在日復一日的學習、工作或生活中，說到事蹟材料，大家肯定都不陌生吧，事蹟材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。擬起事蹟材料來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的物業的先進事蹟材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業的先進事蹟材料1
小湯，2009年參加工作，現任徵儀服務中心文明站專案經理。從事物業相關管理工作13年，其間他通過不斷的學習、總結和實踐鍛鍊，不僅在業務水平上有了長足進步，更是主動提高對自身的要求，主動學習專業知識，開闊自己的知識層面，提高認知水平，由一個初涉物業管理的普通員工成長為能夠獨當一面的專案經理。
一、勤奮好學，鑽研工作業務
2021年上半年，管理的遼河小區準備進行老舊小區改造。因遼河小區特殊性，分為道外和南崗兩個區的改造專案，在改造過程中，作為物業管理方，我積極配合老舊小區改造各項事宜，對業主在改造中反映的合理訴求進行統計，與舊改指揮部進行溝通。盡最大努力達到業主滿意，及時解決物管會提出的意見（小區院內樹木修剪，清雪，殘雪外運，處理安全隱患等）並協助溝通舊改指揮部在改造施工中發現的問題，得到了辦事處、社群、物管會和業主的一致認可，讓老百姓居住更有舒適感。
2021年10月接到組建正陽南小區物業管理專案，在熟悉工作同時通過與業主和舊改指揮部溝通掌握了第一手資料。在日常管理工作，主抓提升物業服務水平，先從抓緊員工思想工作入手，引導管理員轉變服務理念。物業工作中最常遇見的就是和老百姓打交道，面對業主反饋的意見與建議，要求客服員做到認真接待“每一件報修”，責任落實到“每一個人”，回訪跟在“每一戶後”。據2021年末統計，正陽南站全年有效投訴達到清零水平。由於接管小區為老舊小區，遺留問題較多，為了儘快開啟局面，積極與社群、業主委員會溝通，廣泛聽取業主提出的問題，進行問題彙總。由於接管其間的優秀表現，在2021年12月20日招標試用期內，物業公司與小區物管會提前簽訂了正陽南小區物業管理的正式合同。這些一樁樁一件件微不足道的“小事”，讓居民看到物業在轉變，居民逐漸對物業公司的“以心換心”表示認可。
二、時時刻刻心繫人民群眾，疫情當前不退縮
2021年在防疫期間他積極配合社群做好防疫消殺，核酸檢測維持秩序等工作，並與道外區太古辦事處協商打造“紅色文化牆”。
在日常防疫工作中，如遼河小區18個出入口封閉管理，涉及業主近5600餘戶；從封閉之日物業管理站每日對275個單元進行每日至少兩次消殺工作；組織站內職工10餘人，以小組為單位，在疫情值守卡點值守；清理隔離單元垃圾2000餘袋……他們的勇敢付出和在非常時期的貼心服務，得到了業主們的一致認可和高度讚賞。
三、積極探索物業管理新機制，合理控制成本，為公司節流增效
在正陽南物業站，大家都遵守著一條不成文的規定：水不過夜、電不過天，十五分鐘維修人員到達現場。將責任逐層分解落實，使工作氛圍從“互相推諉不想幹到爭先恐後搶著幹”。在和全站職工的一道努力下，小區業主也逐漸表現出對物業公司認可的態度，物業費收繳率逐步增加。在日常維修工作中，發現對於不同維修材料的分類儲存，運用有效的防腐、防潮、防變形措施，可以極大地延長材料使用壽命，例如防水卷材需要儲存在通風乾燥處、堆放不宜超過四層；金屬軟管不可暴露於揮發物、酸性物質等環境。與站內工人制定分類儲存規定，定期對材料損耗及時上報統計，更好地提升物業維修效率，降低工程反覆維修，為公司降低損耗，有效節約材料成本。
“擁有熱忱，會讓自己走得更持久。用旺盛的鬥志和激情來感染隊伍，調動好工作的積極性，努力提升自己的專業技能，更好地為業主服務是我的目標。”不畏艱難，首當其衝，盡職盡責，他用實際行動踐行諾言，詮釋著責任與擔當。
物業的先進事蹟材料2
在服務過程中本著“以人為本，業主至上、親情管理、金牌服務”XXX服務理念，盡心盡力的為業主，企業提供有價值的資訊，切切實實的起到了無形的宣傳效益，給其帶來了收穫，創造了安全的經營環境。
入公司以來在各級領導正確引領之下，通過自身努力，已著力打造一支富有特色，訓練有素的保安隊伍。對工作盡職盡責，有效的保障了園區的安全。
作為一名從部隊熔爐鍛煉出來的我，以飽滿的工作熱情，積極的工作態度、嚴謹的工作作風、標準的儀容儀表，為業主提供了有形的服務方法，努力找到他們的所求所需，做一名真正的物業人。
物業的先進事蹟材料3
2020年，是個不太一樣的新年。新型冠狀病毒性肺炎疫情席捲全國，確診數字依然在持續上漲。籠罩在陰影下的全國人民閉門在家，自我隔離。但也有很多人走了出去，正在有力開展防疫工作。他們無私奉獻、舍小為大、團結奮戰，將疫情防控工作做得紮實有效。
治療一線在醫院，防控一線在物業。在建業物業疫情防控戰場上，也湧現出太多的“他們”與太多的感動與溫暖。
取景地：洛陽·建業世紀華陽
主角：管家李曉敏
“領導，我家離得近，讓我去上班吧!”
