在學習、工作、生活中，大家總免不了要接觸或使用事蹟材料吧，事蹟材料有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。擬事蹟材料需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的銀行青年崗位能手先進事蹟材料，希望能夠幫助到大家。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料1
xx，男，30歲，優秀黨外積極分子，在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績；是一個領導放心，同事尊敬的好乾部。他刻苦勤奮，甘於奉獻，精於鑽研，善於合作，在自己的工作崗位上兢兢業業，勤勤懇懇；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信貸資產規模達到3億元，銀行承兌匯票業務餘額達到2億元，較年初淨增1億元。在規模擴大的同時，未出現任何不合規現象，未形成任何不良，並且在客戶深度開發上卓有成效，對我行經營目標的全面完成作出了重要的貢獻。
一、崇高的職業理想和過硬的思想政治素質
xx在思想上始終做到嚴格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創新”的時代責任，立足本職工作，努力學習“三個代表”重要思想，善於思考和總結，並在實踐中綜合運用。他深知金融工作的嚴肅性和重要性，以加快我行發展、繁榮地方經濟為己任，能夠認真體會黨的“十六大”精神，並以此作為自己的行動指南，思想先進，在我行歷年來組織的各項活動中均表現突出，從開展“黨員談心”活動，到“保持黨員先進性教育”活動，作為xx支行一名黨外積極分子，均表現積極，熱烈響應。在黨組織有意識的培養和錘鍊下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術全面過硬的青年幹部。
二、工作中敢打硬仗，業務水平突出
xx對工作認真負責，兢兢業業，勤於學習，刻苦鑽研。自一九九七年入行以來，堅持高標準嚴格要求自己，無論是在儲蓄崗位，還是調入信貸崗位之後，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現出了強烈的事業心和高度的工作責任感。自二OO四年五月份接任信貸科長職務以來，他勇挑重擔，團結和帶領全科員工，愛崗敬業，積極進取，求真務實，較好地完成了市行和支行佈置的各項工作任務，受到了行領導一致好評，也為全行員工做出了表率。
信貸工作是對人員素質的要求特別高，對信貸科長的要求更高，但這些要求都比不上他對自己的要求，他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質和我行未來發展要求的差距，能夠抓住一切空閒時間學習信貸相關的業務知識、法律法規、財務知識以及國家相關的產業政策，學習市行信貸處下發的各項檔案，正因為他積極學習、對未來的工作做出了充分的準備，才能把工作做的更好。
銀行業的信貸工作要求工作人員要細緻、耐心，且工作本身具有較高風險度，有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要在一段時間後才能發現，更容易導致發生較大的問題。該同志在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事信貸專業多年、經驗豐富的優勢，對待工作細心，想的周到，對風險的控制嚴密，使得其管理的信貸資產沒有出現任何不良，通過了總部及其他監督檢查機關的多次檢查驗收。
正是由於在工作中對自己的嚴格要求，在對待每一項工作都一絲不苟的嚴謹態度和好學好鑽的工作韌性，使得他在我行的信貸隊伍中建立了較高的威信，在全行員工中形成了良好的口碑。
作為信貸隊伍的領頭人，xx不僅業務素質高、技能全面，而且工作作風端正，擅於團結和帶領信貸員工，使大家共同進步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的優良傳統，並使之成為自身固有的素質，並將其發揚光大，再以此來帶動其他的同志，使整個信貸隊伍相學相長，起到了充分的骨幹帶頭作用。他時刻以行規行紀為工作準則，工作中堅持原則，秉公辦事，嚴於律己，不怕得罪人，時刻把提升信貸資產質量擺在工作的第一位。在平時的工作中，他能夠做到對同事關心愛護、熱心幫助，經常找同事談心，及時瞭解員工的思想動態和工作想法。由於有他做好員工的思想溝通和引導，使得信貸隊伍員工的思想進步，積極向上，沒有出現任何違法亂紀行為。
三、情真意切，待同志似親人
生活中的xxx道德品質高尚，思想覺悟高,心腸熱,樂於助人,在我行組織的各項捐款、捐物的活動中，參與極為踴躍，並積極參加工會、團支部組織的有意義的青年員工活動，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用他自己的話說，就是“一個人關心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時去拉一把”。他是這麼想的，也是這麼做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥，同事們有了難處，也都願意跟他說，他總是挺身而出，全力相助。
xx與時俱進的思想品質、客觀公正的處事原則、耐心細緻的工作作風，持之以恆的奉獻精神，關心同事的滿腔熱情，深深打動著每一個人，也深受領導、同志們的好評。我們認為，xx在多年的工作中，各方面都是經得起考驗的，是一名“思想好、作風正、工作出色”的優秀員工，無愧於“青年崗位能手”的光榮稱號。他為我們展現了銀行員工嶄新的精神風貌，令人看到了銀行年輕員工的責任感和事業心，看到了銀行員工對這份事業孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕幹部培養的成效，更看到我行未來發展的力量。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料2
今年以來，作為專門負責軍隊片攬儲任務的客戶經理，我始終堅持以“服務部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關於開展x活動的通知》等有關檔案精神，在駐軍隊、武警系統認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，餘額達x萬元，創造了日平均餘額x萬元、日平均淨增額x萬元的佳績。
一、結合實際加強學習，把提高個人素質作為做好業務工作的基礎
xx地處盆周山區，經濟發展滯後，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務十分艱鉅，相比而言，面向部隊的攬儲業務開展好壞，直接關係到我行的效益。
因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我於去年10月份調到客戶服務營銷中心工作，主要的服務物件就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業務，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕鬆愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲並不比一般的攬儲工作更輕鬆。
在地方，多多少少有親戚朋友和同學，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態度、誠實的為人、豐富的學識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學習，在接觸過程中給對方展示出良好的素質，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態度加強業務理論、規章制度學習，並以此規範各項業務工作。今年，我行在基層營業單位員工中，廣泛開展了規章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業務的強化學習。學習過程中，我認真筆記，保質保量完成心得體會，按規定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。
二、全心全意服務部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標
今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導，緊緊圍繞質量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產業務的發展來帶動各項業務全面發展，全面提升員工隊伍素質，提升經濟管理水平和各項工作水平，提升資產質量和盈利能力，把我行建設成為省內先進的精品銀行。為實現這一目標，工行各級領導對部隊攬儲工作都非常重視，x行長多次強調：“部隊客戶是我行的優質客戶，與我行有傳統的良好關係，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利於部隊建設，又促進自身發展，進一步樹立起工行在駐軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的。”根據這一思路，我為自己確立了“服務部隊出效益，精心攬儲創佳績”的工作目標，並採取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。
一是與部隊分管領導和財務人員加強聯絡。現在部隊工作頭緒多、任務重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領導及財務人員建立良好的關係，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在x部隊找到財務處長x上校，希望爭取他的支援，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不願進一步接觸。
後來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到x處長的生日，並且在不久後他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫院輸液，我聞訊後立即自費購買了一些禮物到醫院看望他，祝他生日快樂、早日康復。
