2015年，我以總經理 的身份 工作，主要負責以下工作：
一、受總經理委託，協助總經理對企業的重大經營問題進行決策及日常管理，協助、協調各部門之間的工作。
二、受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理和公司負責。
三、負責協助、指導公司年度計劃產值的完成及各部門任務的完成。
2015年底，公司制訂了09年產值計劃目標，根據巨集觀的戰略目標各部門又進行了細部計劃的安排。公司制訂總部任務700萬元。在孟總正確領導及幫助下，經過全體員工一年的共同努力，我們雖然取得了一定的成績，但與預期計劃產值還有一定距離。
回望2015年的家裝市場應該說是風雲變幻。它既讓我們體味到了什麼是真正的幸福，同時又讓我們體味了急速下滑的無耐與困惑！09年留給我們很多的思考。08年底，受全球金融危機的影響，直接導致樓市低迷，而樓市低迷引發了多米諾效應，持續紅火了近十年的家裝行業在09年普遍不被看好。
相對於2015年底的悲觀預期，2015年上半年的公司的業績產值不僅沒有萎縮，反而節節攀高，一路飄紅，公司09年前兩個季度完成業績近400萬元，比去年同期（306萬）增長20.9%，在徐州家裝市場高唱凱歌。但是09年下半年，與樓市聯絡緊密的裝飾建材遭遇到了一個前所未有不同常態的“冷冬”，金融危機的多米諾效應真正的波及到了徐州家裝行業，市場的快速下滑，讓我們知道了什麼是冰火兩重天的滋味，面對日益惡劣、持續低迷的市場環境，我們每前進
一步都很難。在嚴峻的現實面前，我們並沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，各部門齊心協力，想辦法，找對策，共渡難關。同時公司加大改革力度與步伐，重新裝修辦公環境、改革工程部模式，提升材料品質，引進了5S標準化樣板工程體系、設計院三位一體式的設計所模式改革，主材一站式購物館的建立等一系列舉措都為2015年的市場作足了充分的準備。
2015年全年公司共完成519.8259萬元，其中市場部完成233.7133萬元的成績。
以下為設營部員工任務完成情況的彙總：
設計部：
第一名 ： 元 簽約合同數：25戶 佔總簽單額18.48%
第二名 ： 元 簽約合同數：18戶 佔總簽單額12.04%
第三名 ： 元 簽約合同數：16戶 佔總簽單額11.6%
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客服部：
第一名 ： 簽約合同數：22戶 佔總簽單額32.61%
第二名 ： 簽約合同數：16戶 佔總簽單額26%
第三名 元 簽約合同數：16戶 佔總簽單額21.3%
第四名 元 簽約合同數：13戶 佔總簽單額20%
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五、圍繞公司宣傳和市場營銷，負責公司各種活動的指揮、企劃工作。協助孟總全程指揮、策劃並參與了以下工作：
針對09年上房的小區如：小康人家、錦繡年華、軍援新城、貴邦俊園、山水華美、泉山森林-海、綠地世紀城、匯源置地、阿卡、濱湖三期等小區分別舉行了：09年1月11日《跨年度工程團裝會7戶》、2.14日《09首屆裝飾狂歡節8戶》、3.1日《第2屆裝飾狂歡節3戶》、3.8日《家裝博覽會5戶》、
3.21《第3屆裝飾狂歡節12戶》、4.5日《第4屆裝飾狂歡節》、4.19《第5屆裝飾狂歡節6戶》、2015.5.3《5週年慶典大型簽約特供會12戶》、《 夏季裝飾狂歡節》《5S標準樣板工程簽約洽談會》《 秋季裝飾狂歡節》《 跨年度工程徵集簽約洽談會》等20場活動。
六、對公司品牌、形象進行有效的營銷、媒介宣傳。
1、多期 《都市晨報》《彭城晚報》報紙、雜誌、網路廣告；多屆大型活動及會議營銷活動的平面宣傳、《完全家裝手冊》、《快樂裝修導報》印刷品及廣告噴繪的製作工作。
八、及時組織完成總經理，公司所需部分檔案的起草和有關文字材料的擬製。
