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旅遊管理專業頂崗實習報告（通用5篇）

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緊張又充實的實習生活又告一段落了，回顧這段時間的實習經歷，收穫的不僅歲月，還有成長，如果我們能夠寫好實習報告，可以收穫更多。你想好怎麼寫實習報告了嗎？以下是小編為大家收集的旅遊管理專業頂崗實習報告（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅遊管理專業頂崗實習報告1

北京xxx公司將綠化與建築融合，將動感與文化融合，將品牌效應與區域發展融合，盡顯龍頭產業的不凡氣勢。30多萬平方米的綠化、8萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態環境；四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質；國際國內雙重標準的安全檢測、人性化的服務配套和智慧化的全園資訊系統賦予歡樂谷世界一流的品質；國際頂尖的遊樂裝置、國際金獎的演藝實力賦予歡樂谷世界的高度！北京歡樂谷堅持社會效益、經濟效益、環境效益和文化效益並重。它的成功開發，產生了良好的連帶效益和集聚效應，對帶動區域發展、完善城市功能、構建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進作用。

實習收穫：

關於歡樂谷開發效益評價：

在此次實習的過程中，我不僅乘坐了世界的遊樂裝置、學會了三先五會的服務之道，而且還簡單的瞭解到關於一個主題園的成長過程，在實習中我對歡樂谷進行了簡單的評價，有作為中國投資的主題公園值得其他遊樂場學習借鑑的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡單的介紹一下自己的發現：

①區位優勢

市場區位：有關研究指出“一個大型主題公園。必須位於沒有強烈市場競爭地區”，北京歡樂谷位於北京東四環四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積澱的古都北京注入了鮮活的動力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的遊客前往參觀遊覽。形成了三大目標市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京遊客1000萬。

交通區位：北京歡樂谷位於北京東四環四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環路，東臨規劃中的垡頭西路，西至規劃中的垡頭南路。距xxx直線距離10.2公里，交通方便，自駕遊或組團遊客均容易到達。

地區區位：一方面，由於交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位於非常偏的地方；另一方面，由於市內地價高昂，主題園一般不可能位於城市中。在地價的作用下，主題園一般位於郊區方便地段。北京xxx公司正是考慮到以上兩點，選址在xx區東四環處且交通方便，地價相對適宜。

②定位

形象定位：和傳統的原賦旅遊景區（依託自然遺產與文化遺產）相比較，主題公園是強調人工創造景區的次生資源，是旅遊資源的重要補充。北京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅遊的重要標誌！

服務物件定位：北京xxx公司的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人遊、親子游等符合不同人群的專案，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺蹟，梳理文明的脈絡，感受各大主題分割槽夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態的種種知識，在參與體驗中領悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學生優惠，團隊優惠，節日優惠等專案，吸引更多的客源。

旅遊管理專業頂崗實習報告2

實習是我們邁入社會這個大環境的第一步，，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著希望和幸福的我們開始大學必要走的路程————實習。實習是殘酷的也是可以收穫成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇於奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，才能不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習。我能學好，更能幹得出色！

實習目的

為了將我們所學的酒店專業知識與實踐技巧更好的結合，瞭解酒店經營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合，學習服務精神和服務意識，提前接觸社會，為以後走入社會打基礎，我們進行了為期四個月的酒店實習。本次實習讓我們對所學的專業知識及其在實際操作中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日後課程的學習打下良好的基礎，更有助於對專業基礎和專業課的學習、理解和掌握。同時這次酒店實習的經驗也有助於以後的就業取向。

實習單位簡介

南山國際會議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風景區內，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施配備是商務、政務和旅遊度假的最佳場所，竭誠滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時為過往來賓提供優質服務。南山國際會議中心擁有480餘間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現代風格的商務套房、豪華套房、行政套房、單人間、標準間，房內設施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會廳、中、西餐廳，咖啡廳，風格各異的高雅包房，美食佳餚中西兼備，規模巨集大，是商務、會議、宴請、品嚐美食的理想場所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環境優雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美髮、酒吧等，先進的裝置、溫馨的環境，為每位賓客提供一流的服務，以舉辦箇中大型演出和召開高層次大型會議為主的南山大劇院總面積2萬平方米，中央大廳高12。5米，設有觀眾席1600個，豪華坐席包廂（ 5個，現代化的視聽音響系統和演出升降舞臺系統，全部採用計算機控制，劇院建築造型風格和裝飾效果堪稱一流，各項設施達到國內演出場所先進水平。

