我部上半年工作指標：對公存款時點數 萬元，扣除老窖1億元內轉財政因素，實際較年初增長 萬元。對公日均數 萬元，較年初增長 萬元。完成中間業務收入191萬元。
從以上指標看總體上我部門上半年目標任務完成情況還是比年初有較大的增長的，但是對指標進行分拆分解，還是有問題，首先從行業板塊分析：、煤炭貿易板塊，累計發放貸款25050萬元，實現中收181萬元；酒類板塊累計發放貸款1500萬元，實現中收10萬元；酒類企業是我市支柱產業也是我行戰略發展的重點，上半年才投放1500萬元，客戶數才有2戶，其二，從個人完成任務數分析，（增加內容）存在有人完成的多有人完成少。綜上反映出部門業務發展不均衡，業務營銷力度不夠，新增客戶並不是靠部門主動營銷，等客上門思想尤為突出。原因多方面，但主要原因還在於我們自己，首先是我，因為自成立貿易融資部後，就因個人原因請假和外出學習耽擱，在本部門的發展思路上以及在工作安排、執行督導上有欠缺。其次，部門的另外三位同志在工作也存在些不足：工作缺少主動性和執行力、拈輕怕重，敷衍了事思想存在，以後必須要提高工作的責任心，部門交待的事情必須執行落實，以團隊、部門、全行利益為重，強調主人翁意識，少講困難多想辦法。
為完成好三季度目標任務，有以下幾點思路：
一、對存量客戶進行一次全面貸後檢查，本部門每人每星期至少安排兩戶企業進行貸後檢查，在去企業之前書面提交本次檢查內容提
要和貸後營銷目標，回來後填寫執行結果，杜絕沒有目的的貸後檢查，貸後工作要圍繞公私聯動、拓展企業上下游客戶為目標。要保證部門新增代發工資戶數200戶。
二、在對存量授信客戶和新接觸客戶中，一定舉一反三地關注客戶全方面金融需求，要以信用為基礎、資金為主線，把我行產品、資訊、技術服務全方面的提供給客戶，這樣才能與客戶建立穩定的銀企業關係。特別是針對貿易類客戶資金週轉快，季節性明顯的特點，我們以授信業務為基礎，通過我行高效安全的結算支付平臺，以及與核心企業關係，提供資訊支援，牢固我行為客戶結算銀行的地位，提高客戶忠誠度，提升客戶價值，這些思路是我部門的工作指導。比如對煤炭客戶，除了我行的資產業務外，對客戶的固定資產投入可以通過融資租賃方式解決。
三、煤炭板塊：1、瀘電上游煤炭供應商的保理業務，這項工作由淦華麗負責，與一部合作理出目標客戶名單，8、9兩月每月至少完成三戶客戶授信業務報批，達到放款條件。2、古敘煤田下游客戶保兌倉、國內證業務，由謝雨航負責，與一部合作理出名單，儲備客戶五戶以上，八月份實現至少一戶成功放款。酒類板塊： 1、保持好與巨集鑫擔保合作關係，其推薦的客戶按照我行業務規定與綜合收益，獨立調查辦理，由陳波負責。2、以沙其實業為貿易鏈的酒業企業的貿易融資，七月底要完成鶴立酒業的報批和放款資料準備。放款成功後，總結歸納推廣，要在8、9月儲備不少於三戶酒類客戶（達到放款條件），由陳波負責。3、謝雨航負責與白酒交易中心的日常聯絡工
作，每週有一次的上門或電話溝通，瞭解交易中心最近動態，並及時彙報。本人三季度完成雙流專案上報、鑫福專案上報、長青變更專案上報、完成至少兩戶酒類或煤貿企業上報以及協助部門成員完成工作。為保證工作按時高質量完成，將每週開展部門週會，檢查工作進度，解決工作難點。
另外有一條業務辦理措施，本部門以後在對貿易類客戶授信報告的經營業務分析中要增加對公司上下游客戶關係圖的表述，通過圖表的方法，既可以要求客戶經理調查客戶真實的貿易流程，還可以對客戶上下游的主要客戶心中有數，為部門下階段目標貿易融資客戶群做準備。
雷沁
2012-7-15
銀行部門年度計劃書 [篇2]
一．人員分工
XX：負責部門全面工作，整體營銷方案制定與修訂，任務分配，計劃實施，考核，上下級工作銜接，內部統籌安排等工作。管理存量客戶：四川厚源礦業集團有限公司系列客戶，四川鑫福集團系列客戶，瀘州老窖柒泉公司系列客戶。
XX：營銷老窖園區企業客戶，負責巨集鑫擔保公司和白酒交易中心的日常事務聯絡（包括不限於，擔保公司臺帳管理，擔保金管理，擔保函交接等）。管理存量客戶：四川邦力重機公司，瀘州納溪華勝商貿有限公司，瀘州興瀘集團系列客戶