九、問題與不足 曾經有一句話，對我影響很深，叫做事先做人。但我站在企業管理者的角度上，深刻地體會到另外一點：那就是做事就不要做人，做人就不要做事。更多的人衡量得失只是問你：結果怎麼樣？！不要怕得罪人，只要是為了工作，為了公司。做事情一定要有魄力，要有執行力。更多時候需要做的只是——不停地努力工作，不停的默默表現——爭取成功。所以2015年我包括在坐的各位要在工作方法上有一個質的改變。二十一世紀工作生存法則就是：建立個人品牌，把你的名字變成錢。由於自身在專業知識上的限制，雖然比去年有所進步，但掌握仍然不夠，特別是對設營部員工的培訓、教育、學習指導力度還不夠。
2015年計劃：抓住2015，決戰2015
一、2015年部門計劃完成產值
2015年的市場預期應該不錯，09年的樓市持續火爆，金融危機的影響已經遠去，據不完全統計，2015年上房的小區將達到40多個，所以公司針對2015年的市場預期制訂以下任務量：
公司全年計劃產值保底1000萬。
市場部 萬
單位：萬元
我們在新的一年裡一定要堅定信心，迎難而上，創造新業績，
譜寫新輝煌。
二、2015年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們的工作：
1、根據市場形勢變化及時加強市場推廣、宣傳力度，並在2015年上半年加強投放有效媒體廣告的力度，尤其是電視和廣播媒體的硬廣，進一步加強紅地球裝飾品牌的市場知名度。
2、市場營銷要有新的突破。以“5S標準化樣板工程”為核心營銷亮點、圍繞它開發新的思路。尤其是客服部代表在小區駐點時可以結合我們公司在各小區的5S標準化樣板工程進行洽談客戶，這樣會更有說服力，會更有效，更直接。
3、加強與物業、工會的前期合作，配合會議營銷，開展“家裝課堂”進小區活動。
4、在鞏固現有的`市場份額基礎上，加強會議營銷，運用各種有效促銷方式，確保市場的佔有率，有目的的策劃活動。現把2015年會議營銷活動策劃方案(草案)具體時間及安排情況彙總如下： 1月23日 《虎虎生威之新年團裝盛宴》 3月6日 《第2屆裝飾狂歡節暨春季簽約洽談會》
3月27日 《第3屆裝飾狂歡節暨春季簽約洽談會》
4月25日 《 週年慶典簽約特供會》
5月1日 《紅地球五一七天樂促銷活動》
6月6日 《第6屆裝飾狂歡節暨簽約洽談會》
7月3日 《第7屆裝飾狂歡節暨夏季簽約洽談會》
8月1日 《第8屆裝飾狂歡節暨8大裝修風格解析會》
9月5日 《第9屆金秋裝飾狂歡節》
10月1日 《十一七天樂促銷活動》可在10月1日前做專場 11月6日 《第11屆冬季裝飾狂歡節》
12月12日 《聯合廣播電臺 跨年度樣板工程徵集特供會》
以上活動具體時間和密度視實際情況而定，整體嚴格控制在12——14次。裝飾狂歡節是設營部集中客戶簽約的舞臺，但2015年不論是裝飾狂歡節還是數次家裝文化節等大型展會活動有效客戶數量和質量都比2015年同期有所下降。（3.21 5.3 12.12）
在2015年3月、五一、十一，可能會有市裝飾協會等單位或媒2月27日 《第1屆裝飾狂歡節暨新年簽約洽談會》
體舉辦的《春季家裝文化節》、《房展會》等大型公共展會,我們需要有選擇的參加。
5、注重企業人才建設，增強企業競爭力
公司已經建立比較健全科學的薪酬和績效考核體系，形成了紅地球獨特的“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制和激勵機制。 2015年公司共吸引各類人才10多名，2015年公司要繼續加大人才招聘力度，為各部門增加新的力量，尤其是設計院和客服部。實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，進一步增加企業競爭力。2015年，設計院整體人數控制在20人左右，客服部人員控制在10人左右。
6、加強企業文化建設，尤其是網路文化建設，提升企業凝聚力
良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、快樂裝修導報的改版，評選每週一星等，組織攝影、詩歌、徵文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳推廣企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。
