時間一晃而過，我們又將迎來新一輪的努力，現在就讓我們好好地規劃一下吧。但是工作計劃要寫什麼內容才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的新年工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
20xx年是公司高速發展的一年，公司正在不斷地更新著、不斷地探索著，在不斷地進步著、不斷地強大著。公司擴大後 , 組織結構進行了重大變革，各項制度也隨著工作的需要日益完善。日新月異的變化及公司良好的競爭機制，使員工增強了危機意識和奉獻意識，為公司發展不斷注入新的活力。 回顧過去一年，在生產部全體員工共同努力以及其他部門的幫助和指導下，生產部20xx年出色完成了萬的產值。現對 20xx 年的個人工作總結呈報如下：
一.工作中的不足之處:
2. 生產車間人員的技術能力相對較弱,從二次升級技術考核來看,整體水平不高.很多人員對生產的品質不明瞭,盲目操作,不良現象不知道如何去避免,品質更不知道如何去改善;對安全認識不夠,不知道如何去防範,不知道怎樣才是安全操作,對自己防護意識不清楚.看不習慣圖紙,對公司的生產工藝不熟悉.依靠自己原有的經驗或自己固有的理念去生產.無法把握品質,生產的效率也無法提高.新年裡,要大力開展培訓.
3. 生產能力不均衡.木工前段的生產一直無法滿足後段油漆.今年來雖然有外協來補充些白身,但還是不能滿足,
後段的生產空虛也形成的空耗現象,木工原來四個組,擴充了一個組的能力,可是前段備料,細作等部門的產能也制約了木工的前進步伐,在11月,12月進行了雙班調整,依然無法讓油漆線滿負荷生產,因此造成後段生產沒有發揮應有的潛能.此生產瓶頸一直沒有得到有效的解決;
4. 各項考核制度推進力度不夠,特別是今年推行的組長考核制度,已經取得了一定成效,但並沒有預計的成效好,主要是各部門的溝通配合方面不夠,部分人的思想觀念沒有改變,一些人自我意識影響了考核的正常進行,考核工作已退出了原有的作用,使制度已產生消極影響,今後需在思想上進行教育,在工作中強制要求.讓人員從思想上認識,在行動上改變.讓考核真正發揮槓桿作用.
5. 生產過程中的計劃能力不強,生管的計劃沒有真正起到引導生產的作用.在實際操作中,還是以生產為主要導向.出貨計劃無法實現; 生管對生產的實際生產能力分析不足, 在分工和計劃上有所缺失.造成生產安排不合理,雖然我們生產的訂單比較複雜,但還是可以從複雜中找出規律.確實分析產能,從產能,從人員的調配
二.工作中的成績:
1. 提升了生產產能,從3月份的萬每月已提高到萬每月.整體的產能在原來的基礎上提高了20%
2. 4月份開始推行了產品移交制度,設定交接員,減少產品的車間流通過程中出現的資料不清,反覆補料.讓成本增加的現象.也有益於車間生產安排,讓生產幹部能清楚地知道產品配套,尾數.生產能力等方面的資訊,也便於讓生產幹部評估車間人員的生產效率.
3. 建立了組長考核制度,從產值,管理,品質,安全,人
員等方面進行考核.用幾個方面的考核對管理人員的能力進行考查,對現場的實際狀況予以暴露.從幾個月考核的結果來看,對人員的管理起了一定的約束作用.讓生管,品管,主管等職能人員從多方面考察幹部,以公平,公正的考核方式來管理.讓管理趨向制度化,讓管理逐步走上新的臺階.進行了車間人員的技術考核.
4. 將計件工資制度推上新的臺階.計件工資原本的宗旨是讓員工多勞多得,但在車間的執行過程中已偏離了正常的軌道,已走入集體單位計件的怪圈. 10月份,在公司領導的指導下,堅決推行各車間分小班計件,打破原來集體計件方式,讓員工明確知道,做了多少,能拿多少,對各組員工,組長進行評分,在工作表現上進行分類管理.執行幾個月來,已暴露出原來集體計件中諸多不足,此工作對車間員工的生產效率有一定的激勵,目前收穫不是很大,這條路是比
較艱難,但一定要走下去,真正落實公司的正確政策.
三.20xx年度工作計劃:
1. 提高生產效率,調控人員.大力推行小班計件方式.必須落實多勞多得的原則.與統計部多溝通,在工價上進行調整,對內部聯絡單多方稽核,減少水份資料.現場走訪,集思廣益,找出生產中的消耗的原因,提高效率的方法,對工作時間勞動紀律,現場管理多加要求,在生產工藝上研究對策.多種渠道想方設法提高生產效率.在新年內必須將人均生產產值比提高10%.
2.進一步推動組長績效考核制度.健全考核管理. 對績效管理幾個月來的成績和過失做總結和分析, 以貼近實際為原則,提升管理職能為宗旨,將已有些僵化的條文予以修改,增加新的內容,完善考核方案.對參與考核的人員進行思
想灌輸理念.讓考核走向公平,合理化,細化考核資料.