精誠所至、金石為開，x處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院後，x處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉入到工行。此外，每逢春節、八一等重大節日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯絡，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。
在我的積極努力下，工行和部隊系統落實了高層定期座談制度，多次邀請駐x部隊團以上單位主要領導到工行參觀指導，切實維護好高層關係；還邀請家屬在工行工作的軍隊幹部舉辦金融服務懇談會，向其全面介紹工行的業務情況，通過他們徵求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯歡。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料3
她曾榮獲總行“優秀共產黨員”、武漢市“五一”勞動獎章、湖北省“先進女職工”、武漢市“創新業績創高效益”先進個人，20xx年被分行黨委授予“優秀黨務工作者”稱號，並被推薦為出席總行黨代表會議的代表。她所帶領的團隊曾先後榮獲全國金融系統“學習型組織標兵班組”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國金融系統思想政治工作優秀單位”。
一、管理有方，培育能征善戰的員工隊伍
怎樣抓班子、帶隊伍，一直是她常思索並擺在第一位的課題，也是她傾注心血最多、個人管理才能和潛質得到最好發揮的地方。作為一名基層管理者，她嚮往的境界是：圓滿完成任務指標、打造個人業績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標誌，是讓團隊所有成員都得到發展，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業生涯的每一天。
首先是樹正氣，用機制規範班子行為。班子成員個人的經歷、習慣、性格不盡相同，如何揚長避短、優勢互補、相互補位，是一門事關能否發揮好班子戰鬥堡壘作用的藝術。為此，她發明了班子中行之有效的“AB制”。其次是重才、育材，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路、教方法、壓擔子”，讓他們提高素養和素質，促其成長與成才。20xx年初，總經理助理趙新剛從營銷科室負責人走上班子成員崗位，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領導藝術，她言傳身教，使其快速成長。在她所領導的團隊，已經先後有多位同志走上分行部室總經理、副總經理等中高階管理崗位，還為分行培養了一批經營管理方面的專才。三是養銳氣，凝聚全員力量。根據不同時段和不同的工作任務，通過教育啟發和獨出心裁的團隊活動，無論順境逆境，始終使幹部員工保持清晰的目標、必勝的信心、旺盛的鬥志和良好的職業心態。
二、運籌有道，創造一流的經營業績
xx在擔任基層支行一把手以來，取得了驕人的業績。在任橋口支行行長期間，將一個規模小行變成一個規模A類行；擔任太平洋支行行長期間，連續四年獲得分行綜合目標考核第一；20xx年1月擔任營業部“一把手”以來，截至20xx年末，各項存款餘額由61億元增加至91億元，佔分行各項存款淨增額的30%以上，20xx年完成利潤佔分行利潤總額的25％，人均創利居同業前列。經營中，她認真落實總分行戰略轉型指導思想，強化收入結構調整，中間業務收入年均增幅達61.1%，為武漢分行改革、發展和創新做出了重要貢獻。
在激烈的金融同業競爭中，要想立於不敗之地就必須創新和突破。分行營業部是核心大客戶集中的地方，也是面臨高層次、創新型服務需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業上層的溝通與交流，捕捉各方資訊，構築和建立了高層互訪交流機制和共同培訓新機制；另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鍊、供應鏈以及客戶關聯單位，拓展新的資金源。例如某海外上市公司，已由過去單一的負債業務，形成以集團客戶為核心，上、中、下游客戶為平臺，負債與資產業務齊頭並進發展的新格局。在業務發展的關鍵時期，在矛盾、困難焦點中，她總能處變不驚、穩住陣腳，首先給下屬以信心，深思熟慮，運籌帷幄，迅速帶領幹部員工積極應對，扭轉局面。最典型的是20xx年被員工稱為“海嘯”的鉅額走款事件：某國際知名集團公司與交行有著十餘年的合作關係，由於特殊原因，7月11日集中走款高達38億元，20xx年底重現鉅額走款72億的嚴峻局面，而她帶領團隊臨危不懼，穩紮穩打，積極研究對策，從其他行業、其它客戶中迅速拓展新的資金來源，迅速擺脫了困境。如何有效防範風險，常常考驗著基層經營者的責任心、智慧和運籌能力。她敢為人先，敢啃硬骨頭，帶領員工打贏了一個又一個的資產保全攻堅戰。某外商獨資房地產企業自20xx年以來，長期拖欠銀承墊資本息，在她的指揮下，營業部幹部員工往返於該公司總部和股東，几上北京、上海等地，加大了對該公司不良資產轉化和清收步伐，通過搭建不同層面資訊立體溝通交流機制，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料4
不知不覺中，我已在郵政銀行工作快3年了，從剛來什麼都不會到現在能熟練操作各項業務，離不開各位領導的親切督促，和同事們的辛勤幫助和指導。而我自己也通過不斷努力，虛心學習，刻苦鍛鍊，很快適應了工作環境，迅速將自己融入了這個大家庭，熟練了崗位工作。集體是每個員工賴以生存的家，“取人之長，為已所用”這句話說的非常好，我受益於前輩的指導，當然，我也會把自己的工作心得教給新來的員工。
20xx年馬上就要過完了，回想這一年，我是在xx路支行度過的。在大家的`共同努力下，現如今的xx路支行已經發展為一個業務量大，業務種類繁多的分理處，客戶們都認為xx路營業部的服務比其他銀行的好，都願意來這裡開立賬戶和辦理業務，今年每日開立的賬戶能達到15個，人均筆數列居支行榜首，每天的忙碌可想而知。
做為櫃員時，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”和“微笑服務”，“沒有規矩不成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《60條禁令》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，並養成良好習慣，作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解郵政銀行的視窗，起著溝通顧客與銀行的橋樑作用，因此在臨櫃工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業務，用心鍛鍊技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。認真解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
現在我已經當上了綜合櫃長。在班組中，除了要幹好自己的本職工作外，更重要的是學習協調整個班組的工作平衡和班組的工作氛圍，要做好上傳下達，做好班長的助手，遇事不急不燥，有什麼問題都能學會耐心的盡最大能力去解決。有人曾說：播散一種思想收穫一種行為，播散一種行為收穫一種習慣，播散一種習慣收穫一種性格，播散一種性格收穫一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮鬥的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模範帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，並帶動大家一起學習，提高大家的整體素質，使業務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應郵政銀行發展變化的要求。
在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，透視過去一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，但我卻必須面對現實，不僅僅要能工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化、系統化、條理化、流水化、從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章為了更好地做好今後的工作總結經驗、吸取教訓。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。但我的缺點也是不可掩飾的。回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
2、學習不夠。當前，以資訊科技為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
針對以上問題，今後的努力方向是：
1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好!
人生就好象一場戰鬥，只要打好了這場仗，就等於戰勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個腳印腳踏實地，雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業精神。在今後的工作中，我還是會繼續加強學習，主動轉型，迎接挑戰;全面提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度。加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、多創新、加強組織協調能力。雖然通過自己的努力和不斷拼搏，在工作上得到了鼓勵和認可，但離上級的要求還相差甚遠，某些方面還存在著不足，但我會不畏艱難，會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作，克服各種困難和壓力，在新的一年裡做到更好!