7、加大5S標準工程巡檢力度。
質量確實是一個公司的立足之本，沒有質量，沒有一切，所以，我們裝飾公司要一手抓業務，一手抓質量。兩手都要抓，兩手都要硬，兩者是相輔相成的。明年公司的重點工作之一還是抓工程質量，抓形象，避免延期，全方位提升客戶滿意度及市場美譽度。同時，切實加大在建工地巡查力度，人人都是巡檢員，爭取總經理的足跡能到達每個在建工地。 2015年將成為全民家裝的時代。家裝公司紛紛興起，競爭對手不斷增多，家裝的舞臺畢竟只能容納有限的留戀舞步，有人將成為過客，也有人將成為最終的王者。我希望我們大家都會成為最終的王者。
大家可以看到這樣一種現象：在一線品牌家裝公司背後，隨時都有一群虎視眈眈的二線公司緊緊相逼，再加上不少新興家裝公司紛紛前來搶食。所以作為紅地球裝飾的員工要有一種危機意識，2015
年將是我們公司的發展速度最快的一年！2015年是公司的儲備年，公司在這一年全面升級了公司軟、硬體環境與實力。重新裝修辦公環境、改革工程部模式，提升材料品質，引進了5S標準化樣板工程體系、設計院三位一體式的設計所模式改革，主材一站式購物館的建立等一系列舉措。2015年，公司必將走上快速發展的軌道。公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場佔有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案。不論市場如何變化，注重品牌、追求品質且具有真正實力的專業家裝公司仍將是業主們的首選。今年，是 ###裝飾成立的第六年，2015年，我們將繼續以快樂裝修“領跑5S標準化工程”，為廣大業主提供最優質的家裝服務。
最後，借這個機會提前向在坐的各們夥伴及戰友拜個早
年，祝大家閤家歡樂、吉祥如意。
裝飾公司年度計劃書 [篇2]
辭舊迎新舊的一年即將過去，新的一年即將到來，現將2011年的工作雖存在的不足做以總結，並對2012年的公司工作進行計劃安排。
一、總結過去找出不足 過去的一年裡我們取得了一定的成績，但工作中也存在著突出的問題，主要表現在以下幾點：
（一）執行力不到位，使得一年的整體工作計劃發展緩慢。
（二）缺少一名協調指揮、實施安排、檢查督促工作的經理總監。
（三）人員結構整體年輕化、不穩定、流動性大。
（四）沒有按工作流程執行，部門之間配合不夠默契，團隊凝聚力氛圍不濃，員工的信心喪失和士氣低落，對公司的發展長景不樂觀。 （五）由於種種原因導致工程上拖延工期嚴重、工程服務質量未達到標準客戶滿意度降低，客戶投訴時有發生。
二、滿懷信心迎接2012 過去所有的成敗都將成為歷史。我們翻開的是嶄新的一頁，為了在未來的一年裡能獲得更好的成績，我們要做好充分的準備滿懷信心迎接2012年，為了共同擁有更好的明天而努力，為創造800萬的業績而衝刺。
經營目標：800萬 力爭突破1000萬大關！
服務宗旨：優質服務打造輕舟品牌，過硬的工程質量贏得客戶口碑。
八字方針：團結共贏求真務實
口號：12年北京輕舟工程質量服務年！
同樣也是壯大的一年、收穫的一年、騰飛的一年！
（一）壓力變動力，在危機中找商機，牢固龍頭地位
2012年在房產將處於疲軟的影響下，我們裝飾公司同樣也要受到衝擊，這無疑是對我們一個考驗，如何保證客戶進店量對市場部來說壓力越來越大。市場部將在五一進行如下活動：1徵集都市原創精品房，設計部配合在五一前做好準備，不打價格戰（4萬以上）2徵集零利潤樣板間（4萬以下）。還要在十一、週年店慶等黃金時間舉辦客戶座談會茶話會等多形式的優惠活動邀約客戶，穩固我們輕舟在安陽裝飾行業的地位。明
年將重點主攻的小區：銀鷺金博灣，上城公館，榕樹灣，華城國際，都市領地，綠城花園盛世龍郡，洹上名門，家天下，海興御花園，建業森林半島，水木清華，華富世家。需要回訪的老小區：書香園，天域國際，華強城，龍悅灣，香洲明郡，香格里拉。
年指標量分解：
自然進店及返單佔20% 160萬
電話營銷20% 160萬
市場部60% 480萬 月分解量：（進店量）
1月份 0
2月份 30萬（40）
