導語：每一個年頭的結束也就意味著一個年頭的開始，在整個一年中有很多的事情會成為人生閱歷當中非常重要的組成部分，也會成為記憶當中美好的片段，辭舊迎新之際，把這樣的點滴總結總結，希望這樣的總結也能給自己一個全新的定位。今天呢小編為大家準備了關於旅行社2017年度總結及2018年計劃展望相關範文，歡迎大家的借鑑參考！
本年度接待人數接近4500人左右，據不完全統計接待團的數量達到140個，接待的人數和團數與往年基本持平，有減少的趨勢，接待的團隊以廣東，福建，浙江，四川為主，故市區行程居多。與往年相比，本年度接待的專列數量較少，本人接待2個。收益方面個人比較滿意，出貨量與往年相比有增長的趨勢，因為個人的財運自入社以來就是不溫不火，沒有大喜大悲，所以收益問題統計不是非常完全。個人認為本年度最輕鬆的一個團隊來自於十月份，浙江8人，總共消費2780元，創下本人最高紀錄。
在整個XX年當中，接待的團隊分成兩個部分，一個部分是自己的客戶，另外一個部分是社裡委派。總體來講在講解和服務方面能夠做到創新，讓花錢來旅遊的人在感受天津變化的同時也要感受這個地區的特殊魅力。天津是一個發展中的城市，發展的速度還是非常之快的，我們有著四百多箇中國第一，同時也是有著無數個世界第一，就是這樣的一個城市，雖然在景區上有一些分散，但是其中天津的民俗文化可以隨時插上，這樣的講解風格也就漸漸的形成，但是個人認為對待不同的團隊要有不同的風格，但是如果你是一個導遊你就必須面對雖然你在家裡是被照顧的物件，可是在團隊裡你就是整個團隊的保姆，食住行遊購娛全部是你需要提前考量的事情。所以在有自己風格的講解中，你還要具備第一天上團才有的熱情，因為只有熱情，才能讓你覺得每個景點在每一天都是有新鮮的感覺，也只有這樣你什麼的客人也會感受這個城市的鮮活。在六年的帶團生活中，除了和每個地方的客人有服務，直接的合作伙伴也許就是北京的導遊和司機，很多北京導遊、司機的觀念就是天津的旅遊業是被北京旅遊業帶動起來的。但是這樣的觀念，今年在我的印象當中已經有了很大的變化，因為現在的三元旅行社已經和原來的不太一樣，漸漸升級為三元國際旅行社，也就是專案不再單一。就是這樣的一個契機，我覺得天津的導遊完全可以不是北京導遊口中可有可無的一份子，拿人家的工資；完全可以成為只有你請一位專業的天津導遊，才能踏踏實實賺上客人加點的這份錢。在過往和現在的過程裡，我的原則是這樣，我也認為和北京導遊、司機的關係完全可以近了推一推，遠了拉一拉，這樣才能共同發展，同時職業道德和職業操守以及職業底線的控制也是相關重要的一個部分。
今年和往年相比出現了不太正常的旅遊市場，比如過早的進入旺季，再比如全國受災地區增多，還有就是今年的世博會和廣州的亞運會。很多的人選擇了跟風，畢竟是難得一見的事物，所以對天津地區接待團隊的影響也是非常之大。所以出現了個別月份團隊比往年少很多的狀態。不過天津地區的旅遊市場也是不太樂觀，很多的人似乎很看好天津的旅遊市場，很多的人自立門戶，進行不正當搶團行為，導服降低甚至導服的現象增多，返點、返人頭的現象越來越多，政府參與的天津旅遊也有壟斷的趨勢，這樣的現象也是不能忽視。但是很多的北京導遊也都會說一句，這樣的錢賺著不踏實，0導服，返人頭雖然一時可以風行，但是炸團率的持續增高，還是會選擇經常合作的老客戶，這樣在我看來，如果能夠提高三元的整體講解水平和服務意識，相信自己的客戶不會損失。