銀行青年崗位能手先進事蹟材料5
小楊，上饒銀行鉛山支行員工，生於1991年10月，中共黨員，榮獲20xx年“江西省青年崗位能手”榮譽稱號。
求知
勤學習，廣積累，提升素質
20xx年的夏天，大學剛畢業的小楊成為上饒銀行鉛山支行基層網點的一名普通臨櫃員工。初入職場的小楊，面對陌生的工作，心裡暗下決心：一定要儘快熟悉業務，為客戶提供最好的服務。為此，她常常放棄休息的時間，給同事做幫手，主動找活幹，虛心向老同志請教。看到營業網點的業務繁忙致使客戶經常排長隊的情景，小楊默默地把“操作速度再快1秒鐘，客戶就可以少等1秒鐘”記在心上，白天上班，晚上回家熟記理解規章制度、服務規範,練習點鈔、翻打傳票和文字錄入。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對她說：“你活得真夠累的”，小楊只是會心一笑，心裡則提醒自己，這是自己的業務，要做得更好。
苦練出成績，一次一個商販拿來20多萬元凌亂不整的錢到營業部存款，小楊專心迅速整理、清點、扎把，很快把準確數字告訴了客戶，客戶當時沒說什麼，過了一段時間後客戶又找到她，把存在其他銀行到期的存款轉到了上饒銀行。小楊認為站在三尺櫃檯內，做的是視窗服務工作，代表的是銀行的形象，客戶或許記不得員工的名字，但他們會記得上饒銀行的服務。
“非學無以廣才，非學無以培智”，為了不斷提高自身素質、儲備業務知識，通曉業務處理細節，努力做到業務精通，把本職工作做好做細，小楊始終堅持學習，刻苦鑽研。她不僅勤於學習新業務新知識，還利用工作業餘深入系統地學習會計、金融、統計等理論知識，不斷充實自己。同時，為進一步提高自己的知識層次，深化專業學習，她先後通過中級經濟師、中級會計師、證券從業資格、銀行從業資格、基金從業等考試。
在提升業務理論的同時，小楊也對自己的業務技能提出要求，並踴躍參加各類業務競賽，曾獲得20xx年江西省金融機構金融統計業務知識競賽二等獎，20xx年鉛山縣“百福杯”反洗錢知識競賽團體二等獎，20xx年建功“十三五”金融統計知識競賽（一類金融機構）一等獎，20xx年度上饒銀行會計業務知識競賽個人三等獎，20xx年上饒銀行會計業務標兵榮譽稱等獎項。
幹事
講奉獻，挑重擔，兢兢業業
要把內控管理工作做好，光有吃苦精神和十足幹勁還遠遠不夠，還要具備幹好工作的過硬本領。自調入審計條線以來，小楊切實履行業務監督職責，認真紮實做好網點業務指導、會計傳票稽核、報表報送、檔案管理等各項事務性工作。網點上交入庫的每一本憑證她都會清點，櫃面業務上的每一個問題她都會積極幫助解決，業務中存在的差錯她也會仔細指出，盡職為支行會計業務的合規發展把好關。
有一次，客戶張大爺來到支行網點辦理取款業務時，不慎將活期存摺密碼連續輸錯，導致賬戶鎖定無法繼續辦理業務。按照銀行規章制度，辦理密碼解鎖、密碼掛失等業務時必須由客戶本人持身份證到銀行櫃面辦理。當經辦櫃員如實向張大爺解釋時，張大爺急切地說，這個活期存摺是他老伴兒的，因為生病目前已臥床無法出門了，幾個子女不在身邊又急需用錢。小楊瞭解情況後，與網點經過短暫的討論，迅速啟動綠色通道，決定與網點人員共同前往張大爺家中提供上門延伸服務。
下著大雨，張大爺家又住在鄉下，下雨天泥爛路滑，小楊和同事來到張大爺家中，耐心地向張大爺和他老伴解釋相關情況和制度要求，並嚴格按照上門服務處理方式的流程操作，快速地解決了客戶的難題。張大爺激動地說：“上饒銀行真是不錯，對我們老人照顧這麼周到，以後存錢還要去你們那兒！”
立志
樹黨性，求上進，開拓創新
“理論上的成熟是政治上成熟的表現，政治上的清醒原於理論上的堅定”。小楊在大學期間已加入黨組織，工作後仍未放鬆理論學習，目前任鉛山支行黨支部組織委員，負責支部日常黨建工作。在工作中，她時刻以行規行紀為工作準則，堅持原則，嚴於律己，不怕得罪人，時刻把提升銀行風險把控水平擺在工作的第一位。
在生活中，小楊是個熱心腸，樂於助人，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好夥伴。她始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。無論是在業務條線或者會審條線，無論處在什麼崗位上，她都始終以一個共產黨員的標準要求自己，以“積極向上、本領過硬、作風嚴謹”的工作作風履行著黨員義務和要求，塑造新時期共產黨員的新形象。
工作五年多來，小楊不僅體會到了工作的壓力和責任，也在不斷的磨礪中日益成長。她在平凡的工作崗位上，以勤勉踏實的態度，嚴於律己的精神，持之以恆的學習，走出了一名基層青年選手的奮鬥軌跡，給青春增添了更加亮麗的色彩。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料6
年底各個企業都會評選一年的優秀員工，紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領他的子民，臥薪嚐膽、十年生聚、十年教訓，終於轉弱為強，成就偉業，從此，以勤奮學習、艱苦創業為內涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的薰陶下一步一步發展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產不足百萬元的小行發展成為員工逾1600人、擁有82家營業機構、資產規模超250億元的二級分行，成為浙江省行系統內為數不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統40家重點分行之列，在最近一次總行重點分行排名中，居東莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之後，位列第七，先後被評為“浙江省文明單位”、“總行級先進單位”、總行模範職工之家、全國金融模範職工之家，所轄紹興縣支行為“全國五一勞動獎狀”獲得單位，清道橋支行為全國級“青年文明號”，市行營業部零售業務中心為“全國巾幗文明示範崗”。分行的快速發展，有諸多因素，但持續開展的“創爭”活動是重要因素之一。在“創爭”活動中，分行上下齊心協力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統建設，夯實“創爭”基礎
分行一直將“建立學習型組織”放在經營管理的重要位置，通過持續不斷的學習，提高全員綜合素質，增強競爭實力。學習型組織建立是一個螺旋式上升的、持續的系統工程，需要系統定位，清晰思路。為此分行堅持抓了五個一：
一是一個相容幷蓄的理論基礎。分行建立學習型組織主要依託三個支點：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和以人為本的科學發展觀，作為建立的指標;第二把當今世界最前沿的現代管理理念和方法，作為建立的重要內容;第三把“膽劍”文化和分行企業文化建設中長期積澱的理念，如勤奮好學、吃苦耐勞，敢於競爭等結合起來，作為建立的文化傳承。
二是一個始終堅持的核心理念。建設學習型銀行，提升知識生產力，實現可持續發展是分行建立學習型組織始終堅持的一個核心理念。分行領導把“學”作為建立活動的源頭手段，通過“學”，使員工熟知理念，認識規律，把握實質，在此基礎上，結合實際，加強“習”的工作，建立把先進知識轉化為現實生產力的機制和平臺，鼓勵員工積極主動運用知識，創造性地發展業務和強化管理。使“學習長才幹，智慧增績效”成為全行員工深刻認同的學習理念。
三是一個循序漸進的創爭目標。在創爭過程中，確立了一個循序漸進的工作目標，即通過“創爭”活動，倡導愉快學習、快樂工作、健康生活;同時以完備的工作制度、學習制度、約束激勵制度，維護員工學習權利，為員工接受教育與培訓提供平等機會和保障措施;最終使員工的學習熱情、學習成果和勞動創造得到充分的發揮，形成工作學習化、學習工作化，以學習推動工作、以工作促進學習的局面，實現學習成果與工作成就的共享與互動。