3月份 40萬（50）
4月份 60萬（75）
5月份 150萬(200)
6月份 100萬(130)
7月份 80萬(100)
8月份 80萬(100)
9月份 80萬(100)
10月份 140萬(180)
11月份 30萬(40)
12月份 10萬(20)
（二）打造精幹的設計團隊 發揮中流砥柱作用 設計部門針對明年的工作提出了六個需要：需要提高辦事質量和效率；需要重視各部門工作中存在的實際問題；需要重視協調工作；需要重視資訊的重要性；需要重視督辦工作；需要提高內部員工素質基礎，加強團隊建設。
工作重點：1設計團隊建設。2建議開展分公司2—4個 對2012年的預估：
設計部人員結構：A+B+C+
A部分：
分兩個部（設計一部、設計二部）
每一部有兩個設計工作室4人—6人。 主力設計2人、優秀助理2--4人。
（注：每月每個工作室任務25萬一季度一考核 全完成者“獎” 完成80%小“獎” 完成50%以下出工作室） B部分：
普通設計師5人能獨立完成整套流程 任務一月3萬 C分公司部分： 人員8--10人設計師 月產值任務30萬
計算：A+B+C=145萬月產值
季度考核計算：145萬月產值*3=435萬一季度 (三)質量是公司的生命，質量是企業的效益
公司將2012年工作重點向工程質量要口碑,向客戶滿意度要品牌為主導思想，一切以工程質量和客戶滿意度為主，精心打造客戶100%滿意的精品工程。對工程施工過程中出現的問題及時解決，杜絕拖延工期，客戶投訴電話要有記錄落實及回訪，最終客戶滿意程度 。為確保工程的質量和形象，要增加優秀的施工隊，對工程施工人員實行末位淘汰制。
（四）不斷跟蹤網路營銷理念，維護和提升公司品牌形象。
在人員少工作量大的情況下繼續做好蒐集網路市場資訊，針對不同客戶群制訂推廣計劃和目標，與各大行業媒體和協會保持良好的溝通和合作關係，利用各種媒體推廣公司的產品。，配合市場部和設計部進行全年各階段性的主題選題、設計、推廣效果。同時通過網路溝通邀約客戶來公司詳談。
（五）嚴格公司制度，加強全方位培訓，營造和諧的團隊氛圍。
招聘工作。我們明年要不失時機地對設計師、家裝業務員、電話營銷等崗位進行不間斷的招聘，採取選優淘劣的辦法，春季市場上有大量流動人才，是公司招聘人才的黃金時間。我們要積極參加各院校的人才招聘會，同時通過網路對所需要的人才進行招聘。
日常工作管理。加強辦公設定的管理，對固定資產低值易耗品做到統一採購、保管、發放、登記，各部門需使用辦公用品的可按審批程式領取。完善規範企業規章制度。及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的資訊，負責督促 、協調各部門認真貫徹執行公司的規章制度和上級命令。還要不斷加強勞動紀律的監督管理。還要做好人事變動、出勤統計管理工作。
薪酬管理。公司部門薪酬制度進行修訂，除此外還對在公司工作連續工作的職工增加工齡工資、社會保險等專案，對業績突出者或有特殊貢獻的員工，實行物質獎勵和精神獎勵相結合的原則，給員工創造適合個人發展的空間。
員工培訓。在激烈的市場競爭中，企業除了要有適應市場的發展戰略外，更重要的要能發掘員工潛能，凝聚員工人心，激勵員工上進。培訓地點從室內擴充套件到室外，培訓課堂走進部門、班組，培訓形式由被動變為互動，開展了腦力與體力、智慧與耐力、部門與部門相結合活動，增強企業的凝聚力，通過培訓把員工打造成一支綜合水平較高的隊伍。（培訓計劃詳表）：
2012年輕舟裝飾公司培訓計劃表（草案）
最後，在春節即將來臨之際，輕舟裝飾公司總經理**衷心感謝全體職工在過去一年裡艱辛的付出。同時，藉此機會向各位拜個早年，祝大家在新的一年裡，工作順利、身體健康、全家歡樂！
****裝飾公司
二零一一年十二月二十一日
裝飾公司年度計劃書 [篇3]
一、時間安排：2012.12-2015.2 ；
二、執行部門：渠道部、網銷部；輔助部門：市場部；
三、人員組成：
渠道部：朱光超、兩名實習人員；網銷部：網銷專員一名；
四、考核標準：