XX：營銷園區企業客戶，負責與省分行零貸部的日常聯絡，管理存量客戶：瀘州酒玻集團，中科玻璃，力加玻璃。
XX：對外統計工作，文案工作，客戶貸後管理，放款工作，實際負責部分授信客戶報批工作。
二．考核辦法
以結果為導向，部門每人每月初始得分均為100分，作為任務數的認領分，在規定時間內完成不扣分，推遲完成或未完成，按照比例扣減分。
三．授信業務工作手冊
為實現工作流程化，細緻化，高效化，特制定本規定，部門人員辦理業務遵照執行：
（1）小企業授信業務需要單位先行開立對公賬戶和預建法人信
息後才可進行內評，故小企業貸款應先在我行開立對公賬戶。客戶經理調查時應對照授信業務工具表（附件一），逐一打勾收集資料
（2）上門調查客戶應最大限度的一次性把開戶和申報授信的資料收集完整，三個工作日內完成授信報告，上報分行貸審會，若為擔保公司擔保貸款，應加強與擔保公司聯絡，確保在放款前取得擔保函等必要手續。受理客戶後必須填寫工作進度表（附件二）。
（3）授信方案設計必須徵得本部門半數以上人員同意後方能上報，淦華麗負責考核方案後續執行情況，並且執行情況好壞直接關係個人考核得分。
（4）上報後，符合放款條件的，及時準備放款資料，兩個工作日提交放款中心，填寫放款進度表（附件二）
四．營銷策略
前期以巨集鑫擔保公司為營銷中介，發展擔保公司擔保授信業務，迅速擴大我行在園區影響力，以資產帶動業務全面發展。四月份既定目標通過授信審批客戶10戶，預計可投放信貸資產3000萬元，存款1500萬元。二季度末，有效客戶增長20戶，存款增量2000萬元；三季度末，有效客戶增長20戶，存款增量2000萬元。中期在酒業園區內樹立我行良好形象後，適時推進貿易鏈融資，產業鏈融資業務，以授信客戶為基礎，延展上下游客戶，通過客戶找客戶，做深做廣客戶基礎， 2012年年末，有效客戶數量50戶，成為其中50%的主要結算銀行，抓流量穩存量，存款淨增5000萬元。
銀行部門年度計劃書 [篇3]
1.憑證式國債
憑證式國債是銀行代理國家財政部發行的一種債務憑證，起點金額為100元人民幣，大於100人民幣必須是百元的整數倍數，上限金額為50萬元人民幣。由於以國家信用做擔保，信用等級高，可以看作是零風險投資。
憑證式國債按年度、分期次發行，存期一般為二年、三年、五年，對於憑證式國債國家免徵利息稅。憑證式國債不得部分提前兌付，提前兌付的國債按兌付本金數的1‰或2‰收取手續費。
瞭解憑證式國債的含義及辦理流程
2.記賬式國債
記賬式國債是由財政部發行的、在實名託管賬戶中記賬反映債權的債券。客戶不需持有債券憑證，只需在銀行開立債券託管賬戶，記載持有的債券，並將國債託管在開立的實名託管賬戶中。
瞭解記帳式國債的含義及辦理流程
3.開放式基金
開放式基金指基金髮行規模可以隨著投資人申請購買和規定贖回而隨時變動，投資人可以在基金契約規定的開放日到銀行網點自由買入或賣出的一種證券投資基金。 瞭解開發式基金的開戶、基金申購、贖回、查詢、掛失等業務辦理流程
4.銀證通
銀證通業務是指銀行受證券企業委託，使客戶銀行賬戶與證券企業的系統聯網，並通過銀行的電話銀行或網上銀行服務系統，開展證券的實時買賣，其證券買賣的交易資金直接在客戶規定的銀行賬戶上開展清算的一項業務。
瞭解銀證通業務的特點及流程
5.瞭解外匯理財產品及其他理財產品
6.協助銀行工作人員參與個人理財產品方案的制定活動
三、個人貸款業務
(一)個人汽車消費貸款
辦理流程：1.客戶申請。2.簽訂協議。銀行對借款人提交的申請資料稽核通過後，雙方簽訂借款協議、擔保協議，視情況辦理相關公證、抵押登記手續等;3.發放貸款。4.按期還款。5.貸款結清。貸款結清包括正常結清和提前結清兩種。①正常結清：在貸款到期日(一次性還本付息類)或貸款最後一期(分期償還類)結清貸款;②提前結清：在貸款到期近期，借款人如提前部分或全部結清貸款，須按借款協議約定，提前向銀行提出申請，由銀行審批後到規定會計櫃檯開展還款。貸款結清後，借款人應持本人有效身份證件和銀行出具的貸款結清憑證領回由銀行收押的法律憑證和有關證明檔案，並持貸款結清憑證到原抵押登記部門辦理抵押登記登出手續。
(二)個人住房按揭貸款