對於明年的展望，個人還是非常有信心，畢竟我們是有著多年經驗和歷史的優秀團隊，雖然有著每個地方都會有的內部矛盾，但是在集體的面前相信大家都會團結一致。天津的很多專案其實也是可以大範圍的推廣，比如天津之眼，天塔，再有就是未來的海河隧道，天津的發展不會止於現在的腳步，我們還有很多的方法推廣自己！考慮到綜合成本，我們是不是也可以選擇或者考察一個對社裡無損失但是又可以讓人們都覺得既豐富又多彩的特殊旅遊線路，上海有迪斯尼，天津的濱海新區也建立了規模龐大的海底世界，如果有可能，相信這樣的新興景區也會有很大的發展空間。（票價的問題請社裡的相關人員做下調查，本人不是很清楚）。對於來年的展望，有信心的同時，機會也是會留給有準備的人。首先是在帶團的過程中注重自己的服務意識，不斷提高講解水平，尋求新的`講解風格，雖然現有的講解風格已經小有行程，但是沒有最好只有更好。第二，現在的天津的政府對旅遊行業還是非常的支援，雖然市場混亂，還是要找到自身的特色。第三，每個景區是一個行程的必經之路，所以和景區的人員搞好關係也是非常有必要，比如說天津港坐船，周鄧，包括用餐的餐廳都要慢慢協調。（這一點我做的不是很好，希望來年有所改進）。最後希望做好我自己，萬事先從自身找原因，改進不足，共同發展。
旅行社2017年度總結及2018年計劃展望二：2017年，旅遊大環境整體趨好，市場波動不大。但是各種突發事件時有發生，為保護旅遊者人身和財產安全，維護會員單位合法權益，降低損失，協會權益保障委員會、祕書處及時聯合協會法律顧問出臺處理措施。
這些措施，為會員單位做好應急工作提供了指導，為後續事件的處理提供了法律依據。
2017年6月底，湖南部分地區遭遇洪災，長沙市旅行社協會積極響應上級主管部門的號召，號召全體會員單位積極參與賑災捐款，據統計，協會有73家會員單位捐款共計484794元，另有33家會員單位參與了抗洪搶險並赴各災區慰問，捐贈了價值達11萬餘元的災區急需的各類物資。
一、持續推動協會與長沙市旅遊局、各區（縣、市）旅遊局的對接，促進協會會員單位與各區（縣、市）旅遊部門的互動，接待好、承辦好推介活動，組織好、參與好調研活動。
二、加強行業自律，規範經營。
繼續加強行政組織委員會、交流合作委員會、權益保障委員會的各項工作，堅定實施不合理低價每月一報機制，堅決打擊不合理低價旅遊產品。加大對會員單位提供有實際價值、操作性強的各類培訓服務。
三、發揮兩個專業委員會的作用，做大做強長沙地接旅遊。
為吸引更多的國內外遊客來湖南、來長沙為組線好更多長沙市民遊長沙做好功課。同時也為長沙旅行社在與景區、酒店等相關行業的交往、合作中爭取更多的權益。
四、搶抓研學旅行，助推會員單位發展。
要抓住研學旅行這個新的增長極，推動協會與長沙周邊景區在研學上的戰略合作，助推長沙研學旅行基地的建設、發展，爭取產生幾家能夠勝任各級各類學校、機關研學旅行操作的旅行社，加強與研學旅行培訓機構的合作，培訓更多的研學旅行導師。
五、繼續加強會員單位之間的交流互動。
2018年，協會各片區要更多的組織互訪，交流經驗，學習先進，特別是線上旅行社與線下旅行社、專線旅行社與組團社的互通有無，優勢互補。
六、秉承“走出去”的戰略，持續加大赴外交流。
2018年協會將繼續秉承“走出去”的戰略，持續加大協會與外省、市旅遊行業協會、旅遊企業的交流合作。
七、加強管理和整治的建議。
建議旅遊主管部門對新成立旅行社提高准入門檻，加強監督管理。對新入行人員加大培訓力度。對超範圍經營、違法經營及涉嫌“不合理低價遊”的行為依法依規嚴處。重點加大對未加入協會的旅行社和未進入協會供應商名單庫的供應商的監管，授權協會對會員單位一般性違規給予制約。建議旅遊主管部門支援旅行社業系統內的資源整合，團取暖，從政策上支援旅遊企業的併購，扶持培養幾家龍頭企業，樹立優秀品牌，增強長沙旅遊企業的市場競爭力。