實習經過

20XX年8月26號，我們被派往南山國際會議中心。在經過了進一步的培訓之後，9月1號我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現實畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之後，發現很多事情並不是我們想象的那樣簡單，我們要學的東西還很多。

我被分到了一樓，帶我的是一個40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之後主管針對客房部工作的特點利用工作比較閒的時候對我們進行了一系列的培訓。包括平時的注意事項，禮貌禮節，設施裝置，工作流程等等理論知識。其他實踐上的技術技巧都是師父耐心教我的。在這個學習過程中，最難得就是鋪床。鋪床時每一步都有要求，而整個做床過程包括甩單、套被子並鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成。首先的甩單就很困難，這是一個很有技巧性的活，一般要求是一次完成，並且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然後是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這裡要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手開啟然後抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順利迅速的把被子套進去。在套上後要把被子和被套的角相對應，然後用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細節整理，要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。在套好被套之後，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裡，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗戶，在酒店行業中，這是很有根據的，曾經就看過一個案例說一個女客人誤把項鍊放進枕套裡了，就是因為枕套開口方向不符合規定。

客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那麼簡單。客房服務員的首要任務是清理客房。客房分為住客房和退客房，退客房的一切棉織品都要更換，長住客的一般一週更換一次。清理客房也是有一定規範可尋的。實習期間瞭解到，服務員進房間要先敲門，並報名中文客房服務員英文“housekeeping”。進門之後第一步是開啟窗戶，然後收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程式一一換上。這一切結束之後開始打掃衛生，要注意的是這裡溼布一般擦木製傢俱，乾布則是用來擦金屬和玻璃制的傢俱，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環形，整個過程中還要把各種傢俱、器物歸回原位，還有檢查房間裡消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應該擺放在床頭櫃中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否乾淨等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之後要用吸塵器清理地毯，這裡還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。最後一步就是把房間消耗掉的物品補上。

在客房工作中還有一項比較有挑戰性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短几分鐘內到客房去檢查有無客人遺落的物品，有無客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當有客人遺落物品我們要及時歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內完成並將查房結果如實上報。這就要求客房服務員要熟練地掌握客房內物品的種類和數量。有很多時候客人損壞或者拿走的東西在經過提醒之後能及時的賠償或歸還，但也有的人並不承認，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實習期間就發生過一件客人拿走房間茶業筒的事情，當時幸好發現及時並報告給主管，由主管報給前臺，經過前臺服務員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據我們估計是往裡倒開水激破的。這時我們在收拾住客房時發現了這個問題，久及時委婉的詢問了客人，在經過一番交流之後客人心情愉悅的賠償了這個涼水杯。我們在防止酒店財產損失的同時又保住了這個客人。這時作為一個酒店工作人員應該做到的。如果客房服務員在查房時沒有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個單間，二十四個標準間。在維護空房時，每一個動作可能要重複三十多遍。優勢感到非常無聊。如果遇到有會議或者是旅遊高峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時間保質保量的把房間全都收拾出來。

旅遊管理專業頂崗實習報告3

實習目的：

歷練自己，提升技能，運用在校期間的學習內容於實際，把握職業動態方向，畢業後在工作上能儘快適應職業環境

實習時間：

20xx年12月至20xx年3月

實習地點：

安徽省阜陽市阜南縣

實習內容：

實習工作我選擇了當一名汽車銷售員，因為沒有任何汽車銷售經驗，剛到阜南超峰汽車銷售有限公司的時候，只能由老員工帶著，大家都叫他老張，到陌生的環境難免緊張，我就向老張討教公司的規章制度、功能分割槽及人員構成，因此而獲得了職業的歷練，提升了今後的職場適應能力。以下是我的詳細實習經歷：

