在平日的學習、工作和生活裡，大家總少不了要接觸或使用事蹟材料吧，根據範圍的不同，事蹟材料可分為集體事蹟材料和個人事蹟材料。那麼擬定事蹟材料真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的物業的先進事蹟材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業的先進事蹟材料1
2020年，是個不太一樣的新年。新型冠狀病毒性肺炎疫情席捲全國，確診數字依然在持續上漲。籠罩在陰影下的全國人民閉門在家，自我隔離。但也有很多人走了出去，正在有力開展防疫工作。他們無私奉獻、舍小為大、團結奮戰，將疫情防控工作做得紮實有效。
治療一線在醫院，防控一線在物業。在建業物業疫情防控戰場上，也湧現出太多的“他們”與太多的感動與溫暖。
取景地：洛陽·建業世紀華陽
主角：管家李曉敏
“領導，我家離得近，讓我去上班吧!”
新型冠狀病毒性肺炎疫情一出，洛陽·建業世紀華陽的貼心管家李曉敏就立即向領導請示取消調休，奔赴防控一線，用自己的責任去迎接2020年的春天。
疫情防控期間，令她最牽掛的是小區裡幾位年邁的空巢老人，他們免疫力比年輕人低，也無法及時關注到最新資訊，自我防護意識與能力都有所欠缺。
李曉敏將他們時時牽掛在心上，第一時間來到老人們的家中，將防控方法教給老人們，並時時關注，時時提醒。
口罩短缺的時候，李曉敏千方百計買到一些，主動送給了這些老人。
擔心老人家中沒有消毒液，她便將稀釋好的84消毒液送到老人家中，並教會老人如何使用。
叮囑老人不要出門，她主動承擔起幫老人買東西的任務……
“我明天就要上班了，家裡沒人照顧她，她很喜歡你，疫情期間就多多拜託您了。”這是一位業主給李曉敏發來的資訊。
業主的母親在春節期間從深圳回來，回到家後就被隔離在家，老人年齡大了，又自己一個人在家，李曉敏格外擔心，面對風險，依然選擇逆行。
她每日幾次到老人家門口，隔著窗戶指導老人測體溫、量血壓;給老人送防疫藥品、消毒物品、瓜果蔬菜、生活用品等，照顧著老人的身體與情緒，陪老人一起度過這段隔離時光。
昨日，李曉敏收到了業主發來的1000元紅包，感謝她在疫情時期對自己母親的照顧，但是李曉敏婉言謝絕了。能得到業主認可是一件很開心的事，但她覺得這都是自己該做的。
疫情防控期間，李曉敏逆行而戰，做了太多的“冒險”事，儘管自己也害怕，但是她卻說：業主有事兒找我就是信任我，自己就顧不上害怕了。
李曉敏的兒子正處在學業關鍵時期，也需要母親的支援與陪伴，但是這個春節，她卻放棄了陪伴兒子和家人，選擇奮戰在防控一線。
令人欣慰的是，李曉敏的家人們很支援她，更為她感到驕傲。
李曉敏，你的牽掛，溫暖了園區的老人。
也溫暖了我們。
物業的先進事蹟材料2
×××，1997年3月份調入公司，先後擔任××大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經理，××物業公司副總經理××ד數年如一日”，工作認真、負責、敬業，為物業公司的發展作出了很大的貢獻，並連續六年被評為“先進個人”。
一、努力學習，注重自身工作能力的鍛鍊和培養
為確保物業公司年度工作目標的實現，使得物業的管理和服務工作更加規範，×××面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，儘可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊繫統學習物業管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，並在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查詢原因，從提高自身素質入手，結合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調動各部門經理、主管、班長的工作積極性，發現問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，並取得成效。
今年，在×××接替物業管理員和××大廈新增兩位物業管理員的情況下，注意傳、幫、帶，並一起共同學習相關物管專業知識，啟發式推動工作。當遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現。