3. 增加培訓課程.從今年的考核和員工升級考試可以看出,幹部的思想和管理跟不上公司快速發展的形勢,明年計劃每月至少安排一場幹部管理理論培訓由本人親自講課.員工安排每週一小時的培訓時間,由車間組長和主管進行.在思想認識上,在實際操作上,在政策可行性上對員工和幹部進行多方位,全面的知識培訓,打造精英團隊.
4. 強行推行生管主導生產之模式.建立強大的生管隊伍,首先要武裝生管的頭腦,樹立以生管為主導的生產管理系統.以生管的計劃來推動生產,保證客人的交期,依序生產,杜絕生產混亂的現象,生管同時要有充分的資料來分析生產能力和預見生產瓶頸,讓生產進度要順暢有序地執行.
5. 設定每月優秀人員評定.在員工中進行優劣評比, 從員工的平時表現,生產效率,生產品質等方面進行評比.創造良好的平臺,讓員工在工作中有競爭,也讓有突出表現的員工有收穫,讓員工真正發揮潛能.從而改變生產氛圍,創造積極參與的環境.
6. 規劃人員配置,為20xx年生產任務做準備.20xx年,公司規劃深圳基地的年度銷售額在3個億,按目前的人員配置,主要在木工.備料,細作等單位,需要在這幾個單位增人員。
四.需上級領導解決的問題
1. 客供物料進行時間無法掌握.在很大程度上影響並制約了生產的進度。
2. 業務與客戶的溝通要加強,特別是生產前的品質要求要確定,在產前會時有書面的要求,讓生產能明瞭.在與業
務溝通前與生產瞭解,在生產工藝方面要清楚,讓客人提前知道。
傳遞給消費者。
新年工作計劃 篇2導醫服務是近幾年來由導遊、導購服務等引伸到衛生行業中來的，是在市場經濟條件下醫療衛生工作改革深化的產物，是當今及今後大型綜合性醫院門診的一項重要工作內容之一 “導醫”是確保醫院醫療服務各環節緊密性的一個重要崗位，熟悉各科導醫工作內容，對提高醫院及專科形象，降低掉診率，提高整體醫療服務水平和經營效益有著重意義。導醫服務是在醫院門診設定專業護士，為病人就醫就診提供服務。
1 培訓物件 導醫組 護理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。
2 培訓方法
(1)制訂培訓計劃 以三個月為一階段，分為三個週期。
<1>第一週期即基礎期，服務理念、服務意識的培訓，主要是培養良好的禮儀規範、通過對導醫儀容、儀表、語言的培訓，培養她們優雅的舉止、得體的語言，職業道德意識、採用理論講授與訓練相結合的方式。患者來院就診的第一個接觸者就是導醫，其著裝、氣質、談吐直接關係到患者對醫院的判斷和評價.因此導醫護士在上崗時應儀表端莊、微笑站立式服務，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動作中注意表達出同情和關懷，使患者感到溫暖和體貼，並取得患者的信任。
<2>第二週期主要是職業化培訓，主要是培養導診服務流程及規範、技巧;職業化用語及與患者溝通技巧的學習。
<3>第三週期主要是業務知識培訓，明確導醫工作職責及服務方向，培養愛崗敬業的精神。對導醫進行分診知識的教育;專家坐診時間及擅長專業的教育;各科室的特色及各種突發事件的應急流程等內容的培訓。
3、培訓的具體內容
第一部的服務理念、服務意識的培訓
一、明確導醫工作的必要性和觀念的轉變
導醫諮詢服務是塑造醫院良好形象的重要服務內容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時使病人得到情感上愉悅，有利於疾病的康復。
導醫工作的必要性和迫切性，隨著知識經濟時代的臨近和醫療保險市場的逐漸開放，醫院門診工作正面臨著巨大的機遇和挑戰，醫療市場的競爭，除裝置、技術外，關鍵還要加強醫院管理，拓寬服務內容，改善服務態度，深化服務內容，努力提高服務質量適應不同的需求，是增強醫院競爭力的關鍵。
學習禮儀的意義：
1、給患者留下良好的第一印象
導醫和患者交談的時候應注意談話態度，要保持穩定的情緒和平靜的心態，做到自然大方，發音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當配合手勢與表情;提倡“十字禮貌用語”您好，請，對不起，謝謝，再見;要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，並根據患者的病情.職業.年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進行交談。 接待患者要主動熱情，使用文明用語。“您好，有什麼事情我能幫助您嗎?請問您有什麼不舒服?”請先到某某地方掛號，然後到某診療室看病”，接待患者時候，姿態端正，背部挺直，面向並注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。
2、使病人放心來醫院就診
某公司員工選擇定點醫院，求助於一朋友幫忙指點。朋友告訴說：“有一個小竅門，就是先去醫院隨便轉轉一家醫院是不是值得病人信任，不用看病，一轉就能有答案。”她不以為然：“別說那麼懸，不看病怎麼知道?”朋友回答：聞香能識美人，觀風氣也能識醫院。“門診工作是否井井有條;醫生、護士的著裝、舉止、言論是否規範;從小事上都能表現出來。如果醫生打電話聊天，護士大聲喧譁，醫務人員操作時隨隨便便，這樣的醫院從管理到醫生素質便值得懷疑，這種醫院最好別選。”
3、塑造良好的醫院形象
醫院員工在工作和社會生活交往中的儀表、言行表現，不僅反映出該員工自身的職業素質，而且折射出該員工所在醫院的團隊文化水平、品質、精神風貌和經營管理境界。
4、衣風與醫風
(1)醫務人員若要樹立良好的醫風，同樣也應塑造端莊、精神的衣風。在某些醫院，醫務人員衣風不整的現象屢屢可見，常表現為如下幾種：
一是衣不合體，既外表不協調，又對工作造成不便;
二是衣冠不整，形象有失雅觀;
三是髒或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產生白衣天使之感。
(2)醫務人員都應培養良好的衣風並樹立崇高的醫風。它不僅能增強醫務人員的儀表美，而且能反映醫務工作者的內在氣質、文化素養和精神風貌，是醫院精神文明建設的一個重要組成部分。良好的禮貌修養是塑造形象的基礎，高超的醫技是塑造醫院形象的後盾。相關資料表明：外表、態度服飾、髮型、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢 ——注意率55%
聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭——注意率38%
業務相關知識——注意率7%
4、提高醫務人員的自身修養
修養——一個人在道德、學問、技藝等方面，具備的素質和能力。
禮貌修養——在禮貌、禮儀、禮節等方面自覺地按照社會公共生活的準則要求，在待人接物時所特有的風度。
二、導醫標準禮儀的培訓
在人際交往中，以規定的或約定俗成的程式、方式來表現的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。
(一)護理人員儀容、儀表、儀態規範
1、儀容：
1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。
1.2微笑服務：笑容親切、適度、做到擇時、擇情，指向明確。
1.3眼神：談話時應注視對方，眼神友好、坦誠，較好接納對方。切忌目中無人、斜視。
1.4氣質與風度：文雅、大方、謙和、親切。
2、儀表與著裝：
2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。
2.2著工作服：大小合適，釦子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫鈕釦及時縫補，不能以膠布、別針代替鈕釦。內部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛於第二個鈕釦上沿。