個人住房按揭貸款是指銀行向借款人發放的用於購買、建造各種型別住房的貸款。辦理流程類似個人汽車消費貸款
問題：理解住房按揭貸款的幾種計息方法及特點
(三)二手房貸款
個人二手房貸款是銀行向借款人發放的用於購買售房人已取得房屋產權證、具有完全處置權利、在二級市場上合法交易的個人住房或商用房的貸款。辦理流程類似個人汽車消
費貸款
問題：瞭解個人住房按揭貸款與二手房貸款的主要區別
(四)個人住房轉按揭貸款
個人住房轉按揭貸款，是指已在銀行辦理個人住房貸款的借款人在還款期間，由於所購房屋出售、贈與、繼承等緣故，房屋產權和按揭借款需同時轉讓給他人，並由銀做法其做貸款轉移手續的業務。辦理流程類似個人汽車消費貸款
(五)個人商用房貸款
個人商用房貸款是指銀行向借款人發放的購置新建自營性商業用房和自用辦公用房的貸款。銀行發放的個人商業用房貸款數額不超過所購房屋總價或經房地產估價機構評估的所購商業用房、辦公用房全部價款(二者以低者為準)的60%。辦理流程類似個人汽車消費貸款
(六)個人住房公積金貸款及個人住房組合貸款
個人住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的職工發放的定向用於購買、建造、翻建、大修自有住房的專項住房消費貸款。職工購買的自有住房包括商品住房、經濟適用房、私產住房、集資建造住房、危改還遷住房和公有現住房。 計劃二：商業銀行年度工作計劃
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。
一、 以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的視窗，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的"首問責任制"、"滿時點服務"、"站立服務"、"三聲服務"我們將繼續執行，並做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨櫃服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯絡，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多瞭解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，並向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、 強內控制度管理，防範風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規範、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦介面儘快更換，然後嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規範會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防範外來結算風險的手段。
5、規範業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算
事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的'情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。 計劃三：商業銀行年度工作計劃
一、全力推進"三個創新"
第一個創新是科技創新。要加快科技創新，為加快發展提供強有力的技術支撐。將現有限財務儘量向科技進步傾斜，強化硬體設施建設;維護和充分利用好現有科技設施尤其是ABIS系統;不斷研究和開發科技與業務經營、內控管理相結合的金融產品，營業室要加快速度克服技術難關，儘早把網上銀行推出，在條件許可時，還要積極拓展自動銀行、電話銀行、手機銀行等科技成果的開發和應用，全力打造新一代、大前置、中間業務、網上銀行四大應用技術平臺。
