一、檔案影印全黑
原因：掃描器、主機板或者熱感頭故障。
處理方法：首先進入服務模式，測試熱感頭，如有問題，更換。如沒問題，檢查主機板上掃描器插口是否插接良好，如果插接良好，先更換主機板，如仍不能解決，則為掃描器故障，更換掃描器。
二、檔案影印不清晰
原因：掃描器或白輥髒。
處理方法：清潔掃描器和白輥。
三、檔案影印1/4白
原因：熱感頭或者掃描器故障。
處理方法：首先進入服務模式，測試熱感頭，如有問題，更換。如果熱感頭良好，則為掃描器故障，更換掃描器。
四、檔案影印全白
原因：主機板，熱感頭或者掃描器故障。
處理方法：首先進入服務模式，測試熱感頭，如有問題，更換。如果熱感頭沒問題，更換主機板，影印仍顯示全白，再更換掃描器。
五、檔案影印時一側字跡不規則範白
原因1：上蓋扣合不嚴或範白一側的掛鉤沒有掛到位。
處理方法：打開面板後壓住兩邊用力重新扣合。
原因2：也可能是熱感頭(TPH)錯位所致。
處理方法：打開面板後反覆按壓熱感頭，調整使其復位。
六、檔案影印有黑帶
原因：掃描器(CIS)表面髒或者熱感頭故障。
處理方法：可以先清潔掃描器，如仍有黑帶，則更換熱感頭。