2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前後適宜，用白色髮夾固定。
頭髮：要求整齊、利落。長髮應盤起，必要時用髮網，短髮不過肩，劉海不宜過多、過長。
2.4鞋襪：護士鞋應乾淨、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長過膝，勿將裸腿露於工作服外。
2.5手：潔淨、不塗指甲油、不留長指甲、不戴戒指、手鐲。
2.6淡妝：面部化妝以潔淨、柔和、雅淡為宜。化妝時不要在公眾場合。
3、儀態與舉止：
3.1總印象：文雅、莊重、大方;步伐穩健適度;動作敏捷輕巧。3.2站姿：站立是護士做基本的活動形式，是保持儀表美的基礎，一般分為規範站立和自然站立。
規範站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對側，兩腿直立，重心上提，足跟併攏，足尖分開。
自然站立：在規範站立的基礎上雙手自然擺放。一般情況下，兩腿應繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時間久感覺疲勞時，可視情況自我調節站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放鬆彎曲，但上體仍應保持正直。站立時，雙手不要環抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。
忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。
3.3坐姿：入座時，要輕要穩，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉身，右腳向後撤半步。左手扶裙，坐下後，雙手掌心向下放於同側大腿上，或左下右上重疊於左側大腿之一處，軀幹與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時如若需側轉身，上體與腿應同時轉動，幅度不可過大。起來時，右腿應向後收半步而後站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發上，不要前俯後仰，更不要將腿放在椅子或沙發扶手上和茶几上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經心地拍打扶手。
忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開、仰面朝天;伏案時佝僂著腰或趴在桌面。
3.4走姿：
正常行走：行走時，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，擺動幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態輕穩，彈足有力，兩人同行或擦肩而過時，應保持15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態。行走時做到“六個不要”。 即步幅不要過大;步速不要過快;行進間不 要將手插在衣褲口袋裡;不要揹著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶於立腰而使身體在行進間扭來扭去。走路時腳步要 利落，有鮮明的節奏感;不要拖泥帶水，踢裡沓拉蹭著 走，顯得步履沉著，老態龍鍾。
引導病人入門診專科、病區，防做各種檢查時：導醫採用上身稍轉向病人的側前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環境，不僅處於禮貌，可及時觀察患者的一般狀況。 走廊與人相遇：側身將正面朝向對方，表現出主動的謙讓與彬彬有禮。
3.5快步姿：上半身保持平穩，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。
3.6坐、立、行、走注意事項：姿勢要端正，坐時不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節奏的哆嗦動作。不要叉開雙腿，站立時，不要歪靠在牆上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。
3.7對話姿：交談時應注視對方，表情自然，動作得體，手勢的動作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級對話：上級可自然站立，下級則應規範站立，兩人問距離一般為0.5一l米，對話前下級應向上級點頭行禮，對話完畢，上級應點頭還禮，以示尊重。平級交流：雙方可同時規範站立，或自然站立，也應保持0.5—1米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。與病人交流時，不應坐靠病人的床側，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會使病人感到親切自然，令人產生好感。
3.8手姿勢：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指併攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低於臀部。
3.9拾物姿：右腳稍許後退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下後，雙手左上右下，置於左腿下三分之一處，保持重心平穩，拾物時間右手拾起物品。
3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側，軀幹略向前傾，進病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。
3.11端盤姿：取自然站立姿態，雙手托住盤底邊緣;3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，並夾在肘;(二)護理服務中的禮儀規範1、服務禮儀：;1.1在護理服務中，樹立“以病人為中心、質量第一;1.2迎送用語：病人入院是建立良好關係的開始，護;1.4對來訪者熱情詳細解答或解決有關的問題;1.5病區內有客人蔘觀時，護理人員應起立，微笑迎;1.6在護理服務中病人對
3.11端盤姿：取自然站立姿態，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底，其他三指自然分開，托住盤底，肘關節呈90度，使盤邊距軀體3—5公分，要保持盤的平穩，不可傾斜，不可將手指伸入盤內。
3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，並夾在肘關節與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開。
(二)護理服務中的禮儀規範1、服務禮儀：
1.1在護理服務中，樹立“以病人為中心、質量第一”的服務理念。對病人服務做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務。
1.2迎送用語：病人入院是建立良好關係的開始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，並把病人護送到病床;病人出院要送到病區電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診複查，祝您早日康復，再見等。
1.4對來訪者熱情詳細解答或解決有關的問題。
1.5病區內有客人蔘觀時，護理人員應起立，微笑迎接客人，並說：“您好!歡迎指導!請多多指教”。客人走時：“謝謝!慢走!”
