導語：假期期間，很多消費者都會組團旅遊進行放鬆，為了更加科學的進行旅遊消費，確保自身的合法權益不受損害，組團出遊需要注意一些事項。
一、注意挑選旅行社
消費者要了解旅行社的資質，檢視旅行社是否有《旅行社業務經營許可證》、《營業執照》、《出境旅遊業務經營許可證》等相關證照，選擇證照齊全、規模較大、信譽較好的旅行社。切記不要被價格牽著走。
二、注意簽好旅遊合同
消費者選擇行業主管部門監製的正式合同文字。合同的內容一般包括：旅行的地點、時間和行程安排、所乘交通工具及檔次及旅行的吃、住檔次和標準等。對旅行社自行制定的不公平格式合同還可以拒籤。凡遇有歧義或含糊其辭的內容，必要時應在合同補充文字中予以說明。
三、注意防備廣告陷阱
一些旅遊公司在廣告中打出各種優惠條件的廣告來吸引消費者，消費者要注意裡邊可能隱藏著旅遊景點、時間、線路“縮水”，降低服務質量、規格、標準等問題，防止上當受騙。
四、注意儲存消費憑證
旅行社收費發票、景點門票、旅遊途中購物發票等消費憑證是消費者維權的必要證據，消費者應妥善保管好。尤其對旅行社途中擅自更改專案所產生的費用，更要索取發票，發生糾紛時以便為投訴舉報提供依據。
五、注意維護自身合法權益
在旅遊過程中，一旦消費者的合法權益受到損害，請及時到當地工商部門、消協（投訴電話：12315）、旅遊局等部門投訴，也可以向相關行政部門申訴，還可以向法院起訴維護自身合法權益。
六、注意旅遊安全
在旅遊活動中，要照顧好老人和小孩的安全，特別要注意保證人身、財物、交通、住宿的安全。
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旅遊者如發現旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準，或未達到國家標準及行業標準的，應收集儲存有關證據，要求旅行社承擔違約責任並進行相應的賠償，或者向旅遊質量監督管理所投訴。
一、遇到旅遊糾紛應如何處理？
1、在旅途中若遇旅遊糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導遊多溝通，不能解決時，再與組團社聯絡，要求妥善處理。
要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答覆後再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求採取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，並繼續完成旅程。對發生的重大和急難的跨省市旅遊糾紛案件，外出的遊客可以撥打當地旅遊管理部門的投訴電話，請求工作人員予以協調，也可以撥打組團社所在地旅遊管理部門的投訴電話要求協調解決。
2、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，當旅遊者認為其合法權益受到侵害時，有五種維權方式可供選擇：
一是與旅遊經營者協商和解；
二是請求消費者協會調解；
三是向有關行政部門申訴；
四是根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
五是向人民法院提起訴訟。
回程後，如遊客認為旅行社的服務存在質量問題，可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低和旅行社對事件的處理結果，從上述五種方式中作出具體選擇。如需向市旅遊管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。
二、哪些情況可向質監部門投訴
旅遊者可以對下列損害行為進行投訴：
（一）認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務；
（二）認為旅遊經營者沒有履行合同或協議；
（三）認為旅遊經營者故意或過失造成您的人身傷害；
（四）認為旅遊經營者故意或過失造成您的行李物品破損或丟失；
（五）旅遊經營單位的職工私自收受回扣和索要小費；
（六）認為旅遊經營者欺詐您，損害了您的利益；
（七）其它損害您的利益的行為。
具體地講，旅遊者遇到旅遊糾紛時，要注意以下幾個方面：
一、在旅途中若遇旅遊糾紛，可先與組團社的全陪、領隊或地接社導遊多溝通，不能解決時，再與組團社聯絡，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答覆後再做決定。若旅行社拒不接受意見，應注意收集證據，待行程結束後再向旅行社交涉或向有關部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當場向旅行社交涉要求採取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，並繼續完成旅程。
二、回程後，如遊客認為旅行社的服務存在質量問題，可選擇上述的五種維權方式解決糾紛。
如需向市旅遊管理部門投訴，投訴人應當及時提交賠償請求書和相關證據資料。書寫賠償請求書時，要注意以下幾點：
1、客觀真實地陳述需投訴的`事件內容。表述的事件經過應儘量具體、詳細。
2、提供的證據真實有效。證據指，一是與旅行社簽訂的有關協議及約定，主要包括旅遊合同、旅遊行程表、旅遊發票以及與旅行社簽訂的各種有效憑證或材料。二是旅遊中權益受到侵害的事實憑證，即遊客提供的能夠證明旅行社提供的服務與合同規定或原承諾不相符的最有力證據，如車船票據、門票、購物發貨票、接待單位的證明，也可以提供有關物證、聲像資料以及其他有效的文字資料。
3、提出的賠償請求和主張合法合理。對旅遊者提出的投訴，旅遊管理部門主要依據國家旅遊局釋出的《旅行社質量保證金賠償暫行標準》，認定旅行社的賠償責任和金額，故遊客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責任和管理部門的有關規定為主要依據。