二、敬業勤奮，嚴格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，×××以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上開啟新局面。公司的作業檔案對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，×××及時提醒各部門不斷補充，並結合具體崗位有針對性的修改。今年裝置、保安、物業管理員崗位都重新修訂了職責。×××在實際工作中還注重在員工中加強企業文化、企業精神、職業道德方面的培訓，讓員工增強對企業的認同，提高凝聚力、向心力，激發員工的主人翁思想，讓員工發揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工佔公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務夯實了基礎。
凡是要求員工做的，×××自己帶頭做到，時時處處加強自身修養，愛崗敬業，模範帶頭。工作中，求真務實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關係融洽，在情感上產生共鳴，實現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。物業管理工作繁雜而瑣碎，尤其是×××擔任公司副總經理併兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年裡，×××表示，將與物業公司全體員工一起牢記××物業公司的“服務宗旨”，加強業務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，為物業公司的發展作出貢獻。
物業的先進事蹟材料3
疫情來襲，全民響應國家的號召：不出門！宅在家裡的人開始變得焦慮和無味。然而，你所謂無聊的“家”，卻是他們想回也回不去的地方。
xxx，鄰水巨集帆三期的一名普通客服員工，和大家一樣，盼望著春節假期的到來。然而，意外和明天永遠不知道哪一個先來，面對突如其來的疫情，她深知此時此刻更好的為業主提供服務讓業主能夠放心在家才是首要任務。於是她義無反顧的“戰鬥”在了防疫第一線，為業主儘自己的一份力量。
疫情期間，專案部份員工因為家裡有老人和小孩無法正常復工，在這個艱難的時刻，她二話沒說放棄所有的休假，每日堅守在崗位。她積極投身於工作中，從宣傳抗疫知識、門崗指引、登記、勸阻外來人員、快遞等禁入小區，嚴格執行封閉管理的指令，幫助業主提重物、幫助不能出門的業主採購物資並送上門等等，特殊時期仍然上門解決業主問題，讓業主感到溫暖。小小身影在工作中發揮的淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！每天工作非常繁忙，並且不求回報，她沒有一句怨言，沒有一絲鬆懈，為小區的業主保駕護航，她深知：“前方是責任，身後是安寧，業主和她的家人一樣，需要全心的去守護”。
她下班回家後對關心自己的家裡人回答總是:“我們很安全，公司每天都要給我們測體溫發口罩，還發放了酒精等其他的防護物資，這個關鍵時刻，我們更得守護好小區的安全！”樸實的話投射出的是巨集帆物業人的優秀企業文化。
疫情期間，正因為有了一個個像xxx這樣普通又平凡的一線員工的細心守護，我們的業主才可以安心宅在家中，他們是我們身邊最平凡卻又最有愛心責任的人！在疫情中傲立潮頭敢於拼搏，熱情服務和盡心盡責。他們就是平凡的巨集帆物業人，他們不是英雄，只是知道此時此刻有更多的人需要他們！
物業的先進事蹟材料4
xxx，是xxx物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重複性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕髒、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，並攙扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯絡了幾戶業主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家裡還乾淨。”
20xx年下半年，管理處為了更好地服務業主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每週三次變為每天一次，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次牆面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環境管理部人員進行了一次大範圍的調整，原來近30多人的環境部僅餘下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，並不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每週一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風溼病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任範圍內的樓棟的衛生，還協助部長安排其她員工的工作，哪裡缺人頂哪裡，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衛生下降。