四是一套持續建立的激勵措施。在全行推行員工每年40小時學習培訓制度。結合國內外形勢，加強政治理論學習;結合崗位工作實際，加強業務技能學習;結合人的全面發展，加強科技文化新知識學習。圍繞提升廣大員工綜合能力素質，推進學習教育管理的組織化、系統化、制度化，培養和造就富有學習力、創新力和競爭力的高素質員工隊伍。鼓勵員工自學成才。出臺了《中國銀行紹興分行學歷教育費用報銷暫行辦法》，鼓勵和支援員工利用業務時間參加適合分行業務工作需要的國民教育、高等院校學習，努力提高自身整體素質，目前全行大中專人員比例達到94%以上，成為全行可持續發展的黃金資源。
五是一個作風務實的領導機構。一個強有力的領導機構是“創爭”活動得以順利開展並取得成效的基礎。分行專門成立了一把手任組長，工會、人力資源部、監察部等相關部門主任為成員的“創爭”活動領導小組，辦公室設在工會，分工明確，職責到人，措施有力。健全學習責任體系，軟指標變成硬任務。將員工的學習與成長作為一個重要的管理維度直接與績效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報率反映員工整體的生產力，促使各行抓緊、抓好員工的學習提高，提升員工的整體學習“產能”。
二、重自主創新，激發“創爭”內動力
分行在開展“建立學習型組織，爭做知識型職工”活動中，緊緊圍繞科教興行戰略，重視自主創新，積極在全行營造“創新受鼓勵，創新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強產品創新。從1996年，分行在紹興市首發長城電子借記卡之後，每隔一段時間，分行便會有適應市場需求的創新產品出現，定活一本通、銀證轉賬等產品，均成為分行保持競爭優勢的拳頭產品，推動了相關業務的快速增長，也成為同業競相模仿、研究的物件。
二是加強科技創新。1992年，分行在紹興市首家設定自動櫃員機，開啟了第一個atm網路;1993年，分行轄屬各支行實現儲蓄聯網，成為紹興市各縣(市)轄內首家開辦通存通兌業務的商業銀行;1994年，總行開發銀行綜合業務應用軟體(unix應用整合系統)，在全國400多家城市分行選擇試點單位，分行中標開發，當年投產成功，次年該軟體被國家科委和人民銀行授予國家金融科技進步二等獎，被總行正式命名為“紹興版本”，並在全系統推廣應用;xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎的客戶服務中心(5222888)。
三是加強服務創新。1995年，分行率先在全市銀行業中推出“兩站三聲一雙手”規範化服務，在社會上引起強烈反響，在同業中率先將雙人臨櫃改為單人臨櫃，逐步發展成為“一櫃通”業務，同時逐步將服務由一線向二線延伸，推出服務承諾、客戶滿意工程、網點標準化建設、實行五s服務、實施品牌營銷專注服務細節等。其中，“實施品牌營銷專注服務細節”被評為xx年度紹興市“行風建設十大亮點”，在紹興金融界和社會上打響了服務品牌。四是加強流程創新。xx年，分行按照“分行——經營性支行”兩級管理模式目標，對內部流程進行了重組創新，先後建立了事後監督、後勤配送、守庫、財務核算、清算、零售貸款和授信後督等七大中心，既優化了經營模式，提高了工作效率，又節約了資源成本，防範了營運風險。
五是加強機制創新。分行是紹興同業中較早推行客戶經理制的銀行，同時又是推行客戶經理制較為徹底的銀行，客戶經理機制的推行和完善，有效地發揮了員工開拓業務的主動性和積極性，推動了公司業務的發展。xx年，分行開展了“創新就在我身邊”活動，共有118個專案進入專案庫，涉及到產品、服務、流程、管理、機制等多個方面，充分體現了廣大員工的創新熱情和對創新活動的參與程度，使創新已成為分行提升核心競爭力的第一動力。
三、重基礎建設，強化“創爭”凝聚力
分行在“創爭”活動中十分注重基礎建設，積極利用各項教育資源，構建提高員工隊伍素質的載體，主要抓了三大工程建設：
一是思想工程建設。首先，抓好黨委中心組學習。領導班子率先垂範，養成勤奮好學、善於思考的良好習慣，為全行開展建立學習型組織起到模範帶頭作用。同時，按照“武裝頭腦、指導實踐、推動工作”的總體要求，堅持學習理論和指導實踐相結合，推動業務的穩健增長。其次，分層面紮實開展學習教育活動。xx年，分行相繼開展了先進性教育活動鞏固和擴大整改成果工作並進行“回頭看”、開展增強團員意識主題教育、開展學習宣傳《守則》和《辦法》活動、學習貫徹黨章活動、社會主義榮辱觀教育活動、“轉變觀念、規範行為、加快發展、迎接上市”專題教育活動、“積極適應上市新變化，發揮共產黨員先進性”主題學習討論以及“治理商業賄賂專項工作”等活動。各項學習教育活動注重突出重點、創新載體、抓好結合、整體推進，進一步強化了廣大員工的合規意識、誠信意識、責任意識、服務意識和競爭意識。
二是教育工程建設。全面開展業務培訓和繼續教育。首先，創新培訓方式，在全省金融系統第一家與浙江大學聯辦“現代金融管理高階研修班”，歷時近二年，提高各級管理層的經營管理水平。同時，充分利用內部區域網和辦公系統，上傳各種制度檔案、風險警示、操作提示，形成知識庫雛形，並根據學習的重點配套開闢相應的內網學教互動的學習論壇，滿足員工個性化、差異化和隨時性的學習培訓需求。分行與時俱進，目前正在開發ei系統，構築真正的遠端網路教育培訓平臺。其次，適時調整員工隊伍結構，以合理的競爭機制來激發廣大員工的進取心和學習意識，促使員工更加註重平時的學習和知識積累;第三，加強各類員工的適應性培訓，特別是在對新上崗或將上崗客戶經理和櫃員的崗位適應性培訓方面作進一步探索。同時，積極利用知識競賽、網上互動等靈活多樣的方式，活躍學習培訓氣氛。第四，抓實測評，提高員工技能。通過強機制、明獎懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認真”、“嚴格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測評到位”、“考核到位”五個到位，使員工技能得到進一步提高。在xx年10月份總行舉行的測評中，取得了綜合能手率繼續保持100%的優異成績。分行已連續四屆榮獲省中行系統業務技術大比武團體第一名，業務技術能手率連續十餘年名列全省系統前列。
三是文化工程建設。將學習型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動中，以寓教於樂的學習方式，如知識競賽、徵文活動、讀一本好書等形式，不斷激發員工的求知慾望，豐富“創爭”內容。xx年分行開展了“學習、思考、創新”徵文活動，“慶祝建黨85週年”詩歌徵集活動，“轉變觀念、規範行為、加快發展、迎接上市”專題教育徵文活動，舉辦了全轄“強化遵紀守法合規意識，建立規範和諧員工關係”為主題的演講比賽等，激發廣大員工在學習中思考，在思考中創新，積極投身中行股份制改革和業務發展的熱情。
四、過載體結合，增強“創爭”持續力
“創爭”活動是一項系統工程，分行在開展活動中注重抓好幾個結合，即與作風建設相結合、與企業文化建設相結合、與各類建立活動相結合，在結合中不斷深化“創爭”活動，豐富活動內容，進一步增強“創爭”持續力。
一是與作風建設相結合。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，加強思想作風、學習作風、工作作風、領導作風、幹部生活作風建設。分行班子十分重視調查研究，緊密結合經濟金融發展形勢，圍繞分行改革發展的重點、難點、熱點問題開展調查研究活動。同時，創新調研方法，使調查研究成為自覺的行為和決策的依據。在市場分析、當地經濟特點、資產業務的突破口、中間業務著力點、國際結算“一戶一策”等業務開拓、提升內控管理水平等方面都做過深入調查研究，既尋到了發展對策，又將學風建設帶到了基層，深化了“創爭”活動。
二是與企業文化建設相結合。全面推進企業文化落地工作，努力建設以“追求卓越”為核心理念、以“誠信、績效、責任、和諧、卓越”為主要內容的企業文化，聚焦全行員工的目標願景，促進全體員工自覺遵循“愛行敬業、勤勉儉樸、客戶至上、誠實守信、依法合規”的行為準則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動，完善“民辦公助、全民運動”平臺，讓“運動成為習慣，和諧成為主題”的意識深入人心，在增強全員體質的同時，促進和諧團隊、和諧分行建設。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料7