一、瞭解

經過一段時間熟悉，我對我們公司有了大致瞭解，我們工作時間是上午7:40～17:00，中午有吃飯時間，不定，主要是看自己有沒有客戶需要接洽。上午上班時有個早會，會上銷售組組長會提問新人一些關於汽車的基本知識問題，那個時候是我最緊張的時候。也許正因為如此，我也記住了不少汽車基本知識。比如排量，是活塞從上止點移動到下止點所通過的空間容積稱為氣缸排量，如果發動機有若干個氣缸，所有氣缸工作容積之和稱為發動機排量。再比如渦輪增壓（渦輪增壓簡稱Turbo)，如果在轎車尾部看到Turbo或者T，即表明該車採用的發動機是渦輪增壓發動機。渦輪增壓器實際上是種空氣壓縮機，通過壓縮空氣來增加進氣量。渦輪增壓器的最大優點是能在不加大發動機排量就能較大幅度地提高發動機的功率及扭力，一般而言，加裝增壓器後的發動機的功率及扭矩要增大20%?0%。其他了解到的汽車基本知識我就不一一列舉了，懂得了這些汽車基本知識，不僅是對自己以後的選購車輛、駕駛車輛大有幫助，而且對以後和客戶更專業的溝通，給客戶提供多重選擇，提供了紮實的專業基礎。

二、體驗

銷售組長會對一週的銷售資料做個統計，然後製作一個表格，貼在一樓樓梯口的文化牆上，每次上、下樓都能看到。有人這周銷售了4輛，有人售出1-2輛，還有沒有售出一輛的。雖然我是在實習階段，但想想如果我是正式員工，上週掛零，一輛未賣出，被貼在牆上，壓力頓時就來了。在這個以市場競爭為主的行業裡，能力就是把利劍，能力越強，你斬獲越多，財富、地位、名聲……如果你不想成為loser，你要儘快認識自己的不足，儘快的提高自己。每次經過文化牆，感覺它矗立在那裡就像矗立在我心中一樣，時間久了，不知不覺就被它激勵著。但售車過程不止是企業文化作為底氣，還有自己的談話技巧，善於捕捉客戶心理需求等等。實習期間有一次售車經歷給我的印象最深，那是跟著老張的一次售車，幾經波折，最後成功售出。

記得當時是一對夫妻第一次來展廳看車，首先老張給兩位大體講解了一下汽車市場的車輛資訊，接著將公司所銷售車輛的詳細特性做了細緻介紹。王女士比較關注運動時尚感十足的東風日產樓蘭型，趙先生卻喜歡穩重與大氣的東風日產陽光型，甚至因此兩人還發生了小小的爭執，不過這時候老員工悄悄對我說表面愈是爭執蘊含著購車的確定性愈大。通過近20分鐘的溝通交流，我們瞭解到真正的車主是趙先生，他們是在附近做生意，生意比較紅火；瞭解到他們經常出入的地方和他們的性格型別；他們的消費導向等等。再考慮到他們的生意肯定會需要大量的週轉資金，於是我們向他們介紹了GMAC帶來的好處，比如安裝GPS可以免交三年盜搶險，他們一聽也非常感興趣，但畢竟是二十萬左右的車輛，他們說要回家商量一下，臨走時老張把GMAC申請表和貸款需要的資料表各準備了一份交給他們……半個小時後，老張還給王女士發了簡訊：“您好！我是阜南超峰汽車銷售有限公司銷售顧問老張，感謝關注東風日產汽車，希望您早日成為東風日產陽光型車主，感受上海通用與超峰公司帶給您的全新感受！順祝天天開心，家庭美滿！”

旅遊管理專業頂崗實習報告4

一、實習基本情況

1．實習時間 20xx年4月28日到20xx年6月1日

2、實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛鍊了自己，做什麼事情都要持之以恆。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。

二、實習單位概況（千島湖XX旅行社）

淳安縣千島湖XX旅行社，是由淳安縣總工會創辦，經國家旅遊局批准，具有獨立法人資格的旅遊經營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業、講求效率的導遊和管理人員隊伍，20xx年度被省消協評為《旅遊者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖XX旅行社，受縣總工會委託，具體承辦勞動模範、先進生產（工作）者和廣大幹部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅遊的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅遊、渡假、觀光團隊的業務。

旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅遊服務專案和特色旅遊內容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實習內容

千島湖，地處長江三角洲的腹地，是上海經濟區和我國東南一流風景旅遊城市杭州的“後花園”。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態名鎮”的桂冠。作為一名導遊，如何在導遊的過程中使客人在旅遊過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人遊覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。

春節過後，我的實習也將開始了。終於到了實習的時候了，很早以前就從學姐那裡打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，儘管從學姐們那裡瞭解到實習並非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯絡一家叫千島湖XX旅行社進行實習。我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這裡我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎？實際中的旅遊團到底是怎樣運作的呢？

四、實習成果：

因為旅行社規模不大，所以在那裡的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、後勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯絡，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯絡。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關係網，對於外聯，尤其是做旅遊的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的.旅遊團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日後的繼續合作。因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅遊團安排相關事宜的工作，比如安排導遊、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅遊團指定安排的飯店房間數目、房間型別有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什麼錯誤，但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什麼改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題。有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。

這段時間的實習，我慢慢的瞭解和熟悉了千島湖地陪導遊的工作步驟和程式，也學到了專屬於千島湖導遊的專業導遊詞，瞭解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅遊遊船的一些情況，以及千島湖導遊在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，瞭解島上具體的情況，也和遊客溝通，瞭解了來千島湖旅遊的遊客的看法。

五、總結：

在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對於從事旅遊業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅遊業。旅遊業所接觸的東西廣泛並且比較有彈性，因此也對旅遊專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。從而更深的瞭解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不瞭解的。我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴於律己，努力做到理論與實踐相結合，敢於實踐，做合格的畢業生！

這裡也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮！

旅遊管理專業頂崗實習報告5

姓名：XXX

年級班級：XXX指導老師：XXX

寫在前面：

終於迎來了我們的實習周，在實習的日子裡，有快樂、有辛酸也有勞累，但是更多的是收穫了我們人生經歷中不可或缺的知識。

20XX年XX月XX日星期二參觀學校教學實驗室

首先,我們去到的是模擬導遊實驗室，當我踏進那個小小的門時,迎面而來的涼風讓我瞬間忘記了思考。定睛細看，昏暗的燈光下，是一排排整齊的可摺疊式軟皮沙發，類似多功能報告廳的布。最前面的超大螢幕坐落其間，大氣凌然。在這套價值不菲的儀器的帶領下，我們走進了氣勢恢巨集的故宮。那逼真遼闊的畫面，價值立體環繞聲的解說，彷彿身臨其境，卻又更勝一籌，比親身臨近更有震撼感，而且還不費腳力，是絕佳的導遊訓練裝備。通過一系列的短片介紹，讓我明白了遊客看得可不僅僅是那些風景、建築什麼的本身，更需要的是烘托景物的歷史文化氣息和蘊藏其間的故事與內涵，唯有這樣，景才是最美的。

之後我們又去參觀了簡易的酒店實驗室，大概的體驗了一下身在酒店的感覺。這裡有大堂、吧檯、餐廳還有客房。實驗室老師大概的介紹了一下一個酒店應有的基本設施、餐桌擺臺注意事項和客房布等等。見到了平時是一些屬於幕後工作才能看見的裝置，真是受益匪淺。