1.6在護理服務中病人對護士有誤會或發脾氣時，護士應控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時離開病人，絕不能與病人爭吵。
2、行為禮儀：
2.1尊重病人的宗教信仰和風俗習慣，不對病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號。
2.2護理服務中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書報、電視，不玩電腦遊戲，不做私事，不擅自離崗。
3、操作禮儀：
3.1給每位病人操作前均應說：稱呼，您好，佔用您一點時間給您做xx操作，耐心解釋，操作中要詢問病人感覺如何，有甚不適：操作後說：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物後注意觀察病人的反應。
3.2護理服務中做到四輕：走路輕、關門輕、說話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內爭吵或爭論，推車及搬動桌椅、治療儀器等物品時均要輕緩適度，不拖不拉。
3.3上班前不要吃刺激性氣味強的食物，如蔥、蒜等，更不準飲酒。
4、電話禮儀：
接電話時，電話鈴響第二聲後、第三聲即要響起之內應拿起話筒，先說：“您好xx科”，然後詢問對方“請問您找哪位”，“有什麼事需要我幫助嗎?”等，如果要找的人不在，應客氣地告知去向，並詢問是否要留言或轉告，需要時記錄對方姓名、單位、回電號碼和留言。 注意事項：
4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。
4.2接聽電話時態度應有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會更好。
4.3護士站有護士時，不得由護工接聽電話。在緊急和無護士情況下，護工接聽電話要遵守電話禮儀。
4.4電話交談時間不宜過長，放話筒動作要輕，以免引起誤會。
5、搶救禮儀：
5.1搶救病人時，由於病情和時間不允許，護士應充分運用體態語言，表現出鎮靜的情緒，體貼的神情，熟練的技術和緊張的作風，以體現高度認真負責的行為舉止。外傷病人待生命體徵平穩後應細心為病人擦淨身上的血、汙漬，能動的患者儘量更換好潔淨的衣服送往病區。
5.2當護士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時，應懇切地說：“對不起，我現
在正在搶救病人，請稍等，我會盡快來的。”
帶用禮貌用語
接待來客(探訪者或諮詢病人)
1、您好，請問貴姓。
2、您好，請問有什麼需要幫忙?
3、您好，請問找哪一位?
4、您請坐，我馬上叫他來。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時間來。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作!