新型冠狀病毒性肺炎疫情一出，洛陽·建業世紀華陽的貼心管家李曉敏就立即向領導請示取消調休，奔赴防控一線，用自己的責任去迎接2020年的春天。
疫情防控期間，令她最牽掛的是小區裡幾位年邁的空巢老人，他們免疫力比年輕人低，也無法及時關注到最新資訊，自我防護意識與能力都有所欠缺。
李曉敏將他們時時牽掛在心上，第一時間來到老人們的家中，將防控方法教給老人們，並時時關注，時時提醒。
口罩短缺的時候，李曉敏千方百計買到一些，主動送給了這些老人。
擔心老人家中沒有消毒液，她便將稀釋好的84消毒液送到老人家中，並教會老人如何使用。
叮囑老人不要出門，她主動承擔起幫老人買東西的任務……
“我明天就要上班了，家裡沒人照顧她，她很喜歡你，疫情期間就多多拜託您了。”這是一位業主給李曉敏發來的資訊。
業主的母親在春節期間從深圳回來，回到家後就被隔離在家，老人年齡大了，又自己一個人在家，李曉敏格外擔心，面對風險，依然選擇逆行。
她每日幾次到老人家門口，隔著窗戶指導老人測體溫、量血壓;給老人送防疫藥品、消毒物品、瓜果蔬菜、生活用品等，照顧著老人的身體與情緒，陪老人一起度過這段隔離時光。
昨日，李曉敏收到了業主發來的1000元紅包，感謝她在疫情時期對自己母親的照顧，但是李曉敏婉言謝絕了。能得到業主認可是一件很開心的事，但她覺得這都是自己該做的。
疫情防控期間，李曉敏逆行而戰，做了太多的“冒險”事，儘管自己也害怕，但是她卻說：業主有事兒找我就是信任我，自己就顧不上害怕了。
李曉敏的兒子正處在學業關鍵時期，也需要母親的支援與陪伴，但是這個春節，她卻放棄了陪伴兒子和家人，選擇奮戰在防控一線。
令人欣慰的是，李曉敏的家人們很支援她，更為她感到驕傲。
李曉敏，你的牽掛，溫暖了園區的老人。
也溫暖了我們。
物業的先進事蹟材料4
時光荏苒，歲月如梭。告別激情與活力的20xx，我們即將迎來充滿挑戰與機遇的20xx。回首一年以來的工作，我個人感觸頗深。
20xx年初，受專案領導的信任和各位同事的支援，本人擔任了廣電中銀專案秩序維護部禮儀崗班長一職。在職期間，本人積極響應公司企業文化的宣傳，在公司管理與服務理念的指導下，在專案領導、同事的幫助與支援下，我與禮儀崗的各位同仁一起，頂住各種壓力，克服重重困難，為整個廣電中銀專案20xx年度安全管理工作做出了自己的一份貢獻。
“千里之行、始於足下”。什麼事都必須腳踏實地，一步步走。廣電中銀專案特殊，兩家業主單位社會影響力較大，禮儀崗身為秩序部的一道安全保障，擔任的是整個廣電中銀大廈的安全，我深知安全責任重於泰山。所以，我以專案秩序維護部人員、物品管理操作流程為根本，通過不斷的操作與實踐，結合自身專案的特點，總結出一套資訊化人員、物品控管的方法。有效地藉助於我們的崗位通訊工具，通過跟同崗位或不同崗位之間準確資訊的傳達，第一時間將廣電中銀物業管理區域包括人員、物品、車輛等相關資訊及時傳達到相關工作崗位，以便於這些崗位能在最短的時間內作出相應的崗位操作反應，大大提高了工作效率，從而有力的提高了大廈的安全保障。
“授人以魚不如授人以漁”，作為一名基層管理者，我深知團隊協助共事的重要性。管理者再優秀，工作還是要靠基層員工一點點去做。所以，提高員工的工作積極性與業務水平也是是作為一名基層管理者的核心任務，榜樣的力量是無窮的。在工作中，我有意識地以高標準與高要求約束自己，牢記公司使命與價值觀，以規範的操作程式與良好的工作姿態去影響去引導其他員工，為的是努力營造一個優秀的，可擔當重任的禮儀崗團隊。“—1樓電梯間的每一次輕輕的按鈕；業主需要幫助時每一次及時的出現；領導及貴賓出行每一次禮貌規範的迎送……”等等這一系列的服務細節都得到了業主單位領導與員工的肯定與讚許。通過自身的模範帶頭作用，讓每一位基層員工一天天的歷練與成長，也是我一直以來努力去做的事情。
“不想當將軍的士兵不是好士兵“。一名優秀基層管理者，應該很好地利用公司提供的發展平臺，提高自身的業務水平與管理能力，提升綜合素質，從而更好地適應公司新的物業服務標準與要求。期間，我積極參與公司與專案組織的各種形式的活動與培訓，儘自己所能為專案服務力的提升與安全管理流程優化提出自己個人的一些看法與建議，並將其融入到工作中。去兄弟專案支援期間，我有意識地觀察其專案關於人員、物品等管理方式，吸收好的管理方法，結合廣電中銀專案自身的特點，總結出一系列可行的人員、物品等管理的方式與方法，對於專案的安全保障是大有裨益的。
充滿挑戰的20xx年即將到來，未來的安全管理之路任重而道遠。我想，我依然會沿著公司的發展目標與規劃，在公司與專案領導的帶領下，跟我們其他同事一起，攜手為武漢招商局物業管理有限公司能在20xx年揚帆遠航添磚加瓦！
物業的先進事蹟材料5
xx，市城管執法委機關黨委幹部、市黨建引領物業管理全覆蓋督導一組組長唐春海。
充分發揮單位職能優勢，協助起草《十堰市住宅小區管理服務用房和公共設施清理移交辦法》，幫助建立城區710個小區管理服務用房和公共設施清理移交臺賬。7月以來，參與全市黨建引領物業管理全覆蓋督導行動35次，為5個縣（市、區）的11個街道（鄉鎮）、81個社群（村）迅速規範開展物業管理全覆蓋提供幫助指導，現場指出各級各社群各類問題300餘條；根據階段工作重點精細督導、精準施策，以“庖丁解牛”手法攻克督導難題，並按照時間節點定期開展“回頭看”，推動問題整改銷號。同時，全面摸排基層黨組織8大攻堅行動的任務進展、存在問題和薄弱環節，幫助基層黨組織答疑解惑近600條。
