教你兩方面查詢電腦無法關機的原因：
電源管理，是否正常 有時，計算機的高階電源管理功能也會造成系統無法正常關機的故障，為此我們也有必要檢查一下系統的高階電源管理功能是否正常。
（1）依次單擊“開始”/“程式”/“管理工具”/“計算機管理”命令；
（2）在彈出的.管理視窗中，依次展開“系統工具”/“裝置管理器”選項，展開“系統裝置”選項；
（3）然後，在“高階電源管理”設定項中，將“啟用電源管理”選項取消掉；
（4）之後，嘗試關閉計算機，要是能夠關閉成功的話，就說明關機故障與電源管理有關。
要消除這種現象，唯一的辦法就是禁止啟用電源管理功能。
聲音檔案，是否正常 倘若你為Windows系統的關機設定了退出聲音的話，一旦聲音檔案發生損壞時，計算機就將無法正常關閉。因此檢查系統的聲音檔案是否正常，就成為首先要檢查的工作。
檢查方法：
（1）依次單擊“開始”/“設定”/“控制面板”命令，在彈出的控制面板視窗中，雙擊“聲音和多媒體”檔案圖示；
（2）在隨後開啟的設定視窗中，選中“聲音”標籤，並選中“聲音事件”中的“退出Windows”選項，然後再將“名稱”設定為無，這樣就能取消關機時的聲音了。
（3）重新關閉計算機，倘若在取消聲音之後，計算機能夠正常關閉的話，就說明當前的關機故障是由退出聲音檔案造成的。
要想消除這種故障，你可以重新安裝一下提供聲音檔案的應用程式，也可以從備份檔案中進行恢復，要是實在無法恢復的話，可以直接將關機聲音取消。