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點回去，慢走。
9、請放心，我們會盡力照顧好病人，儘快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什麼事(或需要)我會馬上通知你們。
11、有什麼困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉告)。
12、您的提議(意見)很好，我們一定改進，謝謝您的寶貴意見。
13、請稍侯，我馬上幫您聯絡。
以上計劃是結合今年區衛生會議精神和我院門診部實際情況制訂出來的，但由於一些主觀原因，或許有些計劃有些不當，希望大家在會後能給我提出來，你們的意見和建議將是我把工作幹好的催化劑。
新年工作計劃 篇3過去的一年中，在領導和全體同志的關懷、幫助、支援下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。
xxx年醫院持續去年的良好發展態勢，總體收入穩步提升，不僅完成年終目標，且略有盈餘。收費室作為醫院的服務視窗，為樹立醫院的總體服務形象，其重要性顯而易見。我們按照院領導的要求， “一切以病人為中心”，狠抓視窗服務態度，嚴格要求收費員使用文明禮貌用語，規範服務流程，注重儀容儀表，按照院裡的相關規定進行收費，遇到問題多與相關執行科室溝通，做到儘量讓病人少跑冤枉路。
居民門診今年改變了以往的返現金制度，改為門診統籌報銷，且把全市居民病人按地區劃分定點醫院。農合統籌報銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下，農合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高，原來一個視窗已明顯不能滿足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況，減少休息時間，增加了一個農合視窗，病人排隊時間已明顯下降。
住院方面，按照上級要求，我院從4月8日起在全市率先實行“先住院、後結算”服務模式。從實施“先住院、後付費”的服務模式以來，醫院共收住患者4384人次，進入“先住院、後付費”程式的患者達2554人，佔住院患者的58.26%，出院患者4355人次，其中“先住院、後付費”患者2499人次，佔出院患者的57.38%。由於實施“先住院、後付費”服務模式，此類病人的結算方式較以前有非常大的改變，且“先住院、後付費”的各種資料需按周、按旬向醫務科彙報，我科室收費員克服工作方式上的不適應，以及每日繁雜的統計工作，認真細緻的完成了上級下達的任務。另外，職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加，原來的今日錄入昨日明細清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當天，收費員需錄入今天以及前一天的明細清單，造成此類病人辦理出院手續時等待時間過長的情況。並且，因為收費員每日都要承擔繁重的錄入工作，為病人服務的時間就會明顯壓縮，讓病人誤解收費員對其不夠重視，服務態度不好。希望醫院可以考慮安裝醫保對接程式，從根本上解決問題。
過去的一年，雖然取得了一些小小成績，但也存在著諸多不足，個別收費員的工作態熱情還有待提高，有時會存在馬虎麻痺心理，造成收款錯誤，雖然自己賠償出差錯現金，但仍造成不好的影響。在服務方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個別時候對病人服務不是特別到位，與病人偶有口角發生。工作態度方面，在工作成倍增加，休息時間不足的情況下，收費室出現了個別工作懈怠，消極怠工的現象。
針對今年在工作中出現的問題，特擬xxx年的工作計劃如下:
1、加強政治理論學習，努力提高自身政治素養。
2、培養收費員的服務意識，嚴格要求使用文明禮貌用語，熱心服務，真誠待患。
3、加強業務技能掊訓，提高工作能力，完善工作方法，增強自身素質。
4、按時上下班，合理安排班次，減少交接手續的時間。
5、增強工作積極性，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策後進，進一步加強思想作風，更好的為醫院發展服務。
新的一年，我們將揚長避短，加強學習，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，向全年零投訴的目標而努力。
新年工作計劃 篇4各位員工，各位領導：
大家好!
首先，我代表全體員工感謝*總，能給我們這樣一個機會，大家濟濟一堂，回顧過去，展望未來。
今年是我們雪尼爾車間遷入新廠房的第一年，也是面對諸多困難與波折的一年。但是在公司領導的正確指揮下，在各部門的配合下，在全體員工的努力下，我們依然較好完成了今年度的生產銷售任務。為了能在來年的工作中更上一層樓，總結經驗，吸取教訓，現對**年工作總結如下。
一. 加強生產管理。
其中特別強調了現場管理，明確了工作現場各物品的擺防以及廢料的清掃等問題，並且認真組織各班組實施，嚴格執行。
二. 加強班組長隊伍的建設。
通過每週例會制度將公司的創業精神及各項管理措施傳達到各部門及班組。使基層領導隊伍真正領會到公司的發展要求、前景和目標，築建大家以廠為家的思想。並且使原先上下溝通不通暢的問題有了很大的改善。
三. 狠抓質量不放鬆。
產品質量是企業的生命力，在過去一年中，我們始終貫徹質量第一，信譽至上的原則，狠抓質量管理。但是也曾經出現某些員工在生產過程中只求量，不求質的情況，對此我們已經責令有關部門人員進行整改，嚴防此類情況再次發生。並加強了車間產品質量的檢查力度，強化生產技術管理力度，從而使情況明顯好轉。
四. 新裝置成功投產。
**年度我們雪尼爾車間引進了一批新裝置，通過全體員工的努力，現在這批裝置已經完全投入到正常生產中，使得紗線產量大幅上升，率創新高。
**年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，為了能在新的一年中取得更好的成績，有必要對來年的工作做一個總體的規劃。
一.進一步提高產品質量，維護企業形象。目前紗線市場競爭日趨激烈，各廠家為確保銷量、佔領市場都更加註重產品的質量，為維護公司形象，我們將把質量管理工作作為08年工作的重中之重。同時在員工中牢固樹立“質量是企業生命”的意識，加強對各生產工序的管理、考核和監督。
二.加強了班組長隊伍的建設。班組長是車間裡的現場管理人員，其工作直接影響車間的產品質量與產量。因此，在08年的工作中，我們將重點加強了班組長的培訓與學習，使他們真正發揮現場領導和模範帶頭作用。
三.穩定員工隊伍，提高員工思想素質與業務能力。員工是企業裡的一線操作人員，加強員工培訓，打造一隻高素質的隊伍，不但能提高產品的產量與質量，還能提升企業的形象，形成良好的企業文化。
四.加強裝置維護管理，切實降低生產成本。上一年度，我們引進了許多新裝置，並且已經全部投產成功。08年我們的任務將轉移到如何保養維護好生產裝置，要從硬體上保證產品生產的質量與產量。
以上就是我的報告，相信在大家共同的努力下，我們遠峰公司一定能夠在新的一年裡產銷兩旺，事業蒸蒸日上。
最後祝願全體員工新年快樂，工作順利，閤家幸福!! 謝謝大家!!