物業的先進事蹟材料6
鳳凰管家小梅在業主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務業主的好管家。在物業日常服務中，她始終嚴格要求自己，重視服務意識，以飽滿熱情和嚴謹態度對待業主需求和工作，提升服務質量，促進業主滿意度。
在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水檯面的碎石並未清理乾淨，這幾天窗外刮的風也大了不少，劉姐擔心大風會把檯面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯絡之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助於管家，希望能幫忙清理。管家小梅在得知這一情況後，立馬聯絡了物管張班長在樓底做好圍擋防護，提示過路人，另一邊也聯絡了保潔餘班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水檯面清理乾淨即可，卻發現滴水檯面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃乾淨，如果放任不管，隨著日晒雨淋也會開裂並被大風颳到樓下，存在一定的安全隱患。
管家小梅檢視現場後，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水檯面上，認真、仔細的將檯面上的水泥塊清理乾淨。業主劉姐在現場也不禁感嘆管家小梅的認真、負責，直誇“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業的先進事蹟材料7
吳xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業服務中心團隊的，在近兩年的時間裡她在物業管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應、有求必到，做到熱情周到服務，多為業主著想、做些己所能及的事”是她的服務理念。因為經常積極主動為業主解決力所能及的大小事務，吳xx贏得了大多數業主的認可與讚賞，並在20xx年獲得了“第三季度服務之星”、“年度服務之星”、“年度優秀個人”稱號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事裡，吳xx用她的真心誠意，給每一位業主送上最貼心的服務。不管嚴寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區裡，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水溼透了。一個夏天過後手膀子出現了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業主經常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個90後女孩兒每月將這部分業主的房子當做自己的家一樣照看，並將查詢結果通過簡訊、電話或微信方式告知業主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少於120戶。雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的房子必須堅持一週一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都瞭如指掌。在20xx年裡，她共接到業主遺留工程報修共計1645項，協調解決並複查完成共計1550項，幫業主解決房屋問題，贏得業主信任與好評。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業主檢視滲水情況並採取相應堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經關好。夜晚的暴雨淋溼了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事後，業主們對於吳xx的行為高度讚揚，讚不絕口。
物業的先進事蹟材料8
xxx，是xxx物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重複性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕髒、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，並攙扶老人回家，老人的晾晒在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯絡了幾戶業主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家裡還乾淨。”