20XX年XX月XX日星期四疊彩山七星公園香格里拉大酒店

第一站是來到桂林有名的“三山”之一的疊彩山。疊彩山佔地面積約2平方公里，由明月峰、仙鶴峰和四望山、于越山組成，橫亙市區，景色優美，又易於攀登，為桂林山景中的一個熱點。山中佳景甚多，有疊彩亭、于越閣、瞿張二公成仁碑、仰止堂、仙鶴洞、風洞、疊綵樓、望江亭和拿雲亭等名勝。山上歷代名人的摩崖石刻尤多，為文物的精華。若登上明月峰，駐足拿雲亭，全城景色畫書眼底。“一面晴風四面山，望疑仙境在人間”。疊彩山名，是由唐朝元稹的侄子元晦遊覽了疊彩山之後，寫了篇《疊彩山記》，記中說：“按圖經，山以石文橫布，彩翠相間，若疊彩然，故以為名。”從山腳一路盤旋而上，我們的目的地是明月峰。沿途四處可見名人匠刻的題字，比如“江山會景處”說的是此乃江景與山景的最佳結合點，二公成仁處記錄的是兩位鐵骨錚錚的南明將軍的英雄事蹟。還有那些個數不勝數的佛像下暗含的一個有一個的淵源深遠的帝王故事，更有那復旦大學創始人之一的馬相伯的頭像雕刻於石壁上。當然最讓我難以忘懷的是那個喇叭形的風洞，陣陣涼風，徐徐吹來，沁人心脾。風洞是疊彩山明月峰山腰一奇洞。這是一個四季生風的洞，因而得名"風洞"。此洞，南北對穿，中間狹小，僅通一人，形成前後兩個洞，南北開敞，呈葫蘆狀，全長20米，最寬9.2米，最高5米。風洞原是一條地下古河道，兩頭大中間小，所處地勢高。北接“湘桂走廊”，南迎駕橋嶺與海洋

山之間的“峽道”，形成對流。隨著季節變換，來風有清、和、暖、冷之別。在炎炎夏日，最是吸引人了。最後，予我們的講解終結在山崖上的一個大大的“壽”字處，這個字不一般，它很巧妙的能看成由“壹百”組成。美中不足的是，我們這一路上聽的都是人文風情這一方面，不得不說實在是太千篇一律、枯燥乏味了，沒有什麼引人入勝的地方。

第二站是七星公園，公園很大，路標很少，尤其是公園的整體結構標示圖。沒有導遊的帶領，我們就像是無頭的蒼蠅似的四處遊蕩。沿著主幹道一路走去：花橋月牙樓野猴山華夏廣場動物園遊樂場，最後轉至棲霞寺。裡面的景區格局分佈比較合理，還有一大亮點熊貓館。那些頑皮的猴子在公園裡四處的泵來跳去，旁若無人地嬉戲，供遊客拍照。不過相比較之下，松鼠就怕人多了，聽見人聲,就“嗖”的一下竄回到樹上了，不見了蹤影。當然，有遊客的地方就應該有吃的，雖是公園，但這裡的價格還算公道，味道也還不錯，就是地方太小，而且太少。

最後一站是去到去年才開始營業的五星級酒店香格里拉大酒店。未入其門先聞其勢，屋頂是古代的琉璃瓦封頂，飛簷翹首，主體採用了大量的玻璃幕牆。雖顯大氣，但是我個人覺得這種組合得不協調，破壞了原本的古典美。桂林不缺乏現代特色的高階賓館，卻是沒有一家古典特色的酒店，若是走古典雅緻的風格再映襯著漓韻，便是人活在畫中了。我們跟隨著主管通過員工通道參觀了酒店的大體結構，瞭解了鮮為人知的員工生活和工作環境地下一層，為什麼在地下呢，因為我們要把最好的留給顧客！桂林香格里拉酒店擁有客房449間。來到6樓的豪華閣客房，（每一間豪華閣中，都放著一本書《消失的地平線》全英文版，這就是“香格里拉”一詞的含義以及香格里拉酒店名稱的由來了）一張十分寬大的床映入眼簾，床上配備的枕頭也可以憑個人喜好提前說明，水果也根據客人喜好準備。床前有一個Minibar，還有小冰櫃，家一般的感覺。就連浴室裡德一次性洗漱用具都是國際名牌。以一件豪華客房為例，主管主要為我們仔細講解了以下幾個方面：

1、客房的整體佈局

2、客房的內部設施以及人性化的設計方案.以及多功能的傢俱設計

3、客服服務的基本知識。真不愧是五星級酒店，各種娛樂設施應有盡有，環境也清淨幽雅，是達官貴人的不二選擇地。“香宮”豪華宴會包間，以曾經到過桂林的8位名人的名字命名的，有李白、蘇軾等。其內飾極其奢華，上吊頂巨型水晶吊燈。光彩奪目。可以開啟的玻璃幕牆，可以讓客人在用餐的同時，享受到外面明媚優雅的景色。當然，至尊的待遇，其價格也是讓人望塵莫及的，可一邊玩著邊欣賞漓畔風光。之後還參觀了中西餐廳和水吧等等。當然，這裡最大的特點是超級人性化，退房可以不查房，客人說的就是真的，絕對相信客人，絕對顧客至上。

