讓自己滿意,盡力做到一百分。

有時候,工作累了,腳也酸了,只能趁有空的時候歇一會,但有客戶來了,就算再怎麼累,也要打起十二分精神來,就算是假裝也要。讓客戶覺得我們專業,有精神,吧業務辦理放心地交給我們,而我們自己,也是要以專業水平為客戶解答,幫助他們弄懂不清楚或者不明白的地方。一天下來,是身心都疲倦啊,但除了能夠以自己能力幫助到別人外,自己無論在專業知識方面還是與人交際方面,都有所收穫,有所進步,這是再辛苦也值得的,也是在別的地方所學不到的,得不到的。所以,現在我慢慢習慣工作了,也漸漸愛上工作了,更珍惜現在的工作了。

實習第3周

這個星期很快的過了一大半了,可能由於已經工作了一段時間,覺得現在對於工作適應了,也上手了,但對於一些特殊業務的辦理不那麼清楚,有時候還是會把表格資料填錯或是弄錯程式,這是我接下來要重點學習的。

這幾天天氣變冷了,但我們還是要穿工作服,儘管如此,我還是願意配合的,因為這代表著的不僅是我個人,更是體現著公司的專業性與形象,這是專業化的象徵。來辦理業務的人客戶挺多的,有時候真的還忙不過來。可是說真的,我反而想多點客戶,不只為的是營業額,還是為了自己,就算平時看再多的書,還不如實操一次,有客戶辦理業務了,就有更加多的機會讓自己鍛鍊,讓自己儘快地熟悉業務操作與流程。雖然還是會有錯誤發生,但碰一鼻子灰後就曉得了,時刻提醒自己專心工作,不能讓同樣的錯誤有機會再次發生,那會死愚笨的行為。

在某天的下午,有位女客戶過來辦理證券創業板的開通業務,在填單據、資料的同時我與客戶交談起來,突然她微笑的對我說,你的服務態度很好,很健談小夥子,以前沒有這樣子的,連表格資料的都要自己動手。我當時只以微笑作迴應。其實心裡還蠻高興的,因為自己的工作得到了別人的贊同和肯定,通過自己的態度與服務熱情打動了客戶。也許這就是平常聽說的優質的服務質量才能打動顧客。

總地來說,這幾天下來的實習工作挺滿意與開心的,每天能開開心心地工作是件幸福的事。

實習第4周

工作的日子裡,學到了好多好多。這些都是在書本學不到的知識。從學校到社會的大環境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領導,曾經同學變成同事,相處之道完全不同。諺語有云:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”實踐中,真的獲益良多。

我知道自己不能被動地接受知識,因此,我採用了看、問、學等方式,初步瞭解了公司文員工作中的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。

作為剛進入職場的菜鳥,我連影印機、傳真機這些辦公裝置都不會使用,還好前輩都一步步教我。當時就覺得,自己在大學四年學的東西,有時好像真的派不上用場,才發現自己真的有很多東西都不懂,學無止境啊!

工作上有不懂的地方,我主動請教前輩,因為有時候一點很小的錯誤都可能增加各個部門的工作量,認真謹慎是我這段時間一直堅持的工作態度。

知識用時方恨少。在學校學的MS Office的知識,等真正用在工作上,我才發現自己學的東西只是一些皮毛。大學四年裡空餘的時間那麼多,自己卻不知道要好好地利用這些時間,學一些實際的技能,把MS Office學精學好。現在在辦公室,有空的時候我就會看一些MS Office的書,學點會計的知識,雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場,但我覺得應該多學點,有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。

實習第5周

今天,如常的在營業部實習,上午客戶比較多,有辦理開戶證券賬戶的,有開通創業板和權證的,還有些特殊業務。由於今天有位同事請假了,所以人手較緊,整個早上走來走去沒停的,幸好都給忙過來了。

可是,突然來了一位客戶,他要求把資金轉入銀行,由於是以前開戶的客戶,所以我們要求他做一份風險承受能力測評,但這位客戶覺得我們胡鬧,亂動他們的賬戶。於是我們的經理耐心地向該客戶解釋與溝通,但客戶還是很不耐煩地,最終通過對客戶的解說做測評的用意及用途,客戶還是願意配合我們的工作。當時情況很緊急,我們幾個新人不知道能怎麼做,真的是像是初生嬰兒般,我們只能在旁邊看著經理等人的處理,觀察他與客戶溝通的方式、語氣以及動作。這次雖然感到很尷尬,但確實是給我們這些新人上了寶貴的一課,獲益良多。

在每天工作完以後,有專門的老師為我們培訓,為我們考取證券從業資格證做準備。聽他們說,不能輕視這個考試,不是我們想象中的簡單。而我們也不敢放鬆自己,每天都抓緊時間看書,有時候工作下來很累了,眼睛都快睜不開了,很困了,但還是撐住頂下來了,為的就是想能一次性考到從業資格證,往金融業發展。希望能在自己感興趣的行業闖一番事業。通過這段時間的學習,對有關證券的知識有了更多的瞭解,但我知道這是遠遠不夠的,想要從事這個行業,要的是深一層的認識與瞭解,還要時常留意時事,經濟動向等。