20xx年下半年，管理處為了更好地服務業主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每週三次變為每天一次，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次牆面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環境管理部人員進行了一次大範圍的調整，原來近30多人的環境部僅餘下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，並不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每週一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風溼病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任範圍內的樓棟的衛生，還協助部長安排其她員工的工作，哪裡缺人頂哪裡，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衛生下降。看到她受到風溼病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，溼滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報後，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們衝向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然後掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦乾地面，鞋溼了，脫掉，衣服溼了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理乾淨了，事後，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”
物業的先進事蹟材料9
陳莎莎剛來雅居樂的時候，主要從事社群文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程後又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準備，再到活動開展等均一絲不苟的完成。這一切都看在業主與同事眼中，同時也受到業主和同事們的一致好評。
在為業主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業主中人緣較好。特別是18棟的一戶業主，因為戶主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的關係更親近了，在各方面的工作上也得到了業主的支援與幫助。
還有件讓人印象深刻的事，有一個業主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，於是電話求助到物業中心。在接到業主求助後，陳莎莎第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，後來業主想要給予物質感謝，都被她婉拒了。
業主們口中的陳莎莎就是“那個每次見到都笑眯眯的姑娘”。12棟商鋪業主對她的評價是“作為服務行業，她這微笑是很合格的”。解決業主所想，及時處理業主提出的需求與幫助，得到了業主們的認可，也收到了業主們的肯定與讚揚。
物業的先進事蹟材料10
“我是共產黨員，我不上誰上？”“國家有難，匹夫有責”，這些耳熟能詳的話或許你在電視上看過，但在生活中，卻是我們翠崗物業公司的一名普通保安陳福全在抗擊新型冠狀病毒肺炎時的一些樸實話語。這不是豪言壯語，卻是擲地有聲的實際行動。
自武漢肺炎向全國蔓延後，我市隨即進入到一級戒備狀態。為了有效控制疫情，作為萬人小區的翠崗，也執行了每個小區只保留一個出入口的上級規定。同時按要求，我們還必須對進出車輛、外來人員進行登記排查，對所有出入人員測量體溫。我們根據工作量進行分析，每班門崗需要四至五名保安。工作量增大了，人手卻缺少。當得知這一情況時，我們公司的保安陳福全第一時間找到公司領導，說“危難時刻，我是共產黨員，我不上誰上？國家有難，匹夫有責”。陳福全在做好本職工作後，主動要求每天加班值守在崗位上。中午，公司要他回去吃飯、休息，他只是在保安室裡湊合著吃一包方便麵，繼續投入到疫情防控工作中去。
1月30日下午，我們接到通知，要封閉一幢曾和確診病人有過接觸的業主居住的樓幢，必須要有人二十四小時值守。聽到這個訊息，陳福全又是第一個報名，自告奮勇地要求加入到派出所、社群幾方面組成的值守人員中。在防控過程中，陳福全除了做好外圍值守，每天還要為這幢樓內的業主送物品、丟垃圾，幫助一戶行動不便的老人翻身、上廁所。其實，此時此刻和業主近距離地接觸，大家都心知肚明疫情的可怕性，隨時隨地都有傳染的危險。但陳福全卻以一名老黨員的身份，向大家詮釋了什麼叫“危難中的共產黨員”！
在這場防控戰役中，陳福全用實際行動踐行著“不忘初心、牢記使命”的共產黨員的錚錚誓言，用熱血和生命演義著對黨和人民的無限忠誠和無私奉獻。他就像一把火炬一樣，照亮了別人，也激勵了我們物業人。星星之火可以燎原。在危難時刻，正是有了像陳福全一樣的共產黨員不畏時艱、衝鋒陷陣的帶頭作用，才讓我們在疫情面前不再畏懼，才讓我們看到戰勝病毒的希望…..