看到她受到風溼病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，溼滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報後，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們衝向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然後掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦乾地面，鞋溼了，脫掉，衣服溼了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理乾淨了，事後，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”
物業的先進事蹟材料5
進入蘭喬迪亞社群，看到的是高樓林立，車輛遍地，花草樹木鬱鬱蔥蔥卻顯得“擠擠扛扛”，道路曲曲彎彎卻沒有“幽靜安逸”感覺，19棟高樓將小區立體空間塞的滿當當，2300住戶超萬人居民，從早到晚就把小區搞的熱熱鬧鬧，保安隊員和物業保潔一直在忙忙碌碌。
新冠病毒肺炎疫情發生後，隨著居家防控措施的開展，居民社群成為疫情防控第一線，蘭喬迪亞屬於漯河市新建大型居民社群，保安隊員的責任和壓力可想而知。
蘭喬迪亞崗點，隸屬祥泰保安公司人防部一大隊漯河醫專聯防中隊管轄，在中隊長朱文遠和三位班長的努力下，在大家激烈的思想鬥爭中，全體隊員快速從對疫情的恐慌和恐懼中掙扎出來，堅守崗位，迅速投入到抗擊疫情的工作中。
人們在面臨危險的關鍵時刻會想起保安，但在平時保安隊員的社會地位大家都是心知肚明，除了業主在消防通道、停車佔位等方面嫌棄保安找麻煩外，還有眾多的“義務”勞動等著大家。在社群物業的管理人員和保潔人員一般大都是女同志居多，她們遇到任何大小困難。第一時間想到的就是我們保安員，物業費催繳、花草樹木澆水，建築垃圾清運，業主糾紛調解等保安職責之外的事務讓人忙的不亦樂乎，隊員安保制服外面始終穿的是印著物業公司名字的馬甲，“祥泰保安”標誌隱身在幕後，隊員們平時就是來往穿梭與物業、業主、保衛之間，並與他們和諧的如一家人一樣，付出汗水，贏得笑臉，他們人人都是無怨無悔，樂在其中。
極力推薦蘭喬迪亞小區保安為抗疫先進集體，是小區物業的心情和意見，因為他們在疫情期間，和保安隊員一起經歷了生死時速般的考驗，有著驚心動魄的感受，親眼見證了祥泰保安隊員的心理承受能力和職業素質，敬佩他們忠於保安職業操守，忠於職業榮譽的高尚情操。
疫情初期的2020年2月6日，蘭喬迪亞小區10號樓一業主從上海經武漢轉車回漯，回家後確診感染新冠肺炎，小區恐慌情緒達到極點，祥泰保安隊員們義無反顧地站在最前面，負責協助政府和社群實施封樓管控，對整個小區實施嚴格疫情防控措施，全體保安隊員不顧危險，勇於擔當，臨危不亂，衝鋒在前，承擔了封樓安保、傳遞生活物資任務，聯防中隊又緊急調動安保力量，支援蘭喬迪亞崗點，加強來往人員體溫監測，人員車輛資訊登記，幫助進行消殺、消毒，人員排查等任務，堅持做到“外方輸入，內防擴散”，為及時阻止小區疫情蔓延做出較大貢獻，彰顯出忠於保安職業操守的素養和勇敢，沒有再發生一起傳染病例。
他們的英勇無畏和貼心服務得到居民的廣泛認可，得到社群物業領導和街道領導的高度讚揚，留下深刻的良好印象。
以蘭喬迪亞保安為代表的抗疫舉措，忠於職守的敬業精神，守護祥泰榮譽，增添了祥泰光彩，勇顯了中國保安的英雄本色。
物業的先進事蹟材料6
在小韓剛剛接觸電工時，基本什麼都不會，因為在老師傅眼裡“勤快、手巧”,剛學電工那會，也就是拉根電線，接個燈頭什麼的，幾乎不需要什麼專業知識。一次，辦公樓的發電機發生故障了，原以為只是接個線路的事，沒曾想他鼓搗了半天也回天乏術，結果造成整個大樓停工，看著領導們失望在眼神，聽到同事們埋怨的聲音。他才覺得，桌上到處是《電工原理》、《電工技術》、《發電機維修與故障排除》等專業書籍。如今一年過去了，憑著專業的理論知識和過硬的操作技術，韓震在他自己的不斷努力之下，能夠很好的獨立天路辦公大樓所有的水電維修工作，憑藉他紮實的實踐經驗保證了現場安全生產、生活用電，而且他用他豐富的理論知識節約了大量的維修成本，他認真分析、琢磨、研究，按照現場實際情況，精心佈線和安裝機電裝置，不僅保證了提前通電，而且保證天路辦公大樓的正常維修工作。得到了領導表揚，同事讚揚。他說，我只是個平凡的工人，我只做了我應該做的。然而，平凡的背後是他貌似平凡卻是點點滴滴長年累月的付出。韓震堅守崗位，在其師傅徐向東因家中嶽母病故去世時休假期間，他一個人承