在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業務x萬元。
完成這些指標主要採取瞭如下幾點的工作措施：
一、是密切商戶關係，實現銀商共贏。
支行行長結合貸款大客戶營銷，主攻專業市場和企業商戶聯盟。春節剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會並積極宣傳我行信貸政策和業務產品，在宣傳過程中，我們將商戶資訊進行登記後不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門瞭解情況，並詳細介紹我行的信貸業務，石大哥報著試一試的態度到我行辦理了貸款業務，經過支行快捷地服務並迅速放款，事後石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事後，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。
二、提高員工的業務知識水平，加強風險防範意識。
我支行每月組織一次的業務學習和培訓，並進行現場考試，使每位員工熟練掌握業務知識及各種產品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業務的操作規程，提高了自身分析和處理問題的能力，並提高了服務質量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
三、是提供優質服務，塑造良好對外形象。
首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網點環境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業務熟練，不讓使用者排隊久等，櫃員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務質量和效率，樹立區域一流品牌形象。以改造和優化櫃面服務為重點，實現網點服務效率的較快提升，把中高階客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產品、專職客戶經理和專享優惠服務組成的中高階客戶服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規、文明、高效的服務，進一步提高網點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業務，因急於辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現金和一個黑色的錢包遺忘在櫃檯上。當時正在辦理業務的對公櫃員王磊發現後馬上向支行長彙報並查詢該客戶的聯絡方式，並與其聯絡，但該客戶說他辦的業務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真檢視錄影，確認後再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經核實八千元現金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝並要予以x元現金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門製作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
四、統一思想，發揮團隊作戰精神
以績效考核為動力，充分調動員工的積極性，“內抓管理，外抓營銷．用制度來規範行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也。”使每一位員工都融入到網點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業務過硬，作風優良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯幹，實幹，郵行工作將來更有幹頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以後的工作中，我將帶領員工團結協作，以搞好優質服務為著力點，以爭取優質客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網點創辦成星級網點，以實現高質量、高效益為目標，推動我支行的經營管理更上一層樓，
銀行青年崗位能手先進事蹟材料8
在xx市分行，提起xx，大家都會說：“哦，國際部的那個小夥子嘛，春節晚會的小品節目演得不錯!”，其實，除了他生動的小品人物形象給大家帶來了歡笑而外，但凡在工作中與他有過接觸的同志都會對xx所表現出的良好的職業道德素養和為工行事業拼搏奉獻的事業心所折服，並對他紮實的專業理論基礎知識和勇於開拓，善於創新的精神產生深刻的印象。這正好用他一句看似玩笑的話來詮釋—“其實叫我演小品也是趕鴨子上架，只不過一定要我上的話，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美。”應該說，在工商銀行事業的舞臺，xx正在激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符。
1994年8月從西南財經大學國際經濟系畢業以後，當時還不滿21歲的xx被安排到了xx市分行xx辦事處接手剛剛空缺的對公會計業計算機機房管理工作。應該說，作為辦事處唯一一名大學本科生，領導的安排一半是信任一半是考驗。面對完全陌生的櫃面業務和與自己大學裡所學專業相去甚遠的計算機知識，xx算是真正體會到了“年輕是個寶，經驗不能少”的涵義。於是，憑著一股不服輸的勁頭，一方面，他在實際工作中仔細觀察、認真體會，通過各種途徑向老同志們虛心學習業務知識;另一方面，憑藉自己良好的英語功底，訪名師，啃書本，查資料，孜孜不倦、堅持不懈地從頭開始鑽研計算機知識，並努力培養自己對計算機知識的興趣。功夫不負有心人，隨著他開始順利地獨立上崗操作，xx的計算機知識也開始突飛猛進地提高，很快就成了行裡小有名氣的“土專家”，大家的計算機、終端裝置有了問題，都習慣喊：“小譚!來幫我看看機器。”。直到現在，在xx工作的市分行營業部，雖然他早已不再兼職計算機管理，但是當同事們的計算機出了故障的時候，大家也都會說：“讓xx來看看吧。”。XX年10月，營業部的pcc系統突然崩潰，這是我行對境外業務的處理系統，而當時北京軟體公司的專家因為無法到現場檢視，通過電話指揮還是無法解決問題，只好建議重新安裝系統。如果這樣，不僅要耽誤業務的正常開展，而且多年的歷史資料也會丟失。經請示領導同意後，xx在機房泡了整整一天，終於琢磨出瞭解決的方法，同事們都說，xx這個“土專家”，有時還真能頂用。
1996年10月，xx調入xx市分行國際業務部，先後從事了外匯業務多個崗位的工作，當然，由於在大學裡所學國際貿易專業的優勢，他主要的工作還是集中在國際業務的核心—國際結算業務上。雖然當時xx分行的國際結算業務全部都是由省分行具體辦理，作為二級分行的業務人員他只需負責業務的初審和單據的傳遞，工作比較簡單瑣碎，只需要有一些簡單的業務知識和一定的英語能力就可以勝任。但xx並不滿足，他深知，要想成為一名出色的國際結算專業人員，就必須不斷提高自己的眼界和業務能力，不能碌碌無為，得過且過。於是，他一方面自費購買了各種專業書籍，跟蹤學習國際結算業務的最新知識，不斷提高自身的知識層次和專業英語水平;另一方面，他利用當時頻繁到省分行送取單據的機會，當面向上級行業務經驗豐富的同志請教自己遇到的各種專業問題，“偷師學藝”，有時一週兩三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地說，嗨，這個小譚，又來混成都的伙食了。這樣，隨著xx國際結算業務的飛速發展，xx的業務能力也得到了極大的提高，1998年，他順利通過了國家金融專業英語初級考試，取得了合格證書，同時，他和同事們在工作中表現的出色的業務能力也為xx市分行贏得了了上級行的青睞—1998年4月，xx分行被省分行列為首批進口開證項下直接收單和開通下延pcc系統直接處理業務的二級分行。這項業務流程的簡化，極大的提高了業務處理效率，為進一步拓展xx分行國際結算業務未來的發展奠定了堅實的基礎。1999年3月，xx又被總行選派參加外派後備幹部國際結算培訓班學習，通過這一個月緊張而充實的強化學習，通過與全國各兄弟行國際結算專業業務骨幹們的切磋交流，他惜日如金，抓緊每一分一秒，如飢似渴地汲取著知識，最後順利取得了培訓合格證書，圓滿結束了這次培訓;11月，他又通過了國家中級專業技術職稱考試，取得了資格證書。這些各種層次、不同種類的培訓考試和平時不斷地積累學習，使他的綜合素質和知識結構得到了不斷的提高和更新，在工作中發揮了越來越重要的作用。