新年工作計劃 篇5金秋送爽，丹桂飄香，又是一個秋高氣爽九月天，告別了沉靜在奧運激情喜悅之中，迎來是我們一個嶄新開始，新學期，新起點，夢想在這裡重新插上翅膀，撫州職業學院學生會主席，熟悉並不陌生，因為上一學年風風雨雨、分分秒秒，我們都一起見證，一起走過，心中有著太多感慨！
溫州華僑職專學生會主席以服務全校同學為宗旨，認真做好每件事情，認真積極地配合學校做好各項工作，在上一學年學習和工作中也都取得了不小業績。
學生會一個部門如同生產流水線，儘管每一學年都有更換新成員，但對於部門工作那一份熱情卻都未曾改變。上一學年由14級新成員組成，同樣以高漲工作熱情、積極負責態度做好學生會各項任務，把每件事情做得很細，成績也都是顯然得。上一學年我院經歷了專家評估小組對我院教育教學水平一次評估，全校領導、師生，各級部門都認真對待這來之不易挑戰與機遇，我們祕書部也認真、負責地做好每件事情，做好各項活動及會議宣傳報道工作，最終也都很好完成。
點點滴滴努力、認認真真負責，部門成員團結與合作共同拼搏才有了今天成就與>收穫，我們沒有驕傲只有更想前進動力，因為那一切都並不屬於我們每個人，以後路還很長，還有許多事情需要繼續做下去。回首過去，對於部門每個成員而言，感到是一種欣慰。然而，成功光環終究會因為歲月風雨侵蝕而漸漸消失，一個成就也只能是依次奮鬥里程碑！明天會怎樣？後天又會怎樣？無人可知，同樣，我們部門工作也不會因此而停滯不前，我們工作還需要繼續做下去，在原來基礎上繼續努力做好各項事情，這是我們工作，是作為學生幹部職責。
因此，為了下一學期學生會工作做得更加出色，繼續保持上一學期優良作風，特提出以下幾點意見：
一、工作態度與細節。俗話說：“細節決定成敗，態度決定一切。”首先，我們應該清楚自己本職工作，用一顆平常心來對待做每一件事情以及我們所遇到每一個困難。其次，就是要做好細節工作，一個個細節才能組成完美工作。踏踏實實，任何事情都會做好。
二、部門成員要和睦、團結。我想，一個優秀集體，必定是一個既和睦又團結集體，而一項工作並不是哪個人事情而是我們大家共同期待目標，每一個成員都應為集體著想，團結和睦，儘自己應盡責任。
三、每個成員要勇於並敢於發表自己意見。任何一項成果都是大家共同努力結果，因此，作為祕書部成員，要敢於說出我們內心最真實想法。只有積小流才能成江海，只有積跬部步才能至千里。集思廣益，才能做好每件事情。
四、加強與各部門及各系部交流與聯絡。我們應當加強與其它部門以及各系部聯絡，聽聽他們對於我們工作看法及意見，有則改之，無則加勉。
五、定期總結該階段工作，並查詢不足。我想，這一點應該是比較重要，當我們一直忙著往前飛奔時候，不時回頭看看，也許你會發現許多問題。因此，經常總結過去，反思不足，發現問題解決問題，腳踏實地，才能做好事情。
六、搞好學習。學習永遠是學生天職。無論我們怎樣認真工作都不要把學習置後，學好自己專業每門課程，學好技能，鍛鍊自己各方面能力，努力把自己培養成為一名合格大學生。計劃，無非是讓事情做得更加完美，同時也是以後行動指南。
新學期，新起點，一切努力依舊！相信我們部門一定會繼續努力，做得更好！！
新年工作計劃 篇6一、要提高與人勾通能力
關於在專案施工過程中，經常會遇到甲方、監理、多個專案施工的負責人相互影響的時候，處理各方之間的關係，加強勾通必不可少。
二、提高專案施工的管理規範
1、規範文件模板
對於政府相關單位的專案，與企業單位的專案有很大的不同，不只是施工完成任務，驗收付款就行了，裡面所涉及到的流程，規範文件都是重要的組成部分，在驗收和結算的時候，是一個必不可少的，在去年，我所負責的襄陽輸油處就是一個政府專案，光是走流程所用的文件都裝了一大摞，而每個文件所涉及到的甲方、監理、各個專案的施工方的簽字蓋章，就是一個要花大量時間去處理的事情，這些相關的流程，文件都有一個固定模式，在今後的工作中，我會把這些相關的模板全部備份下來，留作以後施工。
2、嚴格管理施工
我們的專案建設主要是機房建設，機房建設專案的施工是多個分項結合的一個專案，包括裝修、監控、綜合佈線、防雷接地、配電、空調、新風，所涉及到的方方面面很多，嚴格要求安裝圖紙施工是必需的。
三、提高室內裝修施工能力
裝修在機房建設中是一個費時費人費力的分項，而在裝修這一塊，我感覺是一個弱點，經驗的不足，所造成材料的損耗浪費，整體裝修效果不好，用一個別的材料可以達到更好的效果等一些問題，而且材料的用量，價格都不是能很好的估算出來，因此我今年的重點是提高裝修施工的能力。
四、提高工程預算定額報價的能力
在很多政府工程報價的時候，都是要通過預算定額來報價，裡面的格式與傳統報價存在很大區別，非常複雜，這也是我以後長期學習的目標。
五、提高專案方案報價和畫圖的能力