接著大樓的所有水、電、門、窗等維修維護工作，特別是進入冬季天路大樓辦公大樓開始供暖，為了保證辦公大樓正常供暖，他提前一個人檢修所有的空調裝置進量不增加維修成本，實現了準時供暖。他沒有請假一天，節假日公司有事他準時到崗，沒有半點怨言，成為物業公司一名合格的電工是他的目標。
不管從事什麼工作，他都會做好本職工作，樹立全域性意識是首要問題，隨著行業不斷髮展，他會不斷提高專業技能與業務水平的技術知識。
物業的先進事蹟材料7
xx，緊盯基層治理難點痛點，多措推進物業矛盾糾紛調解整治，以“貼身督、跟蹤督、提級督”指導轄區劃分24個物業小網格，掛牌成立23個小區黨支部、8個業主委員會、16個自管委員會、4個環境和物業管理委員會，物業管理覆蓋率達100%。推動開發區黨委、社群、業主委員會、物業服務企業、房地產開發商“五方聯動”。
打造天津路泰山綠谷小區的“板凳說理室”、李家邊社群的“五聯五訪”、東風大道社群“五微”等基層治理示範點，先後解決了天津路社群大洋五洲小區外圍停車場糾紛、採暖等問題，京東1號小區停水問題，綿繡南山小區噪音擾民問題等問題。聚焦“一老一小”、統籌“室內室外”，整合利用各種資源，已完成轄區13個物業小區“黨建+鄰里中心”建設。
物業的先進事蹟材料8
深圳市彩生活物業--在一月二十三日新型冠狀肺炎病毒突然襲捲了大xx這種新型病毒的肆虐，使xx這座美麗的大都市遭遇了不幸，一月二十三日全xx正式封城，一座常駐人口足有幹萬的特大城市突然與外界中斷了所有的交通聯絡，也停止了城市內機動車的執行，除了醫院，xx徹底停止擺動，各個小區內失去人聲，看不到人影在這個疫情肆虐的城市裡的人們只能無限期地宅在家裡，可我們物業工作人員在疫情中堅守自己的工作崗位，尤其是我們的保潔班長劉長垠師傅仍然和往常上班時間一樣，早上七點多鐘依舊準時上班，先進行晨會，隨後開始忙碌地清理垃圾，為公共區域進行衛生消毒，從一月二十一日至今，一直堅持在一線辛勤地工作，絲毫沒有怨有些已經回家了的保潔師傅，沒有能夠及時回到工作崗位上，他不猶豫地頂崗工作，綜合部給他分配的工作，他也盡職盡責地完成。上午、下午要進行兩次生活垃圾清運，專用的廢棄口罩的垃圾桶，他會認真地消毒之後再清理封存，從來沒聽他說過一句怨言，保安師傅也是同樣地盡職盡責，堅守在社群的一線崗位上，在門崗對進入小區的人員測量體溫，同時督促外面的人員無特殊原因不能進入小區。
疫情無情，人有情，即使在這消毒物資緊缺的情況下，各部門依舊井然有序地完成好自己的分內職責，無人員缺崗，彩生活服務集團捐贈物資到達xx後，專案經理劉小英也於二十五號夜晚前往鬱馨花園拿回來集團的支援物資，包括了消毒液，口罩，溫度測試儀等，拿到物資之後又立刻趕到本人負責的專案上交付了這些重要物資，教保安人員怎樣使用測體溫儀，對進入人員嚴格管控。晚上路面溼滑，天氣寒冷瓢著雪花，但是大家依舊堅守在自己的崗位上，各司其職。這是物業這個行業賦予我們的使命!
物業的先進事蹟材料9
小湯，2009年參加工作，現任徵儀服務中心文明站專案經理。從事物業相關管理工作13年，其間他通過不斷的學習、總結和實踐鍛鍊，不僅在業務水平上有了長足進步，更是主動提高對自身的要求，主動學習專業知識，開闊自己的知識層面，提高認知水平，由一個初涉物業管理的普通員工成長為能夠獨當一面的專案經理。
一、勤奮好學，鑽研工作業務
2021年上半年，管理的遼河小區準備進行老舊小區改造。因遼河小區特殊性，分為道外和南崗兩個區的改造專案，在改造過程中，作為物業管理方，我積極配合老舊小區改造各項事宜，對業主在改造中反映的合理訴求進行統計，與舊改指揮部進行溝通。盡最大努力達到業主滿意，及時解決物管會提出的意見（小區院內樹木修剪，清雪，殘雪外運，處理安全隱患等）並協助溝通舊改指揮部在改造施工中發現的問題，得到了辦事處、社群、物管會和業主的一致認可，讓老百姓居住更有舒適感。
2021年10月接到組建正陽南小區物業管理專案，在熟悉工作同時通過與業主和舊改指揮部溝通掌握了第一手資料。在日常管理工作，主抓提升物業服務水平，先從抓緊員工思想工作入手，引導管理員轉變服務理念。物業工作中最常遇見的就是和老百姓打交道，面對業主反饋的意見與建議，要求客服員做到認真接待“每一件報修”，責任落實到“每一個人”，回訪跟在“每一戶後”。據2021年末統計，正陽南站全年有效投訴達到清零水平。由於接管小區為老舊小區，遺留問題較多，為了儘快開啟局面，積極與社群、業主委員會溝通，廣泛聽取業主提出的問題，進行問題彙總。由於接管其間的優秀表現，在2021年12月20日招標試用期內，物業公司與小區物管會提前簽訂了正陽南小區物業管理的正式合同。這些一樁樁一件件微不足道的“小事”，讓居民看到物業在轉變，居民逐漸對物業公司的“以心換心”表示認可。