正如xx在入黨申請書裡所說的，過去的成績只能留給昨天，今天辛勤的耕耘才能築就明天的輝煌。我們相信，在未來充滿挑戰的道路上，他將以更加飽滿的熱情和更加堅實的步伐去面對困難和挑戰，為工商銀行更加美好的明天開拓奮進，永不停息。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料9
和田分行網點較少，20xx年在總分行大力發展ETC業務時，小強同志作為和田分行ETC專案小組組長，每天早上九點就早早到崗，晚上九點後才下班，就這樣早出晚歸的生活持續了大半年，幾乎沒有休息過一天。但時常看到的小強都是一副幹勁十足的模樣，當別人問他為什麼總是那麼精力充沛時，他說：一份耕耘，一份收穫，不要在最該奮鬥的年紀選擇了安逸。
自新疆區分行召開ETC推進會議以來，和田分行在人員和機構數都不佔優勢的情況下，主動出擊，走出網點，深入小區、停車場、高速公路、車輛檢測站等地，小強更是全行ETC營銷管理推進的中堅力量，每天帶領大家外出拓展市場，與同業展開時間賽跑。墨玉縣作為和田建行的無機構縣域地區，在營銷ETC業務上無任何的競爭優勢，小強同志結合“不忘初心牢記使命”主題教育，帶領“張富清黨員突擊隊”“青年營銷先鋒隊”的成員們就直接奔向了縣城、住在了村裡。白天，小強逐一與各鄉村對接，營銷ETC業務，營銷成功後，又協調各小分隊到村裡進行簽約。早九點開始，到晚上九點，每天上演ETC十二時辰，小強帶領小組不間斷簽約，晚上結完賬，又將裝置搬到下一個轉場地，為第二天簽約做準備，等到吃飯時往往是晚上臨近12點，因為村裡條件有限，很多時候都吃不上飯，小強就和同事們將就吃些泡麵，這樣的日子持續了近一個月，在這期間也創下了和田分行單臺裝置簽約180戶，單日簽約490戶，一週簽約2400餘戶的最好成績。20xx年和田分行ETC共計簽約20205戶，較年初新增17312戶。在此期間，小強還帶領“青年志願者”結合雷鋒月開展主題團日活動，為家中缺少勞動力的居民進行“家庭環境改造”，並向村民宣講國家的各項優惠政策，受到了居民熱情歡迎和高度讚揚。
作為一名黨員、作為一名建行人，小強同志面對榮譽，面對領導和同事們的認可和讚許，從未停止奮鬥的腳步，繼續用自己一流的服務和一腔熱情，在這個平凡的崗位上，展現著建行人燦爛的青春光芒，閃爍著無悔青春的人生追求。
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大堂經理，是營業廳服務的指揮家。有效地調動好大堂和櫃員，才能演奏出一曲完美的營業廳協奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作後，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜誌……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務只能向前，不能退後。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恆的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的`服務細節堅持持久的檢查和監督;在服務技巧上，他會將典型服務案例彙總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業化的服務體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到櫃檯前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，櫃檯人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發雷霆：“你們到底搞什麼?之前打電話催債又催得那麼厲害，現在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎麼難嗎?”當值的林斌連忙上前向櫃員瞭解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著櫃員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經是很不幸的事情，現在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。儘管如此，林斌還是盡力穩定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，並馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款後，客戶竟轉頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題。客戶感慨地表示：林斌的服務讓他重新認識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。
就是這麼一件小事，可能在大堂內常常都會發生，但是如果沒有好的心態、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶不滿，櫃員、大堂經理的心情都會被這些負面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料11
小馬，男，36歲，漢族，碩士研究生學歷，中共黨員，20xx年加入中國建設銀行，先後從事過櫃員、國際結算、外匯交易員、對公客戶經理等崗位。20xx年3月，由建行大連市分行周水子支行副行長轉任分行公司業務部副總經理兼同業與金融市場中心（以下簡稱“中心”）負責人至今。
十三載從業路，小馬同志先後歷經多個崗位的鍛鍊，掌握了全面紮實的業務技能，沉澱了豐富高效的管理經驗。“山川簇錦用心繪，果木幽芳著意栽”，自出任中心負責人以來，該同志主管板塊的中間業務收入實現跨越式增長、大宗商品及貴金屬交易量規模及客戶新增翻倍、多項重點交易性指標四行佔比由末位躍升至首位、債券及同業存單分銷實現歷史性突破、分管KPI經營指標考核連續兩年滿分、連續兩年成為大連商品交易所託管銀行年度考核中獲獎最多的金融機構。該同志憑藉著敬業的態度和開拓創新的精神打造了一支業務精良、保障有力的專業化隊伍，他和他的團隊用專業、高效的服務贏得客戶的廣泛認同和讚譽。
一、明確定位服務理念貫始終
支行是撬動業務發展的支點，支點決定了傳導力量的最終效果。自出任同業與金融市場中心負責人以來，該同志便持續深入支行進行調研，不斷徵求意見並優化為支行服務的理念和模式。從工作重心前移到建立直客式營銷模式；從保障服務支行到引導和扶植一線營銷，兩年來，同業與金融市場中心逐年讓“服務的內涵”在工作中昇華，深得支行的認可與好評。