一個專案的實施，好的方案決定著專案的組成，嚴格嚴謹的圖紙決定著專案的效果，在以後的工作中這些都是我要學習的重點。
這就是我20xx年的計劃，在努力完成公司領導交給我的任務的同時，進一步提高自己的技能技術，不懂的要向書本學，向領導學，向師傅學，向同事學，不斷豐富自己的知識結構和才幹，培養良好的學習習慣，為建立公司的美好明天而努力。
新年工作計劃 篇7辭舊迎新的日子裡，新的一年即將來臨，在總結20xx年工作的同時，對20xx年制定一個新的工作計劃。
20xx年是公司的深化年，在這一年裡我們要將客戶服務部的每一項工作都做一個提升，微笑服務、服務第一、一切圍繞和諧服務，按公司的物業管理運作規範－服務篇的要求規範操作。。
1．按照《客服服務管理規程》將每月的工作計劃及完成情況報告專案經理。
2．對客服服務的現場狀態與服務質量負責，並協調配合其他服務條線的工作，堅持每日按服務篇的要求對現場進行檢查，針對不合格的地方進行整改和現場帶教，並將檢查結果記錄在《客服服務管理記錄表》上。
3．按照日常服務的接待工作要求，對業主報修的落實及報修後的回訪，以及業戶投訴的回訪並做好記錄，達到100％的回訪率。
4．根據公司《賬目公示管理規程》、《資訊公示管理規程》結合小區的實際情況，對業戶作出各種溫馨告示，通知等公示資訊，重大告示拍照並做好留檔記錄。
（1）第一季度張貼20xx年下半年的費用收支表和維修資金使用情況。
（2）第三季度張貼20xx年上半年的費用收支表和維修資金使用情況表。
5．按服務篇的要求有計劃的主動與業主進行溝通，管理處每月完成10%的與業主面對面溝通，全年完成100%溝通率。
6．3月-5月覆蓋率為100%的滿意度測評（891戶），聽取業主的意見、需求與建議。9月商鋪100%滿意度測評。
7．按公司對管理處年度的工作目標做好物業管理費收繳、催繳工作，每季度發放物管費交款通知單。對收費財務資料的核對工作，嚴格把好各種票據的關。
（1）為提高業戶繳納物管費的積極性，管理處開展第一季度開展凡交滿一年管理費的業戶贈送一份保險及贈送一盆鮮花活動。
（2）針對第二季度繳費淡季及上半年經濟指標的考核情況，著重進行歷年款清款和當年款收繳工作。
（3）第三/四季度加大管理費收繳力度,爭取完成公司對管理處所要求經濟指標。
8．帶教接待、文員對專案管理處檔案管理工作，業主檔案資料的收集建檔，更新、管理和保密工作。
9．按照公司對二次裝修資料及巡查記錄的要求嚴格檢查和把關。
10．每月對客服部所有工作表單的歸類、整理、裝訂及歸檔。
XX．完成專案經理交辦的其他任務，社群活動工作的配合。
XX、按照公司操作規範要求每月對員工進行培訓。
13、積極與社群、開發商溝通做好橋樑工作，為簽下本專案不斷努力。
客服部：徐蓉芳
20xx.10.31
新年工作計劃 篇8新一年的工作的熱情已經燃起。面對過去3個月的工作上積累的收穫與發現的不足，在新年伊始對新一年的工作進行計劃。
進入公司四個月，一直在市場部，學到了很多的知識，在溝通能力和交流能力都有了很大的提高，感謝我的同事，他們都是我的良師益友。
在新的一年裡，我有以下幾點計劃：
一、 努力提高自己的專業水平，成為一名真正的市場人員。招生能力是我生存的根本，不斷提高自己的水平，才能更好的完成工作。在接下去的工作中，加強溝通能力的學習，在交談中掌握學員需求的要點，找到正確的方法。爭取每個學員都能學有所成，自我對比，發現問題並解決問題，做到精益求精。需求中，要把握好細節。平時空餘時，多多看一些做人的書籍，上網瞭解最新的網路推廣資訊和商貿城發展趨勢，努力不斷更新自己的理論知識。瞭解各種生意的不同點，在與其聊天時，對這些不同點做比較，找到最合適的學習套餐。在開年要能夠熟練的掌握各門語種趨勢，爭取能夠獨立完個人業績上的指標。
二、 在工作上要更多的與同事交流，360的各個同事都是我的前輩也是老師，他們可以給我很多的意見，受益頗多。加強團隊交流，在以後的工作中，團隊的`作用將越來越大。在工作中多與領導溝通和交流，做到自己的工作與發展的方向與公司的目標一致。
三、 改變懶散的習慣，更加勤奮，勤能補拙。準時上下班，不遲到，不早退。對自己有信心，善待他人。
四、 積極宣傳公司形象，堅決維護楨正這個品牌。在公司的口碑和業務方面，做出自己的一份綿薄之力。
新年工作計劃 篇920xx年工作總結及下一年的工作計劃回顧20xx年全年的工作，我們工段以圍繞安全生產，降本增效，認真履行崗位職能，積累工作經驗，為確保除塵裝置正常執行做了一下幾個方面的的工作。
1，人員調配
在公司領導,工段長的正確指導,對新進員工進行三級安全教育與崗前培訓,儀表工的操作技能和除塵的工作原理進行講解,維修工的技術指導,對風機等其他裝置運轉時的判斷能力都有了進一步的提高,使兩個車間的技術力量相互搭配,在這一年裡也基本完成了裝置執行確保了爐臺的正常生產.