二、時時刻刻心繫人民群眾，疫情當前不退縮
2021年在防疫期間他積極配合社群做好防疫消殺，核酸檢測維持秩序等工作，並與道外區太古辦事處協商打造“紅色文化牆”。
在日常防疫工作中，如遼河小區18個出入口封閉管理，涉及業主近5600餘戶；從封閉之日物業管理站每日對275個單元進行每日至少兩次消殺工作；組織站內職工10餘人，以小組為單位，在疫情值守卡點值守；清理隔離單元垃圾2000餘袋……他們的勇敢付出和在非常時期的貼心服務，得到了業主們的一致認可和高度讚賞。
三、積極探索物業管理新機制，合理控制成本，為公司節流增效
在正陽南物業站，大家都遵守著一條不成文的規定：水不過夜、電不過天，十五分鐘維修人員到達現場。將責任逐層分解落實，使工作氛圍從“互相推諉不想幹到爭先恐後搶著幹”。在和全站職工的一道努力下，小區業主也逐漸表現出對物業公司認可的`態度，物業費收繳率逐步增加。在日常維修工作中，發現對於不同維修材料的分類儲存，運用有效的防腐、防潮、防變形措施，可以極大地延長材料使用壽命，例如防水卷材需要儲存在通風乾燥處、堆放不宜超過四層；金屬軟管不可暴露於揮發物、酸性物質等環境。與站內工人制定分類儲存規定，定期對材料損耗及時上報統計，更好地提升物業維修效率，降低工程反覆維修，為公司降低損耗，有效節約材料成本。
“擁有熱忱，會讓自己走得更持久。用旺盛的鬥志和激情來感染隊伍，調動好工作的積極性，努力提升自己的專業技能，更好地為業主服務是我的目標。”不畏艱難，首當其衝，盡職盡責，他用實際行動踐行諾言，詮釋著責任與擔當。
物業的先進事蹟材料10
20xx年1月，黃xx入職佛山雅居樂花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光裡，她積累了豐富的工作經驗，並提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。並在20xx年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。
作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，黃xx深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客戶服務中心是物業公司的服務視窗，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。黃xx也經常會遇到有些業戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業戶不滿意，並有意識的進行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由於21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了黃xx，並表示樓上的業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，黃xx主動聯絡4座21的業主溝通關於空調安裝錯位置導致的後果！起初21樓的業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究於物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過黃xx多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重後果，終於21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。
黃xx覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業戶著想，儘可能瞭解業戶的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。
物業的先進事蹟材料11
在松嶺區小揚氣鎮的居民住宅樓之間，經常活躍著這樣一名共產黨員，他身著鬆安物業公司的工作服，肩挎一隻帆布包，包內裝有各種水暖裝置維修工具。無論烈日炎炎的三伏天，還是冰凍三尺的三九天，每當熱線電話鈴聲驟然響起，居民使用者需要緊急救援的時候，他就會迅速背上帆布包，在最短的時間內迅速趕往亟待救援的地點實施搶修，有時連續搶修幾個小時，社群居民都親切地稱之為“黨員揹包”。久而久之，“黨員揹包”成為鬆安物業公司的一張名片、一個品牌。
這名黨員就是鬆安物業公司維修車間主任小袁。小袁，一名普普通通的生產一線黨員，自1999年7月調入鬆安物業公司以來，憑著堅韌執著、一絲不苟的工作勁頭，從普通的維修工逐步成長為維修車間主任。他常拿此心換彼心，體會居民住戶家中發生水暖洩漏時的手足無措、焦灼心情，所以，一旦聽到居民家中出現管道問題時，他會毫不猶豫地放下手上其他的工作，背上工具趕往事發地點。在他的身上，沒有轟轟烈烈的感人事蹟，唯有默默無聞的辛勤付出，沒有震撼人心的動人場面，唯有單調髒累的維修工作，日復一日，年復一年，周而復始近二十個春秋冬夏。