我們有理由相信，寒冷的冬天已經過去，溫暖的春天就會很快到來。
物業的先進事蹟材料11
積極學習刻苦鑽研業務知識。xx鋒同志十分注重政治學習和業務知識的學習，牢固樹立終身學的理念，平時除參加單位組織的學習以外，還積極進行業務知識自學。這幾年隨著裝置的更新，新材料、新技術不斷應用與現實，原來的理論知識已不能適應新形勢。為了掌握這些新知識新技術，更好地開展工作，他堅持自學了管道維修、鍋爐養護與維修等新知識新技術，還自學了電氣焊技術。他常說，當班長就要比其他工人懂得多才行。就這樣他憑著刻苦不停地鑽勁，逐步掌握了物業公司的大小裝置的基礎維修與保養技術。在他的帶領下，維修班學習蔚然成風，其中一名員工通過自學拿到了自考大專文憑。
身先士卒勤奮工作推動班組發展。作為一名黨員，胡俊峰同志時刻把模範帶頭牢記心間，用他的話講就是“不能做群眾的尾巴”，工作中他不怕苦、不怕累、不怕髒，以身作則帶頭工作。作為基地物業的一名維修工，他的工作是繁忙的，無論白天黑夜還是颳風下雨，無論春夏秋冬還是冰雪霜凍，都要做到隨叫隨到，都要做到哪裡有事就奔向哪裡。去年12月份冬天的一個夜晚，由於鍋爐爐排卡殼造成鍋爐不能正常供暖，他接到報修電話後二話不說便趕到現場，當時已是晚上十點多。為了不影響供暖，保證大家（小區住戶）的正常生活，那一夜他一直幹到凌晨兩點多直到修好。像這樣的事情，他自己也記不清有多少次了。維修工的工作是繁雜的，但他從沒喊苦叫冤。他就這樣默默無聞的幹著，但同志們看在眼裡記心裡。在他的帶領下，維修班的同志各個變成了萬能工，整個班組也成為物業公司的先進班組。
堅持以人為本積極為小區住戶服務。鐵運公司高碑店物業基地是機關的所在地，整個基地小區分東西兩院有四百多住戶（不含機關大樓和門市出租房）。去年冬天就他一個維修工。由於基地管道老化，跑冒滴漏的事情是經常發生的，這裡冒泡那裡告急天天發生，他一個人忙得像陀螺。xx峰同志沒叫一聲苦，領導同志看在眼裡，為了給他減輕負擔便於工作，公司便抽調一名鍋爐工和一名電工成立了維修班，人雖然增加了，但他的工作並沒有減輕，他說：“我人多幹人多的活，人少我也不能偷懶，既然領導信任咱，咱也得讓領導放心，不能辜負大家的期望。”就這樣他帶領維修班一年四季奔走於小區住戶和辦公樓之間，整個基地小區住戶和機關無論哪裡有事他就出現在哪裡，他以樸實的行動詮釋著他對企業的忠誠和對大家的愛。
工學部一教學樓是國家投資1.2億人民幣，於19xx年建成的一棟綜合性教學樓，樓高20層，建築面積近4萬平方米，樓內配有5部電梯，地下室有自動抽水泵14臺，1—8層共有72間教室，可供5000學生同時在樓內上課，第16層有xx大學工學部唯一國家重點實驗室，工學部的5個學院中，就有2個學院在樓內第10層和第15層辦公，另外，第17層和第18層是產業部的出租房，其他學院零星實驗室、辦公室、會議室、語音室、電腦機房、大型學術報告廳也在樓內，每天進出一教學樓的人數約2萬人左右。由於樓高，面積大，進出人員複雜，一年四季不閉樓，為了搞好一教學樓的管理和服務工作，為師生提供一個良好的教學和學習環境，在物業總公司的直接領導下，x峰同志狠抓了一教學樓的管理與服務工作，以次促進一教學樓的管理水平和服務質量上臺階，從中探索一套高校物業管理經驗和管理模式，適應學校後勤改革的需要。
xx原來是學生宿舍的一名管理員，20xx年4月組織上將他調到一教學樓管理員崗位上時，沒有教學樓的管理經驗，也沒有管理過這麼大面積的綜合教學樓，更沒有管理過這麼多人，當時組織上很關心這棟綜合教學樓的工作，給一教學樓配有40多名工作人員，當時的一教學樓遺留的問題很多，但是，物業二公司領導及時對相關問題指導，xx及時報告，並積極找學校有關職能部門，對一教學樓的遺留問題進行多方面的協調，使一教學樓的很多遺留問題都得到了解決。當時xx在想，組織上既然安排他在這個崗位上，就得工作認真，一點一點的做好工作，因此，通過努力很快適應新的環境，讓工作迅速的走上正軌。
在展開工作時，這麼大一棟綜合教學樓，重點要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問題，可能會產生哪些方面的後果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過了解情況，並結合實際，將工作分為6步走。
第一步：抓組織建設
將一教學樓的40多名工作人員，根據不同型別的崗位編為5個小組，實行組長負責制，抓好組長和部分骨幹人員工作，以點帶面，再將工作細化，進行日常的管理工作。作為一教學樓負責全盤工作的管理員，抓班子團結和團隊精神是至關重要的，對崗位上的老同志要尊敬，對年青同志要多幫教，在具體操作上，不是脫離實際亂指揮，要有平易近人的踏實工作態度，將大家團結在一起，工作才會做得圓滿。因此，在工作中，x峰同志以身作則，將一教學樓全體同志團結成一股繩，為整個一教學樓的工作展開，打下了良好基礎。
第二步：抓建章立制