渠道部：完成房地產開發商、物業公司、社群居民委員會、居委會、網路版主，群主的開發維護任務，協助市場部完成小區資訊調查。對期房要擴充資訊資源，首先要拿到業主資訊為第一目的，進行電話營銷；其次在友好合作的基礎上，進行廣告位的投放，需要跟外部廣告公司進行溝通的，制定好廣告投放週期、位置計劃，做到最小的投入，最大的回報。 網銷部：完成公司現有付費平臺的管理任務，及時更新站點資訊、案例、活動、諮詢。考核標準暫定為每月25批自然客戶，完成網路客戶篩選任務，並對網路客戶資訊做好整理，並定期彙總資料，發現問題整理問題，做好與設計師的客戶對接。
五、設計師要求：
渠道部：需要設計師有很好的溝通能力，因為下一步要與主材商、渠道商合作，在小區內部做一些裝飾|裝修團購活動，需要設計師跟潛在客戶進行面對面的溝通，解決客戶問題，所以需要一個能談單的設計師。
網路部：因為網路客戶質量的侷限性，所以需要一個能談單的設計師還有一個作圖好的繪圖員，有比較好的電話溝通能力、技巧，解決網路客戶的問題，在跟客戶一對一的溝通的時候，能準確把握客戶需求，預估預算，滿足客戶心理價位，促進成單。在遇到客戶問題的時候設計師需要跟網銷及時反饋，網銷以客服的形式進行電話回訪
六、客戶對接：
營銷部：因為要跟渠道商合作，帶來的客戶量不是一個兩個這麼簡單，所以直接跟設計主管進行對接，安排人力、物力進行客戶跟蹤開發簽單。無論電話資訊也好，還是預約的團購客戶資訊也好，我都需要設計部進行資料彙總，問題上報給我，由我來總結、解決，並安排後續跟蹤計劃。
網路部：需要兩名設計師，一名主力談單設計師，一名設計師助理負責繪圖，網銷專員在篩選完客戶後，將客戶資訊轉給主力設計師，並對派單資訊進行彙總。
網銷平臺選擇
一、平臺名錄：
裝修之家、裝酷網、土拔鼠裝飾網、裝飾界、百裝網、愛裝網、土巴兔裝飾網、搜房網
二：平臺選擇標準：
1、有良好的業界口碑；
2、在行業站點內的同行業競爭佔有優勢；（廣告位、排名）
3、對網路潛在客戶，有一定的受眾群體；
4、平臺內，潛在客戶轉化率是最大的考核標準；
5、對同行業主材商有吸引力，便於整合主材資源，不受主材牽制；
6、線下合作納入選擇標準；
7、付費平臺，高成本帶來的高回報，值得關注，例：土撥鼠裝飾網
8、非投標類，自然客戶帶來的量與質。
12-13年度，是對各個行業網路平臺的整理分析期，再不做決定，13年度開始後根據整理的資訊作出平臺選擇的決定。
人員培訓計劃
一、渠道部
整理近期裝飾活躍樓盤：盧浮宮館、豐奧嘉園、發祥福邸、名士豪庭、瑞福苑、龍園小區。
二、網銷部
一、 付費平臺：裝修之家、裝酷網、濟南裝修網、公司網站
1、工作內容：
更新網站資訊：1、成功案例；2、在建工地；3、網路軟文；4、活動資訊；5、客戶預約資訊及時回覆；6、網路付費平臺投標。
2、時間安排：
每天都需要更新，時間把控在2-3個小時完成工作任務。
二、網路免費行業站點：
貓撲濟南、天涯濟南、
1、工作內容：
更新網站資訊：1、成功案例；2、在建工地；3、網路軟文；4、活動資訊；5、客戶預約資訊及時回覆。
2、時間安排：
沒兩天為一個週期對資訊進行查看回復，對沉底的資訊進行重新整理。
三、網路推廣：
內容：
問答營銷、論壇營銷、部落格/微博營銷、即時聊天工具營銷、行業站點營銷、視訊營銷、郵件營銷、社交網站營銷、軟文推廣、社群營銷、黃頁營銷、應用軟體等。
推廣方式的綜合運用，根據目前的人力情況，主做論壇營銷、行業站點的營銷、軟文營銷、微博營銷，其他營銷方式輔做。
支援：如有工作短期內完成不了，可有營銷部朱光超協助完成工作。
團隊組建時間
渠道部：已組建完畢；
網路部：十二月份，能組建完畢。
渠道開發計劃
一、自我渠道開發：通過自己拜訪二手房交易機構、小區物業，進行思路鋪墊，總結問題。完善營銷計劃，做試探性的合作。
二、通過主材商做為協助，展開小區團購活動，例如：濟南德尚裝飾、三菱空調裝置、三聯團購部、小區物業，發起團購活動。
三、通過渠道是哪個組織活動，進行活動。包括：小區論壇版主、群主，在網路平臺組織的團購活動，線下可以有我們來操作，需要跟他們進行集中溝通，確定活動內容，活動地點。12-13年度沒有計劃，前期已溝通了解為主，有合適的就做，沒合適的確定活動時間，進行活動執行。
客戶量
根據