只有國中文化，沒有經過專科學校學習的小袁，憑著苦幹實幹成為單位的技術骨幹。他精通電工、鉗工、焊工等各類技術，有時遇到維修任務時，無論是不是自己的工作，只要有需要他就會主動出現在那裡，同大家一起動手，從不計較個人的得與失。他以公司為家，積極出謀劃策，看到馬葫蘆的木製蓋板有危險，還洩漏難聞的氣味，公司採用了他的合理化建議，將木製蓋板更換成水泥蓋板，既美觀又堅固。他踏實勤懇，善於鑽研，在認真做好鍋爐房裝置管理、外網檢修及維護工作的同時，他還積極探索，勇於實踐，先後參與十餘項大大小小的技術革新，充分挖掘裝置潛力，大大提高了裝置利用率，節能降耗成效顯著，在保證順利生產、提高生產效率、創造經濟效益等方面做出了較大貢獻。
松嶺區的冬季最低氣溫可達到零下40℃，在這種極端的天氣裡，往往是供暖供水管道最容易發生洩漏事故的時候，並且經常在一天中最冷的凌晨發生。作為公司的技術骨幹，每次發生大的洩漏事故時，無論哪個換熱站的轄區出現問題，他都責無旁貸地參與搶修。接到電話後，他往往是第一個趕到事故地點的。20xx年1月30日凌晨3點，群芳小區鍋爐房突然洩壓，鍋爐已經無法維持正常執行壓力。熟睡中的他和搶修隊員被叫起，全線查詢洩漏點。經過四個小時的排查，在天快亮的時候找到了洩漏點，刨開地溝時水已經有半米深。時間不等人，他二話沒說第一個跳下去，在零下三十多攝氏度的寒風中，經過十二個小時的搶修，終於把裂開的管道焊接上了。等到他從地溝裡出來時，棉衣棉鞋全部溼透了，一會兒又凍得硬硬的。20xx年元宵節，當人們正沉浸在節日氣氛的時候，32號樓管道井閥門爆裂，水四處噴射，情況非常緊急。接到報修電話後，他帶領維修隊員立即趕往事故地點，針對一戶居民使用者的爆裂暖氣管實施搶修。供熱管道的高溫水噴淋在他的身上，但是他沒有在意，一心想著用最快的時間堵住漏水。經過兩個小時的搶修，管道恢復正常，沒有給使用者造成更大的損失。像這樣的搶修工作對他來說是家常便飯了，他卻從沒喊過一聲苦，叫過一聲累。
小袁所面對的使用者以住宅樓為主，工作量較大，其中最主要的工作就是疏通下水道，這是一項又髒又累的工作，即使付費也沒有人願意幹。作為一名維修車間主任，只要使用者來找，他二話不說，拿起工具就隨使用者去疏通。有一次，他剛要下班，一個使用者來找，說下水道堵了，他原本可以派人去，但他沒有這樣做。來到使用者家一看室內滿地狼藉，臭氣熏天，堵塞很嚴重，他用了整整兩個小時才把管道疏通，期間他被薰的嘔吐了幾次。看到他的樣子，使用者流露出感激之情，每當這個時候他都會微笑著說：“誰碰到這種事情都會特別著急的，更何況這是我們份內的工作。”樸實的話語中體現的是一種責任、一種擔當。居民使用者家中的暖氣不漏水了，下水道疏通了，跑冒滴漏現象沒有了，一個個急難險重的問題解決了，居民使用者的臉上露出了滿意的笑容。
20xx年農曆小年這一天，天空飄著雪花，天氣格外寒冷。有兩位老人走進了群芳小區換熱站，小袁連忙迎上去詢問情況。據兩位老人反映，他們是群芳小區3號樓一單元的住戶，室內供暖溫度太低。小袁聽後，不顧天氣寒冷，帶領一名維修隊員隨老人來到家中，實測室溫只有13℃。他們馬上找到物業工作人員，開啟檢查井，每一段管、每一個閥門地排查，發現是使用者供水管上一個過濾器堵塞，影響了供暖溫度。他帶領維修隊員用了一上午的時間把過濾器清理好，使使用者的室內溫度達到了21℃，老人臉上露出了笑容，緊緊握住他們的手，感激地說：“如果不是你們幫忙，我們恐怕要在大冷的天度過這個小年了。”“這是我們應該做的。”小袁用樸實的話語回答老人。工作中像這樣的事情不勝列舉，加班加點對他來說更是習以為常，但他始終以火一樣的熱情投入到工作中，感染著身邊的每一個人。
多年來，他先後榮獲區級“優秀共產黨員”“勞動模範”“感動松嶺人物”，地級“勞動模範”等榮譽稱號，20xx年又獲得省級“五一勞動獎章”的殊榮。面對榮譽，他淡然處之，不斷以新的目標為起點，挑戰自我，在平凡的崗位上實現著自己的人生價值，以實際行動詮釋了新時期一名普通共產黨員的高尚情懷。
物業的先進事蹟材料12
侯xx，男，1975年12月生於四川省達州市，中共黨員，本科學歷，物業管理師，1992年12月至1998年9月在部隊服兵役，2003年以來一直從事物業管理行業。侯總以專家級的豐富管理經驗，先後組建和打造了黑龍江寶宇物業、黑龍江欣匯龍物業、黑龍江權瑩物業等省、市知名品牌物業。他用專業的物業管理知識、優質的物業服務標準，為業主創造了安全、潔淨、溫馨、和諧的工作和居住環境，也為行業的良性發展和規範管理起到了積極推動作用。