x峰同志根據物業總公司的規章制度，結合一教學樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室裡憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過與工作人員交談、觀察、互相取經的情況下，制定了相關的工作要求，將物業總公司的規章制度和一教學樓的`工作要求，按物業二公司領導的工作要求細化，以規範的形式上牆予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規範了一教學樓的制度管理工作。
第三步：抓檔案資料建設
當時接手一教學樓工作時，檔案資料是空白。通過長期努力工作，x峰同志整理出一教學樓相關資料30多份，反過來說，如果沒有資料，這麼大一棟綜合教學樓，加上地下室共有21層，4個方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰記得住那麼多嗎？所以，對大型綜合教學樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。x峰同志的資料做得仔細，管理也隨著再跟上。
資料建設工作對規範管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動強度，又有利於工作的查閱和問題的查詢。
第四步：抓以人為本服務育人
人們常說：“xx大學就是一個花園式學校，在櫻花盛開的季節裡，環境更加優美，古建築依山傍水，得天獨厚。”我們抓以人為本的工作，實際上就是物業二公司領導經常講的人性化服務。
有一年的新學期開始，學校教務部將固定桌、椅的104座教室排到120座的課程表裡，課表上反映學生上課人數也是120人，這就是說，一個教室就有16個學生得站著聽老師講課，x峰同志在得知情況後，在時間緊的情況下，為了不影響正常的開學秩序，一方面將情況上報組織，另一方面緊急調運100多把扶手椅進缺座教室，對教室臨時加座，確保了正常的開學秩序。事後，他電話詢問了教務部，教務部說是電腦上下載的資料，在第二學期裡，教務部改正了自己電腦上的錯誤資料。
20xx年11月份是xx大學110週年校慶，在學校正常活動完畢後，多年未返校的老校友們看到工學部的一教學樓特別氣派，也想到一教學樓20層樓的平臺上看一下學校的變化和城市風光，在沒有接到這方面的接待任務的情況下，但是，作為物業人，服務工作怎樣體現以人為本，怎樣體現服務到位，就是從點滴服務工作看起，物業人不講休息時間，熱情接待了多批次的老校友，沒有半點怨言。這是什麼精神？這就是物業人應有的敬業精神。
學生上課時，遺落在教室的手機，工作人員撿到學生手機後，發現手機沒電了，xx派人到市內的大型超市“加油站”幫忙對手機充電，或者聯絡同型號手機電池，再翻出學生手機裡的資料歸還給學生。
一教學樓一樓有6間教室，可供600學生正常上課和自習，因為一教學樓結構不合理，遇上梅雨季節的大暴雨時，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進教室的。如果說晚上下起了暴雨，x峰同志當晚會電話詢問，“雨水淹到一樓的教室裡沒有？”每次遇上雨水淹教室時，xx會早早來到一教學樓，親自帶領職工和社會勞動力早早掃儘教室和走道的淹水，沒有因為教室淹水而影響到學生的正常上課。作為物業人，更沒有理由讓學生腳踏在水裡上課。
一教學樓的電梯由於先天硬體條件不足，電梯沒有裝平層配置，電梯箱體內也沒有手機訊號覆蓋，電梯在長期執行過程中，免不了會出現機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時，會將乘電梯的老師和學生關在電梯箱體內，他會快速組織專業救護人員，在最短的時間內，將被困在電梯箱體內的老師和學生解救出來。在正常的雙休日裡，他也對電梯做好了預案工作安排。
一教學樓的衛生間下水管道設計有點特別。有一次工作人員報告第10層的衛生間管道堵塞，他們先緊急關閉了衛生間，初步檢查認定堵點下方是在第9層博導老師的辦公室裡，博導老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室裡，那種臭氣讓人無法在此工作，第10層的土木工程學院的老師也急了，沒有衛生間用上班很不方便，在協商幾天沒有結果的情況下，一教學樓的.物業人，他們想到了依靠博導老師所在學院的組織，一方面與學院領導聯絡，另一方面與維修負責人聯絡，希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作，最後，在管道里清理出一隻粗壯的記號筆。如果物業人報修後，不聞不問，不協調，可想而知將會產生什麼樣的後果？
還有很多好的例子，由於時間關係，在這裡就不一一列舉了。以上幾例說明了物業人默默奉獻的一種精神。
物業的先進事蹟材料12
每個人都有自己的追求、夢想和人生價值觀，只是，有的人因貪圖享受無所作為而無聞，有的人因無私奉獻備受尊重而永恆。古往今來的英雄數不勝數，而在我們身邊就有許多無名英雄堅循著高尚的職業道德，在平凡的崗位上做著許多不平凡的事情。小清就是這樣一位英雄！