同業與金融市場中心是分行的產品管理部門。這一定位決定了產品和渠道是中心必須依賴的兩條生命線。該同志明確提出了中心的工作思路必須在兩個方面有所體現，一是外部要樹品牌形象，即樹立建設銀行在市場上產品優勢領先的形象，提升客戶依存度；二是內部升級服務理念，通過提高各分管板塊業務在全行效益中的貢獻份額，實現對一線的正向激勵。此後，中心確定了工作重點，第一，將分支行兩極積極性調動好，強化對渠道營銷和產品創新考核激勵；第二，打造更具影響力的專業團隊、做好產品支撐和服務保障；第三，重視業務持續發展對客戶結構、業務結構和操作流程的調整要求；第四，重視業務持續健康發展對風險管理的要求。
二、勇挑重擔傾力發展創佳績
同業與金融市場中心牽頭分行同業、金融市場（大宗商品、貴金屬、債券分銷）、託管、票據的業務發展。受近年來巨集觀經濟環境及外部監管政策變化的影響，各項業務均出現下滑的情況，並面臨較大的市場競爭及業務發展壓力。
“逆水行舟，不進則退”，小馬同志迎難而上，帶領團隊認真領會國家及總行政策要求、明確經營思路，把握市場和客戶需求，即圍繞建行轉型發展大局做好“公轉”，又根據分行實際抓好“自轉”。兩年來，中心各項業務均表現出強勁增長勢頭，主要業務經營指標實現跨越式發展，在同業和系統內表現突出。一是主要業務指標中間業務收入由17年2290萬元躍升至19年的6708萬元；大宗商品及貴金屬交易規模由17年的1200萬元躍升至19年的6.73億元，交易客戶數由4戶躍升至324戶；債券與同業存單分銷18年實現破零，19年分銷額328.4億元，實現全量資金增長指標124.22億元。託管業務規模由17年219億發展至19年的446億元，實現翻倍。二是同業市場份額穩步增長。大宗商品及貴金屬收入佔比由17年3%躍升至19年32%，四行佔比由末位躍升第一，收入及客戶新增連續兩年雙超工行；債券與同業存單分銷規模，四行第一；當地養老金新增客戶數市場佔有率為62.5%，繼續保持市場第一。
連續兩年，在該同志帶領下，同業與金融市場中心取得了分行經營指標KPI考核滿分的優異成績。
三、金融創新專業團隊樹品牌
產品創新和推廣是業務發展的源泉。該同志帶領中心員工認真研究市場熱點和客戶需求，加大產品、流程的創新推廣力度，打造專業專注的產品專家團隊，建行團隊的專業能力以及品牌的影響力得到了充分釋放。一是中心兩年來共實現移植創新3項，自主創新5項。其中研發“大宗商品組合套保”、“融E貨”產品被列為總行重點創新產品、“大宗商品智慧物流監管平臺”獲總行前瞻性專案資格認定、“場外期權+貿易融資”與“境內外聯動套保+場外期權”產品均獲得20xx年、20xx年兩屆大連商品交易所“場外期權創新競賽”一等獎。建行團隊的專業能力得到了大宗商品業界的高度認可。二是20xx年，大連商品交易所為推進我國鐵礦石期貨成為全球鐵礦石貿易的定價基準，啟動“鐵礦石期貨引入境外投資者”工程。作為專案顧問團成員，該同志積極為此項國家戰略建言獻策並帶領團隊協助大商所落實場內交易系統升級改造、外管政策協調及解讀、境外客戶賬戶開立流程、境外市場拓展等一系列工作，並且在20xx年5月4日開市交易當日，建設銀行斬獲首日境外交易客戶數量、NRA賬戶開立數量、美元保證金入金金額等多項第一殊榮。大連商品交易所專門就鐵礦石相關工作致函建總行表示感謝。
四、服務實體責任擔當扛在肩
用行動切實助推“三大戰略”與服務實體經濟的更緊密結合，用金融這把溫柔的手術刀紓解社會痛點，是國有大行的社會責任與擔當。
20xx年，在該同志的積極推動下，建設銀行成功成為大連商品交易所“產融基地”唯一國有銀行合作伙伴。依託“建行大學”的品牌和資源優勢，雙方聯合組織3期“建設銀行.金智惠民—大商所.產融培育基地”業務培訓，培訓人數460餘人，受眾涵蓋黑、吉、遼三省的農戶、生產加工企業、行內業務骨幹及二級支行長等，通過培訓受眾群體進一步提升了對風險的防控意識和管理技能，對未來期貨、銀行和農業產業加速融合並打造產業鏈式的農業避險體系，起到了積極的作用。
為進一步解決大宗商品流通領域小微企業融資難、融資貴及缺乏套保與全流程風險管理手段的社會痛點。20xx年末，在總行的支援之下，該同志與團隊攜手大連商品交易所推出“銀期普惠金融創新平臺”專案，專案力求以金融科技賦能，發揮商業銀行融資和風險管理優勢，借力大商所，為產業鏈中的小微企業提供包括融資和全流程風險管理的金融服務，構建全市場實物流轉、跨境場內外一站式交易和混業金融服務的一體化平臺。目前平臺已進入一期資金結算及融資功能測試階段，並獲得北大荒、新希望、鞍鋼集團等22家國內龍頭企業的高度認可與積極參與，上述企業在各領域累計年現貨交易量可達國內總交易量的50%以上。20xx年，在平臺一期基礎上，擬再分三期逐步上線倉儲物流管控、資訊、大資料分析、風控、保險、第三方服務外掛等模組。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”十三年歲月砥礪，浸透了小馬同志拼搏的汗水和勤奮的付出，他用青春和激情把責任扛在了肩上。展望未來，年輕而富有鬥志的小馬同志，邁著成熟和穩健的步伐，立志為建行事業創造更多佳績，為自己抒寫出更加從容、精彩的人生華章。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料12
小慧，華夏銀行太原分行貿易金融部外匯管理崗，曾獲2017年度山西省青年崗位能手及2019年度山西省金融系統優秀團幹部等榮譽，其優秀案例入選2017年《華夏銀行服務性黨組織建設典型事蹟》。作為分行CDCS專家之一，負責全行外匯業務培訓和管理，其經手的1000多筆國內證及進口證業務未發生一筆失誤及國際糾紛，2019年組織分行員工參加山西省銀行外匯與跨境人民幣業務知識與技能競賽，榮獲個人和團體三等獎，記山西省金融系統個人二等功和集體二等功一次。
2019年該同志作為編寫人員參與了國家外匯管理局山西省分局出版的《外匯衍生產品案例分析》一書的編撰工作，同時負責山西省外匯自律機制的外匯政策編寫工作。小慧同志同時兼任分行團委書記一職，兼任山西省金融團工委副書記，於2016年建立了分行的自有公益品牌“愛心小屋”，組織了多次對特教學校和貧困國小的捐助工作，捐助物品逾1300餘件；抗疫期間組織分行青年員工參與捐款達40000餘元。該同志任職期間，在原有青年文明號基礎上又新增建立了五家省級青年文明號及一家總行級青年文明號。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料13
在中國銀行贛州市分行，提起xxx，大家都會說：“哦，五項全能，技能好厲害!”其實，xxx除了技能好、業務素質優秀以外，但凡在工作中與她有過接觸的同志，都會對她所表現出的良好的職業道德素養和敬業精神所折服。入行十四年以來，她憑著對中行事業的熱愛，以堅韌的毅力、執著的追求，博得了同事的尊重與好評。入行十四年來，她立足本職工作，認真履行職責，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但她以滿腔的熱情、精湛的技術、出色的工作，成為中行青年員工的典範。
她是優質服務的典範
她始終牢牢把握“客戶第一”的思想，努力踐行優質服務理念，以優質的服務，贏得客戶的口碑。在做櫃員時，她在VIP專櫃工作，既需要顧及高階客戶，又需要顧及普通客戶，她很好地把握了差異化服務和個性化服務的精髓，在實際工作中使各種層次的客戶對她的服務都感到非常滿意。她有強烈的客戶意識，在櫃檯工作，每次遇到新的大客戶，她都能及時向領導彙報，認真做好大客戶服務和維護工作。她在日常工作中展現出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務形象，深深感染了每一位客戶。對待客戶，她既真誠相待，又注重方法，在業務工作中，她能夠讓每一位接受服務的客戶感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶的關心，使老客戶安心、新客戶舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶提供服務。有一次，一個客戶拿來一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無怨言，認真地為客戶清點，客戶深受感動。她的高質量高水平的服務，獲得了客戶的好評，也得到了同事和領導的肯定，她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務明星”。