侯經理從事物業管理行業以來，多次帶領管理團隊去南方及沿海發達地區學習考察先進的物業管理與服務理念，吸取精華，充分借鑑和引入人性化、親情化的服務理念，管理中貼民心、貼地氣。作為軍人出身的他總是吃苦在先，表率在前，愛崗敬業，樂於奉獻，加上南方人特有的細心和精心，工作中注重每個服務細節，為一個又一個專案把好了前期介入物業功能和質量關，為入住以後的品牌服務精細管理創造了優良條件。在他的管理服務中，真正做到了常規服務超政府規定標準，時時體現超值服務、感動服務。
物業管理服務中，業戶家發生跑冒滴漏現象是比較常見的，特別是新裝修的小區更是時有發生。侯經理為了確保小區管理最大安全化，堅持自已每天值班，第一時間掌握、瞭解業主需求、投訴和諮詢情況，同時給員工示範服務標準，培養員工獨立、專業解答問題的能力。他還堅持日常參與園區及樓宇巡查管理工作，哪家業主家發生跑水情況，都第一時間帶領員工到現場，幫業主家淘水，協助業戶擦拭浸泡過的物件，配合裝修公司進行維修更換等工作，從未因業主自己的責任而推脫對業主的幫助義務。小區內，總能看到侯經理幫業戶提拿重物、雨中送傘、夜間護送的身影。業戶紅白喜更是到現場親情服務、參加節假日的親子活動、節日帶領員工佈置小區環境營造節日氣氛。業主們都誇讚侯經理真是心細如髮、體貼入微。
侯經理時時處處以一名共產黨員的思想覺悟要求自己，真正做到了永葆軍人作風，黨員形象不褪色。除了物業管理服務非常專業，擅長軍事化管理團隊外，對於執行和落實政府各部門下達到小區的檔案，更是雷厲風行，不打一絲折扣。2019年底疫情發生以來，他為了確保本小區的防疫安全萬無一失，落實政府的防控檔案不走樣，不降低標準，親自在現場監督和完善管理。雖然家就在在哈爾濱，兩個孩子還小，家人也需要照顧，可他舍小家顧大家，整整63個日日夜夜沒有離開過伯爵小區一步。防控工作真正一絲不苟，不僅員工的防護有保障，整個小區的防控更是井然有序。業主都為他豎起大拇指；員工以他為榜樣，大家都為小區物業有這樣負責的管理人而驕傲。
今年上半年，雙城區的垃圾分類工作開始開展。垃圾分類，是人類社會發展進步的又一標誌，是政府工作的一部分。政府開展垃圾分類工作以來，侯經理第一時間組織全員進行宣傳工作；第一個與哈爾濱供銷物資集團雙城分公司簽訂可回收物回收協議；第一個向業主宣傳、張貼和發放宣傳資料和登記工作；第一個採購最新標準的四分類垃圾桶並安裝到位；第一個安裝了智慧可回收垃圾分類收集箱；也是第一個實現垃圾分類與清運現場對接的小區。這一系列的“第一”，得到了市、區領導的肯定和讚揚，伯爵小區更是作為雙城區優質小區標杆，多次迎接市、區領導的調研指導。
侯經理對伯爵公館小區的物業管理服務，引領了雙城區物業管理行業的服務標準和規範，使雙城區物業行業服務人員重新認識了什麼是“人性化管理、親情化服務”的內涵；對雙城區物業行業的規範發展起到了示範帶頭作用。
物業的先進事蹟材料13
在物業工作中，有這樣一群人，他們沒有鮮豔華麗的服飾，沒有所謂的“高大帥”；他們從不豪言壯語，也沒有豐功偉績。他們拿著微薄的工資，卻盡心盡力保護著我們的生活和家園。
他們就是我們身邊的物業保安，佳兆業君匯上品小區的xx，就是這其中普普通通的一員。
工作之道：“上進心、細心、愛心”
今年30歲的xx，從2017年起進入物業行業，至今已有3年的時間。剛入職佳兆業時，xx只是小區的一名普通保安。雖然，這是一份再尋常不過的工作，但他很珍惜，盡心盡力，一絲不苟地堅守在崗位上。
從抵制張貼牛皮癬到排查閒雜人員，從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道，從解決業主車位被佔到深夜幫助被困加班人員處理門鎖故障，他以飽滿的工作熱情、積極的工作態度、嚴謹的工作作風、標準的儀容儀表工作著。僅一年時間，就從一個普通保安晉升為了保安班班長。
入職佳兆業以來，xx三年如一日地做好每一份工作。入職初期，他銘記各位業主的姓名、房號、車牌號。現在，他可以熟練地告訴當班的門崗，門外停著的是哪位業主的車。遇到業主，熟悉地和業主們打招呼，噓寒問暖。
談及自己的工作心得時，xx謙虛地說：“心得說不上，只是工作這麼多年，讓我覺得不管做什麼事情、什麼工作都要有上進心，特別是做我們物業的還需要做事情細心、對業主有愛心。有了這‘三心’，工作自然也就能做好。”
事事有著落，件件有迴音
xx工作的君匯上品小區位於雨花區跳馬鎮，距離市中心20餘公里，地處長沙邊界，人員較為複雜。因此，xx在保障業主安全時，會遇到很多盜竊事件。
今年5月29日，xx接到業主的緊急求助，說自己回家後忘記關車窗，導致車內錢包丟失，丟失物資包括九千餘元現金、個人證件及銀行卡10餘張。
事件緊急，xx立即趕到現場，安撫業主情緒，建議他立即報警，隨後觀察事發現場。與此同時，他積極協助民警調取車輛周邊的監控，經過一遍又一遍的監控排查，xx發現一名可疑人員將車輛旁監控調整了角度，通過追蹤沿線監控後，發現嫌疑人在樓道消失，他大膽地猜測丟失的錢包可能還在案發現場周邊！於是，他和業主對地下車庫進行地毯式搜尋，終於在第三遍搜尋時，在車庫一輛電動車踏板上發現丟失的錢包。