6月初的一天，三水突然下起了暴雨，一戶業主家裡的下水管突然爆裂了，以致雨水一直流向家裡，後果不堪設想。小清接到通知就馬上急忙穿上雨衣，冒著暴雨衝到業主家裡搶修水管。他顧不上喘口氣，也顧不了暴雨淋溼的衣服，扛著水管就連忙修水管。他的雙眼被雨水打溼了，擦擦雙眼就爬上梯子把爆裂的水管拆下來，一拆下來，水來得更猛烈了，他用身體頂著水管口，然後接過新的水管接上。弄好水管後，小清還沒有放輕鬆，他拿來水桶，幫忙業主把家裡的雨水都清理乾淨。雖然身上的衣服褲子和鞋子都被雨水打溼了，但他沒有叫苦叫累，沒有畏懼退縮，毫無怨言排除險情並協助業主將現場清理乾淨。直到所有事情完工後，他才鬆了一口氣，帶著溼透的衣服和拖著疲倦的身軀離去。
像上面的事例數不勝數。業主們稱讚小清專業又憨實，還說“雅居樂的物業服務就是好，只要我們業主有什麼困難，物業的員工都會盡力給我們解決的，這個真的很好，住在雅居樂就是安心！”
而在工作上，領導和同事們對小清也是十分的讚揚和肯定，只要領導安排下來的工作，小清同事都能及時完成任務，因經常一絲不苟地工作而被領導評為“勤力員工”。同事們都喜歡和他一起工作，他穩重得體，包容心強，助人為樂，能夠積極主動配合，協助其它崗位、部門的工作。
物業的先進事蹟材料13
20xx年9月，郭XX來到了XX物業——XXXX三五期專案，成為一名前臺客服專員，與XX的相遇由此開始。自此，她對待工作踏踏實實，任勞任怨，認真學習物業管理知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成各項工作，及時辦理手續、服務周到，報修投訴回訪盡心盡力，一直用自己的熱情感化著身邊的每一人。
真誠服務融化堅冰
初為客服專員，郭XX主要負責接待業主辦理手續和各方面投訴，有時還要充當業主情緒的“發洩桶”，每每此時內心就如波濤般洶湧，她曾經不止一次迷茫過，困惑過，曾捫心自問：“這是自己想要的事業嗎？”有一天，XXxx一名業主因樓上漏水問題帶著情緒來到前臺，她一直微笑傾聽業主的問題，經過耐心細緻的解釋，業主的情緒漸漸消減了，後來她聯絡樓上住戶進行維修，問題得以圓滿解決，這位業主拉著她的手，真誠的說：姑娘，你真正為我們著想！頓時，一股股暖流流淌在她的心間，原來被認同，被需要，被肯定是這麼美妙。她便堅定了自己的內心想法，嚴格要求自己，用心給業主提供更好的服務。她總是換位思考，站在業主的角度，安撫業主的情緒，盡她所能與各個相關部門協調，處理業主反映的問題。用專業和真誠感動業主。每次遇到困難時，她總會不厭其煩地竭盡全力解決。
有一次她因病請假，但當時正在年底，前臺賬務非常繁忙的時候，時值月底她卻擔心賬務無法按正常時間節點整好送到財務，於是不顧身體的不適，到辦公室幫助同事整理賬務，使賬務如期的整理好報送給財務部。
在平凡的崗位上發光發熱
20xx年年底，由於工作突出，郭XX調入六期整理樓盤的交付的後期資料，每天她帶著大家一起竭盡全力加班加點討論交付面臨的各項問題，在交付期間沒日沒夜的處理業主反饋回來的每一項報修。交房後因為房屋質量問題每天接待數百人的問題，還有暖氣卡、天然氣表的安裝開通等業務的辦理，但是她總是能夠耐心、細心地接待每一位業主，仔細傾聽每位業主反映的問題並及時做好記錄及跟進回覆工作。這種精神深深的感染著身邊的每一位同事，得到了業主的讚賞，得到了公司領導和同事的認可。
“雞蛋從外面打破是食物，從內部打破是成長”。在XXxx五期工作期間，XX物業需要有業務技能和責任心強的人員負責整個五期前臺工作，這時她進入了領導們的視野，因其日常業務能力得到了公司領導們的一致認可，再加上她自身的專業性，開始負責該專案前臺的整體工作。
20xx年，由於突出的表現及工作能力，正式晉升為客服主管。在新的崗位上通過自己的不斷學習與努力，既得到了領導的認可，也得到了同事對她的支援！
20xx年9月，在公租房交房期間，她不僅包攬了所有的“重活”，還主動請纓解決棘手的房屋維修問題，多少次不解決完不下班。由於樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，從交房前的準備工作，到參與交房期間物品的發放、賬務的整理核對、業主資料的整理完善及系統的錄入工作，她都一一面對，逐一解決。
專案牛經理說，白天郭XX要接待上百名業主辦理交房手續，雖然家就在附近，可她中午卻不能回家，晚上別人都下班了，她一個人又開始整理當日的資料報表，每天回到家都很晚了，而她的小兒子才兩歲多，大女兒還在國小低年級還需要輔導功課，使我們學習的榜樣！她踐行著一個物業人的責任，把最美的青春獻給了熱愛的物業服務事業。
物業的先進事蹟材料14
在這雅居樂四年多的時間裡，楊xx從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優秀員工。還記得做板房管家的時候，楊xx幾乎每天一站就是八小時，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學習，充實自己，積累經驗，學於致用，成為了這個部門不可或缺的員工。目前，楊xx主要負責原鄉專案前臺統籌工作。