她是勤勉踏實的典範
xxx在擔任業務經理崗位期間，認真紮實地做好櫃員業務指導，傳票稽核、報表報送等各項事務性工作。櫃員的每一張傳票她都要稽核，櫃員業務上的每一個問題她都會幫助解決，同事的業務諮詢她也樂意解答，勤勤懇懇為支行各項業務的合規發展把好關。她每天雖不是清晨第一個來，但必定是最晚一個走，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業務經理的這幾年，支行各項業務合規發展，無重大差錯，無案件責任事故發生。業務經理這個崗位本來沒有分配給她過多的指標任務，但是她主動進取，為支行業務發展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業電子銀行啟用業務做得非常出色，這離不開她天天打電話給客戶營銷；支行的銀企對賬比率也非常高，這也離不開她天天打電話催客戶對賬；大堂經理中午下班回家，她又主動承擔起廳堂個人網銀啟用任務；支行每次月底儲蓄衝剌，她又積極主動聯絡客戶，儘自己最大的努力爭攬每一分存款；平常的信用卡、POS機、對公賬戶、理財等，只要能為支行帶來一分效益的業務，她都積極主動地去做。
她是甘於奉獻的典範
在工作中，她有舍小家、顧大家的優良品質。她是一個三口之家，丈夫在政府機關工作，工作也很繁忙，有一個八歲的兒子在讀國小，婆家與孃家都不在本市。但是，為了工作，她無暇顧家，兒子無人接送，她托兒子同學家長幫忙；兒子生病感冒，她託鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來和母親更親近，但因為她工作忙、和兒子相處的時間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領導讓她承擔好傳幫帶的責任，她欣然接受，從不計較工作時間長短、工作任務輕重，在業務工作中主動地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工儘快成長。真誠、表裡如一是她做人做事的根本，在同事和領導眼裡，都認為她是一個有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。
她是積極上進的典範
她在業務上不甘人後、精益求精。每年的業務技能考試，她都認真對待、千方百計擠出時間努力訓練，已經連續3年獲得了“五項全能”稱號。她每天白天忙於工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務事後，不管多晚，卻仍然要抽出不少於1個半小時的時間學習業務知識、進修學業。她積極參加了銀行業從業資格考試，取得了銀行業從業資格、基金銷售資格、保險銷售資格；她還參加了自學考試，獲得了本科文憑。積極上進的心態和勤奮刻苦的學習，使她的綜合素質不斷得到提高。
俗話說得好，“複雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重複做，你就是行家；重複的事情用心做，你就是贏家”，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業績，正好印證了這一點。入行十四年，她始終堅持在基層一線，日復一日，年復一年，每天做著同樣的事，從未動搖。曾經有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個有信仰、有毅力、有恆心、做事專一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業生涯從中行起步，對中行有著深厚的感情；她也始終堅信，中行這個大家庭才是值得她依賴的溫暖港灣。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料14
小強，男，27歲，回族，大學本科學歷，中共黨員，現為中國建設銀行新疆和田分行營業部掛職副總經理。20xx年小強同志隻身一人來到新疆的最南端和田。在這裡，面對惡劣的自然環境他沒有退縮、面對和田的特殊性他沒有畏縮、面對離家鄉上千公里的距離他沒有退卻。從網點櫃員到客戶經理，從公司部客戶經理再到營業部掛職副總經理，小強同志用自己的實際行動踐行著“奉獻、擔當、實幹、創新”的和田建行精神。工作中，他始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，堅持“幹一行、愛一行、鑽一行、精一行”的工作態度和職業精神，用自己的勤奮和智慧取得了優異的成績。20xx年榮獲建設銀行總行“信用卡營銷能手”、20xx年榮獲區分行“大愛建行十大感動人物之一”、20xx年榮獲區分行“向黨標兵”、20xx年榮獲區分行“兵團債務承接轉換先進個人”、20xx年榮獲總行級“中國建設銀行優秀共青團幹部”、總行級“青年崗位能手”、20xx年榮獲區分行“旺季營銷先進個人”、20xx年榮獲區分行級“ETC優秀管理者”等榮譽稱號。
一、用心用情服務贏得市場客戶
眾所周知，和田處於塔克拉瑪干大沙漠的腹地，在這樣一個邊遠的少數民族聚集區，極端乾旱的荒漠氣候，每年浮塵天氣220天以上，其中濃浮塵（沙塵暴）天氣在60天左右。和田地區經濟較為落後，是深度貧困地區。20xx年建行和田分行上線普惠金融業務，小強同志作為和田分行團委書記，積極踐行以黨建帶團建促進業務發展的理念，認真思考並積極探索如何結合實際開展普惠金融業務，他發現每週社群都會組織轄內居民舉行升國旗儀式，前來參加的居民大多數為個體工商戶，這不正是目標客戶嗎？於是小強通過多次協調、多方溝通，克服重重困難，帶領團青成功舉辦了第一場“一週一社群普惠金融進社群”活動，通過進社群，向居民送金融、送服務。此項活動一經開展受到了社群書記、居民乃至監管機構的高度認可，“一週一社群普惠金融進社群”活動累計開展十四期，累計培訓人員3600餘人次，累計營銷小微快貸42戶，累計授信金額715萬，成功營銷他行賬戶14戶，對公結算產品14套，營銷商戶24戶，存款900餘萬元。20xx年在他的帶領和推動下，和田分行普惠金融業務蓬勃發展，小微企業授信客戶達300戶，計劃完成率218%，系統內排名第一位。普惠金融新增0.35億元，計劃完成率系統內排名第四位。
二、打造專業團隊爭創一流業績
面對激烈的市場競爭，20xx年小強同志組織和田分行團委成立了“青年營銷先鋒隊”，凝聚青年力量積極投入到業務營銷和突擊攻堅中。為了打造和田夜市金融生態圈，小強帶領青年營銷先鋒隊，主動放棄週末和下班休息時間，下午一下班，他們就前往夜市向商戶介紹我行聚合支付產品及優勢，通過持續一個月的努力，成功營銷夜市聚合支付商戶100餘戶，佔夜市整體商戶的近70%，交易12筆以上活躍商戶活躍率達80%以上，交易筆數上萬筆，成功打造了以我行聚合支付為主的和田夜市金融生態圈，並在和田日報社發表題為《和田夜市再升級，這次實在是太方便了》的通訊稿，受到一致好評。
銀行青年崗位能手先進事蹟材料15
小瑞，目前在華夏銀行武漢開發區支行擔任公司客戶經理，總行級青年能手。疫情發生以來，他堅持立足崗位，充分發揮黨員的模範帶頭作用，勇於挑最重的擔子，敢於啃最硬的骨頭，積極投入開門紅營銷及抗疫熱潮。疫情初期，即一一聯絡客戶瞭解客戶受疫影響情況，當前需求及困難。為保障客戶金融服務不斷檔，他不顧自身安危，在疫情暴發期20多次往返支行和客戶之間，辦理授信申報、合同簽署、貸款投放，並協助支行處理防疫工作、物資捐贈及各項突發業務。
疫情期間武漢各小區一律封閉、私車一律禁行，他為了確保專案的落地效率，在出行管控最嚴，甚至以行為家，吃住在行。沒有床，就在躺椅上對付；沒有空調，就多裹一層被子；沒有洗漱、沒有飯菜，一切將就，一切從簡。今年一季度疫情期間，小瑞累積實現信貸投放7筆，金額合計11.26億元，對公存款增長9.56億元，不僅工作業績位居分行前列，更為他服務的企業送上了復工復產的金融及時雨。惟其艱難方顯勇毅，惟其篤行方顯珍貴，作為共產黨員，作為一名青年金融工作者，他把初心寫在行動上，把使命落在崗位上，助力客戶共克難關，用實際行動生動詮釋了金融工作者的責任感與使命感。