第二個創新即業務品種創新，除了利用好傳統的業務品種外，要藉助科技進步的有力支援，根據與時俱進的多樣化的客戶需求，不斷開發利用好更具吸引力的新的金融產品，諸如新的代理業務、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養老儲蓄、金色世紀借記卡、校園卡、準貸卡、銀轉證、西聯匯款、私人理財，出口退稅質押貸款、汽車消費貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業務品牌。在具體操作中，要注重業務品種的綜合並用，儘量為客戶提供全面的產品組合服務，突出我行的特色。
第三個創新即服務創新。在搞好傳統金融服務的同時，積極為客戶提供經濟金融資訊、代管保險箱、投資諮詢、個人理財、銀證聯網等綜合性服務，繼續堅持設立大客戶服務中心。"一站式"服務，且逐步讓一線臨櫃人員掌握百句服務英語，以應對日益凸現的金融國際化。
二、採取"七進"策略
1、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進。 存款是立行之本，是發展之源，存款工作是制約我行業務發展的關鍵因素，要繼續推行競爭意識，強化市場營銷，細分目標客戶，採取差別服務。
①更新觀念，提高認識，牢固樹立大存款、大發展的經營思想。我們要從農行生存與發展的高度想問題，做事情，克服存款工作中單純任務觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現大幅增盈的需要，也是迎接挑戰，參與競爭的需要，更是生存與發展的需要。
②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力。
把營銷重點放在系統大戶，我們要立足開發區，把營銷區域擴充套件到全市，把營銷中心擱在教育、部隊、事業單位等行業，把營銷主體設在社群服務，把營銷觸角伸在邊緣鄉村，
把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關係，採取一切可採取的方式，謀策劃、抓資訊，領導上陣，人人蔘與，強力營銷。
③以"迎新春優質服務競賽活動"為契機，按既定目標對各科室發放計劃任務書，督辦通知書，實行按月考核，按月獎懲，完成任務好的要予以精神和物質的兩重獎勵，對於宛不成任務且排序最後一名的科室負責人就地解聘，對於完不成任務的且排序取後一名的個人實行下崗分流。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點客戶座談會，寫標語、拉橫幅、印發宣傳頁，對內抓好正反兩方面典型，用先進事蹟、模範人物鼓舞士氣，振奮精神。
2、積極營銷、強化管理，加大清收盤活力度，把提高資產質量當成重中之重來管，強力推進。
①要繼續貫徹落實信貸新規則，在防範風險前提下，優化信貸業務流程，提高信貸執行效率。把有限貸款資源集中支援市行與我行已確定的只有行業壟斷性，收益穩定性、科技含量高的重點客戶，如我市通訊專案貸款以提高信貸質量，增加利息收入。
②要強化貸後管理，健全貸後管理制度，規範貸後管理內容，設定貸後管理高壓線，設定貸後管理"高壓線"，定期寫出客戶風險分析報告。要把貸後管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯絡，化解風險，提高質量。
③另外，一方面要認真抓好信貸退出工作，根據總行制定的標準在研究現有信貸客戶結構基礎，明確退出客戶具體範圍及貸款規模，合理牙分退出的責任，另一方面對已形成事實的風險貸款，要實行"一把手工程"行長親自上陣帶領資產經營部人員分包管理，相關行長與經營部同志的效益工資，與盤活業績一同掛鉤，嚴格考核，同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息，對林技站的資產變賣，對航運處的公關處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神，實現大的突破。