這一天的實習終於圓滿落幕。

20XX年XX月XX日星期日陽朔西街

桂林山水甲天下，陽朔山水甲桂林，漫步陽朔，隨處可見一些裝飾古風的旅館。我們居住在離西街有一段距離的家庭旅館中，真真切切地體驗了一把遊客的感覺。標準的雙人間，兩張潔白的床，一個床頭櫃，一個衣架，一個前櫃立著一臺電視機，還有空調，房間雖小，還配備著衛生間，也算是裝置齊全了。我們把一個下午和一個晚上的青春奉獻給了西街，幾乎看遍了每一個店。大大小小的異域風情的商鋪充斥其間，也不乏充滿民族風的店鋪，幾乎都是賣服飾和手工藝品的。這裡的店面設計獨具匠心，非常吸引遊客的眼球，讓人充滿了好奇心，不得不進去一探就近。等到晚上，更是燈火通明，人山人海，白天不營業的酒吧也出現在人們的眼前了，燈紅酒綠，歌舞昇平，好一副充滿情調的西街夜景。

20XX年XX月XX日星期三自行車半日遊

浩浩蕩蕩的自行車隊伍集體出發去月亮山，一路上只見青山綠樹，兩邊不斷是4A的景區，可惜我們不能進去大飽眼福，只能眼巴巴地看著別的遊客進去，聽著裡面一片沸騰的節目聲。其實這一代景區挺多的，資源分配挺合理的。這裡的空氣十分的純淨，不含雜質。到了月亮山，其實就是遠遠地看而已，不免有點失望，稍作停留後又返回了。這樣折騰我不得不說路途有點遙遠，而且路面狹窄，車道幾乎不分流，有安全隱患。

行徑至此，我們的實習也就結束了。

實習總結

通過這幾天的專業認識實習，得到了一些收穫，發現了一些問題，自己通過總結得出了一些個人見解和建議。

一、收穫所得

1、通過此次專業認識實習，從整體上來看，使我們對本專業所涉及的行業有了一些大致的瞭解。對自己未來所要從事的工作和職業分佈有了整體輪廓上的知曉。旅遊管理專業下轄兩個專業方向旅遊管理和酒店管理。其中旅遊管理專業方向中又分為旅行社經營管理和景區導遊學兩個部分。酒店管理方向下設酒店前臺服務、客房服務、餐廳服務、等等方面。部門繁多，分工細緻。

2、本次實習內容主要分為景區、、酒店兩大模組。涉及到了本專業專業課程開設和專業方向的主要構成。

3、在參觀七星公園和疊彩山公園景區、桂林陽朔。本人瞭解到了以下幾點專業知識：

1.景區遊覽路線的設計和在此基礎上對旅遊者心理需求的初步分析。

2.自然景觀景區的景點分析講解極其歷史文化、發展和特色所在。通過對景區的參觀和一些老師和導遊的講解，大致瞭解到了導遊業務的帶團和景點講解的基本運作模式和方法。

3.對景區旅遊資源的組合和搭配有了一些瞭解。

4.對園林景區的設計理念和景點的一些歷史文化有了一定的瞭解。

4、通過參觀考察桂林香格里拉酒店，本人得到了以下幾點專業認識：

a.整體上對酒店管理方向和星級規範化酒店集團的經營理念和運營模式有了一定的瞭解

b.對酒店的服務部門的構成和分工有了一定的瞭解c.對酒店各部門格局設計方面的知識有了一定的知曉、

d.瞭解了一些基本的客服服務理念

e.學習到了一些酒店服務的基本禮儀等等二、不足之處

1、景區旅遊資源的組合不太合理且景觀單調。陽朔的主要優缺點都在於它的少數民族特色。主要在於少數民族風情表演和少數民族手工藝製作兩個方面。沒有更多能吸引遊客的地方。看多了不覺覺得乏味，讓遊客沒有了遊覽第二次的興趣。