2,素質提升
在工作中，我求實上進，遇到不懂的地方，虛心向別人求教。與同工段成員齊心協力、互相學習、
共同進步。上班期間一起巡檢，找出影響正常生產所出現的問題，共同解決裝置運轉過程中遇到的故障。對巡檢過程中所出現的引出線絕緣破損及老化，電動機的震動大、溫度高、電流高、軸承有異響、有漏油現象、有異響，各種故障現象及解決方法、記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。對高壓變頻器的投入使用，技術含量較高，技術精密度高的要求，對維護技術水平要求也很高，身為一名維修副段長適應不了新技術的要求，我深深感到學習壓力很重。面對困難，在實踐中不斷充實自己，努力提高自己的業務水平，在以後的工作中，使自己變得更加成熟。
3，工作內容
今年一年內我們對601 602號風機進行了大修，更換了電機軸承和風機軸承，排除了震動大，異常響聲，避免了對對風機軸和風機電機轉子的更大損壞。由於610號風機風葉磨損嚴重，達不到需求的風量流速嚴重影響爐臺生產時煙氣的排放，我們在春檢時更換了葉輪。605和606號也就是十三廠小除塵玻纖濾袋使用6年有著嚴重破損出現除塵器漏煙現象，也已經更換完畢。確保了我公司環保工作。這也是我工段今年來做的幾項大的工作事項。其他一些裝置故障問題我們及時解決處理，確保了不發生環保事件。
4 ，安全
“安全第一、預防為主”是國家和公司安全生產工作的方針。安全生產，人人有責。以安全責任為中心，落實層級的責任制，要加強安全生產管理，消除事故隱患，防止職工傷亡事故的發生。 搞好安全生產工作，保護職工在施工及生產過程中的安全和健康，是我們必須履行的職責，也關係著每一個職工切身利益及千家萬戶的幸福快樂；關係著企業生產的順利進行及經濟效益的穩步增長；關係著社會的安定繁榮及人民的安居樂業，所以絕不能掉以輕心，必須認真對待。對未經三級安全教育的新工人，不佩戴安全帽不準進入車間。嚴禁赤腳或穿高跟鞋，嚴禁酒後上崗，不得違章指揮和違章作業，對違章作業的指令有權拒絕，並有責作制止他人違章作業。
5，工作計劃
降本增效，改變觀念，提高技能。 在降本增效中我們以能剩則剩，從節約一顆螺絲 緩衝墊做起，在潤滑方面，以前是以3個月更換一次潤滑油，現在以半年更換一次，大大降低維護成本，我們除塵工段要以控制除塵器壓力為最大作業重點，首先降低引風機電流，既節約用電又能使壓力降低，使除塵器過濾布袋減少破損，從而提高了布袋使用壽命。
本工段班組的管理人員雖然有一定的技術技能，但欠缺管理知識 和能力。致使有關管理制度存在。而工人理上卻出現有令不行的現象，使制度形同虛設，因此在今後20xx年在班組制度建設的同時更要抓管理人員的職業素質與管理能力的提升。組織員工進行安全知識的培訓，增加維修人員的技術水平和儀表工的技能業務,知識水平是制約我們不能完成各項工作的主要因素今後要以培訓新進員工主要的工作重點來抓，從而使提高每位員工的工作態度和技能，才能確保除塵裝置的正常執行，保障爐臺的順利生產。 我相信，在我的努力奮鬥下，20xx年的工作會加順利。同時，要感謝領導和同事的關心和支援，在新的一年我會再接再厲，感謝領導審閱及批評指正。祝公司在新的一年裡紅紅火火，再創輝煌。
新年工作計劃 篇10轉眼間又要進入新的一年-20xx年了，新的一年對我們來說就是一個充滿挑戰、機遇、希望與壓力開始的一年，也就是我非常重要的一年。出來工作已經非常快的過了4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業務方面安排了專業法律事務人員協助。作為公司一名老業務人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。
1、在第一季度，以訴訟業務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業務開發，把可能有訴訟需求的客戶全部開發一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業務為主。通過到專業市場、參加專業展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業務開發方式開發客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個迴圈有業務作的客戶群體。以至於達到4。8萬元以上代理費(每月不低於1。2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等客戶交辦業務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，帶來的無限商機，給後半年帶來一個良好的開端。並且，隨著我對高階業務專業知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發，有意向合作的客戶可以安排業務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業務開發的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業務，與該等客戶保持經常性聯絡，及時報告該等交辦業務的進展情況。
4、第四季度是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業務情況。首先，要逐步瞭解老客戶中有潛力開發的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的智慧財產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業務經理給與我支援。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，就是我對20xx年的工作計劃，可能還非常不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰。