正如她的服務宣言“微笑掛在臉上服務記在心裡”一樣，楊xx性格開朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有迴音、件件有著落，得到業主一致好評，是業主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業戶屬於毛坯收樓，收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業主訴求後，積極聯絡工程部同事及物工部同事，全面協調各部門處理業主訴求使閉水試驗順利進行。因而，在接下來的業主辦理裝修流程事項時十分順利，業主積極配合物業完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業主致電前臺的第一句話語，對於挑剔的業主，只要提到小楊，也都會一直點頭讚許。
業主口中的“小楊”，卻擔任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進行。在前臺人員大量調動的情況下，意志力堅定，帶著新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班後都義務加班完成相關報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶服務部全體員工的學習榜樣，也可謂是德能兼備的先進典範。
物業的先進事蹟材料15
在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢於拼搏進取的優秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來，多次被業主讚賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現了她紮根xx沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
20xx年11月，xx以強大的優勢技能加入xx，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優秀的品質多次被業主讚揚，20xx年9月1號，她調到金威酈都專案部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關係無比融洽。
從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在於服務的物件不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻xx，三尺前臺終不改。這句成了xx的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，並且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都專案部由於樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點，並且不求回報，她的這種精神折射出了xx這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了xx過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛於xx客服工作。有人不解地問他為什麼，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
20xx年，xx被人事部門選調到xx分公司xx專案部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從餘杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑藉著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優秀的客服專案管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對專案部日常調解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業主對xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與專案管家的改革工作，為成功拉近業主與企業的關係，她以自己為改革物件，揚長避短，把自己塑造成為企業的一面旗幟！由於她出色的工作技能和踏實的工作作風，20xx年，金威酈都專案部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，為本專案管家工作添上了濃默重彩的一筆。