事後，經過派出所對車內指紋的採集，確定了犯罪嫌疑人並將他逮捕歸案。業主非常感謝他，幾天後，將一面繡有“服務優民、態度和藹、信譽極佳、誠信待人”的錦旗贈與xx。
“在我任職期間，還沒出現過重大安全事故。”xx驕傲地說，“我會頻繁往返於小區各樓棟之間，檢查消防基礎設施，查詢環境衛生死角。巡視時，會和業主們問好、聊天，傾聽他們的意見或建議，及時解決他們生活中出現的問題。”
“業主的笑容，是我最大的幸福”
新年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情，猝不及防地擾亂了新春的步伐，生產和生活都受到疫情的影響。彼時，一聲號令，公司奏響了戰“疫”的號角。
疫情最嚴重的時候，正處於春節期間，很多工作人員不能及時返崗，小區人手緊缺。原本已經回鄉下過年的xx，接到了小區疫情防控的通知，他立馬收拾行李，準備返崗。而他所在的村莊已經被封路了，他徒步走了十幾公里，才走出村外，終於得以搭車返崗。
回到小區後，他第一時間投身到防控工作中，時刻繃緊安保和防疫這根弦，對進出小區人員嚴格執行測溫、登記工作，把好出入口的防控；對業主進行自我安全防護知識宣傳，每天給業主送物資。
“工作很累，但我也很幸福。”xx笑言，“做我們這一行，晴天一身汗，雨天一身泥是常有的事。業主的百葉窗快掉了，我就爬到窗外，跪著幾個小時給他們修理；業主東西掉了，我就一遍一遍翻看監控，經常看到眼睛痠痛。雖然辛苦，但看見業主的笑容，心裡就有種說不出來的喜悅和滿足，也就值得了。”
物業的先進事蹟材料14
小陳是一位不善言辭、默默無聞、認真負責的工程部維修工。平日裡，他對小區裝置及設施情況瞭如指掌，能按時做好保養工作，避免公司不必要的損失，確保安全生產。在負責小區維修管理工作中，能夠急業主之所急，想業主之所想。無論是炎炎夏日氣溫高達38℃，還是颱風天的狂風暴雨，無論黑夜還是白晝，為了保障業主的正常生活，為了讓業主滿意和認同雅居樂，即便遇到節假日突發緊急維修狀況，小陳也能主動放棄休息時間，第一時間趕到有需要的業主家中排憂解難。
今年過年，在大年三十這樣閤家團聚的日子裡，小陳依然像許許多多的物業人一樣堅守在工作崗位上，不曾回家和家人團聚。有一戶業主家馬桶堵了，著急的給客服打電話，他二話不說，跑在維修救急的第一線，不怕髒、不怕苦，在開檢查孔時衛生間的的汙水濺得他滿身都是，可他似乎毫不在意汙水濺在身上，依然面不改色，認真地排查著故障，直到把馬桶修好他才離開。業主說要感謝他，卻被他婉言謝絕，他只是微微一笑說：“這沒什麼，因為我是雅居樂人，解決業主燃眉之急是我們應該做的”。
小陳對待工作一絲不苟，不怕髒不怕累，積極維護公司聲譽的精神值得每個員工學習，其工作期間及時、盡力、真誠為小區業主服務的敬業精神，更是贏得了業主們的信賴和稱讚。
物業的先進事蹟材料15
在這雅居樂四年多的時間裡，楊xx從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優秀員工。還記得做板房管家的時候，楊xx幾乎每天一站就是八小時，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學習，充實自己，積累經驗，學於致用，成為了這個部門不可或缺的員工。目前，楊xx主要負責原鄉專案前臺統籌工作。
正如她的服務宣言“微笑掛在臉上服務記在心裡”一樣，楊xx性格開朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有迴音、件件有著落，得到業主一致好評，是業主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業戶屬於毛坯收樓，收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業主訴求後，積極聯絡工程部同事及物工部同事，全面協調各部門處理業主訴求使閉水試驗順利進行。因而，在接下來的業主辦理裝修流程事項時十分順利，業主積極配合物業完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業主致電前臺的第一句話語，對於挑剔的業主，只要提到小楊，也都會一直點頭讚許。
業主口中的“小楊”，卻擔任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進行。在前臺人員大量調動的情況下，意志力堅定，帶著新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班後都義務加班完成相關報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶服務部全體員工的學習榜樣，也可謂是德能兼備的先進典範。
